物資管理有限公司員工手冊(cè)模板

青島九州物資職員手冊(cè)（試行）為幫助職員了解企業(yè)基礎(chǔ)規(guī)章制度，明確職員擁有權(quán)利和義務(wù)，立即融入團(tuán)體，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和企業(yè)章程，特制訂本手冊(cè)。本手冊(cè)和勞動(dòng)協(xié)議含有相同法律效力，職員應(yīng)遵守本手冊(cè)要求。未經(jīng)尤其指出，本手冊(cè)所稱“企業(yè)”指：青島九州物資；職員指：和青島九州物資建立勞動(dòng)關(guān)系自然人，包含青島當(dāng)?shù)丶巴獾芈殕T。第一部分入職一、勞動(dòng)關(guān)系確實(shí)立1、職員入職當(dāng)日，應(yīng)按企業(yè)要求如實(shí)填寫(xiě)《職員記錄表》并辦理相關(guān)入職手續(xù)，包含提供本人身份證、學(xué)歷證實(shí)（畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)等）和相關(guān)職（執(zhí)）業(yè)資格證書(shū)原件，和原單位解除或終止勞動(dòng)關(guān)系證實(shí)文件，提供企業(yè)指定機(jī)構(gòu)出具近期體檢匯報(bào)，免冠彩色近照兩張（1寸），個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單，個(gè)人簡(jiǎn)歷和企業(yè)要求提供其它資料。職員填寫(xiě)信息和提供資料作為是否被錄用條件之一。2、職員應(yīng)具體閱讀企業(yè)制訂相關(guān)制度、職員手冊(cè)等（具體以企業(yè)提供文件為準(zhǔn)），同意接收，應(yīng)簽字確定。不一樣意，應(yīng)提出書(shū)面異議，由雙方協(xié)商處理。協(xié)商不成，且試用期結(jié)束前職員仍不簽字，視為不符合錄用條件，企業(yè)有權(quán)解除和職員勞動(dòng)關(guān)系。職員簽字確定后，應(yīng)嚴(yán)格遵守，一旦違反，企業(yè)有權(quán)按攝影應(yīng)要求處理和職員之間關(guān)系。3、勞動(dòng)關(guān)系確實(shí)立，依據(jù)是企業(yè)和職員簽署勞動(dòng)協(xié)議。職員自入職之日起30日內(nèi)，應(yīng)和企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議，逾期不簽署，視為職員主動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。二、試用期1、聘用人員應(yīng)試用合格方予錄用。試用期內(nèi)，企業(yè)和職員全部有權(quán)決定是否選擇對(duì)方。2、職員在試用期內(nèi)按工作日領(lǐng)取月基礎(chǔ)工資80％。試用期職員無(wú)績(jī)效工資且不享受任何補(bǔ)助、福利等。3、試用期間，假如試用職員請(qǐng)假超出3個(gè)工作日，試用期順延對(duì)應(yīng)工作日；若請(qǐng)假超出7個(gè)工作日（包含7個(gè)工作日），視為不符合錄用條件，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)協(xié)議，不支付任何賠償。4、試用期不符合錄用條件情形：4.1、職員入職應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息等應(yīng)聘資料，如實(shí)提供給聘證書(shū)等，不得存在欺詐、隱瞞；4.2、試用期結(jié)束前仍不簽署企業(yè)制訂相關(guān)制度、職員手冊(cè)等；4.3、職員自入職之日起30日內(nèi)，不簽署勞動(dòng)協(xié)議；4.4、勞動(dòng)協(xié)議簽署后5日內(nèi)拒不提供或無(wú)法提供辦理錄用和社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)相關(guān)資料、證實(shí)等；4.5、職員和其它單位尚存在未了結(jié)勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛；4.6、職員違反和其它單位之間產(chǎn)生保密或競(jìng)業(yè)限制義務(wù)；4.7、試用期間請(qǐng)假超出7日（包含7個(gè)工作日）；4.8、其它企業(yè)認(rèn)為不符合錄用條件情形。5、試用期內(nèi)職員一方如解除勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)該提前3個(gè)工作日書(shū)面通知企業(yè)，職員辦理完工作交接和離職手續(xù)方可離職。三、個(gè)人信息變更及申報(bào)當(dāng)職員以下個(gè)人信息有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)向企業(yè)進(jìn)行申報(bào)，以確保和個(gè)人相關(guān)各項(xiàng)權(quán)益：1、姓名、身份證號(hào)碼。2、家庭地址、郵寄地址和電話號(hào)碼。3、婚育情況及家庭組員情況。4、緊急情況聯(lián)絡(luò)人。5、學(xué)歷教育。6、企業(yè)內(nèi)有新親屬（特殊）關(guān)系產(chǎn)生。7、業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)有新親屬（特殊）關(guān)系產(chǎn)生。8、發(fā)覺(jué)有重大疾病或女職員確診懷孕。9、其它職員認(rèn)為有必需通知企業(yè)個(gè)人信息。第二部分工作時(shí)間及考勤管理一、工作時(shí)間1、工作時(shí)間按國(guó)家要求，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需要實(shí)施，每七天一至五為正常工作日。每七天周六或周日增加一個(gè)工作日。早晨：8：00－12：00下午：13：30－17：30中午12：00－13：30為午餐時(shí)間貨場(chǎng)及物流職員做息時(shí)間以用戶需求為準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)上每日不超出8小時(shí)。 2、企業(yè)采取彈性作息制，辦公室人員（財(cái)務(wù)、行政、內(nèi)銷、采購(gòu)部門(mén)人員）休假實(shí)施輪班制，并實(shí)施以下要求：（1）各部門(mén)在確保不耽擱工作情況下，按自愿服從企業(yè)快速發(fā)展大局要求，按周六、周日分成兩班休息。因工作需要不能休息，要繼續(xù)上班。（2）按自愿服從企業(yè)快速發(fā)展大局要求，標(biāo)準(zhǔn)上每七天休息1天僅限周六、周日。特殊情況（如家庭住址較遠(yuǎn)等），回家不方便，周六、周日能夠連續(xù)上班，但需要提前向企業(yè)申請(qǐng)，企業(yè)能夠許可職員在當(dāng)月連續(xù)休假不超出4天，每個(gè)月只限1次；當(dāng)月未休滿，余下天數(shù)不得累積到下月。（3）企業(yè)在元旦、國(guó)慶、春節(jié)等國(guó)家法定假日分2組輪班休息，每組休息1∕2假日。二、考勤管理1、上、下班必需在入門(mén)口打卡（指紋）。2、不能打卡（包含停電、外出等原因）應(yīng)在考勤簿上簽到。簽到時(shí)，職員應(yīng)按實(shí)際到崗時(shí)間如實(shí)填寫(xiě)。3、如因公外出、出差等應(yīng)提前提交申請(qǐng)并取得直接分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意，工資日前3日內(nèi)提交給財(cái)務(wù)部門(mén)，不提交視為曠工，不予發(fā)放工資。4、企業(yè)考勤監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督職員如實(shí)統(tǒng)計(jì)出勤情況，由人力資源部門(mén)指定對(duì)應(yīng)人員。每個(gè)月日起至下月日止，為一個(gè)考勤月度。三、遲到和早退、曠工：1、超出上班時(shí)間打卡或簽到，視為遲到。早于下班時(shí)間打卡或簽到，視為早退。2、超出上班時(shí)間30分鐘以上到崗者，視為曠工半天；超出1小時(shí)視為曠工一天；因推行工作任務(wù)未到崗，需提前或事后向分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后提交財(cái)務(wù)部門(mén)，未提交，視為曠工。3、下班時(shí)間未到，提前離崗超出15分鐘者視為曠工半天；提前1小時(shí)以上離崗，視為曠工一天；因推行工作任務(wù)需要提前離崗，需提前或事后向分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后提交財(cái)務(wù)部門(mén)，未提交，視為曠工。4、凡發(fā)生下列情況之一均以曠工論處：4.1、用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證實(shí)；4.2、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未同意，不到企業(yè)上班或私自離崗、離職；4.3、不服從工作調(diào)動(dòng)，且不到崗工作；4.4、被相關(guān)權(quán)力部門(mén)實(shí)施強(qiáng)制方法；4.5、因違紀(jì)、違規(guī)造成人身傷害而休假。4.6、未打卡且未簽到且沒(méi)有任何領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可申請(qǐng)，視為曠工。四、病、事假等休假管理1、職員不管何種原因請(qǐng)假，均應(yīng)提前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》推行休假審批程序，取得同意并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位。因公參與社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差、培訓(xùn)等，應(yīng)該填寫(xiě)《出差審批單》等，視為正常出勤。2、請(qǐng)假手續(xù)應(yīng)在休假前辦理。未推行書(shū)面請(qǐng)假審批手續(xù)、未按要求得到審批而不上班，按曠工對(duì)待。3、職員請(qǐng)假應(yīng)逐層向上提請(qǐng)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)有核準(zhǔn)權(quán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及主管人員書(shū)面同意，方可給予休假。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員核準(zhǔn)權(quán)限以下：（1）假期2天內(nèi)由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)；（2）假期4天內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)；（3）假期6天內(nèi)由企業(yè)總經(jīng)理核準(zhǔn)；（4）假期8天內(nèi)由企業(yè)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理核準(zhǔn)。（5）部門(mén)主管等級(jí)以上人員請(qǐng)假必需報(bào)企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理同意。五、加班1、企業(yè)提倡統(tǒng)籌、合理、高效安排工作，不提倡隨意加班。但 企業(yè)依據(jù)業(yè)務(wù)需要安排加班，職員應(yīng)給予配合。2、加班賠償能夠采取補(bǔ)休或貨幣等形式，職員應(yīng)就賠償形式向企業(yè)提交書(shū)面申請(qǐng)，未提交，企業(yè)有權(quán)選擇補(bǔ)休或貨幣。3、除每七天六或周日需要上班外，其它時(shí)間加班，職員需向分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，作為加班賠償依據(jù)。不然，不視為加班，企業(yè)不予支付加班費(fèi)用。4、職員當(dāng)月加班申請(qǐng)應(yīng)于本月發(fā)放工資日前3日內(nèi)提交給財(cái)務(wù)部門(mén)，本月不提交視為沒(méi)有加班，企業(yè)不予支付加班費(fèi)。第三部分職業(yè)準(zhǔn)則一、職員行為規(guī)范1、遵守企業(yè)規(guī)章制度及工作守則；2、按時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓；3、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如有不一樣意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳說(shuō)，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照實(shí)施；4、盡忠職守，遵守職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密；5、珍惜企業(yè)財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；6、保持企業(yè)信譽(yù)，不做任何有損企業(yè)信譽(yù)行為；7、加強(qiáng)品德修養(yǎng)，切忌不良癖好；8、嚴(yán)禁私自經(jīng)營(yíng)和企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)商業(yè)或兼任企業(yè)以外職業(yè)；9、待人接物要態(tài)度謙和，爭(zhēng)取同事及用戶合作；10、嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，不得收受和企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)人士或單位饋贈(zèng)、賄賂或挪借款項(xiàng)；11、職員工作期間應(yīng)該和團(tuán)體友好相處，共同營(yíng)造良好工作氣氛，樹(shù)立正確工作態(tài)度，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣；12、老職員應(yīng)主動(dòng)起到模范帶頭作用，努力踐行“傳、幫、帶”企業(yè)工作作風(fēng)，工作期間應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）、注意行為舉止規(guī)范，嚴(yán)禁男女同事工作期間有過(guò)分親密舉動(dòng)，避免造成不良影響；（2）、工作期間維護(hù)團(tuán)體關(guān)系；（3）、嚴(yán)禁將個(gè)人感情上情緒帶到工作中，合理處理工作和生活之間關(guān)系，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。13、尊老愛(ài)幼，做好師徒結(jié)對(duì)幫扶工作。二、職員儀容儀表禮儀是一個(gè)組織、團(tuán)體組員素質(zhì)直接表現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)文化一部分。職員形象決定著職員未來(lái)?！案梢恍袗?ài)一行；干一行像一行；干一行通一行”，我們做為一支營(yíng)銷團(tuán)體，每位職員要時(shí)刻提醒自己：只有不停提升我們綜合素質(zhì)才能在猛烈?guī)垐?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。期望每一位職員從我們基礎(chǔ)禮儀做起，提升自我綜合素質(zhì)，為我們打造一支高素質(zhì)、戰(zhàn)無(wú)不勝團(tuán)體而努力。（一）儀態(tài)禮儀1、職員必需儀表端莊、整齊，要求（1）頭發(fā)：要常常淸洗，保持清潔，男性職員不留長(zhǎng)發(fā)；（2）指甲：應(yīng)常修剪，不能太長(zhǎng)，女職員涂指甲油要淡色；（3）胡須：不提倡留胡須，應(yīng)常常修剪；（4）口腔：保持整齊，上班前不能喝酒或吃有異味食品；（5）化妝：女性職業(yè)應(yīng)給人清潔健康印象，提議天天淡妝，不宜用香味濃烈香水。2、工作場(chǎng)所服裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾（1）襯衫：不管什么顏色，襯衫領(lǐng)子和袖口不得污穢；（2）鞋子：鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)立即修補(bǔ)，不得穿帶釘子鞋；（3）衣飾：應(yīng)整齊、得體、大方。逢企業(yè)有重大活動(dòng)、會(huì)議、接待任務(wù)時(shí)，人力資源政務(wù)中心提前一個(gè)工作日要求著裝，逢著便裝時(shí)間，女性職員要保持服裝淡雅得體。3、在企業(yè)內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅姿勢(shì)、動(dòng)作，基礎(chǔ)要求：（1）站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸瞠自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)用戶或出席儀式站立場(chǎng)所，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前；（2）坐姿：坐下后，應(yīng)盡可能坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子位置時(shí)，先把椅子放在應(yīng)放地方，然后坐下。（二）行為禮儀1、進(jìn)入職場(chǎng)嚴(yán)禁聽(tīng)音樂(lè)；2、路遇：企業(yè)內(nèi)和同事、上司、下屬相遇時(shí)應(yīng)問(wèn)好、點(diǎn)頭行禮表示致意；3、握手：握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方眼睛。假如你手臟、很涼、有水、有汗不宜和人握手，需主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不能握手原因。女士應(yīng)該主動(dòng)和對(duì)方握手。不要戴手套握手，不要嚼口香糖情況下和她人握手。4、出入房間：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，得到許可再進(jìn)，進(jìn)入后關(guān)門(mén)，關(guān)門(mén)輕用力忌粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：＂對(duì)不起！打斷您們談話＂。5、遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向著自己，使對(duì)方輕易接；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀劍向著自己。6、行走：工作中走路要放輕腳步，走路碰到上司或用戶要主動(dòng)禮讓，不能搶行。如遇女士禮讓先行，不得爭(zhēng)擠。7、電話禮儀：正確、快速、謹(jǐn)慎地接打電話：（1）電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響最少在第二聲鈴響前取下話筒，通話時(shí)先使用問(wèn)候語(yǔ)，應(yīng)主動(dòng)答：“您好！XX企業(yè)！”，搞清對(duì)方來(lái)意、身份時(shí)，使用“請(qǐng)問(wèn)您哪里？”“有什么能夠幫您嗎？”等。對(duì)方講述時(shí)，要留心記下關(guān)鍵點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)立即告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后再放話筒；（2）在接打電話過(guò)程中，要語(yǔ)氣柔和，聲調(diào)平穩(wěn)、親切，要有熱情、要有感染力，對(duì)待業(yè)務(wù)電話時(shí)，切忌使用“不知道”等詞語(yǔ)，判定自己不能處理時(shí)，應(yīng)禮貌告訴對(duì)方，并將電話交給能處理部門(mén)或人，在轉(zhuǎn)交前，先把對(duì)方要求內(nèi)容扼要告訴接收人；（3）通話要簡(jiǎn)明正確，不得在電話中聊天，不得打私人電話。8、迎送禮儀：當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)面帶微笑并打招呼，為客人倒水，交談時(shí)應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。9、站立禮儀：不管男女，遇見(jiàn)客人或年紀(jì)大或領(lǐng)導(dǎo)職位高人全部應(yīng)該起立；10、名片禮儀：遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面內(nèi)容；假如接下來(lái)和對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并確保不被其它東西壓起來(lái)，使對(duì)方感覺(jué)你很重視她。參與聚餐、會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在餐前、會(huì)前或餐后、會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中私自和她人交換名片。11、介紹禮儀：行為大方得體，介紹標(biāo)準(zhǔn)是：將等級(jí)低介紹給等級(jí)高；將年輕介紹給年長(zhǎng)；將末婚介紹給己婚；將男性介紹給女性。（三）日常場(chǎng)所應(yīng)對(duì)1、和她人保持合適距離：在和同事、客人站立交談時(shí)，保持兩人距離。2、稱呼她人：為表示對(duì)她人尊重，下級(jí)對(duì)上級(jí)必需稱呼頭銜（職位）；上級(jí)對(duì)下級(jí)稱呼，可稱呼職位，或稱呼“XX先生”、“XX女士”等；同級(jí)稱呼能夠直呼其名，也可稱呼其職位；在公眾和社交場(chǎng)所，同事之間必需稱呼頭銜；對(duì)于知識(shí)界人士，能夠直接稱呼其職稱，不過(guò)，除了博士外，其它學(xué)位不能作為稱謂來(lái)用。3、交談：在工作中，必需使用“您好！歡迎！請(qǐng)！謝謝！對(duì)不起！再見(jiàn)！請(qǐng)走好！”等禮貌語(yǔ)言。商務(wù)交談中，通常選擇大家共同感愛(ài)好話題，不過(guò)，不應(yīng)該觸及以下問(wèn)題：對(duì)方年紀(jì)、收入、個(gè)人物品價(jià)值、婚姻情況、宗教信仰等。（四）工作禮儀規(guī)范正確使用企業(yè)物品和設(shè)備，提升工作效率。1、企業(yè)物品、設(shè)備應(yīng)擺放在要求位置，領(lǐng)用、搬動(dòng)、維修等全部要按要求程序進(jìn)行，不能野蠻對(duì)待、損壞公物或挪為私用；2、立即清理辦公文件、資料，桌面及辦公區(qū)域應(yīng)保持潔凈整齊，工作臺(tái)上不能擺放和工作無(wú)關(guān)物品。3、借用她人或企業(yè)物品，使用后應(yīng)立即歸還或放回原處。三、職員禮儀檢驗(yàn)1、本企業(yè)職員要根據(jù)本守則內(nèi)容注意自己儀表，并保持良好精神風(fēng)貌。各團(tuán)體主管在天天早上上班時(shí)應(yīng)對(duì)本團(tuán)體職員精神狀態(tài)和儀表進(jìn)行檢驗(yàn)，若發(fā)覺(jué)有精神狀態(tài)不佳、儀表不合規(guī)范職員，應(yīng)立即令其更正。2、主管級(jí)以上管理人員由人力資源政務(wù)中心負(fù)責(zé)檢驗(yàn)其精神情況、儀容儀表，如有不合要求要求令其更正。（三）、人力資源政務(wù)中心在檢驗(yàn)職員精神儀表過(guò)程中，若發(fā)覺(jué)某團(tuán)體有職員精神儀表不合要求要求，人資政務(wù)中心有權(quán)對(duì)該團(tuán)體主管和職員同時(shí)進(jìn)行糾正和處罰。第四部分職員崗位職責(zé)及注意事項(xiàng)一、職員職責(zé)1、職員應(yīng)按本崗位職責(zé)內(nèi)容推行個(gè)人工作職責(zé)，并服從企業(yè)工作安排。2、職員工作必需對(duì)上、下級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)用戶及所從事業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。遵照管理步驟、接收上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是職員職責(zé)。職員如認(rèn)為上級(jí)指示危害企業(yè)利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。3、碰到工作職責(zé)交叉或模糊事項(xiàng)，應(yīng)勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任和以企業(yè)利益為重，主動(dòng)主動(dòng)推進(jìn)工作完成。在緊急情況下，職員不得以分工不明為由推諉。4、職員須嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)公布各項(xiàng)制度、職員手冊(cè)等。二、崗位職責(zé)（一）營(yíng)銷中心團(tuán)體職責(zé)企業(yè)營(yíng)銷中心團(tuán)體依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要，以營(yíng)銷中心營(yíng)銷總監(jiān)為關(guān)鍵，輔助有營(yíng)銷經(jīng)理1名、經(jīng)理助理1名、營(yíng)銷主管名、營(yíng)銷庫(kù)存名、營(yíng)銷財(cái)務(wù)收款名、營(yíng)銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)名。營(yíng)銷中心經(jīng)理（包含助理）1、崗位職責(zé)：（1）在營(yíng)銷總監(jiān)率領(lǐng)下，全方面負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心工作，制訂內(nèi)部人職員作制度，考評(píng)內(nèi)部人職員作成績(jī)；（2）傳達(dá)企業(yè)下達(dá)各項(xiàng)政策、方針、路線；（3）制訂部門(mén)會(huì)議時(shí)間及內(nèi)容，全方面統(tǒng)籌部門(mén)會(huì)議召開(kāi)、組織、統(tǒng)計(jì)及反饋工作；（4）立即和用戶溝通，定時(shí)走訪用戶，時(shí)時(shí)關(guān)注用戶發(fā)貨情況，立即處理反饋問(wèn)題，正確引導(dǎo)用戶心理；（5）對(duì)巿場(chǎng)作出正確預(yù)見(jiàn)性，保障部門(mén)營(yíng)銷業(yè)績(jī)；（6）向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)轄區(qū)營(yíng)銷情況，立即調(diào)整營(yíng)銷政策等。（7）響應(yīng)企業(yè)統(tǒng)一職員培訓(xùn)安排下，起到指導(dǎo)監(jiān)督作用。2、工作步驟：（1）定時(shí)（具體期限）和營(yíng)銷總監(jiān)溝通并匯報(bào)企業(yè)營(yíng)銷情況；（2）定時(shí)和用戶聯(lián)絡(luò)，關(guān)心用戶銷售動(dòng)態(tài)和采購(gòu)習(xí)慣，做到熱情服務(wù)；（3）建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（用戶檔案、服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋等）；（4）和采購(gòu)批發(fā)中心溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息，并提出改善意見(jiàn)；（5）對(duì)內(nèi)部職員進(jìn)行定時(shí)培訓(xùn)，多溝通，了解職員思想動(dòng)態(tài)和工作情況。（6）每日主持舉行晨會(huì)和晚會(huì)，舉行時(shí)間為早班前和下午下班后；（7）每七天六或周日主持召開(kāi)本部門(mén)周工作會(huì)，周會(huì)最遲于次周一下午進(jìn)行，確定好后報(bào)人力資源政務(wù)中心立案；3、考評(píng)指標(biāo)：（1）妥善保管企業(yè)和用戶資料，做好保密工作；（2）對(duì)用戶電詢做好立即統(tǒng)計(jì)并按時(shí)回復(fù)；（3）確保營(yíng)銷貨款安全；（4）按時(shí)召開(kāi)日會(huì)、周會(huì)，整理好會(huì)議紀(jì)要并留存?zhèn)溆?。?）將例會(huì)統(tǒng)計(jì)在48小時(shí)內(nèi)必需按會(huì)議要求傳達(dá)成相關(guān)人員，經(jīng)理和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督實(shí)施。（6）正確統(tǒng)計(jì)部門(mén)職員考評(píng)情況，并立即反饋給人力資源政務(wù)中心。營(yíng)銷主管（包含營(yíng)銷員）1、崗位職責(zé)：（1）幫助營(yíng)銷經(jīng)理和助理工作；（2）嚴(yán)格根據(jù)應(yīng)收銷售額度表進(jìn)行營(yíng)銷，洽談營(yíng)銷業(yè)務(wù)；（3）根據(jù)企業(yè)要求，立即處理用戶需求；（4）培訓(xùn)指導(dǎo)營(yíng)銷細(xì)節(jié)，提升營(yíng)銷開(kāi)票和營(yíng)銷庫(kù)存正確度。2、工作步驟：（1）依據(jù)用戶需求進(jìn)行營(yíng)銷，談妥營(yíng)銷細(xì)節(jié)后，正確開(kāi)票；（2）依據(jù)企業(yè)庫(kù)存，通知協(xié)調(diào)發(fā)貨時(shí)間；（3）和用戶溝通協(xié)調(diào)運(yùn)輸、發(fā)票、資料等相關(guān)發(fā)貨情況（4）貨到用戶處后一周內(nèi)須回訪。（5）非協(xié)議用戶全款到賬后，方可發(fā)貨。3、考評(píng)指標(biāo)：（1）做好企業(yè)和用戶交易資料信息保密工作；（2）確保營(yíng)銷貨款安全到位；（3）正確無(wú)誤開(kāi)票銷售（4）確保對(duì)營(yíng)銷開(kāi)票和營(yíng)銷庫(kù)存培訓(xùn)進(jìn)度及質(zhì)量。營(yíng)銷庫(kù)存1、崗位職責(zé)：（1）整理庫(kù)存，確保庫(kù)存貨物無(wú)差錯(cuò)。（2）對(duì)庫(kù)存取用進(jìn)行登記立案。2、工作步驟：（1）對(duì)常見(jiàn)辦公用具必需立即采購(gòu)，并管理好倉(cāng)庫(kù)，保持合理庫(kù)存（通常為30天用量）。（2）庫(kù)存領(lǐng)取，先由經(jīng)辦人簽字，再由直接責(zé)任人和部門(mén)責(zé)任人簽字，最終必需經(jīng)企業(yè)總責(zé)任人審批簽字后由財(cái)務(wù)責(zé)任人核準(zhǔn)簽字報(bào)銷。3、考評(píng)指標(biāo)：（1）整理并確保正確無(wú)誤企業(yè)庫(kù)存；（2）確保企業(yè)庫(kù)存入出正確和立即；（3）和用戶聯(lián)絡(luò)車輛、發(fā)票、資料等相關(guān)發(fā)貨情況。營(yíng)銷財(cái)務(wù)收款1、崗位職責(zé)：（1）審核營(yíng)銷上交多種單據(jù)正確性；（2）收取企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)產(chǎn)品及其它等各類款項(xiàng)；（3）每日現(xiàn)金收入票據(jù)和當(dāng)日現(xiàn)金查對(duì)無(wú)誤后寫(xiě)收支匯總、轉(zhuǎn)出；（4）每日營(yíng)銷額度匯總成表后上報(bào)；（5）每日督促并催要應(yīng)收貨款；（6）按稅務(wù)和企業(yè)發(fā)票管理制度，給用戶開(kāi)出發(fā)票，做好登記工作。2、工作步驟：（1）單據(jù)核實(shí)：a、查對(duì)營(yíng)銷單上規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、合價(jià)是否相符；b、查對(duì)銷售單單價(jià)和價(jià)格表單價(jià)是否相符；c、查對(duì)發(fā)貨通知單和銷售單上購(gòu)貨單位名稱、庫(kù)存數(shù)量是否相符；d、企業(yè)出售廢料、廢品等結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即和經(jīng)理溝通，正確無(wú)誤后放行。（2）門(mén)證管理a、查對(duì)第二天收回門(mén)證和前一天票據(jù)統(tǒng)計(jì)，檢驗(yàn)一下是否有門(mén)證漏收，以立即避免損失；b、核實(shí)出門(mén)證，檢驗(yàn)是否有貨場(chǎng)發(fā)貨人簽字，和確定簽字真實(shí)性。（3）罰款管理對(duì)由領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)入罰款人員姓名、金額進(jìn)行具體登記，并小計(jì)每份罰款，月末累計(jì)，避免重登、漏登。每次收到罰款后應(yīng)立即做出標(biāo)識(shí)，以確保月末查對(duì)正確。（4）月末盤(pán)點(diǎn)每個(gè)月1日和營(yíng)銷中心庫(kù)存共同盤(pán)點(diǎn)貨場(chǎng)存貨，以立即發(fā)覺(jué)問(wèn)題，起到監(jiān)督、檢驗(yàn)作用。（5）立即向營(yíng)銷中心經(jīng)理匯報(bào)貨款回收情況，和營(yíng)銷業(yè)務(wù)溝通銷售價(jià)格。（6）按企業(yè)要求給用戶開(kāi)具發(fā)票。3、考評(píng)指標(biāo)：（1）貨款結(jié)算正確無(wú)誤，確保營(yíng)銷貨款安全入賬；（2）預(yù)防假鈔，不多收，不漏收。如有少收，自己賠償；（3）收取票據(jù)仔細(xì)保管，清楚填寫(xiě)收支匯總；（4）認(rèn)真查對(duì)營(yíng)銷票據(jù)，價(jià)格不符合要求，拒絕蓋章，特殊情況應(yīng)由營(yíng)銷中心經(jīng)理簽字確定。（5）切實(shí)督促并催要應(yīng)收貨款正確立即到賬。（6）財(cái)務(wù)人員應(yīng)做到對(duì)多種財(cái)務(wù)信息保密，認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待本職員作，規(guī)避因?yàn)樽约阂粫r(shí)疏忽而給企業(yè)造成損失;營(yíng)銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)1、崗位職責(zé)：（1）依據(jù)每日收支、銷售、倉(cāng)庫(kù)提供單據(jù)進(jìn)行錄單；（2）和營(yíng)銷中心查對(duì)所錄單據(jù)正確性；（3）負(fù)責(zé)提供營(yíng)銷日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表；（4）輔助財(cái)務(wù)中心完成數(shù)據(jù)匯總；（5）主動(dòng)配合各部門(mén)相關(guān)工作；（6）輔助財(cái)務(wù)中心經(jīng)理日常工作。（7）記帳；（8）開(kāi)具發(fā)票；（9）票據(jù)使用和管理；（10）和各部門(mén)加強(qiáng)溝通，提供并降低團(tuán)體月度費(fèi)用。2、工作步驟：（1）記賬a、依據(jù)天天回款，登記用戶來(lái)款明細(xì)。b、開(kāi)出發(fā)票具體登記，查對(duì)往來(lái)用戶開(kāi)票情況。c、依據(jù)匯總單整理會(huì)計(jì)分錄，做到正確無(wú)誤。d、依據(jù)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則記帳，做好會(huì)計(jì)核實(shí)，做到成本匹配合理，含有邏輯性。（2）開(kāi)具發(fā)票打開(kāi)電腦進(jìn)入系統(tǒng)，打開(kāi)開(kāi)票軟件-＞發(fā)票管理-＞開(kāi)票，根據(jù)用戶提供開(kāi)票信息開(kāi)具發(fā)票，對(duì)號(hào)打印。（3）票據(jù)使用及管理a、依據(jù)稅務(wù)局要求，完善開(kāi)票手續(xù)。b、立即打印購(gòu)票、報(bào)稅所需發(fā)票明細(xì)、匯總表。c、整理用戶發(fā)票領(lǐng)取統(tǒng)計(jì)表，以備查詢。3、考評(píng)指標(biāo)：（1）帳物管理應(yīng)正確無(wú)誤，立即了解產(chǎn)品價(jià)格；（2）嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)各項(xiàng)制度，辦理相關(guān)付款和退款手續(xù);（3）立即提供用戶所需資料，針對(duì)用戶不一樣開(kāi)票要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以免發(fā)生錯(cuò)誤；（4）稅金核實(shí)要正確無(wú)誤，合理正當(dāng)；（5）確保多種報(bào)表數(shù)據(jù)正確；（6）主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)各項(xiàng)工作，正確提供各類相關(guān)數(shù)據(jù)；（7）未開(kāi)具發(fā)票必需存放在保險(xiǎn)柜中，不得隨意亂放，更不得丟失、毀壞，既使是因開(kāi)錯(cuò)己作廢發(fā)票，也要精心存放，待購(gòu)票時(shí)驗(yàn)舊。因?yàn)樨?zé)任重大，應(yīng)做到逐筆查對(duì)。（8）立即高效處理臨時(shí)交辦工作。（二）、人力資源（或行政）部門(mén)職責(zé)1、中心職責(zé)：人力資源中心關(guān)鍵負(fù)責(zé)企業(yè)職員檔案建立、審核、登記立案及管理、并負(fù)責(zé)審核職員離職交接事宜及出具工作交接完成證實(shí)、解除或終止勞動(dòng)合相同證實(shí)工作。2、、工作步驟：（1）檔案建立：職員自進(jìn)入企業(yè)日起，應(yīng)提供以下證實(shí)文件正本供人力資源審核，同時(shí)提交復(fù)印件一份供人力資源存檔立案。內(nèi)容包含：職員情況表；應(yīng)聘簡(jiǎn)歷；面試統(tǒng)計(jì)；體檢證實(shí)；身份證及學(xué)歷證實(shí)等相關(guān)證書(shū)復(fù)印件；培訓(xùn)考評(píng)表；轉(zhuǎn)正評(píng)核表；考勤統(tǒng)計(jì)表；歷次績(jī)效考評(píng)結(jié)果表；薪資變動(dòng)統(tǒng)計(jì)表；職位變動(dòng)統(tǒng)計(jì)表；獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)表；工作交接統(tǒng)計(jì)表；相關(guān)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)該職員在企業(yè)工作期間品德、業(yè)績(jī)等方面情況書(shū)面材料。（2）檔案審核：a、職員檔案所需材料由人力資源負(fù)責(zé)整理，全部職員應(yīng)給充足配合，職員所提交信息和材料必需客觀、真實(shí)、完整，不得刻意隱瞞或存在重大遺漏。b、職員向企業(yè)提供資料和信息需要變更，請(qǐng)?zhí)崆耙詴?shū)面方法向人力資源說(shuō)明。（3）、檔案管理：a、全部職員之人事檔案由人力資源專員管理，檔案管理人員必需嚴(yán)格遵守保密標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人事檔案內(nèi)容不傳閱、不散布、不議論、取閱時(shí)不在外滯留，不得將任何人人事檔案私自帶出企業(yè)。b、部門(mén)經(jīng)理以上等級(jí)之人員如確因工作需要查閱人事檔案，須提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)人力資源經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理簽字同意，檔案管理人員將檔案中無(wú)關(guān)內(nèi)容撤出后，方可在人力資源借閱，借閱人不得將檔案帶出人力資源部門(mén)。（4）、職員離職審核。職員在勞動(dòng)協(xié)議解除或終止辦理離職手續(xù)時(shí)，由人力資源負(fù)責(zé)最終審核工作，具體包含：a、是否返還所領(lǐng)用或保管全部公用物品（書(shū)籍、檔案、文具、印章、鑰匙等）；b、是否依企業(yè)要求辦理移交手續(xù)，填寫(xiě)移交清單，并移交如財(cái)務(wù)帳款等應(yīng)移交事項(xiàng)；c、是否上繳全部代收費(fèi)用；d、是否和企業(yè)結(jié)清全部款項(xiàng)（包含但不限于給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失、培訓(xùn)費(fèi)用）；人力資源必需依據(jù)企業(yè)規(guī)章程序，經(jīng)嚴(yán)格審核經(jīng)過(guò)后，為職員出具工作交接完成證實(shí)、解除或終止勞動(dòng)協(xié)議證實(shí)。各團(tuán)體須在職員離職當(dāng)曰將離職手續(xù)報(bào)企業(yè)人力資源立案。三、職員義務(wù)1、愛(ài)崗敬業(yè)義務(wù)每一位在企業(yè)工作職員，全部應(yīng)把工作看成事業(yè)來(lái)做，熱愛(ài)自己崗位，尊重自己職業(yè)。2、保密義務(wù)（1）企業(yè)一切未經(jīng)公開(kāi)披露業(yè)務(wù)信息、租金收益、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、協(xié)議文件、用戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、公關(guān)推廣方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部保守該秘密義務(wù)。當(dāng)不確定一些具體內(nèi)容是否為企業(yè)內(nèi)及企業(yè)外秘密時(shí)，應(yīng)報(bào)企業(yè)確定。（2）職員薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開(kāi)或私下議論。掌握此信息職員，不得以任何方法泄露。（3）職員應(yīng)對(duì)多種工作密碼保密，嚴(yán)禁盜用她人密碼。（4）假如受到采訪或接到外部問(wèn)詢、調(diào)查企業(yè)內(nèi)情電話，需先向總經(jīng)理匯報(bào)后再做處理。3、節(jié)省義務(wù)（1）企業(yè)多種資源均應(yīng)節(jié)省使用，而且資源使用只限于企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。（2）資源節(jié)省包含多種資金、能源、水、辦公耗材、電話、辦公用具、辦公設(shè)備、辦公場(chǎng)所等使用和維護(hù)。（3）企業(yè)對(duì)外交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。四、相關(guān)兼職1、職員未經(jīng)企業(yè)安排或同意，不得在外兼任其它工作。2、在任何情況下，嚴(yán)禁下列情形兼職（包含不獲取酬勞活動(dòng)）：（1）在企業(yè)內(nèi)從事外部兼職員作。（2）兼職于企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、用戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（3）所兼任工作組成對(duì)企業(yè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。（4）因兼職影響本職員作或有損企業(yè)形象。3、企業(yè)激勵(lì)職員在業(yè)余時(shí)間參與社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用企業(yè)資源或可能影響到工作，應(yīng)事先取得企業(yè)同意。五、相關(guān)個(gè)人投資職員能夠在不和企業(yè)利益發(fā)生沖突前提下，從事正當(dāng)投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形個(gè)人投資活動(dòng)：1、參與經(jīng)營(yíng)管理。2、對(duì)企業(yè)用戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接投資。3、借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益。4、假借她人名義從事上述三項(xiàng)投資行為。六、禮品、禮金處理1、企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，業(yè)務(wù)單位贈(zèng)予禮品、禮金等，一律上交企業(yè)。2、嚴(yán)禁企業(yè)職員利用職務(wù)之便損公肥私、營(yíng)私舞弊。七、行為判定及督導(dǎo)上級(jí)對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理責(zé)任。如上級(jí)未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良后果，將和其下屬同時(shí)受四處分。具體情形包含：1、默認(rèn)下屬違反本手冊(cè)行為。2、未能采取有效方法預(yù)防及補(bǔ)救管理上漏洞。3、未能對(duì)下屬進(jìn)行對(duì)應(yīng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。4、未能嚴(yán)格遵守企業(yè)制度進(jìn)行管理。第五部分薪酬一、薪酬基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)1、企業(yè)薪酬分配根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，落實(shí)按勞分配、效率優(yōu)先和兼顧公平三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；

2、依據(jù)激勵(lì)、高效標(biāo)準(zhǔn)，職員薪酬收入和其為企業(yè)發(fā)明效益和工作業(yè)績(jī)掛鉤，實(shí)施考評(píng)；

3、企業(yè)建立平等競(jìng)爭(zhēng)，以崗選人，以崗定薪，考評(píng)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)吸引人才、激勵(lì)人才、人盡其才管理制度。

二、薪酬體系1、企業(yè)薪酬由基礎(chǔ)工資、崗位工資、績(jī)效獎(jiǎng)金組成。2、企業(yè)共設(shè)1－共等職位，每一等又依據(jù)其在企業(yè)作用不一樣設(shè)定了不一樣薪酬等級(jí)。企業(yè)依據(jù)職員工作崗位、專業(yè)能力、學(xué)歷、工作年限等綜合評(píng)定職員薪酬等級(jí)。3、企業(yè)職位由低到高分為四個(gè)等級(jí)，分別為通常職員、專業(yè)人員、中層管理人員、高層管理人員，等級(jí)越高，對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)影響程度也越大，績(jī)效獎(jiǎng)金所占比重越大。三、薪酬發(fā)放企業(yè)制訂各項(xiàng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)均為稅前值，個(gè)人所得應(yīng)繳納稅款由企業(yè)代扣代繳。月工作天數(shù)依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行要求天數(shù)計(jì)算，隨國(guó)家要求、政策等實(shí)時(shí)調(diào)整。（一）基礎(chǔ)工資1、企業(yè)釆用次月發(fā)薪制，企業(yè)按職員實(shí)際工作天數(shù)支付基礎(chǔ)工資，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。每個(gè)月10日前企業(yè)以貨幣形式支付職員勞動(dòng)酬勞，如遇公休或法定節(jié)假日，發(fā)薪日可提前或退后；企業(yè)將在每個(gè)月付薪日將工資轉(zhuǎn)入以職員個(gè)人名義開(kāi)立銀行卡中或支付現(xiàn)金。領(lǐng)取現(xiàn)金職員必需簽字確定，不然，企業(yè)不予發(fā)放。職員薪酬等級(jí)增加由企業(yè)績(jī)效、職員績(jī)效和目前社會(huì)工資水平?jīng)Q定。職員基礎(chǔ)工資可隨職員崗位調(diào)整或績(jī)效考評(píng)成績(jī)進(jìn)行調(diào)整。4、病假扣發(fā)日工資60％，事假扣發(fā)日工資100％，曠工一日扣發(fā)日工資150％。5、特殊期間基礎(chǔ)工資支付：職員在工傷等特殊期間工資按國(guó)家和工作所在地相關(guān)要求實(shí)施。6、職員對(duì)工資表中科目或扣除額產(chǎn)生異議時(shí)，可在接到工資3日內(nèi)到財(cái)務(wù)部門(mén)提出書(shū)面異議，由財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)企業(yè)總經(jīng)理審核，如超出3日視為認(rèn)可。7、下列要求扣除額，須從工資中直接扣除：個(gè)人工資所得稅、缺勤（包含曠工、請(qǐng)假等）扣除額、社保個(gè)人負(fù)擔(dān)部分、其它國(guó)家要求事項(xiàng)等。8、職員當(dāng)月存在向企業(yè)借款、預(yù)支費(fèi)用等，在未進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷或自行返還之前，企業(yè)有權(quán)扣除當(dāng)月或下月工資不予下發(fā)，直到款項(xiàng)返還為止。（二）崗位工資1、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)：2、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：（三）、績(jī)效管理和績(jī)效獎(jiǎng)金1、企業(yè)經(jīng)過(guò)不間斷績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)。職員工作完成情況、敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作態(tài)度、創(chuàng)新協(xié)作水平等將決定績(jī)效考評(píng)成績(jī)。職員個(gè)人績(jī)效考評(píng)成績(jī)及企業(yè)整體績(jī)效水平?jīng)Q定職員績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)額。2、職員轉(zhuǎn)正后應(yīng)該參與企業(yè)績(jī)效考評(píng)。依據(jù)職員崗位和等級(jí)不一樣，績(jī)效考評(píng)考慮原因不一樣，考評(píng)頻率也不一樣?？荚u(píng)結(jié)果分為A、B、C、D、E五檔，分別代表考評(píng)成績(jī)是：遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出績(jī)效期望、顯著超出績(jī)效期望、基礎(chǔ)達(dá)成績(jī)效期望或稍有超越、和績(jī)效期望有部分差距、和績(jī)效期望有顯著差距?？荚u(píng)按月進(jìn)行，由人力資源負(fù)責(zé)實(shí)施，根據(jù)各部門(mén)初步考評(píng)、總經(jīng)理最終核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。3、考評(píng)依據(jù)為本手冊(cè)要求崗位職責(zé)；結(jié)束企業(yè)會(huì)將考評(píng)結(jié)果通知職員。3、職員績(jī)效獎(jiǎng)金依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)具體情況在每三個(gè)月末或年度末績(jī)效考評(píng)結(jié)束后一次性發(fā)放。離職職員績(jī)效獎(jiǎng)金按距離離職之日最近一次已完成考評(píng)結(jié)果發(fā)放。4、30天?。ㄉ┘?天及以上、事假達(dá)成3天及以上、曠工達(dá)成1天及以上或30日內(nèi)收到企業(yè)兩次書(shū)面警告，不享受當(dāng)次績(jī)效獎(jiǎng)金。5、職員績(jī)效考評(píng)成績(jī)將影響該職員績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)額、崗位調(diào)整、薪酬等級(jí)調(diào)整、勞動(dòng)協(xié)議解除或續(xù)簽等。6、考評(píng)成績(jī)出現(xiàn)一次D或E職員，企業(yè)能夠調(diào)整其工作崗位或進(jìn)行培訓(xùn)。如12個(gè)月內(nèi)考評(píng)成績(jī)中有兩次D或一次E職員，證實(shí)該職員不能勝任工作，企業(yè)能夠和其解除勞動(dòng)協(xié)議。7、具體考評(píng)方法和績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法詳見(jiàn)企業(yè)績(jī)效管理制度。第六部分福利一、休假（一）法定假期國(guó)家法定假期：按國(guó)家相關(guān)要求實(shí)施。（二）年假1、職員自加入企業(yè)起，以工齡計(jì)算休假天數(shù)，職員本人提前15日提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)企業(yè)總經(jīng)理及部門(mén)責(zé)任人同意后，由企業(yè)統(tǒng)籌安排職員年休假，具體要求以下：累計(jì)工作已滿1年不滿，年休假5天；已滿不滿20年，年休假10天；已滿20年，年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假假期。 新職員在6月30日或之前加入企業(yè)，試用期滿2個(gè)月后當(dāng)年下六個(gè)月能夠休假2.5天，第二年整年可休假5天；職員在6月30日以后加入企業(yè)，試用期滿2個(gè)月后，第二年上六個(gè)月可休假3天，第二年整年可休假2.5天。2、企業(yè)因生產(chǎn)、工作特點(diǎn)確有必需跨年度安排職員年休假，能夠跨1個(gè)年度安排。休假延至第二年月日前。超出第二年月日未休年假，不再延期。3、職員有下列情形之一，不享受當(dāng)年年休假：3.1、職員請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且單位根據(jù)要求不扣工資；3.2、累計(jì)工作滿1年不滿職員，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上；3.3、累計(jì)工作滿不滿20年職員，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上；3.4、累計(jì)工作滿20年以上職員，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上。3.5如在本年度年假后再請(qǐng)?。▊┘?、事假超出上述要求時(shí)間，則在下十二個(gè)月度取消年假。4、年假期間職員享受正常工資福利待遇，年假也能夠折抵職員事假、病假或非因公負(fù)傷假。年假最小取假單位是半天。（三）病假1、病假一天以上，應(yīng)該提供一級(jí)及一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具提議休息有效證實(shí)。病假五天及以上，應(yīng)該提供二級(jí)或二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具有效證實(shí)。職員僅申請(qǐng)請(qǐng)假，申請(qǐng)前或假期期滿后未提交有效證實(shí)，休假期間全部以事假論處，不予發(fā)放工資。2、在協(xié)議推行期內(nèi)，如遇職員患病或非因工負(fù)傷，企業(yè)能夠準(zhǔn)許其休假，但休假職員只享受月度病假工資待遇，不享受其它薪酬待遇。3、職員請(qǐng)病假需提前1天填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理同意后方可休假；《請(qǐng)假申請(qǐng)單》經(jīng)同意后提交財(cái)務(wù)部門(mén)立案。如遇緊急情況或重大病情不能提前請(qǐng)假，應(yīng)于到崗上班后3天內(nèi)按要求辦理補(bǔ)假手續(xù)，未按時(shí)辦理補(bǔ)假手續(xù)，休假期間全部以事假論處，不予發(fā)放工資。4、職員因病或非因工負(fù)傷，需要留職休假醫(yī)療，需提交書(shū)面申請(qǐng)并經(jīng)總經(jīng)理及部門(mén)責(zé)任人同意并提交第1款要求相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具有效證實(shí)。企業(yè)可依據(jù)其本人實(shí)際參與工作年限和在本單位工作年限綜合考量，依據(jù)國(guó)家要求給對(duì)應(yīng)醫(yī)療期休假。職員醫(yī)療期限從病休第一天開(kāi)始累積計(jì)算，公休、假日和法定節(jié)日包含在內(nèi)。對(duì)于未經(jīng)企業(yè)同意，超出醫(yī)療期限因病或非因工負(fù)傷者，企業(yè)有權(quán)解除勞動(dòng)協(xié)議。5、職員休病假后復(fù)工，復(fù)工后舊病復(fù)發(fā)，病假期間合并計(jì)算。（四）婚假按國(guó)家法定年紀(jì)登記結(jié)婚，假期3天，男女雙方均按晚婚年紀(jì)（男25周歲、女23周歲）登記且均為初婚，除國(guó)家要求假期外，增加婚假14天。婚假期間，公休假日和法定節(jié)日包含在內(nèi)。職員應(yīng)該在結(jié)婚注冊(cè)以后12個(gè)月內(nèi)一次性休假完成，不然，婚假結(jié)束。（五）喪假職員直系親屬（指配偶、兒女、父母、配偶之父母）逝世，給喪假3天，旁系親屬（弟兄姐妹、雙方祖父母、外祖父母）逝世者，給喪假1天。以上親屬在外地者，另給往返路途時(shí)間，不過(guò)費(fèi)用自付。（六）生育假、哺乳假1、女職員產(chǎn)假女職員生育正常產(chǎn)假98天，其中：A、產(chǎn)前檢驗(yàn)15天;B、難產(chǎn)增加15天；C、多胞胎每多一個(gè)增加15天；D、懷孕不足4個(gè)月流產(chǎn)，15天產(chǎn)假；E、懷孕4個(gè)月流產(chǎn)，42天產(chǎn)假；F、晚育增加60天；G、男方7天護(hù)理假。女職員懷孕不滿四個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，由職員向企業(yè)出具醫(yī)療機(jī)構(gòu)書(shū)面意見(jiàn)，企業(yè)將依據(jù)該意見(jiàn)給十五天至三十天產(chǎn)假；懷孕滿四個(gè)月以上流產(chǎn)時(shí)，給四十二天產(chǎn)假。產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。產(chǎn)假后不能堅(jiān)持正常工作，按事假處理。產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)計(jì)算。2、哺乳假女職員哺乳假是指生育后十二個(gè)月內(nèi)，享受每日兩次、每次30分鐘哺乳假。女職員每日兩次哺乳假，能夠合并使用。哺乳時(shí)間和在本單位內(nèi)哺乳往返途中時(shí)間，算作勞動(dòng)時(shí)間。按計(jì)劃生育有一周歲以下哺乳嬰兒女職員，產(chǎn)假后不能堅(jiān)持正常工作，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)，可根據(jù)一天1小時(shí)累計(jì)計(jì)算連續(xù)休哺乳假天數(shù)，但工資停發(fā)。3、職員應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家計(jì)劃生育政策，違反國(guó)家計(jì)劃生育政策職員，企業(yè)有權(quán)和其解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償金、賠償金等。（七）休假管理1、一次請(qǐng)假在5天或以上，需提前半個(gè)月申報(bào)休假計(jì)劃，未提前申報(bào)者，企業(yè)能夠拒絕休假請(qǐng)求。2、請(qǐng)假兩天及兩天以下需經(jīng)直接部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意；請(qǐng)假兩天以上需另經(jīng)總經(jīng)理審批。緊急情況下請(qǐng)假應(yīng)在請(qǐng)假后上班第一天內(nèi)，補(bǔ)辦對(duì)應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假最小單位是半天。不補(bǔ)辦手續(xù)，視為事假。（八）職員差旅補(bǔ)助1、差旅注意事項(xiàng)：（1）因公出差職員向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)歷申請(qǐng)，得到同意。出差期間應(yīng)自覺(jué)節(jié)省開(kāi)支，報(bào)銷票據(jù)真實(shí)，一旦發(fā)覺(jué)職員提供虛假票據(jù)，職員將自行支付此次出差期間全部費(fèi)用，企業(yè)也將對(duì)其作出對(duì)應(yīng)處分。（2）出差人員回企業(yè)必需在本月工資日之前5日內(nèi)持車、船、機(jī)票、住宿票到財(cái)務(wù)部門(mén)審核，過(guò)期或無(wú)票不予報(bào)銷。（3）企業(yè)差旅補(bǔ)助包含食宿費(fèi)、巿內(nèi)交通費(fèi)和電話費(fèi)，不含往返車、機(jī)票。補(bǔ)助單上有財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)辦人、同意出差各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)責(zé)任人、企業(yè)總經(jīng)理簽字后方可報(bào)銷；（4）出差期間按往返車票和住宿票計(jì)算。2、差旅交通標(biāo)準(zhǔn)：（1）企業(yè)職員出差盡可能優(yōu)先乘坐火車硬臥或長(zhǎng)途汽車；（2）萬(wàn)不得已時(shí)，企業(yè)內(nèi)各級(jí)主管許可乘坐航班一般艙或火車軟臥，但需事先經(jīng)過(guò)總經(jīng)理同意；3、差旅報(bào)銷方法：（1）補(bǔ)助除每日50元無(wú)需憑票外，其它全部費(fèi)用憑票報(bào)銷；（2）用戶安排住宿和吃飯，日補(bǔ)助一律只報(bào)銷50元。（3）在火車上過(guò)夜或當(dāng)日返回補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)一律按50元實(shí)施；（4）所報(bào)票據(jù)弄虛作假和虛開(kāi)虛增，取消此次報(bào)銷權(quán)利，同時(shí)按此次擬報(bào)金額對(duì)該職員處以1倍罰款。4、企業(yè)用車一律采取獎(jiǎng)車公用標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施下列要求：（1）企業(yè)和各團(tuán)體獎(jiǎng)車公用車輛一律由企業(yè)人力資源部門(mén)確定；（2）獎(jiǎng)車公用車輛由獎(jiǎng)車主管私人購(gòu)置，車主新購(gòu)車輛全部權(quán)名義上登記注冊(cè)為所在企業(yè)或其本人。車輛僅報(bào)銷因公造成事故維修費(fèi)，且過(guò)渡期后每個(gè)月按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超出自費(fèi)；其它費(fèi)用由車輛全部些人自己負(fù)擔(dān)。司機(jī)違章罰款一律不予報(bào)銷，因領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)令而違章，罰款由領(lǐng)導(dǎo)自付；（3）獎(jiǎng)車公用車輛許可私人使用，但當(dāng)公事和私事在使用時(shí)間上發(fā)生沖突時(shí)，必需以公事優(yōu)先。人力資源政務(wù)中心或財(cái)務(wù)中心對(duì)公用私車有權(quán)調(diào)整使用，杜絕獎(jiǎng)車公用車輛只能私用或自用現(xiàn)象發(fā)生。車輛全部些人出差，其車輛必需留存企業(yè)；（4）全部獎(jiǎng)車公用車輛要求每十二個(gè)月心須上齊全險(xiǎn)（包含涉水險(xiǎn)），不然公用發(fā)生事故，保險(xiǎn)報(bào)銷之外部分，企業(yè)不予擔(dān)負(fù)。基于以上保險(xiǎn)因公發(fā)生事故，企業(yè)負(fù)擔(dān)所以而發(fā)生一切費(fèi)用；因私發(fā)生事故，企業(yè)不負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用；（5）違反上述車輛費(fèi)用及使用管理要求公用獎(jiǎng)車，一律收轉(zhuǎn)企業(yè)，企業(yè)不再對(duì)其負(fù)擔(dān)交通費(fèi)用及責(zé)任；（6）企業(yè)配有專職司機(jī)，負(fù)責(zé)車輛淸潔、保養(yǎng)、維修和繳上保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，并由企業(yè)人力資源政務(wù)中心或財(cái)務(wù)中心統(tǒng)一管理或指派出車；（7）車輛發(fā)生事故時(shí)，駕駛?cè)藛T必需立即上報(bào)企業(yè)，給予隱瞞者，所造成全部費(fèi)用自行支付；（8）出差車輛費(fèi)用由駕駛?cè)藛T持票經(jīng)相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)銷；（9）獎(jiǎng)車公用車輛用車私事優(yōu)先每次罰200元，出差未留車每次罰500元。5、企業(yè)移動(dòng)電話費(fèi)用及相關(guān)管理（1）凡有話費(fèi)補(bǔ)助，必需二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，不然每次扣30元。單月內(nèi)如發(fā)覺(jué)有3次關(guān)機(jī)者，取消其當(dāng)月話費(fèi)補(bǔ)助；（2）通常企業(yè)配用電話，一律按配用電話管理措施實(shí)施；（3）每個(gè)月由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一交費(fèi)，有余額按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足即可，實(shí)際話費(fèi)高于報(bào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，超出部分自付。二、培訓(xùn)1、培訓(xùn)目標(biāo)（1）打造有價(jià)值觀合格隊(duì)員，傳承發(fā)展團(tuán)體文化，建設(shè)高績(jī)效團(tuán)體，贏得團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)連續(xù)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)隊(duì)員良好工作心態(tài)、工作習(xí)慣和職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；（2）為了讓新隊(duì)員了解本團(tuán)體組織概況、職員手冊(cè)及各項(xiàng)管理制度，使新隊(duì)員能遵章守則，愈加好地完成本職員作；（3）使新隊(duì)員深切體會(huì)本團(tuán)體文化理念及經(jīng)營(yíng)理念、團(tuán)體發(fā)展前景愿望，激發(fā)其求知欲、發(fā)明心、不停充實(shí)自己，努力向上，勤奮拼搏，借以奠定隊(duì)員和團(tuán)體基礎(chǔ)。2、培訓(xùn)內(nèi)容（1）意志培訓(xùn)。目標(biāo)是為了培養(yǎng)新隊(duì)員吃苦耐勞精神，樸素勤儉作風(fēng)和團(tuán)體協(xié)作意識(shí)，樹(shù)立正確價(jià)值觀，主動(dòng)地工作態(tài)度和良好思維、行為方法，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而主動(dòng)主動(dòng)、有效地學(xué)習(xí)和連續(xù)提升自我，從而最終成為團(tuán)體所需人才；（2）認(rèn)知培訓(xùn)。關(guān)鍵包含團(tuán)體概況、團(tuán)體關(guān)鍵管理者介紹、團(tuán)體制度、職員守則、團(tuán)體文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)方法實(shí)施集中培訓(xùn)，并由企業(yè)關(guān)鍵管理者和人力資源政務(wù)中心主講。認(rèn)知培訓(xùn)關(guān)鍵是幫助新隊(duì)員全方面而正確地認(rèn)識(shí)企業(yè)團(tuán)體、了解團(tuán)體，從而立即找準(zhǔn)自己在團(tuán)體中定位；（3）職業(yè)培訓(xùn)。是為了使新隊(duì)員完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化工作人員。其關(guān)鍵內(nèi)容：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通和談判、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯計(jì)劃、壓力管理和情緒控制、團(tuán)體合作技能等。經(jīng)過(guò)互動(dòng)方法，讓新隊(duì)員在互動(dòng)過(guò)程中領(lǐng)悟所學(xué)知識(shí)，這么才能在以后工作中利用自然；（4）技能培訓(xùn)。知識(shí)只有轉(zhuǎn)為技能，才能真正產(chǎn)生價(jià)值，我們常說(shuō)＂知識(shí)就是力量＂，＂學(xué)習(xí)改變命運(yùn)＂。隊(duì)員技能是團(tuán)體連續(xù)發(fā)展根本源泉！技能培訓(xùn)關(guān)鍵是結(jié)合新隊(duì)員立即上任工作崗位而進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，關(guān)鍵采?。熗綆头鼋Y(jié)對(duì)制＂和團(tuán)體＂傳、幫、帶＂制。（5）外派培訓(xùn)，可包含各類證書(shū)考試、特殊專業(yè)知識(shí)或技能課程、中國(guó)外交流考察、中國(guó)外進(jìn)修培訓(xùn)等。對(duì)于由企業(yè)出資培訓(xùn)，企業(yè)有權(quán)和職員簽署培訓(xùn)協(xié)議，并按協(xié)議內(nèi)容支付該職員薪酬福利。培訓(xùn)結(jié)束后，職員須持結(jié)業(yè)證、考試成績(jī)或其它證實(shí)材料到人力資源部立案登記，由財(cái)務(wù)部報(bào)總經(jīng)理審核登記后辦理相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。3、培訓(xùn)過(guò)程1）職前培訓(xùn)（1）致新隊(duì)員歡迎信（新隊(duì)員入團(tuán)須知）；（2）準(zhǔn)備好給新隊(duì)員培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)資料（職員手冊(cè)）；（3）準(zhǔn)備新隊(duì)員培訓(xùn)和辦公場(chǎng)所、辦公用具；（4）到人力資源報(bào)到，交個(gè)人材料。2）入職培訓(xùn)（1）總經(jīng)理代表全體隊(duì)員歡迎新隊(duì)員加入團(tuán)體（可周會(huì)上進(jìn)行）；（2）新隊(duì)員做自我介紹（可周會(huì)上進(jìn)行）；（3）企業(yè)團(tuán)體歷史和愿景、企業(yè)團(tuán)體組織架構(gòu)、團(tuán)體關(guān)鍵業(yè)務(wù)；（4）企業(yè)團(tuán)體政策和福利、相關(guān)管理制度、績(jī)效考評(píng)等；（5）新隊(duì)職員作描述、職責(zé)要求；（6）各團(tuán)體依據(jù)實(shí)際情況，按企業(yè)團(tuán)體要求自行開(kāi)展對(duì)新隊(duì)員專業(yè)培訓(xùn)；（7）培訓(xùn)結(jié)束、試用期間，人力資源及營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行考評(píng)，經(jīng)考評(píng)符合團(tuán)體發(fā)展人才必需細(xì)心培養(yǎng)并給予重用，不然被解聘。4、培訓(xùn)責(zé)任管理（1）、新隊(duì)員接收企業(yè)團(tuán)體組織職業(yè)培訓(xùn)，必需努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng)考評(píng)合格后才可上崗，如有崗前培訓(xùn)不合格者不予錄用；(2)、人力資源主管和營(yíng)銷總監(jiān)全程跟蹤培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果并組織實(shí)施考評(píng)，按團(tuán)體管理制度實(shí)施。（3）、被指定參與培訓(xùn)職員不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，須向培訓(xùn)組織部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)同意后才行，且必需在事后自學(xué)或補(bǔ)齊培訓(xùn)內(nèi)容，不然，扣50元。三、社會(huì)保險(xiǎn)1、社會(huì)保險(xiǎn)體系由六部分組成：基礎(chǔ)醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)和住房公積金。2、以上各項(xiàng)保險(xiǎn)均按國(guó)家及工作所在地相關(guān)要求辦理，并依據(jù)社保中心、住房公積金管理中心要求調(diào)整企業(yè)、職員繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四、因公發(fā)生費(fèi)用報(bào)銷（一）月公務(wù)費(fèi)用報(bào)銷包含交通費(fèi)、通訊費(fèi)，報(bào)銷方法：1、采取按月報(bào)銷制度，每個(gè)月日前企業(yè)各部門(mén)內(nèi)勤員將部門(mén)職員上月日至當(dāng)月日票據(jù)報(bào)送財(cái)務(wù)部審批，財(cái)務(wù)將報(bào)銷金額隨工資一并發(fā)放。因?yàn)槁殕T個(gè)人原因不能立即辦理個(gè)人報(bào)銷手續(xù)，可待次月一并辦理，但不能跨年度報(bào)銷。2、當(dāng)月缺勤兩天以上（含病假、事假、生育假、曠工等）職員將按日扣除對(duì)應(yīng)費(fèi)用。新報(bào)到及離職職員報(bào)銷費(fèi)用按當(dāng)月實(shí)際在崗天數(shù)計(jì)算。3、職員當(dāng)月報(bào)銷額度不應(yīng)超出截至到當(dāng)月累計(jì)應(yīng)報(bào)銷額度元。。五、其它福利1、視情況每?jī)稍?，為此期間過(guò)生日職員提供慶生活動(dòng)，當(dāng)日過(guò)生日職員會(huì)收到蛋糕或禮品，費(fèi)用由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)；2、每三個(gè)月組織文體活動(dòng)一次，視具體情況而定，費(fèi)用由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)；3、為職員天天提供午餐。第七部分獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)有下列表現(xiàn)之一職員，應(yīng)該給獎(jiǎng)勵(lì)：1、在開(kāi)拓市場(chǎng)、拓寬投融資渠道等方面做出卓越貢獻(xiàn)。2、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有主動(dòng)提議，為企業(yè)降低成本、增加利潤(rùn)。3、避免重大事故或經(jīng)濟(jì)損失。4、對(duì)突發(fā)事件處理適當(dāng)、妥善平息重大用戶投訴事件。5、領(lǐng)導(dǎo)有方，率領(lǐng)職員出色完成各項(xiàng)任務(wù)。6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，超額或提前保質(zhì)保量完成任務(wù)，并取得突出結(jié)果個(gè)人或團(tuán)體。7、舉薦優(yōu)異人才者。8、主動(dòng)參與企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)異。9、整年無(wú)缺勤、遲到、早退者。10、企業(yè)認(rèn)定其它行為。二、獎(jiǎng)勵(lì)及評(píng)選方法：獎(jiǎng)勵(lì)方法分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，包含以下形式：（1）通報(bào)表彰。（2）獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。（3）其它形式。三、懲處（一）處罰標(biāo)準(zhǔn)1、違反任何一項(xiàng)企業(yè)政策、規(guī)章制度、職員手冊(cè)等，違反一次扣50元，以下特殊要求除外；造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響，視情節(jié)扣200-800元不等，職員還應(yīng)賠償給企業(yè)造成損失。違反事項(xiàng)累計(jì)超出15次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?、遲到、早退一次扣10元，30天累計(jì)遲到、早退5次扣100元。本年度累計(jì)達(dá)成30次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?、私自離崗一次扣30元，30天累計(jì)達(dá)成3次扣100元。本年度累計(jì)達(dá)成15次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?、曠工一次，除扣發(fā)當(dāng)日工資外，另扣30元。本年度累計(jì)達(dá)成15次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?、職員請(qǐng)事假，本年度累計(jì)達(dá)成30次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?、不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、無(wú)理取鬧，影響工作秩序，一次扣50元；本年度累計(jì)達(dá)成5次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?、據(jù)不實(shí)施會(huì)議決議及總經(jīng)理、部門(mén)責(zé)任人決定，干擾工作，一次扣50元；本年度累計(jì)達(dá)成5次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?、工作不負(fù)責(zé)，玩忽職守，一次扣50元；本年度累計(jì)達(dá)成5次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?、濫用職權(quán)，浪費(fèi)浪費(fèi)企業(yè)資財(cái)，損公肥私，一次扣100元；本年度累計(jì)達(dá)成3次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?0、貪污、偷竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆、還未達(dá)成刑事處分，一次扣300元；本年度累計(jì)達(dá)成2次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?1、挑撥是非、散步謠言，破壞團(tuán)結(jié)，損害企業(yè)及她人聲譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，一次扣100元；本年度累計(jì)達(dá)成5次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?2、利用職權(quán)對(duì)職員打擊報(bào)復(fù)或偏護(hù)職員違法亂紀(jì)行為，一次扣200元；本年度累計(jì)達(dá)成3次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?3、利用職務(wù)上便利，侵吞、竊取、騙取或以其它非法手段占有企業(yè)財(cái)物，一次扣100元；本年度累計(jì)達(dá)成3次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?4、在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中以多種名義收取回扣、中介費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等歸個(gè)人全部，除向企業(yè)返還所收取費(fèi)用外，一次扣300元；本年度累計(jì)達(dá)成3次，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?5、泄露企業(yè)商業(yè)秘密，非法使用、披露企業(yè)用戶信息，或直接盜取、轉(zhuǎn)賣(mài)給她人，一次扣300元且企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?6、未經(jīng)企業(yè)許可，在任職期間，至第三人及同行業(yè)企業(yè)及有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系企業(yè)任全職或兼職，或從事?tīng)I(yíng)業(yè)類及類似業(yè)務(wù)謀取個(gè)人利益，一次扣500元且企業(yè)能夠解除勞動(dòng)關(guān)系且不支付任何賠償?shù)取?7、涂改關(guān)鍵文件或損壞關(guān)鍵公物。17、有以下情形之一，為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)有權(quán)解除勞動(dòng)協(xié)議，不支付任何補(bǔ)等償，且造成企業(yè)損失，職員應(yīng)該賠償：17.1、隱瞞或偽造個(gè)人經(jīng)歷、學(xué)歷、學(xué)位、勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)實(shí)狀況、婚育情況等信息，或隱瞞患有傳染性疾病、重大疾病。17.2、給企業(yè)造成損失或個(gè)人挪用、侵占企業(yè)財(cái)產(chǎn)元以上。17.3、在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中以多種名義收取回扣、中介費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等歸個(gè)人全部，累計(jì)金額或價(jià)值超出元。17.4、嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)，觸犯刑法。17.5、或給她人生命財(cái)產(chǎn)造成損害。企業(yè)認(rèn)定其它行為。（二）、扣發(fā)費(fèi)用繳納1、處罰者自通報(bào)下發(fā)之日起3日內(nèi)應(yīng)立即到財(cái)務(wù)管理部繳納扣罰費(fèi)用。如3日內(nèi)未交款，由財(cái)務(wù)管理部在本月工資中直接扣除。2、各部職員也可向部門(mén)責(zé)任人、總經(jīng)理檢舉、揭發(fā)任何人違紀(jì)違章行為，落實(shí)屬實(shí)，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)100元。八、追責(zé)(一)、入職1、試用期間，假如試用職員請(qǐng)假超出7個(gè)工作日，試用期順延對(duì)應(yīng)工作日；若請(qǐng)假超出10個(gè)工作日，視為不符合錄用條件，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)協(xié)議，不支付任何賠償。2、在試用期內(nèi)，發(fā)覺(jué)職員有品行和能力欠佳、不適合工作，企業(yè)可隨時(shí)對(duì)其作出降級(jí)使用或停止試用處理,并暫停發(fā)放工資。3、被推薦人如有下列各款事項(xiàng)之一，推薦人應(yīng)負(fù)連帶賠償責(zé)任，并有責(zé)任幫助或負(fù)責(zé)代被推薦人辦理離職手續(xù)：（1）違反企業(yè)規(guī)章制度，營(yíng)私舞弊，偷竊及其它不法行為使企業(yè)蒙受損害；（2）貪污公款挪用公物；（3）棄職潛逃。4、職員有下列情形（包含但不限于），足以影響企業(yè)對(duì)職員錄用決定，視為職員存在欺詐行為：（1）職員在應(yīng)聘時(shí)向企業(yè)提供其個(gè)人資料（包含但不限于離職證實(shí)、身份證實(shí)、戶籍證實(shí)、學(xué)歷證實(shí)、體檢證實(shí)等）是虛假或偽造；[]（2）企業(yè)已對(duì)職員進(jìn)行問(wèn)詢且本人確保并承諾在和企業(yè)確定勞動(dòng)關(guān)系時(shí)已和其它單位解除勞動(dòng)協(xié)議，但仍和其它單位存在未了結(jié)勞動(dòng)關(guān)系，或存在其它糾紛；（3）職員在應(yīng)聘前患有精神病、傳染性疾病或其它嚴(yán)重影響工作疾病，未治愈而在應(yīng)聘時(shí)未申明；（4）其它情況職員存在上述欺詐行為，企業(yè)有權(quán)解除和職員勞動(dòng)關(guān)系，并不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)賠償。所以給企業(yè)造成損失，職員給全部賠償，包含但不限于所以涉訴產(chǎn)生訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、律師費(fèi)、評(píng)定費(fèi)等。(二)、工作時(shí)間及考勤管理1、遲到或早退情形嚴(yán)重職員，企業(yè)將進(jìn)行處理：（1）無(wú)故曠工3次，或30日內(nèi)因遲到或早退情形嚴(yán)重收到企業(yè)兩次書(shū)面警告職員，扣除當(dāng)月績(jī)效工資。（2）無(wú)故不到崗、偽造考勤統(tǒng)計(jì)、工作時(shí)間私自離開(kāi)工作崗位、或請(qǐng)假未經(jīng)同意而不到崗，均按曠工論處。2、嚴(yán)禁代簽（代打）或作假，違者每次罰代簽（代打）或作假者50元。天天早晨上班1小時(shí)后人力資源政務(wù)中心或財(cái)務(wù)部核實(shí)到崗情況，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰并認(rèn)真做好考勤登記，方便計(jì)算工資及獎(jiǎng)金。3、企業(yè)職員值班，應(yīng)根據(jù)要求時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)實(shí)施任務(wù)，嚴(yán)格遵守以下要求，如有違反，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處： （1）、值班過(guò)程中不得中途停歇或隨意外出，并須在企業(yè)所指定地方食宿，在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給記大過(guò)處分。 （2）、值班人員遇有事情發(fā)生可優(yōu)異行處理，事后分別匯報(bào)。如遇其職權(quán)不能處理，應(yīng)立即呈報(bào)并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)辦理。 （3）因病和其它原因不能值班，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它職員代請(qǐng)并呈準(zhǔn)。出差時(shí)亦同，代請(qǐng)者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。發(fā)生上述情況產(chǎn)生全部罰款均當(dāng)初上交財(cái)務(wù)，出具收據(jù)。（三）、崗位職責(zé)1、上級(jí)對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理責(zé)任。如上級(jí)未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良后果，將和其下屬同時(shí)受四處分。具體情形包含：（1）默認(rèn)下屬違反本手冊(cè)行為。（2）未能根據(jù)企業(yè)要求確保下屬定時(shí)接收本手冊(cè)培訓(xùn)。（3）未能采取有效方法預(yù)防及補(bǔ)救管理上漏洞。（4）未能對(duì)下屬進(jìn)行對(duì)應(yīng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。（5）未能嚴(yán)格遵守企業(yè)制度進(jìn)行管理。（四）、培訓(xùn)1、職員接收企業(yè)團(tuán)體組織職業(yè)培訓(xùn)，必需努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng)考評(píng)合格后上崗工作。如職員存在數(shù)次培訓(xùn)不合格，且經(jīng)證實(shí)確已不再適合崗位者，企業(yè)有權(quán)解除和職員勞動(dòng)關(guān)系。2、職員經(jīng)崗前培訓(xùn)合格后入崗，所在團(tuán)體責(zé)任人負(fù)全方面責(zé)任，如有掉隊(duì)、脫團(tuán)情況發(fā)生，團(tuán)體負(fù)責(zé)負(fù)擔(dān)部門(mén)職員培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)勤元／人，外銷3000元／人。3、企業(yè)職員在職期間如自動(dòng)解聘，分以下二種情況扣回培訓(xùn)費(fèi)：（1）提前30天書(shū)面申請(qǐng)者，扣回培訓(xùn)費(fèi)3000元；（2）沒(méi)提前30天書(shū)面申請(qǐng)者，扣回培訓(xùn)費(fèi)5000元。4、人力資源政務(wù)中心主管和營(yíng)銷總監(jiān)全程跟蹤培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果并組織實(shí)施考評(píng)，按團(tuán)體管理制度實(shí)施。第八部分離職一、企業(yè)基于業(yè)務(wù)上需要，可隨時(shí)合理調(diào)動(dòng)職員職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)職員不得借故推諉，如有意見(jiàn)自接到調(diào)任通知后5日內(nèi)書(shū)面提出，和企業(yè)協(xié)商處理。協(xié)商不成且職員不一樣意調(diào)動(dòng)，雙方協(xié)商解除勞動(dòng)協(xié)議。不然，5日內(nèi)辦妥移交手續(xù)。二、勞動(dòng)協(xié)議終止勞動(dòng)協(xié)議期限屆滿前30天，職員應(yīng)就協(xié)議續(xù)簽事宜，以書(shū)面形式和企業(yè)進(jìn)行確定。勞動(dòng)協(xié)議期限屆滿，雙方未就續(xù)簽協(xié)議達(dá)成協(xié)議，勞動(dòng)協(xié)議立即終止，企業(yè)不再向職員支付勞動(dòng)酬勞及其它福利待遇。三