完善急診綠色通道制度

完善急診綠色通道制度第一章總則第一條【目的】為了加強(qiáng)急診服務(wù)管理，提高急救效率，對(duì)急危重病人予以優(yōu)先救治，進(jìn)一步保障患者的生命安全和健康，特訂立本制度。第二條【適用范圍】本制度適用于本醫(yī)院急診科、搶救室、急診手術(shù)室等區(qū)域。第三條【原則】急診綠色通道制度實(shí)行以下原則：堅(jiān)持以患者為中心，保障患者的權(quán)益和安全。實(shí)行分級(jí)診療，確保急危重病人能夠得到及時(shí)救治。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的急救技能和服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)作，營(yíng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境。第二章綠色通道申請(qǐng)與識(shí)別第四條【綠色通道申請(qǐng)】患者及家屬應(yīng)自動(dòng)向急診科查詢急診綠色通道申請(qǐng)的相關(guān)手續(xù)?；颊呒凹覍賾?yīng)供應(yīng)相關(guān)證明料子，包含病歷、醫(yī)生診斷證明、身份證明等，以便醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行審核。第五條【綠色通道識(shí)別】急診科應(yīng)當(dāng)設(shè)立特地的綠色通道窗口，負(fù)責(zé)受理綠色通道申請(qǐng)。綠色通道窗口的工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行申請(qǐng)資料的審核，確保申請(qǐng)人符合綠色通道的條件。審核通過(guò)后，患者及家屬將獲得急診綠色通道的標(biāo)識(shí)，以方便在急診流程中得到優(yōu)先服務(wù)。第三章綠色通道服務(wù)流程第六條【急診綠色通道服務(wù)流程】綠色通道窗口接受申請(qǐng)人的申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)盡快通知急診科負(fù)責(zé)人。急診科負(fù)責(zé)人應(yīng)組織急診科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行會(huì)診評(píng)估，確定病情緊急程度，并布置相應(yīng)的醫(yī)療資源。病情緊急的患者應(yīng)當(dāng)優(yōu)先布置急救室或搶救室的救治。病情一般的患者應(yīng)當(dāng)優(yōu)先布置診室就診。急診科應(yīng)建立綠色通道記錄，將每位患者的病情和處理情況進(jìn)行認(rèn)真記錄。第七條【醫(yī)療資源調(diào)配】急診科應(yīng)依據(jù)急診工作強(qiáng)度和患者的病情緊急程度，合理調(diào)配醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療設(shè)備。各科室應(yīng)樂(lè)觀搭配急診科的工作，及時(shí)供應(yīng)支持和幫助，確?；颊叩玫郊皶r(shí)的治療和護(hù)理。第八條【綠色通道中的護(hù)理】急救室或搶救室的護(hù)理人員應(yīng)依據(jù)患者的病情推斷，采取相應(yīng)的護(hù)理措施，做好急救處理，爭(zhēng)取早日穩(wěn)定病情。診室的護(hù)理人員應(yīng)細(xì)心察看患者的病情變動(dòng)，及時(shí)向醫(yī)生反映，確?；颊叩玫郊皶r(shí)的治療和護(hù)理。第九條【綠色通道的效果評(píng)估】急診科應(yīng)當(dāng)定期對(duì)綠色通道的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，包含急救效率、患者滿意度等指標(biāo)。急診科應(yīng)依據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)綠色通道服務(wù)流程。第四章綠色通道管理要求第十條【隊(duì)伍建設(shè)】急診科應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的急救培訓(xùn)，提高其急救技能和服務(wù)意識(shí)。急診科應(yīng)定期組織綠色通道相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)綠色通道制度的理解和執(zhí)行本領(lǐng)。第十一條【宣傳推廣】醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)綠色通道制度的宣傳力度，提高患者和家屬對(duì)綠色通道的知曉率和認(rèn)同度。醫(yī)院應(yīng)將綠色通道制度與其他相關(guān)制度進(jìn)行聯(lián)動(dòng)宣傳，提高整體醫(yī)院服務(wù)水平。第十二條【督查監(jiān)督】醫(yī)院應(yīng)建立綠色通道制度的監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立特地的督查檢查組，定期對(duì)綠色通道的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。第五章附則第十三條