2024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》考前沖刺備考速記速練300題（含答案）

PAGEPAGE12024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》考前沖刺備考速記速練300題（含答案）一、單選題1.以二次或多次置業(yè)客戶為主，家庭結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，多為三代人同住；對(duì)居住面積、產(chǎn)品戶型及居住配套條件有更高的追求，關(guān)注生活便利性、舒適性，要求有較好的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)的客戶，依據(jù)購(gòu)房面積該類客戶被劃分為（）。A、小戶型客戶B、大戶型客戶C、中大戶型客戶D、別墅型客戶答案：C解析：中大戶型客戶，多為二次或多次置業(yè)客戶，目的多為改善居住條件。大中型客戶通常家庭人口較多，多為三代人同住，對(duì)居住面積、產(chǎn)品戶型及居住配套條件有更高的追求，關(guān)注生活便利性、舒適性，要求有較好的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)。A項(xiàng)，小戶型客戶，首次置業(yè)為主，以滿足剛性需求為購(gòu)房目的；家庭結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，多為單身客、新婚小夫妻、異地養(yǎng)老客戶；對(duì)價(jià)格非常敏感，低價(jià)是促成購(gòu)買(mǎi)的直接原因，其次為戶型和裝修。BD兩項(xiàng)，大戶型及別墅客戶特征是置業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，對(duì)物業(yè)有自己獨(dú)有的判斷；表現(xiàn)比較低調(diào)，很講道理，容易溝通，對(duì)自己的選擇較自信，朋友的影響較關(guān)鍵，同時(shí)也接受銷(xiāo)售人員提出的好建議；注重物業(yè)品質(zhì)及形象等精神層面與客戶身份地位的匹配度。2.抵押貸款申請(qǐng)完之后，借款人憑（）與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同，確定付款方式和房款總額。A、抵押貸款合同B、銀行出具的貸款承諾書(shū)C、第三方擔(dān)保憑證D、承諾書(shū)答案：B解析：借款人辦理完銀行抵押貸款，憑貸款銀行出具的貸款承諾書(shū)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同，確定付款方式和房款總額。3.為使?jié)撛诳蛻糇兂涩F(xiàn)實(shí)客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求，為客戶提供（）。A、資金籌措渠道B、精致小禮品C、房源信息和專業(yè)服務(wù)D、房屋價(jià)格評(píng)估服務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求。客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購(gòu)房需求、偏好與購(gòu)房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。4.在整個(gè)配對(duì)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都是圍繞（）推薦一定價(jià)位和品質(zhì)的房源。A、購(gòu)房客戶的基本信息B、購(gòu)房客戶的資金實(shí)力C、客戶的房源信息D、購(gòu)房客戶的需求答案：D解析：在整個(gè)配對(duì)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都是圍繞購(gòu)房客戶的需求推薦一定價(jià)位和品質(zhì)的房源。既是賣(mài)方獨(dú)家代理人為賣(mài)方尋找合適買(mǎi)家的過(guò)程，實(shí)際上也是為買(mǎi)家尋找合適房源的過(guò)程，因?yàn)橹挥匈I(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)信息的匹配，才能完成房地產(chǎn)交易。5.大部分客戶購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)字樓往往要綜合考慮企業(yè)發(fā)展需求及資金周轉(zhuǎn)狀態(tài)，而并非簡(jiǎn)單的個(gè)人購(gòu)買(mǎi)行為，這體現(xiàn)出寫(xiě)字樓項(xiàng)目代理銷(xiāo)售的（）。A、產(chǎn)品技術(shù)性B、銷(xiāo)售商務(wù)性C、購(gòu)房（承租）客戶多為企業(yè)D、項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性答案：C解析：寫(xiě)字樓的產(chǎn)品特性包括：①與宏觀經(jīng)濟(jì)的正相關(guān)性；②購(gòu)房（承租）客戶多為企業(yè)；③產(chǎn)品技術(shù)性；④銷(xiāo)售商務(wù)性；⑤項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性。其中購(gòu)房（承租）客戶多為企業(yè)屬性表現(xiàn)在：與住宅市場(chǎng)客戶最大的不同在于，寫(xiě)字樓的主流客戶多數(shù)為法人單位，自然人客戶相對(duì)較少。大部分客戶購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)字樓往往要綜合考慮企業(yè)發(fā)展需求及資金周轉(zhuǎn)狀態(tài)，屬于企業(yè)行為，并非簡(jiǎn)單的個(gè)人購(gòu)買(mǎi)行為。6.某建設(shè)項(xiàng)目總投資60000萬(wàn)元，建設(shè)期4年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開(kāi)始到投資全部收回的預(yù)期年限為10年。該項(xiàng)目的預(yù)期投資收益率為（）。A、7.2%B、8.6%C、14.3%D、16.7%答案：D解析：預(yù)期投資收益率計(jì)算過(guò)程為：不含建設(shè)期的投資回收年限＝10－4＝6（年），預(yù)期投資收益率＝年平均總利潤(rùn)額/總投資額＝（60000÷6）÷60000×100%＝16.7%。7.新建商品房銷(xiāo)售人員上崗考核通常由（）組織進(jìn)行。A、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理B、項(xiàng)目策劃人員C、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人D、專業(yè)法律人員答案：A解析：銷(xiāo)售人員上崗考核通常由項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理組織進(jìn)行。上崗考核的目的主要是推動(dòng)銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)通過(guò)這種方式保證項(xiàng)目的銷(xiāo)售人員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；其次，考核也是人員選拔的一種方式。8.簽訂借款合同應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A、貸款人不可以解除合同B、借款合同要由借款人填寫(xiě)C、借款人需要明確借款用途D、按期支付利息和本金答案：A解析：簽訂借款合同，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①借款合同要由借款人填寫(xiě)，可以讓借款人理解合同內(nèi)容、條款，銀行對(duì)條款負(fù)有解釋的義務(wù)；②借款人需要明確借款用途，借款人應(yīng)當(dāng)按照約定的借款用途使用借款；③按期支付利息和本金，借款人有義務(wù)按照約定的期限支付利息和本金，應(yīng)注意還款日期，避免因?yàn)檠舆t還款影響個(gè)人信用記錄。A項(xiàng)，借款人應(yīng)當(dāng)按照約定的借款用途使用借款，借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發(fā)放借款、提前收回借款或者解除合同。9.關(guān)于個(gè)人住房貸款的貸款額度，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、貸款額度也稱貸款限額，銀行一般用不同的指標(biāo)，對(duì)借款人的貸款金額做出限制性規(guī)定B、貸款金額不得超過(guò)某一最高金額C、貸款金額不得超過(guò)按照最高貸款成數(shù)計(jì)算出的金額D、當(dāng)申請(qǐng)金額超過(guò)銀行規(guī)定的任一限額時(shí)，以其中最高限額作為貸款金額答案：D解析：貸款額度又稱貸款限額。銀行一般用不同的指標(biāo)，對(duì)借款人的貸款金額做出限制性規(guī)定，例如：①貸款金額不得超過(guò)某一最高金額；②貸款金額不得超過(guò)按照最高貸款成數(shù)計(jì)算出的金額；③貸款金額不得超過(guò)按最高償還比率計(jì)算出的金額。當(dāng)借款人的申請(qǐng)金額不超過(guò)以上所有限額的，以申請(qǐng)金額作為貸款金額；當(dāng)申請(qǐng)金額超過(guò)以上任一限額的，以其中最低限額作為貸款金額。10.交通流量常能帶來(lái)（），使人流駐留地點(diǎn)的商業(yè)價(jià)值提升。A、車(chē)輛流量B、經(jīng)濟(jì)流量C、人口流量D、環(huán)境流量答案：C解析：道路交通是影響房地產(chǎn)供需和價(jià)格的重要因素。交通流量常能帶來(lái)人口流量，使人流駐留地點(diǎn)的商業(yè)價(jià)值提升。交通流量因道路形態(tài)不同而有很大的差異，而道路形態(tài)也因使用車(chē)種、使用時(shí)間、使用目的而有不同的發(fā)展，因此道路形態(tài)與交通流量有互為因果的關(guān)系存在。11.要進(jìn)行房地產(chǎn)賣(mài)點(diǎn)挖掘首先應(yīng)進(jìn)行（）。A、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)跟蹤B、片區(qū)市場(chǎng)研究C、消費(fèi)者構(gòu)成及購(gòu)買(mǎi)行為研究D、提煉推廣主體答案：B解析：要挖掘房地產(chǎn)的賣(mài)點(diǎn)，首先需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的研究和分析。在房地產(chǎn)行業(yè)中，賣(mài)點(diǎn)的體現(xiàn)很大程度上取決于市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)。因此，進(jìn)行片區(qū)市場(chǎng)研究是至關(guān)重要的。通過(guò)對(duì)片區(qū)市場(chǎng)的整體情況進(jìn)行分析，可以更好地了解消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)行為，從而有針對(duì)性地進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)挖掘和推廣。其他選項(xiàng)如競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)跟蹤、消費(fèi)者構(gòu)成及購(gòu)買(mǎi)行為研究和提煉推廣主體雖然也重要，但在賣(mài)點(diǎn)挖掘的過(guò)程中，片區(qū)市場(chǎng)研究是基礎(chǔ)和前提。因此，正確答案是B選項(xiàng)。12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用社區(qū)開(kāi)發(fā)的方法開(kāi)拓客源時(shí)，應(yīng)遵循的原則有事先準(zhǔn)備、周密籌劃和（）。A、全面推廣B、廣泛聯(lián)誼C、有借問(wèn)詢D、避免擾民答案：D解析：在社區(qū)開(kāi)發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準(zhǔn)備，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行事先勘察和申請(qǐng)，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈(zèng)送禮品等；②周密籌劃，對(duì)于活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間，社區(qū)開(kāi)發(fā)的形式，人員分工安排、活動(dòng)預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動(dòng)效果；③避免擾民，社區(qū)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是為了以親近社區(qū)居民的手段，應(yīng)避免擾民，擾民以及保護(hù)個(gè)人隱私信息等，以免引起客戶反感。13.獨(dú)家委托獲取步驟流程中的最后一步是（）。A、獲取業(yè)主信任B、明確獨(dú)家條件C、簽署委托協(xié)議D、收集完善信息并進(jìn)行物業(yè)勘察評(píng)估答案：C解析：獨(dú)家委托（Exclusiveagency），是指業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)，業(yè)主承諾即使是通過(guò)其他人將該房產(chǎn)出售成交，均將向擁有獨(dú)家代理權(quán)的經(jīng)紀(jì)人支付傭金的義務(wù)。獨(dú)家委托的獲取主要包括以下四個(gè)步驟：①明確獨(dú)家委托條件；②獲取業(yè)主信任；③收集完善信息并進(jìn)行物業(yè)勘察評(píng)估；④簽署獨(dú)家委托協(xié)議。14.對(duì)于租賃房屋的交接，房屋內(nèi)物品應(yīng)登記在（）中。A、房屋實(shí)地查看表B、房屋狀況說(shuō)明書(shū)C、看房確認(rèn)書(shū)D、房屋交接單答案：D解析：房屋交接單，有時(shí)也稱房屋確認(rèn)書(shū)或房屋確認(rèn)表。對(duì)于租賃房屋的交接，房屋交接單包括：①房屋坐落；②配套設(shè)施設(shè)備；③交接的家具、電器清單；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的債權(quán)債務(wù)信息；⑥交割金額；⑦交接人簽字。15.擬定貸款方案的首要任務(wù)是（）。A、貸款銀行B、貸款成數(shù)C、償還比率D、貸款期限答案：A解析：貸款方案主要由以下因素組成：①貸款銀行；②貸款成數(shù)；③償還比率；④貸款額度；⑤貸款期限；⑥貸款利率與償還方式。其中，如何選擇貸款銀行是貸款方案的首要任務(wù)。16.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最終結(jié)果，從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)流向房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)者的不包括（）。A、商品B、服務(wù)C、土地所有權(quán)D、信息答案：C解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展的創(chuàng)造性適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化著的房地產(chǎn)市場(chǎng)的活動(dòng)，以及由這些活動(dòng)綜合形成的房地產(chǎn)商品、服務(wù)和信息從房地產(chǎn)企業(yè)流向房地產(chǎn)實(shí)體或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的市場(chǎng)活動(dòng)和管理過(guò)程17.由于房地產(chǎn)具有（）的特點(diǎn)，直銷(xiāo)一般只能銷(xiāo)售給本地客戶，或者從其他區(qū)域來(lái)到本地市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者。A、價(jià)格昂貴B、信息不對(duì)稱C、位置固定性D、異質(zhì)性答案：C解析：直銷(xiāo)是一種銷(xiāo)售渠道最短的途徑，是指房地產(chǎn)產(chǎn)品直接由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人、房地產(chǎn)服務(wù)供應(yīng)商（如物業(yè)管理）直接轉(zhuǎn)移到最終用戶，通過(guò)直接銷(xiāo)售形式完成房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的交易過(guò)程。由于房地產(chǎn)具有位置固定性的特點(diǎn)，直銷(xiāo)一般只能銷(xiāo)售給本地客戶，或者從其他區(qū)域來(lái)到本地市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者。18.下列選項(xiàng)中，不屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本特征的是（）。A、區(qū)域性B、交易復(fù)雜性C、完全競(jìng)爭(zhēng)性D、供給滯后性答案：C解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本特征包括：①區(qū)域性；②交易復(fù)雜性；③不完全競(jìng)爭(zhēng)性；④供給滯后性；⑤與金融市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度高；⑥受政府干預(yù)較大。19.下列關(guān)于等額本金的還款方式計(jì)算公式正確的是（）。A、本金／還款月數(shù)+（本金－累計(jì)已還本金）×月利率B、本金／還款月數(shù)+累計(jì)已還本金×月利率C、（本金－累計(jì)已還本金）／還款月數(shù)+本金×月利率D、（本金－累計(jì)已還本金）／還款月數(shù)+（本金－累計(jì)已還本金）×月利率答案：A解析：等額本金還款法（遞減法），是以每月為利息清算單位，就是說(shuō)，消費(fèi)者每月還款的數(shù)額是由每月所還的本金，加上上月貸款總額產(chǎn)生的利息構(gòu)成，其中每月所還本金就是消費(fèi)者貸款總額除以貸款總月數(shù)得出的數(shù)額。其計(jì)算公式為：等額本金=本金／還款月數(shù)+（本金－累計(jì)已還本金）×月利率。20.在簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)后，就不能隨意進(jìn)行增名、減名和改名，體現(xiàn)了在簽訂商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)時(shí)的（）。A、房號(hào)銷(xiāo)售與算價(jià)風(fēng)險(xiǎn)B、購(gòu)買(mǎi)、貸款資格風(fēng)險(xiǎn)C、變更風(fēng)險(xiǎn)D、財(cái)產(chǎn)分割風(fēng)險(xiǎn)答案：C解析：在簽訂商品房認(rèn)購(gòu)書(shū)協(xié)議書(shū)時(shí)有三類風(fēng)險(xiǎn)：①房號(hào)銷(xiāo)售與算價(jià)風(fēng)險(xiǎn)；②購(gòu)買(mǎi)、貸款資格風(fēng)險(xiǎn)；③變更風(fēng)險(xiǎn)。其中，變更風(fēng)險(xiǎn)是指在簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)前須告知客戶，認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)一旦簽訂，并到房地產(chǎn)交易網(wǎng)上鎖定房源，就不能隨意進(jìn)行增名、減名和改名，房號(hào)也不得隨意變更。21.在銷(xiāo)售過(guò)程中有效地實(shí)現(xiàn)各類產(chǎn)品的（），是項(xiàng)目?jī)r(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。A、價(jià)格過(guò)渡B、大量銷(xiāo)售C、價(jià)值讓渡D、使用價(jià)值答案：A解析：在房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，有效地實(shí)現(xiàn)各類產(chǎn)品的價(jià)格過(guò)渡，是項(xiàng)目?jī)r(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。價(jià)格過(guò)渡是指將產(chǎn)品的各種價(jià)格因素合理地展示給消費(fèi)者，使消費(fèi)者能夠理解和接受各種價(jià)格信息，從而實(shí)現(xiàn)有效的交易。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。22.人口統(tǒng)計(jì)變量和（）是房地產(chǎn)市場(chǎng)分析中應(yīng)該選擇調(diào)查的重要數(shù)據(jù)。A、環(huán)境變量B、經(jīng)濟(jì)變量C、價(jià)格變量D、自然變量答案：B解析：在人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)資料中，人口統(tǒng)計(jì)變量和經(jīng)濟(jì)變量是房地產(chǎn)市場(chǎng)分析中應(yīng)該選擇調(diào)查的重要數(shù)據(jù)。人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)資料是影響項(xiàng)目定位的重要參考資料。23.購(gòu)房者通過(guò)銷(xiāo)售人員的介紹，選定自己購(gòu)買(mǎi)的房屋單元后，需要以繳納定金并簽訂（）的形式，來(lái)確定對(duì)房號(hào)的認(rèn)購(gòu)權(quán)、成交價(jià)格等事項(xiàng)。A、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》B、《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》C、《臨時(shí)業(yè)主公約》D、《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》答案：D解析：購(gòu)房者通過(guò)銷(xiāo)售人員的介紹，對(duì)所購(gòu)物業(yè)全面了解后，選定自已購(gòu)買(mǎi)的房屋單元，這時(shí)需要以繳納定金并簽訂《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》的形式，來(lái)確定購(gòu)房者對(duì)該房號(hào)的認(rèn)購(gòu)權(quán)、該房號(hào)的成交價(jià)格及簽訂正式《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》的時(shí)間等事項(xiàng)。24.商業(yè)業(yè)態(tài)指經(jīng)營(yíng)者為滿足不同的消費(fèi)需求而形成的經(jīng)營(yíng)模式或經(jīng)營(yíng)形態(tài)，其區(qū)分依據(jù)是（）。A、提供商品的方法、商品的種類B、商品的種類、商品的價(jià)值C、提供商品的方法、商品的銷(xiāo)售方式D、商品的銷(xiāo)售方式、商品的種類答案：C解析：商業(yè)業(yè)態(tài)指經(jīng)營(yíng)者為滿足不同的消費(fèi)需求而形成的經(jīng)營(yíng)模式或經(jīng)營(yíng)形態(tài)，即商業(yè)為滿足消費(fèi)需求而確立的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，關(guān)注的是“怎么賣(mài)”才能更好地滿足消費(fèi)需求。業(yè)態(tài)的區(qū)分依據(jù)是提供商品的方法、商品的銷(xiāo)售方式。25.房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、簽訂《房屋承租合同》完成B、簽訂《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》完成C、簽訂《房屋租賃合同》完成D、簽訂《商品房屋租賃合同》完成，并協(xié)助完成出租登記與備案答案：D解析：房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)是簽訂《商品房屋租賃合同》完成，并協(xié)助完成出租登記與備案。經(jīng)紀(jì)公司或經(jīng)紀(jì)人幫助客戶簽訂租賃合同后，還需要協(xié)助房東完成出租登記和備案手續(xù)，以確保租賃合同的合法性和房屋的安全性。26.若是空房，業(yè)主可以不陪同看房，只需與經(jīng)紀(jì)人簽訂（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、存量房房屋代理協(xié)議C、鑰匙委托協(xié)議D、獨(dú)家委托協(xié)議答案：C解析：在看房過(guò)程中，售房業(yè)主最好能安靜地等在一旁，給購(gòu)房者以充足的時(shí)間查驗(yàn)房產(chǎn)；如果是空房，業(yè)主則不必親自陪同看房，簽署鑰匙委托協(xié)議后，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)即可。售房業(yè)主應(yīng)該充分相信和尊重房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也應(yīng)該竭盡全力為售房業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。27.通過(guò)（）來(lái)保證購(gòu)房者與開(kāi)發(fā)企業(yè)的合法權(quán)利。A、《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》B、《房地產(chǎn)證》C、《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》D、《臨時(shí)管理規(guī)約》答案：C解析：在房地產(chǎn)交易中，購(gòu)房者與開(kāi)發(fā)企業(yè)之間通過(guò)簽訂《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》來(lái)保證雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來(lái)約定正式的《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》的簽訂條件、時(shí)間、方式等事項(xiàng)。因此，選項(xiàng)C是正確的。28.在市場(chǎng)環(huán)境基本穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)下，除正?？紤]項(xiàng)目投資回報(bào)與回款速度外，在寫(xiě)字樓項(xiàng)目前期的產(chǎn)品類型選擇與市場(chǎng)定位時(shí)，往往趨向于、領(lǐng)先于或差異化于市場(chǎng)現(xiàn)有水平的檔次定位與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出寫(xiě)字樓項(xiàng)目運(yùn)作的（）。A、綜合利益最大化目標(biāo)B、品牌目標(biāo)C、快速回收成本目標(biāo)D、其他目標(biāo)答案：B解析：寫(xiě)字樓項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)包括：①綜合利益最大化目標(biāo)；②快速回收成本目標(biāo)；③品牌目標(biāo)。其中，在品牌目標(biāo)下，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展需求，可能會(huì)賦予項(xiàng)目更多的品牌使命。在該情況下，進(jìn)行寫(xiě)字樓項(xiàng)目前期的產(chǎn)品類型選擇與市場(chǎng)定位時(shí)，除了考慮項(xiàng)目投資回報(bào)與回款速度外，往往趨向于建立產(chǎn)品領(lǐng)先或差異化策略，設(shè)計(jì)高于市場(chǎng)現(xiàn)有水平和檔次的產(chǎn)品，便于后期利用標(biāo)桿性產(chǎn)品或差異化產(chǎn)品與企業(yè)品牌正向性關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生品牌識(shí)別性，進(jìn)而產(chǎn)生社會(huì)知名度。29.存量房商業(yè)抵押貸款流程的第四步為（）。A、委托評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估房屋價(jià)值B、銀行審批通過(guò)貸款合同C、價(jià)款人與銀行簽訂房屋抵押貸款合同（面前）D、辦理房屋交易繳稅及產(chǎn)權(quán)過(guò)戶答案：B解析：存量房商業(yè)抵押貸款流程為：①簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同；②辦理網(wǎng)簽手續(xù)（部分城市無(wú)網(wǎng)簽）；③委托評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估；④銀行辦理面簽手續(xù)、批貸；⑤辦理繳稅、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)；⑥抵押登記；⑦銀行放款。30.作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰(shuí)能起到?jīng)Q定的作用，或者說(shuō)誰(shuí)最具有決策能力，誰(shuí)的決策是最主要的。該分析是針對(duì)客源信息中（）的分析。A、購(gòu)買(mǎi)力與消費(fèi)信用B、目標(biāo)物業(yè)與偏好C、客戶購(gòu)買(mǎi)決策D、客戶需求程答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在溝通中需要明確看房客人的決策能力，并分析哪一方的決策對(duì)于購(gòu)買(mǎi)具有主要影響。在客源信息中，客戶的購(gòu)買(mǎi)決策是最主要的因素，因此正確答案為C。購(gòu)買(mǎi)力與消費(fèi)信用、目標(biāo)物業(yè)與偏好、客戶需求程度等都是客戶信息分析的重要方面，但與題干中的決策能力分析無(wú)關(guān)。31.貸款銀行對(duì)借款人的貸款申請(qǐng)及各項(xiàng)證明材料進(jìn)行審查，審查合格后出具（），并與借款人簽訂房地產(chǎn)抵押合同。A、貸款期限說(shuō)明B、購(gòu)房合同證明C、貸款辦理程序說(shuō)明D、貸款承諾書(shū)答案：D解析：抵押貸款的辦理程序?yàn)椋孩俳杩钊松暾?qǐng)；②貸款銀行審查；③借款人與開(kāi)發(fā)企業(yè)簽訂購(gòu)房合同；④借款人辦理抵押房屋的保險(xiǎn)；⑤借款人與貸款銀行簽訂個(gè)人住房抵押貸款合同；⑥貸款銀行劃款。其中，貸款銀行審查是指貸款銀行對(duì)借款人的貸款申請(qǐng)及各項(xiàng)證明材料進(jìn)行審查，審查合格后出具貸款承諾書(shū)，并與借款人簽訂房地產(chǎn)抵押合同。32.一旦購(gòu)房者發(fā)出希望簽署購(gòu)房確認(rèn)書(shū)的信號(hào)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該及時(shí)把握，（）地引導(dǎo)購(gòu)房，直至簽署確認(rèn)書(shū)。A、指導(dǎo)性B、試探性C、簡(jiǎn)捷性D、強(qiáng)制性答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，當(dāng)購(gòu)房者發(fā)出希望簽署購(gòu)房確認(rèn)書(shū)的信號(hào)時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)、試探性地引導(dǎo)購(gòu)房者直至簽署確認(rèn)書(shū)。這是因?yàn)橘?gòu)房確認(rèn)書(shū)是購(gòu)房交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)機(jī)可能會(huì)影響整個(gè)交易的進(jìn)程。因此，選項(xiàng)B“試探性”是正確的答案。33.與其他市場(chǎng)促銷(xiāo)方式相比，人員促銷(xiāo)的缺點(diǎn)是（）A、針對(duì)性差B、時(shí)間成本高C、信息表達(dá)不暢D、互動(dòng)性差答案：B解析：人員促銷(xiāo)又稱人員推廣，是最古老的促銷(xiāo)方式，也是唯一直接依靠人員的促銷(xiāo)方式。人員推廣是房地產(chǎn)企業(yè)的推銷(xiāo)人員通過(guò)主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行接觸和洽談，向消費(fèi)者宣傳介紹本企業(yè)的房地產(chǎn)，達(dá)到促進(jìn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的活動(dòng)。人員促銷(xiāo)的局限性包括：①人員促銷(xiāo)與其他促銷(xiāo)方式比較，時(shí)間成本較高，大致是廣告費(fèi)用的2～5倍。在市場(chǎng)范圍受到限制的情況下，采用人員促銷(xiāo)將受到很大限制。②這種促銷(xiāo)方式對(duì)人員的素質(zhì)要求非常高，促銷(xiāo)人員需具備一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和溝通能力。34.在整個(gè)配對(duì)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都是圍繞（）推薦一定價(jià)位和品質(zhì)的房源。A、購(gòu)房客戶的基本信息B、購(gòu)房客戶的資金實(shí)力C、客戶的房源信息D、購(gòu)房客戶的需求答案：D解析：在整個(gè)配對(duì)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都是圍繞購(gòu)房（承租）客戶的需求推薦一定價(jià)位和品質(zhì)的房源。既是賣(mài)方獨(dú)家代理人為賣(mài)方尋找合適買(mǎi)家的過(guò)程，實(shí)際上也是為買(mǎi)家尋找合適房源的過(guò)程，因?yàn)橹挥匈I(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)信息的匹配，才能完成房地產(chǎn)交易。35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是（）。A、手寫(xiě)簽名B、個(gè)性簽名C、印章簽名D、藝術(shù)簽名答案：A解析：由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電文不適用“涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的”合同，但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)締約雙方簽署的有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)的勞務(wù)合同，不涉及土地和房屋的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的簽名既可以手寫(xiě)簽名，也可以采用電子簽名。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如果使用電子簽名，委托方也應(yīng)具備使用電子簽名簽署合同的條件。除了簽名之外，還應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同注明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的注冊(cè)號(hào)和身份證號(hào)。36.住房公積金貸款年限一般為_(kāi)_____，借款申請(qǐng)人的貸款期限最長(zhǎng)可以計(jì)算到借款人______。（）A、1～20年；60周歲B、1～30年；70周歲C、1～10年；60周歲D、1～20年；65周歲答案：B解析：住房公積金貸款年限一般為l～30年，借款申請(qǐng)人的貸款期限最長(zhǎng)可以計(jì)算到借款人70周歲，同時(shí)不得超過(guò)30年。另外，只要公積金貸款申請(qǐng)人所購(gòu)買(mǎi)房屋的“房齡+貸款年限≤47年(磚混)或房齡+貸款年限≤57年(鋼混)”，都可以申請(qǐng)公積金貸款。37.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)操作過(guò)程，業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)的委托形式是（）。A、口頭委托B、獨(dú)家委托C、非獨(dú)家委托D、普通委托答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)操作過(guò)程，按委托形式分為：①口頭委托；②書(shū)面委托；③其他方式委托。按委托獨(dú)占性，可分為：①普通委托；②獨(dú)家委托。其中，獨(dú)家委托又稱獨(dú)家代理，主要是指業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)，業(yè)主承諾即使是通過(guò)其他人將該房產(chǎn)出售成交，均將向擁有獨(dú)家代理權(quán)的經(jīng)紀(jì)人支付傭金的義務(wù)。38.房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售，首要條件是（）。A、確定核心均價(jià)B、需要符合預(yù)售條件C、合理的推售安排D、確定價(jià)格答案：B解析：房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售，其首要條件是需要符合預(yù)售條件。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要根據(jù)國(guó)家和地方的法律法規(guī)，辦理商品房銷(xiāo)售（預(yù)售）許可證。39.客源利用秘決中的“四十五規(guī)則”的含義是（）。A、45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意B、45%的潛在客戶一定會(huì)與本房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做生意C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時(shí)間做客戶維護(hù)工作D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時(shí)問(wèn)做客源開(kāi)拓的工作答案：A解析：“四十五規(guī)則”是指45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意。在一年中，經(jīng)紀(jì)人所獲得的客戶線索中將有45%成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的買(mǎi)家，而其中的22%～25%將在前六個(gè)月中完成轉(zhuǎn)變。對(duì)應(yīng)的有45%的客戶線索就有做成業(yè)務(wù)的可能。40.“房地產(chǎn)市場(chǎng)參與者較少，并且房地產(chǎn)交易情況不為多數(shù)人所知”表明房地產(chǎn)市場(chǎng)具有（）的特征。A、區(qū)域性B、交易復(fù)雜性C、不完全競(jìng)爭(zhēng)性D、供給滯后性答案：C解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)特殊的商品市場(chǎng)，具有以下特征：①區(qū)域性；②交易復(fù)雜性；③不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；④供給滯后性；⑤與金融市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度高；⑥受政府干預(yù)較大。其中，不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是指房地產(chǎn)市場(chǎng)參與者較少，且房地產(chǎn)交易價(jià)格及交易信息多為非公開(kāi)的，使得買(mǎi)賣(mài)雙方較難了解到真實(shí)的市場(chǎng)信息。此外，土地資源的相對(duì)稀缺性及其必須由國(guó)家經(jīng)營(yíng)的特性決定了房地產(chǎn)市場(chǎng)的有限開(kāi)放。因而房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分，交易效率較低。41.房源的法律屬性主要包括物業(yè)的用途及（）。(2009年真題)A、新舊程度B、建筑外觀C、市場(chǎng)價(jià)格D、權(quán)屬狀態(tài)答案：D解析：從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”。其中，房源信息的法律指標(biāo)主要包括表征房屋的用途及其權(quán)屬狀態(tài)等的指標(biāo)。在我國(guó)，不動(dòng)產(chǎn)的用途通常是固定不變的，只有經(jīng)城市規(guī)劃管理部門(mén)批準(zhǔn)，其用途才可以變更，否則就是違法變更使用用途。42.購(gòu)房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由（）發(fā)布。A、建設(shè)部B、當(dāng)?shù)胤课莨芾聿块T(mén)C、中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)D、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)答案：D解析：中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同推薦文本》，包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議書(shū)、房屋承購(gòu)委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議。即購(gòu)房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布。43.根據(jù)規(guī)定，首次購(gòu)房人的貸款首付款為_(kāi)_____，再次置業(yè)者的貸款首付款為_(kāi)_____。（）A、30%；70%B、35%；60%C、35%；70%D、30%；60%答案：D解析：一般來(lái)說(shuō)，首次向銀行申請(qǐng)貸款購(gòu)房的被稱為首次購(gòu)房人，其貸款首付款為30%，利率為基準(zhǔn)利率。當(dāng)購(gòu)房人再次向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，被稱之為再次置業(yè)者，其首付為60%，利率在基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上上浮10%～15%。44.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)將潛在房源變成有效房源，這說(shuō)明房源開(kāi)拓具有（）的原則。(2012年真題)A、及時(shí)性B、持續(xù)性C、集中性D、真實(shí)性答案：A解析：房源的獲取原則包括：①真實(shí)性；②及時(shí)性；③集中性。其中，及時(shí)性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源信息之后應(yīng)及時(shí)了解和核實(shí)房屋情況、業(yè)主信息，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘查拍照、及時(shí)獲取鑰匙和委托、及時(shí)補(bǔ)全信息和委托手續(xù)、及時(shí)發(fā)布信息進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)使之成為有效房源信息。同時(shí)，因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性特點(diǎn)，隨著市場(chǎng)變化、時(shí)間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以確保房源的有效性。45.客源管理能力和狀態(tài)直接決定房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的（）。(2006年真題)A、市場(chǎng)占有率B、成本節(jié)約率C、利潤(rùn)率D、成交率答案：D解析：客戶信息管理是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人最為重要的工作內(nèi)容之一，客戶信息管理能力水平和管理狀態(tài)直接決定了房地產(chǎn)成交比率和成交效率，也是達(dá)成客戶滿意的基本條件。46.下列選項(xiàng)中，能夠影響寫(xiě)字樓硬件配置的要素是（）。A、幕墻材質(zhì)B、公共空間尺度C、標(biāo)準(zhǔn)層設(shè)計(jì)D、建筑結(jié)構(gòu)答案：A解析：除了基于項(xiàng)目本身的物理屬性、客戶的專項(xiàng)訪談、項(xiàng)目定位標(biāo)準(zhǔn)等高端客戶產(chǎn)品感知KPI外，寫(xiě)字樓的物業(yè)發(fā)展建議還需要考慮外部形態(tài)、內(nèi)部空間、硬件配置、支持設(shè)備等因素，影響寫(xiě)字樓項(xiàng)目物業(yè)發(fā)展建議的專業(yè)要素的具體內(nèi)容如表7-5所示。表7-5影響寫(xiě)字樓項(xiàng)目物業(yè)發(fā)展建議的專業(yè)要素一覽表47.房地產(chǎn)銷(xiāo)售資料的準(zhǔn)備一般不包括（）的準(zhǔn)備。A、法律文件B、金融、政策文件C、宣傳資料D、銷(xiāo)售文件答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獲取銷(xiāo)售代理項(xiàng)目后，將針對(duì)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)制訂營(yíng)銷(xiāo)方案，并在正式銷(xiāo)售前，準(zhǔn)備好項(xiàng)目的宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)展示、批準(zhǔn)銷(xiāo)售的必要法律文件及銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，為順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售目標(biāo)提供充分保障。48.進(jìn)入（）后，上門(mén)客戶的數(shù)量相對(duì)比較平穩(wěn)，就可根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)安排銷(xiāo)售人員。A、銷(xiāo)售籌措期B、持續(xù)銷(xiāo)售期C、銷(xiāo)售定位期D、尾盤(pán)銷(xiāo)售期答案：B解析：在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中，當(dāng)進(jìn)入持續(xù)銷(xiāo)售期后，上門(mén)客戶的數(shù)量相對(duì)比較平穩(wěn)，此時(shí)就可以根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)安排銷(xiāo)售人員，以確保銷(xiāo)售進(jìn)度和完成銷(xiāo)售任務(wù)。因此，選項(xiàng)B是正確的。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過(guò)程中，（）是獲取委托的關(guān)鍵。A、能否獲得業(yè)主的信任B、能否提供盡可能多的房源C、能否充分理解客戶的需求D、能否提供專業(yè)意見(jiàn)答案：A解析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售或出租．主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷(xiāo)售出去。因此，經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過(guò)程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。50.按照數(shù)據(jù)和資料來(lái)源的（），可將數(shù)據(jù)和資料分為一手?jǐn)?shù)據(jù)（資料）和二手?jǐn)?shù)據(jù)。A、指向性B、真實(shí)性C、原始性D、主體性答案：C解析：按照數(shù)據(jù)和資料來(lái)源的原始性，可將數(shù)據(jù)和資料分為一手?jǐn)?shù)據(jù)（資料）和二手?jǐn)?shù)據(jù)（資料）。一手?jǐn)?shù)據(jù)是研究者首次親自收集并經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)和資料，包括訪談、直接觀察、間接觀察、問(wèn)卷調(diào)查獲得的。二手?jǐn)?shù)據(jù)是指來(lái)源于他人（商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、咨詢公司、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、智庫(kù)機(jī)構(gòu)）調(diào)查和科學(xué)實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)，包括文件、檔案記錄和實(shí)物證據(jù)。51.下列關(guān)于等額本金還款方式的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、在等額本金還款方式下，還款初期月還款額較等額本息還款法略高，但可節(jié)省整體利息支出B、等額本金還款方式的特點(diǎn)表現(xiàn)在本金在整個(gè)還款期內(nèi)平均分?jǐn)?，利息按貸款本金余額逐日支付，每月還款額在逐漸減少，但償還本金的速度逐漸增加C、其計(jì)算公式為：本金／還款月數(shù)+（本金-累計(jì)已還本金）×月利率D、適用于打算提前還貸者答案：B解析：等額本金還款方式的特點(diǎn)是每月償還相等數(shù)額的本金和剩余本金在該月產(chǎn)生的利息，因此還款額逐月遞減。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，正確答案是B。52.傳播廣、時(shí)間長(zhǎng)、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)力豐富、更新便捷的廣告媒介是（）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、廣播廣告C、電視廣告D、直接函件廣告答案：A解析：廣告媒介可分為：①報(bào)紙廣告；②雜志廣告；③直接函件廣告；④廣播廣告；⑤電視廣告；⑥戶外廣告；⑦網(wǎng)絡(luò)廣告。其中，網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)包括：傳播面廣、時(shí)間長(zhǎng)、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)力豐富、更新便捷。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在展開(kāi)制定價(jià)格策略工作前，最重要的一個(gè)步驟是（）。A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研B、與開(kāi)發(fā)商充分溝通C、對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)力進(jìn)行研究D、對(duì)預(yù)期價(jià)格進(jìn)行驗(yàn)證答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作中，制定價(jià)格策略是至關(guān)重要的。而在制定價(jià)格策略之前，與開(kāi)發(fā)商充分溝通是關(guān)鍵的第一步，因?yàn)檫@有助于了解開(kāi)發(fā)商對(duì)市場(chǎng)和價(jià)格預(yù)期，從而為后續(xù)的價(jià)格策略制定提供重要依據(jù)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在展開(kāi)制定價(jià)格策略工作前，最重要的一個(gè)步驟是與開(kāi)發(fā)商充分溝通。54.商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目收益和獲利方式大致分為兩類，其中之一是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)后直接銷(xiāo)售、投資轉(zhuǎn)賣(mài)，這類商業(yè)地產(chǎn)多為（）。A、小型商鋪、街鋪B、大型商業(yè)廣場(chǎng)C、商業(yè)街D、專業(yè)市場(chǎng)答案：A解析：商業(yè)地產(chǎn)屬于經(jīng)營(yíng)性房地產(chǎn)，其主要特點(diǎn)是能夠獲得收益。商業(yè)地產(chǎn)收益和獲利方式大致分為兩類：①房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)后直接銷(xiāo)售后獲得的收益，這類商業(yè)地產(chǎn)多為小型商鋪、街鋪。這種商業(yè)地產(chǎn)獲利方式從嚴(yán)格意義上講仍屬于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)范疇，主要獲取開(kāi)發(fā)利潤(rùn)。②長(zhǎng)期投資經(jīng)營(yíng)、業(yè)主自營(yíng)、出租給他人經(jīng)營(yíng)等方式，主要獲取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助房屋交易雙方簽訂交易合同時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A、找出交易雙方的異議B、審查交易雙方的證件C、為交易雙方講解交易合同D、說(shuō)服買(mǎi)受人承擔(dān)所有稅費(fèi)答案：D解析：買(mǎi)賣(mài)合同簽約時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有人要做的工作包括：①簽約前的準(zhǔn)備，例如，明確雙方異議所在，爭(zhēng)取事先溝通好，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要積極幫助雙方尋找解決辦法；②證件審查；③合同文本講解；④簽訂不動(dòng)產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)交易合同。56.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)最多的銷(xiāo)售代理項(xiàng)目是（）。A、住宅項(xiàng)目B、寫(xiě)字樓項(xiàng)目C、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目D、工業(yè)廠房的物業(yè)銷(xiāo)售項(xiàng)目答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)最多的銷(xiāo)售代理項(xiàng)目是住宅項(xiàng)目。57.抵押貸款時(shí)采取等額本息（月等額）還款方式的優(yōu)點(diǎn)為（）。A、可節(jié)省整體利息支出B、每月還款額遞減C、準(zhǔn)確掌握每月的還款額，有計(jì)劃地安排家庭收支D、每月以相等的金額償還本金，利息按剩余本金逐月結(jié)清答案：C解析：等額本息還款方式是指每月以相等的金額償還借款本息，每月還款額固定，這種還款方式下借款人準(zhǔn)確掌握每月的還款額，有計(jì)劃地安排家庭收支。58.對(duì)于某類客戶購(gòu)買(mǎi)需求強(qiáng)烈，希望盡快買(mǎi)到物業(yè)時(shí)，應(yīng)采取的最佳營(yíng)銷(xiāo)策略是（）。A、重點(diǎn)培養(yǎng)，不斷理解客戶特征和需求B、重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)C、應(yīng)善意的威脅客戶，并跟蹤調(diào)查D、重新安排購(gòu)房計(jì)劃并經(jīng)常聯(lián)系答案：B解析：對(duì)于一類客戶購(gòu)買(mǎi)需求強(qiáng)烈，希望盡快買(mǎi)到物業(yè)的情況下，最佳的營(yíng)銷(xiāo)策略是重點(diǎn)跟蹤，并提供周到而專業(yè)的服務(wù)。選項(xiàng)A是指重點(diǎn)培養(yǎng)并不斷理解客戶的特征和需求，這是在與客戶建立良好的關(guān)系基礎(chǔ)上理解并滿足其需求的過(guò)程。雖然這很重要，但僅有這一項(xiàng)策略不能全面應(yīng)對(duì)需要盡快購(gòu)房的客戶。選項(xiàng)C是錯(cuò)誤的，因?yàn)樯埔獾耐{客戶并非有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。此舉可能導(dǎo)致消極效果，并使客戶感到不愉快，從而破壞與客戶的關(guān)系。選項(xiàng)D也不是最佳策略，因?yàn)閮H重新安排購(gòu)房計(jì)劃并經(jīng)常聯(lián)系還無(wú)法滿足其他重要需求，如提供專業(yè)的服務(wù)和確保跟進(jìn)。因此，根據(jù)題意，選項(xiàng)B即重點(diǎn)跟蹤、提供周到而專業(yè)的服務(wù)是最佳的營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠滿足客戶的緊急需求并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。59.適合在社區(qū)開(kāi)拓客源信息的方法是（）。A、講座攬客法B、會(huì)員攬客法C、團(tuán)體攬客法D、互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法答案：A解析：客源開(kāi)拓的主要方法包括：①門(mén)店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥駐守和掛紅幅攬客法；⑦講座攬客法；⑧會(huì)員攬客法；⑨團(tuán)體攬客法。其中，講座攬客法是指通過(guò)向社區(qū)、團(tuán)體或特定人群舉辦講座來(lái)發(fā)展客戶的方法。在做社區(qū)業(yè)務(wù)時(shí)，適用此種方法。60.以二次或多次置業(yè)客戶為主，家庭結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，多為三代人同??；對(duì)居住面積、產(chǎn)品戶型及居住配套條件有更高的追求，關(guān)注生活便利性、舒適性，要求有較好的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)的客戶，依據(jù)購(gòu)房面積該類客戶被劃分為（）。A、小戶型客戶B、大戶型客戶C、中大戶型客戶D、別墅型客戶答案：C解析：中大戶型客戶以二次或多次置業(yè)客戶為主，家庭結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，多為三代人同住；對(duì)居住面積、產(chǎn)品戶型及居住配套條件有更高的追求，關(guān)注生活便利性、舒適性，要求有較好的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)。A項(xiàng)，小戶型客戶，首次置業(yè)為主，以滿足剛性需求為購(gòu)房目的；家庭結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，多為單身客、小情侶；對(duì)價(jià)格非常敏感，低價(jià)是促成購(gòu)買(mǎi)的直接原因，其次為戶型和裝修。BD兩項(xiàng)，大戶型及別墅客戶特征是置業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，對(duì)物業(yè)有自己獨(dú)有的判斷；表現(xiàn)比較低調(diào)，很講道理，容易溝通，對(duì)自己的選擇較自信，朋友的影響較關(guān)鍵，同時(shí)也接受銷(xiāo)售人員提出的好建議；注重物業(yè)品質(zhì)及形象等精神層面與客戶身份地位的匹配度。61.按客戶的需求類型，客源可以劃分為（）。A、自用客戶和投資客戶B、機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人客戶C、買(mǎi)房客戶和租房客戶D、住宅客戶和辦公客戶答案：C解析：客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買(mǎi)房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫(xiě)字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；④按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶；⑤按是否接受過(guò)本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中低價(jià)位物業(yè)需求客戶和低價(jià)位物業(yè)需求客戶。62.房源一般分為住宅和非住宅兩大類，其中，住宅包括（）。A、別墅、公寓、普通住宅、托兒所B、別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍C、別墅、公寓、醫(yī)院病房、家屬宿舍D、別墅、公寓、旅館、家屬宿舍答案：B解析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。住宅是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)生宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用的地下室等，也不包括托兒所、醫(yī)院病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門(mén)用途的房屋。63.購(gòu)房者在簽訂購(gòu)房抵押貸款合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明（）。A、使用權(quán)B、抵押權(quán)C、管理權(quán)D、監(jiān)督權(quán)答案：D解析：購(gòu)房者在簽訂購(gòu)房抵押貸款合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明監(jiān)督權(quán)。監(jiān)督權(quán)指借款人對(duì)估價(jià)機(jī)構(gòu)的選擇、拍賣(mài)底價(jià)的認(rèn)可、招標(biāo)活動(dòng)的參與、公告發(fā)布、估價(jià)拍賣(mài)費(fèi)用問(wèn)題等具有監(jiān)督的權(quán)利。64.房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人陪同業(yè)主或購(gòu)房人看房時(shí)，需根據(jù)實(shí)地房源查勘結(jié)果編制（）。A、《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》B、《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》C、《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》D、《看房確認(rèn)書(shū)》答案：A解析：地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源信息后，應(yīng)聯(lián)系房源業(yè)主進(jìn)行實(shí)地看房。與賣(mài)房業(yè)主共同看房，主要是收集房源信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)與業(yè)主面談和房地產(chǎn)查勘，收集與業(yè)主和房地產(chǎn)有關(guān)的信息，在業(yè)主同意的前提下進(jìn)行拍照或拍攝視頻，丈量房屋尺寸，記錄房屋家具和設(shè)施狀況。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還要根據(jù)實(shí)地房源查勘結(jié)果編制《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》。65.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)首次進(jìn)入非成熟商務(wù)區(qū)域開(kāi)發(fā)寫(xiě)字樓，應(yīng)采用（）為主導(dǎo)的銷(xiāo)售策略。(2012年真題)A、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、目標(biāo)客戶需求C、企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)D、項(xiàng)目差異化特點(diǎn)答案：B解析：對(duì)于首次進(jìn)入非成熟商務(wù)區(qū)域開(kāi)發(fā)寫(xiě)字樓的情況，由于市場(chǎng)環(huán)境不熟悉，目標(biāo)客戶不明確，因此應(yīng)該采用以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的銷(xiāo)售策略，以更好地了解和滿足潛在客戶的需求。其他選項(xiàng)如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目差異化特點(diǎn)在這個(gè)情況下可能不是最合適的策略。66.如果客戶實(shí)地看房后的反映是對(duì)“房源滿意，但覺(jué)得價(jià)格高”時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的對(duì)策是（）。A、分析客源具有的優(yōu)勢(shì)B、明確客戶的購(gòu)房需求C、分析客戶的購(gòu)買(mǎi)能力D、及時(shí)了解客戶最高購(gòu)買(mǎi)價(jià)答案：D解析：一般情況下，客戶對(duì)看房結(jié)果有不同的反映，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該根據(jù)客戶的態(tài)度分別采取不同的對(duì)策，具體如表5-1所示。表5-1購(gòu)房客戶看房結(jié)果列舉根據(jù)表5-1，對(duì)于“房源滿意，但覺(jué)得價(jià)格高”的顧客，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的對(duì)策是及時(shí)了解客戶在價(jià)格上的心理底線。67.客戶的分類中，按（）分類，可分為潛在客戶、老客戶和新客戶等。A、是否接受過(guò)本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)B、客戶的性質(zhì)C、物業(yè)的價(jià)格區(qū)間D、交易過(guò)程答案：A解析：客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買(mǎi)房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫(xiě)字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；④按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶；⑤按是否接受過(guò)本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中低價(jià)位物業(yè)需求客戶和低價(jià)位物業(yè)需求客戶。68.與服務(wù)過(guò)的客戶建立良好的顧客關(guān)系，通過(guò)這些顧客介紹客源的方法是（）。A、門(mén)店接待法B、廣告法C、人際網(wǎng)絡(luò)攬客法D、客戶介紹法答案：D解析：客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)自己服務(wù)過(guò)的客戶介紹新客戶的開(kāi)發(fā)方式。一個(gè)服務(wù)質(zhì)量高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，資源積累越多，客源信息也就源源不斷?？蛻裟軌蚪榻B潛在客戶的前提是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人過(guò)往服務(wù)有較高的滿意度。老客戶介紹新客戶的優(yōu)點(diǎn)包括：①成本很低；②客戶都是真實(shí)有效的。這種開(kāi)發(fā)方式越來(lái)越受到經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人的喜愛(ài)?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用大量時(shí)間和精力用于客戶關(guān)系維護(hù)，以獲得老客戶的介紹。69.購(gòu)買(mǎi)商鋪的投資者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注商鋪的（）。(2012年真題)A、經(jīng)營(yíng)特色B、投資回報(bào)C、目標(biāo)消費(fèi)群D、商品銷(xiāo)售方式答案：B解析：投資者是將來(lái)可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的群體。作為商鋪的購(gòu)買(mǎi)者，他們的關(guān)注點(diǎn)是商鋪的投資回報(bào)和項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展前景，要準(zhǔn)確把握投資者需求，就要研究投資者的特征。70.關(guān)于“個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款和企業(yè)抵押經(jīng)營(yíng)貸款的貸款政策和房款方式的表述”，錯(cuò)誤的是（）。A、抵押消費(fèi)貸款無(wú)論貸款額多少都要求打入第三方賬戶B、抵押消費(fèi)貸款年限長(zhǎng)于個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款C、個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)貸款的最低利率為基準(zhǔn)利率上浮20％D、抵押消費(fèi)貸款利率低于個(gè)人住房抵押經(jīng)營(yíng)類貸款，最低為基準(zhǔn)利率上浮l5％答案：A解析：根據(jù)題目所給的選項(xiàng)，A選項(xiàng)表述了抵押消費(fèi)貸款無(wú)論貸款額多少都要求打入第三方賬戶，這是一個(gè)錯(cuò)誤的說(shuō)法。其他選項(xiàng)的描述與題目要求相符，因此答案為A。以上是根據(jù)用戶輸入題目和答案的推理過(guò)程和依據(jù)給出的答案。71.“不能及時(shí)得到反饋，不知道信息接受者是否理解信息的意義”是（）方式的缺點(diǎn)。A、口頭溝通B、面部交流C、動(dòng)作表達(dá)D、書(shū)面溝通答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行的溝通通常是人際溝通，可以采用的方式包括語(yǔ)言溝通（包括口頭溝通和書(shū)面溝通）和非言語(yǔ)溝通。其中，書(shū)面溝通的缺點(diǎn)是不能及時(shí)得到反饋，不知道信息接受者是否理解信息的意義。72.客戶的（）因其地位、職業(yè)和收入等有較大差別，了解這種差別為經(jīng)紀(jì)人提供了交易機(jī)會(huì)。A、購(gòu)買(mǎi)需求B、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C、購(gòu)買(mǎi)能力D、購(gòu)買(mǎi)形式答案：B解析：客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)因其社會(huì)地位、職業(yè)和收入等有較大差別，了解這種差別為經(jīng)紀(jì)人提供了交易機(jī)會(huì)。了解客戶的交易動(dòng)機(jī)可借助“是什么最基本的原因促使客戶進(jìn)行一次房地產(chǎn)交易”來(lái)尋求答案。73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最初向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注房源的（）。(2011年真題)A、舒適性B、適用性C、經(jīng)濟(jì)性D、真實(shí)性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源的過(guò)程中，必須保證房源信息的真實(shí)性。房源的真實(shí)性主要是指房源的真實(shí)存在、真實(shí)價(jià)格與真實(shí)委托。房源信息的真實(shí)性還需持續(xù)維護(hù)，保證房源信息的最新?tīng)顟B(tài)，只有定期地回訪、更新與維護(hù)，才能真正實(shí)現(xiàn)房源信息的真實(shí)性。保證房源信息的真實(shí)性，為客戶提供真實(shí)、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信任關(guān)系，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人誠(chéng)信行為的重要體現(xiàn)之一。74.在房地產(chǎn)產(chǎn)品生命周期策略中，引入期對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是（）。A、節(jié)能型住宅B、雙拼別墅C、塔樓大戶型住宅D、數(shù)字系統(tǒng)控制別墅答案：D解析：在房地產(chǎn)產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)不同類型的產(chǎn)品：①引入期，是指一種新型的房地產(chǎn)，初次進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)，則本題中對(duì)應(yīng)數(shù)字系統(tǒng)控制別墅；②成長(zhǎng)期對(duì)應(yīng)節(jié)能型住宅；③成熟期對(duì)應(yīng)雙拼別墅；④衰退期對(duì)應(yīng)塔樓大戶型住宅。75.在新建商品房營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段應(yīng)（）。A、參與工程施工和監(jiān)理B、就施工和銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)提出建議C、制定價(jià)目表D、制訂銷(xiāo)售方案答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段開(kāi)始介入。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段的工作包括項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、提出開(kāi)發(fā)建議。開(kāi)發(fā)建議是指從市場(chǎng)角度對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出要求，是市場(chǎng)需求和產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)的橋梁，一般包括戶型、功能等內(nèi)容。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般不參與工程施工與監(jiān)理的工作，但應(yīng)就施工和銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)提出建議，以保證銷(xiāo)售效果。76.下列關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的表述中，不正確的是（）。A、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是由一系列相關(guān)要素構(gòu)成的B、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)是由輸入、過(guò)程及輸出三部分構(gòu)成的C、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不具有環(huán)境相關(guān)性D、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)具有特定目標(biāo)答案：C解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，系統(tǒng)環(huán)境要素對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)具有重大影響，它可能為房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供機(jī)會(huì)、條件和激勵(lì)，也可能對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生制約，形成障礙。所以，房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)具有環(huán)境相關(guān)性。77.為了讓購(gòu)房者明晰購(gòu)買(mǎi)程序，事前需制定書(shū)面的（）。A、價(jià)目表B、購(gòu)樓須知C、置業(yè)計(jì)劃D、購(gòu)房相關(guān)稅費(fèi)須知答案：B解析：購(gòu)房須知擬定后應(yīng)由相關(guān)法律人員審核，銷(xiāo)售人員必須了解各種手續(xù)的流程及相關(guān)條件，并能在客戶辦理手續(xù)過(guò)程中進(jìn)行解說(shuō)。為了讓購(gòu)房者明晰購(gòu)買(mǎi)程序，事前需制定書(shū)面的購(gòu)樓須知。購(gòu)樓須知的內(nèi)容應(yīng)明確購(gòu)房者所購(gòu)物業(yè)的具體信息、付款方式，并提醒購(gòu)房者對(duì)所購(gòu)物業(yè)有清楚詳細(xì)的了解。78.在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，對(duì)于根本無(wú)法成交的客戶群，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采?。ǎ┑臓I(yíng)銷(xiāo)策略。A、重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)B、與客戶保持經(jīng)常性的溝通C、在跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中，不斷了解客戶的特征和需求D、將其列為重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)答案：B解析：按客戶購(gòu)買(mǎi)意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購(gòu)房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群。C類客戶屬于根本無(wú)法成交的對(duì)象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀地告訴客戶無(wú)法成交的原因，希望其能重新安排購(gòu)房或租房計(jì)劃。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要與C類客戶保持經(jīng)常性的溝通。79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的（）對(duì)客戶做出交易決策具有重要影響。A、專業(yè)、周到、熱情的服務(wù)B、簡(jiǎn)捷、迅速、完善的服務(wù)C、迅速、系統(tǒng)、熱情的服務(wù)D、簡(jiǎn)捷、經(jīng)濟(jì)、完善的服務(wù)答案：A解析：到店客戶是潛在客戶，他們可能對(duì)某一處房產(chǎn)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，或者希望房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助其出售其名下的房產(chǎn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)、周到、熱情的服務(wù)對(duì)客戶做出交易決策起到重大影響。80.制訂推廣策略是在（）明確后，可以制訂后續(xù)的宣傳推廣策略。A、SWOT分析B、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位C、周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析D、形象展示答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作中，制訂推廣策略是在項(xiàng)目的市場(chǎng)定位明確后進(jìn)行的。這是因?yàn)槭袌?chǎng)定位是推廣策略的重要基礎(chǔ)，只有明確了目標(biāo)客戶、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況等信息，才能制定出有針對(duì)性的宣傳推廣策略，從而更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷(xiāo)售或租賃的目標(biāo)。因此，選項(xiàng)B是正確的。81.為了探索生活形態(tài)變化與都市發(fā)展之間的關(guān)系，應(yīng)進(jìn)行（）調(diào)查。A、收入水平B、消費(fèi)水平C、購(gòu)買(mǎi)水平D、家庭結(jié)構(gòu)答案：D解析：消費(fèi)者行為是指人們購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，為了滿足需求，所表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的尋求、購(gòu)買(mǎi)、使用評(píng)價(jià)等決策行為。調(diào)查內(nèi)容主要有：①人口結(jié)構(gòu)；②家庭結(jié)構(gòu)；③收入水平；④消費(fèi)水平；⑤購(gòu)買(mǎi)行為。其中，家庭戶數(shù)構(gòu)成調(diào)查主要是對(duì)家庭戶數(shù)變動(dòng)的情形及家庭人數(shù)、成員狀況進(jìn)行調(diào)查，并以此了解人員變化趨勢(shì)，通過(guò)人員構(gòu)成比率的對(duì)比分析，來(lái)探索生活形態(tài)變化與都市發(fā)展之間的關(guān)系。82.房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售，首要條件是（）。A、確定核心均價(jià)B、需要符合預(yù)售條件C、合理的推售安排D、確定價(jià)格答案：B解析：房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售，其首要條件是需要符合預(yù)售條件。商品房預(yù)售條件及商品房預(yù)售許可證的辦理程序按照《城市房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《城市商品房預(yù)售管理法》及地方有關(guān)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及預(yù)售的規(guī)定執(zhí)行。83.客戶在表達(dá)購(gòu)買(mǎi)或租賃需要時(shí)均會(huì)有時(shí)間要求，這體現(xiàn)了客源的（）特征。A、指向性B、時(shí)效性C、潛在性D、昭示性答案：B解析：客源的特征包括：①指向性；②時(shí)效性；③潛在性。其中，時(shí)效性是指客戶的需求是有時(shí)間要求的，客戶在表達(dá)購(gòu)買(mǎi)或租賃需要時(shí)，均會(huì)有時(shí)間要求，期望在一段時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的需求意向，可能是半個(gè)月，也可能是幾個(gè)月84.相關(guān)配套設(shè)施達(dá)到生活方便程度通常是指（）。A、500m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市B、1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市C、500m半徑范圍內(nèi)有郵局、醫(yī)院、超市；1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)D、500m半徑范圍內(nèi)有銀行、小學(xué)；1000m半徑范圍內(nèi)有中學(xué)、郵局、醫(yī)院、超市答案：D解析：生活方便程度符合以下標(biāo)準(zhǔn)才能稱為具備相關(guān)配套設(shè)施：①銀行，指在物業(yè)500m的半徑范圍內(nèi)有一個(gè)或一個(gè)以上的儲(chǔ)蓄所；②學(xué)校，指在物業(yè)500m的半徑范圍內(nèi)有小學(xué)，在1000m的范圍內(nèi)有中學(xué)；③郵局，指在物業(yè)1000m的半徑范圍內(nèi)有可以辦理快件、國(guó)內(nèi)特快專遞、收領(lǐng)包裹、IDD、DD長(zhǎng)話等各項(xiàng)郵政電信業(yè)務(wù)的郵電所或郵電支局；④醫(yī)院，指在物業(yè)1000m的半徑范圍內(nèi)有一個(gè)醫(yī)院；⑤超市，在物業(yè)1000m有較大規(guī)模的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或有可以提供主副食品的超級(jí)市場(chǎng)。85.貸款銀行對(duì)借款人的貸款申請(qǐng)及各項(xiàng)證明材料進(jìn)行審查，審查合格后出具（），并與借款人簽訂房地產(chǎn)抵押合同。A、貸款期限說(shuō)明B、購(gòu)房合同證明C、貸款辦理程序說(shuō)明D、貸款承諾書(shū)答案：D解析：在借款人貸款資格預(yù)審過(guò)程中，借款人到貸款銀行填報(bào)《個(gè)人住房借款申請(qǐng)表》，并提交下列材料：①借款人的身份證、戶口本；②購(gòu)買(mǎi)住房的商品房認(rèn)購(gòu)書(shū)或其他證明文件；③借款人所在單位出具的借款人家庭穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證；④貸款銀行要求的其他證明材料。貸款銀行對(duì)借款人的貸款申請(qǐng)及各項(xiàng)證明材料進(jìn)行審查，審查合格后出具貸款承諾書(shū)。借款人憑貸款銀行出具的貸款承諾書(shū)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同，確定付款方式和房款總額。86.能夠詳細(xì)說(shuō)明新建商品的建筑指標(biāo)，并可理解為一本簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的宣傳資料是（）。(2012年真題)A、形象樓書(shū)B(niǎo)、功能樓書(shū)C、戶型手冊(cè)D、宣傳單張答案：B解析：A項(xiàng)，形象樓書(shū)是多采用圖片及較容易產(chǎn)生聯(lián)想的感性語(yǔ)言，來(lái)向客戶傳遞項(xiàng)目的形象和賣(mài)點(diǎn)。B項(xiàng)，功能樓書(shū)專業(yè)性較強(qiáng)，可以理解為一本簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”，主要介紹規(guī)劃說(shuō)明、小區(qū)交通組織、建筑要點(diǎn)、會(huì)所功能分區(qū)、完整戶型資料、社區(qū)公共配套、周邊基礎(chǔ)設(shè)施配套、交樓標(biāo)準(zhǔn)等方面，目標(biāo)是增加客戶對(duì)項(xiàng)目自身的全面了解。C項(xiàng)，戶型手冊(cè)是一本將項(xiàng)目所有的戶型詳細(xì)完整展現(xiàn)出來(lái)的小冊(cè)子。D項(xiàng)，單張是項(xiàng)目樓書(shū)的簡(jiǎn)要版本，內(nèi)容主要是形象定位、項(xiàng)目介紹與主力戶型介紹等，一般用于展會(huì)或街頭等大量派送。87.獨(dú)家委托獲取步驟流程中的最后一步是（）。A、獲取業(yè)主信任B、明確獨(dú)家條件C、簽署委托協(xié)議D、收集完善信息并進(jìn)行物業(yè)勘察評(píng)估答案：C解析：獨(dú)家委托的獲取主要包括以下四個(gè)步驟：①明確獨(dú)家條件；②獲取業(yè)主信任；③收集完善信息并進(jìn)行物業(yè)勘察評(píng)估；④簽署委托協(xié)議。88.地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商準(zhǔn)備的銷(xiāo)售資料中，可以理解為簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”的銷(xiāo)售資料是（）。A、形象樓書(shū)B(niǎo)、功能樓書(shū)C、置業(yè)錦囊D、宣傳單張答案：B解析：根據(jù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商準(zhǔn)備的銷(xiāo)售資料，可以理解為簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”的銷(xiāo)售資料是“功能樓書(shū)”。因?yàn)楣δ軜菚?shū)主要是介紹項(xiàng)目所具備的功能，如居住、投資、教育等，以供消費(fèi)者根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。其他選項(xiàng)如形象樓書(shū)、置業(yè)錦囊、宣傳單張雖然也具有宣傳和推廣的作用，但并不是簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”。89.在計(jì)算單筆住房公積金的貸款最高額度時(shí)，家庭月均收入應(yīng)扣除（）。A、債務(wù)利息B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)C、一定額度的生活費(fèi)D、房屋登記手續(xù)費(fèi)答案：C解析：在計(jì)算單筆住房公積金的貸款最高額度時(shí)，家庭月均收入應(yīng)該扣除一定額度的生活費(fèi)。這個(gè)生活費(fèi)通常是根據(jù)當(dāng)?shù)氐木用裆钏酱_定的，通常包括了家庭成員的基本生活費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、教育費(fèi)用等。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。90.根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，不屬于代辦服務(wù)合同內(nèi)容的是（）。A、委托雙方的基本資料B、雙方的權(quán)利和義務(wù)C、擬定貸款方案D、服務(wù)收費(fèi)答案：C解析：根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，代辦服務(wù)合同主要包括以下內(nèi)容：①委托雙方的基本資料；②委托事項(xiàng)；③雙方的權(quán)利和義務(wù)；④服務(wù)收費(fèi)；⑤違約責(zé)任；⑥委托雙方簽字蓋章。91.關(guān)于市場(chǎng)需求的組成，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、購(gòu)買(mǎi)者是需求的主體B、購(gòu)買(mǎi)欲望是需求行為的物質(zhì)保障C、購(gòu)買(mǎi)欲望是需求的動(dòng)力D、購(gòu)買(mǎi)能力是需求的實(shí)現(xiàn)條件答案：B解析：市場(chǎng)需求由購(gòu)買(mǎi)者、購(gòu)買(mǎi)欲望、購(gòu)買(mǎi)能力組成。購(gòu)買(mǎi)者是需求的主體，是需求行為的實(shí)施者；購(gòu)買(mǎi)欲望是需求的動(dòng)力，是產(chǎn)生需求行為的源泉；購(gòu)買(mǎi)能力是需求的實(shí)現(xiàn)條件，是需求行為的物質(zhì)保障。三者共同構(gòu)成了需求的實(shí)體。92.為使?jié)撛诳蛻糇兂涩F(xiàn)實(shí)客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求，為客戶提供（）。(2012年真題)A、資金籌措渠道B、精致小禮品C、房源信息和專業(yè)服務(wù)D、房屋價(jià)格評(píng)估服務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求?？蛻舻馁?gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購(gòu)房需求、偏好與購(gòu)房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。93.某公司規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開(kāi)發(fā)房源的詳細(xì)信息，其他人員則不能看到業(yè)主的聯(lián)系方式。該公司對(duì)房源的管理采用的是（）法。A、分區(qū)公盤(pán)制B、私盤(pán)制C、公盤(pán)制D、混合制答案：B解析：房源信息的共享形式有：①私盤(pán)制；②公盤(pán)制；③混合制。私盤(pán)制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能查看到房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。其他經(jīng)紀(jì)人要聯(lián)系該物業(yè)的業(yè)主（委托人），只有通過(guò)該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采取合作方式，當(dāng)交易達(dá)成之后，該受托經(jīng)紀(jì)人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50%）。私盤(pán)制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：①有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益；②有利于調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性；③有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來(lái)的不必要的騷擾。經(jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會(huì)就越大，他所分到的傭金也就會(huì)越多。94.某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總建筑面積為10000m2，固定總成本為2000萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為3000元/m2，銷(xiāo)售稅費(fèi)率為20%，該項(xiàng)目保本售價(jià)應(yīng)為（）元/m2。(2011年真題)A、4167B、6250C、10000D、25000答案：B解析：目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法以總成本和目標(biāo)利潤(rùn)為定價(jià)原則。保本售價(jià)即為目標(biāo)利潤(rùn)為零，目標(biāo)利潤(rùn)單位價(jià)格公式：目標(biāo)利潤(rùn)單位價(jià)格＝[（固定總成本＋目標(biāo)利潤(rùn)額）÷預(yù)計(jì)銷(xiāo)售面積＋單位變動(dòng)成本]÷（1－銷(xiāo)售稅費(fèi)率）則單位保本價(jià)格＝（固定成本總額÷預(yù)計(jì)銷(xiāo)售面積＋單位變動(dòng)成本）÷（1－銷(xiāo)售費(fèi)率）＝（20000000÷10000＋3000）÷（1－20%）＝6250（元/m2）。95.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理的步驟有收集、整理、歸檔和（）。A、匯總B、利用C、管理D、篩選答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理的步驟包括：①收集，是指專職檔案管理人員將分散在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)各分支機(jī)構(gòu)或門(mén)店的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄集中在一起的過(guò)程。②整理，是指將收集到的零散的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)信息包括文本、圖表、影音資料等，按照一定要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、合并，剔除掉一些不需要保存的信息，從而形成系統(tǒng)化的各類信息的過(guò)程。③歸檔，是指按照業(yè)務(wù)記錄的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行分類和保存。④利用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄，可為社會(huì)提供服務(wù)，但對(duì)涉及的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)予以保密。96.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作，共同宣傳房地產(chǎn)抵押貸款代辦服務(wù)項(xiàng)目，從而爭(zhēng)取到該銀行辦理房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)的客戶，屬于用（）開(kāi)拓客源信息。A、人際關(guān)系法B、會(huì)員攬客法C、駐守和橫幅攬客法D、團(tuán)體攬客法答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作，通過(guò)宣傳房地產(chǎn)抵押貸款代辦服務(wù)項(xiàng)目來(lái)吸引客戶，是通過(guò)團(tuán)體攬客法來(lái)開(kāi)拓客源信息。這種方法利用了企業(yè)和銀行之間的合作關(guān)系，通過(guò)共同宣傳和合作優(yōu)惠來(lái)吸引更多的客戶前來(lái)辦理房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)。這種方法通常適用于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作的情況，是一種有效的開(kāi)拓客源信息的方式。97.新建商品房銷(xiāo)售準(zhǔn)備的宣傳資料中，（）將項(xiàng)目的綜合信息，以圖片、文字及數(shù)據(jù)形式來(lái)描述。A、項(xiàng)目樓書(shū)B(niǎo)、戶型手冊(cè)C、宣傳展板D、銷(xiāo)售導(dǎo)示牌答案：A解析：A項(xiàng)，項(xiàng)目樓書(shū)將項(xiàng)目的綜合信息，以圖片、文字及數(shù)據(jù)形式來(lái)描述。項(xiàng)目樓書(shū)包括形象樓書(shū)和功能樓書(shū)。B項(xiàng)，戶型手冊(cè)是一本將項(xiàng)目所有的戶型詳細(xì)完整展現(xiàn)出來(lái)的小冊(cè)子。CD兩項(xiàng)，宣傳展板和銷(xiāo)售導(dǎo)示牌是將項(xiàng)目樓書(shū)的核心賣(mài)點(diǎn)進(jìn)一步提煉抽取，或?qū)N(xiāo)售信息以展板的形式在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)展示，達(dá)到項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)滲透宣傳、銷(xiāo)售信息（如促銷(xiāo)措施等）及時(shí)公布的作用。98.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在詢問(wèn)客戶需求時(shí)，適宜采用的提問(wèn)方式是（）。(2011年真題)A、封閉式B、開(kāi)放式C、誘導(dǎo)式D、自由式答案：B解析：在征詢客戶需求時(shí)，不宜采用封閉式問(wèn)題，如“您是需要兩居室還是三居室的”宜采用開(kāi)放式問(wèn)題，給客戶多些選擇，如“您希望買(mǎi)一套幾居室房屋”其實(shí)客戶的需求項(xiàng)目往往是有彈性的，隨著所提供房源的條件不同，客戶的各種需求均可發(fā)生適應(yīng)性變化，因而不能排斥這種彈性，而應(yīng)通過(guò)設(shè)定條件來(lái)包容客戶的需求。99.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，（）是房地產(chǎn)交易雙方的橋梁。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商D、房屋買(mǎi)受人答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是房地產(chǎn)交易雙方的橋梁。作為買(mǎi)方的受托人，房地產(chǎn)買(mǎi)方經(jīng)紀(jì)人了解買(mǎi)方的需求和偏好后，根據(jù)買(mǎi)方需求尋找房源，把買(mǎi)方信息傳遞給賣(mài)方后，再把賣(mài)方反饋信息傳遞給買(mǎi)方，實(shí)現(xiàn)信息在二者之間的傳送，直到買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易。100.房源不僅具有物理屬性、法律屬性，還具有（）。(2008年真題)A、心理屬性B、化學(xué)屬性C、經(jīng)濟(jì)屬性D、道德屬性答案：A解析：從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”，即心理屬性。101.新建商品房核心均價(jià)的確定方法不包括（）。A、外部替代法B、市場(chǎng)比較法C、成本法D、收益法答案：A解析：核心均價(jià)的確定有多種，包括市場(chǎng)比較法、收益法、成本法、目標(biāo)利潤(rùn)法等。目前確定住宅項(xiàng)目核心價(jià)格常用方法是市場(chǎng)比較法。102.針對(duì)咨詢市場(chǎng)行情并有意在近期購(gòu)房的試探型客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的引導(dǎo)方式是（）。(2011年真題)A、幫助客戶制定購(gòu)房方案B、提供最符合客戶要求的房源C、提供專業(yè)咨詢以便建立長(zhǎng)期聯(lián)系D、展示不同房源以便引導(dǎo)客戶意向答案：C解析：試探型客戶的表現(xiàn)為有意向在近期購(gòu)房，前來(lái)咨詢了解市場(chǎng)行情，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人針對(duì)這類型客戶采取的引導(dǎo)方式是提供咨詢服務(wù)，創(chuàng)造專業(yè)服務(wù)形象，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期聯(lián)系。103.在存量房租賃查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備階段，出租方需要準(zhǔn)備的材料不包括（）。A、房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)或相關(guān)證明材料B、即將支付的款項(xiàng)C、各項(xiàng)交費(fèi)憑證D、鑰匙答案：B解析：在存量房租賃查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備階段，出租方要準(zhǔn)備的資料包括：①身份證明；②房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)或相關(guān)證明材料；③室內(nèi)家具電器及相關(guān)設(shè)備的說(shuō)明書(shū)；④各項(xiàng)交費(fèi)憑證；⑤鑰匙等，如果是轉(zhuǎn)租的房屋還要有轉(zhuǎn)租的合同。B項(xiàng)屬于承租方需要準(zhǔn)備的材料。104.作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰(shuí)能起到?jīng)Q定的作用，或者說(shuō)誰(shuí)最具有決策能力，誰(shuí)的決策是最主要的。該分析是針對(duì)客源信息中（）的分析。A、購(gòu)買(mǎi)力與消費(fèi)信用B、目標(biāo)物業(yè)與偏好C、客戶購(gòu)買(mǎi)決策D、客戶需求程度答案：C解析：客源信息完善與分析包括以下四個(gè)方面：①目標(biāo)物業(yè)與偏好分析；②購(gòu)買(mǎi)力與消費(fèi)信用分析；③客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析；④客戶需求程度分析；⑤客戶購(gòu)買(mǎi)決策分析。其中，客戶購(gòu)買(mǎi)決策分析是指在購(gòu)房的過(guò)程中，有大多數(shù)的客戶是幾個(gè)人甚至于更多的人來(lái)看房，因此，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰(shuí)能起到?jīng)Q定的作用，或者說(shuō)誰(shuí)最具有決策能力，誰(shuí)是最終出資人。105.一般情況下，購(gòu)買(mǎi)物業(yè)的客戶對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有明確意向，特別是對(duì)有自住需求的客戶來(lái)說(shuō)，他對(duì)于目標(biāo)物業(yè)有明確的（）要求。A、房型和地理區(qū)域范圍B、價(jià)格范圍和房型C、購(gòu)房的房型和樓層D、地理區(qū)域范圍和價(jià)格范圍答案：D解析：不同的客戶對(duì)于自己想購(gòu)置物業(yè)有不同的目標(biāo)需求和偏好。一般情況下，購(gòu)買(mǎi)物業(yè)的客戶對(duì)目標(biāo)需求有明確的意向，特別是對(duì)有自住需求的客戶來(lái)說(shuō)，他對(duì)于目標(biāo)物業(yè)有明確的地理區(qū)域范圍和價(jià)格范圍。106.養(yǎng)客是客源開(kāi)拓中的重要策略，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)潛在客戶（）。A、進(jìn)行分級(jí)B、探詢購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C、提供專業(yè)咨詢D、集中開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答案：C解析：養(yǎng)客是客源開(kāi)拓中的重要策略，是指經(jīng)紀(jì)人將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極的購(gòu)買(mǎi)者的過(guò)程。潛在客戶希望被告知購(gòu)買(mǎi)信息，被傳授專業(yè)的知識(shí)、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息為客戶提供咨詢，從而建立與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。107.下列不屬于房屋租賃托管業(yè)務(wù)出租委托流程的是（）。A、出租客戶接待B、實(shí)地查看房屋C、租金價(jià)格談判D、發(fā)布客源廣告答案：D解析：房屋租賃托管業(yè)務(wù)出租委托業(yè)務(wù)流程一般包括：①出租客戶接待；②實(shí)地查看房屋；③租金價(jià)格談判；④簽訂《出租房屋委托代理合同》；⑤物業(yè)交驗(yàn)（交房）；⑥支付租金；⑦標(biāo)準(zhǔn)化裝修裝飾；⑧發(fā)布房源廣告108.有了一段時(shí)間的市場(chǎng)了解、資金基本到位，但仍未形成購(gòu)房意愿的客戶屬于（）客戶。A、試探型B、加強(qiáng)型C、成熟型D、關(guān)注型答案：B解析：在客戶接待過(guò)程中，根據(jù)購(gòu)房人在購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型；②引導(dǎo)型；③加強(qiáng)型；④成熟型。其中，表現(xiàn)為有了一段時(shí)間的市場(chǎng)了解、資金基本到位，但仍未形成購(gòu)房意愿的客戶屬于加強(qiáng)型。109.居間服務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在收到客戶定金后的正確做法是（）。A、發(fā)放定金給業(yè)主，或由客戶直接將定金交給業(yè)主B、取得客戶書(shū)面指示，發(fā)放定金給業(yè)主，或直接由客戶將定金給業(yè)主C、將定金收存，催促雙方簽訂買(mǎi)賣(mài)合同D、將定金抵作傭金，簽訂委托協(xié)議答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作中，當(dāng)客戶支付定金后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)按照客戶的指示進(jìn)行操作。因此，選項(xiàng)B“取得客戶書(shū)面指示，發(fā)放定金給業(yè)主，或直接由客戶將定金給業(yè)主”是正確的做法。經(jīng)紀(jì)人需要尊重客戶的意愿和要求，確保客戶的權(quán)益得到保護(hù)。發(fā)放定金給業(yè)主或由客戶直接將定金交給業(yè)主并不一定是正確的做法，因?yàn)檫@可能會(huì)導(dǎo)致業(yè)主或客戶的利益受損。因此，在處理定金時(shí)，經(jīng)紀(jì)人的正確做法應(yīng)當(dāng)是遵守客戶的指示，并確?？蛻舻臋?quán)益得到保護(hù)。110.在現(xiàn)代寫(xiě)字樓產(chǎn)品鏈中，（）是指層高滿足室內(nèi)可靈活搭建為兩層甚至三層的辦公空間，適合于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)類企業(yè)空間需求。A、商務(wù)公寓B、寫(xiě)字樓C、LOFTD、商務(wù)綜合體答案：C解析：LOFT指的是層高滿足室內(nèi)可靈活搭建為兩層甚至三層的辦公空間，這種空間設(shè)計(jì)適合創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)類企業(yè)空間需求。其他選項(xiàng)如商務(wù)公寓、寫(xiě)字樓、商務(wù)綜合體雖然也是常見(jiàn)的寫(xiě)字樓產(chǎn)品，但與LOFT有不同的特性和適用場(chǎng)景。因此，正確答案是C。111.下列不屬于商圈調(diào)查方法的是（）。A、現(xiàn)場(chǎng)勘查B、訪談法C、網(wǎng)絡(luò)搜集信息D、個(gè)案調(diào)查答案：D解析：商圈調(diào)查方法包括：①現(xiàn)場(chǎng)勘查，要求在進(jìn)行商圈調(diào)查時(shí)，須認(rèn)真察看并及時(shí)做好記錄，并對(duì)記錄進(jìn)行整理分析，同時(shí)也必須查閱相關(guān)資料、詢問(wèn)相關(guān)專業(yè)人員，確保內(nèi)容的真實(shí)性。②訪談法，訪談的對(duì)象，可以是業(yè)主，也可以是物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開(kāi)發(fā)企業(yè)、同行、資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等。③其他方式，同行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告，通過(guò)了解同行業(yè)發(fā)布的數(shù)據(jù)，加深對(duì)商圈的認(rèn)識(shí)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集信息等都可以進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的商圈調(diào)查等。112.目標(biāo)消費(fèi)者分析過(guò)程包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和（）三個(gè)步驟。A、產(chǎn)品定位B、價(jià)格定位C、市場(chǎng)定位D、形象定位答案：A解析：目標(biāo)客戶需求定位法是指房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)建設(shè)出能滿足他們個(gè)性化需求的產(chǎn)品。目標(biāo)客戶需求定位法的步驟有三步：①確定目標(biāo)客戶；②目標(biāo)客戶特征分析；③設(shè)計(jì)產(chǎn)品并進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃和組織實(shí)施。其中對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者分析過(guò)程包括：①市場(chǎng)細(xì)分；②目標(biāo)市場(chǎng)選擇；③產(chǎn)品定位。113.下列關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記代辦收費(fèi)的說(shuō)法中，正確的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的收費(fèi)依實(shí)際委托情況而定，無(wú)具體定價(jià)制度B、房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用，只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中明確約定C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等D、房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費(fèi)答案：C解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。B項(xiàng)，房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同或委托代辦合同中明確約定。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格相關(guān)的法律法規(guī)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。D項(xiàng)，房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用不應(yīng)包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)將代委托人繳納的各種稅費(fèi)繳款憑證、發(fā)票交給委托人，據(jù)實(shí)結(jié)算。114.“有購(gòu)買(mǎi)意向，對(duì)二手房市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將很快成交”的客戶屬于（）A、試探型客戶B、引導(dǎo)型客戶C、加強(qiáng)型客戶D、成熟型客戶答案：D解析：A項(xiàng)，試探型客戶的表現(xiàn)是，有意向在近期購(gòu)房，前來(lái)咨詢了解市場(chǎng)行情；B項(xiàng)，引導(dǎo)型客戶的表現(xiàn)是，有意購(gòu)房，但對(duì)價(jià)位不明確，資金也尚未到位，開(kāi)價(jià)隨意性大；C項(xiàng)，加強(qiáng)型客戶的表現(xiàn)是，有了一段時(shí)間的市場(chǎng)了解、資金基本到位，但仍未形成購(gòu)房意愿；D項(xiàng)，成熟型客戶的表現(xiàn)是，有明確意向，對(duì)市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將會(huì)很快成交。115.相關(guān)配套設(shè)施達(dá)到生活方便程度通常是指（）。[2011年真題]A、500m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市B、1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市C、500m半徑范圍內(nèi)有郵局、醫(yī)院、超市；1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)D、500m半徑范圍內(nèi)有銀行、小學(xué)；1000m半徑范圍內(nèi)有中學(xué)、郵局、醫(yī)院、超市答案：D解析：相關(guān)配套設(shè)施是指與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有關(guān)的配套設(shè)施，主要包括供水、供電、供氣、排水、道路、綠化、環(huán)衛(wèi)、消防、安防、通信、郵電、公交等設(shè)施。根據(jù)《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB50180-2018），居住區(qū)級(jí)公共服務(wù)設(shè)施用地面積不應(yīng)小于1.5H，其中幼兒園布點(diǎn)不宜超過(guò)5個(gè)，中學(xué)（含初中）布點(diǎn)不宜超過(guò)4個(gè)。因此，根據(jù)題意，相關(guān)配套設(shè)施達(dá)到生活方便程度通常是指500m半徑范圍內(nèi)有銀行、小學(xué)；1000m半徑范圍內(nèi)有中學(xué)、郵局、醫(yī)院、超市。選項(xiàng)D符合題意，是正確答案。116.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助房屋交易雙方簽訂交易合同時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A、找出交易雙方的異議B、審查交易雙方的證件C、為交易雙方講解交易合同D、說(shuō)服買(mǎi)受人承擔(dān)所有稅費(fèi)答案：D解析：買(mǎi)賣(mài)合同簽約時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有人要做的工作包括：①簽約前的準(zhǔn)備。具體包括，明確雙方異議所在，爭(zhēng)取事先溝通好，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要積極幫助雙方尋找解決辦法；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要設(shè)計(jì)談判過(guò)程，把握談判進(jìn)度和強(qiáng)度，避免雙方因重大分歧而發(fā)生嚴(yán)重的爭(zhēng)執(zhí)；為交易雙方準(zhǔn)備好合同文本、收據(jù)和簽字筆，并要求雙方帶齊各種證件。②證件審查。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要認(rèn)真審查的證件包括，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證（房屋所有權(quán)證、國(guó)有土地使用權(quán)證）、身份證、戶口簿、結(jié)婚證（或離婚證）、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、委托書(shū)等必要證件。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)出示相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，經(jīng)紀(jì)人出示經(jīng)紀(jì)人資格執(zhí)業(yè)證書(shū)。③合同文本講解。房地產(chǎn)交易合同屬于專業(yè)合同，一些合同條款需要由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向雙方進(jìn)行必要的解釋。④簽訂合同。117.下列調(diào)查項(xiàng)目中，屬于房地產(chǎn)消費(fèi)動(dòng)機(jī)調(diào)查內(nèi)容的是（）。A、地段要求B、購(gòu)買(mǎi)意向C、戶型要求D、經(jīng)濟(jì)收入水平答案：B解析：房地產(chǎn)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，是激勵(lì)房地產(chǎn)消費(fèi)者產(chǎn)生房地產(chǎn)消費(fèi)行為的內(nèi)在原因，主要包括：①消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向；②影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的因素；③消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類型等。118.任何一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目在投入建設(shè)之前都需要根據(jù)既定的（），進(jìn)行前期的市場(chǎng)定位與大致的產(chǎn)品類型界定。A、土地管理權(quán)限和規(guī)劃B、土地性質(zhì)與規(guī)劃用途C、土地性質(zhì)和管理權(quán)限D(zhuǎn)、土地管理權(quán)限和使用年限答案：B解析：任何一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目在投入建設(shè)之前，都需要根據(jù)既定的土地性質(zhì)與規(guī)劃用途，進(jìn)行前期的市場(chǎng)定位與大致的產(chǎn)品類型界定。這是因?yàn)橥恋匦再|(zhì)和規(guī)劃用途是房地產(chǎn)項(xiàng)目的基本屬性，直接影響著項(xiàng)目的功能、布局、設(shè)計(jì)等方面，進(jìn)而影響其市場(chǎng)定位和產(chǎn)品類型。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。119.房地產(chǎn)銷(xiāo)售一般根據(jù)項(xiàng)目銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售目標(biāo)和（）等因素決定銷(xiāo)售人員人數(shù)。A、銷(xiāo)售進(jìn)度B、銷(xiāo)售難度C、宣傳推廣D、物業(yè)檔次答案：C解析：房地產(chǎn)銷(xiāo)售中，一般根據(jù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售階段、項(xiàng)目銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售目標(biāo)、宣傳推廣等因素決定銷(xiāo)售人員數(shù)量，然后根據(jù)銷(xiāo)售情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。120.正常使用環(huán)境下，房屋和設(shè)施發(fā)生毀壞，則由（）負(fù)責(zé)修復(fù)。A、出租人B、承租人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)答案：A解析：房屋和室內(nèi)設(shè)施的安全性，是承租人最為關(guān)心的問(wèn)題之一。承租人因使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐沙凶夥课莺驮O(shè)施損壞的，承租人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者承擔(dān)賠償責(zé)任。反之，正常使用環(huán)境下，房屋和設(shè)施發(fā)生毀壞，則由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)。另外，在正常使用的情況下，發(fā)生了因設(shè)施設(shè)備在使用過(guò)程中造成人員、財(cái)產(chǎn)損失的，由出租人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。121.當(dāng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)采用“大幅度提高銷(xiāo)售價(jià)格，開(kāi)辟新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)滲透”的策略時(shí)，表明該房地產(chǎn)產(chǎn)品處于生命周期中的（）。A、引入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期答案：B解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品生命周期策略分為：①引入期策略；②成長(zhǎng)期策略；③成熟期策略；④衰退期策略。其中，成長(zhǎng)期策略是指經(jīng)過(guò)引入期的試點(diǎn)，如用戶對(duì)新型房地產(chǎn)產(chǎn)品反映較好，就可以初步確定為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，擴(kuò)大與推廣這種圖紙或新材料在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)中的應(yīng)用，并不斷予以改進(jìn)。在這一時(shí)期，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可大幅度提高銷(xiāo)售價(jià)格，并開(kāi)辟新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)滲透，加強(qiáng)銷(xiāo)售前、中、后的服務(wù)。122.某項(xiàng)目總投資為3000萬(wàn)元，建設(shè)周期為2年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開(kāi)始到投資全部收回的年限為12年，該項(xiàng)目的預(yù)期投資收益率為（）。A、7.01%B、8.3%C、10.0%D、12.5%答案：C解析：預(yù)期收益率是