銷售工作心得總結(jié)1

銷售工作心得總結(jié)銷售工作心得總結(jié)一：

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成進(jìn)步步。

今接近年終，思之過(guò)去，放眼將來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)展全方面的剖析，使自己能夠更加的相識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司給予的各項(xiàng)銷售工作!

一，工作中的感想和回憶

自四月份滿懷激情與幻想入司以來(lái)始終伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)工程部到此時(shí)此刻五個(gè)工程部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增加，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是特別不平凡的一年，同時(shí)也是辛亥革命101周年，中國(guó)共產(chǎn)黨建黨__周年，恰逢又是國(guó)家“十二五”規(guī)劃正式實(shí)施年，今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年。

政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)驗(yàn)史上最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷售工作帶來(lái)了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺(jué)得越是在這困難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能熬煉自身的業(yè)務(wù)實(shí)力和素養(yǎng)，也是表達(dá)自身價(jià)值的時(shí)候。

我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的，值此不禁為他們的離去而表示缺憾和惋惜，他們之中不乏有些比擬優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能賜予我們珍貴的磨練時(shí)機(jī)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。

鑒于此，我由衷的感謝公司賜予我這次工作及熬煉的時(shí)機(jī)，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，終歸我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和協(xié)助及鼓舞和支持!

自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一竅不通的門外漢，到此時(shí)此刻從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)參謀的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的開(kāi)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有必須的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。

因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必需提高自己的素養(yǎng)，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能，只有以身作那么才能服眾。

平常還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最根本的素養(yǎng)。特殊是在派單上，遇到的是行行色色的人和物，能限制自己的心情以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

二，工作中好的方面

1.思想上踴躍進(jìn)步，不斷進(jìn)取，酷愛(ài)銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍校瑦?ài)一行，才能通一行，精一行，平常能夠保持一顆踴躍向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!

2.工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)，聽(tīng)從管理，聽(tīng)從支配，適應(yīng)實(shí)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的看法，終歸銷售也是效勞行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)參謀賣的不是產(chǎn)品而是效勞”平常能夠保持一顆踴躍向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)效勞意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)整自己的心情!

4.生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長(zhǎng)助人!

三，工作中存在缺乏：

1.工作中不擅長(zhǎng)不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶未成交緣由以至于數(shù)月都沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在表達(dá)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在表達(dá)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時(shí)不夠端正，不能剛好訂正自己的航向，意志不堅(jiān)決，自控實(shí)力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)天經(jīng)地義，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的工作打算。做為一名銷售員假如沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理支配。

4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平常約客時(shí)跟進(jìn)不剛好及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!

5.平常和客戶溝通不夠深化，未能把工程學(xué)問(wèn)及樓盤賣點(diǎn)清楚的傳遞給客戶，及剛好的滿意客戶的需求，不能剛好的發(fā)覺(jué)客戶對(duì)對(duì)工程的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

6.平常在工作中開(kāi)展的問(wèn)題未能剛好的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7.談客實(shí)力還有待提高及增加，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四：下步工作中須要得到的改良及協(xié)助

1.完善的工作打算及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2.對(duì)客戶間的溝通并學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，駕馭新的方法!

3.單注意質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!

4.用平常工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷售學(xué)問(wèn)，提高自己素養(yǎng)!

5.日常工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好反映，并剛好得以有效解決!

6.正思想，保持一顆踴躍上進(jìn)心，以良好的精神面貌和踴躍的心態(tài)投入到下步工作中!

7.習(xí)駕馭團(tuán)隊(duì)建立方面學(xué)問(wèn)，充分調(diào)動(dòng)組員的踴躍性，締造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)實(shí)力!

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合實(shí)力和素養(yǎng)得到全面提高!

9.盼望在工作中好的方面賜予保持，缺乏之處在下不工作加予克制及改良!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，缺乏之處懇請(qǐng)指責(zé)指正，從而更好的成進(jìn)步步!

最終祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體安康，工作順當(dāng)!

銷售工作心得總結(jié)二：

依據(jù)公司的文件精神，我參與了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求供應(yīng)全面周到的效勞，如用戶裝機(jī)(電話、寬帶、小靈通)、拆機(jī)、報(bào)修等各方面效勞。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到許多內(nèi)容，為我在日常工作中協(xié)助許多。

體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)的好園地

我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我變更了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛苦和歡樂(lè)。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過(guò)配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺(jué)很有成就感。

一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到修理電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)展修理。在修理電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)展了梳理和抬高，以確保居民電話的正常運(yùn)用。

在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)展過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在運(yùn)用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。

檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很便利的方法，那就是拿起電話，細(xì)致聽(tīng)撥號(hào)音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純潔沒(méi)有雜音，假如撥號(hào)音特別純潔，那就說(shuō)明電話線質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量不好了，如疑心是電話線質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)分段進(jìn)展電話測(cè)試來(lái)協(xié)助查找問(wèn)題。在解除了外部線路問(wèn)題后還應(yīng)當(dāng)檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)當(dāng)將其換成新的電話線。

體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力

這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題，耐性的講解，直到我駕馭為止。在工作中他們更加注意效勞質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和效勞標(biāo)準(zhǔn)，專心效勞好用戶。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步相識(shí)到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)朝氣和活力。在學(xué)習(xí)中，教師還表達(dá)了良好的職業(yè)道德和效勞標(biāo)準(zhǔn)。

在平常的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了效勞工作的重要性，經(jīng)常聽(tīng)到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的效勞質(zhì)量進(jìn)展比擬評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比擬高。此時(shí)此刻電信企業(yè)銷售的就是效勞，效勞質(zhì)量的好壞，干脆影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的承受程度。

這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的效勞工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我許多協(xié)助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)毅支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。

在今后的工作中，我必須把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，效勞前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的效勞目標(biāo)是讓用戶滿足，此時(shí)此刻我們應(yīng)到達(dá)讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將效勞提升到了更高的檔次。

社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單