信用卡外包協(xié)議書(shū)

信用卡外包協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________信用卡外包協(xié)議書(shū)第一章：總則第一條本協(xié)議的訂立合同雙方本著平等互利的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就信用卡外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。第二條協(xié)議范圍本協(xié)議適用于合同雙方之間的信用卡外包服務(wù)，包括但不限于信用卡發(fā)行、銷(xiāo)售、還款、客戶(hù)服務(wù)等方面。第三條協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二章：服務(wù)內(nèi)容第四條外包服務(wù)內(nèi)容1.信用卡發(fā)行：合同乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方要求制定信用卡產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)信用卡的發(fā)行和推廣。2.信用卡銷(xiāo)售：合同乙方負(fù)責(zé)信用卡的銷(xiāo)售工作，包括線上線下銷(xiāo)售渠道的拓展與維護(hù)。3.信用卡還款：合同乙方為信用卡持卡人提供還款服務(wù)，包括自助還款、網(wǎng)銀還款、電話(huà)還款等多種還款方式。4.客戶(hù)服務(wù)：合同乙方設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，為信用卡持卡人提供咨詢(xún)、投訴、建議等服務(wù)。第五條服務(wù)質(zhì)量保障1.合同乙方應(yīng)確保信用卡外包服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求和質(zhì)量要求。2.合同乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保信用卡外包服務(wù)的穩(wěn)定和安全。3.合同乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方和持卡人的合法權(quán)益。第三章：合作權(quán)益第六條甲方權(quán)益1.甲方有權(quán)對(duì)合同乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定要求。2.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整外包服務(wù)的范圍和內(nèi)容。3.甲方在合作過(guò)程中所獲得的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第七條乙方權(quán)益1.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整信用卡外包服務(wù)的價(jià)格和策略。2.乙方有權(quán)在遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的前提下，自主開(kāi)展信用卡外包服務(wù)。3.乙方在合作過(guò)程中所獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第四章：費(fèi)用與支付第八條服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格支付乙方信用卡外包服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式，由雙方在合同附件中詳細(xì)約定。第九條費(fèi)用調(diào)整1.雙方同意，在合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)情況發(fā)生變化，可以協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。2.費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，雙方協(xié)商一致后予以執(zhí)行。第十條支付方式1.甲方按照雙方約定的時(shí)間，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方提供合法的發(fā)票，甲方予以報(bào)銷(xiāo)。3.雙方在合同附件中約定具體的支付方式和時(shí)間。第五章：違約責(zé)任第十一條違約行為1.任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，如一方未履行或者履行不符合約定，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條違約責(zé)任1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付對(duì)方違約金、賠償損失等。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章：附則第十三條合同附件1.本協(xié)議附件包括：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明、服務(wù)地點(diǎn)、支付方式等。2.附件與本協(xié)議具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第十四條合同的變更和解除1.雙方同意，合同的變更和解除應(yīng)書(shū)面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。2.合同的變更和解除不得影響雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十五條爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十六條合同的簽訂和生效1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明第七章：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款第十七條甲方特殊要求1.甲方要求乙方在信用卡外包服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守甲方的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。2.甲方要求乙方在信用卡發(fā)行和銷(xiāo)售過(guò)程中，不得擅自變更信用卡的產(chǎn)品要素和合同條款。3.甲方要求乙方在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲方客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，并提供針對(duì)性的服務(wù)。第十八條甲方業(yè)務(wù)監(jiān)督1.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定要求。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行不定期抽查，并要求乙方提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料。3.甲方在檢查和抽查過(guò)程中，乙方應(yīng)予以積極配合，不得拒絕或隱瞞。第十九條甲方業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)甲方相關(guān)人員提供信用卡外包業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.甲方有權(quán)要求乙方定期對(duì)甲方人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供培訓(xùn)資料和師資力量，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。第八章：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款第二十條乙方服務(wù)承諾1.乙方承諾在合同有效期內(nèi)，提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的信用卡外包服務(wù)。2.乙方承諾按照約定時(shí)間完成信用卡發(fā)行和銷(xiāo)售任務(wù)，滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求。3.乙方承諾在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方和持卡人權(quán)益。第二十一條乙方服務(wù)質(zhì)量保障1.乙方建立健全內(nèi)部管理制度，確保信用卡外包服務(wù)的穩(wěn)定和安全。2.乙方定期對(duì)信用卡外包服務(wù)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守甲方業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。第二十二條乙方業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)乙方相關(guān)人員提供信用卡外包業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.乙方有權(quán)要求甲方定期對(duì)乙方人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。3.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供培訓(xùn)資料和師資力量，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。第九章：有第三方中介時(shí)的附加條款第二十三條第三方中介的選擇1.當(dāng)合同雙方選擇第三方中介進(jìn)行信用卡外包服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保中介公司的合法性和信譽(yù)。2.甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方中介進(jìn)行考察和評(píng)估，必要時(shí)可要求中介提供相關(guān)資質(zhì)和證明文件。3.甲方和乙方在選擇中介時(shí)，應(yīng)充分溝通協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。第二十四條第三方中介的責(zé)任和義務(wù)1.第三方中介在提供信用卡外包服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息保密，不得泄露給其他方。3.第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任