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大連靠譜的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷推廣公司什么是網(wǎng)絡(luò)口碑網(wǎng)絡(luò)口碑推廣技巧PAGEPAGE1————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 優(yōu)爵網(wǎng)絡(luò)匠心十年品質(zhì)保證cnyoujue大連靠譜的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷推廣公司，什么是網(wǎng)絡(luò)口碑，網(wǎng)絡(luò)口碑推廣技巧一、什么是"口碑"這是?麥肯錫季刊?對于“口碑〞的分類，很能給我們一些啟發(fā)：1、經(jīng)歷性口碑：經(jīng)歷性口碑是最常見、最有力的形式，通常在任何給定的產(chǎn)品類別中都占到口碑活動(dòng)的50%～80%。它來源于消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或效勞的直接經(jīng)歷，在很大程度上是在經(jīng)歷偏離消費(fèi)者的預(yù)期時(shí)所產(chǎn)生的。評：這個(gè)效果最好，像三只松鼠、小米無不是這種口碑方式的專家。課上王欣教師還講到一個(gè)名叫“市長之家〞的酒店，在客人離店的時(shí)候，效勞員會(huì)把一瓶礦泉水給到客戶，跟客戶以信的經(jīng)歷相比大大超出了預(yù)期。2、繼發(fā)性口碑：營銷活動(dòng)也會(huì)引發(fā)口碑傳播。最常見的就是我們所稱的繼發(fā)性口碑——消費(fèi)者直接感受傳統(tǒng)營銷活動(dòng)傳遞給他們的信息，或所宣傳的品牌時(shí)形成的口碑。這些消息對消費(fèi)者的影響通常比廣告的直接影響更強(qiáng)，因?yàn)橐l(fā)正面口碑傳播的營銷活動(dòng)的覆蓋范圍以及影響力相對來說都會(huì)更大。評：這就是我們所說的為啥要持續(xù)做線上和線下活動(dòng)的真諦。3、有意識口碑：不如前兩種口碑形式常見的另一種口碑是有意識口碑——例如，營銷者可以利用名人代言來為產(chǎn)品發(fā)布上市營造正面的氣氛。對有意識口碑進(jìn)展投資的企業(yè)是少數(shù)，局部原因在于，其效果難以衡量。許多營銷商不能確信，他們能否成功地開展有意識口碑的推廣活動(dòng)。評：這是用大V來宣傳，但大V的力量會(huì)越來越弱，價(jià)格貴、溝通難，而行業(yè)內(nèi)、垂直型的意見領(lǐng)袖未來會(huì)力量壯大。二、口碑營銷的“鐵三角〞一講到“口碑營銷〞，很多人都喜歡拿小米說事，我也非常喜歡小米的“口碑營銷的鐵三角〞模型。1、好產(chǎn)品，一定是爆款，能夠讓用戶尖叫的產(chǎn)品，原來在小米手機(jī)最早推出之前，它的系統(tǒng)MIUI就已經(jīng)成為發(fā)燒友爭相傳誦的產(chǎn)品，為小米手機(jī)在業(yè)內(nèi)的口碑立下了汗馬功績。而且小米的口碑也是花了很長時(shí)間，至少一年多的積累期，想要馬上形成口碑的企業(yè)要注意一下了，妄念終歸是妄念。2、社交媒體，小米做社會(huì)化營銷有四個(gè)通道：論壇、微博、微信和QQ空間。這四個(gè)通道，微博和QQ空間都有很強(qiáng)的媒體屬性，很適合做口碑傳播?，F(xiàn)在微信很火，最新版本的微信加強(qiáng)了微信群的功能，口口相傳的能力又提高了一些。小米最早做的是論壇，更多是用它來沉淀老用戶。當(dāng)通過論壇沉淀下幾十萬核心的用戶后，我們才開場通過微博、QQ空間等方式擴(kuò)散我們的產(chǎn)品的口碑。論壇在小米的開展中起來了至關(guān)重要的作用。需要強(qiáng)調(diào)的是，線下的活動(dòng)現(xiàn)在也已經(jīng)成為了一個(gè)很重要的社交媒體，小米每年在全國各地的活動(dòng)不下幾百場，而線下活動(dòng)的口碑效應(yīng)也是極其重要的。3、和用戶交朋友是口碑傳播的關(guān)系鏈，消費(fèi)者與品牌、產(chǎn)品的關(guān)系已逐步發(fā)生了顛覆性的變化，不再是高高在上，也不需要“給用戶下跪〞，而是平等的關(guān)系。很多年輕人已經(jīng)從以前去追逐一個(gè)偶像，追逐一個(gè)品牌，已經(jīng)變成有能力去參與和創(chuàng)造一個(gè)品牌，這個(gè)變化在90后崛起的時(shí)期尤其明顯。三、口碑營銷的傳播機(jī)制這個(gè)圖至少告訴我們口碑傳播的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞是口碑的根底，如果實(shí)在找不出來就只能做營銷活動(dòng)了。在使用戶對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及效勞產(chǎn)生良好體驗(yàn)的是線上線下的活動(dòng)。制造正向的用戶評價(jià)除了良好的用戶體驗(yàn)外，最重要的是需要有發(fā)表體驗(yàn)感受的平臺以及用戶之間的互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)病毒傳播的關(guān)鍵，除了上面說過的根底以外，還需要多社區(qū)平臺傳播和意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)。四、口碑營銷—5T原那么這是安迪-塞諾威茲的?做口碑?一書中的論述，小冊子很薄挺貴，通過五個(gè)T開頭的英文字母，給出了一非常清晰的口碑營銷分析框架和步驟。1、談?wù)撜摺睺alkers〕談?wù)撜呤强诒疇I銷的起點(diǎn)首先是需要考慮誰會(huì)主動(dòng)談?wù)撃?？是產(chǎn)品的粉絲、用戶、媒體、員工、供給商、經(jīng)銷商。這一環(huán)節(jié)涉及到的是人的問題，角色設(shè)置。目前的口碑營銷往往都是以產(chǎn)品使用者的角色來發(fā)起，以產(chǎn)品試用為代表。其實(shí)如果將產(chǎn)品放在一個(gè)稍微宏觀的營銷環(huán)境中，還有很多角色成為口碑營銷的起點(diǎn)。其實(shí)企業(yè)的員工和經(jīng)銷商的口碑建立同樣不容無視。2、話題〔Topics〕給人們一個(gè)談?wù)摰睦碛墒钱a(chǎn)品、價(jià)格、外觀、活動(dòng)、代言人等等。其實(shí)口碑營銷就是一個(gè)炒作和尋找話題的過程，總要發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)符合情理又出人意料的噱頭讓人們，尤其是潛在的用戶來說三道四。對于話題的發(fā)現(xiàn)，營銷教科書中已經(jīng)有很多提示，類似4P、4C、7S都可以拿作分析和發(fā)現(xiàn)的工具。方法的東西大家能學(xué)到，關(guān)乎效果的卻是編劇的能力，講故事的水平。3、工具〔Tools〕如何幫助信息更快的傳播網(wǎng)站廣告、病毒郵件、博客、bbs等等。網(wǎng)絡(luò)營銷給人感覺上最具技術(shù)含量的環(huán)節(jié)也是在這一局部，不僅需要對不同渠道的傳播特點(diǎn)有全面的把握，而且廣告投放的經(jīng)歷對工具的選擇和效果的評估起到很大的影響。此外，信息的監(jiān)測也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，從最早的網(wǎng)站訪問來路分析，到如今興起的輿情監(jiān)測，口碑營銷的價(jià)值越來越需要一些定量數(shù)據(jù)的支撐。4、參與〔TakingPart〕書中的參與是指“參與到人們關(guān)心的話題討論〞也就是煽動(dòng)企業(yè)主動(dòng)參與到熱點(diǎn)話題的討論，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)中從來不稀缺話題，關(guān)鍵在于如何尋找到和產(chǎn)品價(jià)值和企業(yè)理念相契合的接觸點(diǎn)，也就是接觸點(diǎn)傳播。就如今年汶川賑災(zāi)事件，王石和王老吉都算是口碑事件的參與者，但結(jié)果卻截然相反。5、跟蹤〔Tracking〕如何發(fā)現(xiàn)評論，尋找客戶的聲音？這是一個(gè)事后監(jiān)測的環(huán)節(jié)，目前很多公司和軟件都開場提供這方面的效勞。相信借助于這些工具，很容易發(fā)現(xiàn)一些反應(yīng)和意見。但更為關(guān)鍵的是，知道人們已經(jīng)在談?wù)撃慊蛘咚麄凂R上準(zhǔn)備談?wù)撃悖銜?huì)怎么辦？參與他們的話題討論？還是試圖引導(dǎo)討論？抑或置之不理？五、幾個(gè)經(jīng)典的產(chǎn)生口碑營銷的方法：1、免費(fèi)樣本。人人都喜歡免費(fèi)的東西，樣本是一個(gè)好方法，企業(yè)可以用來可以讓客戶子在購置之前試用產(chǎn)品。當(dāng)客戶喜歡你提供的東西，尤其是消費(fèi)類的，像食物、安康和美容產(chǎn)品，以及其他消費(fèi)類產(chǎn)品，他們會(huì)毫不猶豫地告訴他們的家人和朋友。2、伙伴關(guān)系形成戰(zhàn)略聯(lián)盟是建立你的小企業(yè)的最好方法之一。比方，如果你有一個(gè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)企業(yè)，你能和計(jì)算機(jī)修理公司形成一個(gè)聯(lián)盟。尋找已經(jīng)進(jìn)入你想進(jìn)入的市場的合伙人。如果你能和已經(jīng)在你的目標(biāo)市場中效勞的公司合作，客戶自然信任這些可信的推薦資源。3、超越想象。讓人們以好的方式談?wù)撃?，永不失敗的方法是超出想象。如果你的客戶期望?天內(nèi)接到自己的訂單，給一個(gè)升級的驚喜，三天內(nèi)遞到。當(dāng)你的客戶的網(wǎng)上訂單超過一定數(shù)目，送他一個(gè)免費(fèi)的禮物。和你的團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴，想出一些想法，這些想法會(huì)給你的客戶提供驚嘆的素材。4、尋求證言把你快樂的客戶變成一只不用付費(fèi)的銷售團(tuán)隊(duì)。成功交付你的產(chǎn)品或者效勞以后，邀請客戶給你一個(gè)證言。最好的證言是視頻的，這樣你可以在你的網(wǎng)站上，社交媒體上，甚至在你的廣告中進(jìn)展分享。確保你給了客戶一個(gè)方法，在你的商業(yè)網(wǎng)站上給你一個(gè)證言。確保得到文字許可，可以在不同的渠道使用這些證言。5、分享客戶故事人們不想聽見你的企業(yè)，他們想了解你如何解決他們的問題。為你的客戶了解結(jié)果，然后告訴他們的故事。比方，減肥公司經(jīng)常使用那些已經(jīng)有好結(jié)果的客戶之前和之后的照片。你能使用同樣的方式，來展示你的效勞如何在其他人的生命中帶來不同。展示你的效勞之前和之后的照片，或者展示你的產(chǎn)品如何提供了看得見的結(jié)果。企業(yè)怎么在互聯(lián)網(wǎng)上做口碑營銷很多企業(yè)還是不懂為什么要做網(wǎng)絡(luò)推廣。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣在企業(yè)當(dāng)中是具有一定的影響效果的。作為論壇和網(wǎng)站都能做到一個(gè)很穩(wěn)定的提升，如果單單想從互聯(lián)網(wǎng)開展必須的做網(wǎng)絡(luò)推廣。互聯(lián)網(wǎng)不像現(xiàn)實(shí)，很多老板認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)做個(gè)網(wǎng)站不就已經(jīng)足以宣傳了嗎？他們認(rèn)為就像在現(xiàn)實(shí)開個(gè)店鋪一樣，只要一開店鋪就會(huì)有生意。不過在現(xiàn)實(shí)中就算要開個(gè)店鋪都要大肆宣傳一下吧？互聯(lián)網(wǎng)等同，就比喻網(wǎng)站是企業(yè)的店鋪，那么我們要怎么做店鋪的宣傳這就是一個(gè)很講技術(shù)層面的活了。不過很多人都覺得推廣費(fèi)用花的太貴或者花的不值，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)上同樣有不太花費(fèi)金錢的推廣方式，下面弈隆網(wǎng)絡(luò)給大家介紹一下怎么用最少的錢做網(wǎng)絡(luò)推廣這項(xiàng)工作：1、利用傳播最廣的網(wǎng)絡(luò)推廣方式雖說論壇人氣確實(shí)大不如曾經(jīng)了。但天涯西祠的局部版塊人氣還是很高的，汽車之家也還是許多購車人首先要參考的媒介。汽車之家，寶寶樹，房天下，媽媽幫等許多專業(yè)性的論壇永久有著高人氣。通過優(yōu)化的標(biāo)題，精心編撰的軟文發(fā)布在高人氣版塊依舊可以收獲數(shù)萬瀏覽量。后期再通過搜索引擎來的流量，長期曝光也是不難的事。其實(shí)按照對應(yīng)行業(yè)找到對應(yīng)的論壇或者平臺是對行業(yè)上做網(wǎng)絡(luò)推廣很具有幫助的一個(gè)方式，很容易就可以再里面找到需求的客戶，這種網(wǎng)絡(luò)推廣方式雖說不快，不過宣傳準(zhǔn)確度還算是挺高的。2.投入本錢低對于論壇推廣來說，除人力外的本錢很低，一般的論壇都是免費(fèi)注冊的，當(dāng)然有一些論壇需要邀請碼(大多說也很廉價(jià)，不會(huì)超過10元錢)，淘寶購置一般也就幾毛錢。你只需要粘貼復(fù)制的功夫就能完成簡單的發(fā)帖。當(dāng)然了，沒有內(nèi)容怎么發(fā)布，好的內(nèi)容才是論壇推廣的核心，這點(diǎn)必須時(shí)刻牢記。投入本錢低一開場弈隆網(wǎng)絡(luò)最在前面重點(diǎn)的說過，確實(shí)利用網(wǎng)推論壇方式只要文章質(zhì)量好，也通俗點(diǎn)來說就是軟文寫的好很容易就能留住讀者，同時(shí)一樣能留住搜索引擎的喜好，搜素引擎很喜歡原創(chuàng)文章和有質(zhì)量的文章，利用這種網(wǎng)絡(luò)推廣方式會(huì)對長尾關(guān)鍵詞一個(gè)捕捉性能有所提升。3.外鏈與引流大家都知道來自高權(quán)重網(wǎng)站良好位置的好外鏈能給網(wǎng)站帶來很好的提升，不僅可以使相關(guān)關(guān)鍵詞提高，也能使網(wǎng)站評價(jià)提高。不過論壇的外鏈的用處對于排名的提升已經(jīng)是微乎其微了，不是被網(wǎng)站加了nofllow，就是像西祠一樣翻開外鏈?zhǔn)紫忍D(zhuǎn)到自己網(wǎng)站，再轉(zhuǎn)到對方網(wǎng)站。但是通過撰寫精心編撰的軟文，發(fā)布到活潑論壇，且毫無促銷痕跡留下外鏈，還是可以起到提高排名的作用。對于引流呢，無論是否加了nofllow都可以。如果撰寫了熱門文章，那起到的流量效果自然是