VOIP通話軟件的來電顯示原理==

2024/5/291VoIP專題培訓(xùn)2024/5/292培訓(xùn)提綱VOIP根本原理常見故障處理

VoIP根本原理概述VoIP是VoiceoverInternetProtocol的縮寫，指的是將模擬的聲音信號經(jīng)過壓縮與封包之后，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境進行語音訊號的傳輸，通俗來說也就是互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)或者簡稱IP的意思。VoIP應(yīng)該還包括：FoIP〔FaxoverIP〕MoIP〔ModemoverIP〕

2024/5/293VoIP根本原理VoIP系統(tǒng)組成VoIP系統(tǒng)由媒體網(wǎng)關(guān)〔MG〕、媒體網(wǎng)關(guān)控制器〔MGC〕、媒體效勞器〔MS〕等局部組成。媒體網(wǎng)關(guān)〔MG〕分為：AG〔接入網(wǎng)關(guān)〕、TG〔中繼網(wǎng)關(guān)〕和SG〔信令網(wǎng)關(guān)〕。2024/5/294VoIP根本原理應(yīng)用背景2024/5/295VoIP根本原理工作原理信令：H.248(Megaco)、SIP、MGCP、H.323

媒體：RTP(RTCP)、T.382024/5/296媒體信令信令MGSoftwtichMGPSTNTG(SG)信令媒體VoIP根本原理媒體協(xié)議1.采用UDP封裝2.語音:RTP(RTCP)3.語音編解碼：G.711A/u、G.729、4.DTMF傳輸：RFC2833、RFC21985.：T.38、T.306.回聲抑制：G.165/G.168(32--128MS)7.語音活動檢測以及舒適噪音生成2024/5/297VoIP根本原理RTP包格式2024/5/2980123816

31V=2pxccmPT順序編號時間戳SSRC（同步信源標識符）CSRCV：版本，RFC1889定義為2P：填充，假設(shè)設(shè)置次位，包的實際數(shù)據(jù)內(nèi)容比包本身小X：擴展，假設(shè)設(shè)置擴展，固定報頭后是報頭擴展CC：CSRC數(shù)值，標記多個CSRC數(shù)目M：標記，可用來標記談話的開始PT：有效載荷，定義了有效載荷類型〔G.711u/A，G.729,G.723，RFC2833〕順序編號：用于分析丟包率VoIP根本原理RTP包實例PT值：0-G.711U,8-G.711A,18-G.729,42024/5/299VoIP根本原理語音編碼帶寬有效載荷格式定義速率打包速率（ms）有效載荷大小(字節(jié))所需帶寬（kbps）G.711A/u64K2016085.6G.7298K202029.6G.723.1(5.3K)5.3K302019.8G.723.1(6.3K)6.3K302420.82024/5/2910注：IP包頭大小為42字節(jié)，RTP包頭為12字節(jié)

“所需帶寬”包括IP和RTP包頭大小帶寬計算:(160+12＋42)*8*(1000/20)=85.6KbpsVoIP根本原理語音緩沖區(qū)動態(tài)調(diào)整2024/5/2911DSP

1.網(wǎng)絡(luò)抖動、時延、丟包引起語音質(zhì)量下降2.通過DSP完成緩沖區(qū)動態(tài)調(diào)整，使語音更趨平滑3.語音時延與語音清晰度平衡點4.對收端來說，語音失真盡量消除VoIP根本原理語音丟包補償技術(shù)2024/5/29121.網(wǎng)絡(luò)擁塞會引起丟包2.如果不做丟包補償，用戶將聽到pops&Clicks3.對語音而言，丟包補償?shù)姆绞绞遣逯邓惴?.對面言，所傳的包中含有上一個包的信息(冗余技術(shù))

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4VoIP根本原理靜音激活技術(shù)〔VAD〕2024/5/29131.靜音檢測功能〔VADVoiceActiveDetect〕2.舒適噪音生產(chǎn)功能〔CNG〕3.降低帶寬4.靜音包的PT值：G.711U/A-0x0dG.729和與正常的語音包保持一致VoIP根本原理DTMF中繼技術(shù)2024/5/2914IPNetwork(RFC2833)10/100BaseTFXSZTEIADFXSPBX123456789*0#123456789*0#DTMFDTMFMessageZTEIAD2024/5/2915VoIP根本原理UDPTL包格式VoIP常見故障處理問題處理智能公話處理來電顯示問題處理MODEM應(yīng)用問題處理二次撥號問題處理

2024/5/2916VoIP常見故障處理—

2024/5/2917〔1〕階段A-呼叫建立，同一般的呼叫過程，主叫機撥通被叫機，可以手動也可以自動。〔2〕階段B-報文前過程，雙方的標識和性能協(xié)商，包括能力標識、能力協(xié)商、非標準協(xié)商、訓(xùn)練過程等等?！?〕階段C-報文傳送，階段C2為報文過程，階段C1為對傳輸報文過程的控制，例如同步，過失校驗等。 〔4〕階段D-報文后過程，一頁報文傳輸結(jié)束后的處理，包括報文結(jié)束、接收到報文的證實、多頁傳送、過程結(jié)束等?！?〕階段E-呼叫釋放，本次通信失敗，釋放通信線路。每次通信均由這五個階段組成，某一階段不正常通信雙方將放棄通信，按通信失敗處理。VoIP常見故障處理－

2024/5/2918主叫發(fā)送單音信號CNG表示要開始進入，被叫回CED標識終端。這兩個信號是階段A最后的兩個信號；接著被叫發(fā)送DIS標識被叫能力。只有被叫才發(fā)送DIS信號。此時進入階段B；主叫收到DIS信號后回DCS信號，表示響應(yīng)；主叫發(fā)送TCF，進行訓(xùn)練，TCF是1.5秒的0信號；訓(xùn)練完畢，被叫發(fā)CFR信號，表示訓(xùn)練完畢，可以進行傳送，此時階段B完畢，進入階段C傳送階段。圖中略去傳送過程；傳送一頁后，主叫發(fā)送MPS信號，表示還有文件要進行傳送，這時被叫回MCF，表示已經(jīng)收到滿意的報文，可以再發(fā)送其他文件；主叫此時再進入訓(xùn)練狀態(tài)，然后再傳送一頁內(nèi)容；多頁完畢后，接入階段D。這時主叫發(fā)送EOP信號，表示一頁發(fā)送完畢，無后續(xù)報文傳送，被叫這時回MCF，表示收到滿意的報文；主叫掛斷，發(fā)送DCN信號，此時已經(jīng)進入階段E。VoIP常見故障處理－T.30與T.38

2024/5/2919IPNetwork10/100BaseTZTEIADZTEIAD10/100BaseTFaxFaxT.30T.30T.38T.38VoIP常見故障處理－

2024/5/2920跟T38有關(guān)的參數(shù)：TCF訓(xùn)練模式：procedure1和procedure2ECMenable跟T30有關(guān)的參數(shù)：G711冗余包

VoIP常見故障處理－

2024/5/2921切換方式：SS全控方式：通過信令控制切換ZTE自切換方式：通過RTCP-APP包來切換

VoIP常見故障處理－

2024/5/2922SS全控切換方式1〕SS下發(fā)檢測信號的事件E=654311430{ctyp/dtone}2〕被叫AG檢測到V21FlAG后上報給SSOE=654311430{20060603T15034900:ctyp/dtone{dtt=V21flAG}}3〕SS下發(fā)SDP讓被叫選擇v=0c=INIP4$m=image$udptlt38a=T38FaxRateManAGement:transferredTCFa=T38FaxUdpEC:t38UDPRedundancya=T38MaxBitRate:14400a=ptime:20v=0c=INIP4$m=audio$RTP/AVP8a=ptime:104〕被叫AG選擇VBD〔T30〕或者T38v=0c=INIP4$m=image$udptlt38a=T38FaxRateManAGement:transferredTCFa=T38FaxUdpEC:t38UDPRedundancya=T38MaxBitRate:14400a=ptime:20或v=0c=INIP4$m=audio$RTP/AVP8a=ptime:10

VoIP常見故障處理－

2024/5/2923問題處理步驟：1.檢查配置，包括T.30/T.38，T.38還要注意TCF訓(xùn)練模式，ECMdisable；2.檢查是否有丟包，用抓包分析工具；3.分析信令，AG是否檢測到了信號，沒有的話看SS是否下發(fā)檢測信號；被叫的話看是否有媒體通道切換信令；4.看T30兩邊冗余個數(shù)是否一致；5.看是否跟外線有關(guān)系；6.看是否跟機類型有關(guān)系，機是否是高速機；7.機errorcorrection設(shè)置成OFF；

VoIP常見故障處理－智能公話

2024/5/2924智能公話原理智能平臺通過DTMF信號和智能話機進行通訊，控制計費和顯示計費信息國內(nèi)智能平臺主要有中興和華為兩種。各自終端不兼容。VoIP常見故障處理－智能公話

2024/5/2925智能公話原理智能公話和傳統(tǒng)公話的區(qū)別？傳統(tǒng)公話：計費器＋普通話機通過反極性信號智能公話：智能話機智能平臺控制通話、計費和顯示智能公話是否需要配置反極性屬性？VoIP常見故障處理－智能公話

2024/5/2926VOIP軟交換智能公話成敗的關(guān)鍵－DTMF是否成功傳送；相關(guān)參數(shù)：DTMFrelay模式：語音透傳，nRed2833模式，Red2833模式回聲影響：修改線路增益VoIP常見故障處理－智能公話

2024/5/2927智能公話問題常見故障現(xiàn)象摘機撥號后無反映被叫摘機后聽忙音掛機后計費信息不顯示VoIP常見故障處理－智能公話

2024/5/2928智能公話問題處理1.智能平臺和SS上數(shù)據(jù)配置〔看信令，普通測試〕2.DTMFrelay模式配置3.修改線路增益，抑制回聲VoIP常見故障處理－來電顯示

2024/5/2929來電顯示問題來電顯示方式：DTMF方式和FSK方式DTMF：每個數(shù)字由兩個頻率對應(yīng)FSK：1和0有兩種頻率載波表示DTMF抗干擾強FSK方式數(shù)據(jù)傳輸速率高，因此在規(guī)定時間內(nèi)能傳的字符數(shù)多FSK方式支持ASC11字符集，DTMF方式只支持數(shù)字及少數(shù)字符VoIP常見故障處理－來電顯示

2024/5/2930來電顯示格式〔簡單格式〕消息類型〔04H〕消息長度〔該長度不包括校驗和〕呼叫日期呼叫時間主叫號碼〔假設(shè)終端交換機沒有收到主叫號碼，那么用“O”〈OUTOFAREA〉表示;假設(shè)不允許顯示主叫號碼，那么用“P”〈PRIVATE〉表示〕;6〕校驗和VoIP常見故障處理－來電顯示

2024/5/2931來電顯示格式〔復(fù)合格式〕消息類型〔80H〕消息長度假設(shè)干個參數(shù)消息〔包含參數(shù)類型、參數(shù)長度、參數(shù)體〕校驗和01H表示參數(shù)體為呼叫日期與時間02H表示參數(shù)體為主叫號碼04H表示無主叫號碼07H表示參數(shù)體為主叫戶主姓名08H表示無主叫戶主姓名VoIP常見故障處理－來電顯示

2024/5/2932來電顯示H248信令格式VoIP常見故障處理-來電顯示

2024/5/2933來電顯示問題處理1.軟交換上是否配置有來顯功能信令檢查如果網(wǎng)關(guān)有區(qū)別振鈴功能，可以聽鈴音來區(qū)別是否配置了來電顯示2.話機是否裝了電池3.是否有初始振鈴4.設(shè)備接地5.ADSL線路干擾，別離器問題VoIP常見故障處理-MODEM應(yīng)用

2024/5/2934窄帶MODEM應(yīng)用問題窄帶語音撥號上網(wǎng)、POS機業(yè)務(wù)、彩票機業(yè)務(wù)、MODEM對撥業(yè)務(wù)VoIP常見故障處理-MODEM應(yīng)用

2024/5/2935窄帶MODEM應(yīng)用問題處理思路1.是否丟包2.SS上配置業(yè)務(wù)控制媒體〔ZTESS〕3.Modem模式設(shè)置成全控MODEM