DB43-T 2934-2024 木質(zhì)定制家具通.用質(zhì)量管理規(guī)范

ICS97.140CCSY80DB43湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)木質(zhì)定制家具通用質(zhì)量管理規(guī)范specificationforgeneralqualitycontrolofwoodcustomfurniture2024-03-26發(fā)布2024-05-26實(shí)施湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB43/T29342024前言 III1范圍 13術(shù)語和定義 14售前服務(wù) 24.1需求溝通 24.2現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè) 24.3需求確定 24.4簽訂合同 25設(shè)計(jì)與生產(chǎn) 25.1設(shè)計(jì) 25.2生產(chǎn) 26配送及交付 36.1配送 36.2安裝 36.3交付 37質(zhì)量控制 37.1材料 37.2成品 48售后服務(wù) 49檔案管理 4 DB43/T29342024本文件按照GB/T1.12020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由湖南省工業(yè)和信息化廳提出并歸口。本文件起草單位:湖南省家具行業(yè)協(xié)會(huì)、湖南省晚安家居實(shí)業(yè)有限公司、湖南高升宏福家具有限公湖南金港億家居有限公司、湖南冠湘木業(yè)有限公司、漢斯寶瑪家居有限公司、湖南麓山家具制造有限公司、湖南星東商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、湖南合抱之木家居科技有限公司、湖南彩橋企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司。黎開滿、溫景倫、周松根、王文、蔣雪玲、田三定、朱小蘭、喻志慧、朱東旭、劉廣茂。 DB43/T29342024木質(zhì)定制家具通用質(zhì)量管理規(guī)范本文件規(guī)定了木質(zhì)定制家具的售前服務(wù)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)、運(yùn)輸及交付、質(zhì)量要求、售后服務(wù)、檔案管理等要求。本文件適用于木質(zhì)定制家具消費(fèi)與服務(wù)活動(dòng)。下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T3324木家具通用技術(shù)條件GB18581木器涂料中有害物質(zhì)限量GB18583室內(nèi)裝飾裝修材料膠粘劑中有害物質(zhì)限量GB18584室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量GB/T23997室內(nèi)裝飾裝修用溶劑型聚氨酯木器涂料GB/T23999室內(nèi)裝飾裝修用水性木器涂料GB/T28202家具工業(yè)術(shù)語GB/T37652家具售后服務(wù)要求GB/T39016定制家具通用設(shè)計(jì)規(guī)范GB/T39019定制家具組合組裝標(biāo)識(shí)技術(shù)要求GB/T39390定制家具質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量評(píng)定GB/T43003定制家具安裝驗(yàn)收規(guī)范QB/T2189家具五金杯狀暗鉸鏈Q(jìng)B/T2454家具五金抽屜導(dǎo)軌QB/T4463家用封邊條技術(shù)要求3術(shù)語和定義GB/T28202界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1定制家具customfurniture根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行測(cè)量、設(shè)計(jì)、制造、安裝和服務(wù)的家具。3.2木質(zhì)定制家具woodencustomfurnitureDB43/T293420244售前服務(wù)4.1需求溝通使消費(fèi)者更加全面地了解木質(zhì)定制家具產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。材料和交期等。4.2現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)4.2.2勘測(cè)結(jié)果應(yīng)由消費(fèi)者確認(rèn)。造的,服務(wù)商應(yīng)與消費(fèi)者進(jìn)行交底。4.3需求確定和交期等。4.4簽訂合同生產(chǎn)、安裝全流程的相關(guān)權(quán)益和標(biāo)準(zhǔn)。合同中應(yīng)包括但不限于下列內(nèi)容: 產(chǎn)品和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 費(fèi)用及支付方式; 交付時(shí)間與期限; 水、電、氣等專業(yè)配合與場(chǎng)地基礎(chǔ)的現(xiàn)場(chǎng)條件交底; 安裝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn); 雙方的權(quán)益(包含產(chǎn)品放置在安裝現(xiàn)場(chǎng)至完成安裝驗(yàn)收前消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)保管義務(wù)); 免責(zé)條件; 售后服務(wù); 糾紛處理辦法。5設(shè)計(jì)與生產(chǎn)5.1設(shè)計(jì)5.1.3設(shè)計(jì)方案由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。2 DB43/T293420245.2生產(chǎn)5.2.1應(yīng)按合同確定的設(shè)計(jì)方案制造。6配送及交付6.1配送水防潮、防曬、防腐蝕、防震、防碰撞等。措施。時(shí)再拆包驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)有問題或與合同規(guī)定不一致時(shí)應(yīng)及時(shí)反饋給服務(wù)商,服務(wù)商應(yīng)及時(shí)處理,可采用補(bǔ)貨、更換或降級(jí)等處理措施。6.1.5服務(wù)商有責(zé)任告知消費(fèi)者貨物在現(xiàn)場(chǎng)存放與保管期間的保管要求與注意事項(xiàng),明確雙方的權(quán)益,并應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施。6.2安裝好性、數(shù)量等。求的情況及時(shí)反饋給服務(wù)商和消費(fèi)者并協(xié)商采取相應(yīng)的解決措施。6.3交付3DB43/T293420247質(zhì)量控制7.1材料7.1.1基材中的有害物質(zhì)限量應(yīng)符合GB18580、GB/T18584等標(biāo)準(zhǔn)的要求。板材的理化性能應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。7.1.2封邊條應(yīng)符合QB/T4463的要求。7.1.3涂料應(yīng)符合GB18581、GB/T23997、GB/T23999的要求。7.1.4膠粘劑應(yīng)符合GB18583的要求。7.1.5鉸鏈應(yīng)符合QB/T2189的要求,導(dǎo)軌應(yīng)符合QB/T2454的要求。其它五金配件不得使用無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證及無生產(chǎn)廠家的"三無"產(chǎn)品。7.2成品7.2.1應(yīng)符合設(shè)計(jì)方案的要求。7.2.2各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合GB/T3324、GB/T39390的要求。8售后服務(wù)8.1服務(wù)商應(yīng)提供售后服務(wù),且符合GB/T37652的要求。8.28.38.49檔案管理a)客戶管理;b)合同管理;C)組織管理;d)人員管理;e)質(zhì)量管理;