如何提高企業(yè)培訓(xùn)的含金量

如何提高企業(yè)培訓(xùn)的含金量？--明陽天下拓展培訓(xùn)知識爆炸催生知識管理，企業(yè)亟需建立學(xué)型組織，企業(yè)培訓(xùn)尤為迫！中外各行各業(yè)都非常重視培訓(xùn)，尤其是it公司，如國外的惠普公司、國內(nèi)的用友公司，它們的培訓(xùn)由小變大，由內(nèi)向外，由起初的為合作伙伴培訓(xùn)轉(zhuǎn)向為各行各業(yè)的客戶、用戶培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)上升到社會培訓(xùn)的層面，如惠普商學(xué)院、用友財務(wù)軟件培訓(xùn)學(xué)院等應(yīng)孕而生，這種由里向外編織、由單向向多維發(fā)展的“企業(yè)培訓(xùn)”值得我們剖析和借鑒，筆者結(jié)合自身全程參與過的中國首個“汽車經(jīng)紀(jì)人”培訓(xùn)項目談?wù)勱P(guān)于如何提高“企業(yè)培訓(xùn)含金量”的個人看法：我認(rèn)為，企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵要素包括“立項、課程、師資、制度、效用”等方面：一、立項要緊扣時代發(fā)展：進(jìn)入二十一世紀(jì)，汽車工業(yè)迅猛發(fā)展，各級各類汽車人才短缺，目前汽車行業(yè)的狀況是：大量專業(yè)技術(shù)人才集中在生產(chǎn)制造的環(huán)節(jié)上，而在營銷、維修、技術(shù)支持等售后服務(wù)上，則顯得人才數(shù)量較少、水平低、結(jié)構(gòu)不合理，這非但不能適應(yīng)汽車市場日益發(fā)展的需要，而且更難于適應(yīng)我國加入世貿(mào)組織后的挑戰(zhàn)，因而當(dāng)務(wù)之急是加速培養(yǎng)大批汽車領(lǐng)域的銷售管理和服務(wù)的高級人才。而高校汽車管理工程專業(yè)，偏重于汽車構(gòu)造及原理，解決的是基礎(chǔ)理論知識，而較少培養(yǎng)市場營銷方面應(yīng)類人才；在當(dāng)?shù)厣踔寥珖鴽]有一所培訓(xùn)機構(gòu)能培養(yǎng)綜合型的汽車銷售管理類人才，雖然有些廣告公司、咨詢顧問培訓(xùn)公司舉辦過類似的講座、論壇和培班，但往往偏重于心理激發(fā)，銷售談判技巧方面的培訓(xùn)，而廠家的培訓(xùn)又只單純注重本產(chǎn)品的知識技能培訓(xùn)，范圍較窄！正是在這種供求矛盾的撞擊下，我們適時地開辦了“汽車經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班”。事實表明，我們的所立的項目是符合市場需要，辦班方向是精確的！二、培訓(xùn)要有特色、上檔次：最初我在廣州開始著手這個項目時，同事們都隨意建議用“汽車銷售顧問培訓(xùn)“的名稱，而“銷售顧問”這個名詞已在業(yè)界用爛了，各汽車廠商的對經(jīng)銷商的培訓(xùn)都冠以該“名頭”，我們的培訓(xùn)班如何脫新而出呢？當(dāng)時我們項目小組經(jīng)過反復(fù)掂量，最終我提出了“汽車經(jīng)紀(jì)人”的概念，這概念打了“插邊球”，既區(qū)別了“銷售顧問”，也避免了被扣上“車蟲”的帽子。概念確定后，接下來最關(guān)鍵的就是培訓(xùn)的實質(zhì)了，汽車銷售人才的工作內(nèi)容在短短幾年內(nèi)已發(fā)生很大的變化，由剛開始的展覽式服務(wù)到顧問式的服務(wù)，再到經(jīng)紀(jì)式的服務(wù)，也就是說，“汽車經(jīng)紀(jì)人”所提供的服務(wù)不僅包括售前的咨詢服務(wù)，還有售后的理賠、維修、保養(yǎng)、會員管理等服務(wù)，其提供的是貼身的理財甚至是增值的服務(wù)。因此，培訓(xùn)強調(diào)形式與內(nèi)容的水乳交融，尤其是內(nèi)容要切合實際，培訓(xùn)要上檔次，起初有的同事建議隨意拿廠家、咨詢顧問公司、培訓(xùn)公司的培訓(xùn)資料改改版、翻新翻新一下就行了，但我當(dāng)時堅決要求自主開發(fā)一些課程，決不能糊弄學(xué)員，在我的倡導(dǎo)下，我們成立了課程開發(fā)專項小組，我們開設(shè)了“中外汽車發(fā)展史”、“汽車車輛構(gòu)造原理及維修養(yǎng)護(hù)常識”、“汽車銷售管理”（數(shù)據(jù)庫營銷）、“客戶管理”、“二手車置換原理”、“汽車租賃操作流程”、“汽車物流管理”、“行按揭及保險”、培訓(xùn)集團(tuán)。那時開設(shè)的班雖小，規(guī)劃的目標(biāo)卻相當(dāng)宏偉，尚且不論這目標(biāo)是否能實現(xiàn)，但正是由于有了這樣的發(fā)展目標(biāo)，汽車經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班才得以不斷朝前邁進(jìn)，不斷創(chuàng)新突破！七、培訓(xùn)落到實處、注重效能：培訓(xùn)期間，學(xué)員除了在本企業(yè)下設(shè)的各汽車經(jīng)營單位（包括各品牌展廳、維修廠、租賃公司、客戶部、汽車俱樂部）實習(xí)外，我們還與其他汽車經(jīng)銷企業(yè)建立了合作關(guān)系，想方設(shè)法拓寬實習(xí)、就業(yè)渠道，搭建了“培訓(xùn)、實習(xí)、就業(yè)”——三合一高就業(yè)高回報的平臺，我們打出了“優(yōu)秀學(xué)員包就業(yè)、一般學(xué)員推薦就業(yè)”的口號，每次培訓(xùn)班結(jié)業(yè)，我們都邀請各用人單位舉行供需見面洽談會，學(xué)員與企業(yè)雙向交流，即時簽定招聘意項或即刻用，既滿足了本企業(yè)及外單位的需求，又解決了學(xué)員的后顧之優(yōu)，值得一提的是，目前華南地區(qū)各汽車經(jīng)銷企業(yè)都有'汽車經(jīng)紀(jì)人“培訓(xùn)班的學(xué)員。而且，許多學(xué)員都成為各自汽銷企業(yè)的骨干力量。該班立足于企業(yè)面向社會成功辦學(xué)，不斷得到了社會的一