【應(yīng)急預(yù)案】物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案大全

5/27/2024此處添加公司信息1應(yīng)急預(yù)案處理流程

（一）概念突

發(fā)事

件

突發(fā)事件是指：發(fā)生火災(zāi)、地震、大風(fēng)、暴雨、治安事件、重大刑事案件及物業(yè)日常服務(wù)所遇到的各種突發(fā)性，不可抗拒的、偶然性事件。概念物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)人員是公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序和對業(yè)主/住戶服務(wù)過程中，必須及時(shí)處理各種問題。處理問題應(yīng)遵循依法辦事的原剛。執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章，不徇私枉法，以理服人。處理原則應(yīng)急工作實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一指揮，分部門負(fù)責(zé)，各部門密切配合、分工協(xié)作，資源整合、信息共享，形成應(yīng)急合力；遇有特殊情況和重大事件時(shí)，要沉著冷靜，膽大心細(xì)，機(jī)智靈活，高度警惕，正確分析和判斷情況，根據(jù)問題性質(zhì)按應(yīng)急方案處置；堅(jiān)持以人為本，最大限度地保護(hù)人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全；汛期氣象服務(wù)應(yīng)急工作堅(jiān)持政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、條塊結(jié)合、以塊為主的原則；應(yīng)急工作堅(jiān)持預(yù)防為主、快速反應(yīng)的原則；發(fā)現(xiàn)聚眾鬧事，應(yīng)立即報(bào)告，并在安全部門或公安機(jī)關(guān)的指揮下，迅速平息，防止事態(tài)擴(kuò)大；發(fā)現(xiàn)縱火、行兇、搶劫財(cái)物、盜竊、集眾示威、打反動(dòng)標(biāo)語等現(xiàn)行犯罪和違規(guī)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)視情況盡力抓捕犯罪嫌疑人，迅速報(bào)告安全管理部門和公安機(jī)關(guān)處理，并注意保護(hù)現(xiàn)場；處理原則處理原則第一點(diǎn)第二點(diǎn)第三點(diǎn)第四點(diǎn)處理突發(fā)事件的處理原則根據(jù)事件的不同性質(zhì)，應(yīng)采取不同的方法進(jìn)行處理；對客戶之間的內(nèi)部矛盾糾紛問題，可通過說服教育解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人；對一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題對于犯罪問題，及時(shí)予以制止，在條件允許情況下把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆的處理原則，盡力把雙方勸開、耐心調(diào)解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決；突發(fā)事件（二）交通事故、治安事件、盜竊、燃放煙花炮竹、雷電、大風(fēng)、大雪、大雨、地震（一）停水、停電、停氣、火災(zāi)、水浸、燃?xì)庑孤㈦娞堇?、高空墜物突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停水第一類第二類計(jì)劃性停水無計(jì)劃性停水機(jī)電維修部值班人員或接電話人員，接到自來水公司停水通知后，做好相關(guān)記錄，及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況。機(jī)電維修部主管確認(rèn)后，通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員。客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員與辦公室聯(lián)系出《停水通知》（辦公室負(fù)責(zé)通知各部門主管及廚房），并負(fù)責(zé)張貼通知，在來水后及時(shí)取回通知。同時(shí)，提醒業(yè)主儲備好生活用水，做好相關(guān)解釋工作。秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)，根據(jù)業(yè)主所需，及時(shí)打開臨時(shí)用水取水點(diǎn)（自備井用水），以方便業(yè)主取用洗漱用水。機(jī)電維修部主管了解所有情況后，及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)情況，決定是否準(zhǔn)備由外邊送水。計(jì)劃性停水突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停水機(jī)電維修部當(dāng)班人員接自來水公司停水通知，做好記錄，并及時(shí)向部門主管匯報(bào)。機(jī)電維修部主管向自來水公司確認(rèn)停水原因及來水時(shí)間后，通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員，并向管理處經(jīng)理匯報(bào)，決定是否準(zhǔn)備由外邊送水。客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員與辦公室聯(lián)系出《停水通知》，提醒業(yè)主儲備好生活用水。機(jī)電維修部水工班長組織人員在停水前，加滿蓄水池，為業(yè)主延長供水時(shí)間。停水后，客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員做好向業(yè)主的解釋工作。秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)主所需，打開臨時(shí)用水取水點(diǎn)（自備井用水）。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停水未接到自來水公司停水通知，突然間停水。當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)停水，先判斷是否屬于市政停水，如是市政停水，及時(shí)匯報(bào)部門主管，并做好相關(guān)記錄。部門主管向自來水公司人員確認(rèn)停水原因及來水時(shí)間。（按計(jì)劃性停水預(yù)案執(zhí)行）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)突然停水不屬于市政停水，應(yīng)迅速檢查各設(shè)施設(shè)備。若屬嚴(yán)重設(shè)備故障，報(bào)班長并及時(shí)通知部門主管。部門主管到現(xiàn)場了解情況，根據(jù)實(shí)際情況，擬定維修方案報(bào)管理處經(jīng)理，并安排人員緊急搶修。同時(shí)，向客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員說明情況，以便向業(yè)主解釋。若屬一般設(shè)備故障，當(dāng)班維修人員應(yīng)立即搶修，并通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員做好相關(guān)解釋工作。無計(jì)劃性停水故障排除后，機(jī)電維修部當(dāng)班人員及時(shí)恢復(fù)正常供水。同時(shí)通知客戶服務(wù)中心。當(dāng)班人員做好記錄，分析事故原因并填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停水未接自來水公司停水通知，突然停水。發(fā)現(xiàn)停水人員，及時(shí)匯報(bào)部門主管并通知其他部門，做好記錄。機(jī)電維修部安排人員迅速檢查設(shè)施設(shè)備。機(jī)電維修部主管向自來水公司人員確認(rèn)停水原因及來水時(shí)間。嚴(yán)重設(shè)備故障一般設(shè)備故障報(bào)班長及時(shí)通知部門主管。當(dāng)班維修人員應(yīng)立即搶修，并通知客戶服務(wù)部中心好相關(guān)解釋工作。部門主管到現(xiàn)場了解情況。部門主管根據(jù)實(shí)際情況，向管理處經(jīng)理匯報(bào)，并向客戶服務(wù)中心說明情況，以便向業(yè)主解釋。擬定維修方案報(bào)管理處經(jīng)理。安排人員緊急搶修故障排除后，恢復(fù)正常供水，做好記錄，通知客戶服務(wù)中心，分析事故原因，填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告》，報(bào)主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。向管理處經(jīng)理匯報(bào)，并通知客戶服務(wù)中心向業(yè)主做好解釋工作。由管理處經(jīng)理決定是否要由外邊送水。做好相關(guān)記錄突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停水機(jī)電維修部當(dāng)值班人員或接電話人員，接到供電局停電通知后，做好相關(guān)記錄，并及時(shí)向部門主管匯報(bào)。機(jī)電維修部主管聯(lián)系供電局，確認(rèn)停電原因、范圍、來電時(shí)間后，通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員?？蛻舴?wù)中心當(dāng)班人員與辦公室聯(lián)系出《停電通知》，并負(fù)責(zé)張貼通知，做好相關(guān)記錄；在來電后，及時(shí)取回所張貼通知。停電前，機(jī)電維修部電工班班長負(fù)責(zé)安排人員關(guān)閉小區(qū)所有電梯等各公共設(shè)施用電；當(dāng)班鍋爐工負(fù)責(zé)關(guān)閉鍋爐房及水泵房內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備。由機(jī)電維修部當(dāng)班人員通知物業(yè)各部門（包括廚房）關(guān)閉所有用電器及小區(qū)監(jiān)控、車庫道閘等系統(tǒng)（白天由辦公室負(fù)責(zé)通知）。機(jī)電維修部電工嚴(yán)格按照配電室操作程序，關(guān)閉所有負(fù)載。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停電計(jì)劃性停電如機(jī)電維修部安排部門在計(jì)劃性停電時(shí)，對配電室設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，主管應(yīng)安排相關(guān)工作，并要求所有相關(guān)人員做好記錄。未接到任何通知，突然停電。值班人員發(fā)現(xiàn)停電，及時(shí)通知部門主管，做好相關(guān)記錄。部門主管視具體情況，及時(shí)通知相關(guān)部門主管。機(jī)電維修部當(dāng)班電工發(fā)現(xiàn)停電或接到其他部門報(bào)停電時(shí)，及時(shí)檢查配電室各設(shè)施設(shè)備。若所有設(shè)備正常，屬市政停電。當(dāng)班電工及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況（按計(jì)劃性停電預(yù)案執(zhí)行）。若設(shè)備發(fā)生故障，及時(shí)報(bào)部門主管。部門主管到現(xiàn)場了解情況，擬定維修方案。向管理處經(jīng)理匯報(bào)，并及時(shí)向客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員說明情況?？蛻舴?wù)中心根據(jù)實(shí)際情況決定是否出通知，并做好業(yè)主解釋工作。機(jī)電維修部主管及時(shí)安排值班人員，做好相關(guān)記錄，同時(shí)安排人員緊急搶修。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停電無計(jì)劃性停電故障排除后，機(jī)電維修部當(dāng)值班人員及時(shí)恢復(fù)正常供電，并分析事故原因，填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)中心

人檢查

樓各電梯人員被困情況;秩序維護(hù)部巡邏崗

人檢查

樓各電梯人員被困情況。如果發(fā)現(xiàn)有人被困，安慰被困人員，并及時(shí)通知機(jī)電維修部工作人員緊急救援（按電梯困人預(yù)案執(zhí)行）。巡檢完畢，所有人員做好相關(guān)記錄。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停電接供電局停電通知

機(jī)電維修部當(dāng)班人員（或接電話人員）做好記錄，并及時(shí)向部門主管匯報(bào)。機(jī)電維修部主管聯(lián)系供電局進(jìn)行確認(rèn)停電原因和時(shí)間后，通知客戶服務(wù)中心，并向管理處經(jīng)理匯報(bào)?？蛻舴?wù)中心當(dāng)班人員與辦公室聯(lián)系出《停電通知》，并負(fù)責(zé)張貼及來電后取回通知工作。停電前，機(jī)電維修部電工班長負(fù)責(zé)安排人員關(guān)閉小區(qū)的電梯。當(dāng)班鍋爐工負(fù)責(zé)關(guān)閉鍋爐房及水泵房等設(shè)備。機(jī)電維修部當(dāng)班人員通知其他部門及廚房（白天由辦公室通知廚房）關(guān)閉空調(diào)、電腦等各用電器。機(jī)電維修部電工嚴(yán)格按照配電室操作程序，關(guān)閉所有負(fù)載。

安排人員值班，并做好記錄故障排除后，及時(shí)恢復(fù)正常供電，并分析事故原因，填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。安排人員緊急搶修部門主管向管理處經(jīng)理匯報(bào)及向客戶服務(wù)部當(dāng)班人員說明情況，以便向業(yè)主解釋（根據(jù)實(shí)際情況決定是否出停電通知）。機(jī)電維修部當(dāng)班電工班長安排人員檢查配電室設(shè)備未接到通知突然停電秩序維護(hù)部當(dāng)班班長負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)中心

人及巡邏崗

人檢查小區(qū)所有電梯。若設(shè)備正常，屬市政停電若設(shè)備發(fā)生故障，及時(shí)報(bào)部門主管。部門主管向供電局確認(rèn)停電原因及來電時(shí)間。部門主管到現(xiàn)場，了解情況。及時(shí)擬定維修方案。如果有人被困，安慰被困人員，并及時(shí)通知機(jī)電維修部工作人員緊急救援。做好相關(guān)記錄突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停電機(jī)電維修部當(dāng)值班人員或接電話人員，接到天然氣公司停氣通知后，做好相關(guān)記錄，并及時(shí)向部門主管匯報(bào)。機(jī)電維修部主管向天然氣公司確認(rèn)停氣情況后，及時(shí)通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員。客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員與辦公室聯(lián)系出《停氣通知》（辦公室負(fù)責(zé)通知各部門主管及廚房），并負(fù)責(zé)張貼通知，在來氣后及時(shí)取回通知。機(jī)電維修部鍋爐工在停氣前，應(yīng)關(guān)閉所有燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備和相關(guān)閥門。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停氣計(jì)劃性停氣未接到任何通知，突然間停氣。發(fā)現(xiàn)停氣人員，及時(shí)通知部門主管，并做好相關(guān)記錄。部門主管視具體情況，通知相關(guān)部門主管。機(jī)電維修部鍋爐工發(fā)現(xiàn)停氣或接到報(bào)停氣時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉所有燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備和相關(guān)閥門，檢查各燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備，做好相關(guān)記錄，并及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況。機(jī)電維修部主管向天然氣公司確認(rèn)停氣原因及具體情況。若因設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，機(jī)電維修部主管應(yīng)立即通知天然氣公司或設(shè)備維修人員緊急搶修。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停氣無計(jì)劃性停氣機(jī)電維修部主管根據(jù)實(shí)際情況向管理處經(jīng)理匯報(bào)，向客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員說明情況，以便更好的向業(yè)主解釋。待天然氣恢復(fù)正常后，機(jī)電維修部當(dāng)班人員及時(shí)打開天然氣閥門，檢查所有燃?xì)夤艿兰伴y門，確認(rèn)無泄漏現(xiàn)象后，通知客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員，并做好記錄。填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停氣接天然氣公司停氣通知通知客戶服務(wù)中心當(dāng)值班人員與辦公室溝通提前出《停氣通知》，并做好向業(yè)主解釋的準(zhǔn)備工作，并由辦公室負(fù)責(zé)通知廚房。機(jī)電維修部當(dāng)班鍋爐工在停氣前，應(yīng)關(guān)閉所有燃?xì)庠O(shè)備和閥門。突然停氣機(jī)電維修部當(dāng)班鍋爐工立即關(guān)閉所有燃?xì)庠O(shè)備和閥門，檢查燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備。報(bào)部門主管，由部門主管向天然氣公司，確認(rèn)停氣原因及具體情況。若因設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，部門主管應(yīng)立即通知天然氣公司或設(shè)備維修人員來搶修。根據(jù)實(shí)際情況向管理處經(jīng)理匯報(bào)，并向客戶服務(wù)中心說明情況，以便更好的向業(yè)主解釋。待天然氣恢復(fù)正常機(jī)電維修部工作人員打開天然氣閥門，檢查所有燃?xì)夤艿兰伴y門，確認(rèn)無泄漏現(xiàn)象，通知客戶服務(wù)中心，并做好記錄。填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—停氣火災(zāi)發(fā)生，秩序維護(hù)部當(dāng)班班長立即去現(xiàn)場查看火情，制定滅火方案。若火情輕微，秩序維護(hù)部當(dāng)班班長組織秩序維護(hù)員現(xiàn)場自救。若屬誤報(bào)，查明原因，做好相關(guān)記錄。若火情嚴(yán)重，秩序維護(hù)員立即撥打“119”火警（報(bào)清楚位置、電話、聯(lián)系人等），秩序維護(hù)部主管考慮消防車是否可以進(jìn)入，是否需要疏通道路，需要時(shí)及時(shí)解決。同時(shí)通知管理處經(jīng)理到現(xiàn)場指揮救火（救火原則：先救人，后救火；先隔離火源，后滅火）。秩序維護(hù)部主管或當(dāng)班班長組織人員疏通救火通道，引導(dǎo)小區(qū)內(nèi)車輛離開小區(qū)。維護(hù)好現(xiàn)場秩序，勸阻無關(guān)人員遠(yuǎn)離火災(zāi)現(xiàn)場。用滅火器滅火，確認(rèn)火區(qū)附近電源關(guān)閉后，再用消防水龍頭滅火。機(jī)電維修部電工班長安排人員關(guān)閉火災(zāi)附近電源，確保應(yīng)急指示照明有效。

突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—火災(zāi)確認(rèn)電梯內(nèi)無人后，將電梯升至安全區(qū)域，并關(guān)閉電源。同時(shí)保障泵房供電，手動(dòng)開啟消防、噴淋泵。關(guān)閉煤氣總閥，協(xié)助救人?？蛻舴?wù)中心當(dāng)值班人員，堅(jiān)守崗位，收費(fèi)員保護(hù)好現(xiàn)金及重要票證。當(dāng)班人員及時(shí)接聽電話，保持聯(lián)絡(luò)。其余人員去現(xiàn)場協(xié)助查明火災(zāi)起因，統(tǒng)計(jì)損失，處理善后工作，記錄備案。環(huán)境事務(wù)部協(xié)助疏散人群，搶救財(cái)物。維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止壞人趁火打劫，并在事后清掃現(xiàn)場?；馂?zāi)結(jié)束后，各部門認(rèn)真吸取此次火災(zāi)的教訓(xùn)。①查明火災(zāi)發(fā)生的原因；②查清火災(zāi)事故責(zé)任人，責(zé)任人寫出書面檢查待后處理；③部門內(nèi)部制定相應(yīng)的改進(jìn)預(yù)防措施。以上三點(diǎn)不查清楚，絕不收場。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長填寫《火災(zāi)事故報(bào)告單》，部門主管簽字，并報(bào)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—火災(zāi)火災(zāi)發(fā)生秩序維護(hù)員現(xiàn)場自救秩序維護(hù)部當(dāng)班班長立即派人現(xiàn)場查看火情，制定滅火方案屬誤報(bào)：查明原因，記錄在案。報(bào)“119”火警管理處經(jīng)理到現(xiàn)場指揮。救火原則：先救人，后救火；先隔離火源，后滅火。秩序維護(hù)部機(jī)電維修部環(huán)境事務(wù)部

客戶服務(wù)中心當(dāng)班班長組織人員疏通救火通道，引導(dǎo)區(qū)內(nèi)車輛離開小區(qū)。維護(hù)現(xiàn)場秩序，勸告無關(guān)人員遠(yuǎn)離現(xiàn)場。用滅火器滅火，確認(rèn)火區(qū)附近電源關(guān)閉后，再用消防水龍頭滅火。當(dāng)班班長組織人員關(guān)閉火災(zāi)附近電源，確保應(yīng)急指示照明有效。確認(rèn)電梯內(nèi)無人后，將電梯升至安全區(qū)域，并關(guān)閉電源。保障泵房供電，手動(dòng)開啟消防噴淋泵。關(guān)閉煤氣總閥，協(xié)助救人。疏散人群，搶救財(cái)物。維護(hù)秩序，防止壞人趁火打劫。協(xié)助救人，事后清掃現(xiàn)場。堅(jiān)守崗位，收費(fèi)員保護(hù)銀柜及重要票據(jù)。當(dāng)班人員接聽電話，保持聯(lián)絡(luò)。協(xié)助查明火災(zāi)起因，統(tǒng)計(jì)損失。善后處理，記錄備案。認(rèn)真吸取此次火災(zāi)的教訓(xùn)：（1）查明火災(zāi)發(fā)生的原因；（2）查清火災(zāi)事故責(zé)任人，責(zé)任人寫出書面檢查待后處理；（3）制定相應(yīng)的改進(jìn)預(yù)防措施；對以上三點(diǎn)不查清楚，絕不收場。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長填寫《火災(zāi)事故報(bào)告單》，報(bào)部門主管簽字，由管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—火災(zāi)一旦發(fā)生水浸事件，機(jī)電維修部與秩序維護(hù)部所有員工遇到業(yè)主應(yīng)告知業(yè)主儲備些生活用水，機(jī)電維修部當(dāng)班班長或接聽電話人員，必須趕赴現(xiàn)場，情況需要時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉閥門。若跑水影響到電梯，現(xiàn)場人員負(fù)責(zé)將電梯升至浸水層以上，機(jī)電維修部關(guān)閉電源。同時(shí)，關(guān)閉地下室設(shè)備電源，疏通地漏或用水泵排水。機(jī)電維修部水工班長及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修，并設(shè)置安全警示牌。施工結(jié)束后將現(xiàn)場打掃干凈，并回復(fù)客戶服務(wù)中心?？蛻舴?wù)中心當(dāng)值班人員，接到跑水信息，及時(shí)安排人員去現(xiàn)場了解情況。同時(shí)通知環(huán)境事務(wù)部配合清掃現(xiàn)場，由專人負(fù)責(zé)；通知秩序維護(hù)部做好現(xiàn)場外圍安全秩序維護(hù)工作或做好樓前業(yè)主解釋工作?？蛻舴?wù)中心人員到現(xiàn)場了解情況，及時(shí)將現(xiàn)場情況通知客戶服務(wù)中心當(dāng)值班人員，以便向業(yè)主做好解釋工作。同時(shí)與機(jī)電維修部主管溝通，需要停水、電及電梯時(shí)，及時(shí)張貼通知，需要時(shí)拍攝現(xiàn)場。根據(jù)實(shí)際情況，通知有地下室房間的業(yè)主，盡快檢查室內(nèi)是否進(jìn)水或有物品浸濕?？蛻舴?wù)中心處理好遺留問題的同時(shí)，做好詳細(xì)記錄。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—水浸發(fā)生水浸事故機(jī)電維修部（去現(xiàn)場）客戶服務(wù)中心（去現(xiàn)場）通知環(huán)境事務(wù)部室內(nèi)班長安排人員配合清掃現(xiàn)場。通知秩序維護(hù)部做好現(xiàn)場外圍安全工作，或樓前崗解釋工作將電梯升至浸水層以上，并關(guān)閉電源。關(guān)閉地下室設(shè)備電源疏通地漏或用水泵排水關(guān)閉進(jìn)水閥現(xiàn)場人員向業(yè)主做好解釋工作，并將現(xiàn)場情況及時(shí)通知部門當(dāng)班人員。與機(jī)電維修部主管溝通，需要停水、電及電梯時(shí)，及時(shí)張貼通知。需要時(shí)拍攝現(xiàn)場，留第一手資料通知業(yè)主檢查地下室房間是否進(jìn)水或有物品浸濕。搶修設(shè)置安全警示牌施工結(jié)束打掃現(xiàn)場完畢、回復(fù)客戶服務(wù)中心處理遺留問題做好詳細(xì)記錄突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—水浸各部門工作人員發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤劦胶艽竺簹馕叮r(shí)，站在較遠(yuǎn)位置控制現(xiàn)場過路人員，并禁止使用明火。同時(shí)，立即通知機(jī)電維修部工作人員、當(dāng)班班長或客戶服務(wù)中心當(dāng)值班人員。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長或部門主管，或機(jī)電維修部當(dāng)班人員接到報(bào)告后，應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場查看情況。泄露嚴(yán)重時(shí)，秩序維護(hù)部主管或當(dāng)班班長負(fù)責(zé)，組織人員立即疏散附近住戶及閑散圍觀人員，設(shè)立警戒隔離區(qū)，禁止在警戒區(qū)內(nèi)動(dòng)用火源或使用用電器。屬室外管道泄漏，機(jī)電維修部工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，查找泄漏點(diǎn)（利用檢測表或肥皂泡沫水）。找到泄漏點(diǎn)后，應(yīng)立即采取有效措施對泄漏點(diǎn)進(jìn)行封堵，同時(shí)上報(bào)天然氣公司進(jìn)行檢修，做好前期緊急處理工作。

突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—燃?xì)庑孤偈覂?nèi)燃?xì)庑孤腥藛T到達(dá)現(xiàn)場后要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后不可打開任何電器開關(guān)，立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開所有門窗，現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用任何明火。工作人員通知所有人員離開現(xiàn)場，并及時(shí)上報(bào)天然氣公司進(jìn)行檢修?，F(xiàn)場若有人員感到不適，應(yīng)立即妥善安置并及時(shí)撥打“120”救治，同時(shí)通知其家屬。天然氣公司維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，由機(jī)電維修部現(xiàn)場一名工作人員向其說明現(xiàn)場情況，并配合搶修。事故處理完畢，機(jī)電維修部當(dāng)班人員對整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)登記，分析事故原因，當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。2013年5月2日下午16時(shí)05分，西安市經(jīng)開區(qū)北二環(huán)東段的名流水晶宮大廈三單元20樓02室住戶室內(nèi)天然氣泄漏爆燃事件。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—燃?xì)庑孤┌l(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，?yīng)第一時(shí)間站在較安全距離外，控制現(xiàn)場過路人員，遠(yuǎn)離并禁止任何人員使用明火。立即通知當(dāng)班班長、機(jī)電維修部或客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員。管理人員接到報(bào)告后，同小區(qū)維修人員盡快趕到現(xiàn)場查看情況。若屬室外管道泄漏，到達(dá)現(xiàn)場后，查找泄漏點(diǎn)，立即疏散附近住戶及閑散人員，設(shè)立警戒隔離區(qū)，禁止在警戒區(qū)內(nèi)動(dòng)用火源或使用電器、手機(jī)等可能發(fā)生危險(xiǎn)物品。若屬室內(nèi)燃?xì)庑孤?，到達(dá)現(xiàn)場后要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后不可打開任何電器開關(guān)，立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開所有門窗，現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。采取有效措施對泄漏點(diǎn)進(jìn)行封堵，上報(bào)天燃?xì)夤具M(jìn)行檢修，做好前期緊急處理工作。通知所有人員離開現(xiàn)場，上報(bào)天燃?xì)夤具M(jìn)行檢修?，F(xiàn)場若有人員感到不適應(yīng)，立即妥善安置并通知家人及拔打“120”救治，打電話人員應(yīng)講清楚地點(diǎn)、病人目前狀況、聯(lián)系人及電話。天燃?xì)夤揪S修人員到達(dá)現(xiàn)場后，向其說明現(xiàn)場情況，配合搶修。事故處理完畢進(jìn)行詳細(xì)登記，分析事故原因，當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》報(bào)主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—燃?xì)庑孤┤魏稳藛T發(fā)現(xiàn)電梯故障，做好安撫工作，及時(shí)通知機(jī)電維修部。同時(shí)上報(bào)當(dāng)班班長或主管。若在白天發(fā)現(xiàn)電梯故障，客戶服務(wù)中心當(dāng)班遠(yuǎn)道接到電話，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場安慰被困人員，防止梯內(nèi)人員因恐慌發(fā)生危險(xiǎn)情況，并做好電梯停運(yùn)期間的接待解釋工作，了解被困人員身份以便做回訪工作。同時(shí)通知秩序維護(hù)部，安排樓前崗做好解釋工作。若在晚上發(fā)現(xiàn)電梯故障，及時(shí)通知機(jī)電維修部，并上報(bào)當(dāng)班班長或部門主管。做好解釋工作，安慰被困人員，在機(jī)電維修部工作人員到來后，積極協(xié)助救援。機(jī)電維修部工作人員接到電梯困人的通知后，在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，視具體情況，通知電梯維修人員到場（先救援后維修），并設(shè)置維修警示牌。若情況緊急，通知部門主管及管理處經(jīng)理到場，組織人員進(jìn)行搶修，并安排好善后工作。各部門在故障排除后，做好詳細(xì)記錄。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—電梯困人發(fā)現(xiàn)故障秩序維護(hù)部（晚上）機(jī)電維修部（晚上）客戶服務(wù)中心（白天）先通知當(dāng)班班長或部門主管，然后通知機(jī)電維修部，并做好安撫解釋工作。了解被困人員身份，以便做回訪工作。設(shè)置安全警示牌情況緊急通知機(jī)電維修部主管及管理處經(jīng)理，到現(xiàn)場。通知電梯維修人員到現(xiàn)場(先救援后修理)當(dāng)班人員做好電梯停運(yùn)期間的接待解釋工作，了解被困人員身份，以便做回訪。其余人員去現(xiàn)場安慰被困人員，防止梯內(nèi)人員，因恐慌發(fā)生危險(xiǎn)情況。通知秩序維護(hù)部讓樓前崗做好業(yè)主解釋工作。協(xié)助機(jī)電維修部救援。組織搶修安排善后工作做好詳細(xì)記錄突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—電梯困人秩序維護(hù)部安排人員看管好拋下的物品（證物），如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車輛等，應(yīng)用線圈圍起來，并拍照存案，等待公安機(jī)關(guān)處理；必要時(shí)布置秩序維護(hù)員，伏擊守候，捉拿現(xiàn)行。如高空墜物引起有人受傷，現(xiàn)場人員應(yīng)做到：通知救護(hù)車及公安機(jī)關(guān)，協(xié)助照顧傷者；封鎖現(xiàn)場，拍照取證，保護(hù)現(xiàn)場維護(hù)秩序，等待公安人員到場；協(xié)助警方開展偵查，設(shè)法查明肇事人；協(xié)助賠償事宜的調(diào)解。接到該類投訴，須采取下列行動(dòng)：立即進(jìn)行調(diào)查，迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號碼、位置，設(shè)法尋找作惡者；如有需要可向作惡者發(fā)出嚴(yán)重警告，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；如果未能找出作惡者，客服中心應(yīng)發(fā)文通知所有住戶，指出該行為的危害性與違法性；突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—高空墜物接到投訴立即進(jìn)行調(diào)查，迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號碼、位置，設(shè)法尋找作惡者；如有需要可向作惡者發(fā)出嚴(yán)重警告，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；如果未能找出作惡者，客服中心應(yīng)發(fā)文通知所有住戶，指出該行為的危害性與違法性；秩序維護(hù)部安排人員看管好拋下的物品（證物），如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車輛等，應(yīng)用線圈圍起來，并拍照存案，等待公安機(jī)關(guān)處理；必要時(shí)布置秩序維護(hù)員，伏擊守候，捉拿現(xiàn)行。引起有人受傷封鎖現(xiàn)場，拍照取證，保護(hù)現(xiàn)場維護(hù)秩序，等待公安人員到場；協(xié)助警方開展偵查，設(shè)法查明肇事人；協(xié)助賠償事宜的調(diào)解。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—高空墜物5/27/2024此處添加公司信息33隱患險(xiǎn)于明火

防范勝于救災(zāi)

責(zé)任重于泰山品質(zhì)管理部安全警鐘長鳴，奏響生命強(qiáng)音5/27/2024此處添加公司信息34應(yīng)急預(yù)案處理流程

（二）品質(zhì)管理部突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大風(fēng)客戶服務(wù)中心及時(shí)張貼警示通知或提醒業(yè)主做好防范工作，如遇暴雨按《暴雨應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行。機(jī)電維修部當(dāng)班班長安排人員應(yīng)對所有天臺門及電梯機(jī)房門窗進(jìn)行檢查，對園區(qū)內(nèi)高桿燈、道路標(biāo)識牌、健身器材、監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行加固。對天臺、樓頂、平臺下水道、地面、排水管道溝渠等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)疏通，確保排水暢通。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長及時(shí)安排人員對樓宇四周停放的車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，并搬離或固定易被大風(fēng)造成損壞的物品。搬離高處易發(fā)生危險(xiǎn)物件，提醒過往人員勿在戶外逗留。同時(shí)，做好戶外作業(yè)時(shí)的自身安全防范工作。環(huán)境事務(wù)部室外班長安排人員將所有垃圾桶或蓋及時(shí)搬至避風(fēng)處，通知綠化組對高大樹木等予以加固，將盆栽等移至安全位置。客戶服務(wù)中心當(dāng)值班人員提醒住戶搬離放在陽臺上的花盆及各類雜物，關(guān)好門窗。同時(shí)，樓管員及時(shí)留意風(fēng)暴進(jìn)展情況，掌握最新信息，并做好解釋及與各部門之間的配合工作。接到“大風(fēng)”信息或突然間刮風(fēng)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大風(fēng)機(jī)電維修部主管組織人員對園區(qū)所有公共設(shè)施設(shè)備的損壞情況做好統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)管理處經(jīng)理。秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)可能脫落的危險(xiǎn)物件，拉開警戒線進(jìn)行隔離。同時(shí)當(dāng)班班長應(yīng)組織人員加強(qiáng)治安防范措施，嚴(yán)防不法分子司機(jī)作案，對所有監(jiān)控及通訊設(shè)備予以檢查，如有損毀上報(bào)機(jī)電維修部或管理處經(jīng)理。環(huán)境事務(wù)部主管迅速組織人員對大風(fēng)所造成垃圾及淤塞的渠道等進(jìn)行清理，并將垃圾桶放回原位?？蛻舴?wù)中心當(dāng)值班人員及時(shí)掌握受災(zāi)住戶動(dòng)態(tài)情況，做好統(tǒng)計(jì)、安撫工作。各部門均應(yīng)做好相關(guān)記錄，如有重大損失或人員傷亡事故，應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理處經(jīng)理或撥打“120”。大風(fēng)過后突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大風(fēng)接到“大風(fēng)”信息或突然間刮風(fēng)

客戶服務(wù)中心及時(shí)張貼警示通知，提醒業(yè)主做好防范工作，如遇暴雨按《暴雨應(yīng)急處理流程》執(zhí)行。機(jī)電維修部當(dāng)班電工應(yīng)對所有天臺門及電梯機(jī)房門窗進(jìn)行檢查，同時(shí)對園區(qū)內(nèi)高桿燈、道路標(biāo)識牌、健身器材、監(jiān)控頭進(jìn)行加固。水工應(yīng)對天臺、樓頂、平臺下水道、地面、排水管道溝渠等檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)疏通，確保暢通。秩序維護(hù)部樓前崗應(yīng)及時(shí)對樓宇四周停放的車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，搬離或固定，易被大風(fēng)吹走或吹倒的物品（如指示牌等），搬離高處可移動(dòng)物件，提醒過往人員勿在戶外逗留，同時(shí)，做好戶外作業(yè)時(shí)的自身安全防范工作。

環(huán)境事務(wù)部室外班長組織人員將所有垃圾筒及蓋及時(shí)搬至避風(fēng)處，通知綠化組對高大樹木等予以加固，將盆栽等移至低處或隱蔽角落?？蛻舴?wù)中心樓管員提醒住戶搬離放在陽臺上的花盆及各類雜物，關(guān)好門窗。同時(shí)，樓管員及時(shí)留意風(fēng)暴進(jìn)展情況，掌握最新信息，并做好解釋及與各部門之間的配合工作。機(jī)電維修部主管組織人員對園區(qū)所有公共設(shè)施設(shè)備的損壞情況做好統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)管理處。秩序維護(hù)部發(fā)現(xiàn)可能脫落按時(shí)無法處理的不安全物件，用繩帶等拉開警戒線，同時(shí)加強(qiáng)治安防范措施，嚴(yán)防不法分子司機(jī)作案，對所有通訊設(shè)備予以檢查，如有損毀上報(bào)管理處。環(huán)境事務(wù)部主管迅速組織人員清理，由大風(fēng)所造成垃圾淤塞的渠道，將垃圾筒放回原位。及時(shí)掌握受災(zāi)住戶動(dòng)態(tài)情況，做好安撫工作。各部門均應(yīng)做好相關(guān)記錄，如有重大損失或有人員傷亡情況，及時(shí)上報(bào)公司總經(jīng)理。大風(fēng)過后突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雪遇到白天下雪，各部門人員早上提前10分鐘到崗。按照所分責(zé)任區(qū)域，對積雪進(jìn)行清掃。由環(huán)境事務(wù)部室內(nèi)班長準(zhǔn)備清掃工具，負(fù)責(zé)工具發(fā)放與借領(lǐng)工作，并做好登記。同時(shí)安排兩名員工對單元門庭及門庭踏步積雪進(jìn)行清掃。由環(huán)境事務(wù)部室外班長對部門室外工作人員具體分工，責(zé)任到人，合理進(jìn)行人員安排，按先主干道、后次干道次序?qū)Ψe雪進(jìn)行清掃。其他各部門安排本部門專人到環(huán)境事務(wù)部工具房借領(lǐng)工具，由環(huán)境事務(wù)部室內(nèi)班長負(fù)責(zé)發(fā)放工具。各部門之間實(shí)行包干制，由主管負(fù)責(zé)，具體分工，對各自責(zé)任區(qū)路面積雪進(jìn)行清掃。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雪雪停后，各部門主管或借領(lǐng)工具人員，清點(diǎn)清掃工具（將各自所用工具清潔干凈），歸還至環(huán)境事務(wù)部。環(huán)境事務(wù)部全體員工，由主到次，對園區(qū)路面積雪進(jìn)行徹底清掃。清掃完畢后，環(huán)境事務(wù)部主管做好檢查，當(dāng)班班長做好記錄工作。遇到晚上下雪，秩序維護(hù)部當(dāng)班班長，根據(jù)雪情及小區(qū)具體情況，在交通要道放置“防滑標(biāo)識牌”（放置在醒目的位置）。同時(shí)，組織人員將園區(qū)主、次干道推出2米寬小道至各單元門口，以便業(yè)主出行。所有人員在清掃積雪時(shí)，必須注意：園區(qū)路面凡是使用工業(yè)鹽融化的殘雪、冰、水，一律不得堆積在綠化帶內(nèi)，以免將草木燒壞。1、責(zé)任區(qū)分布：2、園區(qū)路面凡是使用工業(yè)鹽融化的殘雪、冰、水，一律不得堆積在綠化帶內(nèi)1、責(zé)任區(qū)分布：部門責(zé)任區(qū)客戶服務(wù)中心機(jī)電維修部秩序維護(hù)部環(huán)境事務(wù)部附：各部門清掃積雪責(zé)任區(qū)域分布表。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雪遇大雪天氣（晚上）

（白天）秩序維護(hù)部當(dāng)班班長負(fù)責(zé)安排樓前崗，在交通要道放置防滑標(biāo)識牌。各樓前崗將園區(qū)主次干道推出2米寬小道至各單元門口，以便業(yè)主出行各部門人員提前到達(dá)崗位環(huán)境事務(wù)部其他部門安排專人到環(huán)境事務(wù)部工具房借領(lǐng)工具，由室內(nèi)班長具體負(fù)責(zé)發(fā)放。室內(nèi)班長準(zhǔn)備清掃工具，負(fù)責(zé)工具發(fā)放與借領(lǐng)，同時(shí)安排兩名員工對單元門庭及門庭踏步積雪進(jìn)行清掃。室外班長具體分工，責(zé)任到人，合理進(jìn)行人員安排，先對主干道積雪進(jìn)行清掃，后對次干道積雪進(jìn)行清掃。由部門主管負(fù)責(zé)，具體分工，實(shí)行包干制，對各自責(zé)任區(qū)路面積雪進(jìn)行清掃。（雪停后）各部門主管清點(diǎn)清掃衛(wèi)生工具（處理干凈后），歸還至環(huán)境事務(wù)部。環(huán)境事務(wù)部全體員工，由主到次，對園區(qū)路面積雪進(jìn)行徹底清掃。清掃完畢后，環(huán)境事務(wù)部主管做好檢查和記錄工作突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雨環(huán)境事務(wù)部室外班長組織人員清掃各樓屋面、單元門頭等雨水口垃圾，以防堵塞，并關(guān)閉樓道內(nèi)窗戶?？蛻舴?wù)中心當(dāng)值班人員通知業(yè)主收回室外晾曬的衣服、被褥等物品，同時(shí)關(guān)閉好家里門窗。機(jī)電維修部水工班長安排人員對小區(qū)各排污管道進(jìn)行檢查，確保排水暢通。同時(shí)，檢查車庫及地下室所有排污泵，如發(fā)現(xiàn)故障，立即維修，確保每臺泵都能正常啟用。秩序維護(hù)部主管提前組織人員準(zhǔn)備沙袋，以備急用。各部門主管安排責(zé)任到人，并及時(shí)進(jìn)行檢查。大雨來臨前突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雨秩序維護(hù)部各巡邏崗檢查各樓地下室，發(fā)現(xiàn)漏水，及時(shí)通知本部門主管及其他部門。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長組織人員協(xié)助排水，樓前崗維護(hù)好秩序。環(huán)境事務(wù)部室內(nèi)班長組織人員到現(xiàn)場排水?？蛻舴?wù)中心當(dāng)值班人員攜帶照相機(jī)等物品去現(xiàn)場拍攝第一手資料，并通知業(yè)主清理地下室房間所放物品。機(jī)電維修部工作人員檢查配電設(shè)施設(shè)備，若發(fā)現(xiàn)進(jìn)水，立即關(guān)閉地下室電源，通知部門主管或管理處經(jīng)理，并協(xié)助排水。大雨過后，檢查配電設(shè)施。大雨過后，清理現(xiàn)場，打掃衛(wèi)生，各部門做好相關(guān)記錄。下大雨或暴雨時(shí)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雨機(jī)電維修部電工班長組織人員首先檢查高壓配電室、發(fā)電機(jī)房。若配電室及發(fā)電機(jī)房未發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象，留一人值班觀察，其他人員檢查其他公共區(qū)域。機(jī)電維修部工作人員發(fā)現(xiàn)高壓配電室、發(fā)電機(jī)房漏水，通知電工班長，上報(bào)部門主管到現(xiàn)場。如果漏水嚴(yán)重，電工班長組織人員立即切斷小區(qū)高壓電源，并向客戶服務(wù)中心當(dāng)值班人員說明情況，以便向業(yè)主解釋。機(jī)電維修部主管根據(jù)實(shí)際情況，向管理處經(jīng)理匯報(bào)，并安排人員緊急排水。大雨過后，清理現(xiàn)場，打掃衛(wèi)生。電工班長組織人員檢查配電柜及線路情況，確認(rèn)配電柜及線路無損傷，無進(jìn)水的情況下，方可送電。一切正常后，機(jī)電維修部當(dāng)班人員通知客戶服務(wù)中心當(dāng)值班人員，并做好相關(guān)記錄。分析事故發(fā)生原因，排除安全隱患，填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雨大雨來臨前環(huán)境事務(wù)部室內(nèi)班長組織人員清掃各樓屋面、散水、雨水口垃圾，以防堵塞，并關(guān)閉樓道內(nèi)窗戶。客戶服務(wù)中心當(dāng)班人員通知業(yè)主收回室外晾曬的衣服、被褥等物品，同時(shí)關(guān)閉好家里門窗。機(jī)電維修部當(dāng)班人員檢查疏通雨水排污管道，確保排水通暢。同時(shí)，檢查車庫及地下室所有排污泵，如發(fā)現(xiàn)故障，立即維修，確保每臺泵都能正常啟用。秩序維護(hù)部提前組織人員準(zhǔn)備沙袋，以備急用。責(zé)任到人突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—大雨下大雨或暴雨時(shí)秩序維護(hù)部人員檢查各樓地下室機(jī)電維修部人員首先檢查高壓配電室、發(fā)電機(jī)房未發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象，留一人值班觀察，其他人員檢查各樓地下室。發(fā)現(xiàn)漏水，通知班長，上報(bào)部門主管到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)地下室漏水，通知各部門如果漏水嚴(yán)重，立即切斷小區(qū)高壓電源，并向客戶服務(wù)中心說明情況，以便向業(yè)主解釋。部門主管根據(jù)實(shí)際情況，向管理處經(jīng)理匯報(bào)，并安排人員緊急排水。大雨過后，清理現(xiàn)場，打掃衛(wèi)生。檢查配電柜及線路情況，確認(rèn)配電柜及線路無損傷，無進(jìn)水的情況下，方可送電。一切正常后，通知客戶服務(wù)中心，并做好記錄。分析事故發(fā)生原因，排除安全隱患，填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。秩序維護(hù)員協(xié)助排水。環(huán)境事務(wù)部人員到現(xiàn)場排水?？蛻舴?wù)中心人員攜帶照相機(jī)等去現(xiàn)場拍照，并通知業(yè)主清理地下室房間所放物品。機(jī)電維修部工作人員去現(xiàn)場檢查配電設(shè)施設(shè)備是否進(jìn)水，若發(fā)現(xiàn)進(jìn)水，立即關(guān)閉地下室電源，并協(xié)助排水。大雨過后，清理現(xiàn)場，打掃衛(wèi)生。各部門做好相關(guān)記錄。大雨過后，檢查配電設(shè)施突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—雷電雷電多發(fā)期或突然發(fā)生雷電時(shí)，所有室外工作人員，必須有自我保護(hù)的安全意識。雷電多發(fā)期，辦公室提前以公告欄、水牌等形式，向業(yè)主宣傳雷電發(fā)生前及發(fā)生時(shí)的安全知識及相關(guān)注意事項(xiàng)。所有人員進(jìn)入安全區(qū)域，禁止使用對講機(jī)、手機(jī)等可能引發(fā)危險(xiǎn)的物品。秩序維護(hù)部主管根據(jù)實(shí)際情況，向管理處經(jīng)理匯報(bào)情況，并通知各部門主管。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長負(fù)責(zé)，根據(jù)實(shí)際情況，需要時(shí)監(jiān)控室值班人員關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)把小區(qū)各出入口，防止不法分子趁亂混入小區(qū)。各巡邏崗積極協(xié)助業(yè)主進(jìn)入安全區(qū)域。客戶服務(wù)中心通知小區(qū)人員雷電即將來臨，并協(xié)助小區(qū)業(yè)主進(jìn)入安全區(qū)域，同時(shí)做好解釋工作。雷電多發(fā)期之前，機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)對避雷設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)，并提前做好檢查各樓避雷設(shè)施工作。雷電發(fā)生前，室外人員進(jìn)入安全區(qū)域。環(huán)境事務(wù)部室外班長安排，調(diào)整室外崗位人員進(jìn)入安全區(qū)域工作。雷電結(jié)束后，機(jī)電維修部各區(qū)域責(zé)任人統(tǒng)計(jì)公共設(shè)施損壞情況，若有損壞設(shè)施盡快安排人員緊急搶修。秩序維護(hù)部各崗位人員巡查人員傷亡情況，若有傷亡人員，及時(shí)撥打“120”搶救，并通知家屬。各部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并做好記錄。填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—雷電雷電多發(fā)期或突然發(fā)生雷電根據(jù)實(shí)際情況，綜合管理部主管及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)，并通知各部門。所有人員進(jìn)入安全區(qū)域，禁止使用對講機(jī)、手機(jī)等可能引發(fā)危險(xiǎn)的物品。秩序維護(hù)部客戶服務(wù)中心機(jī)電維修部環(huán)境事務(wù)部當(dāng)班班長負(fù)責(zé)安排監(jiān)控室工作人員關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)；嚴(yán)把小區(qū)各出入口；各巡邏崗協(xié)助業(yè)主進(jìn)入安全區(qū)域室外巡樓人員協(xié)助業(yè)主進(jìn)入安全區(qū)域，并做好解釋工作。主管負(fù)責(zé)組織人員提前做好檢查各樓避雷設(shè)施工作；雷電發(fā)生前室外工作人員進(jìn)入安全區(qū)域。班長具體安排，調(diào)整崗位人員進(jìn)入安全區(qū)域。雷電結(jié)束后機(jī)電維修部各區(qū)域責(zé)任人統(tǒng)計(jì)公共設(shè)施損壞情況。秩序維護(hù)部各崗位人員巡查是否有人員傷亡情況。有損壞設(shè)施設(shè)備，主管及時(shí)安排人員緊急搶修。若有傷亡人員，及時(shí)撥打“120”搶救，并通知家屬?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并做好記錄。填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—地震消防中控室應(yīng)按照服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的命令，通過應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主提示一下注意事項(xiàng)1、請保持鎮(zhèn)定；2、管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的；3、請按照應(yīng)急疏散路線有序撤離物業(yè)；4、告知撤離后的集合地點(diǎn)；5、提醒業(yè)主遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢靠的支架及懸掛物件秩序維護(hù)部應(yīng)維護(hù)疏散秩序，安慰業(yè)主，控制所有出入口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生地震警報(bào)解除后，機(jī)電維修部應(yīng)自詡檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。設(shè)備系統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修，盡快回復(fù)正常。發(fā)生地震時(shí)，員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位，在附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。機(jī)電維修部應(yīng)迅速切斷生活水泵、關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門。客戶服務(wù)中心應(yīng)組織業(yè)主鎮(zhèn)定而有序沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)地區(qū)，并在安全空曠場地集合。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—地震發(fā)生地震時(shí)，員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位在附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)機(jī)電維修部應(yīng)迅速切斷生活水泵、關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門。服務(wù)中心應(yīng)組織業(yè)主鎮(zhèn)定而有序沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)地區(qū)，并在安全空曠場地集合。消防中控室應(yīng)按照服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的命令，通過應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主提示秩序維護(hù)部應(yīng)維護(hù)疏散秩序，安慰業(yè)主，控制所有出入口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生機(jī)電維修部客戶服務(wù)中心秩序維護(hù)部消防中控室機(jī)電維修部應(yīng)仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。設(shè)備系統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修，盡快回復(fù)正常。地震警報(bào)解除后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并做好記錄。填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—盜竊若秩序維護(hù)員巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)盜竊分子在作案，應(yīng)立即通知當(dāng)班班長，并通知就近區(qū)域執(zhí)勤人員做好防范、抓捕準(zhǔn)備工作。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長或就近區(qū)域執(zhí)勤人員接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場不被破壞，并組織人力合圍追捕，予以抓獲。連同證據(jù)（作案工具、贓物等）送交公安機(jī)關(guān)處理。不法分子正在作案突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—盜竊秩序維護(hù)員若接到住戶或使用人報(bào)案，應(yīng)立即通知當(dāng)班班長及部門主管趕赴現(xiàn)場。如確實(shí)發(fā)生案件，應(yīng)立即撥打“110”報(bào)警，并組織人員封鎖現(xiàn)場，禁止任何人員在警務(wù)人員到來前觸動(dòng)場內(nèi)任何物品。若有必要時(shí)，當(dāng)班班長應(yīng)指令關(guān)閉入口大門，勸阻住戶及來訪人員暫停出入，防止竊賊趁機(jī)逃跑，并進(jìn)行徹底清查。警務(wù)人員到來后，秩序維護(hù)部當(dāng)班班長一人給警務(wù)人員說明情況，登記辦警人員工牌編號，以備日后查證。整個(gè)事件處理完畢，由秩序維護(hù)部當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。不法分子已經(jīng)作案完畢突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—盜竊若秩序維護(hù)員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案立即通知當(dāng)班班長趕赴現(xiàn)場，并通知就近區(qū)域值勤人員作好防范、抓捕準(zhǔn)備。當(dāng)班班長或管理人員接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，安排人員保護(hù)現(xiàn)場，并組織人力合圍追捕，予以抓獲。連同證據(jù)（作案工具、臟物等）送交公安機(jī)關(guān)處理。若接到住戶或使用人報(bào)案應(yīng)立即通知部門當(dāng)班班長及部門主管趕到現(xiàn)場。如確實(shí)發(fā)生案件，立即拔打“110”報(bào)警，并組織人員封鎖現(xiàn)場，禁止任何人員在警務(wù)人員到來前觸動(dòng)場內(nèi)任何物品。必要時(shí)，秩序維護(hù)部主管指令南門崗關(guān)閉入口大門，勸阻住戶及來訪人員暫停出入，防止竊賊趁機(jī)逃跑，并進(jìn)行徹底清查。警務(wù)人員來后，秩序維護(hù)部當(dāng)班班長向警務(wù)人員說明現(xiàn)場情況，登記辦警員工牌編號、警車號碼，以備日后查閱。處理完畢，由帶班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》報(bào)主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—治安事故任何工作人員發(fā)現(xiàn)治安事故，應(yīng)立即上報(bào)部門主管（秩序維護(hù)員應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)班班長趕赴現(xiàn)場），部門主管視具體情況，及時(shí)通知相關(guān)部門主管。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長趕赴現(xiàn)場，對治安事故起因、過程做細(xì)致了解后，能現(xiàn)場解決的，應(yīng)本著公平、公正、公開的原則，予以解決。若不能現(xiàn)場解決的，秩序維護(hù)部當(dāng)班班長了解情況后，盡量控制事態(tài)擴(kuò)大化，控制現(xiàn)場，防止不法分子脫逃，同時(shí)驅(qū)散無關(guān)人員圍觀，及時(shí)將情況上報(bào)部門主管。秩序維護(hù)部主管接到事故通知后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。如不能解決，及時(shí)撥打“110”，報(bào)警人應(yīng)講清楚自己的姓名、聯(lián)系方式、事故發(fā)生的準(zhǔn)確地點(diǎn)（或較明顯的標(biāo)識），情況需要時(shí)，同時(shí)講清楚聯(lián)系人或迎接人的姓名、聯(lián)系方式，切勿延誤時(shí)間。事故處理完畢，由秩序維護(hù)部當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—治安事故發(fā)現(xiàn)治安事故秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)上報(bào)帶班班長趕赴現(xiàn)場班長趕赴現(xiàn)場對治安事故起因過程做細(xì)致了解，能現(xiàn)場解決的，按公平、公正、公開的原則解決。不能解決的，在了解情況后盡量控制事態(tài)擴(kuò)大，并通知部門主管。秩序維護(hù)部主管接到事故通知后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，如不能解決報(bào)“110”進(jìn)行處理，報(bào)警人應(yīng)講清楚自己的姓名、聯(lián)系方式、地點(diǎn)（較明顯標(biāo)識）、聯(lián)系人等，切勿延誤時(shí)間。由秩序維護(hù)當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—交通事故任何人員發(fā)現(xiàn)交通事故，及時(shí)上報(bào)部門主管，部門主管視具體情況，通知相關(guān)部門主管。秩序維護(hù)員及時(shí)上報(bào)當(dāng)班班長趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進(jìn)行控制，以防肇事車輛逃逸。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長根據(jù)現(xiàn)場情況，迅速判斷事故大小，有無人員受傷及物品損毀，并保護(hù)現(xiàn)場，疏散圍觀人員。若事故輕微，當(dāng)班班長及代班主管配合當(dāng)事人雙方協(xié)調(diào)解決，避免發(fā)生矛盾和沖突。若事故重大，有人員受傷或物品損毀較重，應(yīng)及時(shí)撥打“110”、“120”，同時(shí)匯報(bào)部門主管。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—交通事故秩序維護(hù)部當(dāng)班班長，記錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料，登記車輛牌號及駕證號碼，記錄受傷人員情況及物品損毀程度。若有人員受傷，將傷者安置適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并通知其家屬。若小區(qū)設(shè)施等物品損毀，同駕駛?cè)藚f(xié)商，讓其簽署賠償承諾書。如果影響小區(qū)正常秩序，立即通知相關(guān)部門維修人員搶修。若有其他物品損壞，協(xié)調(diào)當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長，待“110”、“120”到后積極配合其進(jìn)行處理，并登記來、去時(shí)間及警車、救護(hù)車牌號、警號或工作證號碼，以備日后查閱。事故處理完畢，清理現(xiàn)場，恢復(fù)正常秩序，對事件進(jìn)行分析，將有關(guān)情況上報(bào)管理處經(jīng)理。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》，報(bào)部門主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—交通事故發(fā)現(xiàn)交通事故及時(shí)上報(bào)當(dāng)班班長，趕赴現(xiàn)場并對現(xiàn)場進(jìn)行控制，以免肇事車輛及人員發(fā)生逃逸。當(dāng)班班長根據(jù)現(xiàn)場情況，迅速判斷事故大小，有無人員受傷及物品損毀，并保護(hù)現(xiàn)場和疏散無關(guān)圍觀人員。若事故較大，有人員受傷或物品損毀較重，應(yīng)立即拔打“110、120”，同時(shí)匯報(bào)部門主管。輕微事故，當(dāng)班班長及管理主管配合當(dāng)事人雙方協(xié)調(diào)解決，避免發(fā)生矛盾和沖突。秩序維護(hù)部當(dāng)班班長記錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料，登記車輛牌號及駕證號碼，記錄受傷人員情況及物品損毀程度。若有人員受傷，將傷者安置適當(dāng)?shù)胤叫菹ⅲㄖ胰?。若小區(qū)設(shè)施等物品損毀，同駕駛?cè)藚f(xié)商，讓其簽署賠償承諾書。若其它物品損壞，協(xié)調(diào)當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。

若影響小區(qū)正常秩序，立即通知維修人員拖修。

“110、120”到后配合其進(jìn)行處理，并登記警車、救護(hù)車來、去時(shí)間及車牌號、出警及醫(yī)護(hù)人員工作牌編號，以備日后查證。事故處理完畢，清理現(xiàn)場恢復(fù)正常秩序，對事件進(jìn)行分析，需要時(shí)，及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)管理處經(jīng)理。當(dāng)班班長填寫《突發(fā)事件處理登記表》、《事故處理報(bào)告書》報(bào)主管簽字，經(jīng)管理處經(jīng)理審批后存檔。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—燃放煙花炮竹管理處為每個(gè)單元及門面房、幼兒園發(fā)放《安全燃放煙花爆竹的通知》，并組織秩序維護(hù)部員工為全體業(yè)主發(fā)放《燃放煙花爆竹須知》。

管理處在門口公告欄處豎立水牌，宣傳煙花爆竹燃放知識、《西安市禁止銷售燃放煙花爆竹的規(guī)定》、安全燃放煙花爆竹的注意事項(xiàng)及各類煙花爆竹的正確燃放方法等知識。設(shè)定煙花爆竹燃放指定地點(diǎn)，且規(guī)定中心廣場只限燃放鞭炮，煙花類務(wù)必在指定地點(diǎn)集中燃放，園區(qū)、樓道、陽臺禁止燃放煙花爆竹。所有員工均應(yīng)有排除安全隱患的意識，若遇到不按規(guī)定地點(diǎn)燃放煙花爆竹的行為應(yīng)該立即制止，并告知其正確的煙花爆竹燃放地點(diǎn)；秩序維護(hù)部部在除夕之夜及正月十五，在燃放煙花炮竹指定地點(diǎn)設(shè)固定崗及機(jī)動(dòng)崗，分別配備滅火器；機(jī)電維修部當(dāng)值班人員應(yīng)對小區(qū)水、電、氣各設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)監(jiān)管力度；環(huán)境事務(wù)部做好燃放煙花爆竹后的垃圾清掃工作。突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案—燃放煙花炮竹管理處為每個(gè)單元及門面房、幼兒園發(fā)放《安全燃放煙花爆竹的通知》，并組織秩序維護(hù)部員工為全體業(yè)主發(fā)放《燃放煙花爆竹須知》。管理處在門口公告欄處豎立水牌，宣傳煙花爆竹燃放知識、《西安市禁止銷售燃放煙花爆竹的規(guī)定》、安全燃放煙花爆竹的注意事項(xiàng)及各類煙花爆竹的正確燃放方法等知識。設(shè)定煙花爆竹燃放指定地點(diǎn)，且規(guī)定中心廣場只限燃放鞭炮，煙花類務(wù)必在指定地點(diǎn)集中燃放，園區(qū)、樓道、陽臺禁止燃放煙花爆竹。所有員工均應(yīng)有排除安全隱患的意識，若遇到不按規(guī)定地點(diǎn)燃放煙花爆竹的行為應(yīng)該立即制止，并告知其正確的煙花爆竹燃放地點(diǎn)；秩序維護(hù)部在燃放煙花炮竹指定地點(diǎn)設(shè)固定崗及機(jī)動(dòng)崗，分別配備滅火器；機(jī)電維修部當(dāng)值班人員應(yīng)對小區(qū)水、電、氣各設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)監(jiān)管力度；環(huán)境事務(wù)部做好燃放煙花爆竹后的垃圾清掃工作。5/27/2024此處添加公司信息60隱患險(xiǎn)于明火

防范勝于救災(zāi)

責(zé)任重于泰山品質(zhì)管理部安全警鐘長鳴，奏響生命強(qiáng)音有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書有關(guān)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書關(guān)鍵詞：互聯(lián),計(jì)劃書,創(chuàng)業(yè)有關(guān)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書介紹：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)“敲門磚”，互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)書面摘要，一份優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書往往會使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事半功倍互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)效果。下面互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)小編為大家整理互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)關(guān)于互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，歡迎大家互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)閱讀。前言隨著生活互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)信息化，電腦互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)普及及運(yùn)用，上購物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)購物模式，上購物不受時(shí)間和空間互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)有關(guān)互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書詳情：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)“敲門磚”，互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)書面摘要，一份優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書往往會使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事半功倍互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)效果。下面互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)小編為大家整理互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)關(guān)于互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，歡迎大家互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)閱讀。前言隨著生活互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)信息化，電腦互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)普及及運(yùn)用，上購物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)購物模式，上購物不受時(shí)間和空間互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)便利與選擇，吸引了越來越多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)消費(fèi)者，互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)今流行互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)購物模式，因此上開店成為了一種潮流，并且越來越多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)人選擇strong>電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景及地位在我國至1998年開始發(fā)展電子商務(wù)以來，他也驚人互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)速度蓬勃發(fā)展，幾乎各行各業(yè)都在電子商務(wù)方面有所成就。電子商務(wù)現(xiàn)在占全國總消費(fèi)水平互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)13%,而且正在以高速互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)增長速度發(fā)展。

XXX(你選擇互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)商品類型)發(fā)展現(xiàn)狀分析我從事互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲點(diǎn)卡方向互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)研究，主要經(jīng)營騰訊QQ互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)幾大熱面游戲互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)虛擬點(diǎn)卡、官方CDK等等。眾所周知現(xiàn)在絡(luò)游戲已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)一個(gè)人們生活休閑娛樂當(dāng)中互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)必須品，他可以在人們工作累互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)時(shí)候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中無法體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)成就感、滿足感。讓人們在緊張互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)工作生活中得到放松，從而更好地工作生活。中國現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)游戲市場很大而且相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)配套設(shè)施比較完善，針對有游戲互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)法律法規(guī)已經(jīng)相當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)健全，這也使得中國互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)游戲市場得到了良性互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)發(fā)展，并且游戲互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)發(fā)展速度互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)展最快互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，也互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)盈利性最強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)。我研究互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在絡(luò)上最熱門互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)幾款游戲，也互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家人數(shù)最多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)熱門游戲。而且這些游戲玩家大多數(shù)為了在游戲當(dāng)中更好地展示自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)本領(lǐng)和霸權(quán)主義，多數(shù)都愿意花人民幣來裝備自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)游戲角色，讓他們變得更加互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)強(qiáng)大，從而顯示出自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)英雄氣概。這當(dāng)中就有了市場，商家就有了實(shí)現(xiàn)盈利互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)手段，而且這些潛在互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)用戶會源源不斷互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)充值來裝備自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)游戲角色，讓游戲當(dāng)中互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)領(lǐng)主互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)地位得到穩(wěn)固，

C2C電子商務(wù)平臺現(xiàn)狀分析

我主要對淘寶進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)研究，它互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)一個(gè)綜合性互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)平臺，里面有各種各樣互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)商家，和龐大互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)消費(fèi)用戶群體。也互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域中互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)領(lǐng)頭羊、主力軍。淘寶互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)更開始起步絡(luò)創(chuàng)業(yè)者最好互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)選擇之一，淘寶去年一年互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)消費(fèi)金額互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)一萬億。這互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)一個(gè)多么大互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)數(shù)字，而且這些交易金額都互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)由成千上萬互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)CtoC商家來獨(dú)立完成互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)。可見淘寶互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)價(jià)值所在，并且淘寶互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)中國電子商務(wù)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)一個(gè)里程碑式互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)標(biāo)榜，他最先實(shí)現(xiàn)了絡(luò)交易互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)可行性，安全性、便捷性、等等。

淘寶創(chuàng)始人馬云先生在去年互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)商大會上說，今年淘寶要?jiǎng)?chuàng)造十萬億互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)交易金額，而在這么多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)交易金額背后互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)有著強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)技術(shù)支持、法律法規(guī)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)逐步完善來配套互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)共同結(jié)果。淘寶互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)未來發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)光明互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)有著無限潛力互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)一個(gè)電子商務(wù)平臺。也互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)千千萬萬中小創(chuàng)業(yè)者渴望成功互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)搖籃。淘寶在未來發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管strong>

項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)swot分析

內(nèi)在優(yōu)勢

(1)需要大想想我們身邊互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)哥們，哪個(gè)不見手機(jī)，哪個(gè)不需要呢。

(2)無需物流不見發(fā)貨互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)困擾，基礎(chǔ)上只要幾分鐘就可以完工一樁交易~無需物流，就不會產(chǎn)生因快遞地方互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)錯(cuò)誤而產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)糾紛哦。(3)撥款小不壓錢只要花300元就可以開張了。而且操作容易。只要發(fā)動(dòng)軟件,一切都交給軟件自動(dòng)完工。無需存貨，不用考慮賣不出門互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)壓貨問題。(4)適合兼職基礎(chǔ)上不需要先期購買啥，不需要跑來跑去互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)浪費(fèi)時(shí)刻，只要有一臺電腦，就可以隨時(shí)完工交易，不會被固定互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)地點(diǎn)套住自我互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)步伐。

(5)累積信譽(yù)快做實(shí)物難就難在信譽(yù)累積太慢，不見信譽(yù)，顧客流失率就高。而做話費(fèi)，周內(nèi)都有可能升鉆。

內(nèi)在劣勢

現(xiàn)在淘寶店鋪互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)信用分為，虛擬寶貝交易和實(shí)物寶貝交易兩種

什么互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)虛擬寶貝?主要指無需物流就可以完成交易互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)商品，比如絡(luò)游戲點(diǎn)卡、話費(fèi)充值戲幣等等。

什么互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)物寶貝?主要指需要物流參與互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)一些實(shí)實(shí)在在互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)商品，比如服裝、化妝品等等。在實(shí)物寶貝中有一類互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)比較特殊互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，比如在淘寶上軟件、店鋪裝修、虛擬主機(jī)、站建設(shè)、裝修模板等等，都互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)屬于實(shí)物寶貝互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)生活服務(wù)類目下互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)商品，所以由這類寶貝帶來互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)交易也屬于實(shí)物寶貝交易。

相信有很多朋友會知道，我以前店鋪經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)充值軟件，同時(shí)在我剛從事這個(gè)行業(yè)初期也做充值業(yè)務(wù)，所以積累了很多虛擬寶貝交易。

但互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)，由于現(xiàn)在淘寶在7月8日以后已經(jīng)推出了一些新互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)規(guī)則，并且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)，所以，以前絡(luò)上很多人都說互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)先靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)做法就不再適用了。

所以，現(xiàn)在想做實(shí)物互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)掌柜就最好不要讓自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)店鋪有任何互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)虛擬寶貝交易互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)信用，如果現(xiàn)在還有互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)朋友互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)想靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物，那么這樣你打造出來互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)店鋪互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)一個(gè)廢店，會存在很多弊端。

外在機(jī)會

如果你原來互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)方法大量互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)行動(dòng)，只能得到你現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)結(jié)果，說明你更加要?jiǎng)?chuàng)業(yè)賺錢了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在這個(gè)樣子!為什么每一個(gè)中國人都在活著，因?yàn)槊恳粋€(gè)人一出生下來互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)時(shí)候，就下定決心一定要活著，當(dāng)生命遇到危險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)候，不論他有沒有錢，他都會變出錢來，想盡一切辦法，所以當(dāng)人生命遇到問題互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)時(shí)候他永遠(yuǎn)沒有借口，因?yàn)樗欢ㄒ钪鼘τ谖覀冎夭恢匾?成功對于我們重不重要?假如活著不成功，又有什么意義呢?當(dāng)你把生命和成功劃為等號互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)時(shí)候，你互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)人生當(dāng)中永遠(yuǎn)都沒有借口了，當(dāng)你沒有借口互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)時(shí)候，你真互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)可以大成功了，互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)還互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)不互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)?雖然上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)一種發(fā)展態(tài)勢很好互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)選擇,有很多機(jī)遇,但也存在許多亟需解決互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)問題。第一個(gè)問題:較強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)意識與對創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)不了解之間互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)矛盾。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)意識較為強(qiáng)烈,但互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)對創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)相關(guān)信息可以說極為不了解,存在“眼高手低”互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)現(xiàn)象,這互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、包括上創(chuàng)業(yè)潛在互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)問題之一。第二個(gè)問題：資金問題。盡管上創(chuàng)業(yè)有成本少互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)優(yōu)點(diǎn)，但在校大學(xué)生信用檔案與社會沒有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重資金問題局限了大學(xué)生上創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)規(guī)模和形式，沒有太多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)資金外在威脅

絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為一種創(chuàng)業(yè)形式，那么就必不可少互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)會遭遇一定風(fēng)險(xiǎn)，而我們絡(luò)創(chuàng)業(yè)者互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)否就應(yīng)該逃避，放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢?答案肯定互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)否定互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)。任何一個(gè)行業(yè)，只要你進(jìn)入就存在風(fēng)險(xiǎn)，我們不能害怕風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)當(dāng)積極互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)去尋求減低風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)發(fā)生。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們初次創(chuàng)業(yè)，必定會遭遇經(jīng)驗(yàn)不足、處事錯(cuò)誤、資金缺乏等一系列問題。所以，在初次創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們可以適當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)降低我們互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)投資額度、投資范圍，用初期互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)時(shí)間換取創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，在這期間，我們可以尋求他人互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)幫助，互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃更完美互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)進(jìn)行。大學(xué)生絡(luò)創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)一個(gè)新互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)就業(yè)選擇，不可避免互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)會產(chǎn)生一些比較成功互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)例子，當(dāng)然，更加少不了失敗互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)例子。所以，我們需要用辯證互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)眼光看待問題。有報(bào)道說：淘寶創(chuàng)造了大量互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)奇跡，公正說它帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)發(fā)展，包括物流、金融等等，也有大量互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)賣家通過經(jīng)營自己互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)淘寶店獲得了成功，但互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)我們應(yīng)該去客觀判斷這些賣家互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)成功，他們互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)成功莫不互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)付出了大量互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)努力，并且擁有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)貨源以及營銷方面互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)優(yōu)勢。近日來，曾有某些所謂“專家”開始建議大學(xué)生大量互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)進(jìn)入淘寶進(jìn)行絡(luò)創(chuàng)業(yè)，對于這些言論我們應(yīng)更多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)抱著一種憤怒互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)心情;這些所謂互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)“專家”到底對于淘寶店互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)盈利、經(jīng)營模式了解多少，對于成功互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)賣家實(shí)際了解有多少，對于成功店互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)經(jīng)營流程了解有多少。絡(luò)銷售并不互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)大多數(shù)人想互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)那么一馬平川，20%互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)賣家至少獲得了80%互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)成交量，剩下互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)那些賣家只能算互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)純粹玩票性質(zhì)，更多互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)擔(dān)當(dāng)“陪太子讀書互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)角色”。所以說，我們大學(xué)生想要進(jìn)行絡(luò)創(chuàng)業(yè)不應(yīng)當(dāng)更風(fēng)進(jìn)行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進(jìn)行了解、咨詢，最終做出符合自身利益互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)決定。因此，縱覽全局，大學(xué)生在絡(luò)創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該考慮自己拿什么和其他專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)

絡(luò)市場細(xì)分及定位

截至20XX年12月底，中國互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)民規(guī)模突破5億，達(dá)到億，全年新增民5580萬。互聯(lián)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，打到%。在如此龐大互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)絡(luò)市場中，其中絡(luò)購物用戶達(dá)到億人，較上年底增長%，上支付用戶和上銀行全年用戶也增長了%和%，目前用戶規(guī)模分別為億和億。為了更好互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)宣傳產(chǎn)品，我們進(jìn)行了絡(luò)市場互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)細(xì)分和選擇，最終確定絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體。

絡(luò)市場細(xì)分

隨著互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)普及，電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)盛行，無論互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)個(gè)人還市公司互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)應(yīng)用人群在日益增多。

1.移動(dòng)話費(fèi)充值。通過通信人家園數(shù)據(jù)顯示目前互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)移動(dòng)用戶大約互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)7億人，所以移動(dòng)話費(fèi)充值具有很大互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)消費(fèi)市場。

2.電信話費(fèi)充值。DCCI互聯(lián)數(shù)據(jù)顯示電信用戶為420萬，在話費(fèi)充值領(lǐng)域也占有一定互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)市場份額。

3.聯(lián)通話費(fèi)充值。DCCI互聯(lián)數(shù)據(jù)顯示聯(lián)通用戶大約有億萬戶，雖然聯(lián)通用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及移動(dòng)用戶多，但其市場也互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)比較樂觀互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)。幣。截止20XX年，騰訊QQ用戶已經(jīng)突破億。所以根據(jù)目前互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)QQ用戶情況來看，Q幣互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)充值市場也互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)非常大互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)。

5.游戲點(diǎn)卡。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，%互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)被調(diào)查人群為男性，也在這些男性中，大多數(shù)都喜歡玩絡(luò)游戲，所以游戲點(diǎn)卡會受到男性互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)青睞。

目標(biāo)消費(fèi)者定位

通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行上充值互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)一般互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)在校學(xué)生和上班一族。

1、在校學(xué)生。因?yàn)樵谛＝?jīng)常接觸電腦，尤其互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)還互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生基本人手一臺電腦，并且對購很容易接受，他們上時(shí)間很充足，甚至可以說大學(xué)生已經(jīng)對絡(luò)產(chǎn)生了依賴性。

2、上班一族。考慮到這一群體因?yàn)楣ぷ髟?，很少有時(shí)間到營業(yè)廳充話費(fèi)，并且大多數(shù)上

班一族都會接觸到電腦，所以上互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)時(shí)間也很充足，在沒有話費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)情況下，他們也會選擇最便捷互聯(lián)網(wǎng)，IT，計(jì)算機(jī)上充值。

3.項(xiàng)目建設(shè)及管理模式

進(jìn)貨渠道選擇

店