文書模板-物業(yè)績效考核方案

會計實操文庫PAGE1-文書模板-物業(yè)績效考核方案總則為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責情況的評估，將其獎金分配結構與實際工作業(yè)績緊密結合。調動職工的工作積極性、提高職工的自身素質，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階。特制定本制度。崗位績效考核原則1、客觀公正、實事求是，考核內容和考核方式公開透明;2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則;3、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權重的原則。被考核人員物業(yè)公司經理和主管?？己说幕緝热菪^(qū)物業(yè)司績效考核，分為經理考核和職工考核。(一)經理考核內容經理考核主要從敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習和綜合素質等七個方面;1、敬業(yè)精神考核熱愛本職工作，以本職為“天職”;樂于奉獻、勇于創(chuàng)新;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。2、工作態(tài)度考核有強烈的責任感，以身作則，率先垂范;有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。3、領導能力考核有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調下屬行動的能力;有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力;有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。4、工作業(yè)績考核物業(yè)管理和工作目標的完成情況;物業(yè)公司工作紀律及規(guī)章制度落實情況;工作受到上級表彰情況。5、遵規(guī)守紀考核帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;廉潔自律情況。6、理論學習考核物業(yè)管理相關的法律法規(guī)及有關的專業(yè)知識掌握的情況。7、綜合素質考核全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質情況。(二)職工考核內容職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結協(xié)作和綜合素質等七個方面。1、敬業(yè)精神考核熱愛本職,安心工作，樂于奉獻;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。2、工作態(tài)度考核有強烈的責任感;有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。3、工作能力考核熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作;善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔負的物業(yè)管理服務工作;能夠出色的完成上級交給的各項任務。4、遵規(guī)守紀考核服從領導，令行禁止;執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。5、理論學習考核物業(yè)管理相關的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。6、團結協(xié)作考核思想作風正派，處理好同志間關系;工作中不計分內分外，主動配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。7、綜合素質考核全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質情況。考核時間及方法1、考核時間所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內完成?？己私Y果在當月內有效。2、考核測評打分方法(1)物業(yè)公司經理測評打分物業(yè)公司經理的考核人為總公司領導。測評打分由三個部分組成：第一部分，被考評者自我評分。填寫《經理績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面自我評分;第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分;第三部分，考核人綜合評判打分。由總公司領導給被考評者的綜合素質評判打分。最終成績=自我評分×20%+民主測評分×40%+考核人綜合打分×40%(2)職工測評打分物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經理和總公司領導。測評打分由三個部分組成：第一部分，被考評者自我評分。填寫《職工績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結協(xié)作六個方面自我評分;)第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分;第三部分，考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經理和總公司領導給被考評者的綜合素質評判打分。最終成績=自我評分×20%+民主測評分×40%+考核人綜合打分÷2×40%3、考核監(jiān)督?？伎兌讲旖M派員參加各物業(yè)分公司的績效考核，并對其進行監(jiān)督。4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。等級和獎金加權1、A級(優(yōu)秀級)：90分—100分，上月基本獎金加權30%;2、B級(良好級)：80分—90(不含)分，上月基本獎金加權15%;3、C級(合格級)：60分—80(不含)分，上月基本獎金加權0%;4、D級(不合格級)：60(不含)分以下。考核結果的應用績效考核成績與獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。1、績效考核成績?yōu)锳級者，上月獎金分配：月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(30%)]×基本獎金。2、績效考核成績?yōu)锽級者，上月獎金分配：月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(15%)]×基本獎金。3、績效考核成績?yōu)镃級者，上月獎金分配：月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(0%)]×基本獎金。4、績效考核成績?yōu)镈級者，上月不計發(fā)獎金。并待崗學習一個月，待崗期間也不計發(fā)獎金。5、全年度累計12個A者，年終獎勵10000元考核紀律1、各小區(qū)物業(yè)經理要認真組織，績效考核必須公正、公平、認真、負責。考核人不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。)2、每位職工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結伙串聯(lián)作弊者，一經查實，將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理3、考核工作必須在規(guī)定的時間內按時完成。凡未在當月的第一周內完成績效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經理當月基本獎金20%的處理。物業(yè)公司各崗位考核安排及設置崗

位周期考核內容及權重考評人考核結果審批人考核結果應用備注物業(yè)項目經理月度考核月度工作計劃90%+能力態(tài)度10%副總經理總經理計發(fā)年終績效獎及利潤提成獎年度考核物業(yè)公司年度目標責任書80%+12個月月度考核平均成績20%副總經理總經理主管月度考核月度工作任務及職責85%+能力態(tài)度15%品質總監(jiān)副總經理成績計入季度考核結果中季度考核崗位關鍵指標KPI（30%）+3個月度績效考核成績平均分（70%）品質總監(jiān)副總經理計發(fā)季度績效工資部門主管