作業(yè)基礎(chǔ)成本管理與軟體工具之整合培訓(xùn)課件講義

Chapter7

作業(yè)基礎(chǔ)成本管理與

軟件工具之整合Chapter6項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)中ABC/M所扮演支持及整合的角色Chapter8ABC/M如何支持財(cái)務(wù)規(guī)劃及投資校正分析本章ABC/M與其他軟件工具整合的意義Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P279主要內(nèi)容企業(yè)軟件工具協(xié)助經(jīng)理人/團(tuán)隊(duì)/分析師交易流程及利潤改善軟件工具Threelevelsofsoftware流程及利潤改善工具M(jìn)ulti-dimensionality多維度的特質(zhì)啟動(dòng)生產(chǎn)力的成長流程及利潤改善策略利潤管理營運(yùn)控制學(xué)習(xí)系統(tǒng)ABC/M支援本書焦點(diǎn)企業(yè)軟件工具分類交易計(jì)劃及流程作業(yè)-訂購管理項(xiàng)目管理-項(xiàng)目預(yù)算及時(shí)間掌控經(jīng)濟(jì)分析-財(cái)務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)-從研發(fā)到生產(chǎn)流程及利潤管理-組織績效管理Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P279許多商業(yè)生產(chǎn)軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)包含短期計(jì)劃之功能以制造業(yè)為例，進(jìn)階計(jì)劃系統(tǒng)(APS)可輔助短期物料訂購及生產(chǎn)順序及分銷,ABC/M對于這些模塊(包括估價(jià)),可提供有效的信息企業(yè)軟件工具分類-ABC/M軟件ABC/M軟件性質(zhì)屬于分析型應(yīng)用軟件自交易密集的生產(chǎn)系統(tǒng)取得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析盡管ABC/M被歸類為分析軟件的運(yùn)用,然而ABC/M所生成的數(shù)據(jù)經(jīng)常作為其他系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)某體檢中心外勞體檢巡迴體檢全身體檢到院體檢Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P279透過ABC/M進(jìn)行資源耗用分析設(shè)定績效系統(tǒng)ABC/M所生成的數(shù)據(jù)經(jīng)常作為其他系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)Threelevelsofsoftware以交易為基礎(chǔ)的系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)/業(yè)務(wù)系統(tǒng)/企業(yè)資源規(guī)劃/物料需求計(jì)劃(MRP)

分析應(yīng)用軟件(扮演著數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的重要角色)績效評核/價(jià)值基礎(chǔ)管理/流程仿真/流程模塊/工作流自動(dòng)化在線分析處理(OLAP)/主管信息系統(tǒng)(EIS)提供了以不同方法呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的彈性使用者數(shù)據(jù)源:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P62醫(yī)令批價(jià)BRIO交易流程及利潤改善軟件工具(一)

設(shè)計(jì)目的-闡述以下幾點(diǎn)流程定義流程模塊資料分析流程評估流程改善Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P280透過將多種不同類型的軟件工具分門別類,可幫助了解這些工具如何支持企業(yè)如何因應(yīng)環(huán)境及需求的改變Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P280ApplicationDevelopmentDiagrammingToolsWorkanalyzersSimulationToolsViewing&QueryWorkflow交易流程及利潤改善軟件工具(二)流程模塊/資料分析/設(shè)計(jì)圖解許多案例常以圖形描繪既有流程及假設(shè)經(jīng)理人有時(shí)僅單純地瀏覽圖形,但依他們所處的情境及所期待的達(dá)成的目標(biāo),常有不同的呈現(xiàn),一些改善方案就因而產(chǎn)生圖表的使用已經(jīng)成為常態(tài)快速的溝通信息呈現(xiàn)方式(扇形圖及直方圖)作業(yè)分析系指結(jié)果,生產(chǎn)能力,作業(yè),政策,預(yù)測,策略分析及管理者所期望達(dá)到的其他要素分析,ABC/M軟件屬此類模擬工具部份案例中,作業(yè)相互依存關(guān)系復(fù)雜,以致于常用在計(jì)算機(jī)的測試而非真實(shí)世界Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P280~281交易流程及利潤改善軟件工具(三)瀏覽及查詢-分析工具所生成的數(shù)據(jù)在OLAP的應(yīng)用中,允許從多面向查詢數(shù)據(jù)在線分析EIS發(fā)展及執(zhí)行作業(yè)流動(dòng)此種后線行政功能,現(xiàn)在被視為一個(gè)信息工廠,數(shù)據(jù)的移動(dòng)如同實(shí)體的工廠制造與組裝零件一般環(huán)環(huán)相扣.軟件工具具有支持作業(yè)流程及文件流程的功能.應(yīng)用發(fā)展軟件的程序設(shè)計(jì)持續(xù)發(fā)展為面向?qū)ο蟮乃季S,這種思維說明了先前無法想象的結(jié)構(gòu)及對話的方式,以建立更有效率的系統(tǒng),且舊系統(tǒng)的信息碼能再利用在此一階段,自動(dòng)化系統(tǒng)已部署完成Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P280~281交易流程及利潤改善軟件工具(四)除了作業(yè)改造及分析工具,另有其他分析器,例如顧客性別.年齡等人口統(tǒng)計(jì)資料,在策略性利潤改善上也扮演一定的角色.模擬工具開始被接受,這些工具的產(chǎn)出常常被匯入瀏覽工具.e.g.在線分析查詢系統(tǒng)Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P280~281交易流程及利潤改善軟件工具(五)在建立架構(gòu)及分析之后,軟件開發(fā)及執(zhí)行軟件工具大大地幫助在新方案的運(yùn)作.(包括新工作流程及文件化系統(tǒng))當(dāng)然,生產(chǎn)軟件系統(tǒng)最終會(huì)回饋到模塊工具,用來監(jiān)測績效及增進(jìn)組織人際了解Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P281Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P282產(chǎn)品成本顧客成本通路成本地點(diǎn)成本Multidimensionality多維度的特質(zhì)設(shè)計(jì)精良的ABC/M應(yīng)用軟件能使組織從各角度檢視組織內(nèi)的作業(yè)活動(dòng).多維分析已經(jīng)可以透過OLAP的技術(shù)得以實(shí)現(xiàn).dimensions-將投入資源做整合形成作業(yè)后,企業(yè)流程得以進(jìn)行,并對應(yīng)不同的成本標(biāo)的(Dimensionsarecollectionsofactivitiesandbusinessprocessesthatrelatetodifferentcostobjects)常見的成本標(biāo)的包括產(chǎn)品成本,服務(wù)線,顧客成本及透過不同的分銷管道,企業(yè)流程成本及地點(diǎn)成本.在政府行政或軍隊(duì)成本標(biāo)的可能包括服務(wù)本身.服務(wù)對象及地理位置由此可知,盡管過去的ABC/M強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品成本,現(xiàn)今已經(jīng)很明顯地將重點(diǎn)擴(kuò)展到其他面向.Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P281+$$$$$$$$Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide68.傳統(tǒng)會(huì)計(jì)無法清楚的說明企業(yè)流程，ABC/M則可以清楚的在流程的脈絡(luò)顯示成本信息Figure2.18BusinessProcessVisualizationofCosts薪資.租金.折舊.直接材料….服務(wù)顧客院區(qū)報(bào)到檢查行政作業(yè)咨詢流程:作業(yè)管理企業(yè)流程物料管理財(cái)務(wù)管理人事管理……..Multidimensionality多維度的特質(zhì)現(xiàn)今企業(yè)組織要面對的課題如何透過進(jìn)階軟件分析并結(jié)合多樣化的數(shù)據(jù)?如何使得相同信息以多種摘要及組合的方式呈現(xiàn)?Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P282Multidimensionality多維度的特質(zhì)對政府官員ABC/M與組織為了達(dá)成任務(wù)之資源相關(guān)聯(lián)之處?對私人企業(yè)執(zhí)行長哪些顧客是可讓機(jī)構(gòu)獲利的?哪些則否?Ex.在醫(yī)療事業(yè)中,病人來源不同.提供服務(wù)的成本也會(huì)大不相同,除非服務(wù)提供商了解這點(diǎn),否則將會(huì)在接下來的事業(yè)中下錯(cuò)賭注Ex.健保局卓越計(jì)劃門診住院給付運(yùn)用ABC/M的多維度特質(zhì)進(jìn)行數(shù)據(jù)剖析Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P282引發(fā)管理者對ABC/M的關(guān)注Multidimensionality多維度的特質(zhì)當(dāng)....組織嘗試透過因特網(wǎng)及其他方法進(jìn)行營銷

,對于透過不同分銷管道所產(chǎn)生之營銷成本的了解及掌握....越顯重要地域的因素也可能導(dǎo)致不同的成本在不同州所發(fā)生的服務(wù)業(yè)及制造業(yè),常有很多不同的服務(wù)成本級產(chǎn)品成本競爭.價(jià)格.環(huán)境法令.州政府的法規(guī).勞動(dòng)薪資及生產(chǎn)力,稅法也有極大的不同除非組織了解這些成本,否則他們可能誤用營銷決策及選錯(cuò)地點(diǎn)Ex.制造業(yè)產(chǎn)品外包,對于繁復(fù)關(guān)稅作業(yè)流程vs節(jié)省的低工資Ex.臺(tái)東.新竹.臺(tái)北院區(qū)的成本差異Source:CokinsG.2001,Activity-BasedManagement-AnExecutive’sGuide,P282~283

結(jié)論管理會(huì)計(jì)角色的轉(zhuǎn)變:管理會(huì)計(jì)方法的改良以及管理會(huì)計(jì)由單純的會(huì)計(jì)糾察的角色轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策重要依據(jù),故然相當(dāng)正面,但是尚不足以對組織績效的改善造成重大影響.然而將ABC/M與改良后的管理會(huì)計(jì)相結(jié)合,透過計(jì)算機(jī)的技術(shù),進(jìn)而計(jì)算邊際利潤.成本.并生成信息給提供給終端用戶及決策者是相當(dāng)有益于組織的啟動(dòng)生產(chǎn)力成長Source:CokinsG.