鳳凰山主題公園調(diào)研報(bào)告

{營(yíng)銷策略培訓(xùn)}鳳凰山主題公園調(diào)研報(bào)告寧波鳳凰山主題公園調(diào)研報(bào)告結(jié)論，最后給出研究命題。關(guān)鍵詞：寧波鳳凰山主題樂(lè)園消費(fèi)發(fā)展一、調(diào)查背景進(jìn)了娛樂(lè)行業(yè)的發(fā)展。主題公園是為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂(lè)需求和選擇而建造的一種具有創(chuàng)意性活動(dòng)貫穿整個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目的休閑娛樂(lè)活動(dòng)空間。我國(guó)主題公園的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，大大小小的主題公園如雨后春筍般再次崛起，整個(gè)中國(guó)似乎都刮起了一場(chǎng)主題公園的旋風(fēng)，北京的歡樂(lè)谷、蕪湖的方特歡樂(lè)世界、廣州的長(zhǎng)隆歡樂(lè)香港的迪士尼，以及青島的極地海洋世界等紛紛開(kāi)業(yè)迎客，接下來(lái)還有天津還在籌劃的環(huán)球影城主題公園、上海仍在籌備的上海迪斯尼。二、調(diào)查目的了解寧波市鳳凰山主題樂(lè)園的總體情況（什么娛樂(lè)設(shè)施玩的人最多，其次是什么，最差是什么，游玩路線的制定，門(mén)票價(jià)格的制定，未來(lái)的發(fā)展如何。了解消費(fèi)者的構(gòu)成（確定主要市場(chǎng)目標(biāo)。了解主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景（結(jié)合其他的主題樂(lè)園的發(fā)展。了解并分析主題樂(lè)園的營(yíng)銷策略、發(fā)展趨勢(shì)（以別的主題樂(lè)園為借鑒，如迪斯尼等等。三、調(diào)查內(nèi)容主題樂(lè)園的緣起、概念、特征、發(fā)展?fàn)顩r以及發(fā)展前景。主題樂(lè)園消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)消費(fèi)動(dòng)機(jī)可以分為影響消費(fèi)動(dòng)機(jī)的因素和類型。影響消費(fèi)動(dòng)機(jī)的因素,從兩個(gè)方面來(lái)講，一個(gè)是個(gè)人因素（年齡，性別，個(gè)性心理，受教育程度年級(jí)及修養(yǎng)，收入狀況等；另一個(gè)是外部因素（社會(huì)歷史條件，社會(huì)身份或地位，人際關(guān)系，家庭結(jié)構(gòu)等）保健等（了解欣賞異地文化、藝術(shù)、風(fēng)俗、語(yǔ)言、宗教等動(dòng)機(jī)（結(jié)識(shí)異地朋友、探親訪友、擺脫壓力、逃避現(xiàn)實(shí)等；地位與聲望的動(dòng)機(jī)（流、會(huì)議、追求業(yè)余癖好以及求學(xué)等）主圖樂(lè)園消費(fèi)者的特征消費(fèi)者的特征可以分為游玩消費(fèi)特征、消費(fèi)者構(gòu)成特征和影響因素。游玩消費(fèi)特征可以分為旅游消費(fèi)意識(shí)與習(xí)慣(出游頻率、旅行方式、出游時(shí)間、旅游偏好)；旅游消費(fèi)力（物質(zhì)消費(fèi)力，精神消費(fèi)力旅游消費(fèi)水平（產(chǎn)品檔次、停留時(shí)間、購(gòu)物情況。消費(fèi)者構(gòu)成特征可從年齡、職業(yè)、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平等方面研究。產(chǎn)品的價(jià)格、消費(fèi)者的心理、其他社會(huì)文化條件。消費(fèi)者期待的主題樂(lè)園游玩效果（交通、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、宣傳；游玩景點(diǎn)質(zhì)量感知(總體氛圍、安全、環(huán)境、管理、收費(fèi))；主題樂(lè)園承辦公司質(zhì)量感知（門(mén)市服務(wù)、游程安排、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)措施；導(dǎo)游質(zhì)量感知（嚴(yán)興儀表、法規(guī)意識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、應(yīng)變能力。主題樂(lè)園存在的營(yíng)銷問(wèn)題、營(yíng)銷解決對(duì)策以及未來(lái)主題樂(lè)園的發(fā)展趨勢(shì)。四、調(diào)研方法4、1對(duì)象界定對(duì)寧波鳳凰山主題樂(lè)園感興趣的或者去過(guò)寧波鳳凰山主題樂(lè)園的消費(fèi)者。4、2樣本框架各個(gè)年齡段各個(gè)階層各種職業(yè)的消費(fèi)者。4、3抽樣方法8061.3%的人去過(guò)寧波鳳凰山主題樂(lè)園和38.8%人沒(méi)有去過(guò)寧波鳳凰山主題樂(lè)園。我們是以配額抽樣法抽取樣本為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查的。4、4樣本容量由于時(shí)間、費(fèi)用、人力資源等各種限制因素，我們把樣本規(guī)模選定為80名。4、5抽樣規(guī)劃（江北區(qū)、江東區(qū)、鄞州區(qū)、海曙區(qū)、北侖區(qū)）進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象均為寧波市區(qū)消費(fèi)者。4、6資料收集評(píng)論讓我們對(duì)于調(diào)研的總體情況有了大致的了解，之后的工作也更加有針對(duì)性。第二，調(diào)查問(wèn)卷；在時(shí)間費(fèi)用、人力資源有限的情況下，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷是我們用來(lái)收集所需資料的最佳方式。4、7問(wèn)卷設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)問(wèn)卷格式時(shí)，我們采用了標(biāo)準(zhǔn)化的程序。問(wèn)卷以對(duì)外出旅游對(duì)于主題樂(lè)園的總體需求問(wèn)卷形式多樣，包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、評(píng)價(jià)量表，等級(jí)量表等，以期收到關(guān)于消費(fèi)者對(duì)于主題樂(lè)園的了解程度、消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)特征、消費(fèi)者的期望、消費(fèi)者的滿意度、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度等的市場(chǎng)表現(xiàn)方面的數(shù)據(jù)。4、8收集程序問(wèn)卷調(diào)查采用了被訪者每人一份問(wèn)卷的形式，因此被調(diào)查者的回答可以直接記錄在問(wèn)卷上。4、9分析方法SPSS引子分析等對(duì)報(bào)告進(jìn)行深度分析。五、調(diào)查結(jié)果與分析此次調(diào)查結(jié)果有效樣本為80人，調(diào)查結(jié)果具體情況分析如下。被訪問(wèn)者基本信息匯總被訪問(wèn)者性別比例5—1調(diào)查樣本顯示：在被調(diào)查的80位消費(fèi)者中男性：占39人,約占了全部比例的48.8%4151.3%男女比例基本持平.被訪問(wèn)者年齡結(jié)構(gòu)5—25-177.528—3816.318歲以下，只有2.5%。被訪問(wèn)者職業(yè)構(gòu)成5—35-2在本次調(diào)查中，學(xué)生居多，共占到樣本的63.8%。被訪問(wèn)者的教育程度5—45-376.3%，其次是研究生及以上15%，8.8%。被訪問(wèn)者的經(jīng)濟(jì)狀況5—55—411.3%，90001.3%。寧波全體市民的調(diào)研被訪問(wèn)者旅游區(qū)的選擇的差異5—6被訪問(wèn)者前往游樂(lè)園的時(shí)間選擇的差異5—7被訪問(wèn)者游玩主題樂(lè)園可接受的消費(fèi)水平差異5—85—5被訪問(wèn)者獲得相關(guān)信息的渠道差異5—9被訪問(wèn)者曾經(jīng)游玩的主題樂(lè)園5—10被訪問(wèn)者對(duì)于主題樂(lè)園的改進(jìn)建議5—11曾經(jīng)去過(guò)寧波鳳凰山的市民調(diào)研被訪問(wèn)者是否去過(guò)寧波鳳凰山主題樂(lè)園5—125—6被訪問(wèn)者前往的結(jié)伴方式差異5—13被訪問(wèn)者采用何種交通工具5—145—7被訪問(wèn)者喜歡的游戲差異被訪問(wèn)者看重的寧波鳳凰山的特色的差異5—15被訪問(wèn)者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)具備的設(shè)施服務(wù)5—16被訪問(wèn)者對(duì)于鳳凰山的各個(gè)項(xiàng)目的評(píng)分差異5—175—185—195—20被訪問(wèn)者對(duì)于鳳凰山的歡樂(lè)體驗(yàn)程度的差異5—215—8六、調(diào)研的局限性被調(diào)查者的代表性有偏差得出的結(jié)論有一定的偏差。樣本的真實(shí)性導(dǎo)致樣本的不真實(shí)。3.3老師指導(dǎo)與實(shí)際的差異會(huì)導(dǎo)致信息失真。七、結(jié)論與建議已去和未去人群比例61.336.3%。如表5-12.這說(shuō)明在樣本總體中，去過(guò)的人數(shù)占據(jù)大多數(shù)的。但是我們應(yīng)該看到，目前仍有接近三分之一的人未去過(guò)游樂(lè)場(chǎng)。這是個(gè)很大的潛在消費(fèi)群體。如果游樂(lè)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者能夠通過(guò)一系得知途徑由表格5-9數(shù)據(jù)得知游樂(lè)園的途徑中，從網(wǎng)絡(luò)電視報(bào)刊親友介紹處得知該游樂(lè)園所占的紙雜志、網(wǎng)絡(luò)傳媒領(lǐng)域投入不等的資金，以便達(dá)到最好的宣傳效果。曾經(jīng)去過(guò)游樂(lè)園調(diào)查5-1009式使它把握了占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)。已去人群年齡、職業(yè)以及頻率5-1、5-2、5-335更頻繁，讓公司職員增加消費(fèi)，是一個(gè)值得深思的問(wèn)題！看重因素豐富性、游樂(lè)項(xiàng)目的瀏覽價(jià)值（如驚險(xiǎn)、刺激及教育意義）和價(jià)格方面、安全服務(wù)方面。進(jìn)入游樂(lè)園的人們希望獲得的是身心的愉悅，享受生活帶來(lái)的樂(lè)趣。游樂(lè)游樂(lè)，名字就反映了放松緊繃的神經(jīng)，運(yùn)動(dòng)下身體，刺激大腦。游樂(lè)園項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)能夠滿足自己的這一目的。在游玩的過(guò)程中，工作人員的服務(wù)態(tài)度至少應(yīng)該不會(huì)讓我們生氣。到了游樂(lè)園，花了錢(qián)，買(mǎi)到的反而是不高興，以后怎會(huì)再次來(lái)呢！以上種種，要求游樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理者在一定程度上對(duì)游樂(lè)場(chǎng)資源進(jìn)行整合，并且提高服務(wù)質(zhì)量。調(diào)查人群去游樂(lè)園選擇的時(shí)間，陪伴人員，乘坐方式從表5-7調(diào)查中看出，首先，由于工作和學(xué)習(xí)，人們普遍選擇周末和節(jié)假日進(jìn)行放松。峰期矛盾，維持正常經(jīng)營(yíng)。5-13是食物的消費(fèi)會(huì)增加，這樣反而增大了總的利潤(rùn)。從表5-14、圖5-7中可以看出，大部分游客是自駕車(chē)和乘坐公交車(chē)去的。鳳凰山的交通還是不怎么方便的。鳳凰山游樂(lè)場(chǎng)的各個(gè)項(xiàng)目評(píng)分5-16，5-17，5-18，5-19，5-20，5-21在去過(guò)的人群中，普遍存在一種感受就是人流量太大，過(guò)于擁擠，排隊(duì)等候的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。這和人們選擇的出行時(shí)間有很大的關(guān)聯(lián)。周末和節(jié)假日，游客數(shù)量劇增，但游樂(lè)場(chǎng)的設(shè)備并沒(méi)有增加，何況大都大家也都是頗有微詞。因?yàn)橛螛?lè)園的特別，食品店近似處于一種壟斷的地位，只此幾家，別無(wú)分店。半天玩下來(lái)，饑腸轆轆，由不得你不吃。可到餐廳一看，價(jià)格偏高，對(duì)游樂(lè)園的印象自然就打了折扣。回去以后告知身邊的朋友，影響了游樂(lè)園的形象，而再次去的朋友更愿意自己帶東西進(jìn)去吃，在食品方面游樂(lè)場(chǎng)的收入自然會(huì)減少。在其他方面，比如廁所、休息人面前的難題。建議加大宣傳力度，對(duì)宣傳資源進(jìn)行整合比如邀請(qǐng)一些明星在游樂(lè)園內(nèi)開(kāi)演唱會(huì)，和媒體共同舉辦全民參與的活動(dòng)。對(duì)宣傳內(nèi)容有所側(cè)重宣傳具有針對(duì)性，而不是千篇一律。業(yè)員工一起出去休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。質(zhì)量的服務(wù)水平。工作日去游樂(lè)園，利人利己，給自己也少份擁擠。：在周末和節(jié)假日進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，限量贈(zèng)送小禮品，如該游樂(lè)園的紀(jì)念郵票、吉祥物等宣傳飾品?？偠灾麄髦幸蝽懽约旱目谔?hào),定??出游樂(lè)園的核心價(jià)值.—要休閑到游樂(lè)園,要放松到游樂(lè)園.門(mén)票的設(shè)置這主要是從以下幾個(gè)方面分析：a、絕大部分的人選擇在周末去，但還有一部分的學(xué)生選擇在周一到周五去，這樣可以避開(kāi)周末的人流高峰；b、在售票組合上像年票、半年票、家庭套票、情侶套票及學(xué)生票這種有針對(duì)性的套票組合和通票制都受到人們的青睞；c、在門(mén)票朋友、同學(xué)結(jié)伴而行，而非單獨(dú)一人。解決方案：實(shí)現(xiàn)門(mén)票的多樣性。在門(mén)票上可以設(shè)置單項(xiàng)票和通票并存，通票又可設(shè)置為A、B、C分區(qū)票（這主要是為了避免買(mǎi)單項(xiàng)票太貴，而買(mǎi)現(xiàn)行的通票又會(huì)因玩不完顯得浪費(fèi)的問(wèn)題，同時(shí)還可提供幾種套票，（主要針對(duì)大學(xué)生）和自由行業(yè)者方面，作為游樂(lè)場(chǎng)的重要顧客來(lái)源，可以針對(duì)其進(jìn)行非節(jié)假時(shí)間優(yōu)惠制，可以對(duì)其給予10%-30%的優(yōu)惠。從游樂(lè)園的角度來(lái)看，這樣雖然減少單張門(mén)票的收入，但從整體上來(lái)看這（主要是食物的消費(fèi)）會(huì)增樂(lè)場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行更好的維護(hù)。：調(diào)整門(mén)票價(jià)格。門(mén)票的價(jià)格是限制一部分顧客前往消費(fèi)的另一個(gè)原因。從目前成都市游樂(lè)場(chǎng)現(xiàn)狀看，人們更70其價(jià)格可以適當(dāng)便宜，在50-60元左右；而歡樂(lè)谷的價(jià)格就可以在90-100左右。這樣可以避免兩大游樂(lè)園的惡性競(jìng)爭(zhēng)，也可以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。游樂(lè)設(shè)施4.5%,458.116～3587.3%，由此得出：游樂(lè)場(chǎng)顧客偏年輕化。根據(jù)以上的結(jié)論,對(duì)不同年齡段的游客劃分不同的游樂(lè)區(qū)域，引進(jìn)不同的游樂(lè)設(shè)施。：對(duì)于小孩和老年人來(lái)說(shuō)，游樂(lè)設(shè)施不宜過(guò)于刺激。其對(duì)應(yīng)的游樂(lè)設(shè)施應(yīng)相隔很近，這的。：對(duì)于16～35歲的這個(gè)群體，經(jīng)營(yíng)者們要格外注意。他們普遍喜歡驚險(xiǎn)刺激，愛(ài)好新鮮，游樂(lè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)挑戰(zhàn)一定的心理承受能力。這些設(shè)施在數(shù)量上也應(yīng)當(dāng)占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，設(shè)施的安全性必須有絕對(duì)的保證，這樣可以消除很多人的后顧之憂，讓他們?cè)谕娴帽M興的同時(shí)，為游樂(lè)園帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。游樂(lè)場(chǎng)管理人員可以專門(mén)設(shè)??一個(gè)創(chuàng)意部門(mén)，根據(jù)平時(shí)哪些游樂(lè)設(shè)施并不很受人們歡迎新鮮血液，不至于被后來(lái)的游樂(lè)場(chǎng)所擊敗。食品價(jià)格方面之間找到最佳平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏，是一個(gè)值得深思的問(wèn)題?，F(xiàn)在提出可行方案:讓游樂(lè)園成為零售商的股東，以達(dá)到控制食品價(jià)格的目的，把凈利潤(rùn)控費(fèi)者吃得滿意。交通92%的人都想去，可見(jiàn)在未去人群中存在一個(gè)很大的潛力市上花費(fèi)的時(shí)間，可以考慮和交通部門(mén)協(xié)商設(shè)??專線車(chē)。：特別針對(duì)高校學(xué)生（32.43%）為他們提供最便捷的公交乘車(chē)路線，減少轉(zhuǎn)車(chē)的麻煩和在路上消耗的時(shí)間,提供更人性化的服務(wù)。7.3：20附錄1：主題公園的文獻(xiàn)綜述前言隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們的需求也逐漸增大，旅游成為新興產(chǎn)業(yè)，而主題公園作為現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的一種新的經(jīng)濟(jì)型態(tài)，在全國(guó)各地迅速掀起了熱潮，在這幾十年的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，中國(guó)的主題公園逐漸發(fā)展壯大，而從一些方面，我們還是可以發(fā)現(xiàn)在主題公園開(kāi)發(fā)與建設(shè)的時(shí)候，還是存在著一些問(wèn)題。開(kāi)發(fā)一個(gè)主題公園，投入資金還是比較大的，一個(gè)大型的主題公園能否成功開(kāi)發(fā)，影響因素有許多，作為一個(gè)新型主題公園如何能與別的主題公園甚至是其他旅游一、對(duì)于發(fā)展成功的主題公園的影響因素）的發(fā)展能如此成功，它有什么成功的秘訣呢？針對(duì)迪斯尼對(duì)我國(guó)主題公園發(fā)展的啟示（鄭寶華，我們借鑒了迪斯尼的成功主要強(qiáng)調(diào)的是：一切考慮，以游客為主。這樣以聯(lián)動(dòng),融資,高新科技的堅(jiān)實(shí)后盾,活動(dòng)節(jié)目綜合多樣化,動(dòng)態(tài)與參與,服務(wù)。作者大要素論析—以美國(guó)迪斯尼世界為案例的實(shí)證研究（王大悟，2007)。二、主題公園開(kāi)發(fā)的影響因素（何劍波、何麗君，2013）大，2007)；關(guān)于主以上等文獻(xiàn)，主要涉及的就是一個(gè)主題的水平，交通的便利性、客源市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)主題公園。三、主題公園發(fā)展的策略主題公園是指為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂(lè)需求與選擇而建造的一種具有創(chuàng)9（董觀志，2005。主題公園發(fā)展的戰(zhàn)略性趨勢(shì)研究（2005_以撫順皇（宋純，2011），根據(jù)以上等文獻(xiàn)，一個(gè)主題公園開(kāi)發(fā)后，的擴(kuò)張和多日化。四、總結(jié)結(jié)合上述材料，本組這次調(diào)查的目的可以總結(jié)如下：了解寧波市鳳凰山主題樂(lè)園的總體情況（什么娛樂(lè)設(shè)施玩的人最多，其次是什么，最差是什么，游玩路線的制定，門(mén)票價(jià)格的制定，未來(lái)的發(fā)展如何。了解消費(fèi)者的構(gòu)成（確定主要市場(chǎng)目標(biāo)。了解主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景（結(jié)合其他的主題樂(lè)園的發(fā)展。了解并分析主題樂(lè)園的營(yíng)銷策略、發(fā)展趨勢(shì)（以別的主題樂(lè)園為借鑒，如迪斯尼等等。地營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷。具體的在以后的調(diào)查中會(huì)展開(kāi)。日化和游樂(lè)過(guò)程的安全性和舒適化等等。中將會(huì)陸續(xù)解決的。參考文獻(xiàn)：伍進(jìn)，孟榮.桂林樂(lè)滿地主題樂(lè)園學(xué)生市場(chǎng)開(kāi)發(fā)探討[J].沿海企業(yè)與科技，2005（11）：163—164.[J].價(jià)格月刊，2013（8）：91—94.人文地理，2005（2）：43—46.[J].旅游學(xué)刊，2010(2)：42—46.王大悟.主題樂(lè)園長(zhǎng)盛不衰十大要素論析——以美國(guó)迪斯尼世界為案例的實(shí)證研究[J].旅游學(xué)刊，2007（2）：33—37.寧波日?qǐng)?bào)，2010（4）6版.[J].經(jīng)融經(jīng)濟(jì)，2007（11）：80—81.鄭寶華.迪斯尼對(duì)我國(guó)主題公園發(fā)展的啟示[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007（6）：241.[9]曾建明.關(guān)于主題公園核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析[J].天府新論，2011（1）：71—74.宋純.遼寧海洋主題公園的營(yíng)銷策略研究—以撫順皇家極地海洋世界為例[J].出國(guó)與就業(yè)，2011（1）：80—82.[11]羅正琴.主題公園營(yíng)銷研究綜述[J].北方經(jīng)貿(mào)，2012（6）：177—178.附錄2：寧波鳳凰山主題樂(lè)園的市場(chǎng)調(diào)研與分析一、調(diào)查目的了解寧波市鳳凰山主題樂(lè)園的總體情況（什么娛樂(lè)設(shè)施玩的人最多，其次是什么，最差是什么，游玩路線的制定，門(mén)票價(jià)格的制定，未來(lái)的發(fā)展如何。了解消費(fèi)者的構(gòu)成（確定主要市場(chǎng)目標(biāo)。了解主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景（結(jié)合其他的主題樂(lè)園的發(fā)展。了解并分析主題樂(lè)園的營(yíng)銷策略、發(fā)展趨勢(shì)（以別的主題樂(lè)園為借鑒，如迪斯尼等等。二、調(diào)研內(nèi)容主題樂(lè)園的緣起、概念、特征、發(fā)展?fàn)顩r以及發(fā)展前景。主題樂(lè)園消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)消費(fèi)動(dòng)機(jī)可以分為影響消費(fèi)動(dòng)機(jī)的因素和類型。影響消費(fèi)動(dòng)機(jī)的因素,從兩個(gè)方面來(lái)講，一個(gè)是個(gè)人因素（年齡，性別，個(gè)性心理，受教育程度年級(jí)及修養(yǎng)，收入狀況等（社會(huì)身份或地位，人際關(guān)系，家庭結(jié)構(gòu)等）消費(fèi)動(dòng)機(jī)類型可以分為身體方面的動(dòng)機(jī)（度假休息、體育活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、山水消遣、健康保健等（宗教等；人際方面的動(dòng)機(jī)（結(jié)識(shí)異地朋友、探親訪友、擺脫壓力、逃避現(xiàn)實(shí)等；地位與聲望的動(dòng)機(jī)（考察、交流、會(huì)議、追求業(yè)余癖好以及求學(xué)等）主圖樂(lè)園消費(fèi)者的特征消費(fèi)者的特征可以分為游玩消費(fèi)特征、消費(fèi)者構(gòu)成特征和影響因素。游玩消費(fèi)特征可以分為旅游消費(fèi)意識(shí)與習(xí)慣(出游頻率、旅行方式、出游時(shí)間、旅游偏好)；旅游消費(fèi)力（物質(zhì)消費(fèi)力，精神消費(fèi)力；旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品消費(fèi)的數(shù)量比例、相互關(guān)系)；旅游消費(fèi)水平（產(chǎn)品檔次、停留時(shí)間、購(gòu)物情況。消費(fèi)者構(gòu)成特征可從年齡、職業(yè)、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平等方面研究。質(zhì)量、消費(fèi)產(chǎn)品的價(jià)格、消費(fèi)者的心理、其他社會(huì)文化條件。消費(fèi)者期待的主題樂(lè)園游玩效果環(huán)境、管理、收費(fèi))；主題樂(lè)園承辦公司質(zhì)量感知（門(mén)市服務(wù)、游程安排、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)措施（業(yè)務(wù)水平、應(yīng)變能力。主題樂(lè)園存在的營(yíng)銷問(wèn)題、營(yíng)銷解決對(duì)策以及未來(lái)主題樂(lè)園的發(fā)展趨勢(shì)。三、調(diào)研對(duì)象及抽樣調(diào)研地點(diǎn)：寧波市區(qū)（海曙區(qū)，江東區(qū)，江北區(qū)，北侖區(qū)，鄞州區(qū)）調(diào)查對(duì)象：寧波市區(qū)人群調(diào)查內(nèi)容：1、消費(fèi)者對(duì)于寧波鳳凰山主題樂(lè)園的認(rèn)識(shí)度以及了解情況意程度調(diào)查3、消費(fèi)者的消費(fèi)頻率、消費(fèi)力度4、影響消費(fèi)者選擇寧波鳳凰山主題樂(lè)園的主要因素5、消費(fèi)者對(duì)于寧波鳳凰山主題樂(lè)園的建議資料收集方法：本次研究主要采用統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究和文獻(xiàn)研究。調(diào)研前期主寧波鳳凰山主題樂(lè)園的調(diào)查問(wèn)卷，最后是對(duì)資料進(jìn)行分析和整理。時(shí)間設(shè)計(jì)：一個(gè)星期前調(diào)查人員進(jìn)行文獻(xiàn)資料搜索、問(wèn)卷試調(diào)查等方式獲行統(tǒng)計(jì)分析形成系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告和文章。調(diào)研方法：我們此次研究設(shè)計(jì)為結(jié)論性研究設(shè)計(jì)中的描述性研究設(shè)計(jì)，問(wèn)卷主要包含多項(xiàng)選擇型、混合型的問(wèn)題，還有態(tài)度評(píng)比測(cè)量題。抽樣設(shè)計(jì)：我們將通過(guò)對(duì)寧波市區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行，通過(guò)對(duì)各個(gè)包括廣場(chǎng)和小區(qū)的問(wèn)卷發(fā)放和回收，保證抽樣的可靠性。合實(shí)際的現(xiàn)狀描述，另一方面，為寧波鳳凰山主題樂(lè)園的改進(jìn)提供參考。四、市場(chǎng)調(diào)查方法問(wèn)卷設(shè)計(jì)方案：調(diào)查決定采用對(duì)寧波市區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，配額抽樣法抽805問(wèn)卷，會(huì)在不同時(shí)段與地區(qū)進(jìn)行填寫(xiě)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路：1、問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分，同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄等。2、問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式。3、問(wèn)題結(jié)構(gòu)上采取分制評(píng)價(jià)量表、自由選擇、強(qiáng)制性選擇、偏差選擇、自由問(wèn)答等幾種方式。計(jì),在一些問(wèn)題上,采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維。五、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排第一階段：準(zhǔn)備階段1天1、選題，與指導(dǎo)老師溝通，內(nèi)部討論2、確定每小組具體任務(wù)31、制定計(jì)劃及問(wèn)卷2、審定計(jì)劃及問(wèn)卷3、確認(rèn)修正計(jì)劃及問(wèn)卷4、計(jì)劃及問(wèn)卷展示1、訪員分配2、實(shí)施執(zhí)行第四階段：研究分析112131第六階段：報(bào)告階段1221調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后馬上執(zhí)行（略）七、結(jié)束語(yǔ)感謝您的閱讀！歡迎各界人士提意見(jiàn)附錄3：關(guān)于北侖鳳凰山主題樂(lè)園的焦點(diǎn)訪談提綱一、氣氛導(dǎo)入，解釋規(guī)則（5分鐘）1、主持人自我介紹及參加人員的介紹。2、解釋焦點(diǎn)小組訪談法。3、沒(méi)有正確與錯(cuò)誤的答案，放心大膽的說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。4、各抒己見(jiàn)，請(qǐng)每個(gè)人盡可能的發(fā)言。二、特別強(qiáng)調(diào)1、為了不漏掉每個(gè)人的寶貴意見(jiàn)，在發(fā)言時(shí)，請(qǐng)一個(gè)一個(gè)地講。2、在某個(gè)人發(fā)言時(shí)，望其他的嘉賓認(rèn)真聽(tīng)，并隨時(shí)準(zhǔn)備補(bǔ)充你的意見(jiàn)，但請(qǐng)不要插話4、還有什么問(wèn)題嗎？三、關(guān)于主題樂(lè)園（10分鐘）1、平時(shí)你們會(huì)選擇哪里旅游和你的朋友一起？2、你們了解的主題樂(lè)園有哪些？3、一般喜歡去怎樣的主題樂(lè)園？4、在所去過(guò)的主題樂(lè)園里，你覺(jué)得最好的是哪里？四、關(guān)于鳳凰山主題樂(lè)園（20）1、你們有聽(tīng)說(shuō)過(guò)鳳凰山主題樂(lè)園么？2、你是通過(guò)什么渠道知道鳳凰山主題樂(lè)園的?。?、你們有去過(guò)鳳凰山主題樂(lè)園么？4、鳳凰山的哪些設(shè)施讓你們感到滿意？5、你們認(rèn)為鳳凰山還需要增加哪些設(shè)施？6、你們覺(jué)得鳳凰山的價(jià)格如何，像門(mén)票，需要另付費(fèi)用的設(shè)施，食品等？去一次，一般需要花費(fèi)多少費(fèi)用？7、你們覺(jué)得去鳳凰山的交通便利嗎？8、你們覺(jué)得鳳凰山的服務(wù)如何？9、你們覺(jué)鳳凰山與其他主題樂(lè)園的差距在哪？你們覺(jué)得去鳳凰山會(huì)考慮在那里住一晚么？考慮住在哪里？五．結(jié)束語(yǔ)（3）附錄4：寧波鳳凰山抽樣調(diào)查方案小組組織了調(diào)查工作，制定了本方案。一、調(diào)查目的了解寧波市鳳凰山主題樂(lè)園的總體情況（什么娛樂(lè)設(shè)施玩的人最多，其次是什么，最差是什么，游玩路線的制定，門(mén)票價(jià)格的制定，未來(lái)的發(fā)展如何。了解消費(fèi)者的構(gòu)成（確定主要市場(chǎng)目標(biāo)。了解主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景（結(jié)合其他的主題樂(lè)園的發(fā)展。了解并分析主題樂(lè)園的營(yíng)銷策略、發(fā)展趨勢(shì)（以別的主題樂(lè)園為借鑒，如迪斯尼等等。二、調(diào)查的組織實(shí)施：小組成員分頭進(jìn)行抽樣調(diào)查活動(dòng)。三、調(diào)查的調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容調(diào)研地點(diǎn)：寧波市區(qū)（海曙區(qū)，江東區(qū)，江北區(qū)，北侖區(qū)，鄞州區(qū)。調(diào)查的對(duì)象：寧波市區(qū)人群。調(diào)查內(nèi)容：消費(fèi)者對(duì)于寧波鳳凰山主題樂(lè)園的認(rèn)識(shí)度以及了解情況滿意程度調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)頻率、消費(fèi)力度影響消費(fèi)者選擇寧波鳳凰山主題樂(lè)園的主要因素消費(fèi)者對(duì)于寧波鳳凰山主題樂(lè)園的建議四：抽樣方法鳳凰山主題樂(lè)園的調(diào)查問(wèn)卷，最后是對(duì)資料進(jìn)行分析和整理。時(shí)間設(shè)計(jì)：一個(gè)星期前調(diào)查人員進(jìn)行文獻(xiàn)資料搜索、問(wèn)卷試調(diào)查等方式獲取統(tǒng)計(jì)分析形成系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告和文章。要包含多項(xiàng)選擇型、混合型的問(wèn)題，還有態(tài)度評(píng)比測(cè)量題。問(wèn)卷發(fā)放和回收，保證抽樣的可靠性。數(shù)據(jù)分析：通過(guò)spss軟件的統(tǒng)計(jì)分析，我們將對(duì)寧波鳳凰山主題樂(lè)園的市場(chǎng)實(shí)際的現(xiàn)狀描述，另一方面，為寧波鳳凰山主題樂(lè)園的改進(jìn)提供參考。五、抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)第一步：確定抽樣方法平的人群，力求問(wèn)卷的廣泛性。保證抽樣的可靠性。第二步：抽樣過(guò)程以全寧波市區(qū)的消費(fèi)者為總體，采用配額抽樣法抽取樣本。ABC年齡ABC年齡人數(shù)（人）性別人數(shù)（人）收入（元）人數(shù)（人）1815男401000518-28301000-30003028-38203000-50001538-4810女405000-7000104857000-900010合計(jì)80900010合計(jì)80合計(jì)80附錄5：關(guān)于寧波北侖鳳凰山主題樂(lè)園調(diào)查問(wèn)卷尊敬的先生/女士：您好！首先要感謝您對(duì)寧波北侖鳳凰山主題樂(lè)園的大力支持！為了能夠了解您對(duì)鳳凰山主有兩天的時(shí)間外出旅游，您會(huì)首選什么類型的旅游區(qū)？（可多選）A、觀光型B、參與娛樂(lè)型C、活動(dòng)節(jié)慶型D、休閑度假型E、其他 2、您一般會(huì)選在什么時(shí)間去游樂(lè)園？（可多選）：□法定假日□周末□平?！鹾罴?、到主題公園去旅游，您可以接受的消費(fèi)水平是 天？A、200元以下B、200—400元C、400—600元D、600—800E、800—1000F、10004、您是通過(guò)以下何種渠