產(chǎn)品生命周期管理-后服務(wù)市場(chǎng)解決方案

產(chǎn)品全生命周期管理解決方案（PLM）——后市場(chǎng)服務(wù)篇廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司目錄1.背景背景介紹2.痛點(diǎn)企業(yè)痛點(diǎn)3.解決思路數(shù)字線程統(tǒng)一平臺(tái)IOT技術(shù)便捷部署4.方案目標(biāo)目標(biāo)說明5.解決方案通用場(chǎng)景特殊場(chǎng)景價(jià)值說明6.方案價(jià)值典型行業(yè)說明7.落地行業(yè)8.案例說明廣東優(yōu)信無(wú)限設(shè)備運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)解決方案背景《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略規(guī)劃，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，人工智能等技術(shù)的不斷成熟普及企業(yè)智能制造需求不斷增大，傳統(tǒng)制造業(yè)急需向智能制造轉(zhuǎn)型售后服務(wù)需由成本向利潤(rùn)部門轉(zhuǎn)型，設(shè)備制造廠商的整機(jī)銷售需向配件銷售轉(zhuǎn)型廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司痛點(diǎn)缺少設(shè)備檔案，知識(shí)不共享服務(wù)過程不能追蹤服務(wù)人員少，處理周期長(zhǎng)服務(wù)滿意度低發(fā)現(xiàn)問題過程被動(dòng)需要人工現(xiàn)場(chǎng)處理缺少專業(yè)維修人員突發(fā)造成經(jīng)濟(jì)損失運(yùn)維成本高售后服務(wù)系統(tǒng)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程相對(duì)獨(dú)立，難以對(duì)此進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重大型租賃設(shè)備有丟失風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確，決策缺少數(shù)據(jù)支撐運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司數(shù)字線程統(tǒng)一平臺(tái)IOT技術(shù)便捷部署解決思路解決思路YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.企業(yè)需求產(chǎn)品從生產(chǎn)、安裝使用到售后，各環(huán)節(jié)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)；在適當(dāng)?shù)那榫持性L問準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的能力成為企業(yè)的“必選項(xiàng)”數(shù)字線程概念將企業(yè)所有數(shù)據(jù)和流程整合到一個(gè)統(tǒng)一的線程數(shù)字線程作用有助于優(yōu)化運(yùn)營(yíng)助力產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程降低成本并增強(qiáng)合規(guī)性為創(chuàng)建數(shù)字孿生的基礎(chǔ)使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可預(yù)測(cè)、可控制數(shù)字線程廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司解決思路YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.統(tǒng)一平臺(tái)目標(biāo)：克服孤立、無(wú)法連接或連接不當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)途徑：為整個(gè)組織提供一個(gè)集成和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理平臺(tái)，將整個(gè)價(jià)值鏈中的所有流程連接起來作用：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的基礎(chǔ)廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司解決思路YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.YourTitleHereCompellinglydeliverprospectivecatalystsforchangebeforeeconomicallysoundmeta-services.IOT技術(shù)邊緣計(jì)算在數(shù)據(jù)產(chǎn)生端就近提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿足敏感數(shù)據(jù)隱私、安全的需求適用現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)需要快速分析、處理的場(chǎng)景數(shù)據(jù)采集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集運(yùn)維數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳輸內(nèi)網(wǎng)穿透部署便捷加密通信傳輸安全數(shù)據(jù)清洗存儲(chǔ)本地存儲(chǔ)云平臺(tái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析云平臺(tái)強(qiáng)大AI分析功能，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司解決思路數(shù)據(jù)采集外接物聯(lián)盒/傳感器采集系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集內(nèi)置物語(yǔ)應(yīng)用/芯片采集獲取現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)api接口數(shù)據(jù)按需定制業(yè)務(wù)功能模塊動(dòng)獲取物語(yǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)維數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)IOT技術(shù)——數(shù)據(jù)采集廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司解決思路部署方案開通系統(tǒng)賬號(hào)即可適用服務(wù)，部署快速，按需擴(kuò)展總套軟件平臺(tái)打包在硬件主機(jī)中，部署便捷，安全穩(wěn)定軟件+硬件SaaS服務(wù)模式方案一方案二點(diǎn)擊此處更換文本點(diǎn)擊此處更換文本點(diǎn)擊此處更換文本點(diǎn)擊此處更換文本廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司方案目標(biāo)專業(yè)便捷高效安全為中小型設(shè)備制造商打造了一套緊密協(xié)同的端、云一體化設(shè)備運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)；使之具有專業(yè)、高效、簡(jiǎn)單、安全、可控的設(shè)備管理能力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)能力。廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司特殊場(chǎng)景解決方案通用場(chǎng)景數(shù)據(jù)處理遠(yuǎn)程管理運(yùn)營(yíng)管理銷售模式組織架構(gòu)解決方案通用場(chǎng)景AI分析數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)采集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，流量使用情況等運(yùn)維數(shù)據(jù)：設(shè)備位置信息、是否在線、硬件基本屬性、應(yīng)用安裝情況、設(shè)置項(xiàng)配置信息使用各種傳感器、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸打通各種數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，保證傳輸?shù)目焖佟⒎€(wěn)定斷奧安全建立設(shè)備檔案，維護(hù)知識(shí)共享，基于AI數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)智能派工——數(shù)據(jù)處理廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司解決方案通用場(chǎng)景——遠(yuǎn)程管理遠(yuǎn)程診斷實(shí)時(shí)獲取設(shè)備、組件在客戶環(huán)境運(yùn)行的各項(xiàng)參數(shù)利用智能算法保證故障精準(zhǔn)診斷為設(shè)計(jì)工程師及時(shí)改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能。遠(yuǎn)程控制遠(yuǎn)程OTA升級(jí)遠(yuǎn)程應(yīng)用安裝遠(yuǎn)程協(xié)助，操作設(shè)備支撐設(shè)備分組，批量操作遠(yuǎn)程維修系統(tǒng)故障通過物語(yǔ)智能平臺(tái)遠(yuǎn)程進(jìn)行設(shè)備調(diào)試維修。配件故障可提前預(yù)警，給客戶推薦相關(guān)配件，簡(jiǎn)單遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝。廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司解決方案通用場(chǎng)景——運(yùn)營(yíng)管理建立配件管理數(shù)據(jù)庫(kù)，提供智能配件推薦服務(wù)。根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供多種派單模式：①派單模式②搶單模式角色看板數(shù)據(jù)可視化AI增強(qiáng)分析智能工單BI報(bào)表配件管理廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司解決方案特殊場(chǎng)景直營(yíng)總部企業(yè)創(chuàng)建和管理企業(yè)下所有分廠、設(shè)備、服務(wù)、人員代理代理商可創(chuàng)建門店總部和代理商均可管理加盟門店銷售運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)制定回訪計(jì)劃智能推薦產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)扶持出租設(shè)置柵欄，限定區(qū)域遠(yuǎn)程上鎖，防丟失遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)組織架構(gòu)銷售模式廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司方案價(jià)值根據(jù)數(shù)據(jù)精確銷售產(chǎn)品和服務(wù)，增加后續(xù)銷售和服務(wù)的商機(jī)商機(jī)根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，有效改善KPI管理有效提高企業(yè)的聲譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額形象提升客戶體驗(yàn)，增加客戶粘性服務(wù)縮短新品研發(fā)上市時(shí)間銷量業(yè)務(wù)推動(dòng)投資決策，減少開發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本成本廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司落地行業(yè)暖通空調(diào)低能耗、降成本，改變被動(dòng)維保模式，大數(shù)據(jù)指導(dǎo)參數(shù)配置工程設(shè)備提升研發(fā)，售后，營(yíng)銷效率，售后驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品快速迭代紡織行業(yè)提高設(shè)備利用率，提高生產(chǎn)效率，縮短訂單交付周期，提高整體產(chǎn)量，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排

輸入標(biāo)題文本請(qǐng)?jiān)O(shè)備聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，建立設(shè)備檔案、智能工單提升維修效率智慧礦業(yè)數(shù)字孿生，場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)能效管理，方案優(yōu)化安全巡檢，保障生產(chǎn)故障處理，遠(yuǎn)程協(xié)助烘干設(shè)備提高設(shè)備利用率提高生產(chǎn)效率縮短訂單交付周期廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司案例說明廣東優(yōu)信無(wú)限設(shè)備運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)解決方案方案背景業(yè)務(wù)流程功能模塊方案效果案例說明痛點(diǎn)一項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)不及時(shí)，不準(zhǔn)確管理層缺乏有力決策依據(jù)?東優(yōu)信?限聚焦團(tuán)餐?業(yè)，現(xiàn)業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)29個(gè)省級(jí)行政區(qū)超150座城市，落地運(yùn)行超1600個(gè)項(xiàng)目，日均服務(wù)超40萬(wàn)消費(fèi)者，總服務(wù)超250萬(wàn)消費(fèi)者，團(tuán)餐客戶超過500個(gè)。行

業(yè)

智慧團(tuán)餐

智能餐飲設(shè)備制造

所在地北京、上海、廣州、成都等30多個(gè)城市官網(wǎng)

企業(yè)介紹痛點(diǎn)一項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)不及時(shí)，不準(zhǔn)確管理層缺乏有力決策依據(jù)售后維護(hù)難度大，

成本高客戶對(duì)售后滿意度低痛點(diǎn)二案例說明——方案背景廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司案例說明01

出廠質(zhì)檢02抽檢入庫(kù)03上線安裝06設(shè)備召回05售后工單04

項(xiàng)目驗(yàn)收案例說明——業(yè)務(wù)流程廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司案例說明案例說明——功能模塊多維度數(shù)據(jù)分析員工績(jī)效考核企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃BI數(shù)據(jù)報(bào)表客戶檔案

合同管理項(xiàng)目管理

服務(wù)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)客戶報(bào)修智能派工進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工單管理設(shè)備檔案

備件管理歷史數(shù)據(jù)

知識(shí)共享設(shè)備綜合管理廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司案例說明提升售后服務(wù)能力設(shè)備運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳設(shè)備故障前質(zhì)檢提前發(fā)現(xiàn)問題設(shè)備工單智能派工建立設(shè)備質(zhì)檢，工單臺(tái)賬，共享售后數(shù)據(jù)提升設(shè)備數(shù)字化管理能力設(shè)備智能化聯(lián)網(wǎng)打通生產(chǎn)，銷售，運(yùn)營(yíng)，質(zhì)檢，售后工單等多個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)備位置信息，運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳案例說明——方案效果廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司關(guān)于物語(yǔ)物語(yǔ)還能做什么？廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司關(guān)于物語(yǔ)物語(yǔ)PLM產(chǎn)品概述物語(yǔ)PLM產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)——是面向制造業(yè)產(chǎn)品全生命周期管理業(yè)務(wù)過程，旨在為企業(yè)提供從需求收集、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)到車間生產(chǎn)的智能制造管理平臺(tái)。PLM——集項(xiàng)目管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理、工藝設(shè)計(jì)管理于一體，以產(chǎn)品為中心，以項(xiàng)目計(jì)劃為主線，把企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)和工藝制造過程中所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過程集成起來統(tǒng)一管理，PLM實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有序規(guī)范、設(shè)計(jì)過程的優(yōu)化和資源的共享和上下游數(shù)據(jù)的一致，從而規(guī)范企業(yè)的研發(fā)流程，提高設(shè)計(jì)和工藝工作效率，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、降低成本，為企業(yè)打造智能工廠信息化系統(tǒng)。廣東物語(yǔ)互聯(lián)科技有限公司關(guān)于物語(yǔ)什么是智能工廠信息化系統(tǒng)概念：將現(xiàn)代管理理論、智能制造理論與最新信息化技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、信息物理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)深度融合，通過科學(xué)規(guī)劃和全面集成企業(yè)設(shè)備單元、生產(chǎn)監(jiān)控、制造執(zhí)行、企業(yè)管理、設(shè)計(jì)研發(fā)等各類系統(tǒng)，最終構(gòu)建由智能設(shè)計(jì)、智能經(jīng)營(yíng)、智能生產(chǎn)、智能決策組成的智能工廠。構(gòu)成主要有：（1）ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）：管理銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)量、成本核算等.（2）PDM系統(tǒng)：管理研發(fā)階段物料、BOM、工程變更數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)為主。（3）MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）：負(fù)責(zé)車間中生產(chǎn)過程的數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)信息與設(shè)備的深度融合，為ERP系統(tǒng)提供完整、及時(shí)、準(zhǔn)確的生產(chǎn)執(zhí)行數(shù)據(jù)。（4）WMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）：設(shè)備入庫(kù)業(yè)務(wù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥