酒店安全管理心得體會（14篇）

酒店安全管理心得體會（專業(yè)14篇）心得體會的總結(jié)既是對過去工作和學習閱歷的梳理和總結(jié)，也是為了更好地面對將來的工作和學習。我為大家打算了一些關(guān)于心得體會的范文，希望能夠幫助大家更好地理解和運用。

酒店平安管理制度

一、旅館的法定代表人或者經(jīng)營負責人為旅館治安責任人，對旅館及其附設(shè)經(jīng)營的歌舞廳、洗浴場所、音樂茶坊等消遣服務(wù)場所的治安管理和平安防范工作負責。

二、旅館治安責任人負責組織從業(yè)人員對相關(guān)法律、法規(guī)及操作規(guī)范迸行學習培訓(xùn)，嚴格落實旅館業(yè)治安管理各項制度及措施。

三、旅館責任人應(yīng)加強對從業(yè)人員的領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責，教化、督促其遵紀遵守法律，確保各項平安防范措施落實到位。

四、旅館應(yīng)當制訂突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練，增加從業(yè)人員的平安責隨意識。

五、旅館應(yīng)當支持、配備公安機關(guān)預(yù)防和查處各種違法犯罪活動。

福建xxxx酒店管理有限公司

酒店平安管理制度

在現(xiàn)在社會，我們都跟制度有著干脆或間接的聯(lián)系，好的制度可使各項工作按安排按要求達到預(yù)料目標。我們該怎么擬定制度呢？下面是我細心整理的酒店平安管理制度，歡迎大家共享。

1、每年以創(chuàng)辦消防學問宣揚欄、開展學問競賽等多種形式，提高全體員工的消防平安意識。

2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各部門應(yīng)針對崗位特點進行消防平安教化培訓(xùn)。

4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和運用人員應(yīng)進行實地演示和培訓(xùn)。

5、對新員工進行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作須要員工換崗前必需進行再教化培訓(xùn)。

7、消控中心等特別崗位要進行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

1、落實逐級消防平安責任制和崗位消防平安責任制，落實巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)覺火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并根據(jù)規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應(yīng)將檢查狀況剛好通知受檢部門，各部門負責人應(yīng)每日消防平安檢查狀況通知，若發(fā)覺本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)剛好整改。

5、對檢查中發(fā)覺的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間剛好整改的，依據(jù)獎懲制度賜予懲罰。

1、單位應(yīng)保持疏散通道、平安出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在平安出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防平安疏散指示標記和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防平安疏散指示標記、應(yīng)急照明、機械排煙送風、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。

4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將平安出口上鎖。

5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將平安疏散指示標記關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

1、熟識并駕馭各類消防設(shè)施的運用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、精確快速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理等狀況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)覺設(shè)備故障時，應(yīng)剛好報告，并通知有關(guān)部門剛好修復(fù)。

5、非工作所需，不得運用消控中心內(nèi)線電話，非消防限制中心值班人員禁止進入值班室。

6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。7、發(fā)覺火災(zāi)時，快速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

1、消防設(shè)施日常運用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的運用狀況，保持設(shè)施整齊、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的修理保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負責，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行狀況。查看運行記錄，聽取值班人員看法，發(fā)覺異樣剛好支配修理，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：

（1）煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參與，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

（3）正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

（5）其它消防設(shè)備的測試，依據(jù)不憐憫況確定測試時間。

4、消防器材管理：

（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。

（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

（3）對消防器材應(yīng)常常檢查，發(fā)覺丟失、損壞應(yīng)馬上補充并上報領(lǐng)導(dǎo)。

（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。

1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當剛好予以消退。

2、在防火平安檢查中，應(yīng)對所發(fā)覺的火災(zāi)隱患進行逐項登記，并將隱患狀況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改狀況記錄。

3、在火災(zāi)隱患未消退前，各部門應(yīng)當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防平安，對確無實力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當提出解決方案，剛好向單位消防平安責任人報告，并由單位上級主管部門或當?shù)卣畧蟾妗?/p>

4、對公安消防機構(gòu)責令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送公安消防機構(gòu)。

1、用電平安管理：

(1)嚴禁隨意拉設(shè)電線，嚴禁超負荷用電。

(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負責。

(3)各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。

(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

2、用火平安管理：

（1）嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。

（2）動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點旁邊5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危急物品或作適當?shù)钠桨哺綦x，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時歸還，若有動用應(yīng)照實報告。

（3）如在作業(yè)點就地動火施工，應(yīng)按規(guī)定向作業(yè)點所在單位經(jīng)理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現(xiàn)場監(jiān)督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業(yè)必需保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。

（4）未辦理“動火許可證”擅自動火作業(yè)者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴峻的予以開除。

1、易燃易爆危急物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉管人員必需由消防平安培訓(xùn)合格的人員擔當。

2、易燃易爆危急物品應(yīng)分類、分項儲存?；瘜W性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應(yīng)分庫存放。

3、易燃易爆危急物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗部門檢驗，出入庫應(yīng)進行登記。

4、庫存物品應(yīng)當分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百零一平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點五米，主要通道的寬度不小于二米。

5、易燃易爆危急物品存取應(yīng)按平安操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應(yīng)堅守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。

6、易燃易爆場所應(yīng)依據(jù)消防規(guī)范要求實行防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護保養(yǎng)工作。

1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學習和滅火技能訓(xùn)練，各項技術(shù)考核應(yīng)達到規(guī)定的指標。

2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護檢查，有安排地對每個義務(wù)消防員進行輪訓(xùn)，使每個人都具有實際操作技能。

3、根據(jù)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進行一次演練，并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案。

4、每年實行一次防火、滅火學問考核，考核優(yōu)秀賜予表彰。

5、不斷總結(jié)閱歷，提高防火滅火自救實力。

1、制定符合本單位實際狀況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

2、組織全員學習和熟識滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)細心開會部署，明確分工。

4、應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進行一次演練。

5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會，仔細總結(jié)預(yù)案演練的狀況，發(fā)覺不足之處應(yīng)剛好修改和完善預(yù)案。

1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、運用電器設(shè)備，相關(guān)人員必需經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)修理部確認后方可投入運用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。

2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。

3、電器設(shè)備負荷應(yīng)嚴格根據(jù)標準執(zhí)行，接頭堅固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴格根據(jù)電氣施工要求測試。4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特別狀況下，亦應(yīng)運用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時解除因絕緣損壞可能引起的消防平安隱患。

5、未經(jīng)批準，嚴禁擅自加長電線。各部門應(yīng)主動協(xié)作平安小組、修理部人員檢查加長電線是否僅供緊急運用、外殼是否完好、是否有修理部人員檢測后投入運用。

6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路旁邊根據(jù)本單位標準劃定黃色區(qū)域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、解除隱患。

7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設(shè)備，安裝、修理人員離開現(xiàn)場時應(yīng)切斷電源。

8、除已實行防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴禁運用明火。

9、運用明火的部門應(yīng)嚴格遵守各項平安規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。

10、場所內(nèi)嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務(wù)提示其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。

1、對消防平安工作作出成果的，予以通報表揚或物質(zhì)嘉獎。

2、對造成消防平安事故的責任人，將依據(jù)所造成后果的嚴峻性予以不同的處理，除已達到依照國家《治安管理懲罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關(guān)部門處理外，依據(jù)本單位的規(guī)定，對下列行為予以懲罰：

（1）有下列情形之一的，視損失狀況與相識看法除責令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：

b、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當而引起火警、火災(zāi)，損失不大的；

c、未剛好清理區(qū)域內(nèi)易燃物品，而造成火災(zāi)隱患的；

d、未經(jīng)批準，違規(guī)運用加長電線、用電未運用平安保險裝置的或擅自增加小負荷電器的;

e、謊報火警；

f、未經(jīng)批準，玩弄消防設(shè)施、器材，未造成不良后果的；

g、對平安小組提出的消防隱患未予以剛好整改而無法說明緣由的部門管理人員；

h、堵塞消防通道、遮擋平安指示標記等未造成嚴峻后果的。

（2）有下列情形之一的，視情節(jié)輕重和相識看法，除責令賠償全部或部分損失外，予以通報指責：

a、擅自運用易燃、易爆物品的；

b、擅自挪用消防設(shè)施、器材的位置或改為它用的；

c、違反平安管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導(dǎo)致火警、火災(zāi)損失稍微的；

d、強迫其他員工違規(guī)操作的管理人員；

e、發(fā)覺火警，未剛好依照緊急狀況處理程序處理的；

f、對平安小組的檢查未予以協(xié)作、拒絕整改的管理人員。

酒店平安管理制度

一、為了加強酒店的平安生產(chǎn)監(jiān)督管理,防止和削減生產(chǎn)平安事故,保障酒店、客人和員工的生命和財產(chǎn)平安,促進酒店經(jīng)營管理的健康發(fā)展,依據(jù)《中華人民共和國國平安生產(chǎn)法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,特制定本規(guī)定。

二、酒店設(shè)平安生產(chǎn)管理委員會,由總經(jīng)理任主任委員,副主任委員由人事經(jīng)理擔當,以協(xié)管酒店安保工作。平安生產(chǎn)管理委員會其他委員由各部門負責人擔當,并由總經(jīng)理任命。平安生產(chǎn)管理委員會的常設(shè)辦事機構(gòu)為保安部,平安生產(chǎn)日常工作由保安部負責,檔案管理由總經(jīng)理辦公室負責。各部門及下屬企業(yè)負責人為本部門(公司)的平安生產(chǎn)責任人,各崗位主管(領(lǐng)班)為本崗位的平安生產(chǎn)責任人。

三、各部門應(yīng)依據(jù)本部門各崗位的工作特點,依照國家及行業(yè)的有關(guān)勞動平安規(guī)定及技術(shù)標準,制定和不斷完善本部門各類勞動平安管理制度和操作規(guī)程。

四、各部門制定的各類勞動平安管理規(guī)章制度,須報酒店平安生產(chǎn)管理委員會備案。

五、在發(fā)生平安事故時,可依據(jù)酒店總經(jīng)理指示成立事故處理小組,并按酒店制定的《平安管理工作程序和報告制度》進行妥當處置。

六、平安生產(chǎn)管理的有關(guān)概念含義:

1、生產(chǎn)過程中的平安,是指不發(fā)生工傷事故、職業(yè)病、設(shè)備或財產(chǎn)損失的狀況,即人不受損害,物不受損失。

2、事故及傷亡事故,是指造成死亡、疾病、損害和財產(chǎn)損失及其他損失的意外事務(wù)。傷亡事故指員工在勞動過程中發(fā)生的人身損害和急性中毒事故。

3、工傷(包括職業(yè)損害),是指勞動者在工作或其他職業(yè)活動中因意外事故損害和職業(yè)病造成的傷殘和死亡。

4、危害,是指可能造成人員傷亡、疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。

5、危急源(危急的根源),是指可能導(dǎo)致人員傷亡或物質(zhì)損失事故的潛在的擔心全因素。

6、平安生產(chǎn),是指為了使勞動過程在符合平安要求的物質(zhì)條件和工作秩序下進行,防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)難的發(fā)生,保障勞動者的平安健康和生產(chǎn)作業(yè)過程的正常進行而實行的各種措施和從事的一切活動。

7、勞動平安管理,是指企業(yè)以國家法律法規(guī)、規(guī)定和技術(shù)標準為依據(jù),實行各種手段,對生產(chǎn)經(jīng)營活動的平安狀況實施有效制約的一切活動。

8、平安生產(chǎn)責任制,是指依據(jù)平安生產(chǎn)法律法規(guī)和企業(yè)生產(chǎn)實際,將各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在平安生產(chǎn)方面應(yīng)當做的事情及應(yīng)負的責任加以明確規(guī)定的一種制度。

七、擔心全的行為及不正確的觀念與看法:

1、缺乏學問、技術(shù)、閱歷的人員上崗操作、值班。

2、有生理缺陷或生理條件不符合要求的人員上崗操作、值班。

3、上崗操作打算不充分,與同伴聯(lián)系、協(xié)作不當。

4、操作姿態(tài)不正確,用力過猛,速度過快,工作位置不當。

5、平安裝備設(shè)置錯誤或失效。

6、以身體代替工具,或以拋遞代替手傳等擔心全動作。

7、飲酒、服藥、過饑或過飽時作業(yè)。

8、帶病、超負荷、超時、過度或惡劣環(huán)境作業(yè)。

9、未運用或錯誤運用防護用品、工具或穿著擔心全的服裝。

10、作業(yè)期間開玩笑、追逐打鬧、搞惡作劇等。

八、擔心全的環(huán)境:

1、不適當?shù)恼彰鳝h(huán)境,光源炫目或不足。

2、溫度過高或過低,空氣不流通,濕度過大。

3、擔心全的設(shè)備設(shè)施、構(gòu)造、作業(yè)程序及方法。

4、工具不良有缺陷、粗糙、尖銳銳利、表面過滑、老化失效。

5、設(shè)備、材料、工具或廢料、物料沒有堆放妥當或儲存不善。

6、出入口、通道狹窄或堵塞。

7、地面不平、太滑或有臨時及凌亂物品。

8、缺乏護欄及圍蔽,上方及四周有施工作業(yè)。

9、設(shè)有高溫、高壓、轉(zhuǎn)動、帶電、易碎、易然易爆、有毒、有放射腐蝕設(shè)備及物品的場所。

10、人員流淌大、有機動車進出、玻璃門、玻璃墻、雙向門、轉(zhuǎn)彎等場所。

九、健全酒店平安生產(chǎn)管理責任制。

十、酒店勞動平安生產(chǎn)實行酒店、部門、班組三級管理。

十一、酒店平安生產(chǎn)管理委員會的職責:

1、組織、指導(dǎo)各部門實行國家的平安生產(chǎn)方針和有關(guān)政策、規(guī)定。

2、教化各部門管理人員尊章遵守法律,帶頭搞好平安生產(chǎn)。

3、聽取各部門平安生產(chǎn)方面的狀況匯報,發(fā)覺問題剛好找有關(guān)人員探討解決。

4、協(xié)調(diào)各部門平安生產(chǎn)工作,調(diào)查、布置、指導(dǎo)、檢查平安生產(chǎn)狀況,發(fā)覺問題馬上訂正。

5、負責隨時檢查、通報各部門勞動平安管理的執(zhí)行狀況,對出現(xiàn)的各類擔心全問題及職業(yè)損害事故進行調(diào)查分析,并提出處理看法和整改措施。

十二、部門負責人平安生產(chǎn)職責:

1、在酒店平安生產(chǎn)管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,對本部門執(zhí)行平安生產(chǎn)規(guī)章制度的狀況進行常常性的監(jiān)督檢查,對各崗位、設(shè)備的平安操作和平安運行進行監(jiān)督。

2、向酒店平安生產(chǎn)管理委員會提交平安生產(chǎn)書面工作看法,主要包括:針對部門的平安隱患提出防范措施、隱患整改方案、平安技術(shù)措施和經(jīng)費開支安排。

3、參加制定酒店和部門防止傷亡、火災(zāi)事故和職業(yè)危害的措施及危急崗位、危急設(shè)備的平安操作規(guī)程,并負責督促實施。

4、常常進行現(xiàn)場平安檢查,剛好發(fā)覺、處理事故隱患。如有重大問題,應(yīng)以書面形式剛好向上級報告;一旦發(fā)生事故,負責組織挽救現(xiàn)場,參加事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計工作。

5、對本部門員工進行平安生產(chǎn)的宣揚、培訓(xùn)和教化工作。

十三、主管(領(lǐng)班)平安生產(chǎn)職責:

1、仔細執(zhí)行酒店和部門制定的各項平安管理規(guī)章、規(guī)定和制度,對本班組員工在生產(chǎn)工作中的平安健康負責。

2、常常教化、檢查本班組員工正確運用機械、電氣設(shè)備、工具、原材料、平安防護裝置、個人防護用品等,消退危急隱患。

3、督促本班組員工搞好文明生產(chǎn),保持工作地點的衛(wèi)生整齊。

4、對本班組員工進行平安操作方法的指導(dǎo)和檢查,隨時訂正違章作業(yè)。

5、如遇傷亡事故應(yīng)馬上報告,并愛護現(xiàn)場,參與調(diào)查,分析緣由,提出改進措施和處理看法。

十四、員工平安生產(chǎn)職責:

1、遵守勞動紀律,執(zhí)行酒店和部門制定的平安規(guī)章和平安操作規(guī)程,聽從指揮,杜絕一切違章操作現(xiàn)象的發(fā)生。

2、保證本崗位工作地點、設(shè)備、設(shè)施和工具的平安整齊,不隨意拆除平安防護裝置,正確運用防護用品。

3、仔細學習平安學問,提高操作技術(shù)水平,關(guān)切平安生產(chǎn)狀況,向酒店和部門提出合理化建議。

4、發(fā)覺事故隱患和擔心全因素要剛好向部門和酒店有關(guān)部門匯報。

5、發(fā)生工傷事故,要剛好搶救傷員、愛護現(xiàn)場和報告上級領(lǐng)導(dǎo),并幫助調(diào)查工作。

6、努力學習和駕馭平安學問和技能、嫻熟駕馭本工種操作程序和平安操作規(guī)程。

7、主動參與各種平安活動,堅固樹立平安第一思想和自我愛護意識。

8、有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè),對個人平安生產(chǎn)負責。

十五、酒店平安生產(chǎn)管理委員會負責制定酒店平安生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度,分類匯合國家頒發(fā)的勞動平安法律法規(guī),以及各部門制定的平安生產(chǎn)管理規(guī)定、操作規(guī)程和發(fā)生平安事故的檔案資料,建立酒店平安生產(chǎn)管理檔案。酒店平安生產(chǎn)管理檔案存放在總經(jīng)理辦公室,并指定專人負責整理、保管。

十六、各部門(公司)負責制定本部門平安生產(chǎn)管理規(guī)定和操作規(guī)程,匯總本部門勞動平安監(jiān)督檢查報表及分析資料,建立相關(guān)檔案,剛好交平安生產(chǎn)管理委員會存檔。

十七、各崗位平安生產(chǎn)責任人負責建立本崗位平安生產(chǎn)管理檔案,內(nèi)容包括國家相關(guān)法律法規(guī)、酒店和部門制定的各項平安生產(chǎn)管理的規(guī)章制度、平安生產(chǎn)操作流程,以及收集各類平安事故的案例匯編等。

十八、酒店平安生產(chǎn)管理委員會可隨時抽查各部門管理檔案和各崗位的勞動平安狀況,發(fā)覺問題剛好督促整改。各部門須將改進后的狀況以書面形式報至平安生產(chǎn)管理委員會,由小組檢查核實后才可終結(jié),并將有關(guān)狀況存檔。

十九、員工在勞動平安方面的權(quán)利:

1、享受工傷保險和傷亡求償權(quán)。

2、對危急因素和應(yīng)急措施有知情權(quán)。

3、拒絕違章指揮、強令冒險作業(yè)權(quán)。

4、在緊急狀況下有停止作業(yè)和緊急撤離權(quán)。

5、對危害生命平安和身體健康的行為有指責和檢舉權(quán)。

二十、員工在勞動平安方面的義務(wù):

1、接受培訓(xùn),駕馭平安生產(chǎn)技能。

2、遵章守規(guī),聽從管理。

3、在勞動過程中按要求佩戴和運用勞動防護用品。

4、依據(jù)實際工作狀況主動提出合理化建議

5、對他人違反平安作業(yè)的行為應(yīng)賜予制止。

6、發(fā)覺事故隱患要剛好報告。

二十一、勞動平安教化和培訓(xùn):

1、酒店對勞動平安教化實行酒店、部門、班組三級培訓(xùn)制度。

2、新入職員工必需接受由酒店人事培訓(xùn)部組織實施的有關(guān)勞動平安、法律法規(guī)政策、典型案例和事故教訓(xùn)的教化。

3、新入職員工上崗前必需接受由部門組織實施的有關(guān)勞動平安教化及實際操作培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可上崗。

4、各崗位負責人應(yīng)對員工進行日常工作平安培訓(xùn),常常檢查員工有關(guān)勞動平安的執(zhí)行狀況,并依據(jù)員工實際工作中出現(xiàn)的違反平安作業(yè)現(xiàn)象剛好賜予訂正及教化。

5、組織實施培訓(xùn)的部門必需制定相關(guān)表格,注明組織部門、日期、時間、詳細內(nèi)容,全部參與培訓(xùn)人員均須簽名確認。

二十二、酒店員工平安學問宣揚欄由人力資源部負責,定期刊出。

二十三、特別作業(yè)工種人員,如從事司機、電工、鍋爐、燒焊、油氣等工作的,須持證上崗并定期參與相關(guān)部門舉辦的平安學習及審證。

二十四、酒店按國家有關(guān)規(guī)定,依據(jù)實際須要選派人員參與注冊平安主任培訓(xùn)班學習。

二十五、勞動防護用品的選擇與發(fā)放管理:

1、酒店依據(jù)員工的工作性質(zhì)定期發(fā)放相關(guān)的勞動愛護用品,如平安帽、眼鏡、聽力護具、防護套、手套、防墜落護具、防護鞋等。

2、勞動防護用品的選擇、選購 、保管、發(fā)放由人事培訓(xùn)部、供應(yīng)部、倉管部及運用部門負責,平安生產(chǎn)管理委員會組織進行督促檢查。

3、所選勞動防護用品必需保證質(zhì)量,各項指標符合國家標準和行業(yè)標準,穿戴舒適便利,不影響操作。

4、勞動防護用品發(fā)放依據(jù)酒店平安生產(chǎn)和防止職業(yè)性危害的須要,根據(jù)不同工種、不同勞動條件發(fā)給。

5、勞動防護用品的發(fā)放標準及運用期限按酒店制定的《工作制服和勞保用品管理規(guī)定》執(zhí)行。

6、員工對領(lǐng)用的勞動愛護用品必需妥當保管、正確運用、常常檢查,對失去愛護功能的勞動防護用品必需剛好更換,不得接著運用。

7、凡專業(yè)性強、結(jié)構(gòu)比較困難,運用要求嚴格或急救備用的勞動防護用品,應(yīng)由運用部門支配專人負責保管;凡適合個人身體規(guī)格或隨班組運用的,宜分散個人運用保管。

二十六、對在勞動平安方面表現(xiàn)突出并作出成果的部門、班組和個人,按酒店《員工手冊》及相關(guān)獎懲實施方法酌情賜予表揚和嘉獎。

二十七、對因違反勞動平安管理規(guī)定和操作流程,造成平安事故的部門、班組和個人,按酒店《員工手冊》及相關(guān)獎懲實施方法酌情賜予指責和懲罰。

二十八、本規(guī)定由酒店平安生產(chǎn)管理委員會負責說明。

二十九、依據(jù)國家頒發(fā)新的法律法規(guī)及形勢發(fā)展,酒店平安生產(chǎn)管理委員會應(yīng)對本規(guī)定做適時修改。

酒店平安管理措施

隨著社會風險因素的增加，平安問題越來越成為企業(yè)的根本問題。在酒店行業(yè)同樣不例外，那么如何加強酒店平安管理，我們一起來看看!

l、對服務(wù)員進行嚴格的選擇。酒店的聘請員工時，應(yīng)嚴格把關(guān)，防止一些不良分子混入酒店員工隊伍，對全部聘請的員工要常常性地進行培訓(xùn)教化，提高他們的素養(yǎng)，培育他們的遵紀遵守法律的'自覺性。

2、建立一套完善的培訓(xùn)制度，包括：

(1)新員工入職培訓(xùn)時，要求他們駕馭基本的平安防范學問，如發(fā)覺異樣狀況時懂得如何處理;發(fā)覺火情會報警、會減火、會正確疏散客人等。

(2)加強員工的崗位培訓(xùn)，提高識別犯罪分子的實力，如要求他們能通過視察顏色，識別職業(yè)女性、吸毒人員等。

(3)對員工進行職業(yè)道德教化和違紀違規(guī)教化，造就一支高素養(yǎng)的員工隊伍。

(4)針對社會上的一些典型案例和慘重的火災(zāi)，通過全會等途徑強化全體員工的平安意識。

(5)對全體員工實行平安考核的制度。

3、要求全體員工樹立“酒店平安人人有責”的觀念。

許多發(fā)生在酒店的案件表明，犯罪分子之全部得逞，同酒店內(nèi)部平安管理人員麻痹大意、平安意識不強有親密關(guān)系，甚至部分員工只是以貌取人，使得酒店平安設(shè)施及人員未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。酒店應(yīng)在以下幾個方面加強管理工作。

1、依據(jù)酒店的實際狀況，平安部門應(yīng)協(xié)作各部門制定一套切實有效的平安防范工作程序、應(yīng)急預(yù)案和管理規(guī)章制度，依據(jù)不同時期的工作重點做好應(yīng)對各種突發(fā)事務(wù)的打算工作。

2、建立健全平安管理規(guī)章制度和檢查制度，實行崗位責任制。平安部門要加強對酒店有關(guān)場所的巡查，剛好發(fā)覺并解除各種擔心全因素。

3、任何員工在酒店范圍內(nèi)發(fā)覺形跡可疑的人員或非住客在樓層徘徊，都要主動上前詢問，在詢問時要留意語言的表達技巧。

4、實行三級負責制，總經(jīng)理、部門經(jīng)理、班組逐級委任防火責任人，對在酒店內(nèi)發(fā)生的一切平安事故，實行“誰主管誰負責”的原則。

5、實行治安消防平安達標考評制度，將部門(崗位)或個人的平安工作干脆與其經(jīng)濟利益掛鉤。

酒店要做好平安管理工作，離不開先進的平安防范設(shè)備設(shè)施，目前酒店常見的平安設(shè)備設(shè)施有以下五大系統(tǒng)。

1、電視監(jiān)控系統(tǒng)

主要由攝相機、錄相機、手動圖像切換、電視屏幕等組成，一般平安在酒店出入口、電梯內(nèi)、客房走道及其他敏感部位，用于發(fā)覺可疑人員或不正?，F(xiàn)象，以便剛好實行措施，對犯罪分子也可造成心理威懾，給酒店的平安帶來保證。

2、平安報警系統(tǒng)

在酒店的消防通道、財務(wù)部等重要位置必需安裝這套系統(tǒng)，以防止盜竊、搶劫、爆炸等事故的發(fā)生。

3、自動滅火系統(tǒng)

由多種火災(zāi)報警器、減火器、防火門、消防泵、正風送風機等組成，是酒店平安必備的設(shè)施。

4、通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)

是指以平安監(jiān)控中心為指揮樞紐通過呼喊幾等無線電話通訊器材而形成的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，使酒店的平安工作具有快速的反應(yīng)實力。

5、電子門鎖系統(tǒng)

該系統(tǒng)對酒店的平安管理能起到很好的作用，為加強對“智能”盜竊團伙的防范，目前的電子門鎖系統(tǒng)已得到進一步改進，即在電子鎖上安裝自動破壞解碼器的裝置，當犯罪分子將解碼器插入電子鎖時，該裝置就能將解碼器毀壞并報警。

隨著高科技的發(fā)展，將會有更多的高科技成果應(yīng)用在酒店的平安管理上。而只有人防和技防相結(jié)合，軟件和硬件同時抓，才能構(gòu)筑平安屏障。如何提高酒店平安管理效果一場非典給人們敲起了警鐘，危機管理成為企業(yè)經(jīng)營重要方面。

酒店施工平安管理

為保障本酒店客人及員工人身、財物平安，防止平安（火災(zāi)）責任事故的發(fā)生，依據(jù)相關(guān)平安生產(chǎn)法規(guī)有關(guān)要求，從酒店實際動身，特制定酒店建筑裝修、改建翻新、工程施工的平安管理制度：

一、酒店擴建裝修施工時，必需向消防有關(guān)部門申請報建，并將擴建、裝修的圖紙等有關(guān)資料送有關(guān)部門審核同意后方可施工，并遵守消防平安裝修材料的有關(guān)規(guī)定，不能運用可燃、易燃等裝修材料，施工電源線要有防護套管，并有規(guī)范插座。

二、擴建裝修完工后，必需由酒店運用部門和酒店平安生產(chǎn)機構(gòu)成員檢查合格，經(jīng)消防有關(guān)部門驗收審核后方可投入運用。

三、凡工程公司進入酒店施工的，其施工人員必需經(jīng)進行相關(guān)平安學問培訓(xùn)后方可到指定的施工場地上崗。

四、外來人員進入酒店內(nèi)部施工時，必需先到平安部辦理施工出入證，并由施工單位負責人簽定施工現(xiàn)場平安責任書。

五、需動火作業(yè)時，按動火制度辦理動火作業(yè)申請書，經(jīng)批準后方可進動火。動火作業(yè)時施工單位必需做好預(yù)防措施，現(xiàn)場配備滅火器材、水和隔熱不燃材料與動火點隔開，動火人員必需持有效焊工證方可動火作業(yè)，酒店平安監(jiān)管人員必需到場把關(guān)。

者，依（酒店外來施工人員管理制度，》有關(guān)規(guī)定處理，造成事故將追究其責任，施工人員不得穿拖鞋、打赤膊，違者請出酒店。

七、愛惜酒店消防設(shè)備和電器等設(shè)備，不得私自改動和增加，人離開施工現(xiàn)場要關(guān)閉全部電開關(guān)，每天結(jié)束施工后，應(yīng)將施工場的垃圾清出酒店范圍。

八、嚴禁亂拉、亂接電源線和超負荷的電器，特別狀況須要增加的.，必需向工程部申請，經(jīng)批準后方可實施。違者一經(jīng)發(fā)覺將按章懲罰。（工程、平安部當值人員加強施工場的巡查工作，發(fā)覺隱患，剛好整改）。

九、要愛惜施工場地的各種設(shè)施設(shè)備，不得隨意玩弄、破壞，如損壞消防設(shè)備或酒店其他物品，均要按價賠償。

十、若發(fā)生火警時，應(yīng)鎮(zhèn)靜、冷靜，用就近滅火器材將初起火警撲滅，限制火勢擴散，并致電內(nèi)線“3803”消防中心報警，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮疏散到平安區(qū)域，切勿運用電梯，并幫助調(diào)查工作。

十一、如因施工人員違反操作規(guī)程造成火災(zāi)事故的，一切后果將由施工單位負責。

十二、嚴禁施工人員在非施工場地或非施工時間亂竄或逗留，應(yīng)從指定通道出入，不得乘坐客用電梯和運用客用洗手間。

十三、施工員帶入施工工具進入酒店須主動出示施工證，在施工場自行保管好工具和材料，丟失自負，出門供應(yīng)相關(guān)證明（工程部出具出門證）。

十四、每天施工時間為上午9：00—晚上8：00，為了保障在酒店消

費的客人不受施工噪音的影響，施工允許發(fā)出噪音時間為早上九時至中午十一時，下午二時至晚上七時，如有特別性狀況，跟酒店方主動進行溝通，酒店有權(quán)依據(jù)接待狀況作出調(diào)整責令停止施工。

十五、施工期間，工程部（用工部門）必需派專人進行監(jiān)督管理，平安部加強施工現(xiàn)場平安檢查監(jiān)督（每天不少于3次以上），做好相關(guān)書面記錄。

十六、施工方案首先要考慮平安生產(chǎn)因素，施工平安責任到人。施工工程公司要指定專人負責施工平安管理，做好對施工人員加強平安培訓(xùn)宣揚教化工作，做好平安防范措施，有平安隱患剛好組織整改到位。十七、執(zhí)行落實好“縉云香溢大酒店外來施工人員管理制度”中的相關(guān)管理規(guī)定。

十八、香溢控股公司（旅業(yè)部）下發(fā)的“工程項目平安文明施工管理方法”“工程項目平安管理制度”，應(yīng)賜予嚴格執(zhí)行到位。

。

酒店業(yè)平安管理制度

一:保安部內(nèi)部各項管理制度.

(一)、保安員日常管理制度：

1.保安部依據(jù)《員工守則》對保安員進行管理，同時依據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求，在實施詳細管理時必需更加強調(diào)“嚴格培訓(xùn)，嚴格管理”的要求。

2.保安部是“執(zhí)法”部門，保安員是“執(zhí)法者”，因此要求保安員“律人先律已”，如保安員違反紀律，一律從嚴處理。

3.對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負責，通過綜控組主管、警衛(wèi)主管詳細指導(dǎo)，每月由部門經(jīng)理、綜控主管或警衛(wèi)主管主持召開一次保安員大會，每周一次由綜控主管、警衛(wèi)主管或領(lǐng)班主持召開各班組班務(wù)會，小結(jié)工作及進行業(yè)務(wù)學問培訓(xùn)。

6.每日班后由本事班集合對各崗位隊員進行工作講評。

(二)、保安員培訓(xùn)管理制度：

1.接受各種學問和保安業(yè)學問的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。

2.保安部將依據(jù)每個員工的素養(yǎng)和表現(xiàn)以及部門管理、服務(wù)工作的須要，進行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。

3.日常培訓(xùn)原則上按層次管理，即部門經(jīng)理負責對主管的培訓(xùn)，主管負責對領(lǐng)班和保安員進行周期性培訓(xùn)。

4.保安部每季度對員工進行一次工作業(yè)績的評估，作為員工下一季度工資標準的依據(jù)。

5.保安部每半年對員工進行一次業(yè)務(wù)技能和綜合學問的考核，成果存檔作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一。

6.如員工嚴峻違反紀律但又未達到開除的程度，則部門將依據(jù)員工手冊作出懲罰、并對其在崗培訓(xùn)（重復(fù)培訓(xùn)）。如重復(fù)培訓(xùn)未合格的員工，部門將對該員工作出淘汰確定，以此方法激勵其他員工，引以為戒。

(三)、保安部工作管理制度：

1、崗位紀律

1)一切行好聽指揮，下級聽從上級。

2)熟識和遵守酒店及保安部的各項規(guī)章制度和規(guī)定。

3)上班不遲到、早退，上班時間未經(jīng)許可不擅自外出。

4)不得隨意請假、調(diào)班，如確有重要事情，需提前一天向領(lǐng)班書面申請并辦理請假手續(xù)。緊急、特別事情可以電話通知但事后須供應(yīng)相關(guān)證明及補辦請假手續(xù)。

5)上班時間不得吃零食、飲酒，不得聽收音機或玩嬉戲機，不得與人爭吵，不得串崗，不得打瞌睡及睡覺，不得私自會客。

6)當班在崗時不得吸煙(吸煙須在規(guī)定地點)，不得看書報刊物，不得與無關(guān)人員閑聊。

7)不準打聽或爭論客人的私人生活，嚴禁泄露客戶資料和酒店內(nèi)的一切資料。

8)不準私自向客人承攬任何業(yè)務(wù)。

9)不得接受客人的小費、款待或任何形式的饋贈。

10)不得將客人丟棄的任何物品占為己有或轉(zhuǎn)送他人。

2、崗位文明規(guī)范

?儀容儀表

著裝要求

1)制服：外套按規(guī)定季節(jié)著裝，保持整齊。鈕扣完整、扣緊。外套與外套統(tǒng)一穿著，衣領(lǐng)不得豎起。

2)襯衫：衣服平整，領(lǐng)、袖口清潔，隔天換洗，鈕扣完整、扣緊。

3)領(lǐng)帶：長度不過腰，領(lǐng)結(jié)居中飽滿。

4)皮鞋：上崗前擦拭，保持清潔光亮，鞋帶扎緊。

5)佩飾：胸牌別在左上口袋1厘米處，肩章佩在肩部正中，臂章佩在左上臂外側(cè)中央，離外套肩線下約12厘米。

儀容要求

1)保安員頭發(fā)不過衣領(lǐng)，鬢角不過耳、不留奇異發(fā)型。

2)勤刮臉，不留胡須。

3)指甲要常修剪、不留長指甲。

4)當班員工不食蔥、蒜等氣味濃烈的食品。

儀態(tài)要求

1)行走時上身應(yīng)保持挺直，雙手自然搖擺，避開上身晃動

2)跨立式站立時兩腳分開，與肩同寬，腰挺背直，目光朝前看，右手捏住左手腕，緊貼后腰部。

3)坐著時上身要端正，不能前傾歪斜，不要用腳敲打地面，不要搖擺、抖動，不要翹二郎腿。

?待人接物

1)對來訪人員說：“您好，請問您上哪樓哪座？”“請出示您的證件?！?/p>

2)當對講機無人接聽時應(yīng)對來訪者說：“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯(lián)系，好嗎？”

3)當來訪人員離開時應(yīng)說：“感謝您的合作，歡迎您下次光臨”，“再見”。

4)對違章行車者說：“對不起，我們這里是單行線，請您按規(guī)定方向行駛”“感謝您合作”.

5)對違章停車者說：“對不起，消防通道禁止停車，請您將車停在指定車位好嗎？”

6)對車場內(nèi)閑雜人員說：“您好，為確保您的平安，請您不要在車場玩?！薄岸嘀x您的合作”

7)對車輛出車時應(yīng)說：“歡迎您光臨本酒店，祝您一路順風”

8)當車輛進車時應(yīng)說：“請您將門窗鎖好，珍貴物品隨身帶走，請不要放在車內(nèi)”

與客人交談時：要與對方保持適當?shù)哪抗鉁贤ā?/p>

同人握手時：要目視對方，面帶微笑。

接聽電話時：

1)鈴聲一響，盡快接聽，鈴聲不超過三次。

2)接聽電話時，聲調(diào)要親切，語速不要快。

3)接聽外線電話要先問好，值班處簡稱：“您好，保安部xx崗位，請講！”。

4)樓層業(yè)戶電話應(yīng)報：“您好，保安部消防監(jiān)控中心，請講！”

5)接聽保安聯(lián)系電話應(yīng)報：“xx崗，請講！”

6)如沒有聽清對方的話，應(yīng)說：“對不起，我沒有聽清，請您再講一遍？”。

7)如須要詢問對方姓名和公司，應(yīng)說：“請問您貴姓？請教貴公司名稱？”。

8)假如接到打錯的電話應(yīng)說：“對不起，這里是保安部xx崗位，您打錯了！

9)通完電話后要說：“感謝、再見”，并應(yīng)讓對方先掛電話。

接待來客

1)接待有約來客，經(jīng)確認后，可干脆引見，看法要熱忱。

2)對未預(yù)約來客，應(yīng)禮貌地問清姓名或單位、來訪事由及探望對象，并為其聯(lián)系，應(yīng)熱忱引導(dǎo)，若擔心排見面，則委婉地告知來訪者。

3)具體及精確記錄客人要求或投訴內(nèi)容，并剛好轉(zhuǎn)達給相關(guān)負責人。

(四)、安器械運用規(guī)定

1、對講機制度：

1)管-理-員在運用對講機時必需駕馭正確的運用方法，依據(jù)編號對應(yīng)備用電池板，不得調(diào)錯。

2)每班交接-班時必需對對講機及附屬設(shè)備進行檢查，并將檢查狀況記于交接-班記錄中。

3)對講機是崗位之間重要的通訊工具，所以，在頂崗或換崗時，要做好移交，做到機不離人，人不離崗，不準擅自將對講機帶到他處或借給無關(guān)人員運用。

4)上班期間不得以任何理由關(guān)閉對講機及禁止在對講機中談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)事由、開玩笑，不得在對講機中聯(lián)系機密事情。

5)本部運用統(tǒng)一頻道，未經(jīng)主管許可，任何人不得更換。

6)運用時，若出現(xiàn)收發(fā)信號較弱時，有以下幾種緣由：

7)四周有多種電波干擾（如遇串臺時，不得與之聯(lián)系）；

8)四周有鋼筋、鐵器等障礙物（如遇電梯、機房等）；

9)四周有較高、較厚的墻壁或地下室等密封處；

10)電池不妥當保管及運用對講機，不得握拿天線部位。避開碰撞、敲打?qū)χv機，避開因浸水、淋雨等而導(dǎo)致對講機受潮。電池板需電量耗盡方可充電。

11)對講機在運用過程中發(fā)生的故障應(yīng)剛好報告，嚴禁私自拆卸。如違反規(guī)定而造成對講機損壞的，依據(jù)規(guī)定賜予懲罰及賠償。

2、對講機運用方法：

1)為了更加清晰的聯(lián)系特規(guī)定代碼如下：

內(nèi)保巡邏崗:05東門崗:06西門崗:07大堂崗:08

2）對講機運用方法如下:

a)愛惜運用對講機,請勿摔跌,取用時用手握機體,勿拿天線和腰夾.

b)運用時先用手按住紅紐然后呼叫.

c)等待呼叫完畢后在松開按紐.

d)假如呼叫本崗位時,要等對方呼叫完畢回答.

e)請剛好檢查對講機的頻道(保安部統(tǒng)一為六頻道)和對講機的音量及電池電量是否足夠,以免引起工作的不便.

3)應(yīng)急代碼(在四周有閑雜人員,又不便利回應(yīng)的時候用):

火警:19地震:13臺風:15死亡事務(wù):14

4)各代碼的運用方法:

a)如:領(lǐng)班呼叫大堂崗08、10呼叫,收到請回答,08收到請講.

3、手電筒：

1)一般照耀：在大范圍搜尋巡查時運用。

2)集中照耀：集中一點照耀，在辯明可疑事物時運用。

3)盡量少用手電筒，以免暴露自身位置，而遭躲藏暗處之歹徒攻擊。

4、數(shù)碼相機：

1)統(tǒng)一保管統(tǒng)一運用，未經(jīng)批準保安員不得隨意運用。

2)由當值保安領(lǐng)班保管。

3)當值領(lǐng)班應(yīng)留意保養(yǎng)，妥當管理。

4)其他部門須借用時必需寫借條，內(nèi)容為運用事由、借用時間、歸還時間、借用人簽名、當值領(lǐng)班簽名。并做班組好移交，由當值領(lǐng)班依據(jù)借用時間，做好跟進歸還事項。

（五）、監(jiān)控室管理

1、保安部/值班室

?室內(nèi)要求：

a)頂面標準：黃色或白色、光滑平整無污垢，室內(nèi)照明器具為日光燈。

b)墻面標準：黃色或白色、墻面光滑平整，清潔無污垢、無破損。禁止未批準的上墻物品。

c)地面標準：地面顏色保持一樣，每日當值均做一次清掃垃圾、拖塵。地面應(yīng)是光亮清潔無垃圾。

d)室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進行一次粉刷，并剛好修補日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞狀況。

e)室內(nèi)衛(wèi)生標準：墻面、頂面每月清潔一次，達到無塵、無污垢干凈如新。

?墻面掛飾：

保安監(jiān)控中心內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物，一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程，供參照遵守執(zhí)行，及常用聯(lián)系表以備查閱，須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。除此之外，盡量不要在墻上隨意掛出。

2、保安監(jiān)控室

?抽屜：抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標簽項目存放工作物品，做到統(tǒng)一整齊有序。

?物品的放置內(nèi)容：

a)酒店及項目管理處下發(fā)的操作規(guī)范；

b)各類管理通知信函；

c)訪客登記簿、車輛登記簿、巡邏記錄狀況匯報；

d)當月未歸檔安保交接-班資料簿，受托付轉(zhuǎn)交資料；

e)空置備用抽屜作存放臨時轉(zhuǎn)送處理物品；

?禁止行為：

a)不得有抽屜未關(guān)閉，或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。

b)不得將抽屜拉出作為擱腳。

c)桌面不整齊、擺放物品雜亂無章等。

3、值勤座椅：

1)坐椅應(yīng)是完好無破損，表面清潔，坐椅應(yīng)居中于寫字桌中間，離臺桌30公分放置。

2)值班員離開座椅時，應(yīng)將坐椅向前靠桌放置，以表示非工作人員不得入內(nèi)。

3)值班室座椅由公司統(tǒng)一編號規(guī)定放置，未經(jīng)允許不得擅自搬離。

（六）電梯運用管理方法

目的：確保電梯平安正常服務(wù)，延長電梯運用壽命和降低電梯修理費用

1.凡酒店管理中心內(nèi)的客用電梯，僅供客人和訪客運用，并只可用于搭載人員及隨身小件物品，酒店ab經(jīng)理級別以上以上人員(含、ab經(jīng)理級別)、貨運人員等酒店內(nèi)部規(guī)定的其他人員一律搭載行政電梯。

2.電梯開發(fā)時間：

a.客用電梯：24小時(酒店1號樓內(nèi)有2臺電梯，00：00以后可只開放一臺，另一臺電梯應(yīng)停放于高層;2號樓客用電梯正常開啟;3號樓夜間電梯00:00以后全部關(guān)閉,早上六點開啟)

b.行政電梯：每日07：00～00：00開放(如于開放時間以外運用行政電梯，應(yīng)提前申請，經(jīng)管理處同意后開放，非開放時間電梯應(yīng)停放于高層)

3.運用電梯不得超載、超高、超長，超重物品不得運用電梯，以樓梯通道搬運。

4.運用電梯搬運大件物品，需事先申請并經(jīng)保安部同意同時保安部應(yīng)派人臨時監(jiān)控，調(diào)整開高峰期間幫運，若運輸過程中電梯因此損壞，責任人將賠償相關(guān)費用。

5.乘載電梯時，應(yīng)保持電梯內(nèi)整齊，嚴禁抽煙，輕按按鈕，切勿敲打按鈕和面板，嚴禁蹦跳、強行開門。

6.乘載電梯時，如遇停電停駛、未平層開門或滑降等意外，應(yīng)保持冷靜，切勿自行開門，應(yīng)立即按電梯轎廂內(nèi)之緊急對講按鈕向管理處監(jiān)控中心人員求救，靜待救援人員處理。

7.當遇火災(zāi)、停電或地震，切勿乘坐電梯。

8.如遇乘客發(fā)覺有人違反上述規(guī)定，均有權(quán)立即勸阻，不聽勸阻，應(yīng)立即通知保安部監(jiān)控中心。

（七）、各崗位執(zhí)勤要求：

8.值班人員用餐時必需相互輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)覺異樣狀況，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場，同時應(yīng)剛好向值班領(lǐng)班匯報。如遇到異樣狀況不妥當處理又不剛好匯報者，視其情節(jié)輕重和影響大小賜予必要的處理。

(八)、保安員交接-班管理規(guī)程

1.目的：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接-班。

2.交接-班前十五分鐘，接-班隊員到達指定地點集合，并留意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。

3.接-班領(lǐng)班要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一樣，精神飽滿。

4.領(lǐng)班負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有馬上請其出列，取消其上崗資格，并報經(jīng)理查明緣由，以做出相應(yīng)懲罰。并留意交代當班留意事項。

5.按時交接-班，不遲到、不早退、交-班隊員在接-班隊員未到達前，不準自行下崗。

6.交接-班時，交-班隊員需將本班的治安狀況，值班器械、需特殊交代事項等向接-班隊員交待清晰，并做值班記錄。交接-班雙方簽字，以備后查。

7.接-班時遇有突發(fā)事務(wù)，由交-班班組負責處理并做好記錄剛好匯報，接-班班組要主動做好幫助工作。

8.出現(xiàn)下列狀況不準交接-班:

a)上班狀況未交待清晰，工具、裝備、錢物等未交接清晰或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。

b)上崗人員未到崗接-班，下崗人員不準下崗（下班）。

9.發(fā)覺各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接。

10.在交接過程中，發(fā)生突發(fā)事務(wù)時，應(yīng)馬上停止交接，由交-班人員負責處理，接-班人員幫助。

11.交接-班時，交接雙方要相互敬禮。

（九）、領(lǐng)取保安部公用物品管理制度：

1.凡是上班當值人員（保安員）一律統(tǒng)一在帶班領(lǐng)班處領(lǐng)取工作崗位須要佩備物；

5.發(fā)覺被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失，應(yīng)記錄下來，照價負責賠償；

6.保安員已領(lǐng)取保安制服：冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞，應(yīng)自行負責賠償。否則查到和發(fā)覺上班人員著裝不整，佩戴不齊全應(yīng)加倍懲罰。

（十）、保安裝備交接管理制度：

2、保安員運用的電筒、應(yīng)急燈統(tǒng)一到當值領(lǐng)班處領(lǐng)取,由當值領(lǐng)班做好記錄；

3、冬季警用外套領(lǐng)取，由當值領(lǐng)班依據(jù)崗位性質(zhì)給各崗位支配。

4、全部保安裝備非自然緣由損壞的，將由運用人賠償。并對雙方當事人提出警告,如屢次發(fā)覺此類問題,將干脆按員工手冊進行處理。

5、如接-班隊員在接-班期間未剛好保安裝備損壞的,接-班上崗以后發(fā)覺問題的,將由接-班人負責賠償。并對雙方當事人提出警告,如屢次發(fā)覺此類問題,將干脆按員工手冊進行處理。.

6、如雙方在交接-班記錄不明時,接-班員上班后發(fā)覺保安裝備損壞的,由雙方負責賠償,并對雙方當事人提出警告,如屢次發(fā)覺此類問題,將干脆按員工手冊進行處理。.

（十一）、警衛(wèi)主管、綜控主管每月工作總結(jié)制度：

1.工作總結(jié)干脆匯報部門經(jīng)理；

3.平安概述應(yīng)將內(nèi)各種場所所發(fā)生的事務(wù)及處理確定加以注明；

4.消防平安狀況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)覺隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故；

5.本月事務(wù)案件統(tǒng)計，將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計；

6.外事接待主要統(tǒng)計一月中級或以上的接待工作，檢討工作是否有差錯；

7.內(nèi)部事務(wù)報告，將本組一月內(nèi)的人事變動、員工培訓(xùn)及員工重大違紀事務(wù)進行反映。

（十二）、日常工作記錄管理制度：

2.保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事務(wù)必需有時間、地點、人物、處理結(jié)果、遺留問題；

3.領(lǐng)班、主管查閱各自分管的班組記錄時做好批示后屬上簽名和日期。

4.領(lǐng)班值班記錄本在三班記錄完后，由次日當值領(lǐng)班早上八點交保安經(jīng)理批閱。

(十三)、停車場泊車服務(wù)操作管理制度：

1.客人將車泊入車場后，由保安員引導(dǎo)車位；

2.泊入車位后車場保安員應(yīng)禮貌的與客人打招呼,引導(dǎo)客人進入酒店；同時提示客人將車內(nèi)珍貴物品帶走.并檢查客人的車輛是否關(guān)好,有無損壞,作好記錄.

3.客人提車時保安員應(yīng)禮貌的與客人問好,主動上前為客人供應(yīng)便利,為客人做好車輛引導(dǎo)。

(十四)、監(jiān)控中心管理制度：

1.監(jiān)控設(shè)備由專人管理和維護，建立檔案，記錄狀況。

2.除特別狀況外，非工作人員不得進入監(jiān)控室內(nèi)。

3.做好監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護和保養(yǎng)工作，使機器能穩(wěn)定、正常、牢靠地運作。

4.機器設(shè)備出現(xiàn)異樣狀況，管-理-員應(yīng)馬上解除，若不能解除的應(yīng)剛好報告經(jīng)理，經(jīng)批準，請專業(yè)技術(shù)人員檢修。

5.由工程部技術(shù)人員定期對監(jiān)控設(shè)備定期進行檢修維護。

6.留意平安，做好、防雷、防火、防盜工作。

7.不帶任何無關(guān)人員進入工作室，做好保密工作，不向無關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。

8.監(jiān)視全部攝像位置的圖像，留意異樣現(xiàn)象，發(fā)覺狀況即時通知領(lǐng)班，出現(xiàn)報警信號，馬上核查信號真?zhèn)螤顩r。

9.監(jiān)視電梯運作，監(jiān)聽電梯內(nèi)警鐘及對講系統(tǒng)，有狀況剛好報告領(lǐng)班，并與電梯乘客及工程修理部聯(lián)系。

10.當監(jiān)視范圍出現(xiàn)異樣，如消防煙感器報警，可疑人員出現(xiàn)等等，應(yīng)馬上通知領(lǐng)班到現(xiàn)場查看，爭取把事故殲滅在萌芽狀態(tài)之中。

11.嚴禁存放易燃易爆等危急品，室內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材，消防扳手，消防斧，消防頭盔等消防器具。

12.保持室內(nèi)整齊干凈，嚴禁在機房吸煙。

13.對vip區(qū)域和異樣現(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時查證運用，做好交接-班記錄。

(十五)、監(jiān)控室錄相管理制度：

1.每日定時對重點部位進行定時巡查錄相；

2.對突發(fā)事務(wù)和可疑的人或事剛好錄相，并記錄錄相數(shù)碼；

4.定時對錄相機及攝像頭、電視等監(jiān)控器材進行檢查。

二、結(jié)合酒店管理制定下列各項治安制度。

(一)、保安權(quán)限

1.對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)制止并報告保安部經(jīng)理，但無拘留、關(guān)押、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2.發(fā)生在酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)愛護現(xiàn)場、愛護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及供應(yīng)與案件有關(guān)的狀況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。

3.根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定和酒店的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。

4.出入酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，根據(jù)公司的制度、規(guī)定進行驗證、驗物，但無人身檢查權(quán)。

5.酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行平安防范檢查，提出整改看法和合理化建議。

6.值勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可實行正值防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。

7.對客人、酒店員工進行法制宣揚，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)難事故），落實各項平安防范措施,發(fā)覺隱患漏洞或其它擔心全因素,幫助客人、各部門剛好整改。

8.對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的'可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告保安部及當?shù)毓矙C關(guān)處理。

9.對違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和指責教化，但沒有對其懲罰的權(quán)力。

10.對違法犯罪行為有權(quán)制止，但無懲罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。

11.對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

(二)、保安八不準

2.不準有意刁難他人、辱罵他人，羞辱他人人格，侵擾他人人身權(quán)利；

3.不準毆打他人或教唆毆打他人，侵擾他人合法權(quán)益；

4.不準為違法犯罪活動通風報信，充當愛護傘；

5.不準阻礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；

6.不準私自為他人供應(yīng)有償服務(wù)；

7.不準非法限制他人人身自由；

8.不準私藏、持有和運用警械及殺傷性武器。

(三)、酒店員工的治安管理制度

1.酒店員工均需自覺地聽從保安人員，根據(jù)規(guī)定實施地各項治安消防管理；均應(yīng)嚴格遵守“員工守則”，接受保安人員的勸阻和指正。

2.員工上、下班應(yīng)走員工通道，上班時攜帶的私人物品和提包，均應(yīng)存放在本人的更-衣箱內(nèi)，不得帶入工作區(qū)域，否則安保人員有權(quán)不予放行。

3.員工的自行車、摩托車應(yīng)按指定的車棚和場地停放，對亂停亂放的車輛，保安部有權(quán)扣留和懲罰。

4.員工更-衣室不準作為會客和接待來訪親友的場所，不得作為休息場所。本人的更-衣箱要疼惜保管和運用，不得私自調(diào)換和轉(zhuǎn)讓；鑰匙丟失，要剛好報告，并照價補配；工作調(diào)離要剛好交還。

5.員工在店內(nèi)撿獲任何物品，都應(yīng)馬上上交給所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，不得隱匿和不報。部門收到員工撿獲的物品，應(yīng)根據(jù)“客人失落物品的處理程序”交大堂經(jīng)理處理。

6.員工發(fā)覺可疑狀況和各種違法犯罪活動，有責任迅即向保安部報告，當公安、保安人員進行平安檢查和查處案件時，有關(guān)員工應(yīng)主動協(xié)作，照實供應(yīng)狀況。

7.發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事務(wù)時，應(yīng)在報告保安部和公安機關(guān)的同時，愛護好現(xiàn)場，除急救外，無關(guān)人員不得進入現(xiàn)場。

8.發(fā)生火情時，全部員工必需無條件聽從總經(jīng)理和保安部領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣；就近員工應(yīng)立刻實行有效措施進行撲救。

(四)、保安部保密制度：

4.保安部的內(nèi)務(wù)狀況，各級保安員不得傳播，不得造謠生事，影響保安員之間的團結(jié)；

5.各級保安員工作上下分明，嚴格執(zhí)行請示報告制度，不得私自處理；

9.不得泄漏機密（如經(jīng)營策略、監(jiān)控錄象等）。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定賜予處分；事務(wù)嚴峻（部門、酒店聲譽嚴峻受到不良影響等）賜予除名扣除當月工資；如對酒店造成損失的、觸犯法律的人員將干脆移交到公安機關(guān)或司法機關(guān)處理，依據(jù)事務(wù)的性質(zhì)作出相應(yīng)的賠償。

(五)、送貨人員管理制度：

1.外來供應(yīng)商向酒店供應(yīng)貨物時，必需從東門崗進入；

3.送貨人員須在規(guī)定的通道內(nèi)行走，并佩帶臨時送貨證，以便隨時接受保安員檢查；

4.保安員執(zhí)行任務(wù)時以保安部制定的“外來送貨人員管理規(guī)定”為準，如發(fā)覺送貨人員有違章行為，視情節(jié)輕重作出通知整改至驅(qū)除懲罰。

(六)、客房巡邏管理制度：

1.客房內(nèi)24小時保安徒步巡邏；

2.每樓層設(shè)簽到簿，供巡邏保安簽到，并記錄巡邏時間；

4.檢查各樓層的消防設(shè)施設(shè)備、消防通道是否暢通、配電房、風機房、布草房等，發(fā)覺問題后剛好處理，并做好記錄以備查。

5.巡邏保安員運用對講機時，需配戴耳塞機，以免驚擾住客。

(七)、酒店物品進出物品檢查制度：

1.依據(jù)我酒店物品攜出的批準權(quán)限和管理狀況，保安部結(jié)合本酒店的實際狀況，特制定了酒店物品攜出的管理方法，以保證酒店物品的平安。

3.外單位、酒店客人需攜酒店物品出店時，必需填寫公物攜出單，然后由許可部門負責人和原物品管理部門負責人簽字后保安員檢查確認后方可離店。

4.公物攜出單必需填寫清晰，攜出物品的名稱、數(shù)量必需與實際相符；否則雖然已經(jīng)簽字，保安部仍不予以放行。

5.屬于外單位全部的物品進入酒店后，須由接待部門經(jīng)理填簽公物攜出單，再經(jīng)部門負責人批簽后，保安員檢查確認后方可出店。

6.歸還物品時應(yīng)填寫公物歸還單，由部門負責人簽字。

(八)、受理投訴制度

保安部接待投訴：記錄---開單---轉(zhuǎn)達有關(guān)部門---解決---反饋---記錄

記錄：接到客戶投訴必需仔細記錄投訴內(nèi)容；

開單：依據(jù)投訴內(nèi)容開單確定時間支配解決；

轉(zhuǎn)達：依據(jù)有關(guān)投訴派發(fā)相關(guān)部門解決；

反饋：當相關(guān)部門解決后，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報落實狀況；

記錄：對部門解決反饋后的事項，值班員記錄在冊存檔；

回訪：保安部針對部分處理事項進行上訪或電話回訪；

詳細操作規(guī)范

1.接到投訴，除了簡潔事宜，可當場簽復(fù)解決的以外，都應(yīng)填寫記錄單，記錄單應(yīng)記明：投訴人姓名、聯(lián)系方法、投訴內(nèi)容，并作為第一受理人簽字。

2.如在巡邏過程中接到投訴，應(yīng)記錄在巡邏簿中，回到值班處再填寫記錄單。同時答復(fù)投訴人：“我肯定將您的投訴負責轉(zhuǎn)告有關(guān)部門，并盡快給您答復(fù)”。切忌，不要輕易向投訴人作許諾，避開被動局面無法收場。

3.絕不允許保安部任何人對客人說，‘對不起，這事不是我管的，請去找xx部門’。必需按上兩條內(nèi)容操作。

4.接投訴人應(yīng)在最短時間內(nèi)將記錄送到有關(guān)部門，由有關(guān)部門接手處理。

5.假如投訴人再來詢問，可回答：“我已在某時將您的投訴報告給有關(guān)部門，并且我還會關(guān)切此事，請您放心”。同時應(yīng)向送交部門催問處理狀況，直至有了最終結(jié)果。

(七)、餐廳治安管理制度：

1.餐廳在正常營業(yè)期間的平安管理由各餐廳經(jīng)理負責；

3.餐廳客滿時，應(yīng)請客人在餐廳外面排隊候位，不能讓客人進入餐廳自行找位；

7.客人用餐完畢，服務(wù)員應(yīng)剛好檢查，防止客人遺留物品。

(八)、大堂營業(yè)秩序管理制度：

1.保安員24小時定崗；

2.保安員任務(wù)針對大堂內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事務(wù)；

3.禁止衣冠不整、攜帶寵物、進入酒店；

4.嚴禁攜帶易燃、易爆、腐蝕性、刀管具等危急品人員入店，如需住店要求其將物品暫放保安部保管，離店后在還給其。

5.對大堂沙發(fā)上瞌睡、喝飲料、大聲喧嘩、小孩四周亂跑、坐姿不雅等加以勸告訂正；

(九)、客房配匙平安監(jiān)督制度：

2.保安領(lǐng)班應(yīng)陪值班經(jīng)理一起上客房至工作結(jié)束；

3.每次至保險箱處領(lǐng)出或放回鎖匙時須要記錄上簽名，另保安領(lǐng)班還需在保安值班記錄上注明。

(十)、夜間開倉平安監(jiān)督制度：

3、領(lǐng)出物品后，部門人員必需共同檢查門鎖狀況并將鎖匙歸還，簽名確認。

(十一)、停車場管理制度：

2.停車場必需在出入口設(shè)立明顯的標記，寫明停車場名稱、性質(zhì)、類別等；

5.停車場內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱，并定期清潔打掃；

9.廣場酒店內(nèi)全部停車處。為顧客供應(yīng)臨時免費服務(wù)；

11.任何有阻礙酒店通道的車輛，保安員有權(quán)力勸其離開；

12.親密留意客人車輛是否關(guān)門，對未有關(guān)門者剛好通知當值領(lǐng)班、值班經(jīng)理共同處理并作記錄。

(十二)、外來施工人員管理規(guī)定：

1.外來施工人員來本酒店施工前，必需由用工部門審核后出具證明，到保安部辦理臨時出入證。

2.辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù)，退還押金。如損壞每證賠償5元。

3.運用臨時出入證不得超過所限時間。如施工工作沒完成。還需接著運用時，應(yīng)剛好辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢，不辦理退證手續(xù)。

4.施工人員在酒店期間，需佩戴臨時出入證，在指定區(qū)域工作。不得隨意進入與之無關(guān)的區(qū)域，要聽從有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。對無故不戴證或持偽證者，視情節(jié)，指責教化或處10—50元的罰款。

5.外來施工人員在酒店施工期間，禁止流淌吸煙，不得酗酒鬧-事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)覺，視情節(jié)輕重賜予肯定懲罰（50—500元的罰款），直至追究刑事責任。

6.外來施工人員在酒店施工期間要嚴格執(zhí)行酒店的各項平安制度和規(guī)定。用工部門必需派人監(jiān)督管理。

7.用工部門應(yīng)擔當外來施工人員的管理責任。如因用工部門管理不善，給酒店造成財產(chǎn)損失或責任事故的，酒店追究用工部門負責人的責任。

8.凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資，在離開酒店時用工部門開具出門證明，經(jīng)門衛(wèi)檢驗方可放行。

(十三)、施工現(xiàn)場管理懲罰規(guī)定

為了保證施工期間的各項平安，以及便于我部對施工現(xiàn)場人員的管理監(jiān)督，確保此項工程能夠平安順當?shù)匕磿r竣工，針對本酒店及施工現(xiàn)場的實際狀況，特制定如下施工現(xiàn)場管理懲罰規(guī)定：

3）、嚴禁施工人員在施工現(xiàn)場抽煙，大聲喧嘩、光背、穿拖鞋、隨地大小便等行為；

4）、未經(jīng)本酒店工程部有關(guān)負責人的許可，不得隨意接駁電源；

5）、全部施工人員只能根據(jù)規(guī)定的路途進入施工現(xiàn)場，不得擅自進入酒店的營業(yè)區(qū)域。

以上施工現(xiàn)場管理懲罰規(guī)定，請施工單位嚴格遵守，如有違反，我部有權(quán)將視其情節(jié)的輕重予以罰款或其它懲罰。

(十四)、保安部訊問管理制度：

2、訊問時需用特地的訊問紙，訊問完后交當事人簽署認可后歸檔；

3、訊問時，無關(guān)人員不得在場，訊問資料不得告知與案件無關(guān)的人。

(十五)、幫助執(zhí)法機關(guān)辦理案件制度：

2、向執(zhí)法機關(guān)報告的案件，將由保安部經(jīng)理寫出案發(fā)經(jīng)過，初步調(diào)查材料及會同當事人一起移交執(zhí)法機關(guān)。

(十六)、幫助外部門處理事務(wù)制度：

2、遇外部門要求本部門協(xié)作時，需知會本部門當值經(jīng)理，并由本部門派出責任人跟辦；

3、遇常常需完成之事，如消防、技防報警、進入客房等，請參照各專項執(zhí)行制度。

三、依據(jù)國家消防法，結(jié)合酒店管理制定下列各項消防制度。

(一)、酒店消防設(shè)施的管理規(guī)定

1.非火警的狀況下，未經(jīng)批準，不準用消防水。

2.未經(jīng)批準，不準隨意拆除、損壞安裝好的各種消防報警探頭。

3.未經(jīng)批準，不準進入酒店消防監(jiān)控中心或消防水泵房。

4.非火警的狀況下，不準按動設(shè)置,包括在樓層各區(qū)域的手動報警按鈕及消防防排煙、防火卷簾等按鈕；不準隨意用酒店各個區(qū)域的消防對講電話。

5.非火警的狀況下，或未經(jīng)批準，不準隨意關(guān)或開消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)在正常運作下的閥門。

6.非火警的狀況下，不準隨意運用酒店的消防器材。

7.不準在消防通道內(nèi)堆放垃圾或作其它用途。

8.不準隨意拿酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的消防應(yīng)急燈作其它用途。

9.不準損壞酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的疏散指示標記和改動標記的方向，全部的消防設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的工程人員要定期保養(yǎng)、測試，保持正常運作。

10.如違反上述規(guī)定，造成的事故后果追究法律責任。

(二)、消防培訓(xùn)管理制度：

2.在職員工的消防培訓(xùn)，培訓(xùn)有關(guān)預(yù)防措施，考核消防器材學問和操作程序；

3.將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)送培訓(xùn)部，做為員工評估及其工作評級的一種標準；

4.培訓(xùn)實行簽到制，不準缺席，若有急事處理，必需報請部門經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(三)、消防演習管理制度：

1.由保安部經(jīng)理編寫演習程序，上交總辦審核；

2.由保安部支配各部門的演習工作；

3.填寫消防演習記錄；

4.總結(jié)各項演習閱歷。

(四)、消防檢查制度：

1.每周由綜控主管檢查各處消防工作；

2.每周檢查消防工作后，填寫檢查記錄；

3.對不合格之部門填寫整改通知書；

4.每年全面檢查2次，依據(jù)結(jié)果進行總結(jié)評比工作。

(五)、消防操作管理制度：

1.總經(jīng)理為防火責任人；

2.日常消防管理工作由保安部詳細負責，做好日常的消防安排，檢查和培訓(xùn)工作；

5.發(fā)生火災(zāi)時，成立火災(zāi)現(xiàn)場臨時指揮中心，成員由總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部、火災(zāi)現(xiàn)場所在部門總監(jiān)、經(jīng)理和值班經(jīng)理理組成，執(zhí)行總經(jīng)理任總指揮。若火災(zāi)發(fā)生時，執(zhí)行總經(jīng)理不能到場，也未指定代理人時，則由當值經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理擔當總指揮。

第一條為加強酒店的勞動愛護、改善勞動條件，愛護員工在生產(chǎn)過程中的平安和健康，依據(jù)國家有關(guān)勞動愛護的法令、法規(guī)結(jié)合公司實際狀況制訂本管理制度。

其次條對在平安生產(chǎn)方面有突出貢獻的集體和個人要賜予嘉獎，對違反平安生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程造成事故的責任者，要賜予肅穆處理。

第三條對新職工、實習人員、和變更工種的酒店員工必需由生產(chǎn)主管先進行平安生產(chǎn)的教化和生產(chǎn)流程的培訓(xùn)后，才能準其進入操作崗位。

第四條對從事酒店鍋爐等特別工種人員，必需進行專業(yè)平安管理技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)有關(guān)部門嚴格考核后，才能準其獨立操作的制度。

第五條各種設(shè)備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確運用，常常維護，定期檢修，不符合平安要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有安排地更新和改造。

第六條酒店電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國家有關(guān)平安規(guī)定。電氣設(shè)備管理應(yīng)有可熔保險和漏電愛護，絕緣必需良好，并有牢靠的接地或接零愛護措施。

第七條易燃、易爆物品的運輸、貯存、運用、廢品處理等，必需設(shè)有防火、防爆設(shè)施，嚴格執(zhí)行平安操作守則和定員定量定品種平安管理制度。

第八條易燃、易爆物品的運用地和貯存點，要嚴禁煙火，要嚴格消退可能引發(fā)酒店火災(zāi)的一切隱患。

第九條堅持定期或不定期的平安生產(chǎn)檢查制度。每周由總經(jīng)理帶隊組成檢查小組進行管理檢查一次。

第十條發(fā)覺擔心全隱患，必需剛好上報，形成剛好整改的制度。

第十一條選購 部要按銷售安排提前打算，要保證時間和產(chǎn)品質(zhì)量，不購買、出售腐爛變質(zhì)食品，杜絕食物中毒事務(wù)的發(fā)生。

第十二條食品加工人員必需持證上崗，作好防塵、防蠅、防鼠工作，杜絕病毒相互傳播。

第十三條各部