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文檔簡介
安保服務(wù)措施及承服務(wù)保證措施1、制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制《保安服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規(guī)定邏、內(nèi)務(wù)、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細則,規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)員到位、制度到位、職責(zé)分明。2、強化保安人員教育管理,樹立良好形象。把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置定期開展保安員職業(yè)道德意識教育質(zhì)量。3、經(jīng)常性的開展安全檢查工作。到解決為止。特別是在重大節(jié)假日、會議時要反復(fù)檢查,不留死角。4、經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。處置突發(fā)事件的能力。保護財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下最大程度的免受災(zāi)害。5、加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障也是確??蛻舭踩⒈葘?。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務(wù)。6、加強保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量,公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。7、及時處理有效投訴,處理率達到100%能的處理時間,一般立即處理不超過半天,不能立即處理的約定限時處理。服務(wù)承諾1、我公司鄭重承諾,以最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的服務(wù),為第十屆中國(鄭州)國際園林博覽會安保工作營造一流的安全舒適優(yōu)美的環(huán)境并不斷提升服務(wù)水平及質(zhì)量2、嚴格按照招標(biāo)文件要求進行服務(wù),我公司積極響應(yīng)各項條款,中標(biāo)后在規(guī)期限簽訂合同,管理人員及時進駐,解決和處理所出現(xiàn)的各種問題。3、如我方中標(biāo),具備統(tǒng)一調(diào)配公司總體資源,無償提供用于解決本項目應(yīng)急特殊需要時的各類專用設(shè)備、工具和人員的能力。4、如我方中標(biāo),我公司承諾,派駐的保安隊員年齡應(yīng)符合合同規(guī)定要求,男安保服務(wù)人員身高在170CMC以上,年齡20-40歲,高中以上學(xué)歷,女身高160CM上年齡20-35歲,高中以上學(xué)歷,人員均政審合格無問題。5、如我方中標(biāo),我公司承諾保安隊員必須提供戶口所在地公安派出所開具的犯罪記錄證明,經(jīng)審查沒有證明的,提出限期補辦限期達不到要求的進行更換。6、遇重大活動或者其他突擊性任務(wù)需要增加安保人員數(shù)量時,我公司承諾將條件的按照甲方的要求和安排,完成安保服務(wù)工作及服務(wù)任務(wù)。7、我公司承諾全面負責(zé)園林博覽會的安全保衛(wèi),門衛(wèi)值班,園區(qū)巡邏、車輛駛與停放、設(shè)施看護、交通疏導(dǎo)、應(yīng)急事件,搶險救災(zāi)等工作。8、我公司承諾依托行業(yè)標(biāo)準,根據(jù)園林博覽會園區(qū)管理規(guī)定與服務(wù)要求,制切實可行的保安服務(wù)整體方案和應(yīng)急預(yù)案,突發(fā)事件反應(yīng)迅速,預(yù)案處置有力。9、我公司承諾依法辦事,文明值勤,嚴格管理,保障園林博覽會園區(qū)內(nèi)及周區(qū)域財產(chǎn)和人員人身不受侵害,維護正常游覽、工作秩序。1、我公司及時與所派遣員工簽訂勞動合同,每月按時足額為員工發(fā)放工資。11、我公司承諾負責(zé)提供保安人員值勤所需的裝備、器材、通訊設(shè)備等。12而繼續(xù)有效,繼續(xù)承擔(dān)約定的保密義務(wù)。13我公司承諾從安全實際出發(fā)經(jīng)常性開展在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和緊急預(yù)案演練。14而受影響。15培訓(xùn)率持證上崗率勞動合同簽訂率均達到100%忠實履行合同中的權(quán)利及義務(wù)客戶滿意率達到98%以上,有效
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