《電子商務(wù)概論》課件任務(wù)1 商業(yè)模式

學(xué)習(xí)任務(wù)1

商業(yè)模式找到好的商業(yè)模式人們付出同樣的時(shí)間和精力，但是卻收獲不同的利潤(rùn)。三個(gè)人拿同樣的一兩銀子做生意，第一個(gè)人買來草繩做草鞋，賺了一錢銀子；第二個(gè)人看到春天來臨，買了紙和竹子做風(fēng)箏，賺了十兩銀子；第三個(gè)人看到人參資源將慢慢枯竭，于是買了很多人參種子，走到人跡罕至的深山播下，七年后收獲上好的人參，獲利30萬兩銀子。第一個(gè)人作的是衣食住行的生意，這是必需的需求，總會(huì)有市場(chǎng)，每個(gè)人都可以做，因此收獲一分利，如同現(xiàn)在很多人靠產(chǎn)品與規(guī)模取勝。第二個(gè)人作的是吃喝玩樂的生意，跟隨的是潮流，目標(biāo)客戶范圍擴(kuò)大百倍，而收獲十分利，如同現(xiàn)在的新浪、網(wǎng)易、騰訊和盛大等賺大眾無聊時(shí)的錢，靠眼光取勝。第三個(gè)人看的是未來的商機(jī)，敢做而善忍，最終創(chuàng)造了數(shù)百乃至于數(shù)千萬的生意，靠的是格局取勝。格局雖然不能決定一個(gè)企業(yè)現(xiàn)在能賺多少，卻能決定未來能做多大和能走多遠(yuǎn)。沃爾瑪之所以成為世界首富，阿里巴巴之所以日近斗金，其本身沒有生產(chǎn)一樣產(chǎn)品，但是它們卻成功的創(chuàng)造了商業(yè)模式。頂尖的企業(yè)一定是制造游戲規(guī)則的，以阿里巴巴為例，如果是他自己收集幾十萬種產(chǎn)品，再去找人賣，估計(jì)早就死掉了。而他成功的創(chuàng)造了一種讓每個(gè)人開店賺錢的模式，并讓每個(gè)人相信它，于是網(wǎng)商云集，自己來經(jīng)營(yíng)自己的生意，阿里巴巴所要做的僅僅是管理和維護(hù)它所制定的規(guī)則。思考：互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是年輕人的天下，你能否在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天找到適合你創(chuàng)業(yè)的好的商業(yè)模式。馬云：憑什么讓人追隨

1.商業(yè)模式的定義

商業(yè)模式(BusinessModel)已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資者嘴邊的一個(gè)名詞。幾乎每一個(gè)人都確信，有了一個(gè)好的商業(yè)模式，成功就有了一半的保證。那么，到底什么是商業(yè)模式？它包含什么要素，又有哪些常見類型呢？用最直白的話來說：商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢？簡(jiǎn)言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢；快遞公司通過送快遞來賺錢；網(wǎng)絡(luò)公司通過點(diǎn)擊率來賺錢；通信公司通過收話費(fèi)來賺錢；超市通過平臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)來賺錢，等等。只要有賺錢的地方，就有商業(yè)模式存在。商業(yè)模式的內(nèi)涵指一個(gè)企業(yè)從事某一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位和贏利目標(biāo)，以及為了滿足目標(biāo)顧客主體需要所采取的一系列的、整體的戰(zhàn)略組合，是企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系。包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對(duì)不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。商業(yè)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利，以及在未來長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。李振勇在其《商業(yè)模式》一書中指出商業(yè)模式的定義：為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。其中，“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件；“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是手段；“客戶價(jià)值最大化”是主觀目的；“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。這七個(gè)關(guān)鍵詞也就購(gòu)成了成功商業(yè)模式的七個(gè)要素，缺一不可。泰莫斯認(rèn)為商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。在分析商業(yè)模式過程中，主要關(guān)注一類企業(yè)在市場(chǎng)中與用戶、供應(yīng)商、其他合作者的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是商業(yè)策略(BusinessStrategy)的一個(gè)組成部分。而將商業(yè)模式實(shí)施到公司的組織結(jié)構(gòu)(包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流和人力資源等)及系統(tǒng)(包括IT架構(gòu)和生產(chǎn)線等)中去則是商業(yè)運(yùn)作(BusinessOperations)的一部分。這里必須要清楚區(qū)分兩個(gè)容易混淆的名詞：業(yè)務(wù)建模(BusinessModeling)通常指的是在操作層面上的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)(BusinessProcessDesign)；而商業(yè)模式和商業(yè)模式設(shè)計(jì)指的是在公司戰(zhàn)略層面上對(duì)商業(yè)邏輯(BusinessLogic)的定義。商業(yè)模式內(nèi)容

價(jià)值主張(ValueProposition)：公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。

消費(fèi)者目標(biāo)群體(TargetCustomerSegments)：公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠(針對(duì)這些共性)創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場(chǎng)劃分(MarketEgmentation)。

分銷渠道(DistributionChannels)：公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷策略。

客戶關(guān)系(CustomerRelationships)：公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。通常所說的客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)與此相關(guān)。

價(jià)值配置(ValueConfigurations)：資源和活動(dòng)的配置。

核心能力(CoreCapabilities)：公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。

合作伙伴網(wǎng)絡(luò)(PartnerNetwork)：公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟(BusinessAlliances)范圍。

成本結(jié)構(gòu)(CostStructure)：所使用的工具和方法的貨幣描述。

收入模型(RevenueModel)：公司通過各種收入流(RevenueFlow)來創(chuàng)造財(cái)富的途徑。2.商業(yè)模式的特征

商業(yè)模式具有可移植性，如果今天我們生產(chǎn)剃須刀片的企業(yè)仍然通過免費(fèi)贈(zèng)送剃須刀來賣刀片，它就不能稱之為商業(yè)模式，而當(dāng)新型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過各種免費(fèi)方式贏得眼球時(shí)，我們就能稱這種免費(fèi)形式為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的新商業(yè)模式。在企業(yè)的創(chuàng)辦過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)上有多種創(chuàng)新形式，偶爾的一個(gè)創(chuàng)新也許就能改變企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，也就是說企業(yè)的商業(yè)模式具有偶然性和廣闊的衍生性。每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，都意味著一種創(chuàng)新、一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，誰能率先把握住這種商業(yè)機(jī)遇，誰就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中先拔頭籌。

(1)商業(yè)模式是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素。如收入模式(廣告收入、注冊(cè)費(fèi)、服務(wù)費(fèi))，向客戶提供的價(jià)值(在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)、在質(zhì)量上競(jìng)爭(zhēng))，組織架構(gòu)(自成體系的業(yè)務(wù)單元、整合的網(wǎng)絡(luò)能力)等，這些都是商業(yè)模式的重要組成部分，但并非全部。

(2)商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。3.商業(yè)模式的類型

(1)運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式。重點(diǎn)解決企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，包括與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的互動(dòng)關(guān)系。運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)、能力、關(guān)系和知識(shí)，主要包含以下幾個(gè)方面的主要內(nèi)容：

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位：企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在這個(gè)鏈條中處于何種地位，企業(yè)結(jié)合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)如何定位。

贏利模式設(shè)計(jì)(收入來源、收入分配)：企業(yè)從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配，企業(yè)是否對(duì)這種分配有話語(yǔ)權(quán)。

(2)策略性商業(yè)模式。策略性商業(yè)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式加以擴(kuò)展和利用。應(yīng)該說策略性商業(yè)模式涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。

業(yè)務(wù)模式：企業(yè)向客戶提供什么樣的價(jià)值和利益，包括品牌、產(chǎn)品等。

渠道模式：企業(yè)如何向客戶傳遞業(yè)務(wù)和價(jià)值，包括渠道倍增、渠道集中/壓縮等。

組織模式：企業(yè)如何建立先進(jìn)的管理控制模型，比如建立面向客戶的組織結(jié)構(gòu)，通過企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化組織等。

在中國(guó)，商業(yè)模式的創(chuàng)新，顯然比技術(shù)創(chuàng)新更為重要。在2005年的西湖論壇上，很多人對(duì)阿里巴巴并購(gòu)雅虎中國(guó)表示羨慕，幾年之前，阿里巴巴不過是一個(gè)嬰兒，而幾年后便成為IT界的巨子。當(dāng)年大家都搞互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，只有搜狐、新浪等門戶網(wǎng)站賺了大錢；等到大家都去搞門戶的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)卻遭遇寒冬，反而是做B2B的阿里巴巴賺錢了；等大家都去做電子商務(wù)的時(shí)候，沒有想到出來個(gè)陳天橋，人家搞游戲就發(fā)財(cái)了，那些發(fā)財(cái)?shù)娜?，都是走的與別人不一樣的道路。新的商業(yè)模式不僅僅表現(xiàn)在IT行業(yè)，在其他的各個(gè)領(lǐng)域，也出現(xiàn)了新的商業(yè)模式：如家改變傳統(tǒng)酒店模式，以連鎖和簡(jiǎn)化酒店功能的新型商業(yè)模式，獲得了商