企業(yè)IT外包合同范本　電腦維護(hù)合同

企業(yè)IT外包合同范本電腦維護(hù)合同企業(yè)IT外包合同范本-電腦維護(hù)合同合同概述甲方（委托方）：【甲方公司名稱】乙方（受托方）：【乙方公司名稱】鑒于甲方需要對其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)和保養(yǎng)，以確保其正常運(yùn)行，乙方愿意提供此項(xiàng)服務(wù)。雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。服務(wù)內(nèi)容維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)和保養(yǎng)，包括：服務(wù)器維護(hù)客戶機(jī)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)維護(hù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方提供的維護(hù)時(shí)間表進(jìn)行服務(wù)，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方。維護(hù)內(nèi)容服務(wù)器維護(hù)：確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行，監(jiān)控服務(wù)器性能，及時(shí)處理服務(wù)器故障?？蛻魴C(jī)維護(hù)：定期檢查客戶機(jī)硬件和軟件，清理病毒，優(yōu)化系統(tǒng)性能。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障。數(shù)據(jù)備份：定期對甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。故障排查：對甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查，并提供解決方案。系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級。服務(wù)期限本合同的有效期為【服務(wù)期限開始日期】至【服務(wù)期限結(jié)束日期】。服務(wù)費(fèi)用費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【服務(wù)費(fèi)用金額】元整（大寫：【服務(wù)費(fèi)用金額】元整），其中包括：維護(hù)人員費(fèi)用維修配件費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。雙方義務(wù)甲方義務(wù)提供維護(hù)所需的環(huán)境和設(shè)備。協(xié)助乙方進(jìn)行維護(hù)工作，提供必要的資料和信息。按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方義務(wù)按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)。保證維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，對維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)解決。維護(hù)甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全，保守甲方的商業(yè)秘密。違約責(zé)任一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【百分比】倍。爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。合同的生效、變更和解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【服務(wù)期限開始日期】至【服務(wù)期限結(jié)束日期】。本合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。其他約定本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（委托方）：【甲方公司名稱】乙方（受托方）：【乙方公司名稱】甲方代表（簽名）：_________乙方代表（簽名）：_________簽訂日期：【簽訂日期】以上為一份企業(yè)IT外包合同范本-電腦維護(hù)合同的示例，請根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善。###特殊應(yīng)用場合及增加條款遠(yuǎn)程服務(wù)場合條款增加:遠(yuǎn)程登錄授權(quán)：明確乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)時(shí)所需的登錄憑證和權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)安全保障：確保遠(yuǎn)程訪問的安全性，包括數(shù)據(jù)加密和身份驗(yàn)證。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：規(guī)定乙方在接到甲方遠(yuǎn)程服務(wù)請求后的響應(yīng)時(shí)間。服務(wù)記錄：要求乙方記錄所有遠(yuǎn)程服務(wù)活動，以備后續(xù)審計(jì)和追蹤。硬件更換場合條款增加:硬件保修說明：明確乙方提供硬件更換服務(wù)的保修政策和期限。硬件品牌和規(guī)格：指定乙方更換硬件的品牌和規(guī)格，以保證系統(tǒng)兼容性。更換硬件費(fèi)用：詳細(xì)列明更換硬件的費(fèi)用構(gòu)成和支付方式。舊硬件處理：規(guī)定舊硬件的回收或處理方式，以符合環(huán)保要求。數(shù)據(jù)恢復(fù)場合條款增加:數(shù)據(jù)恢復(fù)流程：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程和乙方應(yīng)遵循的步驟。數(shù)據(jù)保密性：強(qiáng)化對恢復(fù)數(shù)據(jù)的保密性要求，防止數(shù)據(jù)泄露?；謴?fù)成功率說明：告知甲方數(shù)據(jù)恢復(fù)的成功率和可能的風(fēng)險(xiǎn)。備份數(shù)據(jù)管理：明確乙方對備份數(shù)據(jù)的存儲、管理和安全措施。系統(tǒng)升級場合條款增加:升級方案提交：要求乙方提前提交詳細(xì)的系統(tǒng)升級方案和計(jì)劃。升級風(fēng)險(xiǎn)評估：對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并制定應(yīng)對措施。升級后測試：規(guī)定升級完成后必須進(jìn)行的系統(tǒng)測試流程。培訓(xùn)支持：提供必要的操作培訓(xùn)支持，確保甲方人員掌握新系統(tǒng)。緊急維修場合條款增加:緊急服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：規(guī)定乙方在接到緊急服務(wù)請求后的最大響應(yīng)時(shí)間。備機(jī)支持：乙方提供備機(jī)或臨時(shí)解決方案以減少停機(jī)時(shí)間。優(yōu)先級服務(wù)：明確緊急服務(wù)的優(yōu)先級和處理流程。額外費(fèi)用說明：告知甲方在緊急情況下可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。附件列表及要求維護(hù)服務(wù)記錄表：記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、問題及處理結(jié)果。硬件保修證書：列出保修期限和保修條款的官方文件。數(shù)據(jù)恢復(fù)指南：詳細(xì)說明數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程和用戶指南。系統(tǒng)升級方案：詳細(xì)描述系統(tǒng)升級的步驟、時(shí)間表和預(yù)期效果。緊急服務(wù)流程圖：清晰展示緊急服務(wù)請求的響應(yīng)和處理流程。所有附件均需為正式文件，注明與合同正文同等法律效力，并且需由乙方加蓋公章。實(shí)際操作過程中的問題和解決辦法服務(wù)延遲問題:乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)服務(wù)。解決辦法:雙方協(xié)商確定合理的賠償標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中明確延遲服務(wù)的懲罰條款。數(shù)據(jù)丟失問題:維護(hù)過程中發(fā)生數(shù)據(jù)丟失。解決辦法:加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案，乙方需對數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，并簽訂數(shù)據(jù)安全協(xié)議。硬件兼容性問題問題:乙方更換的硬件與系統(tǒng)不兼容。解決辦法:在合同中明確硬件品牌和規(guī)格，并由乙方負(fù)責(zé)兼容性測試。服務(wù)記錄不透明問題:甲方對乙方維護(hù)服務(wù)記錄不清晰。解決辦法:要求乙方定期提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括維護(hù)內(nèi)容、時(shí)間和結(jié)果。合同爭議問題:雙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)分歧。解決辦法:設(shè)立專門的爭議解決機(jī)制，如調(diào)解或仲裁，并在合同中明確雙方同意的爭議解決方式。###特殊應(yīng)用場合及增加條款（續(xù)）云服務(wù)支持場合條款增加:云服務(wù)SLA（服務(wù)級別協(xié)議）：明確乙方提供的云服務(wù)性能指標(biāo)和可靠性要求。數(shù)據(jù)存儲和傳輸安全：確保數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的加密和安全。服務(wù)支持響應(yīng)時(shí)間：規(guī)定乙方在云服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)提供技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間。服務(wù)遷移計(jì)劃：如果涉及服務(wù)遷移，需詳細(xì)說明遷移的流程和時(shí)間表。軟件許可場合條款增加:軟件許可條款：附上軟件許可協(xié)議，明確軟件使用的權(quán)利和限制。軟件更新和升級政策：說明乙方提供軟件更新和升級的政策和流程。軟件兼容性保證：確保新軟件與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，并在合同中體現(xiàn)。軟件培訓(xùn)服務(wù)：提供軟件使用培訓(xùn)的服務(wù)內(nèi)容和期限。網(wǎng)絡(luò)安全場合條款增加:網(wǎng)絡(luò)安全策略：明確乙方應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)安全措施和策略。安全事件響應(yīng)計(jì)劃：制定安全事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)流程和責(zé)任分配。安全審計(jì)和檢查：定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)，確保系統(tǒng)安全。安全更新和補(bǔ)丁管理：乙方負(fù)責(zé)及時(shí)更新和應(yīng)用安全補(bǔ)丁。業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃場合條款增加:業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃：乙方需制定并實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)不受影響。備份和恢復(fù)策略：明確備份的頻率、存儲位置和恢復(fù)流程。災(zāi)難恢復(fù)測試：定期進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)測試，確保計(jì)劃的有效性。應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，包括人員分工和關(guān)鍵聯(lián)系信息。國際業(yè)務(wù)支持場合條款增加:時(shí)區(qū)差異和服務(wù)時(shí)間：明確乙方在不同時(shí)間段的響應(yīng)和服務(wù)時(shí)間。國際通信和數(shù)據(jù)傳輸：確保國際通信和數(shù)據(jù)傳輸?shù)暮弦?guī)性和安全性。多語言支持服務(wù)：提供多語言的技術(shù)支持服務(wù)，滿足國際化需求。地區(qū)特定合規(guī)性：確保服務(wù)符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。附件列表及要求（續(xù)）云服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)描述云服務(wù)的條款，包括帶寬、存儲空間、性能指標(biāo)等。軟件許可協(xié)議：軟件供應(yīng)商提供的正式許可協(xié)議副本。網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)報(bào)告：最近一次網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)的詳細(xì)報(bào)告。業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃文檔：詳細(xì)描述業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的文檔，包括測試報(bào)告。國際服務(wù)指南：詳細(xì)說明國際業(yè)務(wù)支持的服務(wù)內(nèi)容和流程。所有附件應(yīng)清晰、完整，不得有遺漏或模糊不清的情況。實(shí)際操作過程中的問題和解決辦法（續(xù)）云服務(wù)性能不達(dá)標(biāo)問題:乙方提供的云服務(wù)未達(dá)到約定的性能指標(biāo)。解決辦法:按照云服務(wù)協(xié)議中的SLA條款要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或賠償。軟件許可限制問題:乙方提供的軟件許可不符合甲方業(yè)務(wù)需求或存在使用限制。解決辦法:雙方協(xié)商調(diào)整軟件許可協(xié)議，確保滿足甲方業(yè)務(wù)需求。網(wǎng)絡(luò)安全事件問題:乙方管理的網(wǎng)絡(luò)安全出現(xiàn)事件，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露。解決辦法:按照網(wǎng)絡(luò)安全策