意識(shí)革新課程

1/102培訓(xùn)師:胡泉ConsciousnessInnovation意識(shí)革新課程2/102組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)?組名、組口號(hào)、組公約、組員簽名團(tuán)隊(duì)活動(dòng)-拼圖主題：共同愿景3/102為了把盛帆電子三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)同行業(yè)一流化工廠，我要做…1。2。3。4/102

姓名?

地址?

假如一天多給2個(gè)小時(shí)，

最想做什么?(除了睡覺(jué)…)IceBreaking5/102人生的三種見面方式(選擇)宗教(愛(ài)好)職業(yè)(工作)配偶(家庭)6/102“在事業(yè)上的失敗者也不可能擁有成功的人生”成功的人生,成功的職業(yè)生涯

人生中大部分時(shí)間花在工作上

人生的黃金時(shí)期花在公司里對(duì)于職場(chǎng)的范例轉(zhuǎn)換

:工作崗位到生活7/102Team

討論的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)主題:做事能干的人的共同特征?時(shí)間運(yùn)營(yíng)計(jì)劃概要以及制作方法共有(5’)Team討論及定義(15’)Brainstorming結(jié)果的整理發(fā)表及定義(10’)8/102成功人士的7個(gè)共同點(diǎn)1.相信雖然無(wú)法選擇工作，但是可以選擇對(duì)待工作的態(tài)度2.不是以同樣的方法工作，而是不斷尋找新的方法3.不是埋怨環(huán)境，而是創(chuàng)造環(huán)境4.不是為了別的什么人，而是為了自己工作和思考5.即使是自己不喜歡做的事情，只要對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要便欣然去做6.比工作結(jié)果帶來(lái)的補(bǔ)償更喜歡工作本身7.不是按補(bǔ)償?shù)亩嗌偃スぷ?，而是作比補(bǔ)償更多的工作9/1021.會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力

(Leadership)2.迅速的決策和推進(jìn)力

(Speed)3.果斷的研發(fā)投資

(R&D)4.設(shè)計(jì)與營(yíng)銷力量(Marketing)5.不斷的教育培訓(xùn)

(HRD)

海外言論媒體報(bào)道的內(nèi)容

海外言論：三星的成功秘訣

10/1021938年3月,在大邱市成立了“三星商會(huì)”三星的創(chuàng)業(yè)史

11/102創(chuàng)業(yè)哲學(xué)

三星精神

創(chuàng)造精神

道德精神

第一主義

完全主義

共存共榮

危機(jī)意識(shí)

轉(zhuǎn)換認(rèn)識(shí)

業(yè)的概念

機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)

重視技術(shù)

尊重人才

購(gòu)買藝術(shù)化

自律經(jīng)營(yíng)

集團(tuán)共同體

危機(jī)意識(shí)

從我開始變化

三星憲法

同一方向

質(zhì)量為主經(jīng)營(yíng)

信息化/國(guó)際化/復(fù)合化

21世紀(jì)超一流企業(yè)

經(jīng)營(yíng)理念/新經(jīng)營(yíng)

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)為人類社會(huì)做出貢獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)理念

事業(yè)報(bào)國(guó)

人才第一

合理追求

核心價(jià)值經(jīng)營(yíng)原則經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值

人才第一

最高志向

引領(lǐng)變革

正道經(jīng)營(yíng)

追求共贏經(jīng)營(yíng)原則第二次創(chuàng)業(yè)精神

(1988)(1973)(1984)(1938)(1993)(2005)三星的創(chuàng)業(yè)史

12/102三星的第2創(chuàng)業(yè)

(1988)

世界超一流企業(yè)的愿景’88年

3月,通過(guò)第二次創(chuàng)業(yè)宣言,

提出了要成為「21世紀(jì)世界超一流企業(yè)」

的愿景。

新企業(yè)風(fēng)尚的形成

為了經(jīng)營(yíng)方式和公司文化的革新,

制定了“第二次創(chuàng)業(yè)精神”重視技術(shù)尊重人格自律經(jīng)營(yíng)13/102無(wú)數(shù)企業(yè)的興亡盛衰現(xiàn)在仍在繼續(xù)

卓越的企業(yè)(持續(xù)發(fā)展的超一流企業(yè))

優(yōu)秀的企業(yè)+

α突破（Breakthough)衰退，淪為2流我們現(xiàn)在是否是超一流？14/102企業(yè)的永久存在“在天才企業(yè)家消失后

組織將如何永久存在?其典范便是豐田汽車”

豐田,

它的領(lǐng)導(dǎo)們的足跡!15/102第一代

豐田佐吉我們要用自己的技術(shù)制造我們的汽車提出豐田方向

(30年代)研究與創(chuàng)造

豐田的母體，豐田織布機(jī)創(chuàng)始人

“除了自己，不要相信任何人”16/102第二代豐田喜一郎完成豐田藍(lán)圖

(30~40年代)

豐田汽車創(chuàng)始人“JustInTime”概念的開端

直接編寫10cm厚工藝手冊(cè)17/102豐田的挑戰(zhàn)

豐田喜一郎社長(zhǎng)的決策二戰(zhàn)后日本的所有汽車業(yè)都非常艱苦“美國(guó)人雖然體格魁梧體力好，但是一個(gè)人無(wú)法做十個(gè)人的工作?！迸c美國(guó)有10倍以上的生產(chǎn)能力的差距大野耐一熱情的關(guān)心和結(jié)論

三年內(nèi)要趕上美國(guó)要明確目標(biāo)18/102第三代

豐田年代

TQC,確立經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)(30~70年代)作為量的急劇膨脹的領(lǐng)導(dǎo)

組織的效率管理和品質(zhì)管理“為了查看環(huán)境問(wèn)題，在工廠附近的河畔散步，開始一天的日程”在現(xiàn)場(chǎng)看現(xiàn)物判斷現(xiàn)實(shí)3現(xiàn)主義“”19/102第四代大野耐一庫(kù)存，需要嗎?不!(40~70年代)用具體的生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)完成對(duì)“庫(kù)存”的認(rèn)識(shí)大轉(zhuǎn)變JustInTime

隱藏工藝上的問(wèn)題20/102第五代綱領(lǐng)報(bào)恩感謝

(報(bào)恩感謝)研究(硏究)

創(chuàng)造(創(chuàng)造)實(shí)質(zhì)剛健

(實(shí)質(zhì)剛健)溫情友愛(ài)

(溫情友愛(ài))豐田佐吉制定1935年文件化上下一致(上下一致)TOYOTA21/102

保持穩(wěn)定的關(guān)系要懷有大國(guó)思想大國(guó)的思考總體最佳化內(nèi)部外部協(xié)作公司的培養(yǎng)和指導(dǎo)編出作業(yè)者程序標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

引導(dǎo)協(xié)作企業(yè)的專業(yè)化作業(yè)量增加，購(gòu)買者也增加?非也!

因?yàn)閮r(jià)格而更換供貨商?非也!22/102GE思維模式

杰克韋爾奇把GE發(fā)展為世界上最優(yōu)秀的企業(yè)20年來(lái)一直有的疑問(wèn)

“假如,

之前沒(méi)有下定決心做的事情，遺留到今天我又能下定決心做么？”

目前正在做的事業(yè)，是不是因?yàn)槭菑囊郧耙恢弊龅浆F(xiàn)在的，

因此根本沒(méi)有想過(guò)蛻變，

而只是抱著《一直》的想法維持到現(xiàn)在？23/102海浪越大，船夫的心也越興奮!!24/102從我開始變化25/102工薪階層的天國(guó)工薪階層的天國(guó)

-少做事-多拿錢

-權(quán)利大

-責(zé)任小-得到公司的認(rèn)可

……

如果真的這樣的話,那么企業(yè)就快走向滅亡了!

同時(shí),這位員工很快也會(huì)走向滅亡了!26/102…一直以來(lái)折磨我的并不是英國(guó)軍或者聯(lián)合軍。

我的敵人是

不斷侵蝕我的想要回到過(guò)去和想要過(guò)安逸的生活的誘惑。

是的！

對(duì)我來(lái)說(shuō)最強(qiáng)大，最令我害怕的對(duì)手就是我自己…

-A.希特勒出自「我的戰(zhàn)爭(zhēng)」一書

-27/102變化的敵人是自己變化的最大敵人是自己與已經(jīng)熟悉的東西訣別

DangerintheComfortZone滾燙的水里的青蛙現(xiàn)象28/102

跳蚤(Flea):

身長(zhǎng)2～4mm

跳高時(shí)離地面的高度是自身深長(zhǎng)60cm以上

但是當(dāng)被關(guān)在30cm高度的玻璃杯時(shí)

剛開始雖然會(huì)試圖逃走但是之后只能跳20cm左右

即使從玻璃杯中放出來(lái)也只能里跳20cm我們現(xiàn)在是否也被關(guān)在稱為固有模式的玻璃杯里面呢？變化的敵人是自己29/102最長(zhǎng)壽的鳥類能活40歲喙→腳趾甲→羽毛經(jīng)過(guò)6個(gè)月的痛苦，大變身老鷹:BlackKite身長(zhǎng):雄性58.5cm,雌性68.5cm顏色:黑褐色分布地域:歐洲、亞洲、澳大利亞鷹的自我革新30/102什么是自我革新自我革新對(duì)外界的變化自己主動(dòng)作出反應(yīng)

改變自己人生的

Paradigm自我個(gè)新的能力變化感知能力(Sensitivity):OutsideIn自我主導(dǎo)能力(Proactivity):InsideOut31/102思考革新行為革新習(xí)慣革新語(yǔ)言革新人生革新Plus思考積極的思考積極的表現(xiàn)正面的表現(xiàn)BeginDoingStopDoingContinueDoing自我革新的5階段32/102

一開始

是我來(lái)制造(

)

但最終是()

造就我！??！

產(chǎn)品產(chǎn)品33/102沒(méi)有不可能！

半世紀(jì)前4分鐘內(nèi)跑完

1英里(1.6km)是不可能的事情

英國(guó)選手RogerBannister打破了記錄

之后一個(gè)月之間有10名,

1年后37名,2年后300名

34/1021.問(wèn)題與解決問(wèn)題35/102改變或死亡過(guò)去

:大企業(yè)比小企業(yè)強(qiáng)。現(xiàn)在

:快的企業(yè)比慢的企業(yè)強(qiáng)。哪種企業(yè)更強(qiáng)?未來(lái)

:?36/102改善是無(wú)止境的你要想現(xiàn)在的方法是最不好的。在變化中生存的仆人生存下來(lái)的仆人既不是強(qiáng)韌的仆人，也不是具有突出智力的仆人.

“能夠最好地應(yīng)對(duì)變化的仆人才能生存下來(lái)”37/102Maslow欲望五階段為什么要革新?社會(huì)欲望尊敬欲望自我實(shí)現(xiàn)安全欲望生理欲望饑餓口渴睡眠防御危險(xiǎn)與保護(hù)歸屬感共同體生活友情，愛(ài)自尊心成就感身分，認(rèn)可成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)自我開發(fā)38/102發(fā)生事故了！問(wèn)題是什么，原因是什么

?39/102問(wèn)題的原因問(wèn)題發(fā)生的原因在一個(gè)問(wèn)題中也可能存在多個(gè)原因

例)問(wèn)題

:發(fā)生了交通事故。

例)原因

:超速駕駛?疲勞駕駛?下雨?問(wèn)題的解決

:根據(jù)原因?qū)嵤┙鉀Q對(duì)策

例如)超速→防超速臺(tái)，超速監(jiān)控?cái)z像頭等問(wèn)題與問(wèn)題的原因“不能把問(wèn)題作為問(wèn)題看待是問(wèn)題?！?0/102

問(wèn)題的定義

“問(wèn)題是為了改善的計(jì)劃”

“是目標(biāo)與現(xiàn)象的差異

(Gap)和需要解決的事項(xiàng)”“應(yīng)有的形象

(To-be)和實(shí)際的樣子

(As-is)之間的差異”時(shí)間水準(zhǔn)HML現(xiàn)象目標(biāo)問(wèn)題的定義GAPShould實(shí)際差異To-BeAs-is現(xiàn)實(shí)未來(lái)41/102問(wèn)題的類型

已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題→發(fā)生性→問(wèn)題目標(biāo)數(shù)量10萬(wàn)臺(tái)實(shí)際銷售8萬(wàn)臺(tái)今后要解決的問(wèn)題→設(shè)定性→課題過(guò)去期待從來(lái)的期待現(xiàn)實(shí)實(shí)際※實(shí)際上未達(dá)到GAP2萬(wàn)臺(tái)

(問(wèn)題)新目標(biāo)8萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)在銷售5萬(wàn)臺(tái)未來(lái)期待新期待現(xiàn)實(shí)實(shí)際※現(xiàn)在是正常GAP3萬(wàn)臺(tái)

(課題)42/102

問(wèn)題的解決與Process(過(guò)程)

問(wèn)題的解決和問(wèn)題解決Process

問(wèn)題解決

:消除差距

(Gap)

問(wèn)題解決Process

:消除差距

(Gap)的過(guò)程

(Process)ShouldActualGapTo-BeAs-Is現(xiàn)在未來(lái)問(wèn)題的解決問(wèn)題解決Process43/102搞清問(wèn)題的根本原因樹立對(duì)策實(shí)施后使同樣的問(wèn)題不再發(fā)生所謂解決

(Solving)所謂解決

(Solving)改善不足的和不好的，使其變得更好所謂改善改善,Improvement44/102安全性

:安全相關(guān)事故人

:能力開發(fā)，群組活力，習(xí)慣品質(zhì)

:滿足顧客迅速應(yīng)對(duì):處理量成本

:流通，制造成本安全性人品質(zhì)響應(yīng)(敏感)性成本(費(fèi)用)問(wèn)題解決的適用范圍?45/102問(wèn)題解決五階段1.認(rèn)識(shí)和搞清問(wèn)題2.樹立和開發(fā)對(duì)問(wèn)題的對(duì)策3.對(duì)策評(píng)價(jià)4.選擇的對(duì)策的實(shí)踐5.對(duì)選擇的對(duì)策的實(shí)施的評(píng)價(jià)和控制46/102問(wèn)題解決五階段1.認(rèn)識(shí)問(wèn)題

-了解問(wèn)題就象對(duì)患者健康的診斷一樣

-重要的是“盡早診斷”和“防止錯(cuò)誤”

-為了盡早診斷，需要隨時(shí)比較現(xiàn)在的狀態(tài)和目標(biāo)之間的差距

-在了解問(wèn)題的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤有信息錯(cuò)誤和知覺(jué)錯(cuò)誤

-現(xiàn)實(shí)狀況的信息被漏掉和扭曲就是信息錯(cuò)誤

-隨著對(duì)信息的錯(cuò)誤判斷和接觸扭曲的信息而導(dǎo)致的是知覺(jué)錯(cuò)誤2.對(duì)策的樹立、開發(fā)、發(fā)現(xiàn)

-探討能夠治療患者的方法-對(duì)策中有多種解決方法

(例如

:手術(shù)，藥物治療，自然治療

)、-還需要與各對(duì)策關(guān)聯(lián)的信息

(例如:

費(fèi)用，時(shí)間，效果)

-參考過(guò)去患者的記錄，及成功和失敗的基本信息也是重要的使用簡(jiǎn)潔和直接的語(yǔ)句想出具有創(chuàng)意的想法47/102問(wèn)題解決五階段3.對(duì)對(duì)策的評(píng)價(jià)

-明確各對(duì)策所需費(fèi)用，時(shí)間，優(yōu)缺點(diǎn)等

-只選擇最適合技術(shù)、設(shè)施、競(jìng)爭(zhēng)力等情況的一個(gè)對(duì)策

-這時(shí)重要的是評(píng)價(jià)對(duì)策以什么作為標(biāo)準(zhǔn)-由于對(duì)評(píng)價(jià)要素的加權(quán)值非?！爸鞴堋?，各個(gè)決策者的決定都是不同的4.對(duì)策的選擇和實(shí)踐

-在理論上要選擇最為合理的對(duì)策

(最優(yōu)Model)

-如果在可能的范圍內(nèi)尋找，也有選擇次優(yōu)的情況

(滿足化模型)-一旦決定了就要馬上實(shí)踐5.事后管理

-即使解決得完美，常常察看也是必要的-將使用的對(duì)策進(jìn)行很好的整理，這樣可以在以后發(fā)生類似問(wèn)題時(shí)適用48/102確認(rèn)問(wèn)題

VOCCTQ設(shè)定目標(biāo)

Y明確原因

X’s

選擇關(guān)鍵原因

Vital

FewX’s實(shí)行事后管理選擇最佳方案引出解決方案idea?SolutionriskProcessmapC&EDiagramX-YMatrixBrainStormingPughMatrixMust-WantMatrixRiskManagement問(wèn)題定義原因分析實(shí)行與事后管理擬定解決方案DefineMeasureAnalyzeImproveControl6SIGMA問(wèn)題解決過(guò)程49/102“如同沒(méi)有按順序穿衣就會(huì)使衣服穿得不整齊一樣，如果從情況到結(jié)論的過(guò)程沒(méi)有按合理的思考程序進(jìn)行不僅會(huì)發(fā)生浪費(fèi)要素更是不會(huì)得出優(yōu)秀的結(jié)論?！?/p>

Process式思考

是解決問(wèn)題能力突出的人所使用的思考程序。Process式思考50/102

收集信息

(Gather)

分類(Sort)

整理

(Organize)

分析

(Analyze)

確定

(Confirm)輸入過(guò)程輸出知識(shí)信息經(jīng)驗(yàn)判斷思考的質(zhì)素

(Quality)是個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力51/102問(wèn)題的解決不是靠嘴。

理解和實(shí)行的差異不是加法關(guān)系而是乘法關(guān)系不是‘1.0X0.0=0’而是‘0.7X0.7=0.5’現(xiàn)在就做!個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力52/102要除掉思想的障礙。帶情緒的應(yīng)對(duì)眼前現(xiàn)象的處理-草草處理憑感覺(jué)的應(yīng)對(duì)Process式思考53/1022.有創(chuàng)意的思考法?54/102何謂創(chuàng)意?何謂創(chuàng)意

?

破除已知的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，尋求新的解決對(duì)策。問(wèn)題解決已知的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)重新摸索新的解決方法破除結(jié)合55/102何謂創(chuàng)意力

?何謂創(chuàng)意力

?

為了解決當(dāng)前的問(wèn)題而找出新的解決辦法的能力，是可通過(guò)思考過(guò)程的訓(xùn)練開發(fā)出來(lái)的綜合能力。56/102人的四大精神能力創(chuàng)意力推理能力記憶力吸收力找出Idea的能力分析和判斷力記憶與回憶的能力用五官觀察和接受周圍事物和現(xiàn)象的能力。智慧知識(shí)57/102○創(chuàng)意能力

=知識(shí)

x創(chuàng)意性

-知識(shí)少也能發(fā)揮出創(chuàng)意性，但有局限

·

要解決問(wèn)題，如果不具備與之相關(guān)的基本知識(shí)

和信息，就難于生出新的、專業(yè)的Idea。創(chuàng)意力公式○創(chuàng)意的結(jié)果

=創(chuàng)意能力

x(創(chuàng)意性的努力

+

α)

-即使有創(chuàng)意能力，仍需要意圖和創(chuàng)意努力

-α:應(yīng)認(rèn)識(shí)到也有意識(shí)不能控制的部分

·雖然與創(chuàng)意努力不無(wú)關(guān)系，但并非一定成比例

·難于只用有意識(shí)的努力進(jìn)行控制的潛在意識(shí)的創(chuàng)意過(guò)程創(chuàng)意力的年齡58/102創(chuàng)意性思考的主要要素要使用腦的全部左腦的作用右腦的作用掌管說(shuō)話或計(jì)算等邏輯機(jī)能掌管聽音樂(lè)、看圖畫、想像的機(jī)能語(yǔ)言的

愛(ài)記名字，在對(duì)話時(shí)使用更多的詞

非語(yǔ)言的

(視覺(jué)的)

愛(ài)記臉，對(duì)話時(shí)使用身體語(yǔ)言分析的

(邏輯的)

以有體系的方法解決問(wèn)題，作邏輯性思考直觀的(隱喻的)

根據(jù)直觀的判斷解決問(wèn)題，幽默的想法和行動(dòng)直譯的

通過(guò)邏輯推理學(xué)習(xí)，熟悉數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)空間的

幾何學(xué)的學(xué)習(xí)，通過(guò)空間的-視覺(jué)的過(guò)程學(xué)習(xí)理性的，認(rèn)知的

抑制情緒的，理智的，喜歡改善現(xiàn)有的事物情感的，藝術(shù)的

愛(ài)發(fā)泄感情，有創(chuàng)造性的，發(fā)現(xiàn)新的事實(shí)思考

歸納的，邏輯的，分析的，抽象的，象征的思考有創(chuàng)意的，直觀的，視覺(jué)-空間的，具體的，演繹的,擴(kuò)散的運(yùn)動(dòng)

身體的右側(cè)，通過(guò)記憶表達(dá)運(yùn)動(dòng)語(yǔ)言運(yùn)動(dòng)身體的左側(cè)，空間的運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)記憶，有創(chuàng)意的運(yùn)動(dòng)59/102有創(chuàng)意的思考的主要要素要跨過(guò)創(chuàng)意力的

“障礙”

1.認(rèn)識(shí)的障礙

明白事實(shí)

區(qū)分因果

關(guān)系定義2.文化的障礙

遵守法律/規(guī)定

理性

/邏輯

實(shí)用

/經(jīng)濟(jì)性3.感情的障礙

對(duì)他人/失誤的恐懼

固執(zhí)最初的想法60/102有創(chuàng)意思考的主要要素1.擺脫固有的觀念2.傾聽他人

(顧客)3.挑戰(zhàn)性，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)4.有別于他的行動(dòng)5.展望未來(lái)6.與其他事物組合和關(guān)聯(lián)7.倒過(guò)來(lái)想8.自由的思想9.多提問(wèn)題10.全面記錄11.以豐富的信息為基礎(chǔ)買賣Idea12.利用所有感覺(jué)想出Idea(主意)的12種姿態(tài)61/102有創(chuàng)意Idea想出法

1.SCAMPER(奔跑)S:代替

/SubstituteC:組合

/CombineA:適應(yīng)

/AdaptM:改變

/Modify擴(kuò)大

/Magnify

縮小

/MinifyP:用作其他用途

/PuttootherusesE:去掉

/EliminateR:重新安排

/Rearrange,ReverseSCAMPER

技巧“無(wú)論什么都要改善的超速思考道具”62/102有創(chuàng)意

Idea想出法2.ECRS1:排除

/Eliminate:2:組合

/Combine:3:重新安排

/Re-arrange:4:簡(jiǎn)單化

/Simplify:WHAT業(yè)務(wù)，產(chǎn)品，部件，材料能不做嗎?(E)WHEN實(shí)施時(shí)機(jī)，工期，交貨期不能在別的地方做?(C,R)WHO擔(dān)當(dāng)者，協(xié)同作業(yè)別的人不能做嗎?(C,R)WHERE實(shí)施場(chǎng)所，途徑不能在別的地方做嗎?(E)WHY目的，理由真的必要嗎?(E)HOW方法，順序，努力，費(fèi)用能否更簡(jiǎn)單?(S)ERCS和5W1H的關(guān)系63/102有創(chuàng)意

Idea想出法

3.強(qiáng)行關(guān)聯(lián)法想起來(lái)的Idea壽命短一次性手表多種色彩隨著時(shí)間顏色發(fā)生變化的手表喜歡花香有香味的手表有毒裝有安全裝置的手表有觸角針盤

,飲酒者酒精濃度檢測(cè)器選擇課題選擇為了想出Idea的墊腳石發(fā)現(xiàn)從墊腳石上想起的想法將想起的東西和課題強(qiáng)行關(guān)聯(lián)記錄下Idea利用蝴蝶制作手表64/102有創(chuàng)意Idea想出法

4.逆轉(zhuǎn)法基本假定推翻Idea用水和面不用水和面

用牛奶和面

用烏魚墨水和面要好吃不好吃也行-含藥材的面包，減肥面包要價(jià)格便宜貴也行-含金粉的面包，含殼聚糖的面包要烤不烤也行-凍結(jié)干燥，即席調(diào)理面包需要發(fā)酵粉不放發(fā)酵粉-煮著吃的面包選擇課題列出與課題相關(guān)的基本假定項(xiàng)推翻基本假定通過(guò)多種視角觀察推翻的假定現(xiàn)實(shí)化制作新的面包65/102

Brainstorming

概要

Brainstorming是指頭腦中的沒(méi)有被整理，處于散亂狀態(tài)，

代表在想出Idea時(shí)小組成員們的頭腦狀態(tài)

在自由奔放的氛圍中，隨意地、不考慮責(zé)任地散發(fā)出Idea

這是一種通過(guò)集體思考追求思考擴(kuò)散性的會(huì)議方式

也就是說(shuō)在擺脫邏輯的思考下生產(chǎn)出新的Idea

準(zhǔn)備事項(xiàng)

效果好的小組規(guī)模為5~10人

越是CrossFunctionTeam

效果越好

:多樣化的建議

盡可能布置自由討論坐席利用FlipChart

或

Board，以共享所有提出的Idea有創(chuàng)意

Idea想出法

5.Brainstorming(腦風(fēng)暴)66/102首先，不管出來(lái)什么樣的想法，都不能批評(píng)。

其次，要?dú)g迎自由奔放。

第三，比質(zhì)更重視量。

第四，希望通過(guò)組合和改善來(lái)發(fā)展。

導(dǎo)出第三Idea第五，主持會(huì)議者主持會(huì)議時(shí)要把不批評(píng)項(xiàng)放在首位

第六，盡可能是小組成員們都認(rèn)知的共同的事項(xiàng)，簡(jiǎn)單的有效。

第七，通過(guò)多次聚一起想出的許多Idea，需要進(jìn)行分選。

第八，對(duì)生產(chǎn)出的Idea，不僅要評(píng)價(jià)獨(dú)創(chuàng)性，還要評(píng)價(jià)其經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性。Brainstorming

基本原則67/102

BrainWriting概要

-是BrainStorming的變形，是一種被稱為“沉默討論法”的集體討論技術(shù)

-

在遵循BrainStorming的基本規(guī)則

(嚴(yán)禁批評(píng)，自由奔放，比質(zhì)更強(qiáng)調(diào)量，

組合改善)的氛圍下

-

集體活動(dòng)的參加者安靜地在BrainWriting用紙上記錄自己的Idea

-隨著所有參加者共享Idea，可以擴(kuò)展和改善提出的Idea

-在BrainWriting結(jié)束時(shí)所有參加者都擁有被采納的Idea。

準(zhǔn)備事項(xiàng)

-準(zhǔn)備安靜的圓形會(huì)議室

-參加人數(shù)

:6人

-會(huì)議主題

:盡可能是具體化的

-用21個(gè)(橫3x豎7)或28個(gè)(橫4x豎7)正方形分開的比參加人數(shù)多一張的用紙開始

這一張由最先寫下idea的參加者交換用紙時(shí)拿走有創(chuàng)意

Idea想出法

6.Brainwriting68/102

適用事項(xiàng)

-

探索問(wèn)題的根本原因和解決方法

-

當(dāng)參加者想修改和改善相互idea時(shí)

-

想收集更集中焦點(diǎn)和改進(jìn)的idea時(shí)

-

回避對(duì)有支配力的參加者會(huì)發(fā)生的參加者之間的摩擦或危險(xiǎn)

-

生產(chǎn)出廣泛被關(guān)注的主題相關(guān)idea，對(duì)提出idea的人保持匿名

優(yōu)點(diǎn)

-當(dāng)參加者是消極和內(nèi)向型時(shí)便于引出想法

-可充分利用參加者的思考能力

-用不著擔(dān)心會(huì)受到主持人的不公平待遇

缺點(diǎn)

-不能期待小組全體成員處于積極熱烈的氛圍，相互激勵(lì)和上升的效果69/102

Checklist概要

-為了得出Idea而使用的Checklist，是一種事先決定思考的出發(fā)點(diǎn)或解決問(wèn)題著眼點(diǎn)，

并依此展開多角度思考從而高效率地獲得idea的方法。

-有沒(méi)有能夠達(dá)到同一目的的其他的手段和方法呢？

-作為一種對(duì)想出的idea從廣泛的角度檢點(diǎn)的方法，被廣泛應(yīng)用于使用個(gè)人技能導(dǎo)出idea的

方面。

※作為整理與發(fā)明有關(guān)的項(xiàng)目的checklist法，其目的是開辟出新的idea和獲得連鎖

性的派生效果。

缺點(diǎn)

首先，如果過(guò)分依賴checklist，可能會(huì)漏掉解決新的問(wèn)題所需要的東西。

其次，可能會(huì)檢查不存在的東西而浪費(fèi)時(shí)間。

第三，如果過(guò)分依賴checklist，可能會(huì)出現(xiàn)自己缺乏獨(dú)立思考的結(jié)果。有創(chuàng)意

Idea想出法

7.Checklist法70/102

提問(wèn)的內(nèi)容和方法-“這樣做會(huì)怎樣?-

如果用到現(xiàn)在使用的地方以外的地方該怎樣?

-不能將用途變化后使用嗎?-如果對(duì)顏色、結(jié)構(gòu)、氣味等做新的變化該怎樣?

-如果構(gòu)成新的形狀會(huì)怎樣?

-如果相互替換構(gòu)成要素會(huì)怎樣?-如果變形?-如果擴(kuò)大? -

再厚一點(diǎn)看看。

-如果更長(zhǎng)一些?

-

擴(kuò)大兩倍呢?

-如果更強(qiáng)一些? -如果更頻繁會(huì)怎樣?

-如果縮小? -再輕一點(diǎn)? -再簡(jiǎn)單一些？

-

如果限制表現(xiàn)? -

去掉會(huì)怎樣? -如果結(jié)合起來(lái)?

-如果將用途合起來(lái)? -如果把idea組合起來(lái)？ -互換會(huì)怎樣?

-反向裝入會(huì)怎樣? -如果采用反面角色? -換一下立場(chǎng)去看?

-如果重新排列會(huì)怎樣? -按別的順序放入會(huì)怎樣? -變更速度呢?71/102“監(jiān)獄和修道院的共同點(diǎn)是與世隔絕?！鞭D(zhuǎn)換思維角度72/102NapoleonHill與愛(ài)迪生的會(huì)面NapoleonHill

:“愛(ài)迪生先生，您為了發(fā)明電燈經(jīng)歷了數(shù)千次的失敗，您對(duì)此怎么想?"愛(ài)迪生

:“千萬(wàn)別那么說(shuō)!我一次都沒(méi)有失敗過(guò)。

反而發(fā)現(xiàn)了做不出電燈的數(shù)千種方法。"轉(zhuǎn)換思維角度，愛(ài)迪生一話73/102磚可以用在什么地方呢?是用在什么地方的東西?磚是用在什么地方的？74/1021.海爾時(shí)空飛諜2.愛(ài)爾蘭人工島

:在海的一個(gè)地方用石頭和土填堵，建造在月球上都能夠看到的人工島項(xiàng)目，四個(gè)人工島的人工海邊長(zhǎng)度預(yù)計(jì)達(dá)1,100Km3.BurjAlArabHotel:帆船形狀的七星級(jí)賓館4.BurjDubaiBuilding:世界最高樓，在建中。共160層，預(yù)計(jì)高度為808m.

5.沙漠高爾夫球場(chǎng)

:有8個(gè)高爾夫球場(chǎng)，每個(gè)球場(chǎng)每天都需要灑在那里比石油還珍貴的水1000萬(wàn)升。6.DubaiLand:迪士尼樂(lè)園的1.5倍大，面積1萬(wàn)5千

ha，正在籌建中

水深20m的海底Hotel

“Hydropolis”也在構(gòu)想中。思維角度轉(zhuǎn)換事例UAEBurjDubai(808m)75/1021.要養(yǎng)成加和減的習(xí)慣2.要熟練適合自己的idea思維法3.要戴上idea眼鏡4.要培養(yǎng)記錄的習(xí)慣5.要享有思想的時(shí)間6.起發(fā)送信息的角色7.構(gòu)筑ideanetwork8.尋找idea容易浮出的場(chǎng)所9.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和新聞等媒體收集有用的信息10.將天線調(diào)到模式(paradigm)和顧客意識(shí)結(jié)構(gòu)的變化上來(lái)轉(zhuǎn)換思維角度10律76/102

有3片土司，要想3分鐘內(nèi)烤完這些吐司（雙面）該怎么做？問(wèn)題條件

-.烤一面需要一分鐘

-.可同時(shí)烤兩片創(chuàng)意力游戲77/102C答案BACBACAB創(chuàng)意力游戲78/102

請(qǐng)用3升和5升的水桶，量出4升的水。問(wèn)題條件

-只能使用已提供的兩個(gè)工具。3升5升創(chuàng)意力游戲79/102答案

1.

2.

3.

4.

5.

6.

5-1=4創(chuàng)意力游戲80/1023.小組活動(dòng)與建議?組織與我工作人專家精神責(zé)任心人際關(guān)系教養(yǎng)共同體生活和協(xié)同精神82/102何謂小組(分任組)活動(dòng)?可以定義為有組織

(Team)的目的，自發(fā)參與的活動(dòng)。①有確定的

“目的”②“開展活動(dòng)”③“自發(fā)的”?Team改善活動(dòng)的基本理念①改善企業(yè)體質(zhì)，貢獻(xiàn)發(fā)展。②打造尊重人性和有生活價(jià)值的明朗的職場(chǎng)。③發(fā)揮人的能力，創(chuàng)造無(wú)限的可能性。?對(duì)改善活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和理解

對(duì)過(guò)程的重視要不亞于對(duì)結(jié)果的重視。

意識(shí)改革是搞活team改善活動(dòng)的先決條件。問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)！83/102

確保人力利用上的彈性

提升生產(chǎn)力

勞動(dòng)者參與決策

勞動(dòng)者滿足與激勵(lì)士氣

提高勞動(dòng)者的技術(shù)能力

減少離職和缺勤

提高產(chǎn)品品質(zhì)

打造快樂(lè)熱烈的職場(chǎng)分任組活動(dòng)的目的84/102不管是哪個(gè)企業(yè)都會(huì)有問(wèn)題。差別在于優(yōu)良企業(yè)和不良企業(yè)處理問(wèn)題方式的不同。需要變化所有的人都在變化/重新誕生你的角色是重要的我比別人快一步我的部門比別的部門快一步管理者比職員先一步總部比業(yè)務(wù)分部先一步企業(yè)的問(wèn)題85/102公司的問(wèn)題種種規(guī)格得不到遵守不符合產(chǎn)品檢查標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)間延遲不良品多機(jī)械、器具損壞多廢品或返工多傷害(事故)多不能正確使用安全裝置通道和作業(yè)場(chǎng)地混雜制作時(shí)間太長(zhǎng)，影響交貨時(shí)間工作者對(duì)工作不感興趣勞動(dòng)者注意力不集中不能正確使用輔助工具或機(jī)械缺勤者多原料效率低作業(yè)人員固定性差準(zhǔn)備工作不好86/102現(xiàn)場(chǎng)改善順序引出問(wèn)題現(xiàn)象分析發(fā)現(xiàn)重要度研究準(zhǔn)備改善方案實(shí)行結(jié)果檢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

-PQCDMS

-明確問(wèn)題是什么。

各種分析工具

-改善的目標(biāo)改善四原則(ECRS,5W1H),自動(dòng)化,

機(jī)械化,同步化…..等-是不是按當(dāng)初的目的進(jìn)展?

確認(rèn)實(shí)行結(jié)果，改正不完全的部分

編寫和修訂防止問(wèn)題再發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)書-不是永恒的標(biāo)準(zhǔn)87/102作為process的流暢的運(yùn)作方法，可利用P-D-C-A

Cycle。Process運(yùn)作應(yīng)該是通過(guò)不停的

P-D-C-Acycle

的運(yùn)作，不斷進(jìn)行改善P(計(jì)劃)顧客要求事項(xiàng)

/建立符合組織方針的目標(biāo)和process。D(實(shí)行)Process實(shí)行C(確認(rèn))對(duì)process和產(chǎn)品的監(jiān)視、檢測(cè)、結(jié)果報(bào)告A(措施)持續(xù)改善結(jié)果的活動(dòng)改善循環(huán)88/102對(duì)自己的工作付以愛(ài)心掌握自己工作相關(guān)的知識(shí)如果自己的工作不方便，就要想那是個(gè)問(wèn)題忠實(shí)于基本從原理和原則考慮問(wèn)題學(xué)習(xí)5S、IE、VE等改善手法從benchmarking(水平對(duì)比)開始改善的出發(fā)點(diǎn)是了解問(wèn)題。如果想很好地了解問(wèn)題89/1023現(xiàn)主義

在現(xiàn)場(chǎng)，看現(xiàn)物，掌握現(xiàn)實(shí)情況

[感性]3即主義

立即，即席(就地)，即應(yīng)。 [行動(dòng)]3徹主義

徹頭,徹尾,徹底的執(zhí)著

[執(zhí)著]改善活動(dòng)的思考和行動(dòng)90/102

1.撇開成見(固有觀念)2.想出能行的辦法3.不要辯解，要否定現(xiàn)象4.不要追求完美，50分也好，馬上實(shí)行5.不當(dāng)?shù)氖乱⒓锤?.首先做不花錢的改善7.急中生智。8.追溯根本原因。反復(fù)五次“為什么”。9.十個(gè)人的“智慧”比一個(gè)人的“知識(shí)”更有用!10.改善是無(wú)止境的改善的基本精神91/102

1.“你干著瞧吧”等別扭話

2.“無(wú)不知道”等不負(fù)責(zé)任的話

3.“那樣不行”等否定的話

4.“你懂什么”等無(wú)視對(duì)方的話

5.“太忙了，不行”等找借口的話

6.“現(xiàn)在挺好的，為什么要改變”等相安無(wú)事的話

7.“這就不錯(cuò)了”等妥協(xié)的話

8.“下回再做吧”等推拖的話不該說(shuō)的話92/102

為了通過(guò)改善現(xiàn)行作業(yè)方法或以新的觀念在各現(xiàn)場(chǎng)或辦公室實(shí)現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)的提升，從而貢獻(xiàn)于生產(chǎn)，提高每個(gè)職員的參與意識(shí)和士氣，以改善和研究問(wèn)題。何謂提案

?Where:在企業(yè)內(nèi)Who:組織成員或相關(guān)人員、合作企業(yè)、顧客Why:為了使自己的業(yè)務(wù)更有效率

(efficiency)/效果(effectiveness)或

貢獻(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果What:對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)，業(yè)務(wù)，人，顧客，周邊環(huán)境(utility)等When:隨時(shí)Howto:提出自己的想法

(創(chuàng)意，創(chuàng)想)并不斷改善(實(shí)踐)的活動(dòng)93/102提案的范圍□提案沒(méi)有范圍的限制□提案

≠制度

提案

=idea+改善(實(shí)踐)□對(duì)本人、部門、公司有幫助的，什么樣的提案都

可以。94/102提升競(jìng)爭(zhēng)力職員idea產(chǎn)品(機(jī)械)提升品質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)(人)提升人力質(zhì)素人力質(zhì)素競(jìng)爭(zhēng)力品質(zhì)提案人力質(zhì)素提案提升質(zhì)的提案95/102提案的目的目的內(nèi)容?提升公司和職員的一體感?公司內(nèi)合作關(guān)系，Communication的提升?對(duì)業(yè)務(wù)的積極的參與意識(shí)，提高業(yè)務(wù)改善意識(shí)?培養(yǎng)思考的習(xí)慣，改善的習(xí)慣?提高解決問(wèn)題的能力，改善能力?通過(guò)提案開展OJT教育?創(chuàng)造高附加價(jià)值?提高經(jīng)營(yíng)利益

(提高生產(chǎn)力)?安全、品質(zhì)、顧客滿足、提高服務(wù)等效果的極大化參與意識(shí)(提升士氣)教育，能力開發(fā)(提升能力)效果價(jià)值(提升利益)96/102運(yùn)作效果提案者參與效果

?實(shí)現(xiàn)合理和高效率的經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)效果

?通過(guò)改善人之間的關(guān)系，改善職場(chǎng)氛圍

?激勵(lì)職員士氣，歸屬感，信賴感，愛(ài)公司的心

?促進(jìn)溝通

?提高工作欲,培養(yǎng)人才，投資能力開發(fā)

?為了自己

?得到上司的認(rèn)可

?成就和價(jià)值

?代價(jià)獲得報(bào)償?shù)目鞓?lè)

?個(gè)人能力開發(fā)提案的效果97/102提案活動(dòng)的構(gòu)成要素階段對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)接近問(wèn)題引導(dǎo)出Idea整理Idea提出Idea審議Idea改善活動(dòng)整理改善結(jié)果提出提案提案審議提案褒獎(jiǎng)組織內(nèi)面化提案活動(dòng)形成提案

Mind內(nèi)容認(rèn)識(shí)問(wèn)題認(rèn)識(shí)問(wèn)題并決心解決問(wèn)題引出