如何進行有效的教學(xué)回訪

如何進行有效的教學(xué)回訪教學(xué)回訪，是培訓(xùn)機構(gòu)日常工作很重要的一部分。有效的教學(xué)回訪才能讓家長更深入地了解機構(gòu)、信任機構(gòu)并認(rèn)可機構(gòu)。家長只有了解了我們的服務(wù)、信任我們的老師、認(rèn)可我們的機構(gòu)，才有可能繼續(xù)讓孩子在機構(gòu)內(nèi)學(xué)習(xí)，才有可能進一步介紹其他的親朋好友來我們的機構(gòu)學(xué)習(xí)。想要讓家長認(rèn)可我們，其實非常簡單，就是一定要讓家長相信，我們是誠心誠意想要幫助他們，幫助孩子。與家長的回訪溝通主要分為三個方面：面談、電話回訪和微信回訪。1面談面談是最直接也最有效的方式。不過，很多家長一般情況下不到教室接孩子，所以面談不一定對所有家長都適合。面談時，可以直接拿著孩子的課本或者習(xí)題告訴家長孩子易錯的地方，手把手教家長回去后如何幫助孩子復(fù)習(xí)鞏固，也可以當(dāng)著孩子的面在家長面前肯定孩子，這樣對孩子的激勵效果最好。不過一定要記住，如果孩子當(dāng)天上課出現(xiàn)了一些問題，一定不要當(dāng)著孩子的面和家長交流，也不要把家長拉到一邊避開孩子去說，這樣會讓孩子不信任老師，而且部分家長不太懂家庭教育，也許當(dāng)面對孩子沒什么，回去以后可能就會訓(xùn)斥甚至打孩子。因此，家長來接孩子時，多肯定孩子今天表現(xiàn)好的地方，尤其是進步的地方，然后回去后單獨給家長打電話說孩子存在的一些問題，并且告訴家長應(yīng)該怎么和孩子交流，怎么處理這些問題。2電話回訪培訓(xùn)機構(gòu)最常用的回訪方式是電話回訪。電話回訪要注意幾個點：第一，回訪前要做好準(zhǔn)備工作。千萬不能拿起手機就打，接通了還不知道要說些什么。可以提前把孩子上課的表現(xiàn)，最近家庭作業(yè)的情況，行為習(xí)慣，尤其是進步的地方在本子上列好，然后再打通電話和家長一一溝通。第二，電話回訪一定要注意選擇家長比較空閑的時間，晚上七點到九點最佳，這時候家長基本吃好飯休息，有很多時間可以好好和我們聊聊孩子的情況。第三，電話回訪時候要注意語速，不要太快，也不能太慢。更要微笑，雖然家長看不到，但是一定能夠從語氣中感受得到。第四，電話回訪不僅要反饋學(xué)生課堂表現(xiàn)好的情況，在善于發(fā)現(xiàn)孩子進步和優(yōu)秀的同時，如果孩子表現(xiàn)不好，也一定要如實并且及時向家長反映，這一點尤其重要。第五，在和家長電話回訪時，一定不能說太多，要留些時間讓家長反饋孩子在家和在學(xué)校的情況，以及家長需要我們幫助和配合的地方。第六，回訪過程中，家長提的一些要求或者建議，都要及時記錄在溝通本上，并逐