工程交驗后服務(wù)措施

122PAGE108工程交驗后服務(wù)措施第一節(jié)、工程交付為了保證業(yè)主的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時投入使用，我公司把工程交付這項工作作為我們工作的重點來實施，在按計劃完成竣工驗收后十日內(nèi)完成現(xiàn)場撤場，及時恢復(fù)占用的業(yè)主場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。第二節(jié)、服務(wù)及保修一、建立內(nèi)部質(zhì)量包保責(zé)任制由本單位的法人代表于本工程的項目經(jīng)理簽訂《工程質(zhì)量包保責(zé)任狀》，項目經(jīng)理與各施工隊承包責(zé)任人簽訂《工程質(zhì)量保包責(zé)任狀》，建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度，對因施工原因造成的質(zhì)量問題負終身責(zé)任。二、成立工程交驗后缺陷期內(nèi)維護小組1、《缺陷責(zé)任期對工程修復(fù)維護和質(zhì)量回訪小組》為我公司常設(shè)機構(gòu)。由工程管理部、工程經(jīng)營部等部門組成，辦公地點設(shè)在工程管理部，負責(zé)工程保修及定期回訪。項目經(jīng)理部在施工期間隨時征求業(yè)主和監(jiān)理工程師對本工程的意見，以便及時改正不足。2、工程交工后，由本項目總工程師為組長，項目主管工程師為常務(wù)副組長，成立《本工程缺陷維護小組》，負責(zé)缺陷期內(nèi)對工程修復(fù)維護工作，受公司《缺陷責(zé)任期對工程維護和質(zhì)量回訪小組》的直接領(lǐng)導(dǎo)。并明確附近的相關(guān)專業(yè)工程隊伍和機械設(shè)備，一旦有維修任務(wù)負責(zé)落實。3、交工驗收后，維護小組要定期對所建工程進行全面、仔細的組織檢查，遇到震、暴雨等不可抗拒自然條件后及時組織檢查，對出現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷要登記清除，分析緣由，及時向業(yè)主上報缺陷范圍、缺陷數(shù)量、缺陷責(zé)任及原因等，并立即組織維修。4、缺陷責(zé)任期內(nèi)工程的維護，要在部影響正常使用的前提下，必須采取可行的維護措施，確實需要中斷運行時必須在業(yè)主的同意下才能進行。5、各項缺陷的修復(fù)必須符合規(guī)范要求并取得監(jiān)理工程師和業(yè)主代表的認可。6、缺陷責(zé)任的維護分兩種情況，若因施工質(zhì)量問題造成結(jié)構(gòu)內(nèi)部受力變化或外部破壞的，本承包人自己處理方案并報業(yè)主批復(fù)后立即實施。若屬設(shè)計或是其他非承包人責(zé)任造成的缺陷。本承包人要及時上報業(yè)主和設(shè)計院，并按業(yè)主和設(shè)計院批復(fù)的施工方案組織維修。7、缺陷責(zé)任期內(nèi)本承包人維修組必修保證管段排水暢通，路面清潔、溝、渠、涵內(nèi)沒有淤積物和堵塞物。三、回訪保修工程竣工驗收后三個月，按我公司《跟蹤回訪制度》規(guī)定，有工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，組織一次全面質(zhì)量跟蹤回訪，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題立即組織維修整改，達到用戶滿意為止。保修期滿時，工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，組織一次保修終期回訪，認真聽取用戶對工程質(zhì)量的評價和意見，如需整改，迅速派人處理，達到用戶滿意。按照ISO系列標準要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內(nèi)，按本承包人的《跟蹤回訪制度》的規(guī)定，仍要和業(yè)主不斷取得聯(lián)系，聽取業(yè)主使用的情況和意見。四、專人接待質(zhì)量投訴工程管理部設(shè)專人負責(zé)接待用戶的來訪人員，并及時處理用戶以其他方式提出的質(zhì)量問題投訴。對所投訴的質(zhì)量問題，三日內(nèi)派人到現(xiàn)場勘探，提出處理意見，用戶認可后，組織維修人員攜機具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場，實施維修處理，維修質(zhì)量必須達到規(guī)范標準，對問題比較嚴重的，我公司將制定“糾正預(yù)防措施”下發(fā)，防止今后施工中出現(xiàn)重復(fù)問題。五、安全組：1、負責(zé)土建工程的現(xiàn)場施工組織與管理。2、負責(zé)土建與各專業(yè)的施工配合與協(xié)調(diào)。3、協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理工作，具體負責(zé)整個項目的總控進度計劃、階段進度計劃以及相關(guān)保證措施的編制和落實。4、在項目總控進度計劃和階段進度計劃的指導(dǎo)下，編制詳細的月、周和日計劃。5、組織召開計劃協(xié)調(diào)例會，對進度計劃的實施過程進行監(jiān)控，并根據(jù)反饋信息及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整進度計劃并上報項目決策機構(gòu)。6、結(jié)合進度計劃及其保證措施，對搶工措施、資源投入、勞動力安排、材料設(shè)備進出場等問題提出建議報項目決策機構(gòu)審定。7、負責(zé)施工現(xiàn)場的場容、衛(wèi)生等文明施工工作，負責(zé)文明施工資料的收集整理工作。8、負責(zé)施工現(xiàn)場的環(huán)境保護管理工作。9、負責(zé)土建施工機具與現(xiàn)場臨時設(shè)施的管理。10、協(xié)助安全文明施工、質(zhì)量體系運行和爭創(chuàng)質(zhì)量獎工作。六、消防保衛(wèi)1、負責(zé)項目安全保衛(wèi)工作。2、負責(zé)施工現(xiàn)場以及與本工程實施有關(guān)的駐地等場所的保安措施的制定、保安人員的配備和管理工作。3、有貴賓參觀現(xiàn)場時協(xié)助相關(guān)部門實施特別保衛(wèi)工作。4、現(xiàn)場人員、車輛出入管理工作。5、負責(zé)項目的安全保衛(wèi)、防火防盜、聯(lián)防、交通管理等工作。6、負責(zé)對整個工程施工總平面范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、材料等的監(jiān)管及安全措施、警衛(wèi)工作。七、技術(shù)組：1、項目實施技術(shù)質(zhì)量管理的執(zhí)行部門。編制施工組織總設(shè)計，組織編制分項施工方案，負責(zé)分包單位施工方案的審定，土建專業(yè)材料設(shè)備的選型和審核，負責(zé)測量控制網(wǎng)布點、高程以及坐標復(fù)核、交接和保護。2、負責(zé)整個工程項目施工技術(shù)資料的編制、收集、整理，建立總承包施工技術(shù)資料管理體系。3、督促和檢查各分包施工單位整理工程技術(shù)資料，并負責(zé)整理、匯編本工程實施過程中的各類技術(shù)資料。4、嚴格按照建筑工程資料管理規(guī)程要求做好收集、整理工作，并裝訂成冊，提供業(yè)主方竣工資料、竣工圖。5、編制適用于本工程的技術(shù)質(zhì)量管理規(guī)定和控制標準。6、負責(zé)與業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計方溝通，了解掌握設(shè)計意圖，獲取項目圖紙供應(yīng)計劃并掌握供圖動態(tài)，向業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計方提出設(shè)計方面的可行的合理化建議，配合設(shè)計、監(jiān)理處理現(xiàn)場技術(shù)問題。7、負責(zé)工程質(zhì)量的監(jiān)控管理、計量監(jiān)督管理和測量管理工作，編制工程的質(zhì)量計劃與創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，確保達到質(zhì)量目標。8、負責(zé)質(zhì)量事故的預(yù)防和整改處理工作。9、按照現(xiàn)行規(guī)范、設(shè)計文件(施工圖等)及有關(guān)技術(shù)要求，督促和檢查專業(yè)分包施工單位嚴格按照上述要求進行施工，抓好施工質(zhì)量、設(shè)備與原材料質(zhì)量、半成品質(zhì)量。10、審查各專業(yè)分包施工單位編制的施工方案、報表、備忘錄