2020年秋專升本《管理學(xué)原理》入學(xué)測(cè)試復(fù)習(xí)題

管理的首要職能是（A）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)是（C）。A.生產(chǎn)活動(dòng)B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)C.管理活動(dòng)D.法律活動(dòng)【答案解析】：本題考查管理的產(chǎn)生和必要性。管理活動(dòng)是產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的一種活動(dòng)。在管理的職能中，對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排是（B）。A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（B）。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.一線管理者【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（A）。A.基層管理者的工作B.中層管理者的工作C.高層管理者的工作D.管理的有效性【答案解析】：本題考查管理者的分類。基層管理者工作的好壞，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（C）。A.有效的管理者決定的組織的效果B.成功的管理者決定的組織的效率C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（C）。A．一般性B．多科性C．歷史性D．實(shí)踐性【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。對(duì)西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用的是（A）。A.基督教文化B.巴比倫文化C.君主立憲制D.古希臘文化【答案解析】：本題考查外國(guó)古代的管理思想?；轿幕兴膫惱碛^念、管理思想，對(duì)以后西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用。被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是（A）。A.泰勒B.李嘉圖C.巴貝奇D.歐文【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以美國(guó)學(xué)者泰勒1911年出版的《科學(xué)管理原理》為其正式形成的標(biāo)志，泰勒也被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（A）。A.協(xié)調(diào)B.指揮C.控制D.組織【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（B）。A.人員穩(wěn)定B.法約爾橋C.集體精神D.集中與分散【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。被稱為“行政組織理論之父”的是（B）。A.泰勒B.韋伯C.法約爾D.梅奧【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。韋伯認(rèn)為運(yùn)行效率最差的組織形態(tài)是（B）。A.神秘化組織B.傳統(tǒng)組織C.法律化組織D.自由化組織【答案解析】：本題考查行政組織理論。傳統(tǒng)權(quán)力——傳統(tǒng)組織。傳統(tǒng)權(quán)力即是按照傳統(tǒng)或繼承沿襲而擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來(lái)挑選的，其管理也就相對(duì)比較單純，由此，其運(yùn)行效率在三種組織形態(tài)中也是最差的。韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（C）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作C.組織重大決策D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（D）。A.韋伯B.法約爾C.斯密D.梅奧【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（C）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論B.組織與沖突理論C.企業(yè)管理中的“人性”理論D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場(chǎng)中員工的人性。以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程，這是（C）的特點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B.決策理論學(xué)派C.管理過(guò)程學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)是：以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（D）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.管理過(guò)程學(xué)派C.經(jīng)理角色學(xué)派D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡(jiǎn)稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析管理的。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（D）。A.泰勒B.哈羅德·孔茨C.切斯特·巴納德D.亨利·明茨伯格【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利·明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。（C）的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.管理過(guò)程學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派【答案解析】：本題考查管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。一般來(lái)說(shuō)，部門經(jīng)理、科室主任屬于組織的（B）。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.執(zhí)行人員【答案解析】：本題考察管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能屬于（C）。A.概念技能B.人際技能C.技術(shù)技能D.學(xué)習(xí)技能【答案解析】：本題考察管理者的技能。技術(shù)技能是指管理者對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)知識(shí)和方法的掌握程度,使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。屬于決策制定方面的角色的應(yīng)該是（D）。A.首腦角色B.傳播者C.聯(lián)絡(luò)者角色D.混亂駕馭者【答案解析】：本題考察管理者的角色。(一)人際關(guān)系方面的角色包括首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色；(二)信息傳遞方面的角色包括監(jiān)聽(tīng)者、發(fā)言人、傳播者；(三)決策制定方面的角色包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。人類的活動(dòng)分為管理活動(dòng)和（C）兩個(gè)方面。A.組織活動(dòng)B.控制活動(dòng)C.作業(yè)活動(dòng)D.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)【答案解析】：本題考查的是人類的活動(dòng)。人類的活動(dòng)可以分為兩個(gè)方面，一是人類為實(shí)現(xiàn)自身目的而進(jìn)行的活動(dòng)——作業(yè)活動(dòng)；二是使這種作業(yè)活動(dòng)變得更有效的活動(dòng)——管理活動(dòng)。能決定組織效率的是（C）。有能力的管理者有經(jīng)驗(yàn)的管理者有效的管理者成功的管理者【答案解析】：有效的管理者決定了組織的效率，而成功的管理者決定了組織的效果。管理學(xué)作為一門科學(xué)誕生的標(biāo)志是（D）。A.《工業(yè)管理與一般管理》B.《一般管理》C.《管理學(xué)原理》D.《科學(xué)管理原理》【答案解析】：1911年,美國(guó)著名的管理實(shí)踐者泰勒出版了他的著作《科學(xué)管理原理》，這部里程碑式的著作的問(wèn)世標(biāo)志著管理作為一門科學(xué)的誕生。當(dāng)管理者向外界，如股東、消費(fèi)者、政府等，發(fā)布組織的有關(guān)信息時(shí)，他們便扮演著（D）角色。A.監(jiān)聽(tīng)者B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.發(fā)言人【答案解析】：本題考核管理者的角色。當(dāng)管理者向外界，如股東、消費(fèi)者、政府等，發(fā)布組織的有關(guān)信息時(shí)，他們便扮演著發(fā)言人角色。以下不屬于基層管理者的是（A）。A.產(chǎn)品經(jīng)理B.護(hù)士長(zhǎng)C.車間主任D.保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)【答案解析】：本題考察管理者的分類?；鶎庸芾碚哂址Q為一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者?；鶎庸芾碚叱Ｖ?店長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、車間主任、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)等。下列對(duì)管理的含義理解錯(cuò)誤的是（B）。A.管理是對(duì)組織的管理,組織是管理的載體。B.管理的實(shí)質(zhì)是控制。C.管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的。D.管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng),管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！敬鸢附馕觥浚汗芾硎菍?duì)組織的管理,組織是管理的載體。管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng),管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的。管理是一個(gè)追求有效的過(guò)程，管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)管理之父”的是（B）。A.泰勒B.法約爾C.西蒙D.韋伯【答案解析】:法約爾的理論被稱為“一般管理理論”，他被尊稱為“經(jīng)營(yíng)管理之父”。最早提出管理十四條原則的是（C）。A.西蒙B.泰勒C.法約爾D.韋伯【答案解析】：法約爾提出了管理的十四條原則。（A）在開創(chuàng)與發(fā)展把科學(xué)方法應(yīng)用到管理研究方面有過(guò)突出貢獻(xiàn)。A.查爾斯巴貝奇B.羅伯特.歐文C.亞當(dāng)斯密D.馬克思【答案解析】：查爾斯巴貝奇,英國(guó)劍橋大學(xué)教授，他的代表作是1832年出版的《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》，在開創(chuàng)與發(fā)展把科學(xué)方法應(yīng)用到管理研究方面有過(guò)突出貢獻(xiàn)。被譽(yù)為現(xiàn)代人力資源管理的先驅(qū)的是（C）。A.亞當(dāng)斯密B.泰勒C.羅伯特·歐文D.查爾斯·巴貝奇【答案解析】：羅伯特.歐文英國(guó)空想社會(huì)主義代表人物，也是一名企業(yè)管理改革家,被人們譽(yù)為現(xiàn)代人力資源管理的先驅(qū)。1961年美國(guó)著名管理學(xué)家（C）發(fā)表了《管理理論的叢林》，成為西方現(xiàn)代管理理論形成的標(biāo)志。A.亨利·福特B.詹姆士馬奇C.哈羅德·孔茨D.切斯特巴納德【答案解析】：1961年美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》，成為西方現(xiàn)代管理理論形成的標(biāo)志。古典管理理論的構(gòu)成不包括（D）。A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.行為科學(xué)理論【答案解析】；古典管理理論主要包括韋伯的科層管理(又稱行政組織理論、官僚制)、泰羅的科學(xué)管理和法約爾的一般管理原理。下列選項(xiàng)中關(guān)于現(xiàn)代管理理論中決策管理理論的主要思想錯(cuò)誤的是（B）。A.強(qiáng)調(diào)了管理的重要性B.提出了決策的標(biāo)準(zhǔn)的順序C.明確了決策的程序D.決策的技術(shù)【答案解析】：該題主要考察決策管理理論的思想內(nèi)涵：（1）強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性；（2）提出了決策的標(biāo)準(zhǔn)；（3）明確了決策的程序；（4）決策的技術(shù)影響購(gòu)買者議價(jià)能力的因素不包括（D）。A購(gòu)買量B買主數(shù)量C可替代產(chǎn)品的數(shù)量D競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡【答案解析】：影響購(gòu)買者議價(jià)能力的因素主要包括:購(gòu)買量、買主數(shù)量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。中國(guó)企業(yè)的文化深受中國(guó)儒家文化的影響，這體現(xiàn)了組織文化的（C）。A.相對(duì)穩(wěn)定性B.發(fā)展性C.繼承融合性D.獨(dú)特性【答案解析】:本題考核組織文化的特征。組織文化的繼承融合性體現(xiàn)在，一方面每個(gè)組織都是在特定的文化背景下形成的。這個(gè)國(guó)家和民族的文化傳統(tǒng)和價(jià)值體系會(huì)在組織文化中打下深深的烙印。組織文化是組織在長(zhǎng)期發(fā)展中逐步形成的，是長(zhǎng)期積淀的結(jié)果，這體現(xiàn)了組織文化的（C）。A.客觀性B.獨(dú)特性C.相對(duì)穩(wěn)定性D.發(fā)展性答案解析：本題考核組織文化的特征。組織文化是組織在長(zhǎng)期發(fā)展中逐步形成的，是長(zhǎng)期積淀的結(jié)果。組織文化一旦形成，它就會(huì)成為組織發(fā)展的靈魂，不會(huì)因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)人的變換、產(chǎn)品的更新而發(fā)生根本性的變化，它會(huì)長(zhǎng)期在組織中發(fā)揮作用。這體現(xiàn)了組織文化的相對(duì)穩(wěn)定性。牛是藏族的吉祥動(dòng)物，在西藏地區(qū)的越野車市場(chǎng)中，日本豐田占據(jù)著絕對(duì)的市場(chǎng)份額，原因是其標(biāo)識(shí)形似牛頭，因此廣受歡迎。這體現(xiàn)了企業(yè)組織環(huán)境中（D）的影響。A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.技術(shù)因素D.社會(huì)因素【答案解析】:本題考核一般環(huán)境分析。在社會(huì)環(huán)境中最為重要的是文化傳統(tǒng)和教育程度。通常不同的國(guó)家和民族，其社會(huì)文化傳統(tǒng)和教育水平也不同，這會(huì)影響甚至改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和價(jià)值觀念，而且對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求。如藏族的生活方式和藏傳佛教的宗教色彩聯(lián)系緊密，牛是藏族的吉祥動(dòng)物,在西藏地區(qū)的越野車市場(chǎng)中，日本豐田占據(jù)著絕對(duì)的市場(chǎng)份額,原因是其標(biāo)識(shí)形似牛頭，因此廣受歡迎。這是典型的社會(huì)因素的影響。根據(jù)組織環(huán)境的層次性分析，唱片公司、玩具制造商的組織環(huán)境是（A）。A．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境B．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境C．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境【答案解析】:本題考核組織環(huán)境的層次性。根據(jù)環(huán)境中所構(gòu)成要素的數(shù)量(即環(huán)境的復(fù)雜性)和變動(dòng)程度(即環(huán)境動(dòng)態(tài)性)進(jìn)行劃分,簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境指環(huán)境中的某些要素發(fā)生動(dòng)蕩變化，就會(huì)使得環(huán)境的不確定性升高，通常指一些時(shí)尚行業(yè),如:時(shí)裝加工廠、唱片公司和玩具制造商等。（A）是組織的大環(huán)境。A．組織的一般環(huán)境B．組織的內(nèi)部環(huán)境C．組織的具體環(huán)境D．組織的特殊環(huán)境【答案解析】:組織的一般環(huán)境是組織的大環(huán)境，是指可能對(duì)所有組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合，具體包括:政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，故也稱宏觀環(huán)境。醫(yī)院這種環(huán)境的不確定性程度隨著組織所面臨環(huán)境的增加而升高，這種環(huán)境是（B）。A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境【答案解析】:復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境的不確定性程度隨著組織所面臨環(huán)境的增加而升高，如醫(yī)院，大學(xué)、保險(xiǎn)公司和汽車制造商。組織內(nèi)部與戰(zhàn)略有重要關(guān)聯(lián)的因素，制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件,競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本的是（D）。A.外部環(huán)境B.一般環(huán)境C.具體環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境【答案解析】:內(nèi)部環(huán)境是組織內(nèi)部與戰(zhàn)略有重要關(guān)聯(lián)的因素,是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件,是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。培育管理道德的途徑不包括（D）。A.挑選高道德素質(zhì)的管理者B.做好管理道德的教育工作C．提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則D．取消正式的保護(hù)機(jī)制【答案解析】：(1)挑選高道德素質(zhì)的管理者；(2)做好管理道德的教育工作；(3)提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則；(4)管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容；(5)提供正式的保護(hù)機(jī)制。管理道德的特征不包括（C）。A．普遍性B．特殊性C．強(qiáng)制性D．變動(dòng)性【答案解析】：管理道德的特征主要包括:(1)普遍性(2)特殊性(3)非強(qiáng)制性(4)變動(dòng)性(5)社會(huì)教化性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)不包括（A）。A．對(duì)雇主的責(zé)任B．對(duì)顧客的責(zé)任C．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任D．對(duì)環(huán)境的責(zé)任【答案解析】:企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)，分為對(duì)雇員的責(zé)任，對(duì)顧客的責(zé)任，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任,對(duì)環(huán)境的責(zé)任，對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。影響管理道德的因素不包括（D）。A．道德的發(fā)展階段B．個(gè)人特征C．組織結(jié)構(gòu)變量D．社會(huì)文化【答案解析】:影響管理道德的因素有：(1)道德的發(fā)展階段；(2)個(gè)人特征；(3)組織結(jié)構(gòu)變量；(4)組織文化；(5)問(wèn)題強(qiáng)度。管理道德在內(nèi)容上側(cè)重于調(diào)整和約束組織管理者的管理行為，在社會(huì)作用.上則側(cè)重于依靠被管理者的輿論影響管理者的行為，這句話體現(xiàn)的是（C）。A．普遍性B．特殊性C．非強(qiáng)制性D．變動(dòng)性【答案解析】：本題考核管理道德的特征。管理道德，主要用于調(diào)整管理行為的規(guī)范，在內(nèi)容上側(cè)重于調(diào)整和約束組織管理者的管理行為，在社會(huì)作用.上則側(cè)重于依靠被管理者的輿論影響管理者的行為，從而調(diào)整管理者與被管理者之間的關(guān)系,這體現(xiàn)了管理道德的非強(qiáng)制性。企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任主要體現(xiàn)在提供安全的產(chǎn)品、提供正確的產(chǎn)品信息、提供售后服務(wù)、提供必要的指導(dǎo)以及賦予顧客自主選擇的（A）。A．權(quán)利B．義務(wù)C．責(zé)任D．歸納【答案解析】：企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任主要體現(xiàn)在提供安全的產(chǎn)品、提供正確的產(chǎn)品信息、提供售后服務(wù)、提供必要的指導(dǎo)以及賦予顧客自主選擇的權(quán)利。道德的（B）強(qiáng)調(diào)個(gè)性和個(gè)人英雄主義，認(rèn)為人如果違背自己內(nèi)心的是非觀，是不道德的。A．慣例層次B．原則層次C．前慣例層次D．后慣例層次【答案解析】：本題考核道德的發(fā)展階段。原則層次是道德發(fā)展的最高層次。原則是指?jìng)€(gè)人的道德原則，它們可以與社會(huì)的準(zhǔn)則和法律一致，也可以不一致。這種道德觀強(qiáng)調(diào)個(gè)性和個(gè)人英雄主義，認(rèn)為人如果違背自己內(nèi)心的是非觀，是不道德的。企業(yè)除了要賺取合理利潤(rùn)以外，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)其應(yīng)該負(fù)擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,說(shuō)的是（D）。A．古典觀B．現(xiàn)代觀C．社會(huì)責(zé)任觀D．社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀【答案解析】:“社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀”與“古典觀”是相對(duì)立的，它認(rèn)為，企業(yè)除了要賺取合理利潤(rùn)以外,還應(yīng).為相關(guān)利益群體(如債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者、員工、所在社區(qū)乃至政府等)承擔(dān)其應(yīng)該負(fù)擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,為此,企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)義務(wù)以及由此產(chǎn)生的社會(huì)成本。影響個(gè)人行為的個(gè)性變量是（D）。A．自我控制和適度行為B．自我強(qiáng)度C．控制行為D．自我強(qiáng)度和控制行為【答案解析】:影響個(gè)人行為的兩個(gè)個(gè)性變量:自我強(qiáng)度、控制行為。A選項(xiàng)錯(cuò)誤、BC選項(xiàng)說(shuō)的不完全。人們總會(huì)做周圍人期望的事情，道德觀受他人期望的影響，這一行為發(fā)生在道德發(fā)展的（A）。A．慣例層次B．原則層次C．前慣例層次D．后慣例層次【答案解析】:本題考核道德的發(fā)展階段。在慣例層次，道德觀受他人期望的影響，包括遵守法律,對(duì)重要人物的期望做出反應(yīng)。人們會(huì)做周圍人期望的事情。這種道德觀有良性的也有惡性的，一些真正為企業(yè)整體利益著想的道德觀是良性的。相反，以個(gè)別人期望為是非標(biāo)準(zhǔn)的管理道德觀是惡性的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈（A）。A．正相關(guān)關(guān)系B．負(fù)相關(guān)關(guān)系C．不相關(guān)關(guān)系D．不確定關(guān)系【答案解析】：在社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。道德發(fā)展的最高層次是（C）。A．前慣例層B．慣例層C．原則層D．規(guī)范層【答案解析】；研究表明,道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次:前慣例層次、慣例層次和原則層次。其中,原則層次是道德發(fā)展的最高層次。一般由企業(yè)的中層管理者做出,具有局部性、短期性的特點(diǎn)的是（B）。A．戰(zhàn)略決策B．戰(zhàn)術(shù)決策C．業(yè)務(wù)決策D．項(xiàng)目決策參考答案【答案解析】:戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的決策，也稱為管理決策。戰(zhàn)術(shù)決策一般由企業(yè)的.中層管理者做出,具有局部性、短期性的特點(diǎn)盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型（B）。A．戰(zhàn)略型決策B．確定型決策C．風(fēng)險(xiǎn)型決策D．不確定型決策【答案解析】:確定型決策的具體方法有很多，比如盈虧平衡分析法、內(nèi)部投資回收率法、價(jià)值分析法等。采用背對(duì)背的通信方式，經(jīng)過(guò)多輪征詢使意見(jiàn)趨于集中的決策方法是(C)。A．名義群體法B．頭腦風(fēng)暴法C．德?tīng)柗品―．風(fēng)險(xiǎn)性決策法【答案解析】:德?tīng)柗品ㄓ址Q專家意見(jiàn)法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是采用背對(duì)背通信方式征詢專家小組成員的決策意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢，使專家小組的意見(jiàn)趨于集中，最后做出選擇結(jié)論。決策的起點(diǎn)是(A)。A．識(shí)別機(jī)會(huì)B．確定目標(biāo)C．?dāng)M定方案D．典型實(shí)驗(yàn)【答案解析】:決策的第一步是認(rèn)識(shí)決策的需要，因此，決策過(guò).程開始于一個(gè)存在的問(wèn)題，或者是為了利用一個(gè)潛在的機(jī)會(huì)。決策的起點(diǎn)是識(shí)別機(jī)會(huì)。企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于（B）。A．戰(zhàn)略決策B．業(yè)務(wù)決策C．戰(zhàn)術(shù)決策D．非常規(guī)決策【答案解析】:業(yè)務(wù)決策是為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作效率而作出的決策。業(yè)務(wù)決策涉及范圍相對(duì)較窄，只對(duì)組織的局部產(chǎn)生影響。其主要內(nèi)容有:生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等，在企業(yè)外部環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，業(yè)務(wù)決策特別重要。直線職能制的優(yōu)點(diǎn)不包括（C）。A．分工細(xì)致，任務(wù)明確B．有較高的效率C．穩(wěn)定性不高D．保證集中統(tǒng)一的指揮【答案解析】：直線職能制這種組織既能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一命令和集中智慧，又發(fā)揮職能管理和職能參謀的作用，形成了有機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)隸屬、分工協(xié)作和監(jiān)督關(guān)系，是一種良好的組織結(jié)構(gòu)。組織設(shè)計(jì)的影響因素沒(méi)有（D）。A．環(huán)境B．規(guī)模C．戰(zhàn)略D．發(fā)展能力【答案解析】：組織設(shè)計(jì)的影響因素有（1）環(huán)境（2）規(guī)模（3）戰(zhàn)略（4）發(fā)展階段（5）技術(shù)每個(gè)成員都是多面手，群體中有分工，但更強(qiáng)調(diào)合作的組織結(jié)構(gòu)是（D）。A．直線制B．事業(yè)部制C．委員會(huì)制D．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)【答案解析】:團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是:(1)有共同目標(biāo)；(2)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都是多面手，既有分工，更強(qiáng)調(diào)合作；(3)對(duì)顧客的響應(yīng)速度快。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)適合于組織中具有特定的期限和工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的某些重要任務(wù),或者任務(wù)是獨(dú)特的、不常見(jiàn)的，需要跨職能界限的專門技能。故選D。下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（B）。A．直線制B．事業(yè)部制C．矩陣制D．直線職能制【答案解析】：本題考核組織結(jié)構(gòu)的類型。事業(yè)部制是分權(quán)程度最高的組織結(jié)構(gòu)，也稱“斯隆模型”、“聯(lián)邦分權(quán)制”。它是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。其基本特點(diǎn)是集中決策,分散經(jīng)營(yíng)。M公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等部門，實(shí)行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于（B）。A．直線制B．直線職能制C．事業(yè)部制D．矩陣制【答案解析】：這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是:以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(如計(jì)劃、

銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門)從事專業(yè)管理，作為該級(jí)行政主管的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)-

-指揮與職能部門參謀指導(dǎo)相結(jié)合。優(yōu)點(diǎn):1.分工細(xì)致,任務(wù)明確；2.有較高的效率；3.穩(wěn)定性較高；4.保證集中統(tǒng)一的指揮；5.可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用。一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是（B）。A．職能B．產(chǎn)品C．區(qū)域D．顧客【答案解析】:這道題型主要考核大家對(duì)知識(shí)點(diǎn)理解的運(yùn)用，綜合考慮應(yīng)選擇的是B。企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是（A）。A．職能B．時(shí)間C．人數(shù)D．地區(qū)【答案解析】:企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是職能。下列關(guān)于計(jì)劃的作用，錯(cuò)誤的有（B）。A．有利于明確工作目標(biāo)，提高工作效率B．有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，完全避免風(fēng)險(xiǎn)C．有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益D．有利于控制工作的開展【答案解析】:計(jì)劃的作用:(1)有利于明確工作目標(biāo)，提高工作效率；(2)有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；(3)有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益；(4)有利于控制工作的開展。計(jì)劃工作的主要原理有（A）。A．限定因素原理B．承諾原理C．復(fù)雜性原理D．特殊性原理【答案解析】:計(jì)劃工作的原理:(1)

限定因素原理(2)許諾原理(3)

靈活性原理(4)改變航道原理企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型不包括（A）。A．一體化戰(zhàn)略B．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C．差別化戰(zhàn)略D．集中戰(zhàn)略【答案解析】:戰(zhàn)略選擇:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。計(jì)劃的基本特點(diǎn)不包括（D）。A．目的性B．首位性C．普遍性D．可改變性【答案解析】：計(jì)劃的基本特點(diǎn):(1)目的性(2)

首位性(3)普遍性(4)適應(yīng)性(5)經(jīng)濟(jì)性下列不屬于計(jì)劃內(nèi)容的為（D）。A．怎么做B．做什么C．誰(shuí)去做D．去哪做【答案解析】：計(jì)劃內(nèi)容包括:怎么做、做什么、誰(shuí)去做、何時(shí)做、何地做?！胺侄尉幹啤⒔?xì)遠(yuǎn)粗”，并使長(zhǎng)短期計(jì)劃緊密結(jié)合的計(jì)劃方法是（B）。A．目標(biāo)管理法B．滾動(dòng)計(jì)劃法C．甘特圖法D．網(wǎng)絡(luò)圖法【答案解析】:滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。它是按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前移動(dòng)的一種計(jì)劃方法。滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)是“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”，“長(zhǎng)、短期計(jì)劃緊密結(jié)合”。“天天低價(jià)，天天沃爾瑪”體現(xiàn)的是下列哪種戰(zhàn)略的核心思想（B）。A．集中戰(zhàn)略B．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C．分散戰(zhàn)略D．差別化戰(zhàn)略【答案解析】:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略:以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。即通過(guò)降低產(chǎn)品成本，在保證產(chǎn)品的和服務(wù)質(zhì)量的前提下，使自己的產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，這是計(jì)劃工作的（A）。A.改變航道原理B.限定因素原理C.許諾原理D.靈活性原理【答案解析】：改變航道是指計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，在保持計(jì)劃總目.標(biāo)不變的前提下，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，使計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變力。計(jì)劃工作程序的第一步是（B）。A.確定目標(biāo)B.評(píng)估機(jī)會(huì)C.編制預(yù)算D.制訂派生計(jì)劃【答案解析】:計(jì)劃制定的程序分為:評(píng)估機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案。選擇方案。擬定輔助計(jì)劃、編制預(yù)算。用數(shù)字表示的計(jì)劃是（A）。A．預(yù)算B．規(guī)劃C．宗旨D．程序【答案解析】：用數(shù)字表示的計(jì)劃就是預(yù)算。預(yù)算(Budget)包含的內(nèi)容不僅僅是預(yù)測(cè)，它還涉及到有計(jì)劃地巧妙處理所有變量，這些變量決定著公司未來(lái)努力達(dá)到某一有利地位的績(jī)效。能影響決策的因素不包括（D）。A.環(huán)境因素B.組織文化C.決策者的個(gè)人因素D.現(xiàn)在的決策?！敬鸢附馕觥浚簺Q策的影響因素:(1)環(huán)境因素；(2)組織文化；(3)決策者的個(gè)人因素；(4)時(shí)間因素；(5)過(guò)去的決策。組織變革的內(nèi)部動(dòng)因不包括（B）。A．戰(zhàn)略的調(diào)整B．環(huán)境資源的變化C．員工受教育程度的提高D．組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大【答案解析】:組織變革的動(dòng)因:(1)

組織變革的概念:是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化而進(jìn)行的調(diào)整、改革和適應(yīng)的過(guò)程。(2)組織變革的動(dòng)因:①組織變革的外部動(dòng)因:宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、科技進(jìn)步的影響、環(huán)境資源的影響、競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變、全球化。②組織變革的內(nèi)部動(dòng)因:戰(zhàn)略的調(diào)整、設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化、員工受教育程度的提高、組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大，原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)變得不適應(yīng)。伊士曼-柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下,管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)的作用（B）。A．促進(jìn)管理方式的變革B．導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化C．觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造D．建立和保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)【答案解析】:伊士曼-柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次由13層減少為4層，這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化。以下哪一項(xiàng)不屬于“組織變革的目標(biāo)”（C）。A.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性B.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性C.使主導(dǎo)者更具環(huán)境適應(yīng)性D.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性【答案解析】:組織變革的目標(biāo):(1)使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；(2)使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；(3)使員工更具環(huán)境適應(yīng)性。改變工作流程，組織結(jié)構(gòu)由直線職能型向事業(yè)部型轉(zhuǎn)變，這屬（C）。A.人員變革B.技術(shù)變革C.結(jié)構(gòu)變革D.文化變革【答案解析】:本題考核組織變革的內(nèi)容。結(jié)構(gòu)變革，是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面的變革。管理者可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以改革。強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印的組織變革方式為（C）。

A.激進(jìn)式變革B.偏激式變革C.漸進(jìn)式變革D.一站式變革【答案解析】:本題考核組織變革的方式。漸進(jìn)式變革方式強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)，逐步深入，一步一個(gè)腳印，不急于求成。這種變革步子邁得較慢，每一次改變的幅度都不是很大，變革的阻力較小，變革較穩(wěn)妥。將幾個(gè)部門合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是(B)。A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.文化變革【答案解析】:結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。管理者可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。關(guān)于績(jī)效考核的意義，錯(cuò)誤的是（A）。A績(jī)效考核為計(jì)劃提供了重要的參考依據(jù)B績(jī)效考核為組織發(fā)展提供了重要的支持C績(jī)效考核為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)D績(jī)效考核為人事調(diào)整提供了依據(jù)【答案解析】：(1)

績(jī)效考核為決策提供了重要的參考依據(jù)；(2)

績(jī)效考核為組織發(fā)展提供了重要的支持；(3)

績(jī)效考核為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)；(4)

績(jī)效考核為人事調(diào)整提供了依據(jù)；(5)

績(jī)效考核為培訓(xùn)提供了依據(jù)。人員配備的原則不包括（D）。

A.因才適用B.因事?lián)袢薈.動(dòng)態(tài)平衡D.靜態(tài)平衡【答案解析】：人員配備的原則共包括三大原則:(1)因才適用；(2)因事?lián)袢耍?3)動(dòng)態(tài)平衡。以下不屬于“培訓(xùn)的目標(biāo)”的是（D）。

A.掌握新的知識(shí)和技能B.發(fā)展各方面的能力C.形成統(tǒng)一的價(jià)值觀D.增強(qiáng)員工之間的感情【答案解析】:培訓(xùn)的定義與目標(biāo)

(1)培訓(xùn)的定義:培訓(xùn)是組織為改善內(nèi)部員工的價(jià)值觀、工作能力、工作行為和工作績(jī)效而進(jìn)行的有計(jì)劃的、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)活動(dòng)和過(guò)程。員工培訓(xùn)是最好的投資。(2)培訓(xùn)的目標(biāo):①掌握新的知識(shí)和技能；②發(fā)展各方面的能力；③形成統(tǒng)一的價(jià)值觀；④增強(qiáng)員工之間的信息交流。以下哪一項(xiàng)不屬于“招聘的程序”（D）。

A.招聘計(jì)劃階段B.尋求候選人C.候選人甄選D.面試審核【答案解析】:招聘的程序:(1)招聘計(jì)劃階段；(2)尋求候選人；(3)候選人甄選；(4)選定錄用；(5)檢查評(píng)估。組織中最具活力、最重要的一種資源是（A）。A.人力B.物力C.財(cái)力D.技術(shù)【答案解析】:人是人類進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)的潛在的活力、技能及知識(shí)的總和，是組織中最具活力、最重要的一種資源。