三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得

三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得培訓(xùn)流程：11.25上午報名11.25下午-11.27共2.5天講解三體系標(biāo)準(zhǔn)11.28講解內(nèi)審技巧11.29上午考試首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會，倍感榮幸，我也非常珍惜此次機(jī)會。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對ISO9001質(zhì)量管理OHSAS18001職業(yè)健康安全管理和ISO14001內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)使用的方法等相關(guān)的審核知識通過這短短4天的學(xué)習(xí)使我對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識同時使我更加深刻的認(rèn)識到建立一個完善的運(yùn)行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。在培訓(xùn)的第一天段老師講解了湖南省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例給我們揭示“管理之道的道理管理者借助手下的職員確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價值。每個人各司其職，做好自己分內(nèi)之事才能達(dá)到雙贏局面下面分別就質(zhì)量管理職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。一、質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識：一個中心：以顧客為關(guān)注焦兩個點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參三種方法：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法再加上持續(xù)改進(jìn)和與供方的互利關(guān)系就構(gòu)成了質(zhì)量管理體系八大原則這是老師教的記憶方法）質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則企業(yè)依存于顧客企業(yè)應(yīng)理解顧當(dāng)前和未來的需求滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的作用企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛與環(huán)境各級人員都是企業(yè)之本唯有其充分參與才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針建立必要的目標(biāo)和過程依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施根據(jù)方針對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量并報告結(jié)果針對不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。二、環(huán)境管理體系通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)可以有效的提高職工的環(huán)境意識可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象。環(huán)境管理體系實(shí)施的核心是持續(xù)改進(jìn)、重點(diǎn)是污染預(yù)防準(zhǔn)繩是法律法規(guī)和其他要求關(guān)鍵是過程控制起點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者的承諾和重視方審五大功能塊組成，共17個要素，其中有關(guān)承諾的要素有：4.2方針及4.3.2法律法規(guī)和其他要求，環(huán)境因素的主線是4.3.1環(huán)境因素、4.3.3目標(biāo)、指標(biāo)和方案4.4.6運(yùn)行控制4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.5.1監(jiān)測和測量4.5.2合規(guī)性評價，整個環(huán)境因素主線包含了PDCA循環(huán)模式，還有涉及支持及保障、體系完善機(jī)制的環(huán)境因素老師還強(qiáng)調(diào)在識別環(huán)境因素時應(yīng)注意考慮三種時態(tài)三種狀態(tài)八種情況對環(huán)境因素進(jìn)行識別和評價的要求不改變或增加組織的法律責(zé)任環(huán)境管理體系涉及到很多的法律法規(guī)搜集到法律法規(guī)每三個月要進(jìn)行更新，以保證最新版本。三、職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全體系則注重危險源的識別及控制。危險源是整個體系的核心危險源辨識風(fēng)險評價及風(fēng)險控制措施的策劃建立體系的一個主要基礎(chǔ)工作也是體系運(yùn)行中的重要環(huán)節(jié)策劃的具體步驟控制措施最后評審風(fēng)險控制措施的充分性。標(biāo)準(zhǔn)只提出職業(yè)健康安全管理的要求并未作出設(shè)計管理體系的具體規(guī)定如何建立職業(yè)健康安全管理體系由織自行確定。第三天的課程老師著重講了內(nèi)部審核的相關(guān)知識內(nèi)部審核的一般步驟1）審核策劃按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核計劃，管理者授權(quán)成立審核組，由審核組長制定專項(xiàng)審核活動計劃，準(zhǔn)備審核工作文件，通知審核。2）審核實(shí)施以首次會議開始現(xiàn)場審核。審核員運(yùn)用各種審核方法和技巧，收集束現(xiàn)場審核。審核組長應(yīng)實(shí)施審核的全過程控制。3）審核報告現(xiàn)場審核后，應(yīng)提交審核報告。工作內(nèi)容包括：審核報告的編制、實(shí)施的要求。4）跟蹤審核應(yīng)加強(qiáng)對審核后的區(qū)域過程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核并在緊接的下一次審核時對措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評價寫入報告實(shí)現(xiàn)審閉環(huán)管理以推動連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)在任何組織中從審核得到的真正益處最均來自“自身”的審核。內(nèi)部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性充分性和有效性出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)編制審核結(jié)論提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系趨完善的作為每個內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者如果每個內(nèi)審員都能本部門的質(zhì)量管理體系自我完善做好相關(guān)部門的溝通那整個企業(yè)的質(zhì)量管體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。通過這次培訓(xùn)，我首先意識到標(biāo)準(zhǔn)是三體系的實(shí)施的基礎(chǔ)，作為ISO專員熟知標(biāo)準(zhǔn)條款及標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容是最基礎(chǔ)的只有這樣我才能知道在日常工作中個文件的編寫我有這樣的幾點(diǎn)感觸：1、應(yīng)該有的程序必須得建立。標(biāo)準(zhǔn)中有些條款明文規(guī)定需編制相應(yīng)的文件程序，如4.2.3、4.2.4、8.2.2等，目前我司對于這些條款均有編制程序文件2、明確責(zé)任，誰負(fù)責(zé)什么工作要說明。3、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書要明確“怎么做”。4、文件內(nèi)容要一致，整個體系相關(guān)內(nèi)容要保持一致，不能一件事這說，另一個相關(guān)程序又說應(yīng)該那么做我司相關(guān)文件與實(shí)際依舊有差距個人建議將眾多部門參與時應(yīng)過會討論其余部門無異議后進(jìn)行受控各部門嚴(yán)格按照文統(tǒng)一。5學(xué)會利用相關(guān)程序的規(guī)定要求以避免重復(fù)性的工作比如說:質(zhì)量手上說了人員職責(zé)，那么其他文件涉及人員職責(zé)的話就說見手冊文件哪條哪款。另外一個好的質(zhì)量方針應(yīng)該從文字層面就能看出一個公司的經(jīng)營范圍內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)需求！可以用在任何一家企業(yè)，任何一個行業(yè)，不具有代表性。通過了這次培訓(xùn)我才明白很多企業(yè)的管理體系貫徹不下去的原因源于內(nèi)審員還沒有徹底的領(lǐng)悟到其中的精髓我們做體系不只是為了一張證書為過認(rèn)證而做體系而是要做到實(shí)處真正做到整個企業(yè)的經(jīng)營管理的持續(xù)改善一千家不同類型的企業(yè)就有一