領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(董明珠)

領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2021/5/91領(lǐng)導(dǎo)就是賦予他人表現(xiàn)的舞臺，讓人高效、愉快、正確地做事并取得成果的過程領(lǐng)導(dǎo)人最基本的角色就是“首席能量官”——動員、激勵、關(guān)注、鼓舞自己的員工，并不斷地為他們補充能源；通過有效溝通，與下屬建立起情感共鳴2021/5/92企業(yè)里70%以上的工作時間用在了溝通上70%以上的工作障礙是無效溝通或不良溝通引起的溝而不通的原因在細節(jié)中一、有效溝通，建立起情感共鳴2021/5/93占據(jù)55%信息量的肢體語言溝通目光接觸身體的姿態(tài)手勢動作面部表情2021/5/94占據(jù)38%信息量的語音語調(diào)溝通多樣化的語調(diào)語音語速音量口頭語2021/5/95占據(jù)7%信息量的語言文字溝通簡明扼要解釋或舉例尊重聽眾重復(fù)要點檢查是否理解2021/5/96語言溝通中的錯位應(yīng)該與上司溝通的應(yīng)當與同級溝通的應(yīng)當與下屬溝通的……2021/5/97溝通渠道的錯位應(yīng)該會議溝通的應(yīng)當一對一進行溝通的……2021/5/98與下屬談心的藝術(shù)上下級溝通的游戲規(guī)則積極溝通2021/5/99激勵，讓團隊成員發(fā)自內(nèi)心地奔向所要達到的目標成功的管理工作要從研究人的需求出發(fā)，把協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系、引導(dǎo)人的行為、激發(fā)人的積極性作為開展工作的基礎(chǔ)二、善于激勵，做好下屬的啦啦隊長2021/5/910優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者善于深入了解團隊內(nèi)部的每個人深刻了解團隊成員工作的原因，激勵才會有效赫茨伯格的“雙因素理論”馬斯洛需求層次理論2021/5/911自我實現(xiàn)的需要：

參與決策，晉升，挑戰(zhàn)性的工作

尊重的需要：

認可的業(yè)績，個人尊重，責任感，重要工作，信息分享

社交的需要：

和諧的氛圍，穩(wěn)定的團隊，人際關(guān)系好

安全的需要：

工作安全性，保險，離職率

生理的需要：

薪酬，福利，達到溫飽2021/5/912金錢激勵、目標激勵、物質(zhì)激勵、情感激勵、尊重激勵、表揚激勵、培訓激勵等金錢是最重要的激勵措施，但不是唯一的目標激勵讓人們在成功之前看到成功2021/5/913物質(zhì)激勵：發(fā)實物的藝術(shù)情感激勵：企業(yè)是一個由不同角色互相協(xié)作的社會系統(tǒng)尊重激勵：企業(yè)里若缺乏對人的了解和尊重，管理工作將難以展開2021/5/914表揚激勵：培訓激勵：注重經(jīng)濟性的激勵和非經(jīng)濟性的激勵的結(jié)合2021/5/915把激勵深入到工作中激勵活動始于員工聘用招聘/篩選、入職培訓工作指導(dǎo)：當個好教練工作考評：從表揚開始，真心幫助員工增進工作表現(xiàn)改善我們的批評方式2021/5/916