內(nèi)部培訓(xùn)師-講義

內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)2

課程的目的

選拔公司內(nèi)部培訓(xùn)師的入門培訓(xùn)課程通過課程了解培訓(xùn)的基本授課技巧掌握內(nèi)訓(xùn)師的需要具備的現(xiàn)場掌控技巧提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)能力3

課程綱要內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)基礎(chǔ)內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控內(nèi)部培訓(xùn)師課程編寫技術(shù)4培訓(xùn)是最佳的成長途徑——學(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)問題的過程成長是解決問題的結(jié)果

——培訓(xùn)應(yīng)以提供解決方案為導(dǎo)向培訓(xùn)師的責(zé)任比能力更重要培訓(xùn)師的邏輯比性格更重要

內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)基礎(chǔ)5企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的特點(diǎn)和趨勢(shì)

培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別：１、培訓(xùn)三個(gè)層次：愿意聽，聽得懂，做得到２、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)由下往上，而非由上而下３、課后需要行動(dòng)指南，可以將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為工作行為成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：１、學(xué)而時(shí)忘之（間隔重復(fù)，語感結(jié)論）２、耐久力差（２０分鐘的持續(xù)時(shí)間，５分鐘調(diào)節(jié)節(jié)奏，１５分鐘調(diào)動(dòng)參與）３、實(shí)用主義，經(jīng)驗(yàn)主義內(nèi)部培訓(xùn)的三大關(guān)鍵要素１、培訓(xùn)師：專業(yè)化、內(nèi)部化２、學(xué)員：知易行難，悟、用３、組織：回應(yīng)，氛圍，激勵(lì)6

內(nèi)部培訓(xùn)師能力模型內(nèi)訓(xùn)師管理者教導(dǎo)者開發(fā)者定位需求設(shè)定目標(biāo)掌握成果協(xié)調(diào)溝通激發(fā)意愿有效教導(dǎo)課程設(shè)計(jì)教材開發(fā)開發(fā)人才7

“怯場”測(cè)試1心跳加速口干舌燥狂出虛汗雙手發(fā)抖兩腿發(fā)軟2心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白8

調(diào)節(jié)方法壓力舒緩法：壓力分散法：環(huán)境內(nèi)容學(xué)員自己培訓(xùn)師的基本功——“精、氣、神”

克服緊張——準(zhǔn)備比資歷更為重要所有的失敗應(yīng)當(dāng)在課前已經(jīng)經(jīng)歷過

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培訓(xùn)師職業(yè)化——七大利劍利劍之一：手法交流制止區(qū)分拒絕指明激情10利劍之二：身法上提下壓左右相加正面朝人昂揚(yáng)向上平立等高

培訓(xùn)師職業(yè)化——七大利劍11利劍之三：步法移動(dòng)有向——腳步有明確方向適中步幅關(guān)注全場

培訓(xùn)師職業(yè)化——七大利劍12利劍之四：說法音量練習(xí)躺著說話，體驗(yàn)氣息語速培訓(xùn)時(shí)提前半小時(shí)用餐語調(diào)清晰，標(biāo)準(zhǔn)詞語不要掩蓋說不清楚的字重心停頓

培訓(xùn)師職業(yè)化——七大利劍13利劍之五：看法交叉調(diào)動(dòng)深度交流

培訓(xùn)師職業(yè)化——七大利劍14利劍之六：聽法同理心傾聽：以理解對(duì)方為目的的傾聽

情緒理解內(nèi)容理解

培訓(xùn)師職業(yè)化——七大利劍15利劍之七：穿法與學(xué)員渾然一體與環(huán)境渾然一體與內(nèi)容渾然一體與自己渾然一體

培訓(xùn)師職業(yè)化——七大利劍16

內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控現(xiàn)場掌控原則：情理并茂理性——理解感性－感知嚴(yán)肅混亂生動(dòng)卓越17

內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控開場原則：上場：空?qǐng)龅桥_(tái)靜場起音從容不迫啟動(dòng)注意開場三件事

建立關(guān)系：師學(xué)、學(xué)學(xué)預(yù)先設(shè)定：方式、要求、綱要啟動(dòng)注意：方法、控制18

內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控導(dǎo)入方法：

概念觀點(diǎn)事件演示謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事19

內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控結(jié)束原則總結(jié)內(nèi)容：一句話，一個(gè)詞一個(gè)工具：印象深刻，可以運(yùn)用一個(gè)案例：支持總結(jié)內(nèi)容一個(gè)活動(dòng)：收獲、重點(diǎn)、計(jì)劃20內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控現(xiàn)場互動(dòng)十大技能１、主動(dòng)提問２、體驗(yàn)活動(dòng)３、角色扮演４、案例研討５、讓學(xué)員提問６、學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)７、情景訓(xùn)練８、導(dǎo)入常識(shí)９、音樂引導(dǎo)１０、影片啟動(dòng)21內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控課堂掌控對(duì)策自己講錯(cuò)？

遺忘內(nèi)容？Control聽者走神？課堂私語？學(xué)員睡覺？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？22課程開發(fā)原則打造新課程適用性原則再創(chuàng)作原則前瞻性原則結(jié)構(gòu)性原則23單一課程設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)需求調(diào)查分析整理關(guān)鍵問題解決問題的理論觀點(diǎn)支持觀點(diǎn)的素材時(shí)間、觀點(diǎn)素材等搭配24SSpecific特定性M

Measurable可測(cè)量性AAgreedUpon可接受性RReachable可達(dá)成性T

Timelimited時(shí)間限制培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定原則25培訓(xùn)教材編寫的基本思路現(xiàn)在怎么樣為什么這樣期待怎么樣可以怎么樣能夠怎么樣應(yīng)該怎么樣定義問題探詢?cè)蛟O(shè)定目標(biāo)尋找思路形成路徑引導(dǎo)行動(dòng)26課程邏輯結(jié)構(gòu)闡述問題：WHY-WHAT-HOW結(jié)構(gòu)介紹系統(tǒng)：樹形結(jié)構(gòu)介紹歷史：以時(shí)間軸做結(jié)構(gòu)介紹流程：依流程順序27培訓(xùn)內(nèi)容編寫由簡單到復(fù)雜從一般到特殊從已知到未知從舊經(jīng)驗(yàn)到新經(jīng)驗(yàn)從具體到抽象28培訓(xùn)方式1.演講法2.小組討論3.演示4.閱讀5.練習(xí)6.案例研討7.角色扮演8.現(xiàn)場參觀/考察9.游戲活動(dòng)10.音樂教學(xué)法11、其他你可以想到的29OPENING問候自我介紹內(nèi)容程序介紹講故事或案例培訓(xùn)目的與目標(biāo)DURING理論講授

分組討論角色扮演活動(dòng)設(shè)計(jì)問題測(cè)試70%-80%5%-10%15%-20%

ENDING

教案時(shí)間的分配總結(jié)Q&A驗(yàn)收分享回饋?zhàn)８Ｌ嵝?0時(shí)間主題內(nèi)容PPT培訓(xùn)方式器材18:30-18:36開場白自我介紹/本次培訓(xùn)內(nèi)容介紹P1~6講授+破冰電腦、投影儀18:37-21:30一﹑教學(xué)認(rèn)知與教材編寫1.建立小組團(tuán)隊(duì)2.講解講師的角色、任職條件、成人學(xué)習(xí)心理\訓(xùn)練目標(biāo)3.教材講義制作P7-50講授+小組討論+練習(xí)制定課程目標(biāo)電腦、投影儀、海報(bào)紙18:30-21:30二﹑表達(dá)技巧培訓(xùn)常見問題﹑與學(xué)員應(yīng)對(duì)交流技巧P51-80講授+課堂演練電腦、投影儀18:30-21:15三﹑教學(xué)方法講授法、示范教學(xué)法、團(tuán)體討論法、角色扮演法、案例研討法,交流回饋法、游戲或活動(dòng)帶領(lǐng)法P81-98講授+課堂演練電腦、投影儀21:16-21:30總結(jié)課程內(nèi)容總結(jié)與激勵(lì)P99-102講授例：講師課程教案手冊(cè)31制作PPT時(shí)字體大小的原則這是12號(hào)的字，您看得到嗎？32我用的是28號(hào)字,你能看到了吧?我用的是28號(hào)字,你能看清了吧?我用的是28號(hào)字,你能看爽了吧?制作PPT時(shí)字體大小的原則33

1.以最后一排學(xué)員能看見為準(zhǔn)

2.字體大小無法滿足最后一排學(xué)員時(shí),用口語來補(bǔ)充完整.

3.當(dāng)你用語言來表達(dá)時(shí),要保證清楚精煉

邏輯

PPT字體大小的原則34PPT投影片制作要領(lǐng)橫向列舉文字﹐圖案(表)勝于文字一頁七行﹑每行字?jǐn)?shù)適當(dāng)字體以大小、顏色區(qū)分標(biāo)示關(guān)鍵字一張投影片顏色不超過四種底色與文字顏色采用淺搭深、深搭淺可搭配相關(guān)圖片動(dòng)畫或音樂可插入多媒體影片35

單一課程設(shè)計(jì)八內(nèi)容三表格交付物內(nèi)容作用學(xué)員講義授課計(jì)劃，課程大綱，行動(dòng)計(jì)劃，案例等教材、筆記講師手冊(cè)★手寫：加強(qiáng)記憶，課程邏輯，案例區(qū)別等自我提醒講師夾片多次使用的案例，提示，重要觀點(diǎn)等開合性易用隨堂講義課前大綱與課程概述課前瀏覽PPT講義★課內(nèi)主要觀點(diǎn)與視覺材料演示素材庫電子版，文字版豐富內(nèi)容學(xué)員指導(dǎo)手冊(cè)時(shí)限，標(biāo)準(zhǔn)，流程，督導(dǎo)，總結(jié)指導(dǎo)運(yùn)用三套配置表課程設(shè)計(jì)流程表，培訓(xùn)師行為配置表，內(nèi)容配置表指導(dǎo)講課過程3