進(jìn)退維谷的首席數(shù)據(jù)官 履行管理職責(zé)展現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值 普華永道第三期《首席數(shù)據(jù)官調(diào)研》

進(jìn)退維谷的首席數(shù)據(jù)官本出版物由普華永道行業(yè)和職能專家與普華永道全球戰(zhàn)略咨詢業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)思略特合作撰寫(xiě)。我們的企業(yè)使命是解決重要問(wèn)題，作為全球?qū)I(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的唯一一家規(guī)模化的戰(zhàn)略咨詢團(tuán)隊(duì)，思略特結(jié)合強(qiáng)大的戰(zhàn)略咨詢能力與普華永道頂尖的專業(yè)人士，為客戶制定最合適的戰(zhàn)略目標(biāo)，并指引實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必需做出的選思略特制定的戰(zhàn)略流程，足夠強(qiáng)大以助企業(yè)捕獲無(wú)限可能，確保務(wù)實(shí)并有效地交付。正是這種戰(zhàn)略讓企業(yè)得以順應(yīng)今日的?2024普華永道版權(quán)所有。普華永道系指普華永道網(wǎng)絡(luò)和/或其一家或多家成員機(jī)構(gòu)。每家成員機(jī)構(gòu)均為獨(dú)立的法律實(shí)體。詳情請(qǐng)見(jiàn)/structure。2023年，在生成式人工智能（GenAI）引發(fā)市場(chǎng)濃厚興趣的背景下，數(shù)據(jù)和建模成為熱點(diǎn)話題。綜合考慮大語(yǔ)言模型及其接口的重大進(jìn)展，以及云技術(shù)備受矚目的重要性和規(guī)模，不難發(fā)現(xiàn)，人工智能目前處于融入消費(fèi)者日常生活的市場(chǎng)拐點(diǎn)。因此，企業(yè)正從保障人工智能發(fā)展的角度，重新審視自身的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。此外，許多企業(yè)還面臨著市場(chǎng)挑戰(zhàn)。2023年全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，不確定性仍然存在。普華永道CEO調(diào)研*顯示，高管普遍對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景表示擔(dān)憂，希望通過(guò)自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)，有82%的CEO表示希望更多地借助數(shù)據(jù)和分析技術(shù)來(lái)助力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。普華永道持續(xù)研究首席數(shù)據(jù)官（ChiefDataOfficer,CDO）不斷演變的角色，及其在市場(chǎng)中的普及性和影響（現(xiàn)已進(jìn)入第三年）。我們還利用尖端的語(yǔ)言模型，調(diào)研全球最大上市企業(yè)年報(bào)中與數(shù)據(jù)議程相關(guān)的常見(jiàn)話題。許多首席數(shù)據(jù)官可能很快就會(huì)面臨進(jìn)退維谷的局面：一方面，他們需要繼續(xù)承擔(dān)數(shù)據(jù)治理的責(zé)任，滿足相關(guān)要求；另外一方面，他們也面臨展示數(shù)據(jù)價(jià)值的壓力。在成熟的組織中，數(shù)據(jù)解決方案通常源于職能部門(mén)，這使首席數(shù)據(jù)官難以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能的職責(zé)。而許多高管也并未意識(shí)到此類工作能夠帶來(lái)高額回報(bào)，使得首席數(shù)據(jù)官陷入困境。*資料來(lái)源：普華永道第26期年度全球CEO調(diào)研-2023年，全球市值排名前2,500家上市企業(yè)的年報(bào)中提及數(shù)據(jù)的頻次增加-2023年，全球市值排名前2,500家上市企業(yè)的年報(bào)中提及數(shù)據(jù)的頻次增加13%-提及最多的數(shù)據(jù)主題是“云”“商業(yè)”“多樣性”和“客戶”-生成式人工智能成為企業(yè)數(shù)據(jù)和人工智能戰(zhàn)略的焦點(diǎn)-全球首席數(shù)據(jù)官的數(shù)量在減少，這與企業(yè)公開(kāi)表示數(shù)據(jù)重要性的立場(chǎng)形成矛盾的局面-這一現(xiàn)象或許歸因于部分地區(qū)炒作周期結(jié)束、資金削減或市場(chǎng)逐漸成熟-由于難以體現(xiàn)投資回報(bào)，首席數(shù)據(jù)官面臨職業(yè)困境-全球范圍內(nèi)聘用首席數(shù)據(jù)官的中大型企業(yè)數(shù)量大幅下降-首席數(shù)據(jù)官崗位的管理范圍和復(fù)雜性成為熱點(diǎn)話題-首席數(shù)據(jù)官或許更適合在規(guī)模較小的企業(yè)中“親力親為”？-不同地區(qū)之間，和數(shù)據(jù)一起被提及的業(yè)務(wù)主題不同-企業(yè)年報(bào)更傾向于在數(shù)據(jù)保護(hù)的語(yǔ)境下（風(fēng)險(xiǎn)、治理）提及數(shù)據(jù)，而不是數(shù)據(jù)創(chuàng)新-首席數(shù)據(jù)官必須發(fā)揮作用，推動(dòng)價(jià)值導(dǎo)向的本地解決方案2023年，全球范圍內(nèi)任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)數(shù)量有所減少，在規(guī)模較小的企業(yè)中，首席數(shù)數(shù)據(jù)優(yōu)先要?jiǎng)?wù)不盡相同，沒(méi)有24 首席數(shù)據(jù)官將數(shù)據(jù)提升到戰(zhàn)略的高度。 首席數(shù)據(jù)官將數(shù)據(jù)提升到戰(zhàn)略的高度。 建立投資者信任和展示數(shù)據(jù)價(jià)值的有效途1數(shù)據(jù)持續(xù)受到企業(yè)高層重視1.數(shù)據(jù)對(duì)高管團(tuán)隊(duì)和股東的重要性與日俱增，年報(bào)的篇幅越來(lái)越長(zhǎng)，數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容出現(xiàn)均每萬(wàn)字提及數(shù)據(jù)9.04次，相較于2022年均每萬(wàn)字提及數(shù)據(jù)9.04次，相較于2022年的8.11次增長(zhǎng)了11%。.通過(guò)外部市場(chǎng)力量來(lái)宣傳數(shù)據(jù)的價(jià)值，是.生成式人工智能模型和界面（尤其是 ChatGPT）的快速發(fā)展，促使企業(yè)高管重新審視數(shù)據(jù)和人工智能戰(zhàn)略。企業(yè)和首席數(shù)據(jù)官圍繞廣泛的公共議題，向投資者強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性。語(yǔ)言模型分析顯示，經(jīng)常與數(shù)據(jù)一同提及的話題涵蓋業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造、流行技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在建立高層對(duì)數(shù)據(jù)企業(yè)和首席數(shù)據(jù)官圍繞廣泛的公共議題，向投資者強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性。語(yǔ)言模型分析顯示，經(jīng)常與數(shù)據(jù)一同提及的話題涵蓋業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造、流行技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在建立高層對(duì)數(shù)據(jù)的信任，以解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：展示數(shù)據(jù)解決方案，為數(shù)據(jù)賦能投資掃除障礙。云圍繞數(shù)據(jù)討論最多的話題3%3%不同地區(qū)提及的相關(guān)主題占比情況盡管年報(bào)和日常討論中提及人工智能的次數(shù)激增，但對(duì)外溝通中被頻繁提及的數(shù)據(jù)潛力與實(shí)際工作的進(jìn)展卻存在差距；首席數(shù)據(jù)官必須協(xié)助兌現(xiàn)這種潛力。由于北美和歐洲市場(chǎng)引領(lǐng)著人工智能的發(fā)展，這些市場(chǎng)中的人工智能已跨越過(guò)炒作周期，不再是被濫用的流行術(shù)語(yǔ)。*注：由于年報(bào)在初夏發(fā)布，因此上述數(shù)據(jù)未體現(xiàn)對(duì)生成式人工智能日益增長(zhǎng)的興趣為便于顯示，百分比值四舍五入，因此總和可能略高于100%1不同行業(yè)領(lǐng)域，相關(guān)主題提及百分比情況目前，受監(jiān)管行業(yè)的企業(yè)，其年報(bào)中提及人工智能的頻次最高，這點(diǎn)并不意外。但是，由于人工智能用例的定義和采用仍處于早期階段，觀察這一趨勢(shì)在未來(lái)數(shù)月或者數(shù)年中如何演變，將值得期待。要想有所作為，企業(yè)應(yīng)加快將人工智能工具應(yīng)用于分析工作的步伐，從而在組織內(nèi)識(shí)別更多的用1不同行業(yè)領(lǐng)域，相關(guān)主題提及百分比情況目前，受監(jiān)管行業(yè)的企業(yè)，其年報(bào)中提及人工智能的頻次最高，這點(diǎn)并不意外。但是，由于人工智能用例的定義和采用仍處于早期階段，觀察這一趨勢(shì)在未來(lái)數(shù)月或者數(shù)年中如何演變，將值得期待。要想有所作為，企業(yè)應(yīng)加快將人工智能工具應(yīng)用于分析工作的步伐，從而在組織內(nèi)識(shí)別更多的用例，并加快推進(jìn)。*注：由于年報(bào)在初夏發(fā)布，因此上述數(shù)據(jù)未體現(xiàn)對(duì)生成式人工智能日益增長(zhǎng)的興趣為便于顯示，百分比值四舍五入，因此總和可能略高于100%22全球范圍內(nèi)任命了首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)數(shù)量和占比這與公眾對(duì)數(shù)據(jù)的興趣和關(guān)注度變化趨勢(shì)形成強(qiáng)烈反差；但無(wú)法確定這一趨勢(shì)是否會(huì)持續(xù)下去，抑或僅僅是首席數(shù)據(jù)官持續(xù)崛起過(guò)我們推測(cè)出幾種可能的解釋：或因首席數(shù)據(jù)官炒作周期已結(jié)束，職責(zé)整合進(jìn)其他崗位；或因資金削減；或因市場(chǎng)逐漸成熟。通常業(yè)務(wù)職能部門(mén)使用更貼近市場(chǎng)的新穎分析方法，而首席數(shù)據(jù)官則專注數(shù)據(jù)管理工作，除非能對(duì)價(jià)值創(chuàng)造做出更多貢獻(xiàn)，否則難以體現(xiàn)直接投資回報(bào)。當(dāng)年任命首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)數(shù)量（按首席數(shù)據(jù)官聘用年份）企業(yè)不僅持續(xù)流失首席數(shù)據(jù)官，且沒(méi)有任命接替者，可能的原因如下：炒作周期結(jié)束：在懂?dāng)?shù)據(jù)的企業(yè)中，首席數(shù)據(jù)官工作得到認(rèn)可并被整合到其他崗位。資金削減：當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，其他崗位是否有望承擔(dān)數(shù)據(jù)相關(guān)的責(zé)任？市場(chǎng)逐漸成熟：是時(shí)候出現(xiàn)新的崗位？我們已見(jiàn)到了“首席知識(shí)官”和“首席人工智能官”等新崗位。多元化金融軟件和服務(wù)傳媒娛樂(lè)耐用消費(fèi)品和服裝醫(yī)療保健設(shè)備和服務(wù)公共事業(yè)交通運(yùn)輸汽車和零部件資本貨物技術(shù)硬件與設(shè)備多元化金融軟件和服務(wù)傳媒娛樂(lè)耐用消費(fèi)品和服裝醫(yī)療保健設(shè)備和服務(wù)公共事業(yè)交通運(yùn)輸汽車和零部件資本貨物技術(shù)硬件與設(shè)備不同行業(yè)中，已任命首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)數(shù)量占比4草學(xué)3.任命了首席數(shù)據(jù)官的中型企業(yè)（員工人數(shù)在2.5萬(wàn)-10萬(wàn)人之間）占比與往年相比大幅減少。3.任命了首席數(shù)據(jù)官的中型企業(yè)（員工人數(shù)在2.5萬(wàn)-10萬(wàn)人之間）占比與往年相比大幅減少。.首席數(shù)據(jù)官的管理范圍和復(fù)雜性備受關(guān)注，特別是對(duì)于大型企業(yè)而言，僅憑個(gè)人無(wú)法應(yīng)對(duì)如此龐大的工作。.考慮到帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)效益，規(guī)模較小的企業(yè)適合且需要任命首席數(shù)據(jù)官作為單一聯(lián)絡(luò)人。任命了首席數(shù)據(jù)官的不同體量企業(yè)占比（按員工人數(shù)）.規(guī)模較小的企業(yè)，在運(yùn)營(yíng)職能中使用數(shù)據(jù)時(shí)更加“親力親為”。在此類企業(yè)中，使用數(shù)各地區(qū)的首席數(shù)據(jù)官滲透率 3造成這種地區(qū)差異的原因尚不清各地區(qū)的首席數(shù)據(jù)官滲透率 3造成這種地區(qū)差異的原因尚不清楚。首席數(shù)據(jù)官的炒作周期是否正在發(fā)展中地區(qū)重復(fù)？亦或許這些企業(yè)過(guò)去需要更多地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而現(xiàn)在則需要有人幫助其啟動(dòng)數(shù)據(jù)議程？未來(lái)幾年，我們將持續(xù)觀察這些地區(qū)的企業(yè)是否能夠從歐洲和北美企業(yè)的成功和失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，或者是否會(huì)在數(shù)據(jù)議程上重蹈覆轍。4多樣性中東和非洲數(shù)據(jù)感知價(jià)值最凸顯創(chuàng)新性的4多樣性中東和非洲數(shù)據(jù)感知價(jià)值最凸顯創(chuàng)新性的地區(qū)，致力于實(shí)現(xiàn)客戶滿意度南美和拉美洲高于全球平均水平的地區(qū)性主題北美洲北美對(duì)云技術(shù)和商業(yè)機(jī)會(huì)更加關(guān)注，北美對(duì)云技術(shù)和商業(yè)機(jī)會(huì)更加關(guān)注，關(guān)注度超過(guò)全球平均水平25%更強(qiáng)調(diào)多樣性，與五年前更強(qiáng)調(diào)多樣性，與五年前的9%相比，有顯著提高 亞太8%8%的情況下，數(shù)據(jù)與“機(jī)器人”“區(qū)塊鏈”和“數(shù)字技術(shù)”同時(shí)出現(xiàn)，高于其他地區(qū)此地區(qū)對(duì)數(shù)據(jù)的提及側(cè)重于多此地區(qū)對(duì)數(shù)據(jù)的提及側(cè)重于多樣性，對(duì)云技術(shù)的興趣較低44在數(shù)據(jù)保護(hù)與數(shù)據(jù)創(chuàng)新語(yǔ)境下提及數(shù)據(jù)的百分比也許是因?yàn)?，為了確保人工智能的成功，夯實(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)基礎(chǔ)的重要性和壓力愈發(fā)凸顯，需要滿足專有數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的 但是，要充分利用數(shù)據(jù)的潛力，企業(yè)必須設(shè)法在數(shù)據(jù)保護(hù)與創(chuàng)新之間取得平衡，從而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。首席數(shù)據(jù)官應(yīng)該積極發(fā)揮作用，推動(dòng)這一轉(zhuǎn)變，在解決全球和本地企 數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的重要性與日俱增，隨著生成式人工智能能力的不數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的重要性與日俱增，隨著生成式人工智能能力的不斷完善，未來(lái)幾年，數(shù)據(jù)將面臨日趨嚴(yán)格的審查。對(duì)于希望借助此類技術(shù)打造生產(chǎn)力優(yōu)勢(shì)的企業(yè)而言，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)至關(guān)但首席數(shù)據(jù)官的未來(lái)角色尚不明朗。是否會(huì)出現(xiàn)新的崗位，例如側(cè)重于從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中獲取洞察的首席知識(shí)官？或許，該崗位會(huì)繼續(xù)存在，但其職責(zé)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，出現(xiàn)首席數(shù)據(jù)及分析官或首席數(shù)據(jù)及人工智能官等新頭銜？濟(jì)不確定的時(shí)期確保自己的一席之地。數(shù)據(jù)有助于解決企業(yè)面臨的諸多外部市場(chǎng)壓力，數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人需要突顯數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的影優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)賦能投資？加快數(shù)據(jù)創(chuàng)新和變現(xiàn)？緊隨市場(chǎng)發(fā)展步伐？您的企業(yè)將如何開(kāi)展戰(zhàn)略性的投資，在您企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)是否已入表？企業(yè)是否緊跟時(shí)代發(fā)展非一人所能承擔(dān)。您的企不超支的情況下實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐成果？能有高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)以及業(yè)是否有專業(yè)人士帶來(lái)市場(chǎng)上的最佳實(shí)否匯總整個(gè)企業(yè)的需求以利用規(guī)模效生產(chǎn)力的提升，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？企業(yè)是踐？當(dāng)新技術(shù)和新數(shù)據(jù)源出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)益，或優(yōu)先考慮“物超所值”以提高利否利用數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不潤(rùn)和生產(chǎn)率？調(diào)研方法《首席數(shù)據(jù)官調(diào)研》以全球市值排名前2,500家上市企業(yè)為樣本。普華永道分析了企業(yè)近六年的年報(bào)和綜合報(bào)告，通過(guò)自然語(yǔ)言處理和尖端語(yǔ)言模型確定了與數(shù)據(jù)議程密切相關(guān)的常見(jiàn)主題。本次分析中，根據(jù)資歷、級(jí)別和工作范圍來(lái)定義首席數(shù)據(jù)官，而非僅根據(jù)企業(yè)設(shè)置的職銜。在本報(bào)告中，提及“首席數(shù)據(jù)官”一詞時(shí)，指的是在最高管理層或僅次于最高管理層的層級(jí)中主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的個(gè)人，不考慮其具體職銜名稱。matthias.schlemmer@strategyand.at.pwc