中級經(jīng)濟(jì)師（旅游經(jīng)濟(jì)）《實(shí)務(wù)》近年考試真題題庫（200題）

PAGEPAGE1中級經(jīng)濟(jì)師（旅游經(jīng)濟(jì)）《實(shí)務(wù)》近年考試真題題庫匯總（200題）一、單選題1.旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)的外匯收入總額與投入企業(yè)的資金總額之比，反映單位投資的創(chuàng)匯能力高低的指標(biāo)是（）。A、旅游換匯率B、投資收匯率C、旅游創(chuàng)匯率D、旅游結(jié)匯率答案：B解析：投資收匯率是指旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)的外匯收入總額與投入企業(yè)的資金總額之比，反映單位投資的創(chuàng)匯能力高低。計(jì)算公式為：投資收匯率＝外匯收入總額/投入資金總額。2.旅游目的地的可進(jìn)入性不包括（）。A、簽證便利性B、航線多少C、航班班次D、接待設(shè)施答案：D解析：可進(jìn)入性是一個旅游目的地構(gòu)成的基本要素?？蛇M(jìn)入性包括：①有形的硬件要素，如各類交通工具、站點(diǎn)等設(shè)施；②無形的要素，如簽證便利性、航線多少、航班班次等。3.負(fù)責(zé)全國自然保護(hù)區(qū)綜合管理的是（）。A、旅游行政主管部門B、環(huán)境保護(hù)行政主管部門C、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門D、發(fā)展和改革行政主管部門答案：B解析：《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》規(guī)定，國務(wù)院環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同國務(wù)院有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門，在對全國自然環(huán)境和自然資源狀況進(jìn)行調(diào)查和評價的基礎(chǔ)上，擬定國家自然保護(hù)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)國務(wù)院計(jì)劃部門綜合平衡后，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)實(shí)施。4.旅游經(jīng)濟(jì)的（）反映了旅游生產(chǎn)力空間上的分布狀態(tài)。[2008年真題]A、所有制結(jié)構(gòu)B、行業(yè)結(jié)構(gòu)C、地區(qū)結(jié)構(gòu)D、組織結(jié)構(gòu)答案：C解析：旅游經(jīng)濟(jì)的地區(qū)結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)是旅游生產(chǎn)力在空間上的分布與組織。主要表現(xiàn)在：首先，旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)是旅游生產(chǎn)力在空間上的分布狀態(tài)；其次，旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)反映了旅游生產(chǎn)力的地域分工與協(xié)作的關(guān)系；再次，旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)也是旅游生產(chǎn)力在空間上組織與協(xié)調(diào)關(guān)系的綜合反映。5.接待旅行社向組團(tuán)旅行社收取接待費(fèi)用的憑證是（）。A、旅游計(jì)劃B、活動日程C、結(jié)算通知單D、備忘錄答案：C解析：結(jié)算通知單是接待旅行社向組團(tuán)旅行社收取接待費(fèi)用的憑證，由旅游者的全程陪同填寫并由接待的地方陪同簽字。如果旅游者沒有配備全程陪同，則由接待該旅游者的地方陪同負(fù)責(zé)填寫結(jié)算通知單。6.具有真正“主題”意義的主題公園首先出現(xiàn)在（）。A、美國B、英國C、中國D、日本答案：A解析：具有真正“主題”意義的主題公園首先出現(xiàn)在美國，1955年7月17日，加利福尼亞州迪士尼樂園正式迎客。7.關(guān)于波士頓矩陣，下列說法不正確的是（）。A、對于問題類業(yè)務(wù)一般采取選擇性投資戰(zhàn)略B、對明星業(yè)務(wù)一般采取收獲戰(zhàn)略C、對金牛類業(yè)務(wù)一般采取收獲戰(zhàn)略D、對瘦狗業(yè)務(wù)一般可采取撤退戰(zhàn)略答案：B解析：波士頓矩陣及相關(guān)四種業(yè)務(wù)各應(yīng)采取什么戰(zhàn)略,對于明星類，應(yīng)該采取發(fā)展戰(zhàn)略。8.旅游規(guī)劃前期準(zhǔn)備的主要工作任務(wù)有（）。A、收集旅游規(guī)劃所需文史資料B、收集旅游規(guī)劃有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料C、進(jìn)行旅游資源的調(diào)查與評價D、進(jìn)行旅游規(guī)劃圖件的收集答案：C解析：旅游規(guī)劃前期準(zhǔn)備包括四個方面的工作內(nèi)容：①政策法規(guī)的研究。對旅游規(guī)劃編制區(qū)域的旅游及相關(guān)政策、法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)研究，全面評估規(guī)劃所涉及的社會、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境及政府行為等方面的影響。不同類型的旅游規(guī)劃對政策、法規(guī)的研究不完全相同。②旅游資源調(diào)研與評價。對規(guī)劃區(qū)內(nèi)旅游資源類別、等級等進(jìn)行全面調(diào)查，對旅游資源單體進(jìn)行評價，給出旅游資源開發(fā)思路。③對旅游客源市場進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測。對規(guī)劃區(qū)的旅游者數(shù)量和結(jié)構(gòu)、地理分布、季節(jié)性、出游方式、旅游目的及偏好、停留時間、消費(fèi)水平等進(jìn)行調(diào)查分析，預(yù)測出規(guī)劃區(qū)旅游客源市場未來的總量、結(jié)構(gòu)和水平等。④旅游規(guī)劃區(qū)域的SWOT分析。9.旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值，說明兩種產(chǎn)品間（）A、替代程度強(qiáng)B、互補(bǔ)性強(qiáng)C、是一種替代關(guān)系D、是一種互補(bǔ)關(guān)系答案：C解析：如果旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值，則表示兩種產(chǎn)品之間是一種替代關(guān)系，其數(shù)值越大，說明替代程度或競爭程度就越強(qiáng)10.在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，對飯店戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展路徑和實(shí)施方案等方面所做的系統(tǒng)謀劃，被稱為（）。A、飯店發(fā)展戰(zhàn)略B、飯店組織戰(zhàn)略C、飯店競爭戰(zhàn)略D、飯店市場戰(zhàn)略答案：A解析：飯店發(fā)展戰(zhàn)略是在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，對飯店戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展路徑和實(shí)施方案等方面所做出的系統(tǒng)謀劃。11.旅游需求不僅受可自由支配收入、閑暇時間等因素的影響，還受其他一些推力因素和拉力因素的影響。下列影響因素中，屬于推力因素的是（）。[2011年真題]A、政府對國民旅游的政策支持B、旅游目的地完善的旅游設(shè)施C、旅游目的地大力的促銷宣傳D、客源地與目的地的文化差異答案：A解析：從客源地推力因素來看，影響旅游需求的因素主要包括：①客源地經(jīng)濟(jì)狀況、發(fā)展趨勢及對國民收入的影響；②政府對國民旅游的態(tài)度和政策；③人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)與偏好。12.對于有意愿、沒能力的下屬，飯店管理者應(yīng)采取的督導(dǎo)方式是（）。A、授權(quán)式B、鼓勵式C、指揮式D、教導(dǎo)式答案：D解析：飯店管理者必須有明晰的管理風(fēng)格和正確的管理方式，應(yīng)根據(jù)下屬的心理成熟度（意愿）與任務(wù)成熟度（能力）選擇相應(yīng)的督導(dǎo)方式：①對于沒意愿、沒能力的下屬，應(yīng)采取指揮式；②對于有意愿、沒能力的下屬，應(yīng)采取教導(dǎo)式；③對于沒意愿、有能力的員工，應(yīng)采取鼓勵式；④對于有意愿、有能力的員工，應(yīng)采取授權(quán)式。13.員工在試用期的工資不得低于本飯店相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的（）。A、60%B、75%C、80%D、90%答案：C解析：按照《勞動合同法》的規(guī)定，員工在試用期的工資不得低于本飯店相同崗位的最低檔工資或者勞動合同約定工資的80%，并不得低于本飯店所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。14.旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是（）。[2011年真題]A、旅游投資者B、旅游地企業(yè)C、旅游地資源D、旅游地政府答案：C解析：旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是旅游地資源。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的資源觀要從單一資源觀轉(zhuǎn)向綜合資源觀，否則，旅游規(guī)劃就不是一個有效的規(guī)劃，旅游地的資源就得不到充分有效的利用，也就無法正確地選擇旅游發(fā)展方向。15.在其他因素不變的情況下,旅游需求量與旅游產(chǎn)品價格之間是一種（）關(guān)系。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、線性D、非線性答案：B解析：通常在其他影響旅游需求因素不變的情況下，在一定時期內(nèi)人們對旅游產(chǎn)品的需求量會隨著旅游產(chǎn)品價格的升降而呈現(xiàn)反方向的變化。16.下列關(guān)于旅游供給與旅游需求之間相互制約關(guān)系說法錯誤的是（）。A、旅游產(chǎn)品的提供者和消費(fèi)者在旅游活動中追求不同的目標(biāo)和效用，從而引發(fā)的矛盾現(xiàn)象B、旅游產(chǎn)品的提供者希望能夠以較低的成本、較低的價格進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的利潤C(jī)、旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者希望在花費(fèi)最少的情況下實(shí)現(xiàn)效用的最大化D、信息不對稱和利益目標(biāo)的不一致，導(dǎo)致旅游供求之間產(chǎn)生諸多矛盾答案：B解析：相互制約是指旅游產(chǎn)品的提供者和消費(fèi)者在旅游活動中追求不同的目標(biāo)和效用，從而引發(fā)的矛盾現(xiàn)象。旅游產(chǎn)品的提供者希望能夠以較低的成本、較高的價格進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的利潤；而旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者則希望在花費(fèi)最少的情況下實(shí)現(xiàn)效用的最大化。信息不對稱和利益目標(biāo)的不一致導(dǎo)致旅游供求之間產(chǎn)生諸多矛盾。17.通常用（）來表示旅游供給量。A、旅客流量B、游客活動量C、旅游產(chǎn)品的價值D、旅游接待能力答案：D解析：旅游供給量的測量是一個非常復(fù)雜的問題，人們通常用旅游目的地的旅游接待能力來表示。旅游接待能力是旅游目的地在一定時期內(nèi)所能接待的游客數(shù)量。通常情況下，旅游目的地在計(jì)劃游客接待數(shù)量時不僅要考慮各種旅游服務(wù)設(shè)施的接待能力，而且也要考慮目的地的環(huán)境容量和社會心理承受能力。18.（）是測度旅行社營銷能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。A、網(wǎng)絡(luò)營銷能力B、連鎖經(jīng)營能力C、品牌建設(shè)能力D、關(guān)系營銷能力答案：C解析：品牌是旅行社競爭力的核心。面對日益激烈的旅游市場競爭，旅行社的品牌建設(shè)能力愈發(fā)顯得重要。因此，品牌建設(shè)能力成為測度旅行社營銷能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。19.（）乘數(shù)表明一地區(qū)的旅游收入對該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)所導(dǎo)致的就業(yè)機(jī)會的影響程度。A、營業(yè)額B、居民收入C、就業(yè)D、政府收入答案：C解析：就業(yè)乘數(shù)是指增加一單位旅游收入對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)所導(dǎo)致的最終就業(yè)機(jī)會的影響程度。一定時期旅游從業(yè)人員的增加量與同期旅游收入增量之比，就是一個單位旅游收入可提供的就業(yè)機(jī)會。20.下列不屬于產(chǎn)品成熟期的營銷策略的是（）。A、市場改革B、產(chǎn)品改革C、營銷組合改革D、集中性對策答案：D解析：產(chǎn)品成熟階段的營銷策略主要有：①市場改革，即改變銷售方法，擴(kuò)大銷售對象；②產(chǎn)品改革，顯著改變產(chǎn)品特性，向顧客提供新的利益，既維持老顧客，又吸引新顧客；③營銷組合改革，是指改革某些營銷組合因素，如降價、增加廣告、開辟多種銷售渠道，以刺激其銷售量。21.把顧客的用餐價值從吃飯的功能價值提升到享受的體驗(yàn)價值，這屬于（）。A、綜合發(fā)散思維B、逆向發(fā)散思維C、縱向發(fā)散思維D、側(cè)（橫）向發(fā)散思維答案：C解析：縱向發(fā)散思維是指沿著一個問題，按照既定方向，由淺入深、由低到高，從而創(chuàng)造新發(fā)現(xiàn)與新思路的思維形式。比如把顧客的用餐價值從吃飯的功能價值提升到享受的體驗(yàn)價值。22.和實(shí)物產(chǎn)品相比，旅行服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)具有（）特征，短暫的服務(wù)時問甚至使旅游者來不及留下很深刻的印象。A、超前性B、瞬時性C、靈活性D、不可更換性答案：B解析：和實(shí)物產(chǎn)品相比，旅行服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)具有瞬時性特征，短暫的服務(wù)時間甚至使旅游者來不及留下很深刻的好或壞印象。同時旅行服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)不像實(shí)物產(chǎn)品或服務(wù)可以提供保質(zhì)保修等擔(dān)保，旅行服務(wù)企業(yè)如旅行社盡管有質(zhì)量保證金監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，但是一旦服務(wù)有瑕疵，不能退回或重新服務(wù)，因此有瑕疵的服務(wù)經(jīng)歷是不可更換的。23.2013年頒布并實(shí)施的（）標(biāo)志著我國旅游業(yè)法治建設(shè)邁上了一個里程碑式的新臺階。A、《中華人民共和國旅游法》B、《旅行社條例》C、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D、《旅游投訴處理辦法》答案：A解析：2013年《中華人民共和國旅游法》公布，作為規(guī)定我國發(fā)展旅游事業(yè)的根本宗旨、基本原則和旅游活動主體根本權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的旅游基本法，標(biāo)志著我國旅游業(yè)法治建設(shè)邁上了一個里程碑式的新臺階。24.某地區(qū)為了預(yù)測當(dāng)?shù)芈糜涡枨?，對消費(fèi)者旅游意向進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如表1-1所示，假設(shè)該地區(qū)總?cè)丝跒?0萬，則該地區(qū)未來一定時期的旅游總需求量為（）萬。表1-1旅游意向匯總表A、36B、33.2C、30D、25答案：C解析：游客意向調(diào)查法，按下面公式計(jì)算出游者所占比例的期望值，即：而該地區(qū)人口為60萬，則該地區(qū)未來一定時期的旅游總需求量為：60×49.6%=29.76（萬）≈30（萬）。25.基礎(chǔ)設(shè)施的主要使用者是（）。A、當(dāng)?shù)鼐用馚、游客C、政府官員D、旅游業(yè)的服務(wù)人員答案：A解析：基礎(chǔ)設(shè)施是指其主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用?，同時也是游客的旅游活動必須依賴的設(shè)施。26.（）是指企業(yè)在其所生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品上冠以一個相同的品牌名稱，企業(yè)用同一品牌傳遞企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念，進(jìn)行市場競爭。A、一元化品牌戰(zhàn)略B、多元化品牌戰(zhàn)略C、單一品牌經(jīng)營模式D、多品牌組合經(jīng)營模式答案：C解析：一元化品牌戰(zhàn)略是指旅行社各分支機(jī)構(gòu)都采用一個名稱的戰(zhàn)略；多元化品牌戰(zhàn)略是指那些以一個核心機(jī)構(gòu)作為整個企業(yè)的名稱，并以其為基礎(chǔ)發(fā)展其他相對獨(dú)立的事業(yè)機(jī)構(gòu)品牌的戰(zhàn)略；多品牌組合經(jīng)營模式是指在企業(yè)共同的經(jīng)管理念指導(dǎo)下，通過市場細(xì)分和市場定位，賦予不同細(xì)分市場的產(chǎn)品不同的品牌，并依一定的目標(biāo)確立合理的品牌結(jié)構(gòu)，進(jìn)行合理的品牌組合，以便企業(yè)規(guī)范有序地參與市場競爭的品牌經(jīng)營模式。27.在飯店質(zhì)量管理中，尋找飯店存在的主要質(zhì)量問題的最有效方法是（）。A、因果分析法B、PDCA管理法C、ABC分析法D、ZD管理法答案：C解析：ABC分析法是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特分析社會人口和社會財(cái)富的占有關(guān)系時采用的方法。美國質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭把這一方法運(yùn)用于質(zhì)量管理。運(yùn)用ABC分析法，可以找出飯店存在的主要質(zhì)量問題。A項(xiàng)，因果分析法旨在找出影響飯店質(zhì)量的各種因素；B項(xiàng)，PDCA管理法旨在解決飯店質(zhì)量問題，以提升飯店的質(zhì)量管理水平；D項(xiàng)，ZD管理，又稱為無缺點(diǎn)管理，旨在將缺陷和差錯減少到最低限度。28.下列各項(xiàng)中，（）不屬于飯店直接經(jīng)營方式的形成途徑。A、自建飯店B、合資飯店C、收購兼并D、特許經(jīng)營答案：D解析：飯店直接經(jīng)營方式的形成途徑主要有：①自建飯店，即飯店集團(tuán)利用自有資金或通過融資，自行投資建造飯店；②合資飯店，即兩個或兩個以上不同國家或地區(qū)的投資者共同投資建成的具有法人地位的飯店。③收購兼并，即飯店集團(tuán)收購、兼并現(xiàn)有的飯店；④租賃經(jīng)營，即飯店集團(tuán)通過簽訂租約、交納固定租金形式，租賃業(yè)主的飯店，然后由飯店集團(tuán)作為法人，對飯店擁有直接的經(jīng)營管理權(quán)，獨(dú)自承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。29.關(guān)于旅游差價與旅游優(yōu)惠價的說法，錯誤的是（）。A、旅游優(yōu)惠價包括同業(yè)優(yōu)惠價B、旅游優(yōu)惠價包括對中間商的獎勵C、旅游差價是旅游供給者規(guī)定的公開價格D、旅游差價的基礎(chǔ)是貨幣供求關(guān)系答案：D解析：旅游差價是指同種旅游產(chǎn)品因不同的地區(qū)、時間、質(zhì)量和環(huán)節(jié)而引起的一定幅度的價格變化或價格差額。旅游優(yōu)惠價是旅游產(chǎn)品供給者在明碼標(biāo)價的基礎(chǔ)上，給予一定比例的折扣或優(yōu)惠的價格。旅游優(yōu)惠價主要包括以下幾種：①同業(yè)優(yōu)惠價，是指對消費(fèi)對象是同行業(yè)者所實(shí)行的價格優(yōu)惠；②銷售量優(yōu)惠價，是指根據(jù)消費(fèi)者購買產(chǎn)品數(shù)量的多少實(shí)行的價格優(yōu)惠；③老客戶優(yōu)惠價，是指對經(jīng)常光顧的老客戶給予的價格優(yōu)惠。雖然旅游差價與旅游優(yōu)惠價都在價格上表現(xiàn)出一定的差額，但是兩者之間的區(qū)別還是很大的。首先，旅游差價是價值規(guī)律的運(yùn)用，差價的基礎(chǔ)是價值，是以價格之差來調(diào)節(jié)旅游供求關(guān)系；旅游優(yōu)惠價也是以供求關(guān)系為基礎(chǔ)，但更著重于業(yè)務(wù)關(guān)系甚至私人關(guān)系。其次，旅游差價是旅游供給者規(guī)定的公開價格，見諸廣告和宣傳品中；旅游優(yōu)惠價或是由所屬組織規(guī)定，或是由旅游供給者自定，并不公布于眾。最后，旅游差價僅是價格上的差別，而旅游優(yōu)惠價除價格上的優(yōu)惠外，還可以有其他方面的優(yōu)惠，如聯(lián)合促銷、對中間商的獎勵、消費(fèi)升級等。30.文化主題飯店注重差異性的營造，力求在飯店建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)提供各方面創(chuàng)新、出奇，這體現(xiàn)出文化主題飯店（）。A、鮮明的文化特色B、獨(dú)特的個性特征C、完善的主題體系D、高層次的消費(fèi)對象答案：B解析：文化主題飯店注重差異性的營造，力求在飯店建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)提供各方面創(chuàng)新奇，因而突破千店一面的傳統(tǒng)格局，張揚(yáng)飯店的個性特征是文化主題飯店追求的一種效果。這體現(xiàn)出文化主題飯店獨(dú)特的個性特征。31.為了滿足目標(biāo)市場的需求，旅行社對自己可以控制的營銷因素進(jìn)行優(yōu)化組合，以完成旅行社經(jīng)營目標(biāo)，被稱為（）。A、營銷組合B、選擇目標(biāo)市場C、細(xì)分市場D、市場定位答案：A解析：營銷組合，就是為了滿足目標(biāo)市場的需求，旅行社對自己可以控制的營銷因素進(jìn)行優(yōu)化組合，以完成旅行社經(jīng)營目標(biāo)。32.下列關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化的說法正確的是（）。A、體現(xiàn)在旅游經(jīng)濟(jì)內(nèi)部各種結(jié)構(gòu)保持較強(qiáng)的互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性B、需促進(jìn)旅游產(chǎn)出向高附加值方向發(fā)展C、需應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果D、有助于提高旅游業(yè)的技術(shù)構(gòu)成和旅游生產(chǎn)要素的綜合利用率答案：A解析：旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理化是指在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)技術(shù)基礎(chǔ)上，旅游經(jīng)濟(jì)內(nèi)部各種結(jié)構(gòu)保持較強(qiáng)的互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性，進(jìn)而有助于實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。BCD三項(xiàng)描述的是旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的高度化。33.現(xiàn)在我國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位是（）。A、國民經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)B、國民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)C、國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)D、國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)行業(yè)答案：C解析：2009年12月1日國務(wù)院出臺的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》使得我國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位由國民經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、國民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)進(jìn)一步上升為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。34.來訪旅游者在目的地停留期間的消費(fèi)對該地行、住、食、游、購、娛六個部門的產(chǎn)出、收入、就業(yè)等方面產(chǎn)生的影響稱為旅游消費(fèi)的（）。[2009年真題]A、直接效應(yīng)B、間接效應(yīng)C、誘導(dǎo)效應(yīng)D、繼發(fā)效應(yīng)答案：A解析：旅游乘數(shù)的直接效應(yīng)階段是指外來游客購買和消費(fèi)旅游目的地國家或地區(qū)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)所支出的貨幣，對目的地國家或地區(qū)旅游企事業(yè)單位（如旅行社、飯店、旅游景點(diǎn)、交通部門、商業(yè)部門等）在產(chǎn)出、收入、就業(yè)等方面造成的影響。35.旅游乘數(shù)效應(yīng)的間接效應(yīng)的影響因素不包括目的地國（地區(qū)）的（）。A、經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小B、部門門類齊全程度C、人口多少D、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密程度答案：C解析：間接效應(yīng)的大小依目的地國（地區(qū)）經(jīng)濟(jì)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不同而不同。一般來說，目的地國（地區(qū)）的經(jīng)濟(jì)規(guī)模大、部門門類齊全、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密的情況下，旅游收入的間接效應(yīng)就大，反之就小。C項(xiàng)，人口影響經(jīng)濟(jì)規(guī)模，但與間接效應(yīng)并不直接相關(guān)。36.下列飯店品牌資產(chǎn)評估方法中，（）必須同時具備一個活躍、公正、公平的市場和一個近期、可比的交易參照物兩個前提條件。[2011年真題]A、成本法B、市價法C、收益法D、市場/顧客影響力評估法答案：B解析：市價法是指通過市場調(diào)查，選擇一個或幾個與評估品牌相類似的品牌作為比較對象，分析比較對象的成交價格和交易條件，進(jìn)行對比調(diào)整，估算出品牌價值。應(yīng)用市場價格法，須具備兩個前提條件：①要有一個活躍、公正、公平的市場；②必須有一個近期、可比的交易參照物。37.板塊型旅游目的地與點(diǎn)線型旅游目的地的劃分依據(jù)是旅游目的地的（）。A、旅游資源類型B、旅游供給方式C、空間構(gòu)造方式D、發(fā)展程度答案：C解析：按旅游業(yè)供給角度進(jìn)行劃分，旅游目的地可以劃分為不同類型。以空間構(gòu)造方式來劃分，旅游目的地可分為板塊型旅游目的地和點(diǎn)線型旅游目的地。38.租賃經(jīng)營有利于飯店集團(tuán)節(jié)省巨額的固定資產(chǎn)投資，有利于飯店集團(tuán)規(guī)模的迅速擴(kuò)大。某飯店為了接待某跨國公司女總裁，通過相關(guān)渠道了解到她的消費(fèi)習(xí)慣，在房內(nèi)特意擺放了梳妝臺、女士專用護(hù)膚品和客用品。該飯店的做法很好地詮釋了服務(wù)品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。A、有形性B、可靠性C、響應(yīng)性D、保證性答案：A解析：飯店服務(wù)品質(zhì)評價1、有形性，設(shè)施設(shè)備，用品用具2、可靠性、完成承諾的能力3、響應(yīng)性，隨時提供服務(wù)4、保證性，員工能力讓人放心5、移情性，關(guān)心顧客39.某房地產(chǎn)投資項(xiàng)目總投資支出為4500萬元，正常年度的銷售利潤為500萬元，則該房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資利潤率為（）。A、11.11%B、12.10%C、12.50%D、13.00%答案：A解析：40.下列有關(guān)旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益評價的指標(biāo)中，不屬于總量指標(biāo)的是（）。A、旅游業(yè)產(chǎn)值B、旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值C、就業(yè)人數(shù)D、旅游影響指數(shù)答案：D解析：旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的評價總量指標(biāo)有旅游業(yè)產(chǎn)值、旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值、稅收總額、就業(yè)人數(shù)等。旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的評價相對指標(biāo)有旅游收入對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率、旅游業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率、旅游業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率、旅游就業(yè)人數(shù)占全部就業(yè)人數(shù)的比重、旅游消費(fèi)占個人消費(fèi)總額的比重、旅游稅收貢獻(xiàn)率、旅游影響指數(shù)等。41.從旅游企業(yè)控制能力的角度看，屬于影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的不可控的外部因素的是（）。A、旅游產(chǎn)品的銷量B、旅游產(chǎn)品的定價C、旅游產(chǎn)品成本D、旅游需求數(shù)量與分布狀況答案：D解析：從旅游企業(yè)控制能力的角度看，影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的主要因素可分為不可控的外部因素與可控的內(nèi)部因素。不可控的外部因素主要有旅游需求數(shù)量與分布狀況、外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的大小與方向；可控的內(nèi)部因素主要有經(jīng)營方針與營銷策略、成本控制與管理水平。42.將餐廳服務(wù)賣場的空間分為顧客用餐空間、公用空間、服務(wù)空間，劃分的依據(jù)是（）。A、使用功能B、檔次C、經(jīng)營風(fēng)格D、面積答案：A解析：餐廳的空間按其使用功能，可分為：①顧客用餐空間；②公用空間；③服務(wù)空間等。餐廳空間設(shè)計(jì)必須注意比例恰當(dāng)、布局合理、點(diǎn)面結(jié)合、錯落有致。43.下列不屬于招聘結(jié)果成效評估的方法是（）。A、成本效益評估B、錄用人員數(shù)量評估C、錄用人員質(zhì)量評估D、應(yīng)聘與錄用差額評估答案：D解析：招聘結(jié)果成效評估的方法包括：①成本效益評估，主要對招聘成本、招聘成本效用評估和招聘收益等進(jìn)行評價；②錄用人員數(shù)量評估，主要通過錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比等指標(biāo)加以評價；③錄用人員質(zhì)量評估，實(shí)際上是對錄用人員在選拔過程中對其能力、潛力、素質(zhì)等進(jìn)行的各種測試與考核的延續(xù)。44.（）年崔鳳軍提出了旅游環(huán)境最優(yōu)容量和飽和容量。A、1983B、1989C、1995D、2015答案：C解析：1983年趙紅紅首次提出了旅游容量的問題。1989年楚義芳對旅游容量進(jìn)行了系統(tǒng)分析，并給出了測量公式。1995年崔鳳軍提出了旅游環(huán)境最優(yōu)容量和飽和容量，給出了測量方法，并運(yùn)用泰山景區(qū)作案例測量了泰山景區(qū)的旅游環(huán)境最優(yōu)容量和飽和容量。45.在飯店人力資源管理實(shí)踐中，須特別注重強(qiáng)化契約精神，契約精神不包括（）。A、平等B、責(zé)任C、約束D、守信答案：B解析：在飯店人力資源管理實(shí)踐中，須特別注重強(qiáng)化以下三種契約精神：①平等，契約關(guān)系的雙方是平等的，須通過協(xié)商達(dá)成契約，共同遵守；②約束，契約一經(jīng)簽訂，既對員工具有約束力，也對組織具有約束力，即雙向約束；③守信，即通過制度與心理契約的雙重紐帶，強(qiáng)化員工一諾千金的意識與行為傾向。46.關(guān)于服務(wù)品質(zhì)的數(shù)據(jù)收集方法，下列說法有誤的是（）。A、服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)收集可采用內(nèi)部調(diào)查、顧客調(diào)查和第三方調(diào)查三種形式B、由于調(diào)查者和調(diào)查對象彼此之間的熟悉度很高，往往會造成調(diào)查不夠敏感或存在人情障礙，所以內(nèi)部調(diào)查數(shù)據(jù)可能存在真實(shí)性不高的問題C、顧客調(diào)查的主要內(nèi)容是顧客預(yù)期的服務(wù)品質(zhì)、顧客經(jīng)歷的服務(wù)品質(zhì)和顧客感知的服務(wù)品質(zhì)三個方面D、第三方調(diào)查的調(diào)查結(jié)果具有客觀性特點(diǎn)，不存在局限性答案：D解析：D項(xiàng)，第三方既不代表服務(wù)提供方的飯店利益也不代表服務(wù)接收方的顧客利益，是獨(dú)立于飯店服務(wù)供需雙方的評價調(diào)查主體，其調(diào)查結(jié)果具有客觀性特點(diǎn)。但由于調(diào)查對象、內(nèi)容、方式等方面的限制，第三方調(diào)查同樣會有一定的局限性。47.通過高品質(zhì)服務(wù)提高顧客滿意度來贏得市場的競爭策略，被稱為（）競爭策略。A、價格B、質(zhì)量C、品牌D、滿意度答案：B解析：質(zhì)量競爭即通過高品質(zhì)服務(wù)提高顧客滿意度來贏得市場的競爭策略。這是比較理性的競爭方式，也應(yīng)是飯店采取的基本競爭策略。48.比附定位的策略不包括（）。A、攀龍附鳳B、甘居第二C、趨炎附勢D、借力造勢答案：C解析：比附定位是攀附名牌的定位策略，其實(shí)質(zhì)是一種借勢定位或反應(yīng)式定位。常見的策略主要有以下三個：①甘居第二；②攀龍附鳳；③借力造勢。49.旅行社在經(jīng)營過程中，應(yīng)遵循（）原則，認(rèn)真履行與飯店、旅游景點(diǎn)、餐館等供應(yīng)商簽證的業(yè)務(wù)合同內(nèi)容，不隨意拖欠團(tuán)款。[2011年真題]A、成本核算B、誠實(shí)守信C、真實(shí)可靠D、公平競爭答案：B解析：旅行社在經(jīng)營管理中應(yīng)奉行誠實(shí)守信的原則，對于旅游者、合作伙伴及企業(yè)員工應(yīng)以誠相待，通過精誠合作獲得“雙贏”、“多贏”的經(jīng)營效果。誠實(shí)守信原則主要包含信守旅游合同、信守合作協(xié)議、信守勞動合同等項(xiàng)內(nèi)容。50.當(dāng)旅游者對旅行社產(chǎn)品的（）時，旅游者就會認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量低劣，并且會對旅行社產(chǎn)生不滿情緒。[2011年真題]A、感知質(zhì)量高于預(yù)期質(zhì)量B、感知質(zhì)量低于預(yù)期質(zhì)量C、感知質(zhì)量低于結(jié)果質(zhì)量D、過程質(zhì)量高于結(jié)果質(zhì)量答案：B解析：旅游者通過將預(yù)期質(zhì)量與感知質(zhì)量進(jìn)行比較，對旅行社產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評價。預(yù)期質(zhì)量，是指旅游者在實(shí)際接受旅行社提供服務(wù)之前，對旅行社產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生的心理預(yù)期；感知質(zhì)量，是指旅游者在旅游過程中實(shí)際體驗(yàn)到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)旅游者的感知質(zhì)量大于或等于其預(yù)期質(zhì)量時，旅游者就會認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀，對旅行社的服務(wù)感到滿意；當(dāng)旅游者對旅行社產(chǎn)品的感知質(zhì)量低于預(yù)期質(zhì)量時，旅游者就會認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量低劣．并日會對旅行社產(chǎn)生不滿情緒。51.創(chuàng)造理想品牌溢價的關(guān)鍵是（）。A、培育品牌故事B、傳播品牌價值觀C、創(chuàng)造品牌崇拜D、塑造神秘感答案：C解析：創(chuàng)造理想品牌溢價的關(guān)鍵是創(chuàng)造品牌崇拜，即建立在顧客將品牌視作自己擁有的某些特權(quán)（話語權(quán)、建議權(quán)等）的基礎(chǔ)上，有意區(qū)別其他品牌的消費(fèi)群體。ABD三項(xiàng)是飯店在創(chuàng)造品牌溢價價值時應(yīng)該注重的要素52.飯店為了構(gòu)建品牌優(yōu)勢，應(yīng)努力滿足顧客的需求，用恰當(dāng)方式持續(xù)地與顧客交流，促進(jìn)顧客的理解、認(rèn)可與信任，并不斷維持其對該品牌的好感。這一管理過程被稱為（）。A、品牌延伸B、品牌定位C、品牌聯(lián)想D、品牌傳播答案：D解析：品牌傳播是指品牌經(jīng)營者找到自己滿足顧客的優(yōu)勢價值所在，用恰當(dāng)?shù)姆绞匠掷m(xù)地與顧客交流，促進(jìn)顧客的理解、認(rèn)可、信任和體驗(yàn)，不斷維持對該品牌好感的過程。53.下列關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化和高度化之間關(guān)系說法中，正確的是（）。[2009年真題]A、旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化是高度化的前提和基礎(chǔ)B、旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化是高度化發(fā)展的方向和目標(biāo)C、旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化和高度化是相互分離、毫無關(guān)系的D、在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理化和高度化的相對重要程度是一致的答案：A解析：旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化與高度化之間是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的關(guān)系，表現(xiàn)在：①旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化是高度化的前提和基礎(chǔ)；②旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)高度化是合理化發(fā)展的方向和目標(biāo)；③旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化和高度化是彼此促進(jìn)、相輔相成的。旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化和高度化作為旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的兩個方面是缺一不可的，但是在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，兩者的相對重要程度又是有區(qū)別的。54.下列定價策略中，屬于競爭導(dǎo)向定價法的是（）。A、追隨大戶定價法B、認(rèn)知價值定價法C、目標(biāo)利潤定價法D、邊際貢獻(xiàn)定價法答案：A解析：競爭導(dǎo)向定價法是指旅行社為了應(yīng)對競爭，依據(jù)競爭對手的產(chǎn)品價格來確定自己產(chǎn)品的價格。追隨大戶定價法是指當(dāng)行業(yè)中實(shí)力雄厚的領(lǐng)先旅行社推出新價格時，其他旅行社追隨并仿效其產(chǎn)品價格的定價法，這是一種被動的定價方式，帶有很大的盲目性。55.旅游區(qū)在開發(fā)建設(shè)之前，首先應(yīng)編制（）。[2011年真題]A、控制性詳細(xì)規(guī)劃B、修建性詳細(xì)規(guī)劃C、總體規(guī)劃D、營銷規(guī)劃答案：C解析：旅游區(qū)在開發(fā)建設(shè)之前，應(yīng)當(dāng)編制總體規(guī)劃，主要任務(wù)是分析旅游區(qū)客源市場，確定旅游區(qū)的主題形象，劃分旅游區(qū)的用地范圍及空間布局，安排旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容，提出開發(fā)措施。56.以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，以旅游信息庫、電子銀行為基礎(chǔ)，圍繞需求鏈條，在線提供滿足旅行者全部或部分旅行需求的服務(wù)企業(yè)，被稱為（）。A、線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社B、線下旅行社門店C、在線旅行服務(wù)企業(yè)D、在線旅游網(wǎng)站答案：C解析：在線旅行服務(wù)企業(yè)，即基于互聯(lián)網(wǎng)開展旅行服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，以旅游信息庫、電子銀行為基礎(chǔ)，圍繞需求鏈條，在線提供滿足旅行者全部或部分旅行需求的服務(wù)企業(yè)。57.特許經(jīng)營持續(xù)費(fèi)，即在特許經(jīng)營合同存續(xù)期間，受許人需要持續(xù)地向特許人交納的費(fèi)用。下列各項(xiàng)屬于特許經(jīng)營持續(xù)費(fèi)的是（）。A、加盟金B(yǎng)、特許權(quán)使用費(fèi)C、履約保證金D、培訓(xùn)費(fèi)答案：B解析：受許人需向特許人支付費(fèi)用，主要包括：①特許經(jīng)營初始費(fèi)即加盟金，是特許人將特許經(jīng)營權(quán)授予受許人時所收取的一次性費(fèi)用，即使受許人毀約，此費(fèi)用也不予退還；②特許經(jīng)營持續(xù)費(fèi)，即在特許經(jīng)營合同存續(xù)期間，受許人需要持續(xù)地向特許人交納的費(fèi)用，主要有特許權(quán)使用費(fèi)、市場推廣及廣告基金這兩類；③特許經(jīng)營其他費(fèi)用，主要有履約保證金、品牌押金、培訓(xùn)費(fèi)、特許經(jīng)營轉(zhuǎn)讓費(fèi)及設(shè)備、原料和產(chǎn)品費(fèi)等。58.形成旅游市場機(jī)制的動力之源是（）。[2009年真題]A、旅游目的地政府的行政干預(yù)B、旅行社對旅游活動的組織C、旅游市場主體對利益的追求D、旅游目的地宣傳促銷經(jīng)費(fèi)的供應(yīng)答案：C解析：一般來說，旅游市場經(jīng)濟(jì)中各市場要素互相適應(yīng)、互相制約共同發(fā)揮作用形成的市場自組織、自調(diào)節(jié)的綜合機(jī)能就是旅游市場機(jī)制。其動力源于旅游市場主體對其個體利益的追求，并通過傳動系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為旅游企業(yè)目標(biāo)和社會經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。59.旅游供給規(guī)律描述的是供給量與（）之間的關(guān)系。A、成本B、技術(shù)C、預(yù)期D、價格答案：D解析：旅游供給規(guī)律就是指在影響旅游供給的其他因素不變的情況下，旅游供給量和旅游產(chǎn)品價格之間成正比例變化關(guān)系。60.閑暇時間對旅游需求量的影響以（）達(dá)到一定水平為前提。A、可自由支配收入B、閑暇時間C、旅游價格D、旅游動機(jī)答案：A解析：閑暇時間對旅游需求量的影響以人們的可自由支配收入達(dá)到一定水平為前提。支付能力對旅游需求的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。61.某飯店是衛(wèi)生防疫部門評定的食品衛(wèi)生信得過單位。但有一天，由于供貨商提供的某一種蔬菜的殘留農(nóng)藥超標(biāo)，導(dǎo)致一個會議團(tuán)隊(duì)20多人食物中毒。此事被媒體曝光后，社會上形成了該飯店衛(wèi)生狀況不好、內(nèi)部管理混亂的不良印象。此時，該飯店應(yīng)開展（）公關(guān)活動。A、維持型B、提升型C、矯正型D、推廣型答案：C解析：矯正型公關(guān)，適用于飯店與外界環(huán)境出現(xiàn)不協(xié)調(diào)因素，或與公眾發(fā)生摩擦，或飯店遇到風(fēng)險時采用。62.下列主題公園中，屬于情景模擬類的主題公園的是（）。A、宋城景區(qū)B、浙江橫店影視城C、深圳錦繡中華D、迪士尼樂園答案：B解析：情景模擬類主題公園的特征是以場景體驗(yàn)為主，代表有浙江橫店影視城、銀川華夏西部影視城。63.在ABC分析法中，B類問題的特點(diǎn)是項(xiàng)目數(shù)量一般，發(fā)生次數(shù)也相對少一點(diǎn)，約占投訴總數(shù)的（）。A、10%～15%B、10%～20%C、20%～25%D、20%～30%答案：C解析：在ABC分析法中，A類問題的特點(diǎn)是項(xiàng)目數(shù)量少，一般是一、二項(xiàng)，至多只能有三項(xiàng)，但發(fā)生的次數(shù)多，約占投訴總數(shù)的70%；B類問題的特點(diǎn)是項(xiàng)目數(shù)量一般，發(fā)生次數(shù)也相對少一點(diǎn)，約占投訴總數(shù)的20%～25%；C類問題的特點(diǎn)是項(xiàng)目數(shù)量多，但發(fā)生次數(shù)少，約占投訴總數(shù)的10%左右。64.旅游行為的主體是（）。A、旅游經(jīng)營者B、旅游產(chǎn)品C、旅游者D、旅游環(huán)境答案：C解析：旅游者行為要素包括旅游者行為主體、行為客體、行為過程和行為環(huán)境。其中，旅游者是旅游行為的主體。65.我國對國內(nèi)旅游曾經(jīng)采取“不宣傳、不提倡、不鼓勵”的政策，因?yàn)楫?dāng)時整個旅游產(chǎn)業(yè)體生活費(fèi)是在接待入境旅游的基礎(chǔ)上逐步形成的；但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游設(shè)施的不斷完善，國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展起來，國家又適時出臺了“大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國家旅游，適度發(fā)展出境旅游”的政策。從這種發(fā)展軌跡來看，我國所采取的是（）的旅游發(fā)展模式。A、滯后型B、政府型C、資源型D、推進(jìn)型答案：D解析：推進(jìn)型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式是一種先以國際入境旅游接待產(chǎn)業(yè)為成長基礎(chǔ)，通過國際入境旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的成長，最終形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)體系的一種發(fā)展模式。我國旅游產(chǎn)業(yè)初期以接待入境旅游為基礎(chǔ)，隨著國內(nèi)旅游的發(fā)展，國家出臺了“大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國家旅游，適度發(fā)展出境旅游”的政策，可見，我國旅游產(chǎn)業(yè)采取的發(fā)展模式為推進(jìn)型的發(fā)展模式。66.旅游環(huán)境監(jiān)護(hù)的方面不包括（）。A、對文化和社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的監(jiān)護(hù)B、對政治軍事環(huán)境的監(jiān)護(hù)C、對自然環(huán)境的監(jiān)護(hù)D、對人文環(huán)境的監(jiān)護(hù)答案：B解析：旅游環(huán)境監(jiān)護(hù)是指在可持續(xù)發(fā)展理念的指導(dǎo)下，通過一系列經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)手段而進(jìn)行的旨在實(shí)現(xiàn)旅游環(huán)境保護(hù)與開發(fā)良性發(fā)展的監(jiān)督與保護(hù)的系統(tǒng)行動。具體來說，可以從以下幾方面進(jìn)行：①對自然環(huán)境的監(jiān)護(hù)；②對人文環(huán)境的監(jiān)護(hù)；③對文化和社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的監(jiān)護(hù)。67.在其他因素不變的情況下，旅游需求量與閑暇時間之間是一種（）關(guān)系。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、線性D、非線性答案：A解析：旅游需求量與閑暇時間成正向變化。閑暇時間對旅游需求量的影響以人們的可自由支配收入達(dá)到一定水平為前提。在其他條件具備的前提下，人們的閑暇時間越多，對旅游產(chǎn)品的需求量就越大；閑暇時間越少，旅游需求量就越?。婚e暇時間不足或沒有閑暇時間，旅游需求量也就無從談起。68.旅游規(guī)劃編制要堅(jiān)持以（）為基礎(chǔ)。A、旅游市場B、旅游產(chǎn)品C、旅游資源D、經(jīng)濟(jì)效益答案：C解析：旅游規(guī)劃編制要堅(jiān)持以旅游市場為導(dǎo)向，以旅游資源為基礎(chǔ)，以旅游產(chǎn)品為主體，以經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效益可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)方針。69.ES＝0表示旅游供給（）。A、彈性無限大B、完全無彈性C、彈性不足D、彈性充足答案：B解析：旅游供給價格彈性系數(shù)是旅游供給量變化的百分率與旅游產(chǎn)品價格變化百分率之比。具體有以下幾種情況：①旅游供給價格彈性系數(shù)大于1，表明旅游供給是富有彈性的；②旅游供給價格彈性系數(shù)小于1大于0，表明旅游供給缺乏彈性或彈性小；③旅游供給價格彈性系數(shù)等于1，表明旅游產(chǎn)品價格一定幅度的變化會引起旅游供給量以同一幅度變化；④旅游供給價格彈性系數(shù)等于0，表明該旅游目的地的旅游供給完全無彈性。70.旅游市場形成的基礎(chǔ)是（）。A、旅游者B、旅游需求C、旅游供給D、旅游資源答案：B解析：旅游需求是旅游市場形成的基礎(chǔ)，缺乏旅游需求，旅游經(jīng)濟(jì)活動運(yùn)行的市場基礎(chǔ)就不牢固，旅游產(chǎn)品價值實(shí)現(xiàn)就會遇到障礙，因此，要實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的良性循環(huán)，就必須時刻關(guān)注旅游需求及其變化趨勢，提供與旅游需求相適應(yīng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。71.市場滲透指數(shù)不包括（）。A、平均可供出租客房收入指數(shù)B、客房出租率指數(shù)C、房價收益率指數(shù)D、平均房價指數(shù)答案：C解析：市場滲透指數(shù)是一個與主要競爭對手（同類飯店）比較的指標(biāo)，表明該飯店的市場地位與競爭能力。市場滲透指數(shù)通常包括：①客房出租率指數(shù)；②平均房價指數(shù)；③平均可供出租客房收入指數(shù)。72.旅游者在評價旅行社的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量時，最看重旅行社（）。A、是否具有一定數(shù)量和質(zhì)量的設(shè)施設(shè)備B、是否隨時愿意為旅游者提供快捷有效的服務(wù)C、服務(wù)人員是否具有良好的工作態(tài)度與能力D、是否能夠準(zhǔn)確無誤地履行合同和承諾的能力答案：D解析：旅游者在評價旅行社的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量時，最看重旅行社能夠準(zhǔn)確無誤地履行合同和承諾的能力。這種能力主要受到相關(guān)部門供應(yīng)服務(wù)要素的及時性與可靠性的影響。如果旅行社能夠建立可靠的旅游采購協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，為旅游者提供符合旅游合同所規(guī)定的服務(wù)產(chǎn)品，則旅游者會對旅行社產(chǎn)品的可靠性給予較高的評價。73.（）的發(fā)展徹底打破了經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社業(yè)依靠信息不對稱賺取差價的商業(yè)模式，顛覆了整個行業(yè)。A、移動互聯(lián)網(wǎng)B、旅游產(chǎn)品C、醫(yī)療教育D、旅游市場答案：A解析：互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，徹底打破了經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社業(yè)依靠信息不對稱賺取差價的商業(yè)模式，顛覆了整個行業(yè)。74.飯店實(shí)施綠色營銷的基本路徑是（）。A、加強(qiáng)員工培訓(xùn)B、創(chuàng)建綠色飯店C、增加自助服務(wù)D、改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)答案：B解析：綠色營銷是企業(yè)以綠色文化為價值觀念，以顧客的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足其綠色消費(fèi)需求的營銷策略。飯店實(shí)施綠色營銷的基本路徑是創(chuàng)建綠色飯店75.可以準(zhǔn)確測度旅游業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)率，從而使旅游業(yè)可與其它產(chǎn)業(yè)進(jìn)行比較的虛擬賬戶是（）。[2008年真題]A、資金賬戶B、國民賬戶C、旅游衛(wèi)星賬戶D、收入賬戶答案：C解析：旅游衛(wèi)星賬戶是指在國民賬戶之外設(shè)立一個虛擬賬戶，將所有涉及旅游的部門中由于旅游而引致的產(chǎn)出部分分離出來單列入這一虛擬賬戶。這樣便可以準(zhǔn)確地測度旅游業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)率，并且使旅游業(yè)可以和國民賬戶中的其他經(jīng)濟(jì)部門進(jìn)行比較。76.景區(qū)通過新聞媒體或網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招標(biāo)公告，有投標(biāo)意向且符合該課題資質(zhì)要求的單位可以參加投標(biāo)。投標(biāo)單位不得少于（）家。A、一B、二C、三D、四答案：C解析：景區(qū)通過委托方式確定編制單位，其方法通常有：①公開招標(biāo)，通過新聞媒體或網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招標(biāo)公告，有投標(biāo)意向且符合該課題資質(zhì)要求的單位可以參加投標(biāo)。投標(biāo)單位不得少于三家；②邀請招標(biāo)，向符合該課題要求資質(zhì)條件的單位發(fā)出招標(biāo)邀請。投標(biāo)單位不得少于三家。77.對景區(qū)投資可行性進(jìn)行定量分析，以便做出正確的投資決策的行為，稱為（）。A、社會效益評價B、生態(tài)效益評價C、文化效益評價D、經(jīng)濟(jì)效益評價答案：D解析：經(jīng)濟(jì)效益評價主要是對景區(qū)投資可行性進(jìn)行定量分析，以便做出正確的投資決策。78.旅行社在發(fā)布產(chǎn)品信息前，首先要做的是（）。A、建立網(wǎng)站B、產(chǎn)品信息制作C、產(chǎn)品信息審核D、市場調(diào)查答案：D解析：旅行社在發(fā)布信息前，首先應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)查，充分利用因特網(wǎng)資源，收集目標(biāo)消費(fèi)群體的旅游需求、出行時間、出行方式、購買習(xí)慣、付款習(xí)慣等信息，以確定信息發(fā)布的策略。79.文物保護(hù)單位編制旅游景區(qū)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)向（）申請。A、所在地旅游局B、所在地人民政府C、所在地國土資源部門D、所屬級別文物局答案：D解析：國家文物局是文化和旅游部管理的國家局。文物保護(hù)單位設(shè)立的旅游景區(qū)、博物館等，其開發(fā)規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)等工作都要向國家文物局或各級文物局申請，同時要遵守《中華人民共和國文物保護(hù)法》。80.對品牌的聯(lián)想性／區(qū)隔性進(jìn)行評估，其指標(biāo)不包括（）。A、企業(yè)聯(lián)想B、品質(zhì)認(rèn)知C、價值認(rèn)知D、品牌個性答案：B解析：用顧客調(diào)查的品牌資產(chǎn)評價法，其結(jié)果體現(xiàn)品牌的內(nèi)在價值。市場／顧客影響力評估法中，最著名的是大衛(wèi)·艾克提出的“品牌資產(chǎn)評估十要”指標(biāo)系統(tǒng)，如表8-1所示。表8-1“品牌資產(chǎn)評估十要”指標(biāo)系統(tǒng)81.凡是與自己相似的人，總是給予較高評價；相反，對那些與自己有些格格不入的人，就做出偏低的評價。這屬于（）。A、近因效應(yīng)B、下屬行為偏差C、暈輪效應(yīng)D、成見效應(yīng)答案：D解析：成見效應(yīng)又稱定型作用，是指考評者由于經(jīng)驗(yàn)、教育、世界觀、個人背景、人際關(guān)系等因素而形成的固定思維對考評結(jié)果的刻板化影響，通俗的說法是偏見、頑固等。82.旅游需求的時間指向性是指旅游需求具有（）A、季節(jié)性B、敏感性C、地域性D、多樣性答案：A解析：旅游需求的指向性表現(xiàn)為兩個方面：①旅游需求的時間指向性；②旅游需求的地域指向性。其中旅游需求的時間指向性主要是指旅游需求在時間上具有較強(qiáng)的季節(jié)性，形成旅游的淡季、平季和旺季。83.旅游目的地?fù)碛校ǎ┑穆糜钨Y源。A、特定性質(zhì)B、獨(dú)特價值C、稀缺珍貴D、普通常見答案：A解析：旅游目的地是擁有特定性質(zhì)旅游資源、具備了一定的旅游接待能力和旅游吸引力、能夠吸引并滿足一定數(shù)量旅游者進(jìn)行旅游活動的特定區(qū)域。84.根據(jù)《旅游民宿基本要求與評價》，民宿的等級分為（）級別。A、兩個B、三個C、四個D、五個答案：B解析：根據(jù)《旅游民宿基本要求與評價》，民宿的等級分為三個級別，由低到高分別為三星級、四星級、五星級。三星級為普通入門型，四星級為品質(zhì)提升型，五星級為引領(lǐng)標(biāo)桿型。85.（）是指在旅行社的現(xiàn)有產(chǎn)品中，基本上能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，比較受旅游者歡迎的旅游產(chǎn)品。A、完美型產(chǎn)品B、微瑕疵型產(chǎn)品C、嚴(yán)重瑕疵型產(chǎn)品D、落伍型產(chǎn)品答案：B解析：完美型產(chǎn)品是指在旅行社的現(xiàn)有產(chǎn)品中，能夠完全符合目標(biāo)市場的消費(fèi)特點(diǎn)，深受目標(biāo)消費(fèi)群體歡迎的旅游產(chǎn)品；嚴(yán)重瑕疵型產(chǎn)品是指在旅行社的現(xiàn)有產(chǎn)品中，那些在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、內(nèi)容、價格等方面存在嚴(yán)重缺陷的旅游產(chǎn)品；落伍型產(chǎn)品是指那些曾經(jīng)受到旅游市場歡迎，但已經(jīng)無法繼續(xù)為旅游者所接受的旅游產(chǎn)品。86.下列各項(xiàng)屬于旅游規(guī)制特點(diǎn)的是（）。A、強(qiáng)制性B、服務(wù)性C、單一性D、常變性答案：A解析：旅游規(guī)制是對一定的市場機(jī)制、行政機(jī)制和法律機(jī)制運(yùn)用和管理機(jī)構(gòu)的基本要求的規(guī)范化和具體化，它充分反映了市場機(jī)制、行政機(jī)制和法律機(jī)制的基本性質(zhì)和基本屬性。其特點(diǎn)有：強(qiáng)制性、相對穩(wěn)定性以及綜合性。87.將旅游目的地分為傳統(tǒng)型旅游目的地和新興型旅游目的地，是以（）為劃分標(biāo)準(zhǔn)。A、旅游資源類型B、行政區(qū)域C、開發(fā)時間和發(fā)展程度D、空間構(gòu)造方式答案：C解析：以開發(fā)時間和發(fā)展程度來劃分，旅游目的地可分為傳統(tǒng)型旅游目的地和新興型旅游目的地；以旅游目的地坐落的行政區(qū)域來劃分，旅游目的地可分為國家、區(qū)域型旅游目的地，城市旅游目的地和景區(qū)型旅游目的地；以旅游資源類型來劃分，旅游目的地可分為自然山水型旅游目的地、都市商務(wù)型旅游目的地、鄉(xiāng)野田園型旅游目的地、民族民俗型旅游目的地、古城古鎮(zhèn)型旅游目的地以及宗教歷史型旅游目的地；以空間構(gòu)造方式來劃分，旅游目的地可分為板塊型旅游目的地和點(diǎn)線型旅游目的地。88.根據(jù)旅游需求規(guī)律，旅游需求量（）。A、與旅游產(chǎn)品價格呈正向變化B、與可自由支配收入呈反向變化C、與閑暇時間呈正向變化D、隨旅游供給量增加而增加答案：C解析：旅游需求量與旅游產(chǎn)品價格呈反向變化，與可自由支配收入呈正向變化，與閑暇時間呈正向變化。故選項(xiàng)C正確。89.關(guān)于我國旅游景區(qū)開發(fā)模式的說法，正確的是（）。A、產(chǎn)品導(dǎo)向型的景區(qū)開發(fā)模式關(guān)注的要點(diǎn)是旅游市場需求B、市場導(dǎo)向型的景區(qū)開發(fā)模式采用的方法技術(shù)是抽樣調(diào)查C、資源導(dǎo)向型的景區(qū)開發(fā)模式的學(xué)科基礎(chǔ)是市場學(xué)D、形象導(dǎo)向型的景區(qū)開發(fā)模式的核心理念是注重資源分類與評價答案：B解析：我國旅游景區(qū)開發(fā)模式的比較如表19-1所示。19-1旅游景區(qū)四種開發(fā)模式比較90.凈現(xiàn)值是指投資項(xiàng)目的未來凈現(xiàn)金流入量總現(xiàn)值與（）的差額。A、現(xiàn)金流出量B、現(xiàn)金流出量終值C、現(xiàn)金流出量總現(xiàn)值D、項(xiàng)目總投資答案：C解析：凈現(xiàn)值是指投資項(xiàng)目的未來凈現(xiàn)金流入量總現(xiàn)值與現(xiàn)金流出量總現(xiàn)值的差額。其計(jì)算公式為：{-*{1566460286371_106_551579.png}*-}。91.正確認(rèn)識旅游需求的（）具有重要意義，它表明在激烈的市場競爭中，要對競爭者的價格行為及其影響做出動態(tài)預(yù)測，進(jìn)而采取有效的應(yīng)對策略，達(dá)到競爭取勝的目的。A、價格彈性系數(shù)B、交叉彈性系數(shù)C、收入彈性系數(shù)D、時間彈性系數(shù)答案：B解析：旅游需求交叉彈性是指某旅游產(chǎn)品價格變化對另一旅游產(chǎn)品需求量變化產(chǎn)生的影響。正確認(rèn)識旅游需求交叉彈性系數(shù)具有重要的指導(dǎo)意義，它表明在激烈的市場競爭中，要具有動態(tài)的博弈觀，只有對競爭中的博弈各方的價格行動及其相互影響提前做出預(yù)測，才有可能統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，采取正確的對應(yīng)策略，實(shí)現(xiàn)競爭的目標(biāo)。92.旅游需求的（）構(gòu)成了旅游市場的復(fù)雜性。A、指向性B、敏感性C、多樣性D、主體性答案：C解析：旅游需求的多樣性是指人們在旅游地選擇、旅游方式、旅游等級、旅游時間和旅游類型等方面存在的差異性。旅游需求的多樣性構(gòu)成了旅游市場的復(fù)雜性，要求旅游供給具有多層次性。93.某飯店集團(tuán)利用自己的品牌優(yōu)勢，采取連鎖經(jīng)營的形式進(jìn)行擴(kuò)張，有效降低了飯店經(jīng)營過程中的管理成本。這種發(fā)展模式展示的是（）效應(yīng)。[2011年真題]A、集約經(jīng)濟(jì)B、范圍經(jīng)濟(jì)C、經(jīng)驗(yàn)曲線D、市場網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)是指當(dāng)企業(yè)長期經(jīng)營某一產(chǎn)品或市場時，多年累積起來的作業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)苁股a(chǎn)作業(yè)及業(yè)務(wù)處理速度加快，從而使產(chǎn)品的單位平均成本趨于下降。連鎖飯店企業(yè)通過長期運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的積累，形成了相對穩(wěn)定的、可復(fù)制的運(yùn)營模式與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這既可以避免因?yàn)閷I(yè)而帶來的學(xué)習(xí)成本，也能有效降低飯店建設(shè)與經(jīng)營過程中的管理成本。94.如果旅游需求交叉彈性系數(shù)（），則表示兩種產(chǎn)品之間是一種補(bǔ)充關(guān)系。A、大于零B、小于零C、大于1D、小于1答案：B解析：如果旅游需求交叉彈性系數(shù)是負(fù)值，則表示兩種產(chǎn)品之間是一種補(bǔ)充關(guān)系，其數(shù)值越大，說明相互依賴程度或補(bǔ)充程度越強(qiáng)。95.分析旅游區(qū)客源市場、確定旅游區(qū)的主題形象、劃分旅游區(qū)的用地范圍及空間布局、安排旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容、提出開發(fā)措施的是（）。A、旅游發(fā)展規(guī)劃B、旅游區(qū)總體規(guī)劃C、旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃D、旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃答案：B解析：旅游區(qū)在開發(fā)建設(shè)之前應(yīng)編制總體規(guī)劃，主要任務(wù)是分析旅游區(qū)客源市場、確定旅游區(qū)的主題形象、劃分旅游區(qū)的用地范圍及空間布局、安排旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容、提出開發(fā)措施。96.下列關(guān)于平衡計(jì)分卡的說法中，錯誤的是（）。A、平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略與績效管理有效結(jié)合起來B、平衡計(jì)分卡構(gòu)成一個能對績效表現(xiàn)進(jìn)行綜合反映的績效考核指標(biāo)體系C、平衡計(jì)分卡不適用于旅行服務(wù)企業(yè)D、建立平衡計(jì)分卡績效指標(biāo)的最終目的是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展答案：C解析：C項(xiàng)，隨著外國管理理念在我國企業(yè)中的廣泛滲透和使用，關(guān)鍵指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡等先進(jìn)的人力資源管理方法在旅行社管理中逐漸引入。因此平衡計(jì)分卡適用于旅行服務(wù)企業(yè)。97.個人的旅游支付能力大小由其（）決定。A、必須繳納的稅金B(yǎng)、必需的生活消費(fèi)C、必需的社會消費(fèi)D、可自由支配收入答案：D解析：旅游支付能力是指在人們的全部收入中，扣除必須繳納的稅金和必需的生活及社會消費(fèi)支出后的余額中可能用于旅游消費(fèi)的貨幣量，一般以可自由支配收入的高低作為衡量旅游支付能力高低的指標(biāo)，可自由支配收入越高，表示旅游支付能力越強(qiáng)。故選項(xiàng)D正確。98.社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，不是通過（）手段來發(fā)揮產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)控作用。A、政府稅收B、信貸C、扶持D、行政命令答案：D解析：產(chǎn)業(yè)政策調(diào)控作用的發(fā)揮主要不是通過行政命令加以落實(shí)，而是更多地通過經(jīng)濟(jì)手段和法制手段的運(yùn)用，如通過政府稅收手段、信貸手段及其他一些扶持手段的運(yùn)用落實(shí)產(chǎn)業(yè)政策。99.下列關(guān)于現(xiàn)有產(chǎn)品的改良策略的說法不正確的是（）。A、對于完美型產(chǎn)品，旅行社無須進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改良B、對于微瑕疵型產(chǎn)品，旅行社應(yīng)該重新設(shè)計(jì)，去除產(chǎn)品內(nèi)容中存在瑕疵的部分C、對于嚴(yán)重瑕疵型產(chǎn)品，旅行社應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，更換產(chǎn)品的主題D、對于落伍型產(chǎn)品，旅行社有必要嘗試對其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改良答案：D解析：落伍型產(chǎn)品無法繼續(xù)滿足旅游市場的需求，所以旅行社沒有必要嘗試對其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改良。100.旅游市場機(jī)制的主要特征是（）。[2011年真題]A、構(gòu)成要素的多樣性B、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的目標(biāo)多重性要素C、鏈接的多變性D、微觀主體的自行調(diào)節(jié)性答案：D解析：旅游市場機(jī)制的主要特征有：①自行調(diào)節(jié)性；②自平衡性；③動態(tài)相關(guān)性；④發(fā)展性。101.下列旅行社人員構(gòu)成中，不屬于業(yè)務(wù)人員的是（）。A、導(dǎo)游人員B、部門經(jīng)理C、外聯(lián)人員D、計(jì)調(diào)人員答案：B解析：業(yè)務(wù)人員包括相關(guān)企業(yè)各業(yè)務(wù)崗位的一線工作人員。以旅行社為例，業(yè)務(wù)人員主要包括：一是導(dǎo)游人員，包括專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員。許多大旅行社有自己的專職導(dǎo)游，但大部分中小旅行社只有少量或者沒有專職導(dǎo)游，在旅行社需要派出導(dǎo)游時由社內(nèi)其他人員充任。無論大社小社，在旅游旺季時都會從社會上招聘一些兼職導(dǎo)游。二是外聯(lián)人員，在旅行社負(fù)責(zé)組織客源，進(jìn)行促銷和銷售活動。很多中小旅行社的外聯(lián)人員經(jīng)常兼做導(dǎo)游。三是內(nèi)部操作人員。包括計(jì)調(diào)人員（負(fù)責(zé)落實(shí)外聯(lián)部門所銷售的產(chǎn)品的各具體環(huán)節(jié)，并平衡社內(nèi)的客流量）、策劃人員（負(fù)責(zé)旅行社廣告策劃、企業(yè)形象策劃）、財(cái)會人員、行政人員等。另外，有些旅行社還有司機(jī)等人員。102.某飯店2019年?duì)I業(yè)成本為9000萬元，期初存貨為446萬元，期末存貨為454萬元，則該飯店2019年存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為（）次。A、5B、10C、12D、20答案：D解析：由題意，該飯店2019年存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)＝營業(yè)成本/平均存貨＝營業(yè)成本/[（期初存貨＋期末存貨）/2]＝9000÷[（446＋454）/2]＝20（次）。103.根據(jù)波士頓矩陣，那些市場增長率高，而相對市場份額低的業(yè)務(wù)屬于（）。A、問題類業(yè)務(wù)B、明星類業(yè)務(wù)C、金牛類業(yè)務(wù)D、瘦狗類業(yè)務(wù)答案：A解析：考察波士頓矩陣中的問題類業(yè)務(wù)的內(nèi)容：市場增長率高，而相對市場份額低的業(yè)務(wù)。104.無論是快速發(fā)展的在線旅行服務(wù)企業(yè)，還是線下旅行社，本質(zhì)上都屬于“輕資產(chǎn)”的（）模式。A、生產(chǎn)B、實(shí)體C、服務(wù)D、中介答案：D解析：旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性是中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)，其作用是連接上游供應(yīng)商和游客需求，主要目的是為人們的出行提供便捷的協(xié)助服務(wù)。無論是快速發(fā)展的在線旅行服務(wù)企業(yè)，還是線下旅行社，本質(zhì)上都屬于“輕資產(chǎn)”的中介或平臺模式。105.旅游發(fā)展觀的類型不包括（）。A、社會發(fā)展觀B、經(jīng)濟(jì)動力型發(fā)展觀C、雙重動力型發(fā)展觀D、可持續(xù)發(fā)展觀答案：A解析：縱觀世界旅游業(yè)的發(fā)展歷程，主要存在三種不同的旅游發(fā)展觀，分別是經(jīng)濟(jì)動力型發(fā)展觀、雙重動力型發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展觀。106.（）是一種強(qiáng)制性管理手段。A、計(jì)劃B、組織C、法規(guī)D、領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：控制是管理的職能之一?？刂剖侄斡袕?qiáng)制性，也有非強(qiáng)制性。法規(guī)就是一種強(qiáng)制性管理手段。在目的地各個領(lǐng)域管理中，運(yùn)用綜合性法規(guī)和制度安排來實(shí)施目的地綜合性管理，使目的地管理在法治的框架下有序進(jìn)行。107.強(qiáng)烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)中的（）標(biāo)準(zhǔn)。A、旅游活動安排B、旅游服務(wù)質(zhì)量C、旅游安全D、職業(yè)道德答案：D解析：服務(wù)質(zhì)量的客觀評價標(biāo)準(zhǔn)包括：①旅游活動安排；②旅游服務(wù)質(zhì)量；③旅游安全；④職業(yè)道德。其中，職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求旅行社及旅游活動所涉及的相關(guān)旅游服務(wù)企業(yè)的服務(wù)人員不僅要有合格的文化素養(yǎng)和服務(wù)技能，還要有高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠創(chuàng)造出一種賓至如歸的旅游氛圍。108.關(guān)于委托管理的說法，正確的是（）A、對于管理方來說，委托管理可以避免經(jīng)驗(yàn)成本，并共享集團(tuán)資源B、對于業(yè)主來說，委托管理可以承擔(dān)較少的資本投入及風(fēng)險，迅速擴(kuò)張其規(guī)模C、委托管理有利于減少品牌風(fēng)險D、委托管理存在經(jīng)營與財(cái)務(wù)風(fēng)險答案：D解析：委托管理優(yōu)點(diǎn)有：委托管理方式，對于管理方來說可以承擔(dān)較少的資本投入及風(fēng)險，迅速擴(kuò)張其規(guī)模；對于業(yè)主來說則可以避免經(jīng)驗(yàn)成本，并共享集團(tuán)資源。委托管理弊端有：委托管理方式，對于管理方來說，存在形象與品牌管理風(fēng)險；對于業(yè)主來說，則存在經(jīng)營與財(cái)務(wù)風(fēng)險。109.（）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。A、旅游者對旅行社的設(shè)施是否滿意B、旅游者對旅行社的服務(wù)是否滿意C、旅游者對旅行社的過程質(zhì)量是否滿意D、旅游者對旅行社的結(jié)果質(zhì)量是否滿意答案：B解析：旅游者對旅行社的服務(wù)是否滿意是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)旅游者對服務(wù)的實(shí)際感知質(zhì)量超過預(yù)期的水平時，旅游者才會認(rèn)為旅行社的服務(wù)達(dá)到了質(zhì)量要求。110.（）是指旅游企業(yè)一定時期內(nèi)取得的稅后凈利與投資者投入企業(yè)的資本金總額之比。A、資本金利潤率B、總資產(chǎn)利潤率C、成本費(fèi)用利潤率D、營業(yè)利潤率答案：A解析：資本金利潤率是指旅游企業(yè)一定時期內(nèi)取得的稅后凈利與投資者投入企業(yè)的資本金總額之比，反映了投資者投入企業(yè)資本金的獲利能力，也是影響企業(yè)進(jìn)一步籌資能力的重要指標(biāo)。111.旅行社積累、配置和利用其所擁有的各種資源的能力是指（）。A、利用資源的能力B、積蓄資源的能力C、開發(fā)資源的能力D、獲取資源的能力答案：B解析：積蓄資源的能力是指旅行社積累、配置和利用其所擁有的各種資源的能力，是衡量旅行社自身發(fā)展能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。通過對投入產(chǎn)出比率、凈現(xiàn)金流量、規(guī)模增長、企業(yè)后向一體化的能力和必要性、旅行社的商譽(yù)、職工的忠誠度的分析，能夠比較準(zhǔn)確地了解和掌握旅行社積蓄資源的能力。112.影響EBITDA的因素不包括（）。A、營業(yè)利潤B、凈利潤C(jī)、折舊費(fèi)用D、攤銷費(fèi)用答案：B解析：113.商業(yè)模式創(chuàng)新的最激進(jìn)的途徑是（）。A、改變產(chǎn)業(yè)模式B、改變技術(shù)模式C、改變企業(yè)模式D、改變收入模式答案：A解析：改變產(chǎn)業(yè)模式是最激進(jìn)的一種商業(yè)模式創(chuàng)新，它要求一個企業(yè)重新定義本產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入或創(chuàng)造一個新產(chǎn)業(yè)。114.飯店變現(xiàn)能力主要由（）決定。A、流動比率和存貨周轉(zhuǎn)率B、速動比率和存貨周轉(zhuǎn)率C、存貨周轉(zhuǎn)率和流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D、流動比率和速動比率答案：D解析：變現(xiàn)能力是指飯店產(chǎn)生現(xiàn)金的能力，它取決于可以在近期轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金的流動資產(chǎn)的多少，包括流動比率和速動比率。115.旅游規(guī)劃的核心工作是（）。[2009年真題]A、促使規(guī)劃地區(qū)經(jīng)濟(jì)收益的最大化B、最大限度地保護(hù)規(guī)劃地區(qū)環(huán)境不受到破壞C、處理好規(guī)劃地區(qū)旅游資源優(yōu)化配置與旅游系統(tǒng)合理發(fā)展間的關(guān)系D、協(xié)調(diào)游客與規(guī)劃地區(qū)居民間的關(guān)系答案：C解析：旅游規(guī)劃的核心問題是處理好旅游資源優(yōu)化配置與旅游系統(tǒng)合理發(fā)展間的協(xié)調(diào)關(guān)系。所謂旅游資源優(yōu)化配置是指自然旅游資源、社會文化旅游資源、公共投資、技術(shù)與人力資源、信息與宣傳設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施等旅游產(chǎn)業(yè)要素及相關(guān)社會經(jīng)濟(jì)資源之間的比例協(xié)調(diào)狀態(tài)；所謂旅游系統(tǒng)合理發(fā)展是指旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)發(fā)展的積極影響最大、消極影響最小的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)。116.主要用于衡量旅游活動開展之前的景區(qū)資源狀態(tài)的指標(biāo)是（）。A、景區(qū)資源稟賦B、自然環(huán)境保護(hù)C、旅游環(huán)境承載力D、旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)水平答案：A解析：旅游以自然生態(tài)為特色，在旅游景區(qū)環(huán)境影響評價中，要分析資源現(xiàn)狀情況，進(jìn)行背景調(diào)查，理解旅游景區(qū)發(fā)展的資源基礎(chǔ)。景區(qū)資源稟賦指標(biāo)主要用來衡量旅游活動開展之前的景區(qū)資源狀態(tài)。117.（）是指針對擁有某種相同或相近的愛好、興趣、利益或特質(zhì)的人群，深挖他們的需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行定位并整合各類資源進(jìn)行營銷活動。A、互動營銷B、圈子營銷C、口碑營銷D、平臺營銷答案：B解析：圈子營銷是指針對擁有某種相同或相近的愛好、興趣、利益或特質(zhì)的人群，深挖他們的需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行定位并整合各類資源進(jìn)行營銷活動。其具有針對性強(qiáng)、滲透性強(qiáng)、示范性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。118.（）是根植于消費(fèi)者心中、具有獨(dú)特品質(zhì)和影響力的飯店牌子。A、飯店名稱B、飯店品牌C、飯店標(biāo)志D、飯店商標(biāo)答案：B解析：飯店品牌是根植于消費(fèi)者心中、具有獨(dú)特品質(zhì)和影響力的飯店牌子即名牌的代名詞。119.觀光產(chǎn)品在各類型主題公園所占比重從大到小的排序，正確的是（）。A、活動參與型、藝術(shù)表演類、微縮景觀類、影視城類B、影視城類、活動參與型、藝術(shù)表演類、微縮景觀類C、微縮景觀類、影視城類、藝術(shù)表演類、活動參與型D、藝術(shù)表演類、微縮景觀類、活動參與型、影視城類答案：C解析：在微縮景觀類、影視城、活動參與型、藝術(shù)表演類四類主題公園中，微縮景觀類主題公園的觀光產(chǎn)品所占比重最大，其次是影視城類和藝術(shù)表演類主題公園，而活動參與型主題公園幾乎沒有什么觀光產(chǎn)品。120.飯店面對規(guī)模與影響范圍很小、傳播性不強(qiáng)、不觸及其核心利益的輿情危機(jī)，可以采?。ǎ?yīng)對危機(jī)。A、積極回應(yīng)策略B、沉默應(yīng)對策略C、控制信息策略D、轉(zhuǎn)移信息策略答案：B解析：沉默應(yīng)對策略是指對負(fù)面信息不做正面回應(yīng)，使其自動冷卻，或通過大眾網(wǎng)絡(luò)社區(qū)將信息淡化處理。該策略一般適用于以下情況：①規(guī)模與影響范圍很小，傳播性不強(qiáng)，不觸及其核心利益；②輿論熱度即將走向平息的信息；③存在特別原因，影響巨大，不能公開披露；④非企業(yè)自身原因造成的原因。121.飯店品牌分為領(lǐng)導(dǎo)品牌、挑戰(zhàn)品牌、跟隨品牌和補(bǔ)缺品牌，這是以飯店品牌的（）來劃分的。A、等級設(shè)置B、發(fā)展階段C、市場地位D、影響范圍答案：C解析：根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，飯店品牌可分為不同的類型。按品牌市場地位劃分，可分為領(lǐng)導(dǎo)品牌、挑戰(zhàn)品牌、跟隨品牌和補(bǔ)缺品牌。122.某飯店自今年6月推出中西自助餐以來，雖然銷售額增長較快，但市場份額相對較低。根據(jù)戰(zhàn)略分析工具——波士頓矩陣原理，該飯店的這項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于（）業(yè)務(wù)。A、問題類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類答案：A解析：考察波士頓矩陣的四種類型。問題類業(yè)務(wù)是指市場增長率高，而相對市場份額低的義務(wù)。123.當(dāng)考評者對消極方面作出反應(yīng)，而在其他方面都給予該員工低分，這種偏見被稱為（）。A、牛角效應(yīng)B、驟變效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、獨(dú)具效應(yīng)答案：A解析：A項(xiàng)，當(dāng)考評者對消極方面作出反應(yīng)，而在其他方面都給予被考評者低分時，這種偏見被稱為牛角效應(yīng)。B項(xiàng)，驟變效應(yīng)是因?yàn)樽罱囊淮问д`，使原先的有利印象完全改變。C項(xiàng)，暈輪效應(yīng)是指由于對某人或事物有某種好感，從而對與其密切相關(guān)的人或事物也產(chǎn)生好感。D項(xiàng)，獨(dú)具效應(yīng)是指根據(jù)考評者的主觀喜好進(jìn)行評價和判斷，“像我”或具有某些特殊條件的被考評者在考評中可以得到較高的分?jǐn)?shù)。124.著力打造一個清晰完整的旅游目的地整體形象對旅游目的地發(fā)展具有重要意義，這體現(xiàn)出旅游目的地發(fā)展進(jìn)入（）時代。A、大形象B、大管理C、大法規(guī)D、大合作答案：A解析：旅游目的地吸引力是綜合吸引力，除了旅游產(chǎn)品吸引力，還包括旅游目的地文化吸引力、環(huán)境吸引力、設(shè)施吸引力、自然條件吸引力等方面。因此，要著力打造一個清晰完整的旅游目的地整體形象。大形象的樹立需要大規(guī)劃、大管理等的配合，需要調(diào)動社會各界力量共同努力，任何細(xì)小的缺陷都可能影響旅游目的地形象的樹立。125.目前，（）是世界上最大的出境客源市場。A、中國B、美國C、印度D、德國答案：A解析：我國已經(jīng)成為全球最大的出境客源市場。多選題1.飯店設(shè)備管理的特點(diǎn)主要有（）。A、使用人員廣，運(yùn)營要求高B、設(shè)備磨損快，更新周期短C、設(shè)備構(gòu)成復(fù)雜，管理難度大D、設(shè)備成本低，配套效益高E、供應(yīng)消耗低，使用時間長答案：ABC解析：飯店設(shè)備管理的特點(diǎn)主要有：使用人員廣，運(yùn)營要求高；設(shè)備磨損快，更新周期短；設(shè)備構(gòu)成復(fù)雜，管理難度大2.旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn)主要有（）。A、流動資產(chǎn)比重大B、債券資產(chǎn)比例高C、固定資產(chǎn)份額小D、無形資產(chǎn)比重大E、權(quán)益資產(chǎn)比例高答案：ABC解析：旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn)具體包括以下幾個方面：①流動資產(chǎn)比重大。在旅行社的資產(chǎn)中，流動資產(chǎn)所占的比重很大，通常會占到全部資產(chǎn)的60%以上。有些規(guī)模較小，沒有購置房產(chǎn)的旅行社，其資產(chǎn)中的流動資產(chǎn)比重甚至?xí)哌_(dá)90%以上；②債權(quán)資產(chǎn)比例高。由于很多旅行社在經(jīng)營中采取“先接待、后付費(fèi)”的策略，導(dǎo)致其資產(chǎn)構(gòu)成中的債權(quán)資產(chǎn)比例較高；③固定資產(chǎn)份額小。一些大型旅行社通常擁有少量的營業(yè)用房屋、經(jīng)營用車輛和計(jì)算機(jī)等固定資產(chǎn)，但是相對于飯店、車船公司等旅游企業(yè)，旅行社固定資產(chǎn)數(shù)量較小。眾多的中小型旅行社則通過租賃營業(yè)場所和車輛的方式經(jīng)營，不購置固定資產(chǎn)。3.飯店的營銷渠道方式可以分為（）。A、直銷渠道B、分銷渠道C、中間商渠道D、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道E、單一渠道答案：AB解析：營銷渠道方式可分為兩種：①直銷渠道，是指飯店直接把產(chǎn)品銷售給最終顧客的方式；②分銷渠道，是指飯店利用中間商把產(chǎn)品銷售給顧客的方式。銷售渠道方式選擇，主要應(yīng)考慮產(chǎn)品、市場、飯店自身實(shí)力等因素。4.選擇廣告媒體時應(yīng)當(dāng)主要考慮（）等因素。A、目標(biāo)顧客所關(guān)注的媒體B、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品使用者的喜好C、廣告費(fèi)用D、廣告的傳播范圍E、廣告媒體的知名度答案：ABC解析：廣告媒介是指廣告信息的載體，如報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等。廣告媒介選擇時，需考慮的因素有：①考慮目標(biāo)顧客所關(guān)注的媒體；②考慮產(chǎn)品特征及產(chǎn)品使用者的喜好；③考慮廣告費(fèi)用。5.飯店常規(guī)的競爭戰(zhàn)略有（）。A、低成本戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略答案：ABC解析：根據(jù)美國著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的競爭理論，飯店基本競爭戰(zhàn)略有以下三種：①低成本戰(zhàn)略，就是使企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中處于最低水平，從而取得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略；②差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略；③集中化戰(zhàn)略，是指飯店將自己的經(jīng)營目標(biāo)集中在特定的細(xì)分市場，并且在這一細(xì)分市場上建立起自己的產(chǎn)品差別與價格優(yōu)勢。6.根據(jù)功能和用途，主題公園可分為（）A、藝術(shù)表演類B、影視城C、節(jié)慶體驗(yàn)類D、微縮景觀類E、活動參與型答案：ABDE解析：主題公園按照功能和用途分為以下幾類：①微縮景觀類；②影視城；③活動參與型：④藝術(shù)表演類。不同類型的主題公園會根據(jù)不同的主題特點(diǎn)配置不同規(guī)模、不同類型的娛樂產(chǎn)品。7.飯店大堂服務(wù)氣氛的控制主要包括（）。A、員工形象管理B、服務(wù)行為管理C、服務(wù)信息管理D、服務(wù)時間控制E、前廳裝飾控制答案：ABC解析：大堂服務(wù)氣氛是由員工形象和飯店各種告示、標(biāo)志，背景音樂和服務(wù)活動等表現(xiàn)出來的一種服務(wù)場景。大堂服務(wù)氣氛的控制方式主要包括：①員工形象管理；②服務(wù)行為管理；③服務(wù)信息管理。8.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式具有的特征包括（）。A、概括性B、階段性C、指導(dǎo)性D、相對穩(wěn)定性E、特指性答案：ABDE解析：旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式是指一個特定時期內(nèi)，一個國家或地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體方式，包括旅游產(chǎn)業(yè)成長和旅游產(chǎn)業(yè)演進(jìn)兩層內(nèi)容，具有的特征包括：①概括性；②階段性；③相對穩(wěn)定性；④特指性。9.下列關(guān)于審計(jì)報(bào)告的說法正確的有（）。A、無保留意見的審計(jì)報(bào)告并不意味著飯店管理工作卓有成效B、無保留意見的審計(jì)報(bào)告意味著飯店的會計(jì)處理準(zhǔn)確無誤C、反對意見的審計(jì)報(bào)告意味著飯店在經(jīng)營與內(nèi)部管理上很糟糕D、保留意見的審計(jì)報(bào)告并不意味著飯店管理差E、大多數(shù)情況下，無保留意見的審計(jì)報(bào)告要比保留意見、反對、拒絕表示意見這三種報(bào)告的可信度高答案：ADE保留意見的審計(jì)報(bào)告并不意味著飯店的會計(jì)處理準(zhǔn)確無誤，反對意見的審計(jì)報(bào)告也不意味著飯店在經(jīng)營與內(nèi)部管理上很糟糕。10.采用一元線性回歸法進(jìn)行旅游需求預(yù)測時，假設(shè)方程為Y′=a+bx，其回歸系數(shù)的計(jì)算公式是（）A、B、C、D、E、答案：AD解析：采用一元線性回歸法進(jìn)行旅游需求預(yù)測時，假設(shè)方程為Y′=a+bx，其回歸系數(shù)的計(jì)算公式為：11.宏觀經(jīng)濟(jì)效益對于旅游業(yè)發(fā)展的意義有（）。A、有利于宏觀調(diào)控旅游業(yè)B、激發(fā)政府進(jìn)一步扶持旅游業(yè)發(fā)展的動力C、旅游企業(yè)整體素質(zhì)提高的強(qiáng)化劑D、衡量和判斷一個國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的主要標(biāo)志E、促進(jìn)旅游的可持續(xù)發(fā)展答案：BDE解析：旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益是指旅游目的地國或地區(qū)在一定時期內(nèi)為發(fā)展旅游業(yè)所付出的各種代價與同期從旅游業(yè)發(fā)展中所獲取的各種收益之間的比較。宏觀經(jīng)濟(jì)效益對于旅游業(yè)發(fā)展的意義有：①旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益是衡量一個國家或地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的主要依據(jù)；②旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益是政府支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力源泉；③旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益是旅游經(jīng)濟(jì)活動可持續(xù)發(fā)展的根本保證。12.旅游目的地的特征有（）。A、構(gòu)成要素的復(fù)雜多樣性B、要素鏈接的簡單明了性C、要素鏈接的動態(tài)多變性D、發(fā)展目標(biāo)的動態(tài)復(fù)雜性E、發(fā)展目標(biāo)的層次多元性答案：ACE解析：旅游目的地的特征包括：①旅游目的地構(gòu)成要素的復(fù)雜多樣性；②旅游目的地發(fā)展目標(biāo)的層次多元性；③旅游目的地要素鏈接的動態(tài)多變性。13.造成服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的直接原因主要為（）。A、飯店設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品時沒有進(jìn)行充分的市場調(diào)研B、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范不切實(shí)際C、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)支持系統(tǒng)不能達(dá)到服務(wù)規(guī)范的要求D、管理、監(jiān)督、激勵系統(tǒng)不力E、對外宣傳促銷與內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量控制脫節(jié)答案：BCD解析：服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距是指員工未能按照飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范提供服務(wù)。引起這一差距的原因大體上可以歸為三類：①服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范不切實(shí)際，可操作性差；②飯店設(shè)備設(shè)施、技術(shù)支持系統(tǒng)不能達(dá)到服務(wù)規(guī)范的要求；③管理、監(jiān)督、激勵系統(tǒng)不力。14.職業(yè)判斷性業(yè)務(wù)導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息彈性化的客觀原因包括（）。A、存貨計(jì)價方法的選擇B、為改善其資本構(gòu)成而將債務(wù)轉(zhuǎn)化為所有者權(quán)益C、壞賬備抵率的確定D、無形資產(chǎn)攤銷方法的確定E、固定資產(chǎn)折舊方法的選擇答案：ACDE解析：職業(yè)判斷性業(yè)務(wù)導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息彈性化的客觀原因有：①壞賬備抵率的確定；②存貨計(jì)價方法的選擇；③固定資產(chǎn)折舊方法的選擇；④無形資產(chǎn)攤銷方法的確定；⑤其他方面的方法選擇。15.目前我國的主題公園在硬件設(shè)施配備上比較完善，但是在主題營造、文化傳承方面仍顯薄弱，其原因包括（）。A、缺乏產(chǎn)品文化發(fā)展戰(zhàn)略和初期謀劃，文化發(fā)展僅僅附屬或跟隨于硬件發(fā)展B、平均質(zhì)量水平較低，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重C、文化創(chuàng)新力不足，創(chuàng)新步伐跟不上需求變化D、旅游藝術(shù)創(chuàng)作仍在探索期，尚無成熟、有效的模式E、政府支持力度較少，市場競爭雜亂無序答案：ACD解析：目前我國的主題公園在硬件設(shè)施配備上比較完善，但是在主題營造、文化傳承方面仍顯薄弱。主要表現(xiàn)在：主題取材廣泛、隨意，造成主題文化延伸發(fā)展有一定困難；主題商品系列較少、銷量有限；文化產(chǎn)品與周圍其他產(chǎn)品的互動性較弱。究其原因，有以下三個方面：①缺乏產(chǎn)品文化發(fā)展戰(zhàn)略和初期謀劃，文化發(fā)展僅僅附屬或跟隨于硬件發(fā)展；②文化創(chuàng)新力不足，創(chuàng)新步伐跟不上需求變化；③旅游藝術(shù)創(chuàng)作仍在探索期，尚無成熟、有效的模式。16.委托方確定旅游規(guī)劃編制單位的基本方式有（）。A、公開招標(biāo)B、邀請招標(biāo)C、聯(lián)合招標(biāo)D、直接委托E、間接委托答案：ABD解析：委托方應(yīng)根據(jù)國家旅游行政主管部門對旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位資質(zhì)認(rèn)定的有關(guān)規(guī)定確定旅游規(guī)劃編制單位，確定編制單位的方式有：①公開招標(biāo)；②邀請招標(biāo)；③直接委托。17.影響旅游產(chǎn)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素包括（）。A、旅游資源的空間分布B、旅游設(shè)施的空間分布C、旅游需求的空間分布D、國家的產(chǎn)業(yè)政策E、社會生產(chǎn)力水平答案：DE解析：旅游經(jīng)濟(jì)行業(yè)結(jié)構(gòu)是指以食、住、行、游、購、娛等為核心的旅游業(yè)內(nèi)部各行業(yè)間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系與比例關(guān)系。其影響因素包括：①社會生產(chǎn)力水平。一方面，它通過影響增長規(guī)模和發(fā)展速度進(jìn)而影響行業(yè)比例發(fā)生變化；另一方面，它通過影響社會需求進(jìn)而影響行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)的變化。②旅游消費(fèi)形式與規(guī)模。它決定著旅游各行業(yè)的相互地位和相對數(shù)量，進(jìn)而影響行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。③國家的產(chǎn)業(yè)政策。它會引導(dǎo)投資者作出不同的投資反應(yīng)，進(jìn)而改變行業(yè)間的比例關(guān)系。18.旅游景區(qū)規(guī)劃的思想方法有（）。A、社區(qū)參與的思想方法B、顧客中心的思想方法C、系統(tǒng)規(guī)劃的思想方法D、可持續(xù)發(fā)展思想方法E、產(chǎn)品中心的思想方法答案：ACDE解析：旅游景區(qū)規(guī)劃的思想方法包括：①系統(tǒng)規(guī)劃的思想方法；②可持續(xù)發(fā)展思想方法；③產(chǎn)品中心的思想方法；④社區(qū)參與的思想方法。19.與其他高星級飯店相比較，精品飯店的特點(diǎn)包括（）。A、追求適度的規(guī)模B、強(qiáng)調(diào)小眾口碑營銷C、實(shí)施精細(xì)化管理D、服務(wù)定制化管理E、追求精益求精答案：BCDE解析：與其他高星級飯店相比較，精品飯店具有以下管理特點(diǎn)：①強(qiáng)調(diào)小眾口碑營銷；②實(shí)施精細(xì)化管理；③服務(wù)定制化管理；④追求精益求精。20.管理方通過輸出管理模式、專業(yè)技術(shù)與管理人才等方式管理飯店，并取得相應(yīng)委托管理費(fèi)用，主要包括（）。A、管理費(fèi)B、系統(tǒng)使用費(fèi)C、技術(shù)支持費(fèi)D、開業(yè)管理費(fèi)E、人員工資答案：ABCD解析：智力資本輸出，即管理方通過輸出管理模式、專業(yè)技術(shù)與管理人才等方式管理飯店，并取得相應(yīng)委托管理費(fèi)用，主要包括以下四種費(fèi)用：①管理費(fèi)，管理費(fèi)收取方式不一而足，可以按營業(yè)額比例計(jì)算，可以按經(jīng)營利潤或凈利潤比例計(jì)算，也可以采取混合式方式計(jì)算。②系統(tǒng)使用費(fèi)，管理方通常向業(yè)主收取有關(guān)經(jīng)營系統(tǒng)（如市場營銷、廣告、銷售、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)、采辦、預(yù)訂等）費(fèi)用。③技術(shù)支持費(fèi)，管理方通常要求業(yè)主對其在設(shè)計(jì)和規(guī)劃方面的服務(wù)支付技術(shù)支持費(fèi)。④開業(yè)管理費(fèi)，由業(yè)主支付給管理方在開業(yè)籌劃、制定開業(yè)預(yù)算、督導(dǎo)開業(yè)活動（如招聘、培訓(xùn)、運(yùn)營系統(tǒng)確立、飯店促銷、籌辦物品及以業(yè)主名義進(jìn)行租賃談判等）方面的費(fèi)用。21.下列屬于旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃內(nèi)容的有（）。A、劃定各類不同性質(zhì)用地的界線B、規(guī)劃地塊，規(guī)定建筑高度、建筑