2024年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫(kù)含答案（突破訓(xùn)練）

2024年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫(kù)第一部分單選題(150題)1、()是檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作狀況的主要方法，有

助于修改完善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A:考核

B:檢查

C:考查

D:考評(píng)

【答案】：D2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該

如何處理?

A:自行處罰

B:立即報(bào)警

C:口頭警告并制止

D:無(wú)需處理

【答案】：C3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修行為，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無(wú)需對(duì)業(yè)主的裝修行為進(jìn)行監(jiān)督

B:允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)

C:審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關(guān)規(guī)定

D:強(qiáng)制要求業(yè)主使用指定的裝修材料

【答案】：C4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的管理工作是由()

負(fù)責(zé)。

A:公安機(jī)關(guān)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主委員會(huì)

D:居民委員會(huì)

【答案】：B5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主大會(huì)的決

定，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無(wú)條件執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的所有決定

B:對(duì)業(yè)主大會(huì)的決定進(jìn)行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的

決定

C:拒絕執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定

D:無(wú)需關(guān)注業(yè)主大會(huì)的決定

【答案】：B6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修監(jiān)管，

以下哪項(xiàng)是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定裝修管理規(guī)定，并告知業(yè)主

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)禁止業(yè)主進(jìn)行任何裝修活動(dòng)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)裝修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)

和處理

【答案】：C7、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中通常不包括以下哪項(xiàng)費(fèi)用?

A:公共設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用

B:物業(yè)服務(wù)人員的工資

C:業(yè)主家庭的水電費(fèi)

D:綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

【答案】：C8、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的供給具有()特點(diǎn)。

A:多樣性和靈活性

B:無(wú)形性和可變性

C:不可分離性

D:易逝性

【答案】：A9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計(jì)損益表又稱(),是在經(jīng)營(yíng)決

策的基礎(chǔ)上，綜合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收人、成本費(fèi)

用和凈利潤(rùn)的預(yù)算。

A:現(xiàn)金流量表

B:年度利潤(rùn)計(jì)劃

C:預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

D:資本預(yù)算表

【答案】：B10、市級(jí)購(gòu)物中心的服務(wù)人口一般在()萬(wàn)人以上。

A:10

B:20

C:30

D:50

【答案】：C11、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲(chǔ)水設(shè)備應(yīng)()維修一次，進(jìn)

行修補(bǔ)和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】：C12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修管

理，以下哪項(xiàng)描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝

修

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受業(yè)主的裝修申請(qǐng)，無(wú)需審

核

【答案】：D13、物業(yè)管理招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起()內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面

合同。

A:10日

B:15日

C:20日

D:30日

【答案】：D14、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過(guò)程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知

所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并()。

A:返還其投標(biāo)書

B:給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C:返還其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

D:給付一定的違約金

【答案】：A15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理結(jié)果，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結(jié)果

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主書面反饋投訴處理結(jié)果，并說(shuō)

明處理情況和理由

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理

結(jié)果

【答案】：C16、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，住

宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)：投標(biāo)人數(shù)少于()個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有

相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B17、下列不是法的特征的是()。

A:國(guó)家制定

B:普遍適用

C:權(quán)責(zé)內(nèi)容

D:引導(dǎo)實(shí)施

【答案】：D18、在績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚的情況下，當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時(shí)，表現(xiàn)普通者就容易被評(píng)為優(yōu)秀，而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時(shí)，表現(xiàn)普通者就容易評(píng)為很差，這種偏差被稱為()。

A:暈輪效應(yīng)

B:對(duì)比錯(cuò)誤

C:偏見效應(yīng)

D:居中趨勢(shì)

【答案】：B19、建筑規(guī)模一般在3萬(wàn)m2以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可以覆蓋整個(gè)城市，服務(wù)人口在30萬(wàn)人以上，年?duì)I業(yè)額在5

億元以上的是()。

A:市級(jí)購(gòu)物中心

B:地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)

C:居住區(qū)商城

D:特級(jí)購(gòu)物中心

【答案】：A20、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以()。

A:表示同意

B:補(bǔ)充完善

C:另行約定

D:書面承諾

【答案】：D21、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與

被管理的關(guān)系屬于()的法律關(guān)系。

A:民事性質(zhì)

B:行政性質(zhì)

C:刑事性質(zhì)

D:民事和行政性質(zhì)

【答案】：A22、在物業(yè)管理中，關(guān)于物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用，下

列說(shuō)法正確的是?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定使用

B:業(yè)主委員會(huì)有權(quán)決定使用

C:必須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的決定才能使用

D:政府部門有權(quán)決定使用

【答案】：C23、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)列入()。

A:專項(xiàng)維修資金

B:物業(yè)服務(wù)成本

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公費(fèi)用

D:保險(xiǎn)費(fèi)用

【答案】：B24、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于業(yè)主的投訴，應(yīng)該如何處理?

A:忽視不理

B:立即反駁

C:耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

D:轉(zhuǎn)移給其他部門處理

【答案】：C25、計(jì)算房屋修繕工程量時(shí)，必須采用正確的單位計(jì)算，

如拆除墻體的體積以m3計(jì)算，拆除門窗的數(shù)量以()計(jì)算。

A:m3

B:m2

C:質(zhì)量

D:扇

【答案】：D26、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，

公用設(shè)施、設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)()

予以列支。

A:物業(yè)服務(wù)支出

B:專項(xiàng)維修資金

C:物業(yè)服務(wù)成本

D:物業(yè)收人預(yù)算

【答案】：B27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞，應(yīng)

該如何處理?

A:等待業(yè)主報(bào)修

B:立即修復(fù)

C:報(bào)告給消防部門

D:通知業(yè)主自行處理

【答案】：B28、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該

如何處理?

A:自行排除

B:報(bào)告給政府部門處理

C:告知業(yè)主但無(wú)需處理

D:立即采取措施消除隱患

【答案】：D29、物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算的

原則不包括()。

A:厲行節(jié)約原則

B:據(jù)實(shí)合理原則

C:市場(chǎng)機(jī)制原則

D:統(tǒng)籌安排原則

【答案】：D30、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于節(jié)能減排的措施，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無(wú)需關(guān)注節(jié)能減排問(wèn)題

B:僅在政府要求下才采取節(jié)能減排措施

C:鼓勵(lì)業(yè)主參與節(jié)能減排活動(dòng)，并提供相關(guān)支持

D:禁止業(yè)主采取任何節(jié)能減排措施

【答案】：C31、編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算可以有很多種方法，在具體編制時(shí)()。

A:只能采用一種方法

B:幾種方法可以相互結(jié)合使用

C:最多可以同時(shí)采用兩種方法

D:經(jīng)研究決定采用何種方法

【答案】：B32、采用()的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的

收入與物業(yè)經(jīng)營(yíng)獲利的多少?zèng)]有關(guān)系。

A:包租轉(zhuǎn)租模式

B:出租代理模式

C:委托管理模式

D:以上三種

【答案】：C33、()在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

A:政府

B:建設(shè)單位

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:業(yè)主委員會(huì)

【答案】：A34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，

應(yīng)該如何處理?

A:自行清理

B:報(bào)警處理

C:要求占用者立即清理

D:報(bào)告給消防部門處理

【答案】：C35、在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的位置時(shí)，

應(yīng)()。

A:以分散布局為主

B:將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

C:將地下室作為理想的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之一

D:盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂(lè)場(chǎng)所等擾民項(xiàng)目

【答案】：D36、在各類物業(yè)中，()的物業(yè)管理時(shí)段性最強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)澐植煌臅r(shí)間段，合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、日常保潔及安全保衛(wèi)工作。

A:醫(yī)院

B:寫字樓

C:學(xué)校

D:工業(yè)區(qū)

【答案】：C37、下列那個(gè)情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍()。

A:正常使用造成的質(zhì)量缺陷

B:因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷

C:第三方造成的質(zhì)量缺陷

D:不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

【答案】：A38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項(xiàng)是正確的處理方式?

A:忽略不重要的

B:盡快處理并回復(fù)

C:只在業(yè)主催促時(shí)才處理

D:轉(zhuǎn)交他人處理即可

【答案】：B39、消防水池、消防水箱、水罐的水，應(yīng)根據(jù)環(huán)境、氣候條件進(jìn)行更換。更換消防用水時(shí)，應(yīng)通知()部門臨場(chǎng)監(jiān)

督。

A:物業(yè)管理部門

B:房地產(chǎn)行政主管部門

C:消防監(jiān)督部門

D:保安部門

【答案】：C40、依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，供暖系

統(tǒng)的最低保修期限為()個(gè)采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：B41、房屋維修預(yù)算編制準(zhǔn)備工作不包括()。

A:調(diào)集專業(yè)預(yù)算人員組成預(yù)算編制小組

B:調(diào)查了解各種物業(yè)信息

C:收集、準(zhǔn)備相關(guān)的工程預(yù)算定額

D:對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察并確定施工方式

【答案】：B42、物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)

者為物業(yè)管理法律關(guān)系的()。

A:主體

B:客體

C:內(nèi)容

D:要素

【答案】：A43、物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制成本預(yù)算時(shí)，不需要考慮的內(nèi)容

是()等。

A:預(yù)算期物資采購(gòu)情況

B:企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流

C:材料消耗定額

D:費(fèi)用消耗定額

【答案】：B44、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是()。

A:平等的民事主體的關(guān)系

B:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

C:管理者與被管理者的關(guān)系

D:決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

【答案】：A45、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的停車管理，以

下哪項(xiàng)是正確的?

A:隨意安排業(yè)主的停車位

B:根據(jù)業(yè)主的需求和停車場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行停車管理

C:強(qiáng)制要求業(yè)主接受其指定的停車位

D:無(wú)需關(guān)注業(yè)主的停車問(wèn)題

【答案】：B46、物業(yè)服務(wù)合同通常由誰(shuí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂?

A:開發(fā)商

B:物業(yè)公司

C:業(yè)主委員會(huì)

D:政府部門

【答案】：C47、工業(yè)廠房裝修需報(bào)()審批，對(duì)裝修過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)

督，裝修完成后經(jīng)()驗(yàn)收合格后方可使用。

A:消防部門、消防部門

B:公安部門、消防部門

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:上級(jí)主管部門、消防部門

【答案】：A48、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項(xiàng)是不正確的?

A:應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

B:清潔工作無(wú)需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

C:應(yīng)制定清潔工作計(jì)劃，確保衛(wèi)生狀況良好

D:清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活

【答案】：B49、關(guān)于社會(huì)群體，下列說(shuō)法不正確的是()。

A:社會(huì)群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來(lái)的具有共

同利益的人群

B:社會(huì)群體有6個(gè)的基本特征

C:社會(huì)群體有初級(jí)群體和高級(jí)群體、正式群體和非正式

群體

D:社會(huì)群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體

【答案】：C50、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內(nèi)，發(fā)生業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?(判斷

題)

A:是

B:否

【答案】：B51、裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)：應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自(),保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安

全。

A:動(dòng)用明火

B:進(jìn)行焊接作業(yè)

C:動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)

D:違規(guī)作業(yè)

【答案】：C52、在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)

主置于首要地位，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

A:權(quán)責(zé)分明

B:業(yè)主主導(dǎo)

C:統(tǒng)一管理

D:專業(yè)高效

【答案】：B53、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過(guò)程中，如何保障業(yè)主的隱

私?

A:無(wú)需保障，因?yàn)槲飿I(yè)有權(quán)查看業(yè)主信息

B:在必要時(shí)，可以公開業(yè)主信息

C:嚴(yán)格保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露

D:可以將業(yè)主信息用于商業(yè)用途

【答案】：C54、房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由()

向施工單位發(fā)出保修通知。

A:監(jiān)理單位

B:建設(shè)單位

C:物業(yè)公司

D:設(shè)計(jì)單位

【答案】：B55、物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是()。

A:規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

B:建設(shè)單位

C:施工企業(yè)

D:監(jiān)理單位

【答案】：B56、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的?

A:清潔工作只需在白天進(jìn)行

B:清潔工作可以隨意進(jìn)行，無(wú)需固定時(shí)間

C:清潔工作應(yīng)定期進(jìn)行，確保環(huán)境整潔

D:清潔工作只需在業(yè)主投訴后進(jìn)行

【答案】：C57、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)

求，以下哪項(xiàng)做法是不正確的?

A:及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的維修請(qǐng)求

B:對(duì)維修請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，盡快給出維修方案

C:拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

D:確保維修工作的質(zhì)量和進(jìn)度

【答案】：C58、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則?

A:以企業(yè)利益為重

B:以投訴內(nèi)容為準(zhǔn)

C:以法律法規(guī)為依據(jù)

D:以個(gè)人情緒為導(dǎo)向

【答案】：C59、()應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要

求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正·并將檢查記錄存檔。

A:建設(shè)行政主管部門

B:協(xié)會(huì)組織

C:物業(yè)管理單位

D:建設(shè)單位

【答案】：C60、對(duì)不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新建房

屋應(yīng)重點(diǎn)搞好()。

A:日常養(yǎng)護(hù)

B:提高房屋功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)

C:業(yè)主的保修

D:物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

【答案】：A61、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的秩

序維護(hù)，以下哪項(xiàng)措施是不必要的?

A:設(shè)立監(jiān)控設(shè)備

B:制定公共秩序管理規(guī)定

C:配備專業(yè)的秩序維護(hù)人員

D:允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)

【答案】：D62、在各種定價(jià)策略中，通過(guò)計(jì)算由價(jià)格政策引起的利

潤(rùn)是否增加來(lái)判斷定價(jià)方案可行性的策略稱為()。

A:判別定價(jià)

B:增量定價(jià)

C:利潤(rùn)定價(jià)

D:質(zhì)量定價(jià)

【答案】：B63、某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí)，因電梯機(jī)房漏雨滲水

致使電梯停梯。下列說(shuō)法中，正確的有()。

A:電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用

B:建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用

C:物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用

D:電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位，修繕費(fèi)用應(yīng)在專項(xiàng)維修資

金中列支

【答案】：B64、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)不包括()。

A:成見效應(yīng)

B:近因效應(yīng)

C:從眾效應(yīng)

D:暈輪效應(yīng)

【答案】：A65、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的布局原則不包括()

A:盡量縮小服務(wù)半徑

B:盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門戶位置，以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同寫字樓保持足夠的距離

【答案】：D66、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做

法是()。

A:招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇

B:招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人

C:在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行

磋商

D:在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前，

招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改

【答案】：D67、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是()。

A:落實(shí)人員

B:落實(shí)費(fèi)用

C:掌握房屋建筑的完好狀況

D:確定工作時(shí)間安排和工作方式

【答案】：C68、關(guān)于劃線管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A:城市紫線是指城市環(huán)境保護(hù)范圍的界線。

B:城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

C:城市藍(lán)線——是指規(guī)劃確定的江、湖、庫(kù)、渠和濕地

等城市地表水保護(hù)和控制的地域界線。

D:城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。

【答案】：A69、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的財(cái)物損失，

以下哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任?

A:賠償業(yè)主的全部損失

B:無(wú)需對(duì)業(yè)主的財(cái)物損失承擔(dān)責(zé)任

C:根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主購(gòu)買保險(xiǎn)

【答案】：C70、主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)稱為()。

A:物業(yè)管理法律關(guān)系主體

B:物業(yè)管理法律關(guān)系客體

C:物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

D:物業(yè)管理法律關(guān)系行為

【答案】：C71、如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選

擇開展()的服務(wù)項(xiàng)目會(huì)比較受歡迎。

A:裝修公司

B:看護(hù)病人

C:金融門市

D:汽車維修

【答案】：B72、工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設(shè)置企業(yè)標(biāo)志，應(yīng)事先向()提出申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)調(diào)批

準(zhǔn)后方可實(shí)施。

A:業(yè)主委員會(huì)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:開發(fā)經(jīng)營(yíng)公司

D:行政主管部門

【答案】：B73、用()方式追討物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司在不得已

時(shí)才會(huì)采取的措施。

A:仲裁

B:調(diào)解

C:協(xié)商

D:訴訟

【答案】：D74、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)在()階段的早期介入工作來(lái)監(jiān)督工程質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A:立項(xiàng)決策

B:規(guī)劃設(shè)計(jì)

C:施工安裝

D:接管準(zhǔn)備階段

【答案】：C75、可以計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞延資產(chǎn)的費(fèi)用是()。

A:共用部位維修費(fèi)

B:辦公費(fèi)用

C:企業(yè)對(duì)管理用房的裝飾裝修費(fèi)用

D:員工工資

【答案】：C76、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則必須經(jīng)()通過(guò)。

A:專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

2/3以上的業(yè)主同意

B:專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意

C:專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意

D:專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意

【答案】：B77、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則

是?

A:以企業(yè)利益為中心

B:以業(yè)主需求為導(dǎo)向

C:以政府政策為準(zhǔn)則

D:以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力

【答案】：B78、按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》新種植的喬

木、灌木和攀緣植物，應(yīng)當(dāng)在()進(jìn)行驗(yàn)收。

A:一個(gè)年生長(zhǎng)周期滿后

B:郁閉度達(dá)到89%以上時(shí)

C:種植15天后

D:發(fā)芽出土后

【答案】：A79、關(guān)于民法，下列說(shuō)法不正確的是()。

A:民法調(diào)整不平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系

B:民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)、公序良

俗、不濫用權(quán)

C:民事權(quán)利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，

所具有的人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利

D:民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為

能力和無(wú)民事行為能力

【答案】：A80、適用于供暖期超過(guò)240天的不供暖房間和溫度在70℃以上的場(chǎng)所，這種噴水滅火設(shè)備是()自動(dòng)噴水滅火設(shè)

備。

A:濕式

B:干式

C:干濕式

D:預(yù)作用

【答案】：B81、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:只在業(yè)主需要時(shí)開啟

B:24小時(shí)開啟

C:根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定開關(guān)時(shí)間

D:無(wú)需關(guān)注

【答案】：C82、關(guān)于房地產(chǎn)交易，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A:房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋

租賃

B:房地產(chǎn)交易的基本制度有價(jià)格申報(bào)制度、價(jià)格評(píng)估制

度、評(píng)估人員資格認(rèn)證制度。

C:房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序?yàn)楹炗喓贤⑸陥?bào)價(jià)格、申請(qǐng)受理、

查勘評(píng)估、繳納稅費(fèi)、核發(fā)證書。

D:商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達(dá)

50%、取得預(yù)售許可證。

【答案】：D83、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處

理，以下哪項(xiàng)做法是不正確的?

A:及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的投訴

B:詳細(xì)了解業(yè)主的投訴內(nèi)容

C:對(duì)業(yè)主的投訴置之不理

D:盡快給出解決方案或答復(fù)

【答案】：C84、在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水

工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為()。

A:5年

B:2年

C:設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

D:產(chǎn)權(quán)年限

【答案】：A85、計(jì)算工程量時(shí)，以下()項(xiàng)目可以采用m3為計(jì)量單位。

A:挖土方

B:墻體拆除

C:管道拆除

D:鋪地面

【答案】：A86、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從()中支出。

A:定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B:房屋維修基金

C:業(yè)主繳納

D:物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

【答案】：A87、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的檢查監(jiān)督工作是

由()負(fù)責(zé)。

A:公安機(jī)關(guān)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主委員會(huì)

D:居民委員會(huì)

【答案】：A88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處

理時(shí)間，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即處理所有投訴，并在24小時(shí)內(nèi)

回復(fù)業(yè)主

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況，隨意決定投訴處理時(shí)

間

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快處理投訴，并在合理時(shí)間內(nèi)回復(fù)

業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行回復(fù)

【答案】：C89、按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房

租賃，那么直管公房所有人的代表是()。

A:房地產(chǎn)行政主管部門

B:國(guó)家

C:國(guó)家授權(quán)的國(guó)有企事業(yè)單位

D:各級(jí)地方人民政府

【答案】：A90、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。

A:設(shè)計(jì)工作

B:工程監(jiān)理工作

C:開發(fā)建設(shè)工作

D:物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

【答案】：D91、公有住房出售時(shí)，向售房單位收取的專項(xiàng)維修資金占售房款的比例為()。

A:多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

B:多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

C:多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

D:多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

【答案】：A92、我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和()制

度改革背景下，通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的。

A:物業(yè)

B:住房

C:產(chǎn)權(quán)

D:分配

【答案】：B93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:立即進(jìn)行維修，無(wú)需核實(shí)情況

B:拒絕業(yè)主的維修請(qǐng)求

C:核實(shí)情況后，盡快安排維修工作

D:等待其他業(yè)主也反映同樣問(wèn)題后再處理

【答案】：C94、()有時(shí)稱作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常

用的一種租約形式。

A:純租約

B:凈租約

C:毛租約

D:百分比租約

【答案】：D95、關(guān)于保險(xiǎn)，下列說(shuō)法不正確的是()。

A:保險(xiǎn)是投保人根據(jù)合同支付保費(fèi)，保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)金

責(zé)任的行政行為

B:保險(xiǎn)的主要職能有：分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、

融通資金職能

C:公眾責(zé)任險(xiǎn)不是事先特定的某個(gè)人、損壞行為是對(duì)社

會(huì)大眾利益的損害

D:保險(xiǎn)允許被保險(xiǎn)人通過(guò)保險(xiǎn)獲得額外利益

【答案】：D96、綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的組織與管理中，無(wú)論采取哪種經(jīng)

營(yíng)方式，物業(yè)管理企業(yè)都要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的()。

A:考評(píng)

B:分析

C:措施

D:必要性

【答案】：A97、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前()

日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A:15

B:30

C:60

D:90

【答案】：B98、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報(bào)修請(qǐng)求后，應(yīng)該如何

處理?

A:忽略不管

B:盡快派人處理

C:要求業(yè)主自行維修

D:收取額外費(fèi)用后處理

【答案】：B99、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應(yīng)由()制定。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:開發(fā)建設(shè)單位

C:業(yè)主大會(huì)

D:業(yè)主委員會(huì)

【答案】：C100、關(guān)于管理規(guī)約效力的說(shuō)法，正確的是()。

A:管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力

B:管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力

C:管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

D:管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

【答案】：D101、對(duì)房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門窗的整修，

在房屋修繕預(yù)算應(yīng)列在()工程中。

A:日常維修

B:零星維修

C:中修

D:普通檢修

【答案】：B102、下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略工作流程圖正

確的是()。

A:建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)→調(diào)查分析市場(chǎng)→明確市場(chǎng)定位→確

定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略→制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

B:建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)→明確市場(chǎng)定位→調(diào)查分析市場(chǎng)→確

定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略→制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

C:建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)→明確市場(chǎng)定位→調(diào)查分析市場(chǎng)→設(shè)

計(jì)營(yíng)銷策略→確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

D:建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)→調(diào)查分析市場(chǎng)→明確市場(chǎng)定位→設(shè)

計(jì)營(yíng)銷策略→確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略→制定和實(shí)施營(yíng)銷方案

【答案】：A103、物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目策劃書的主要內(nèi)容一般包括目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析與預(yù)測(cè)、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目組

合設(shè)計(jì)、發(fā)展目標(biāo)、其他條件和()。

A:人力資源

B:市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C:領(lǐng)導(dǎo)意見

D:相關(guān)政策

【答案】：B104、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于消防設(shè)施的檢查頻率，以下哪項(xiàng)是推薦的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】：A105、關(guān)于房屋登記的要求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A:違章建筑、臨時(shí)建筑、法限建筑處理后登記

B:一般雙方申請(qǐng)，特殊單方申請(qǐng)

C:一般查看資料，特殊查看現(xiàn)場(chǎng)

D:按照基本單元，進(jìn)行房屋登記

【答案】：A106、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修行為，

以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無(wú)需監(jiān)管

B:允許隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)

C:審核裝修方案

D:強(qiáng)制使用指定材料

【答案】：C107、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用繳納情況，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況

進(jìn)行監(jiān)督和催繳

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)

和方式

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，對(duì)業(yè)主的

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況進(jìn)行監(jiān)督和催繳

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用

情況和明細(xì)

【答案】：C108、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放，應(yīng)該如何處理?

A:罰款處理

B:立即拖車

C:提醒并引導(dǎo)車主正確停車

D:報(bào)告給交警部門處理

【答案】：C109、在物業(yè)管理中，哪個(gè)部門通常負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和糾紛?

A:客戶服務(wù)部

B:工程維修部

C:保安部

D:財(cái)務(wù)部

【答案】：A110、下列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的

是房地產(chǎn)()。

A:價(jià)格評(píng)估

B:咨詢

C:開發(fā)

D:經(jīng)紀(jì)

【答案】：C111、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施更新，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無(wú)需更新設(shè)施，直到其完全損壞

B:隨意更換設(shè)施，不考慮業(yè)主的需求

C:根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設(shè)施更新計(jì)

劃

D:拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請(qǐng)求

【答案】：C112、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定公共收益的分配

B:公共收益應(yīng)全部用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

C:公共收益的分配應(yīng)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的決定，并公示給業(yè)

主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

【答案】：C113、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)費(fèi)

用繳納，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)未繳納物業(yè)費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行處

罰

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用繳納情況

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期催繳業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用，并告知業(yè)

主繳納方式

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方

式

【答案】：C114、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是：確定制度內(nèi)容要點(diǎn)→()→匯總、調(diào)整制度要點(diǎn)→草擬制

度文本→討論修改→領(lǐng)導(dǎo)審閱。

A:批準(zhǔn)實(shí)施

B:征求意見

C:文本定稿

D:上報(bào)政府主管部門

【答案】：B115、如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷?bào)警器突然報(bào)警，這時(shí)候應(yīng)該做的是()。

A:拔下報(bào)警器的插銷

B:打開電燈查找漏氣點(diǎn)

C:關(guān)閉燃?xì)饪傞y門

D:關(guān)閉報(bào)警器

【答案】：C116、關(guān)于出讓土地項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A:有土地證

B:投資在25%以上

C:建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證

D:政府批準(zhǔn)

【答案】：D117、關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說(shuō)法正確的是()。

A:工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管

道

B:沒(méi)有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水

進(jìn)行稀釋后排入公共污水管道

C:工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系

統(tǒng)

D:冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道

【答案】：A118、下列不是合同生效條件的是()。

A:行為能力

B:意思真實(shí)

C:雙方情愿

D:標(biāo)的可能

【答案】：C119、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究，最核

心的內(nèi)容是()。

A:擬訂物業(yè)管理方案

B:做出投標(biāo)決策

C:測(cè)算物業(yè)管理方案實(shí)施后的效益

D:了解物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況

【答案】：C120、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，居住區(qū)的配

建設(shè)施必須與()相適應(yīng)。

A:居住人口規(guī)模

B:居住用地面積

C:居住人口的收人

D:居住建筑的密度

【答案】：A121、首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費(fèi)用的一般是()。

A:房地產(chǎn)開發(fā)商

B:業(yè)主

C:使用人

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：A122、主體權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象稱為(),

A:物業(yè)管理法律關(guān)系主體

B:物業(yè)管理法律關(guān)系客體

C:物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

D:物業(yè)管理法律關(guān)系行為

【答案】：B123、物業(yè)管理市場(chǎng)交換的是物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程既是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“生產(chǎn)”過(guò)程，同時(shí)也是客戶的

消費(fèi)過(guò)程，這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)的()特點(diǎn)。

A:不可分割性

B:需求可變性

C:質(zhì)量差異性

D:服務(wù)連鎖性

【答案】：A124、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用，

應(yīng)該如何處理?

A:自行清理

B:報(bào)警處理

C:要求占用者立即清理

D:報(bào)告給政府部門處理

【答案】：C125、項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，

是早期介入哪個(gè)階段的工作內(nèi)容()。

A:規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

B:建設(shè)階段

C:銷售階段

D:可行性研究階段

【答案】：D126、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日

起至()之日止的物業(yè)管理活動(dòng)。

A:首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開

B:業(yè)主大會(huì)成立

C:50%業(yè)主入住

D:物業(yè)服務(wù)合同生效

【答案】：D127、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建，應(yīng)該如

何處理?

A:自行拆除

B:報(bào)告給政府部門處理

C:要求業(yè)主自行拆除

D:無(wú)需處理

【答案】：B128、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主關(guān)于房屋漏水的報(bào)修后，

應(yīng)該如何處理?

A:立即通知業(yè)主自行處理

B:告知業(yè)主不屬于物業(yè)服務(wù)范圍

C:盡快派人檢查并維修

D:等待漏水問(wèn)題解決后再處理

【答案】：C129、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項(xiàng)是不正確的處理方式?

A:禮貌接待并認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴和建議

B:及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理

C:對(duì)業(yè)主的投訴和建議置之不理

D:定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果

【答案】：C130、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的

安裝噴頭數(shù)量不宜超過(guò)()。

A:16個(gè)

B:32個(gè)

C:64個(gè)

D:72個(gè)

【答案】：D131、如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會(huì)，負(fù)責(zé)擬

訂管理規(guī)約草案的應(yīng)是()。

A:業(yè)主委員會(huì)

B:房地產(chǎn)行政主管部門

C:業(yè)主大會(huì)籌備組

D:建設(shè)單位

【答案】：C132、根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》,處置建筑垃圾的單位在運(yùn)輸建筑垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨車攜帶(),按照城市人民

政府有關(guān)部門規(guī)定的運(yùn)輸路線、時(shí)間運(yùn)行。

A:建筑垃圾來(lái)源證明

B:建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件

C:建筑垃圾運(yùn)輸通行證

D:建筑垃圾消納單

【答案】：B133、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于突發(fā)事件的處理，以下哪項(xiàng)做法是不正確的?

A:立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置

B:及時(shí)通知業(yè)主并告知處理進(jìn)展

C:等待政府部門指示后再采取行動(dòng)

D:對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行記錄和評(píng)估，以便后續(xù)改進(jìn)

【答案】：C134、為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

的消防水泵應(yīng)()運(yùn)轉(zhuǎn)一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】：B135、當(dāng)事人申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)

移事實(shí)發(fā)生之日起()內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。

A:30

B:60

C:90

D:180

【答案】：C136、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施

設(shè)備維修，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時(shí)間和方

式

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)行記錄和反

饋

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時(shí)對(duì)設(shè)

施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對(duì)設(shè)施設(shè)備