美的銷售心得體會及收獲（16篇）

美的銷售心得體會及收獲（專業(yè)16篇）通過寫心得體會可以加深對所學(xué)學(xué)問的理解和鞏固，提高學(xué)習(xí)成果。假如你對心得體會范文感愛好的話，可以多多關(guān)注我們推出的相關(guān)內(nèi)容，以便剛好獲得更多的信息。

實習(xí)的收獲心得體會銷售

在這個日益競爭激烈的社會中，實習(xí)已成為大眾獲得實踐閱歷的重要方式。在我的中學(xué)生活中，我也有幸參與了一場針對銷售的實習(xí)，并從中獲得了許多收獲和體會。

首先，我相識到了銷售是一項特別重要的工作。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，銷售人員扮演著不行替代的角色。他們不僅須要精通產(chǎn)品學(xué)問，還須要懂得銷售技巧，以便更好地把產(chǎn)品推廣給消費者。因此，對于銷售的重視程度，遠不僅僅是在實習(xí)中所體現(xiàn)的，而是貫穿于整個社會。

其次，我理解了“客戶至上”的經(jīng)營理念。在實習(xí)中，我們學(xué)習(xí)到了一些銷售技巧，比如溝通技巧、問詢技巧等等。但是我認為最重要的，還是學(xué)會了怎樣處理客戶關(guān)系。在銷售過程中，客戶是一個特別關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，你須要通過良好的溝通和耐性的解答，贏得他們的信任和支持。只有當客戶真正體驗到產(chǎn)品的好處，加上你的專業(yè)解答和貼心服務(wù)，才會讓他們再次購買你的產(chǎn)品，這也才是企業(yè)許久發(fā)展的關(guān)鍵。

最終，我明白了良好的團隊合作很重要。在實習(xí)中，我們必需在有限的時間內(nèi)完成銷售任務(wù)，并與組員協(xié)作共同完成。就我個人而言，我認為這是一項特別有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。因為每個組員的思路和想法都不同，有時候還存在看法分歧。但是我們學(xué)會了相互傾聽、相互敬重和相互理解，最終完成了任務(wù)。這讓我明白了在團隊合作中，溝通是特別重要的，只有通過溝通，團隊才能更好地協(xié)作、更快地進步。

總之，在這次銷售實習(xí)中，我學(xué)到了許多珍貴的閱歷和體會。這其中，最為重要的三點，分別是:銷售是一項重要的工作、客戶至上的經(jīng)營理念、良好的團隊合作是勝利的關(guān)鍵。我信任這些體驗對我的將來會有很大的幫助，也祝福更多的年輕人可以參與到這樣的實習(xí)中來，錘煉自己的實踐實力和團隊協(xié)作閱歷。

銷售收獲心得體會

我是11年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠熬煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的看法去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了許多個夜晚，并不向誰求助，而是找尋解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)切我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的實力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是全部部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提示自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就肯定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就似乎是無頭蒼蠅亂撞，找尋點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有緣由的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!

深知自己是一個很心情化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感受，也領(lǐng)悟到了自己許多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰慧反對聰慧誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一張發(fā)票，今日是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)當將一切歸零，把握今日，從新找準自己的定位與價值。告辭11年，喜慶11年又是一個新的起先新的起點能夠重新規(guī)劃自己。以下是我的工作心得：

一、銷售安排。

銷售工作的基本法則是，制定銷售安排和按安排銷售。銷售安排管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱忱，會主動地協(xié)作。假如對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地限制銷售風(fēng)險。所以必需想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細微環(huán)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的改變等等，這些信息剛好地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要快速剛好地反饋給公司，以便管理層剛好做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不行變更的;有意義的市場信息，它確定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團隊戰(zhàn)斗力。

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充溢凝合力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不行擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時刻記得自己是團隊中的一分子，是主動向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的主動行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位精彩的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去找尋一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!

我信任我們的明天會更好!

銷售工作的收獲和心得體會

銷售工作是一個充溢挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，它要求我們不斷完善自己，提升專業(yè)素養(yǎng)和人際交往實力。在這個過程中，我收獲了許多珍貴的閱歷和心得體會。首先，我深刻體會到銷售工作須要專業(yè)學(xué)問和技巧的支持。其次，與人為善和建立關(guān)系是取得勝利的關(guān)鍵。再次，主動的心態(tài)和堅持不懈的努力能夠幫助我們克服困難并取得好的銷售業(yè)績。最終，每次失敗都是一次珍貴的閱歷教訓(xùn)，我們應(yīng)當從中吸取教訓(xùn)并不斷提升自己。

首先，銷售工作須要我們具備扎實的專業(yè)學(xué)問和超群的銷售技巧。作為銷售人員，我們須要了解所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的特點、優(yōu)勢和運用方法，以便能夠向客戶供應(yīng)精確、專業(yè)的建議和詢問。只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累閱歷，我們才能擁有足夠的學(xué)問儲備和解決問題的實力，從而深化到客戶的需求，供應(yīng)更好的解決方案。此外，銷售技巧也是特別重要的，例如傾聽和溝通技巧、洞察客戶心理等，都是幫助我們與客戶建立起信任和良好關(guān)系的關(guān)鍵。通過專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的雙重支持，我們能夠提高銷售業(yè)績，贏得客戶的滿足和信任。

其次，與人為善和建立關(guān)系是取得銷售勝利的關(guān)鍵。銷售工作是一個人際交往密集的行業(yè)，我們須要與各種各樣的人打交道，包括客戶、同事和上級等。在這個過程中，我們要學(xué)會敬重他人、關(guān)切他人，為他人供應(yīng)幫助和支持。與人為善不僅能夠建立起良好的工作關(guān)系，也能夠幫助我們建立起廣泛的人脈資源，為將來的銷售工作積累更多的資源和機會。在與客戶的溝通過程中，我們要真誠對待每一位客戶，盡力滿意他們的需求，傾聽他們的訴求，并剛好賜予解決方案。通過與客戶建立起真誠的關(guān)系，我們能夠獲得客戶的信任，提高銷售勝利的概率。

第三，主動的心態(tài)和堅持不懈的努力能夠幫助我們克服困難并取得好的銷售業(yè)績。銷售工作中會遇到許多挑戰(zhàn)和困難，有時候甚至?xí)械桨脝屎捅^。但是，假如我們能夠始終保持主動的心態(tài)和堅持不懈的努力，就能夠戰(zhàn)勝這些困難，取得好的銷售業(yè)績。在面對困難時，我們要學(xué)會主動思索和找尋解決問題的方法，不斷調(diào)整自己的策略和方法，以應(yīng)對不同的狀況。同時，我們也要堅持不懈地努力，用行動證明自己的價值和實力。只有充溢激情和毅力，我們才能跨越銷售工作的困難和障礙，在競爭激烈的市場中脫穎而出。

最終，每次失敗都是一次珍貴的閱歷教訓(xùn)。在銷售工作中，我們不行避開地會遇到失敗和挫折。但是，我們不能因此而懊喪和放棄，而是要從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)和改進自己的工作方法。每一次失敗都是一個珍貴的機會，讓我們了解自己的不足和問題所在，從而能夠在下一次機會中取得勝利。同時，我們也要學(xué)會與失敗和挫折共處，保持主動的心態(tài)和信念。只有通過失敗和挫折的磨礪，我們才能不斷成長和提升自己的實力，取得更好的銷售業(yè)績。

總而言之，銷售工作是一個充溢挑戰(zhàn)和機遇的領(lǐng)域，它要求我們具備專業(yè)學(xué)問和超群的銷售技巧，與人為善并建立良好的關(guān)系，保持主動的心態(tài)和堅持不懈的努力，從失敗中吸取教訓(xùn)并不斷提升自己。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們能夠不斷提高自己的專業(yè)水平和銷售業(yè)績，贏得客戶的認可和信任。

做銷售的收獲和心得體會

第一段：引言（介紹銷售行業(yè)的重要性）。

做銷售是一項充溢挑戰(zhàn)但也充溢機會的工作。在當今商業(yè)競爭激烈的市場中，無論是個人商業(yè)還是大型企業(yè)，都須要銷售團隊來推動產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。作為銷售人員，我有幸參加并體驗到了銷售的喜悅和挑戰(zhàn)，并從中獲得了珍貴的收獲和心得體會。

其次段：提高溝通與人際關(guān)系實力。

在銷售工作中，溝通實力和人際關(guān)系是至關(guān)重要的因素。通過與客戶、同事、合作伙伴的頻繁溝通，我學(xué)會了如何以簡潔明白的方式傳達信息，傾聽對方的需求，并建立信任和良好的合作關(guān)系。這不僅幫助我與客戶更好地溝通和實現(xiàn)銷售目標，還提高了我與團隊的協(xié)作實力。

第三段：開拓銷售技巧與解決問題的實力。

在銷售工作中，不同的客戶會面臨不同的問題和需求，我們須要依據(jù)實際狀況敏捷應(yīng)對。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我駕馭了很多有效的銷售技巧，如提問技巧、辯論與勸服技巧等。同時，也學(xué)會了如何分析問題并供應(yīng)解決方案。這些技能幫助我在客戶與競爭對手的激烈競爭中脫穎而出，同時提升了自己的整體銷售實力。

第四段：培育耐性與堅持的品質(zhì)。

在銷售行業(yè)，常常會遇到客戶拒絕或推遲購買的狀況。在這些挫折面前，耐性和堅持是特別重要的品質(zhì)。通過與客戶溝通、了解他們的需求，耐性地賜予說明和建議，我學(xué)會了在面臨困難和挑戰(zhàn)時保持主動的心態(tài)，堅持努力，找到解決問題的方法。這種堅持不僅幫助我完成銷售任務(wù)，還使我對于將來的挑戰(zhàn)更有信念和志氣。

第五段：提升自我認知與成長。

銷售工作須要不斷自我學(xué)習(xí)和提升。在過去的閱歷中，我意識到了自己的不足與不足之處，并通過不斷改善自己來提高銷售業(yè)績。這個過程使我相識到了自己的潛力與實力，并不斷促使我成長和進步。通過銷售的不斷挑戰(zhàn)與實踐，我漸漸明白了勝利的定義和價值，并對將來充溢了希望與動力。

結(jié)論：總結(jié)收獲與成長。

總的來說，做銷售是一項不斷挑戰(zhàn)自我的工作，它不僅帶給我實質(zhì)性的經(jīng)濟回報，更塑造了我作為一名銷售人員的實力和品質(zhì)。通過提高溝通與人際關(guān)系實力，開拓銷售技巧與解決問題的實力，培育耐性與堅持的品質(zhì)以及提升自我認知與成長，我收獲了珍貴的人生閱歷與才智。作為銷售人員，我將接著努力不懈，不斷學(xué)習(xí)與進步，為客戶供應(yīng)更好的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)自我與公司的雙贏。

銷售總結(jié)收獲心得體會

20某年某月某號，我起先了我的家電銷售工作。實踐內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是終歸都是服務(wù)類的，我更信任這份工作也能帶給我很大的成長。

我在某電器中擔當?shù)氖悄臣译姷漠a(chǎn)品銷售工作，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)學(xué)問與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必需做到以下幾個方面：第一：須要了解任何某小家電在某電器公司中售前售中售后的實惠政策、留意事項與接待的方式方法與禮儀看法。其次：須要了某小家電，也就是我須要負責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

首先，我更深地體會到”看法確定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因為曾經(jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應(yīng)當時的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點，回避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，勾心斗角卻換來銷售楷模的稱號，忽然對現(xiàn)實社會悲觀和生氣。

然而再次干銷售，我好像成熟了很多，能客觀理性地看這個問題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)當提高業(yè)務(wù)水平，駕馭銷售技巧，從企業(yè)利益角度動身做好銷售工作。其次，銷售人員應(yīng)當信任企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了主動的看法，我的工作就變得充溢而歡樂而不是以前那樣偏激。當小摯友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提示他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當老年人來選購時我會給他舉薦質(zhì)優(yōu)價廉，運用操作簡潔，適合老年人運用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些運用方法;當中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，運用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐性地教他操作?？傊以阡N售的過程中盡量讓顧客滿足，把歡樂傳遞給他們。

其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順當?shù)谋Ｕ稀偲鹣鹊臅r候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟識，不敢冒進行事，只是視察四周狀況并仔細學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，慢慢地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

最重要的.一點，就是我相識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教化付出的時間，經(jīng)驗，金錢是否值得。然而摯友的一席話讓我茅塞頓開。

我分析了失敗的緣由有以下三點：

首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實際閱歷，而且社會閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。

其次，我和那些在社會上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經(jīng)驗了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教化的，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。

再次，我對產(chǎn)品不熟識，無真機演示等這些客觀因素都干脆導(dǎo)致銷量低。

分析了緣由之后，我便下定決心盡自己努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平常在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行主動心理示意，剛好調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要恒久堅決地信任自己，因為我還是有許多優(yōu)點的，比如看法端正，做事仔細負責(zé)。

我在這份銷售工作中積累了許多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在多數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

在銷售方面閱歷方面，小家電銷售，比的就是耐性與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，須要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯!趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電確定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透亮了。

工作中的我，不敢說多么努力，但是____電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也激勵了我，認可了我的實力，我會接著努力，向摯友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在將來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱忱，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了很多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的埋怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我信任這是我人生中的機會與閱歷，是一本恒久都要努力學(xué)透的課本。

做銷售的收獲和心得體會

銷售是一項充溢挑戰(zhàn)的工作，也是一份富有機會的職業(yè)。作為銷售人員，我在不斷努力和實踐的過程中，積累了很多珍貴的閱歷和收獲。在這篇文章中，我將共享我對做銷售工作的體會和心得，希望能給其他銷售人員供應(yīng)一些指導(dǎo)和啟示。

首先，做銷售的收獲之一是自我成長。銷售工作須要不斷與客戶溝通、了解市場需求和產(chǎn)品學(xué)問，這要求銷售人員保持學(xué)習(xí)的看法和持續(xù)的進步。我通過參與一些銷售培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)銷售技巧，提高了溝通實力和解決問題的實力。與此同時，我也意識到銷售是一項須要實踐和閱歷的工作，只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能真正成長為一名優(yōu)秀的銷售人員。

其次，做銷售的收獲還包括擴展人際關(guān)系和建立信任。銷售工作須要與各種各樣的人打交道，包括潛在客戶、合作伙伴和同事。在這個過程中，我學(xué)會了傾聽和敬重他人的觀點，建立有效的溝通和互動。通過與客戶建立信任，他們更情愿與我合作，這對于促成交易和長期業(yè)務(wù)關(guān)系特別重要。此外，通過與同事的合作和互助，我建立了很多珍貴的工作關(guān)系，這對于在工作中獲得支持和幫助也起到了主動的作用。

另外，做銷售的收獲還包括提高銷售技巧和應(yīng)對壓力的實力。銷售是一個競爭激烈的行業(yè)，市場競爭日益激烈。作為銷售人員，我常常面對各種挑戰(zhàn)和困難，如客戶拒絕、價格競爭等。在這個過程中，我學(xué)會了保持冷靜、理性思索和找尋解決問題的方法。我通過不斷總結(jié)銷售工作中的勝利和失敗閱歷，提高了銷售技巧和應(yīng)對壓力的實力。這些閱歷不僅對于銷售工作有幫助，也對于其他方面的生活和工作有著主動的啟示。

另外，做銷售的收獲還包括獲得滿意感和成就感。銷售人員的努力和工作成果往往能夠干脆體現(xiàn)在銷售業(yè)績上。當我勝利地完成一個銷售任務(wù)，達成銷售目標時，我會感到特別滿意和有成就感。這種成就感不僅是來自于銷售人員的個人努力，更多的是來自于與客戶合作的融洽和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。這種滿意感和成就感謝勵著我不斷追求更高的目標和更好的業(yè)績。

總結(jié)起來，做銷售的收獲和心得是多方面的。通過銷售工作，我實現(xiàn)了個人的成長和進步，拓展了人際關(guān)系，提高了銷售技巧和應(yīng)對壓力的實力，獲得了滿意感和成就感。這些收獲和體會對于我個人的職業(yè)生涯和人生規(guī)劃都起到了主動的影響和指導(dǎo)作用。同時，我也信任，其他銷售人員通過不斷努力和實踐，同樣能夠取得類似的收獲，實現(xiàn)自我成長和事業(yè)發(fā)展。

銷售總結(jié)收獲心得體會

作為一名銷售，我在某年的x月才剛剛加入公司。盡管作為一名新人，但在工作上，我主動嚴謹?shù)膶Υ约旱拿恳环莨ぷ鳎⒃诠ぷ髦胁煌５貙W(xué)習(xí)和反思，一步步的完善著自己作為一名銷售的實力。

盡管，作為一名銷售來說，我還只是一名新人。在實力以及績效上，與各位前輩領(lǐng)導(dǎo)都差了很多，但通過在工作中的改進和提升，我卻大大的提高了自己，完善了我在工作中的成果!現(xiàn)在，反思自己的經(jīng)驗，我對自身銷售工作的心得記錄如下：

作為一名銷售，我在工作中相識到的首先就是找準自己的看法，作為一名推銷者，我們同樣也是服務(wù)者。在工作中要以客戶為核心，為滿意客戶的需求而努力。為此，明確的思想是特別重要的。

此外，在看法上面，我也經(jīng)驗了許多。過去還機會沒什么閱歷的時候，我就始終在努力，通過學(xué)習(xí)和實踐不斷的提升自己。但因為總是被拒絕，導(dǎo)致后來我自身都感到失去了自信。但好在，有領(lǐng)導(dǎo)和前輩不斷的激勵，我才堅持了下來。因此，我也相識到了持之以恒且充溢熱忱的工作看法，會對工作帶來怎樣的影響!

二、工作體會。

在銷售工作中，有太多須要學(xué)習(xí)的事情了!公司里，我們要學(xué)習(xí)公司的各種學(xué)問，除了銷售的技巧和方式外，最重要的還有產(chǎn)品的信息，參數(shù)，適用人群以及各種的問題。這些信息加起來，往往就有許多。

但在此之外，假如想更好的加強自己的工作，就還要花費更多的時間，去了解市場、對手，以及他們的產(chǎn)品!這能幫助我們更好的完成工作。但也會花費更多的時間和精力。

對我而言，我個人情愿花費更多的精力去做足打算，終歸知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。但在真正的工作中，無論是機會還是時間都是不等人的!為此，我也學(xué)會了在工作中一邊前進，一邊學(xué)習(xí)，讓自己能在工作中完善自己，在實踐中駕馭閱歷。

三、自我體會。

反思自己這段時間的工作，盡管只是一名新人，但我卻在這段時間學(xué)會了太多的閱歷和方式。盡管這都幫助我很好的了解了這份工作，但也給了我許多負擔。為此，在今后的工作上，我應(yīng)當更多的去分析自己現(xiàn)在所學(xué)，徹底了解并駕馭自己的實力!這樣才能在接下來的工作中發(fā)揮自己的力氣!

銷售工作收獲心得體會

作為一名銷售工作多年的從業(yè)者，我從每一次的銷售閱歷中收獲了很多心得體會。這份閱歷的累積必將為我將來的銷售發(fā)展之路供應(yīng)堅實的支撐。接下來，我將以五段式的形式，共享我的心得體會。

第一段：仔細策劃與維護客戶關(guān)系的重要性。

在銷售工作中，一個好的銷售人員必需具備良好的策劃實力。精確分析客戶需求，制定有效的銷售安排，是一名優(yōu)秀銷售必備的實力。同時，維護良好的客戶關(guān)系也是銷售領(lǐng)域特別重要的一環(huán)。我們須要協(xié)作客戶的需求，剛好解決問題，營造良好的合作氛圍。這樣的話，在銷售中就能夠獲得更高的勝利率和更高的客戶滿足度。

其次段：主動溝通的實力是提升銷售效果的關(guān)鍵。

主動溝通是銷售工作中不行或缺的必要條件。當我們了解客戶需求之后，應(yīng)當快速主動與客戶綻開溝通。在與客戶溝通中，我們須要主動主動協(xié)作客戶要求，而不是讓客戶感覺我們在推銷。當客戶發(fā)覺我們與他們有著良好的溝通，令他們感到舒適時，出售產(chǎn)品成為必定結(jié)果。

第三段：了解市場狀況是銷售人員必備的技能。

對市場狀況的了解是銷售人員必備的技能。我們須要將目光投向同行業(yè)中的競爭對手，進行有效的市場調(diào)查，剛好了解市場上銷售狀況。從而，我們也能更好地制定銷售策略，以應(yīng)對市場上的改變。

第四段：拓展銷售渠道是提高銷售業(yè)績的良方。

不僅僅局限于面對面銷售，我們應(yīng)當進一步拓展銷售渠道。以傳統(tǒng)銷售和電子商務(wù)相結(jié)合的多渠道銷售方式為例，我們應(yīng)當考慮運用網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售等方式，以滿意客戶多方面的需求。通過對各種渠道的不斷探究，拓展銷售渠道，能夠提高銷售業(yè)績，以取得更多的銷售勝利。

第五段：題外話。

總結(jié)來看，在銷售領(lǐng)域發(fā)展，最重要的是積累閱歷，提升實力。銷售工作中，須要不斷地引用個人閱歷和理論學(xué)問，結(jié)合業(yè)務(wù)背景和客戶需求，以達到最優(yōu)化的結(jié)果。同時，還須要不斷學(xué)習(xí)市場動態(tài)，跟進新產(chǎn)品，以不斷提升銷售的技巧和技能。

結(jié)論：對于每一名銷售人員而言，精益求精的看法是取得勝利的必要條件。我堅信，閱歷積累、實力提升，總能讓我們在銷售領(lǐng)域的發(fā)展上騰飛。

銷售個人收獲心得體會

銷售是一個具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，須要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)不同的環(huán)境、人群和市場。在這個領(lǐng)域里，我取得了一些個人收獲和心得體會。在這篇文章中，我將共享這些閱歷，希望對其他銷售人員有所幫助。

首先，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是取得銷售勝利的關(guān)鍵。在這個競爭激烈的市場上，只有不斷學(xué)習(xí)和改進自己的技能才能保持競爭力。我會常常閱讀相關(guān)行業(yè)的書籍、參與培訓(xùn)和研討會，以保持自己的學(xué)問儲備和技巧。同時，與其他銷售人員保持聯(lián)系，共享閱歷和學(xué)習(xí)他們勝利的閱歷也是特別有益的。

其次，建立良好的人際關(guān)系是銷售中不行或缺的一環(huán)。作為銷售人員，我們須要與客戶、同事和上級保持良好的溝通和合作。通過與客戶建立信任和關(guān)系，我們能夠更好地了解他們的需求并供應(yīng)解決方案。與同事和上級的合作也能夠幫助我們共同達成目標。在與人交往的過程中，我學(xué)會了傾聽和敬重他人的看法，這不僅提升了工作效率，也增加了團隊凝合力。

第三，擅長處理壓力和挫折是取得銷售勝利的關(guān)鍵。銷售工作經(jīng)常面臨挑戰(zhàn)和壓力，例如客戶的拒絕、市場競爭的激烈以及銷售指標的壓力等。在面對這些困難時，我學(xué)會了保持冷靜和樂觀的心態(tài)。我會找到適合自己的應(yīng)對方式，例如運動、冥想或與摯友溝通。同時，我也會從失敗中總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并不斷調(diào)整和改進自己的銷售策略。

第四，始終堅持誠信和專業(yè)的原則。銷售人員須要堅守誠信和專業(yè)的原則，遵守職業(yè)道德。保持誠信能夠樹立良好的公司形象，與客戶建立許久的合作關(guān)系。專業(yè)的看法能夠提升客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的信任度，并促成勝利的銷售。我始終堅持誠信和專業(yè)的原則，盡力為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并建立了許多密切的合作伙伴關(guān)系。

最終，銷售工作對個人成長有著主動的影響。通過銷售工作，我學(xué)會了溝通技巧、談判技巧、解決問題的實力以及自我管理的實力。這些技能和實力不僅在銷售中有用，也在個人生活中起到了主動的作用。銷售工作熬煉了我的耐性和毅力，使我更加成熟和自信。

在總結(jié)上述的個人收獲和心得體會之后，我信任這些閱歷對于其他銷售人員也是適用的。持續(xù)學(xué)習(xí)、建立良好的人際關(guān)系、擅長處理壓力和挫折、堅持誠信和專業(yè)的原則以及個人成長是取得銷售勝利的關(guān)鍵要素。我將接著努力學(xué)習(xí)和發(fā)展，以提升自己在銷售領(lǐng)域的實力和水平。希望通過這些心得體會，可以給其他銷售人員供應(yīng)一些思路和幫助，讓他們也能取得勝利。

銷售培訓(xùn)收獲與心得體會

時間總是如流水匆忙而過20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和閱歷。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)實力，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面。

學(xué)無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的學(xué)問不是很了解，甚至可以說是一竅不通。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面。

剛進公司的時候，我們起先了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，起先覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。

三、專業(yè)學(xué)問和技巧。

在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學(xué)問，如建筑學(xué)問，所以覺的特別乏味，每天都會不停地背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)切是休戚相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。

四、細微環(huán)節(jié)確定成敗。

從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細微環(huán)節(jié)?？此坪啙嵉墓ぷ?，其實更須要細心和耐性，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是供應(yīng)各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多建議和幫助，剛好的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

五、展望將來。

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的安逸感和踏實感。

六、總結(jié)一年來的工作。

自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20__年銷售狀況和市場改變，自己安排將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)針對購買力不足的客戶群中，找尋有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)為主動協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚的造勢。

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時安排仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)加強自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的實力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七)、制訂學(xué)習(xí)安排。做房地產(chǎn)市場中介是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要駕馭的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，做一名合格的銷售人員!

銷售工作收獲心得體會

銷售工作是一項具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一項須要不斷學(xué)習(xí)和提高的工作。在我從事銷售工作的這段時間里，我深刻地意識到了這一點。通過不斷的實踐和閱歷累積，我慢慢駕馭了一些銷售技巧和心得，也收獲了一些珍貴的體會。

其次段：提高自我認知。

在銷售工作中，自我認知特別重要。我們須要清晰地相識自己的優(yōu)勢和不足，以便更好地應(yīng)對各種狀況。我發(fā)覺，只有不斷提高自己的實力和素養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。因此，我始終努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的銷售實力，不斷開拓新客戶，提高客戶滿足度，從而獲得更多的訂單。

第三段：注意人際關(guān)系。

在銷售工作中，人際關(guān)系也非常重要。建立良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好地達成銷售目標。因此，我始終注意和客戶、同事之間的溝通和溝通，關(guān)注客戶的需求和反饋，傾聽他們的看法和建議。另外，與同事之間的合作也是至關(guān)重要的。我堅信，只有團隊協(xié)作，才能達到更好的銷售業(yè)績。

第四段：保持主動心態(tài)。

在銷售工作中，我們面臨著種種困難和挑戰(zhàn)。唯有保持主動樂觀的看法，才能克服困難，迎接挑戰(zhàn)。我始終保持樂觀的心態(tài)，主動向上地面對工作中的問題與挫折。同時，我也激勵同事們保持良好的心態(tài)，信任只要努力，就肯定能夠克服困難，取得勝利。

第五段：總結(jié)。

總的來說，在銷售工作中，我學(xué)到了很多東西。自我認知、人際關(guān)系、主動心態(tài)等都是特別重要的。在將來的工作中，我會接著努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，爭取獲得更多的收獲與成就。同時，我也希望能夠通過自己的閱歷和體會，幫助更多的人在銷售工作中取得更好的表現(xiàn)。

銷售培訓(xùn)收獲與心得體會

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

經(jīng)驗了其次階段的培訓(xùn)后，我進入了實訓(xùn)階段。第三階段負責(zé)人支配我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)覺“dell”及其非常“實惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足觀賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情改變的快速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較簡單的換個新的(當然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每一天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了許多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)覺了該公司存在一些問題：

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂;。

(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;。

(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺瞞消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

銷售工作的收獲和心得體會

銷售工作作為一種與人溝通和市場互動親密相關(guān)的職業(yè)，不僅須要良好的溝通實力和市場洞察實力，還須要具備耐性和毅力。在我多年的銷售工作中，我體會到了銷售工作的收獲和心得體會。

首先，銷售工作帶給我了寶貴的人際交往機會。銷售工作的本質(zhì)是與客戶面對面的溝通和溝通，通過這種互動，我常常能夠與各行各業(yè)的人結(jié)識并建立起深厚的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這不僅有助于我個人的成長和事業(yè)的發(fā)展，也為我今后的人生道路打下了堅實的基礎(chǔ)。

其次，銷售工作讓我學(xué)會了傾聽和理解。在銷售工作中，我常常須要傾聽客戶的需求和看法，并做出相應(yīng)的調(diào)整和反饋。這讓我相識到只有真正傾聽和理解客戶，才能夠為他們供應(yīng)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，學(xué)會傾聽和理解也使我在與同事和上司的溝通中更加圓滑和順當。

第三，銷售工作培育了我堅韌不拔的毅力。在銷售工作中，很少有一次見面就能夠達成交易的狀況，往往須要與客戶進行多次的溝通和談判。這就須要我具備堅韌不拔的毅力和決心，無論遇到多大的困難和阻礙，都要堅持不懈地去爭取和努力。正是這種毅力，讓我在銷售工作中取得了一次次的勝利。

第四，銷售工作熬煉了我的市場洞察力和預(yù)料實力。在銷售工作中，我須要對市場進行深化的探討和分析，了解競爭對手和潛在客戶的狀況，預(yù)料市場的發(fā)展趨勢。通過這種市場洞察力和預(yù)料實力，我能夠更好地把握市場機遇和推動公司的銷售業(yè)績。這種實力的培育不僅有助于我的職業(yè)發(fā)展，也為我個人在生活中做出更加明智的決策供應(yīng)了基礎(chǔ)。

最終，銷售工作讓我體驗到了團隊合作的重要性。在銷售工作中，團隊的協(xié)作和協(xié)作是取得勝利的關(guān)鍵。只有與團隊親密協(xié)作，共同制定和實施銷售策略，才能夠提高效率和實現(xiàn)目標。同時，在團隊合作中，我也學(xué)會了敬重和傾聽他人的建議，以及在不同的看法中取得平衡和共識。這些團隊合作的閱歷不僅對我在工作中起到了主動的影響，也讓我在生活中更好地適應(yīng)和融入各種團隊環(huán)境。

綜上所述，銷售工作既是一項具有挑戰(zhàn)性和高回報的職業(yè)，也是一種能夠帶給人們許多收獲和成長的工作。通過銷售工作，我獲得了與人交往的機會，學(xué)會了傾聽和理解，熬煉了自己的毅力和市場洞察力，同時也體驗到了團隊合作的重要性。我信任，這些收獲和心得體會將接著為我今后的工作和生活帶來新的啟發(fā)和動力。

銷售培訓(xùn)收獲與心得體會

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只就就是短短的一天時間，但就就是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參與公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參與這次銷售培訓(xùn)心得就就是，要做好銷售工作，銷售員必需要仔細、堅持、專心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下就就是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。

首先培訓(xùn)目標就就是嫻熟駕馭銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能敏捷運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細微環(huán)節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿足度。之后譚老師起先講了銷售理念和信念，安排和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才就就是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不就就是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷就就是信息的傳遞與心情的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有專心的心態(tài)，有自己的志向和目標，讓客戶情愿跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，具體講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先打算好了問題，但大多數(shù)人沒有事先打算。提問技巧很糟糕的影響就就是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就就是價格而就就是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，要做到平常不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)留意的細微環(huán)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了具體的介紹。

此外專心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的就就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化汲取，我們了解到許多客戶真正須要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就就就是我參與完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次勝利的銷售閱歷，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

銷售實習(xí)心得體會及收獲

銷售管理是erp的一個重要子系統(tǒng)，其主要思想是從客戶需求動身來規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。下面是我為大家整理的銷售。

及收獲，供你參考!

當我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了天翻地覆的改變，我知道從現(xiàn)在起先，我進入了獨立自主，追求幻想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路起先，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，激烈、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個過程的。

在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達實力和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百零一多人，應(yīng)當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百零一人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：駕馭國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他供應(yīng)全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進行合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細工作狀況。

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都安排了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成嘉獎。當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問信息服務(wù)的”。對方有可能會接著與我們通話，或干脆拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個探望，打電話，平均每天差不多有101多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿足的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種狀況許多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責(zé)人時，她會說全部負責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的負責(zé)人看法比較惡劣，我想，應(yīng)當是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的看法對待我們呀，但是這種狀況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會比較友好的拒絕你，或者短暫先試用你的服務(wù)。

我的組長常常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通實力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方剛好不做，也會很耐性的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有須要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會確定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中出現(xiàn)的問題。

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是干脆拒絕你，要是碰上一個看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過。

后來，我想出了解決問題的方法，每天在打電話前，會先列出一個安排表，比如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能接著以激揚的心情進行工作。

四、工作心得。

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過101個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)建最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶閑聊、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好摯友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)建經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才實力得到了極大熬煉，和生疏人閑聊的時候也不會感到膽怯 了，和人溝通上的實力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

來我們公司也有一段時間了，在xx年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的閱歷和不足，以供xx年改正。

首先，要感謝張總給了我一個熬煉自己的機會。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是生疏又簇新的，是在向往之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不行攀，遠不行及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛起先的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：起先想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭遇拒絕，學(xué)會承受。當然在這個過程中，我也的確是“相識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。仔細想想似乎也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在找尋別的思路——網(wǎng)絡(luò)。我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在驚慌的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。常常在線，聯(lián)系著又很便利，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。現(xiàn)在許多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方干脆接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很簡單接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上簡單說明，也簡單叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜愛得理不饒人。

于是我就變更了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面須要的，也會幫你介紹一些客戶。溝通著也輕松多了，說話也便利，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜愛這樣的溝通方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

我于進入市場部，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的看法和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為協(xié)助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來找尋意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就肯定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅持專心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的安排都已經(jīng)落實，嚴格根據(jù)安排之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包涵是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的起先。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學(xué)問方面，還是在營銷策略方面，實行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力氣在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充簇新的血液和能量。同時在必需要提高自己的實力、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的實力、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作實力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、主動向上