CI專業(yè)課程設計

CI課程設計班級：10市場營銷（專）指導老師：周春元組長：柴亞川學號：010135組員：王昌安學號：010160趙彩學號：010156羅維妮學號：010154高斌學號：010152李明天目錄企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)設計------------------------（1）理念識別系統(tǒng)（MI）設計--------------------------（1）一、企業(yè)名稱-------------------------------------（1）二、企業(yè)目標-------------------------------------（2）三、企業(yè)哲學-------------------------------------（2）四、企業(yè)宗旨-------------------------------------（2）五、企業(yè)精神-------------------------------------（2）企業(yè)行為識別（BI）設計--------------------------（3）（一）企業(yè)經營理念--------------------------------（3）（二）企業(yè)服務理念--------------------------------（4）（三）企業(yè)管理理念--------------------------------（4）（四）企業(yè)人才理念--------------------------------（4）（五）道德修養(yǎng)基礎要求-----------------------------（4）（六）企業(yè)職員行為規(guī)范-----------------------------（6）（七）企業(yè)職員文明禮儀------------------------------（7）企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)設計【詮釋】凡客誠品采取是英文字母字形式，配色上有著自己獨特意義，采取紅色背景和白色字母而且將這一簡練形式延伸下去。下標正是表現(xiàn)了凡客服裝理念，生活就是簡單。紅色背景愈加含有親和力，也愈加飽滿勻稱，也符合中國特有紅色氣息，對于立即到來新年氣氛很符合。字母A就寓意著每一個人，而V則意味著凡客誠品全部商品。把A放在V里面就寓意著凡客商品會竭盡所能滿足每一位用戶需求?？倎碚f，凡客誠品宗旨是簡單生活，簡單時尚，高性價比理念識別系統(tǒng)（MI）設計一、企業(yè)名稱：凡客誠品(Vancl)凡客，意寓平凡意思，凡客將竭誠為每一位平凡用戶服務。二、企業(yè)目標:互聯(lián)網快時尚品牌企業(yè)發(fā)展目標是企業(yè)面向未來理想，是企業(yè)發(fā)展期望所在。經過5年發(fā)展，企業(yè)在技術力量、管理水平、隊伍素質、中國外市場開拓和經營業(yè)績等方面，形成了顯著優(yōu)勢，已經含有中國外施工總承包能力，這是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標有利條件。經濟全球化市場肯定是國際性。在競爭猛烈市場環(huán)境中，要努力提升對消費市場適應性和包容性，充足利用和發(fā)揮企業(yè)整體優(yōu)勢，抓住機遇，尋求更大市場份額和更寬廣發(fā)展空間，逐步把企業(yè)建設成為中國領先服裝企業(yè)這一發(fā)展目標是凡客誠品不倦追求。只要我們勇于迎接挑戰(zhàn)，艱苦奮斗、揚長避短，矢志不渝，我們目標就一定能夠實現(xiàn)。三、企業(yè)哲學：以誠為主、用戶至上對于互聯(lián)網商城而言，誠信是凡客企業(yè)最先需要做到，也是企業(yè)賴以生存發(fā)展精神和動力之源。誠信做事。老實是做事基礎準則，是企業(yè)贏得用戶、社會信任關鍵前提。老實守信，說到做到，信守承諾，一諾千金。用戶是企業(yè)生命。在開拓多元化市場過程中，企業(yè)本著“以誠為主、用戶至上”經營哲學服務觀，多渠道、全方位加強和用戶溝通，確保市場份額連續(xù)增加。四、企業(yè)宗旨：讓消費者滿意對社會負責領引時尚領先世界“讓消費者滿意對社會負責領引時尚領先世界”宗旨表現(xiàn)了凡客誠品追求關鍵目標和意圖。即在服裝領域，凡客誠品要做世界領先者、中國行業(yè)領跑者、時代時尚引領者。這是凡客誠品要長久為之艱苦卓絕奮斗宏偉目標和遠大理想，表現(xiàn)了凡客誠品人博大胸懷，更代表著凡客誠品人永不滿足、追求卓越高尚精神境界。企業(yè)是一個經濟組織，也是社會進步物質條件之一。服務消費者、回報社會是企業(yè)責任。要把實現(xiàn)企業(yè)經濟效益和社會效益結合起來，把社會利益、企業(yè)價值和個人價值有機統(tǒng)一起來，對社會負責，促進企業(yè)和社會共同進步。五、企業(yè)精神：創(chuàng)新、簡單、務實創(chuàng)新、簡單、務實是對凡客誠品人精神提煉和高度概括。正是靠這種精神，凡客誠品才有了今天成就，也只有堅持這種精神，凡客誠品才會有輝煌明天！創(chuàng)新：專注于服裝領域，不停探索不停創(chuàng)新?！皠?chuàng)新”是一個企業(yè)不停進步和前進源泉。簡單：從另一個側面企業(yè)形象，也表現(xiàn)出凡客人隊生活主動態(tài)度。務實：務實要求對從事事業(yè)、工作和崗位滿腔熱情，全力以赴。將“創(chuàng)新、誠信、務實”作為中凡客誠品新企業(yè)精神，表現(xiàn)了在猛烈市場競爭中堅持和時俱進。它是我們艱苦創(chuàng)業(yè)、迎難前進經驗總結，是凝聚職員力量精神支柱，是鼓舞企業(yè)鑄造新輝煌戰(zhàn)斗號角。企業(yè)行為識別（BI）設計一、企業(yè)經營理念——以市場為導向以經營為中心以效益為目標【詮釋】凡客誠品處于競爭領域，含有高度市場化特點。首先，市場環(huán)境決定我們工作關鍵，市場需求引導我們采取必需工作方法；其次，我們各項工作，要著眼于適應市場、開拓市場、增強關鍵競爭力和連續(xù)占有市場份額。我們必需深入樹立市場觀念，根據市場經濟要求，以市場為導向，努力調整企業(yè)體制和各項工作機制，在市場對我們考驗中，交出合格答卷。以開拓市場為特征經營工作，直接關系到企業(yè)生存和發(fā)展。以經營為中心，抓好經營生產，是企業(yè)全局性、長久戰(zhàn)略任務。要強化經營管理，加大經營力度，抓好目前和后續(xù)任務落實，努力干好在建工程。企業(yè)工作方方面面，各項工作全部必需為經營發(fā)明條件，緊密圍繞并服務于經營中心。衡量企業(yè)工作優(yōu)劣成敗，最終以能否獲取效益這個標準來檢驗。追求效益最大化是企業(yè)永恒目標。市場經濟法則決定了沒有效益企業(yè)，就沒有存在價值，最終會被市場無情地淘汰。市場歡迎強者挺進，強者需要效益支撐。穩(wěn)步提升企業(yè)經濟效益，需要我們繼續(xù)付出艱苦努力。二、企業(yè)服務理念——站在消費者角度思索問題把消費者要求點點滴滴記在心頭讓消費者投資立即產生效益【詮釋】這是企業(yè)多年來提倡和強化服務理念。消費者是我們服務對象，消費者需要，就是我們工作追求。強化企業(yè)服務理念，將促進我們端正服務態(tài)度，提升服務質量。站在消費者角度思索問題，就是要想消費者所想，急消費者所急，信守協(xié)議，主動主動，想方設法，努力處理工程中難題，促進我們和消費者愉快合作，互利雙贏。對消費者要求點點滴滴全部要倍加重視，并化為我們行動。辛勤努力，誠心誠意服務，積水成河，必將結出豐碩結果。消費者最關心是投資能否立即產生效益，消費者心愿能否實現(xiàn)，取決于我們盡職盡責干好具體工作。各項工作全部和投資效益相關，要竭誠服務，根據工期和質量要求，為消費者提供滿意工程，讓工程立即產生效益。三、企業(yè)管理理念——以人為本管理創(chuàng)新連續(xù)改善【詮釋】企業(yè)管理理念是企業(yè)管理工作指導思想和行為準則。以人為本，是企業(yè)文化本質特征之一。尊重職員，善待職員，表現(xiàn)人文關心，最大程度地調動職員主動性、主動性和發(fā)明性，是企業(yè)管理關鍵標準，也是企業(yè)管理目標。創(chuàng)新管理機制，是管理有效依靠，它為企業(yè)資源優(yōu)化配置、增強競爭力提供了根本確保。要依據新形勢和市場環(huán)境改變，結合企業(yè)發(fā)展目標，立即完善、補充各項管理制度，提升管理水平。情況不停在改變，改變環(huán)境需要和之相適應管理方法。過去好管理經驗、好管理制度要繼承，不適應新情況管理措施要不停調整改善。在和時俱進科學管理中，企業(yè)發(fā)展步伐才會連續(xù)前進。四、企業(yè)人才觀——廣聚人才人盡其用造就一流職員隊伍【詮釋】企業(yè)人才觀是企業(yè)選人、用人指導思想和工作標準。人才是企業(yè)發(fā)展第一資源。當今市場競爭，說到底是人才競爭。誰擁有了一定數(shù)量、源源不停人才，誰就在市場拼搏中穩(wěn)操勝券。要根據市場要求和企業(yè)發(fā)展目標，內外結合，選拔和選聘人才，努力發(fā)明出廣聚人才良好機制和環(huán)境。對企業(yè)人才不求全部，但求所用。要知人善任，人盡其用。努力使企業(yè)有用之才，全部能在企業(yè)施展才華，大有作為。要調感人才主動性和發(fā)明性，為人才演繹人生搭建平臺，在促進企業(yè)發(fā)展同時實現(xiàn)人才本身價值。含有各類人才支撐一流職員隊伍，是經得起市場選擇、含有科學態(tài)度、優(yōu)異思想和良好職業(yè)技能職員整體。這么隊伍有共同奮斗目標，充滿活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。要經過有效學習培訓、科學選人用人制度、合理激勵和制約機制，促進企業(yè)各類人員努力學習，愛崗敬業(yè)，發(fā)明業(yè)績，促進企業(yè)保持旺盛生命力。道德修養(yǎng)基礎要求公民道德規(guī)范：愛國遵法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻。社會公德：文明禮貌、助人為樂、珍惜公物、保護環(huán)境、遵紀遵法。職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。家庭美德：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。企業(yè)職員行為規(guī)范一、職員行為規(guī)范忠誠企業(yè)熱愛團體勤奮工作敬業(yè)盡責遵章守紀廉潔奉公善于學習勇于創(chuàng)新團結協(xié)作友好共事語言文明舉止得體【詮釋】忠誠企業(yè)熱愛團體忠于企業(yè)，把個人利益同企業(yè)利益緊密聯(lián)絡在一起。維護企業(yè)利益，珍愛企業(yè)榮譽；顧全大局，圍繞企業(yè)發(fā)展目標，立足本職，爭做貢獻。勤奮工作敬業(yè)盡責熱愛本職員作，嚴守職業(yè)道德，搞好優(yōu)質服務；辦事認真，盡職盡責，努力為企業(yè)發(fā)明價值。遵章守紀廉潔奉公認真落實實施國家法律法規(guī)，嚴格實施企業(yè)各項規(guī)章制度；反對和抵制拜金主義，享樂主義和個人主義，不以權謀私、假公濟私。善于學習勇于創(chuàng)新熟練掌握本崗位業(yè)務技能，刻苦鉆研業(yè)務知識，不停提升綜合素質和業(yè)務技能水平；勇于創(chuàng)新，不停提升工作效率，發(fā)明新工作業(yè)績。團結協(xié)作友好共事樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間溝通和合作，自覺將自已融入團體。語言文明舉止得體自覺使用文明用語，不講粗話、臟話，衣著整齊，大方得體，謙虛有禮，舉止文明。企業(yè)職員文明禮儀一、目標樹立良好企業(yè)形象，努力贏得消費者、用戶滿意，營造良好企業(yè)風氣，提升工作效率和效益。二、適用范圍適適用于企業(yè)全部職員及和消費者、用戶接觸全部場所。三、儀容儀表（一）個人禮儀職員必需儀表端莊、整齊。1．頭發(fā)：頭發(fā)要常常清洗，保持清潔。2．指甲：指甲應常常修剪。女職員涂指甲油要盡可能用淡色。3．胡子：胡子不能太長，應常常修理。4．口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5．化妝：女職員化妝應給人整齊健康印象，不能濃妝艷抹，（二）衣飾工作場所著裝應整齊大方、得體。1．襯衫：領子和袖口不得有污穢。2．領帶：參與外事及有尤其要求活感人員應佩戴領帶，并注意和西裝、襯衫顏色相配。3．裙子：進入施工現(xiàn)場女職員不可穿裙子；總部和分企業(yè)機關女職員不可穿過短裙子，衣裙不可“透”和“露”。4．鞋子：鞋子應保持清潔，不能穿拖鞋和露腳趾鞋。四、工作禮節(jié)（一）見面禮節(jié)：和同事相遇應點頭微笑表示致意。（二）接待禮節(jié)：待人要熱情、主動、面帶微笑。（三）握手禮節(jié)：握手時要脫去手套，用一般站姿，并目視對方眼睛，要大方熱情，不亢不卑。（四）交談禮節(jié)：談話態(tài)度要誠懇，自然大方。稱贊對方不過分，謙虛要合適。五、辦公業(yè)務禮儀正確使用企業(yè)物品和設備，提升工作效率。（一）打電話禮儀講話應簡捷、明了、清楚、柔和。應遵照“通話三分鐘”標準，三言兩語立即把事情說完。（二）接電話禮儀通話時先問候，并自報企業(yè)、部門。對方講述時要留心聽，并記下關鍵點。未聽清時，立即告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自已再放下話筒。（三）辦公室“六不”和“三要”六不：不隨意對她人評頭論足；不談論個人薪金；不諉過給同事；不干私活、不玩游戲；不長時間接聽私人電話；不探詢探究她人隱私。三要：個人桌面要整齊；同事見面要問好；辦公室來人要接待。六、匯報、交流、檢驗禮儀（一）向上級單位或領導請示、匯報禮儀敲門示意，待應允后入室。根據預定好時間，按時到指定（或約定）地點，切忌遲到。請示或匯報材料要詳實充足，講解時簡明扼要。切忌講話無關鍵