中醫(yī)門診專項(xiàng)規(guī)章新規(guī)制度

門診部及診所規(guī)章制度和人員在崗責(zé)任服務(wù)理念：患者滿意是我們最大追求，患者健康是我們共同心愿，用親情服務(wù)，用愛心施術(shù)。服務(wù)宗旨：全心全意為人民服務(wù)。服務(wù)口號(hào)：患者滿意是我們服務(wù)最大動(dòng)力一、管理制度：

1、按要求配置中醫(yī)藥人員、中醫(yī)藥服務(wù)設(shè)施、開設(shè)中醫(yī)診室。有條件應(yīng)設(shè)置中藥房，并配置一定數(shù)量中藥飲片和中成藥。

2、開展中醫(yī)藥預(yù)防、康復(fù)、養(yǎng)生、健康教育服務(wù)和常見病、多發(fā)病診療服務(wù)。

3、針對(duì)居民關(guān)鍵健康問題及疾病流行趨勢(shì)，應(yīng)用中醫(yī)藥理論和方法開展疾病預(yù)防和健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥特色健康處方。

4、以“養(yǎng)”代“治”應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生開拓一個(gè)全新中醫(yī)藥系統(tǒng)模式。

5、依據(jù)理、法、方、藥標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范書寫中醫(yī)病歷。

6、依據(jù)需要配置對(duì)應(yīng)必需檢驗(yàn)設(shè)備，制訂對(duì)應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師及衛(wèi)生人員配置、后勤人員配置和管理。二、醫(yī)護(hù)人員在崗責(zé)任：1、服從行政領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真推行崗位責(zé)任制，必需認(rèn)真完成各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。2、遵遵法紀(jì)和診所制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，全心全意為病人服務(wù)。3、珍惜儀器設(shè)備，節(jié)省使用材料。對(duì)因?yàn)楸救素?zé)任造成直接經(jīng)濟(jì)損失，須按情節(jié)給予賠償。4、職員違反操作規(guī)程所造成本身傷害，責(zé)任自負(fù)。5、職員違反操作規(guī)程造成醫(yī)療責(zé)任事故、技術(shù)事故及差錯(cuò)，給病人和診所造成損害者須由診所給責(zé)任人以處罰。6、診所對(duì)于工作優(yōu)異，貢獻(xiàn)較大，遵守國(guó)家法規(guī)和診所規(guī)章制度職員，給精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。7、珍愛診所聲譽(yù)，維護(hù)診所利益，保守診所秘密，確保病人檔案隱私性。8、對(duì)損害診所聲譽(yù)和利益造成經(jīng)濟(jì)損失，違反國(guó)家法規(guī)和診所規(guī)章制度職員,除了批評(píng)教育外，依據(jù)情節(jié)和后果，給一定處罰。9、遵守中國(guó)法律、法令、和相關(guān)要求。三、規(guī)章制度

一、注射室工作職責(zé)1、凡多種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑實(shí)施，護(hù)士應(yīng)掌握常見注射藥藥理作用，毒性反應(yīng)和過敏反應(yīng)臨床表現(xiàn)及處理標(biāo)準(zhǔn)。2、對(duì)病人要熱情、體貼，注射前應(yīng)向病人作好解釋，取得合作，并問詢病人有沒有過敏史。如有過敏史，嚴(yán)禁使用該藥。3、嚴(yán)格實(shí)施三查八對(duì)和無菌標(biāo)準(zhǔn)制度。4、親密觀察注射后情況，如發(fā)生過敏反應(yīng)或其它意外應(yīng)立即進(jìn)行處理并通告醫(yī)生。5、嚴(yán)格實(shí)施無菌技術(shù)操作規(guī)程。操作前后應(yīng)洗手，操作時(shí)應(yīng)戴帽子、口罩。器械要定時(shí)消毒更換，保持消毒液有效濃度。注射應(yīng)做到一人一針一管一巾。6、準(zhǔn)備搶救藥品、器械，專員保管、定點(diǎn)放置、定時(shí)檢驗(yàn)維修，立即補(bǔ)充更換。7、保持室內(nèi)清潔整齊，每日紫外線消毒一次，定時(shí)細(xì)菌培養(yǎng)。8、嚴(yán)格實(shí)施消毒隔離制度，預(yù)防交叉感染。二、消毒藥械使用管理制度1、使用消毒藥械必需是取得省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》合格產(chǎn)品。2、依據(jù)消毒目標(biāo)選擇適宜消毒藥械和處理方法。3、注意影響消毒效果原因。4、消毒液瓶應(yīng)保持密閉，確保消毒藥品有效質(zhì)量及濃度。5、加強(qiáng)消毒效果監(jiān)測(cè)。6、預(yù)防消毒液再次污染。7、物體表面按要求用消毒液擦拭，地面濕式清掃，用“84”消毒液拖地。三、醫(yī)師工作職責(zé)1、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。2、嚴(yán)格實(shí)施門診工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。3、要熱情接待每一位患者，耐心細(xì)致問詢病情、病史、用藥情況及藥品過敏史等，并對(duì)病人做認(rèn)真仔細(xì)檢驗(yàn)。4、醫(yī)師必需認(rèn)真填寫門診病歷，做好門診登記，向患者交代診療方面注意事項(xiàng)，對(duì)需要轉(zhuǎn)診患者立即提出處理意見。5、醫(yī)師應(yīng)依據(jù)需要根據(jù)診療規(guī)范藥品說明書中適應(yīng)癥、藥理作用、使用方法、用量、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)等開據(jù)處方。6、負(fù)責(zé)疫情登記、匯報(bào)工作，做到立即發(fā)覺、立即匯報(bào)。7、負(fù)責(zé)小區(qū)健康咨詢門診工作。8、主動(dòng)參與相關(guān)部門組織培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提升專業(yè)技術(shù)水平。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切記宗旨，熱愛本職。2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。（二）尊重患者人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密1、平等對(duì)待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。2、尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系1、服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。2、著裝整齊，舉止端莊，語言文明規(guī)范。3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)和患者交流溝通，自覺接收監(jiān)督，構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)遵法，廉潔行醫(yī)1、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯(cuò)、事故。2、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，自覺抵制多種形式商業(yè)賄賂，嚴(yán)格實(shí)施《十不準(zhǔn)》要求。3、不開具虛假醫(yī)學(xué)證實(shí)，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反要求涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及相關(guān)資料。4、遵守要求，不私自外出行醫(yī)。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為1、堅(jiān)持合理檢驗(yàn)、合理診療、合理用藥。2、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用制度方法。3、嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，友好共事1、服從指揮、調(diào)配，主動(dòng)參與上級(jí)安排指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動(dòng)。2、團(tuán)結(jié)同志，相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互鼓勵(lì)，相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)取，無鬧糾紛現(xiàn)象。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提升專業(yè)技術(shù)水平1、主動(dòng)參與在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提升專業(yè)技術(shù)水平。2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故發(fā)生。（八）工作人員行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范：1、儀表要表現(xiàn)為美觀、整齊、大方、得體。2、服務(wù)語言：要尊重患者和患者家眷，語言要有情感性、保密性、規(guī)范性。避免推理性語言、頂撞性語言、傷害性語言。3、行為規(guī)范：服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮、嚴(yán)于職守，認(rèn)真工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人、打電話時(shí)，要時(shí)間適宜，通常不得超出3分鐘，語言簡(jiǎn)練。4、勞動(dòng)紀(jì)律：按時(shí)上崗，工作時(shí)不準(zhǔn)干私活，不能串崗、換崗、離崗、聊天。5、職業(yè)紀(jì)律：醫(yī)務(wù)人員書寫要符合要求，不能亂開證實(shí)文件，不能開展特殊醫(yī)療服務(wù)，不能隨便評(píng)價(jià)她人醫(yī)療技術(shù)，不能私收財(cái)物，不能私自轉(zhuǎn)院，不能推薦藥品、生活用具、保健品、辦公用具等。6、安全守則：嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。五、傳染病匯報(bào)制度嚴(yán)格實(shí)施《中國(guó)傳染病防治法》,執(zhí)業(yè)醫(yī)師有義務(wù)做好傳染病登記、匯報(bào)。任何單位及個(gè)人不得瞞報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào)或授權(quán)她人瞞報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào)。1、臨床醫(yī)生必需按要求做好門診日志登記工作，填寫?？ê娃D(zhuǎn)卡，要項(xiàng)目齊全、字跡清楚，住址具體，不得有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。2、發(fā)覺甲類及按甲類管理傳染病必需在兩小時(shí)內(nèi)匯報(bào)防疫科，乙類及丙類傳染病須在六小時(shí)內(nèi)匯報(bào)。3、發(fā)覺傳染病暴發(fā)，食物中毒或突發(fā)公共衛(wèi)生事件，首診醫(yī)生須以最快速度匯報(bào)防疫科。4、防疫科每個(gè)月對(duì)轄區(qū)內(nèi)門診和住院日志進(jìn)行一次檢驗(yàn)查對(duì)。5、醫(yī)院防保人員應(yīng)依據(jù)《傳染病疫情監(jiān)測(cè)信息匯報(bào)管理措施》對(duì)甲、乙、丙類傳染病疫情按要求時(shí)限網(wǎng)上直報(bào)。6、醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療過程中，對(duì)疑似或確診甲、乙、丙類傳染病不按要求瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)，一經(jīng)查實(shí)將給教育、經(jīng)濟(jì)處罰，并立即補(bǔ)報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者按《傳染病防治法》要求追究行政和法律責(zé)任。六、一次性使用醫(yī)療用具管理制度為了保護(hù)人民群眾身體健康，預(yù)防醫(yī)源性疾病傳輸，加強(qiáng)對(duì)一次性使用無菌醫(yī)療用具管理工作，制訂本制度。1、由診所責(zé)任人負(fù)責(zé)購(gòu)貨、驗(yàn)收、使用、銷毀等步驟管理工作。2、購(gòu)置時(shí)必需到有《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)貨，購(gòu)進(jìn)后經(jīng)驗(yàn)收三證齊全（衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、醫(yī)療器械注冊(cè)證號(hào)）。必需取得省級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》和衛(wèi)生行政部門頒發(fā)衛(wèi)生許可證生產(chǎn)企業(yè)或取得《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)合格產(chǎn)品。3、物品存放于陰涼干燥、通風(fēng)良好物架上，距離地面≥20cm，距墻壁≥5cm。不得將包裝破損、失效、霉變產(chǎn)品發(fā)放使用。4、使用前檢驗(yàn)包裝有沒有破損、失效、霉變、標(biāo)識(shí)是否清楚，無可疑現(xiàn)象方可使用。不然，嚴(yán)禁使用。5、使用后立即就地毀形，用固定容器浸泡消毒后，塑料類盛于專用回收袋（黃色）內(nèi)，非塑料類盛于（黑色）醫(yī)療垃圾回收袋內(nèi)，不得混入其它醫(yī)療垃圾。天天焚燒一次，作好統(tǒng)計(jì)，醫(yī)療廢物存放室由專員管理，定時(shí)消毒。做