2024年個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)薦

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我的實(shí)習(xí)生活是從XX年X月X日開(kāi)始的。實(shí)習(xí)一開(kāi)始，由于處于暑假銷售旺季公司人員配備很不完整，這使我一進(jìn)入公司就接觸業(yè)務(wù)。由于我一開(kāi)始對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉并且我沒(méi)有從事相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。于是在我一開(kāi)始的幾個(gè)周內(nèi)每晚都要工作到很晚，基本上每一天我來(lái)得最早走得最晚，真的很辛苦。盡管如此，我毫無(wú)成績(jī)，這讓我很著急，看著別人成交一個(gè)又一個(gè)的單子，我心里充滿了羨慕。但是我毫不氣餒，我相信只要我一如既往的努力，成功遲早會(huì)找上門(mén)的。就這樣，透過(guò)近兩周緊張而充實(shí)的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作，熟悉了公司各種產(chǎn)品的性能以及銷售的`小方法，使自己的工作潛力大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升，為自己介入公司更核心的工作帶給了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都務(wù)必盡自己的努力，也只有盡了自己的努力才能將工作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。

在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，現(xiàn)金為王，如何掌握現(xiàn)金，那就控制學(xué)校工作總結(jié)銷售，而銷售這是一個(gè)人如何在短短的時(shí)間內(nèi)獲得另外一個(gè)人的信任，這信任只有靠適當(dāng)?shù)慕涣鞑拍軌颢@得，這對(duì)于一個(gè)成功的銷售人員，乃至一個(gè)成功的企業(yè)是所必備的條件。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2

實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)和生活中的最后一門(mén)學(xué)科，也是理論聯(lián)系實(shí)際的過(guò)程。當(dāng)我們即將離開(kāi)象牙塔時(shí)，我們應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)社會(huì)和我們的工作。之所以選擇在律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)，是因?yàn)槁蓭熓聞?wù)所是律師的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)。律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當(dāng)事人的委托，參與訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)時(shí)，所涉及的法律范圍廣，實(shí)用性強(qiáng)。但是在律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)，經(jīng)歷一些法律實(shí)務(wù)，學(xué)習(xí)一些辦案經(jīng)驗(yàn)，既可以彌補(bǔ)知識(shí)的不足，又可以增加一些新的知識(shí)。抱著這種心態(tài)，我來(lái)了？律師事務(wù)所。

你在線嗎？在律師事務(wù)所，我也得到了很多領(lǐng)導(dǎo)和律師的幫助。在校期間學(xué)習(xí)法律基礎(chǔ)理論和法律的具體規(guī)定，在法律實(shí)踐中對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生。律師的幫助對(duì)我的實(shí)習(xí)起到了至關(guān)重要的作用，我在這里非常感謝她。前段時(shí)間我?guī)缀跏裁炊疾粫?huì)，但是她耐心的一點(diǎn)一點(diǎn)教我。在她的幫助下，我學(xué)到了很多。整個(gè)月都在跟蹤實(shí)習(xí)？律師，到現(xiàn)在，我們成了好朋友。當(dāng)然我也協(xié)助其他律師取證，準(zhǔn)備開(kāi)庭。

通過(guò)實(shí)踐，我對(duì)法律專業(yè)知識(shí)和律師執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其是律師執(zhí)業(yè)有了更好的理解和掌握。以前我們?cè)趯W(xué)校主要是理論學(xué)習(xí)法律，在實(shí)踐中運(yùn)用法律解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)很少。在律所實(shí)習(xí)工作是不一樣的。它直接走在法律工作的'最前沿，每天用法律解決實(shí)際問(wèn)題，解答法律咨詢，審閱修改合同，起草申訴、訴狀、代表發(fā)言、出席庭審等。并學(xué)習(xí)了大量的律師執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技巧。我之前研究過(guò)法律文書(shū)的撰寫(xiě)，也知道訴狀的格式，但如果真的應(yīng)用到具體案件中，就要仔細(xì)思考如何準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔地撰寫(xiě)主張，才能在一定程度上保護(hù)當(dāng)事人的利益，如何把事實(shí)和理由寫(xiě)清楚，讓法官一目了然。

實(shí)習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)通過(guò)看案例可以學(xué)到很多東西。因?yàn)榘讣N類繁多，包括刑事案件、民事案件、社會(huì)經(jīng)濟(jì)案件等。它們涉及面很廣，所以我們應(yīng)該重新組織以前學(xué)過(guò)的知識(shí)，回顧過(guò)去，學(xué)習(xí)新的東西。一般檔案都明確了怎么判，為什么要判這樣的刑。但是有些同學(xué)不夠深入，理解不了全部，辦公室厚厚的一堆書(shū)就派上用場(chǎng)了，把一些法律術(shù)語(yǔ)和已經(jīng)忘記的法律術(shù)語(yǔ)記錄的比較清楚，根據(jù)自己的理解把案件記在卷宗里，用自己的理解解釋分析整個(gè)案件，獲得鍛煉和學(xué)習(xí)辦案的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)做任何事情都有自己的優(yōu)勢(shì)。做任何事情，都要慢慢學(xué)，都要用善于發(fā)現(xiàn)的眼光去感受。與其把自己比作海綿，不如把自己比作植物，慢慢吸收養(yǎng)分，進(jìn)行光合作用和呼吸，慢慢成長(zhǎng)。面對(duì)生活，我們總是抱著謙虛的態(tài)度去嘗試，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣我們的知識(shí)才會(huì)像生活一樣不斷茁壯成長(zhǎng)，我們的修養(yǎng)才會(huì)不斷提高，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì)與日俱增。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)3

時(shí)間如流水轉(zhuǎn)眼即逝，很快已經(jīng)頂崗實(shí)習(xí)了大半年了。驀然回首這段實(shí)習(xí)的日子真是令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落，但還是感覺(jué)過(guò)的很充實(shí)。在崗位實(shí)習(xí)的這段時(shí)間將是我人生中最有收獲的歲月。

這次的頂崗實(shí)習(xí)可以說(shuō)是對(duì)我的一次磨練。在這短短半年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，我按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟及工作能力方面有了很大的`提高。

在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)實(shí)求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間八個(gè)月的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束了，回顧這段不尋常的生活，心情激動(dòng)，感受頗多，收獲頗豐，特別要感謝的是萬(wàn)老師和趙廚師長(zhǎng)對(duì)我的幫助教育培養(yǎng)，感謝實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)了許多知識(shí)，掌握了許多技術(shù)，學(xué)會(huì)了做人和做事，從陌生到熟悉，從不適應(yīng)到適應(yīng)，讓我們了解社會(huì)、逐步融入社會(huì)，讓我們?cè)诜椒矫婷孢M(jìn)步了、成熟了！

為我們真正踏入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)我能做到任勞任怨，默默無(wú)聞，講文明懂禮貌，和同事們團(tuán)結(jié)友愛(ài)，融洽相處，形成了較強(qiáng)的`規(guī)則意識(shí)，遵守單位和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到和早退，并且過(guò)年期間堅(jiān)守崗位，不休息，這是有生第一次沒(méi)在家里過(guò)年，磨練了我的意志品質(zhì)。堅(jiān)持按時(shí)寫(xiě)好日記。但有時(shí)脾氣急躁，今后一定改脾氣，加強(qiáng)修養(yǎng)。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)5

在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習(xí)任務(wù)。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照國(guó)務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，始終堅(jiān)持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達(dá)200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬(wàn)門(mén)。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習(xí)準(zhǔn)備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習(xí)，我所在的部門(mén)主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對(duì)企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí)；通過(guò)是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對(duì)CRM管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí)；參與了吉林移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂(lè)章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符！

第一章、企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模仿性。

在我到吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來(lái)到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發(fā)展過(guò)程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化分三個(gè)層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價(jià)值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時(shí)指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，迅速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識(shí)中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強(qiáng)化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊(duì)伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培育、樹(shù)立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營(yíng)造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導(dǎo)，開(kāi)發(fā)文化資源，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開(kāi)辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應(yīng)將大力宣貫中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹(shù)立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競(jìng)爭(zhēng)為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。吉林移動(dòng)應(yīng)用中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一全省移動(dòng)員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識(shí)中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價(jià)值尺度來(lái)調(diào)整自己主觀意識(shí)中與之相違背的行為和思想，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上。

吉林移動(dòng)要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開(kāi)展文明辦公、文明服務(wù)活動(dòng)，方能實(shí)現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠(chéng)信守法、社會(huì)認(rèn)可的世界一流的移動(dòng)通信企業(yè)的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化理論的研究。通過(guò)各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運(yùn)作方式，增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)性，利用政研會(huì)開(kāi)展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊(duì)伍。

第二章、核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。它可更詳細(xì)表達(dá)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的；支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。

參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓時(shí)，映入我眼簾的是一個(gè)非常醒目的長(zhǎng)十幾米的巨型條幅，上面寫(xiě)著：如果等待無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的消亡，那么你就會(huì)在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過(guò)的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠(yuǎn)。從條幅上我看到海爾人勇于面對(duì)、積極進(jìn)取的心態(tài)。由此我想到目前移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈地競(jìng)爭(zhēng)局面，移動(dòng)與聯(lián)通的價(jià)格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)又凸現(xiàn)出來(lái)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，移動(dòng)就要象海爾人那樣知難而進(jìn)，發(fā)揚(yáng)中國(guó)移動(dòng)改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，迅速提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我意識(shí)到：企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力，如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等，只是企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來(lái)自技術(shù)，技術(shù)來(lái)自能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與其他類型競(jìng)爭(zhēng)力之所以不同，是因?yàn)樗邆溆腥缦氯齻€(gè)主要特性：

1.價(jià)值性。

核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。

2．獨(dú)特性。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，蘊(yùn)育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

3．延展性。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平合，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時(shí)，有的企業(yè)卻連一點(diǎn)成功的機(jī)會(huì)都沒(méi)有？人們無(wú)法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)模或企業(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開(kāi)這一問(wèn)題的謎底，因?yàn)檫@是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)決定的。

企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對(duì)環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)爭(zhēng)奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論未能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論從對(duì)企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的長(zhǎng)期性優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何開(kāi)展核心競(jìng)爭(zhēng)力管理，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理包括核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、規(guī)劃、培育、部署和維護(hù)等五個(gè)環(huán)節(jié)。識(shí)別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其支持要素。規(guī)劃是在識(shí)別的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須要有個(gè)富有前瞻性的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展計(jì)劃，保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中常盛不衰。培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要長(zhǎng)期艱苦細(xì)致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競(jìng)爭(zhēng)力能在企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護(hù)和維系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行檢討，尤其是在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時(shí)更應(yīng)如此。

第三章、核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化

通過(guò)參觀青島海爾集團(tuán)，使我在各方面的收獲都很多，特別是對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化間的關(guān)系的認(rèn)識(shí)更為深刻了。

一、何謂核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一般所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)自擁有的能為用戶提供特殊效用的，使公司在某一特定市場(chǎng)具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力資源或知識(shí)體系。核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)重要特征是獨(dú)特性和不可模仿性。按照現(xiàn)代樹(shù)型理論，一個(gè)企業(yè)好比一棵大樹(shù)，最終產(chǎn)品是其結(jié)的果實(shí)，核心產(chǎn)品好象樹(shù)的枝干，而為他們提供養(yǎng)分的樹(shù)根則是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。用海爾人的話來(lái)講就是我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的'能力。

二、何謂企業(yè)文化。

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范等的總和，包含三個(gè)層次：精神層面的企業(yè)理念形態(tài)文化、制度層面的制度形態(tài)文化和物質(zhì)層面的物質(zhì)形態(tài)文化。理念形態(tài)文化是企業(yè)文化的核心層次，反映了企業(yè)所堅(jiān)持的核心價(jià)值觀，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。制度形態(tài)文化是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系。制度形態(tài)文化要確保企業(yè)核心理念的貫徹執(zhí)行。物質(zhì)形態(tài)文化是企業(yè)文化的表象層次，是企業(yè)文化的載體和外在表現(xiàn)，它通過(guò)制度文化規(guī)范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)特征等一系列可以被感知、被認(rèn)知的物化特性，將抽象的理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來(lái)。

企業(yè)文化和企業(yè)形象密不可分，對(duì)應(yīng)于企業(yè)文化的三個(gè)層次，企業(yè)形象也分為MI（理念形象）、BI（行為形象）和VI（視覺(jué)形象）三個(gè)方面。企業(yè)文化是一種現(xiàn)實(shí)的客觀存在，不會(huì)因認(rèn)知主體而變化；企業(yè)形象是企業(yè)文化在認(rèn)知主體心目中的認(rèn)識(shí)反映，是一種主觀印象，前者是本，后者是標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好的企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過(guò)程是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為企業(yè)邁向世界一流的動(dòng)力源泉

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化密不可分。

企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。任何出色的長(zhǎng)壽企業(yè)都有自己卓越的企業(yè)文化，可以說(shuō)只有依靠先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)才可生生不息。正是由于共同的文化將各個(gè)成員凝聚在一起，才能激發(fā)出巨大的能量，推動(dòng)企業(yè)向著統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)。很難想象當(dāng)企業(yè)各個(gè)成員都以不同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則工作時(shí)，任務(wù)還能得以順利完成。

四、卓越文化的朔造是企業(yè)極其重要的工作。

任何一個(gè)企業(yè)都存在著自己的文化，有的表現(xiàn)為顯形，有的表現(xiàn)為隱性。有的內(nèi)容是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的，有的內(nèi)容是阻礙企業(yè)發(fā)展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構(gòu)筑新的文化。文化的轉(zhuǎn)變是艱難的，對(duì)文化的重朔將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，必須循序漸進(jìn)，逐步完善。

第四章、CRM管理系統(tǒng)

CRM管理系統(tǒng)所起的作用是實(shí)現(xiàn)前端互動(dòng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時(shí)與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從80年代中期開(kāi)始，為了降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（EnterpriseResourcePlanning）或與之名稱不同，但實(shí)質(zhì)類似的信息系統(tǒng)，這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存、人力資源等諸多環(huán)節(jié)）的自動(dòng)化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對(duì)原有的流程進(jìn)行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運(yùn)作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動(dòng)，抓住商業(yè)機(jī)會(huì)。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶（包括個(gè)人和團(tuán)體）也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時(shí)，越來(lái)越感覺(jué)沒(méi)有信息技術(shù)支持的CRM力不從心，CRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

因此吉林移動(dòng)將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)建設(shè)采用亞信公司分析型CRM系統(tǒng)，它以亞信經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統(tǒng)AIOmniVison為核心，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、ETL、OLAP分析、靈活報(bào)表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，并結(jié)合亞信公司在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)。建成后的系統(tǒng)將幫助吉林移動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有及潛在客戶的基本屬性、利潤(rùn)價(jià)值、信用度、消費(fèi)行為和傾向、資費(fèi)水平、投訴記錄等的深入了解，對(duì)客戶群進(jìn)行分析分解，從而有針對(duì)性地提供不同的市場(chǎng)策略；并使吉林移動(dòng)可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，有針對(duì)性地提高通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶同時(shí)吸引新客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，最終幫助吉林移動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析，從而使運(yùn)營(yíng)商了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度和忠誠(chéng)度，并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶之所在。

經(jīng)過(guò)20xx年上半年中國(guó)通信業(yè)的盤(pán)點(diǎn)，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國(guó)通信市場(chǎng)正在從有限競(jìng)爭(zhēng)走向完全競(jìng)爭(zhēng)，從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量；從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資；以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展，移動(dòng)通信快速發(fā)展的趨勢(shì)。因此，在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。CRM系統(tǒng)受到了運(yùn)營(yíng)商的青睞，正是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。而中國(guó)移動(dòng)繼完成BOSS系統(tǒng)建設(shè)，又大力投入CRM建設(shè)，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。隨著最近中國(guó)電信業(yè)的重組，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?。我相信激烈的?jìng)爭(zhēng)會(huì)繼續(xù)加劇運(yùn)營(yíng)商對(duì)CRM解決方案的需求。

吉林移動(dòng)繼四川移動(dòng)與浙江移動(dòng)等公司之后引入CRM系統(tǒng)有著深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀企業(yè)管理觀念及消費(fèi)者價(jià)值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段：對(duì)企業(yè)，其管理中心觀念經(jīng)過(guò)了5個(gè)階段：

第一階段是產(chǎn)值中心論。

其基本條件是市場(chǎng)狀況為賣(mài)方市場(chǎng)，總趨勢(shì)是產(chǎn)品供不應(yīng)求。當(dāng)時(shí)，制造業(yè)處于鼎盛時(shí)期，企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣(mài)不出去。因此，這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理；

第二階段是銷售額中心論。

由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是經(jīng)過(guò)了1929-1933年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大蕭條，產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷售危機(jī)和破產(chǎn)威脅，企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀念，此時(shí)企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)上就是銷售額的管理。為了提高銷售額，企業(yè)在外部強(qiáng)化推銷觀念，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷售指標(biāo)的上升，對(duì)內(nèi)則采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷手段來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)，這就引發(fā)了一場(chǎng)銷售競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)；

第三階段是利潤(rùn)中心論。

由于銷售競(jìng)爭(zhēng)中的促銷活動(dòng)使得銷售費(fèi)用越來(lái)越高，激烈的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)又使得產(chǎn)品的成本亦越來(lái)越高，這種雙高的結(jié)果雖然使企業(yè)的銷售額不斷增長(zhǎng)，但實(shí)際利潤(rùn)卻不斷下降，從而與企業(yè)追求的最終目標(biāo)利潤(rùn)最大化背道而馳。為此，企業(yè)又將其管理的重點(diǎn)由銷售額轉(zhuǎn)向了利潤(rùn)的絕對(duì)值，管理的中心又從市場(chǎng)向企業(yè)內(nèi)部漸移，管理的目標(biāo)移向了以利潤(rùn)為中心的成本管理，即在生產(chǎn)和營(yíng)銷部門(mén)的各個(gè)環(huán)節(jié)上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷售費(fèi)用，企業(yè)管理進(jìn)入了利潤(rùn)中心時(shí)代；

第四階段是客戶中心論。

由于以利潤(rùn)為中心的管理一方面往往過(guò)分地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)和外在的形象，而忽略了顧客需求的價(jià)值，甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費(fèi)者。這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對(duì)而言它是一個(gè)常量，不可能無(wú)限制地去削減，當(dāng)企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的渴求無(wú)法或很難再?gòu)南鳒p成本中獲得時(shí)，當(dāng)他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時(shí)，他們自然就將目光轉(zhuǎn)向了顧客，更多地了解和滿足顧客的尋求，并企圖通過(guò)削減客戶的需求價(jià)值來(lái)維護(hù)其利潤(rùn)。這就使利潤(rùn)中心論退出了歷史舞臺(tái)，企業(yè)開(kāi)始從內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向爭(zhēng)取客戶，這時(shí)顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業(yè)管理由此進(jìn)入了以客戶為中心的管理。在確立了以客戶為中心之后，其實(shí)質(zhì)就是以顧客的需求為中心，市場(chǎng)是由需求構(gòu)成的，需求構(gòu)成了企業(yè)的獲利潛力，而需求的滿足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代由工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)過(guò)度，經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化成為時(shí)代的潮流，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否，成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而在市場(chǎng)上需求運(yùn)動(dòng)的最佳狀態(tài)是滿意，顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉。因此，客戶中心論就升華并進(jìn)入更高的境界，轉(zhuǎn)變成為客戶滿意中心論，這是當(dāng)今企業(yè)管理的中心和基本觀念，也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個(gè)階段。

對(duì)最終消費(fèi)者，其價(jià)值選擇的變遷也相應(yīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段：

第一階段是理性消費(fèi)時(shí)代。

在這一時(shí)代恩格爾系數(shù)較高，社會(huì)物質(zhì)尚不充裕，人們的生活水平較低，消費(fèi)者的消費(fèi)行為是相當(dāng)理智的，不但重視價(jià)格，而且更看重質(zhì)量，追求的是物美價(jià)廉和經(jīng)久耐用。此時(shí)，消費(fèi)者價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好與差；

第二階段是感覺(jué)消費(fèi)時(shí)代。

在這一時(shí)代，社會(huì)物質(zhì)和財(cái)富開(kāi)始豐富，恩格爾系數(shù)下降，人們的生活水平逐步提高，消費(fèi)者的價(jià)值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價(jià)廉，而是開(kāi)始注重產(chǎn)品的形象、品牌、設(shè)計(jì)和使用的方便性等，而選擇的標(biāo)準(zhǔn)是喜歡和不喜歡；

第三階段是感情消費(fèi)時(shí)代。

隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的生活水平大大提高，消費(fèi)者越來(lái)越重視心靈上的充實(shí)和滿足，對(duì)商品的需求已跳出了價(jià)格與質(zhì)量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對(duì)商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著意追求在商品購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)過(guò)程中心靈上的滿足感。因此，在這一時(shí)代，消費(fèi)者的價(jià)值選擇是滿意與不滿意。上述兩種變化的客觀進(jìn)程將企業(yè)管理推進(jìn)到使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時(shí)代內(nèi)容和決定性的因素，所以，各運(yùn)營(yíng)商要想生存和發(fā)展，必須與時(shí)俱進(jìn)的引入CRM管理系統(tǒng)。

第五章、大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)

吉林移動(dòng)大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)是吉林移動(dòng)為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過(guò)多方論證，接見(jiàn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推出的全新服務(wù)。大客戶短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于INTERNET的公司或政府部門(mén)的短信息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實(shí)現(xiàn)公司或政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對(duì)自己?jiǎn)T工進(jìn)行短消息群發(fā)和對(duì)個(gè)人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)建個(gè)人的電話簿實(shí)現(xiàn)日志定時(shí)發(fā)送。是公司（政府部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手！它分為實(shí)時(shí)單呼，實(shí)時(shí)群呼，自動(dòng)發(fā)送，個(gè)人電話簿，日程電話簿，系統(tǒng)管理幾個(gè)模塊?？蛻舳耸褂昧鞒檀罂蛻舳绦畔到y(tǒng)服務(wù)

1、發(fā)送部分：

分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。在實(shí)時(shí)發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫(xiě)信息接受方電話號(hào)碼,也可以從號(hào)碼簿和公司部門(mén)中選擇接受方電話號(hào)碼。在群發(fā)模塊，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個(gè)部門(mén)或者多個(gè)部門(mén)。在自動(dòng)發(fā)送部分，用戶可以自己設(shè)定時(shí)間間隔或者發(fā)送的時(shí)間段，在用戶設(shè)定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的設(shè)定，系統(tǒng)按時(shí)自動(dòng)發(fā)送短消息。

2、個(gè)性化服務(wù)部分：

可以編制一個(gè)辦公自動(dòng)化模塊，讓用戶可以自己設(shè)定個(gè)人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。第六章移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)２００１年，吉林移動(dòng)廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了吉林省移動(dòng)通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國(guó)移動(dòng)最早從事移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一。機(jī)構(gòu)劃分為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個(gè)專業(yè)組，對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)。吉林移動(dòng)在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專線接入、ＩＰ電話專線業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點(diǎn)發(fā)展，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的前進(jìn)。在把ＣＭＮＥＴ相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分之后，把專線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時(shí)捆綁和帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)突出重點(diǎn)、整體營(yíng)銷，讓客戶在短時(shí)間內(nèi)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的了解，把中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)ＣＭＮＥＴ推向社會(huì)。經(jīng)過(guò)近６個(gè)月的時(shí)間，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶１２６０戶。發(fā)展用戶的數(shù)量在全國(guó)３１個(gè)省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團(tuán)、長(zhǎng)春高新開(kāi)發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)等移動(dòng)業(yè)務(wù)的主要客戶均已成為吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)客戶。在專線接入的業(yè)務(wù)過(guò)程中，吉林移動(dòng)注重對(duì)客戶提供個(gè)性化、貼切化的服務(wù)。在對(duì)數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查后，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，實(shí)行了兩個(gè)代理的管理辦法，即通過(guò)建立發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)代理商建立營(yíng)銷渠道來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客戶之間溝通，通過(guò)專業(yè)化周到的服務(wù)與客戶之間建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。通過(guò)發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專線代理維護(hù)商負(fù)責(zé)專線技術(shù)維護(hù)，同時(shí)為客戶局域網(wǎng)建設(shè)等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動(dòng)與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發(fā)展數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)。同時(shí)在代理商之間引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將代理商的利益與專線業(yè)務(wù)的收入進(jìn)行捆綁，充分調(diào)動(dòng)了代理商的積極性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈活的資費(fèi)政策，很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。超級(jí)客戶服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認(rèn)知度

超級(jí)客戶服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級(jí)客戶服務(wù)就是在客戶認(rèn)為服務(wù)該結(jié)束的時(shí)候，而超級(jí)客戶服務(wù)卻剛剛開(kāi)始，即根據(jù)客戶的特點(diǎn)提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)的延伸。在客戶接入移動(dòng)數(shù)據(jù)專線后，針對(duì)客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求，為其提供虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管服務(wù)，同時(shí)適時(shí)組織客戶培訓(xùn)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，一方面加強(qiáng)了客戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次，另一方面提升了用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。為使用戶感到超值享受，吉林移動(dòng)對(duì)所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動(dòng)任何業(yè)務(wù)，都不分時(shí)間及地點(diǎn)的限制，全權(quán)代理。并為其提供短信會(huì)議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)的各類增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶提供更好的服務(wù)，對(duì)吉林移動(dòng)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實(shí)用性更貼近用戶的需要……這些超級(jí)客戶服務(wù)的實(shí)施，讓用戶真正感覺(jué)到自身的重要性及中國(guó)移動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造的真正價(jià)值。

差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。你的需求，我的標(biāo)準(zhǔn)是吉林移動(dòng)差異性服務(wù)的追求。個(gè)性化、差異性的服將服務(wù)內(nèi)涵引向深入。從客戶需求出發(fā)，去轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立全新的服務(wù)理念、理順內(nèi)部服務(wù)流程、建立服務(wù)質(zhì)量考核體系。實(shí)現(xiàn)了從４Ｐ向４Ｃ的轉(zhuǎn)變，即從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷到需求、成本、便利、溝通的轉(zhuǎn)變。為了增強(qiáng)全球通的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高產(chǎn)品的差異化水平，吉林移動(dòng)推出了為全球通用戶免費(fèi)贈(zèng)送隨身郵電子信箱活動(dòng)。這是全球通用戶獲得的附加服務(wù)，具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動(dòng)轉(zhuǎn)移、安全郵件等特點(diǎn)，受到全球通用戶的歡迎。同時(shí)為ＧＰＲＳ平臺(tái)開(kāi)通后在ＷＡＰ上開(kāi)通郵箱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。全方位開(kāi)發(fā)推廣新業(yè)務(wù)引領(lǐng)了市場(chǎng)的潮流

為迎合用戶不斷需求個(gè)性化服務(wù)的消費(fèi)心理，吉林移動(dòng)注重?cái)?shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣工作。隨著夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣，用戶對(duì)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高。為更好地適應(yīng)用戶對(duì)短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現(xiàn)有短信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)資源，吉林移動(dòng)對(duì)基于短信平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合工作。

信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的整合。原有的１６８信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項(xiàng)基本功能，功能比較單一，增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對(duì)這一情況，吉林移動(dòng)提出了新的信息點(diǎn)播平臺(tái)改造方案，與廠商及工程部門(mén)確定了技術(shù)方案，在新平臺(tái)上增加了天氣預(yù)報(bào)、幽默笑話、體彩福彩查詢、謎語(yǔ)、黃歷、新聞、體育、足球?qū)凇⒂耙暯榻B、生活常識(shí)、電視節(jié)目、每日一詞、違章查詢等新的業(yè)務(wù)功能。對(duì)原來(lái)的點(diǎn)播指南進(jìn)行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)。在開(kāi)發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分考慮到用戶長(zhǎng)期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點(diǎn)播中大部分業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)了定制功能。

開(kāi)展１２５９數(shù)字點(diǎn)播業(yè)務(wù)。針對(duì)部分用戶在手機(jī)上進(jìn)行短信操作不熟練的情況，與ＳＰ合作開(kāi)發(fā)了數(shù)字點(diǎn)播平臺(tái)，用戶可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號(hào)碼，來(lái)獲得短消息。數(shù)字點(diǎn)播是一種新的信息點(diǎn)播方式，操作快捷，非常適用于電視競(jìng)猜等節(jié)目?；诖耍c電視臺(tái)及ＳＰ緊密合作，共同策劃了新的參與性節(jié)目，增加短信流量，提升了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)知名度。

對(duì)定制類業(yè)務(wù)進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音定制。傳統(tǒng)的定制類業(yè)務(wù)，就是用戶登錄網(wǎng)站，定制喜歡的內(nèi)容。以后每到預(yù)定的時(shí)間都收到來(lái)自該網(wǎng)站的信息內(nèi)容。由于吉林省上網(wǎng)用戶和手機(jī)用戶的交集并不是非常大，很多人知道移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的概念，但苦于并沒(méi)有上過(guò)網(wǎng)。針對(duì)這些移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶，與ＳＰ合作，推出手機(jī)雜志服務(wù)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：用戶撥打１２５８由話務(wù)員代為定制信息，很好地促進(jìn)了夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶中的使用。強(qiáng)調(diào)宣傳方略帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想的吉林省，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)大多數(shù)用戶來(lái)講還是一個(gè)新鮮的事物，因此如何在短時(shí)間內(nèi)使更多的人了解移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是首要的工作。吉林移動(dòng)借助５·１７電信日開(kāi)展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機(jī)遇與前景的新聞發(fā)布會(huì)。對(duì)ＳＴＫ業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了宣傳，通過(guò)媒體擴(kuò)大了影響。

組織移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行活動(dòng)。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群體，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。針對(duì)吉林省大專院校較多的特點(diǎn)，吉林移動(dòng)適時(shí)開(kāi)展了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行系列活動(dòng)。包括移動(dòng)互聯(lián)展示會(huì)、有獎(jiǎng)?wù)魑?、移?dòng)夢(mèng)網(wǎng)迎新生文藝晚會(huì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)意活動(dòng)、夢(mèng)網(wǎng)迎新生校園租機(jī)活動(dòng)等，為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從校園走向社會(huì)創(chuàng)造了良好的開(kāi)端。開(kāi)展短信風(fēng)暴活動(dòng)。目前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種：一種是通過(guò)ＷＡＰ方式，一種是通過(guò)短信方式。ＷＡＰ方式由于終端、服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)、速度的問(wèn)題而發(fā)展緩慢，短信方式則成為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式。針對(duì)這種情況，吉林移動(dòng)借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展了短信風(fēng)暴活動(dòng)。短信風(fēng)暴采取發(fā)短信贈(zèng)話費(fèi)的形式，極大地激發(fā)了移動(dòng)用戶發(fā)短信的熱情。短信風(fēng)暴活動(dòng)開(kāi)展后，僅兩個(gè)月的時(shí)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量就超過(guò)了３０００萬(wàn)條。

建立移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè)部，吸引更多的年輕用戶。一年來(lái)中國(guó)移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了迅速的發(fā)展，短信量和夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)播量與日俱增。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群體，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。因此吉林移動(dòng)成立了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè)部，通過(guò)建立積分制度，使夢(mèng)網(wǎng)用戶獲得更多的優(yōu)惠政策，并推動(dòng)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的發(fā)展。加強(qiáng)合作的戰(zhàn)略促進(jìn)了發(fā)展吉林移動(dòng)在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過(guò)程中，注意加強(qiáng)對(duì)ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商的管理，大力促進(jìn)移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)開(kāi)展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創(chuàng)公司、北京青鳥(niǎo)天目公司、一汽啟明公司等五家ＧＰＳ運(yùn)營(yíng)商與吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)公司簽訂了合作協(xié)議。在短信設(shè)備擴(kuò)容后，根據(jù)實(shí)際情況重新規(guī)范了對(duì)ＧＰＳ運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。另外，為了減輕短信設(shè)備的負(fù)荷及更好地促進(jìn)其業(yè)務(wù)開(kāi)展，允許業(yè)務(wù)量比較大的ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商自建短信中心專門(mén)用于開(kāi)展移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)，這樣大大促進(jìn)了合作商的業(yè)務(wù)開(kāi)展。截止到去年底，吉林移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)用戶已發(fā)展了１１６５戶。通過(guò)對(duì)這一系列基于短信平臺(tái)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合工作，吉林移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，并與三十多家ＳＰ開(kāi)展了業(yè)務(wù)合作，推出了近百種應(yīng)用，出色地完成了百家ＳＰ千種服務(wù)活動(dòng)，為用戶提供了豐富的短信應(yīng)用。提高承載能力，加強(qiáng)維護(hù)保證了可持續(xù)發(fā)展

支撐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是關(guān)系到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的大事，吉林移動(dòng)相關(guān)工程管理人員根據(jù)實(shí)際情況合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，積極組織工程實(shí)施，保證了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在短信網(wǎng)關(guān)工程過(guò)程中把短信與ＩＮＴＥＲＮＥＴ緊密地結(jié)合起來(lái)，為給用戶提供多樣的業(yè)務(wù)、為數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的拓展提供有效保證。吉林移動(dòng)積極協(xié)調(diào)廠家和工程管理人員進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)、功能測(cè)試，同時(shí)配合短信廠家對(duì)短信中心進(jìn)行了升級(jí)，改善統(tǒng)計(jì)功能，保證了短信網(wǎng)關(guān)工程順利開(kāi)展。短信系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜，需要與十幾個(gè)第三方或外部功能實(shí)體連接，并進(jìn)行接口測(cè)試，在進(jìn)行了多輪技術(shù)交流后將新建短信中心順利割接入網(wǎng)，至此，吉林省的短信建設(shè)又上了一個(gè)新臺(tái)階。新建的短信中心具有處理能力大、擴(kuò)展性強(qiáng)、支持新業(yè)務(wù)等特點(diǎn)。吉林移動(dòng)近期開(kāi)展的短信風(fēng)暴活動(dòng)，用戶反響極其強(qiáng)烈，流量達(dá)到開(kāi)通前的１０倍以上，短信中心經(jīng)受住了第一次考驗(yàn)。與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信交相輝映的是網(wǎng)絡(luò)短信，就是用戶在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送、定制短信息，具有一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)的特點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)了一種嶄新的業(yè)務(wù)模式。吉林省自前年開(kāi)始建設(shè)短信網(wǎng)關(guān)，去年通過(guò)擴(kuò)容使短信網(wǎng)關(guān)的處理能力達(dá)到５０條／秒，可以與５００家ＩＣＰ或企業(yè)相連。為配合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吉林移動(dòng)工程管理人員深入了解目前各方面的網(wǎng)絡(luò)情況，設(shè)計(jì)了ＩＰ電話、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的專線接入方案，并針對(duì)不同用戶的實(shí)際情況設(shè)計(jì)其專用的方案。吉林移動(dòng)還允許個(gè)別業(yè)務(wù)量大的ＩＣＰ自建短信中心發(fā)展業(yè)務(wù)，一方面減輕了移動(dòng)公司短信系統(tǒng)的壓力，另一方面增加了業(yè)務(wù)收入。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)承載能力為吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶提供了多元化的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)是龍頭，維護(hù)是基礎(chǔ)，維護(hù)工作的重要性不言而喻。吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)分公司的設(shè)備維護(hù)隊(duì)伍擔(dān)負(fù)著全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、ＣＭＮＥＴ骨干網(wǎng)、ＣＭＮＥＴ省網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)工作，日常的維護(hù)工作比較繁重。為更好地完成維護(hù)工作，從加強(qiáng)管理工作入手，制訂詳細(xì)的規(guī)章制度及維護(hù)流程、嚴(yán)格的檢查考核辦法，同時(shí)配備必要的維護(hù)測(cè)試手段，使工作效率顯著提高。通過(guò)廠家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，全面提高了維護(hù)人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護(hù)人員的技術(shù)水平，保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

在高效率、快節(jié)奏的當(dāng)今社會(huì)，用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求會(huì)日益增多。同時(shí)，來(lái)自市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)越來(lái)越大。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能否在這塊市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭，只有靠其技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系，來(lái)鞏固和發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，利用更加靈活的機(jī)制，以追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開(kāi)創(chuàng)理想新紀(jì)元。中國(guó)移動(dòng)ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)開(kāi)通后，除了讓用戶享受其所有功能外，吉林移動(dòng)還將在ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)推出的同時(shí)針對(duì)經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、有ＧＰＲＳ使用需求的用戶組織有關(guān)ＧＰＲＳ的培訓(xùn)、宣傳，擴(kuò)大手機(jī)加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力。

后記

在吉林移動(dòng)的最深感受就是，吉林移動(dòng)如果要長(zhǎng)足發(fā)展，就必須夯實(shí)基礎(chǔ)。

夯實(shí)基礎(chǔ)，要解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，長(zhǎng)期的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)使我們員工養(yǎng)成一種惰性思維，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，得過(guò)且過(guò)，小富即安，推著干、干著看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴(yán)格訓(xùn)練，缺乏雷厲風(fēng)行、說(shuō)了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，呼喚著企業(yè)和員工必須快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn)，否則貽誤戰(zhàn)機(jī)后果不堪設(shè)想。

夯實(shí)基礎(chǔ)，就要加快發(fā)展，把吉林移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)好，搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、管理、優(yōu)化，保持技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的能力支撐，為用戶提供快捷順暢的通信環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)無(wú)線通信世界，做信息社會(huì)棟梁的夢(mèng)想。

夯實(shí)基礎(chǔ)，就要加強(qiáng)企業(yè)管理，向管理要效益，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善工作、業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督考核機(jī)制，嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律，使績(jī)效考核內(nèi)容形式更加科學(xué)，成為一種激勵(lì)機(jī)制。盤(pán)活資本，使國(guó)有資產(chǎn)保值增值。積極推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，努力實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化。

夯實(shí)基礎(chǔ)，就要每打一個(gè)戰(zhàn)役都非常有章法，千方百計(jì)搶占市場(chǎng)，保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位。高話務(wù)量群即大客戶、集團(tuán)用戶是我們企業(yè)收入的主要來(lái)源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶服務(wù)舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營(yíng)造個(gè)性化、差異化、親情化的服務(wù)氛圍，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)核心市場(chǎng)。讓競(jìng)爭(zhēng)從服務(wù)開(kāi)始，創(chuàng)滿意服務(wù)從我做起的理念深入人心，成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

夯實(shí)基礎(chǔ)，就要采取崗位練功、大比武、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政治理論學(xué)習(xí)等切實(shí)可行的措施，迅速提高員工的素質(zhì)，特別是干部的綜合管理水平。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是我們企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之所在。海爾人有句名言：關(guān)鍵的20%的人制約著不關(guān)鍵的80%的人。干部的作用至關(guān)重要，我們干部要率先在員工中營(yíng)造一種學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的立身之本，是我們企業(yè)改革創(chuàng)新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復(fù)合型人才，搞技術(shù)的人員要從經(jīng)濟(jì)的角度考慮問(wèn)題，要提倡敬業(yè)精神。我們不僅要用知識(shí)武裝頭腦，而且要有良好的思想覺(jué)悟和道德情操，愛(ài)崗才能敬業(yè)。在加入WTO之后面臨巨大沖擊與挑戰(zhàn)的今天，吉林移動(dòng)人學(xué)習(xí)海爾人的創(chuàng)新精神有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。張立貴總經(jīng)理到吉林視察時(shí)指出，將中國(guó)移動(dòng)辦好不僅是重大的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而且是關(guān)系到執(zhí)政黨地位的重大政治問(wèn)題，改革創(chuàng)新是創(chuàng)建世界一流移動(dòng)通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。我個(gè)人理解現(xiàn)階段移動(dòng)人所說(shuō)的創(chuàng)新就是學(xué)習(xí)海爾人迅速反應(yīng)、立即行動(dòng)的工作作風(fēng)，提高企業(yè)迅速反應(yīng)能力，應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，謹(jǐn)防雪崩效應(yīng)；所說(shuō)創(chuàng)新就是象海爾人那樣以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，建立技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的能力支撐,所說(shuō)創(chuàng)新就是像海爾人那樣賽馬不相馬，打破大鍋飯,干部能上能下，員工能進(jìn)能出,為員工施展才華,建功立業(yè)提供廣闊空間；所說(shuō)創(chuàng)新就是向海爾人當(dāng)年砸冰箱那樣具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí),為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝；所說(shuō)創(chuàng)新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進(jìn)的企業(yè)文化武裝員工頭腦，開(kāi)展豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，創(chuàng)造無(wú)為而治的境界。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)6

三年的醫(yī)療生涯，造就了健康自信的自己。自信來(lái)源于實(shí)力，但同時(shí)也必須意識(shí)到社會(huì)瞬息萬(wàn)變，對(duì)人才的需求越來(lái)越高。社會(huì)在不斷變化和發(fā)展。我們應(yīng)該從發(fā)展的角度來(lái)看待問(wèn)題，我們?nèi)匀挥性S多缺點(diǎn)和不足。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我們必須不斷提高思想認(rèn)識(shí)，提高自己，糾正自己的缺點(diǎn)。作為醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，社會(huì)壓力會(huì)比其他行業(yè)高。

時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，我在四川省第四人民醫(yī)院檢驗(yàn)科一年的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。回顧實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，心里百感交集。原本迷茫無(wú)知，現(xiàn)在滿載而歸。第一次被叫醫(yī)生時(shí)的喜悅，第一次學(xué)會(huì)操作儀器，獨(dú)立進(jìn)行各種檢查工作時(shí)的快樂(lè)，實(shí)習(xí)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師們無(wú)私的關(guān)懷和教導(dǎo)，至今還歷歷在目，至今感動(dòng)著我?，F(xiàn)在，我即將離開(kāi)這個(gè)我第一次工作的地方，心里有很多難過(guò)。但是，我要離開(kāi)，在更多的地方發(fā)揮我的社會(huì)價(jià)值。相信這第一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)讓我記住一輩子。

實(shí)習(xí)是一件很有意義的事情。在實(shí)踐中，我們可以學(xué)習(xí)書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，提高我們的社會(huì)實(shí)踐能力。我們必須在實(shí)踐中檢驗(yàn)我們所學(xué)的東西。雖然有時(shí)候我們覺(jué)得書(shū)上的知識(shí)根本沒(méi)有用，但是有知識(shí)就是有學(xué)習(xí)的能力。所以我覺(jué)得實(shí)習(xí)的目的不是為了獲得文憑，而是為了獲取知識(shí)和工作技能。換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了適應(yīng)社會(huì)的需要，是為了保證我們能夠完成未來(lái)的工作，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。但是走出大學(xué)的象牙塔，步入社會(huì)，會(huì)有很大的差距，尤其是在醫(yī)學(xué)這個(gè)相對(duì)比較特殊的行業(yè)，理論和實(shí)踐的差距太大。所以，拿今年的實(shí)習(xí)當(dāng)緩沖，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種福氣。通過(guò)實(shí)習(xí)，了解了工作的實(shí)際需求，使得學(xué)習(xí)的目的'更加明確，效果必然更好。

實(shí)踐是理論學(xué)習(xí)階段的鞏固和加強(qiáng)，檢驗(yàn)技能操作的訓(xùn)練和鍛煉，就業(yè)前的培訓(xùn)。雖然這個(gè)時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是對(duì)大家來(lái)說(shuō)都很重要。剛進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，總覺(jué)得很茫然。我對(duì)檢查工作不熟悉，不知道如何適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境。還好實(shí)驗(yàn)室部門(mén)的老師耐心講解，讓我很快熟悉了工作流程。老師們傳授的經(jīng)驗(yàn)也讓我對(duì)測(cè)試這個(gè)專業(yè)有了更深入的了解，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的更具體的測(cè)試知識(shí)。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)7

時(shí)間如光速在指縫間悄悄溜走，我們從九月十二號(hào)，為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也將接近尾聲，在此期間，我受益匪淺。

說(shuō)實(shí)話，在得知被分到石南中學(xué)實(shí)習(xí)的時(shí)候，心里很不高興的，因?yàn)樵谖覀兊姆峙鋵W(xué)校里面，石南中學(xué)是最遠(yuǎn)的一所學(xué)校，而且聽(tīng)班里同學(xué)說(shuō)石南很偏僻，當(dāng)時(shí)心情挺復(fù)雜的，但是來(lái)到石南后，感覺(jué)也沒(méi)有他們說(shuō)得那么夸張，讓我最安慰的是，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們非常親切，我們?cè)谏钌嫌惺裁蠢щy都盡量幫我們解決，一直以為，領(lǐng)導(dǎo)都是高高在上的，但是來(lái)了之后發(fā)現(xiàn)不是這樣的，這點(diǎn)很是欣慰。

作為一名數(shù)學(xué)專業(yè)的師范生，教育實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間很重要的一門(mén)功課，是我們學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、提高綜合素質(zhì)的重要指向;同時(shí)，教育實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一次非常難得的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，更是一次充滿期待與擔(dān)憂的挑戰(zhàn)。讓我在實(shí)踐中體會(huì)了教書(shū)育人的重大責(zé)任。它將為我未來(lái)的教師生涯奠定基礎(chǔ)。

我們的實(shí)習(xí)時(shí)間是三個(gè)月，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，學(xué)校給我們安排了兩個(gè)主要實(shí)習(xí)任務(wù)，第一個(gè)是：教學(xué)任務(wù)，第二個(gè)是：實(shí)習(xí)班主任工作任務(wù)。

一、教學(xué)任務(wù)

教育實(shí)習(xí)能檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識(shí)，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強(qiáng)我們的綜合能力，為我們走上教師崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前，指導(dǎo)老師就要求我們?cè)谧龊弥R(shí)準(zhǔn)備的同時(shí)也要做好心理準(zhǔn)備，特別要注意角色轉(zhuǎn)換，一言一行都要以教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在實(shí)習(xí)期間，我被安排跟著胡偉明老師學(xué)習(xí)，他是為經(jīng)驗(yàn)豐富，知識(shí)淵博，為人和善并且盡職盡責(zé)的好老師。

1。聽(tīng)課

在來(lái)的第一周里，我的工作是聽(tīng)知道老師講課，實(shí)習(xí)期間的聽(tīng)課不再是以前讀書(shū)時(shí)那種專門(mén)聽(tīng)老師講課的內(nèi)容，而是要聽(tīng)指導(dǎo)老師講課的方法和教學(xué)思路等等，學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的.教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和處理課堂的方法，與學(xué)生互動(dòng)的技巧等等。在聽(tīng)課的過(guò)程中，我認(rèn)真地跟上胡老師的思路，發(fā)現(xiàn)他上課有許多優(yōu)秀之處：1、課堂引入巧妙，思路清晰，上課各環(huán)節(jié)銜接自然;2、老師極具親和力，很有耐心，教態(tài)很好，課堂氣氛和諧;3、注重引導(dǎo)學(xué)生思維發(fā)散，能舉一反三;4、注重定義的理解，作為知識(shí)展開(kāi)深入的基點(diǎn);5、能不斷的引導(dǎo)，注重鼓勵(lì)學(xué)生自主思考;6、學(xué)生的預(yù)習(xí)效果很好;7、教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)都引導(dǎo)得恰到好處;8、給學(xué)生留足思考空間。

2。備課和上課

第二周，備課是教學(xué)工作的第二個(gè)方面，一般實(shí)習(xí)老師第一周是以聽(tīng)課為主，但聽(tīng)課的同時(shí)要準(zhǔn)備好自己上課的內(nèi)容，也就是備課，在老師的指導(dǎo)下，我寫(xiě)了教案，然后老師開(kāi)始讓我上講臺(tái)講課，講課是實(shí)習(xí)最重要的內(nèi)容，是鍛煉實(shí)習(xí)老師最有效的方式。老師坐在后面聽(tīng)我講課，當(dāng)時(shí)的自己真的好緊張，從來(lái)沒(méi)面對(duì)這么多人講課過(guò)，第一堂課并不理想，一節(jié)課上下來(lái)，我給自己總結(jié)了一些缺點(diǎn)：1、板書(shū)有點(diǎn)亂2、講解例題與習(xí)題很唐突，沒(méi)有給學(xué)生足夠的提示是如何思考的，沒(méi)有從學(xué)生的角度考慮問(wèn)題3、問(wèn)了很多無(wú)效的問(wèn)題、沒(méi)有做課后小結(jié)

指導(dǎo)老師并沒(méi)有責(zé)怪我的意思，而是很有耐心的教我應(yīng)該怎么做，雖然我的第一堂課不成功，但我從中也學(xué)到不少東西，初一的知識(shí)雖然不難，你懂但不一定會(huì)講，而且要想上好一堂課，課前還是要下功夫的?？偨Y(jié)了第一堂課失敗的原因后，我在上第二節(jié)課的時(shí)候效果好多了，這點(diǎn)我要非常感謝我的指導(dǎo)老師。

3。作業(yè)練習(xí)

作業(yè)練習(xí)是教學(xué)工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是檢查教學(xué)效果的環(huán)節(jié)，從練習(xí)和作業(yè)中，我們可以知道自己在上課中的不足，然后此進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，當(dāng)然，幫指導(dǎo)老師批改作業(yè)也是我的實(shí)習(xí)工作，在此工作上，我會(huì)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤。

以上是我對(duì)教學(xué)工作的總結(jié)，當(dāng)然，在教學(xué)工作上我還是有很多不足的地方，但是在以后的教學(xué)道路上我會(huì)努力做到最好。

4。公開(kāi)匯報(bào)課

11月20號(hào)，我在七年級(jí)二班上了人生中第一堂公開(kāi)課，因?yàn)槭堑谝淮沃v公開(kāi)課，所以有點(diǎn)緊張，出現(xiàn)了語(yǔ)速過(guò)快的問(wèn)題，還有些細(xì)節(jié)問(wèn)題，課后數(shù)學(xué)組的指導(dǎo)老師幫我評(píng)了課，通過(guò)這次公開(kāi)課，我知道了自己很多不足的地方，以后我會(huì)加于改正，爭(zhēng)取做到最好。

二、實(shí)習(xí)班主任工作

實(shí)習(xí)班主任期間，我擔(dān)任七年級(jí)二班的實(shí)習(xí)班主任，班上有53人，我盡量用一周的時(shí)間把這群可愛(ài)的孩子名字記住，很多學(xué)生表示驚訝，這也拉近了我和學(xué)生的距離。班主任的主要工作有四點(diǎn)：1。跑操要到場(chǎng)。2。查清潔區(qū)要到場(chǎng)。3。課間操要到場(chǎng)。4。查寢。要到場(chǎng)也就是說(shuō)班主任的工作是要堅(jiān)持四到位在原班主人黎逢明的指導(dǎo)下，工作的還算順利，但是有一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題，就是在打掃清潔區(qū)的時(shí)候，學(xué)生很不積極，老是站著講話，有時(shí)候只拿掃把沒(méi)那垃圾桶，男生這種行為比較嚴(yán)重，對(duì)于這類學(xué)生要適當(dāng)?shù)膽土P。通過(guò)這次班主任的實(shí)習(xí)，我也學(xué)到很多關(guān)于管理學(xué)生方面的經(jīng)驗(yàn)。

整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得班主任的工作最讓我難以忘懷，酸甜苦辣各種滋味都有。當(dāng)看見(jiàn)那些十二三歲青春活潑的學(xué)生時(shí)，我們都感覺(jué)自己似乎時(shí)光倒流回到七八年前的中學(xué)時(shí)代。初中的學(xué)生還不失去童真，善于思考問(wèn)題，但是在道德、情感方面還有待發(fā)展。也許我們的年齡與之相近，他們既把我們當(dāng)作老師，還當(dāng)作朋友，許多心里的問(wèn)題都愿意與我們交流。學(xué)生已經(jīng)有了自己的思想和邏輯，遇到問(wèn)題有自己的思維方式和解決辦法。他們已經(jīng)不喜歡老師牽著他們走，也不喜歡老師完全教他們?cè)趺醋?。由于我年紀(jì)和他們差距不大，他們都很愿意和我討論問(wèn)題。這時(shí)我就以朋友的角色與之傾心交談，適當(dāng)?shù)慕o他們建議。將他們的內(nèi)心世界作為我的平臺(tái)，將心比心，他們也就會(huì)報(bào)以我同等的尊重。

實(shí)習(xí)的不足之處

人無(wú)完人，在這次實(shí)習(xí)工作中，還是存在著不足。比如與指導(dǎo)老師、原班、學(xué)生的溝通與交流還不夠多，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，許多在課堂上和培訓(xùn)課上遇的問(wèn)題都不能及時(shí)很好的處理。在課堂教學(xué)方面，存在學(xué)生課堂還不是很好，不能很好提起學(xué)生興趣，課堂時(shí)間控制還不是很到位等問(wèn)題。

實(shí)習(xí)的收獲

這次的實(shí)習(xí)，讓我從實(shí)踐中去思考自己在課堂上學(xué)到的知識(shí)，也對(duì)于理論知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的老師需要具備很多方面的素質(zhì)：扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，嫻熟的教學(xué)技能，正確的教學(xué)理念這次實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)講是上了一堂重要的社會(huì)課，只有堅(jiān)持自我，不斷努力，才會(huì)不斷的完善自己，取得成功。教育實(shí)習(xí)使我增強(qiáng)了教學(xué)實(shí)踐能力，認(rèn)識(shí)到教育是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會(huì)積極配合。這種過(guò)程是很開(kāi)心的!感受到學(xué)生們有說(shuō)不完的心理話抒不完的心中情。作為學(xué)生這更需要老師們?nèi)ラ_(kāi)導(dǎo)他們，讓他們樹(shù)立正確的人生目標(biāo)，努力進(jìn)取!在這兩個(gè)月中與學(xué)生一起生活、學(xué)習(xí)，我也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，體會(huì)到了作為人民教師的樂(lè)趣和光榮，這更激勵(lì)著我堅(jiān)定了作一名光榮的人民教師的信念。這次的經(jīng)歷，為我們今后更好的為教育事業(yè)奮斗積累了第一筆寶貴的財(cái)富在實(shí)習(xí)期間，除了教學(xué)實(shí)習(xí)、班主任工作，我在實(shí)習(xí)隊(duì)里也盡力盡責(zé)，擔(dān)任實(shí)習(xí)小組組長(zhǎng)，與隊(duì)友團(tuán)結(jié)合作完成該完成的任務(wù);與隊(duì)友相互幫忙，相互聽(tīng)課，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，共同備課，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和批評(píng)。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實(shí)習(xí)工作起了很大的幫助，我從不同的隊(duì)友身上學(xué)到了很多，如不同的教學(xué)風(fēng)格，班主任工作技巧等等。

最后，我要感謝石南中學(xué)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師的照顧和教誨，感謝石南中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)們給予我一個(gè)這么好實(shí)習(xí)的平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)體驗(yàn)在學(xué)校里無(wú)法體驗(yàn)的實(shí)習(xí)生活，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我們受到了無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧。雖然我們對(duì)學(xué)校實(shí)習(xí)開(kāi)始信心不足，但是我的指導(dǎo)老師和班主任都很認(rèn)真責(zé)任，把他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給我;我所帶的班級(jí)也積極配合我的實(shí)習(xí)工作，表現(xiàn)了良好的精神面貌;讓我對(duì)實(shí)習(xí)信心十足。也給我留下了深刻的印象。幸福的時(shí)光，總是過(guò)的太快，精彩的實(shí)習(xí)生活也完美的結(jié)束了，我們不得不對(duì)尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生們說(shuō)聲“再見(jiàn)”了。感謝石南中學(xué)給我們提供了鍛煉自我的平臺(tái)和展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，我在這里再一次感謝貴校的校領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲姨峁┑囊磺小Ｗ詈笞Ｊ现袑W(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)老師們身體健康、家庭幸福，我們衷心祝愿石南中學(xué)的教育事業(yè)百尺竿頭，更進(jìn)一步。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)8

一.研究動(dòng)機(jī)：

經(jīng)過(guò)一學(xué)期物流專業(yè)的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義，基本功能，各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。

二.研究目的：

了解物流的特點(diǎn)，主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析.并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見(jiàn)。

三.公司簡(jiǎn)介：

1.基本情況:舒蘭市起重機(jī)配件有限責(zé)任公司座落于吉林省東北部的舒蘭市境內(nèi)，地處舒蘭市中心，橫貫全鏡的省一級(jí)公路五樺線與吉長(zhǎng)，吉琿高速公路相交，鐵路連接哈爾濱市，吉林市，公路，鐵路四通八達(dá)，地理位置優(yōu)越。

公司建于1954年，已有50多年的機(jī)械加工歷史，1998年改組為有限責(zé)任公司，吉林省重點(diǎn)中型企業(yè)，是載重汽車(chē)后橋齒輪，半軸的專業(yè)生產(chǎn)廠家。

公司占地面積83000平方米?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)凈值2992萬(wàn)元，已形成年產(chǎn)60萬(wàn)件各種汽車(chē)后橋齒輪的生產(chǎn)能力。公司自行物流配送及倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)并實(shí)行倉(cāng)庫(kù)租用及物流配送業(yè)務(wù)，擁有各類倉(cāng)庫(kù)兩萬(wàn)平方米配送專用貨車(chē)百余輛及其他運(yùn)輸設(shè)備。

2.(物流)主要設(shè)施：

（1）機(jī)床，廠房擁有1.5噸至3噸的汽，柴油叉車(chē)和干充式電瓶叉車(chē)以及前移式高位貨架庫(kù)專用干充式電瓶叉車(chē)多輛。

（2）手推平板車(chē)，擁有多輛手推平板車(chē)，手推液壓車(chē)和登高車(chē)6輛，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1M*1.2M地臺(tái)板。

（3）運(yùn)輸車(chē)輛，公司擁有多輛10噸全封閉廂型貨車(chē)，8噸全封閉廂型貨車(chē)，5噸全封閉廂型貨車(chē)，及2噸以下的廂型貨車(chē)。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車(chē)隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車(chē)輛近百輛。

（4）鐵路專用線，擁有1條共計(jì)長(zhǎng)度為1654米鐵路專用線，是目前吉林省商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)擁有鐵路專用線的非物流企業(yè)，具有10萬(wàn)噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。

3.倉(cāng)庫(kù)類型：

（1）高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)，擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)4621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉(cāng)庫(kù)已安裝了高位貨架，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛，防潮，隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉(cāng)。

（2）高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)，擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是防汛，防潮性能良好，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

（3）樓層恒溫庫(kù)，擁有樓層恒溫庫(kù)8100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉(cāng)庫(kù)的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

（4）鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫(kù)，擁有鋁合金板平房庫(kù)4700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

（5）易燃品倉(cāng)庫(kù)，擁有可儲(chǔ)存易燃品倉(cāng)庫(kù)1000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)能提供屬于易燃危險(xiǎn)品類的特殊商品儲(chǔ)存。

（6）其它庫(kù)房3000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。

4.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

（1）市內(nèi)/國(guó)內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送.備有各式車(chē)型，承運(yùn)商品包括:百貨用品，冷藏保溫，特殊商品。

（2）貴重物品配送，提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。

（3）隔日零擔(dān)配送，對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車(chē)，發(fā)車(chē).上架陳列.對(duì)于市內(nèi)各大商場(chǎng)，各類超市，連鎖網(wǎng)點(diǎn)的.配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。

5.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

（1）常溫/恒溫倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

（2）存貨即時(shí)控制，有效的貨卡登記制度，可隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量.確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，調(diào)整.定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

（3）加工整理，提供完善的分揀，換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門(mén)的包裝加工單位，可隨時(shí)滿足客戶的各種要求。

（4）訂單處理，對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)，準(zhǔn)確，高效，并承諾:單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開(kāi)始收發(fā)貨。

（5）退貨處理，全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定.退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理.非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)，分類，整理后方能入庫(kù)。

6.信息系統(tǒng)服務(wù)：

（1）物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)咨詢。

（2）倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，依據(jù)客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。

（3）運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門(mén)設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送的要求。

（4）銷售供貨分析，從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨，出貨，流通周轉(zhuǎn)，及安全庫(kù)存的定量分析，替客戶計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉(cāng)面積。

（5）其他信息管理需求，秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù):通過(guò)WMS，TMS系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過(guò)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉(cāng)間庫(kù)存信息及時(shí)反饋，控制.客戶公司可通過(guò)電話撥號(hào)上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)查閱商品庫(kù)存的信息。

7.作業(yè)流程(以中國(guó)物流公司為例)：

（1）進(jìn)倉(cāng)：乙方提前一天將《入庫(kù)通知單》傳真給甲方確認(rèn);甲方收貨時(shí)根據(jù)《入庫(kù)通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，(如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉(cāng)單》);二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉(cāng)單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報(bào)表。

（2）出倉(cāng)：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫(xiě)明出貨的時(shí)間，車(chē)隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)，數(shù)量;當(dāng)天車(chē)隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉(cāng)，甲方根據(jù)乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉(cāng)單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉(cāng)單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》，《出倉(cāng)單》歸檔。

四.研究結(jié)論及建議:

1.SWOT分析

（1）優(yōu)勢(shì)：企業(yè)在自行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上長(zhǎng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù);倉(cāng)庫(kù)類型齊全;作業(yè)場(chǎng)地寬敞。

（2）劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過(guò)于龐大，影響企業(yè)效益;信息系統(tǒng)未能得到充分的利用;貨倉(cāng)的出租形式過(guò)于單一，死板，租金較高。

（3）機(jī)遇：中央振興東北老工業(yè)基地必將給吉林物流業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國(guó)廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。

（4）挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。

2.企業(yè)仍然依照老舊的倉(cāng)庫(kù)出租模式收取租金，以至于使得倉(cāng)庫(kù)的利用率浪費(fèi)，造成客戶的流失，可根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際加大空間利用率，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際利用情況進(jìn)行收費(fèi)，這樣既提高了倉(cāng)庫(kù)的使用率又間接的降低了租金，爭(zhēng)取到了的客戶。

3.鐵路專用線的使用效率不高，只有少數(shù)客戶選擇這一運(yùn)輸方式，其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國(guó)現(xiàn)階段的長(zhǎng)距離，高密度的運(yùn)輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸，更可以降低企業(yè)的物流成本，提高商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)尋找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。

4.企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息，倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)，作業(yè)流程，養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒(méi)有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞.應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。

5.健全物流加工服務(wù)，流通加工也是物流的一項(xiàng)重要功能，作為非純專業(yè)第三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工，將其同其他服務(wù)一起視作一個(gè)重要的利潤(rùn)來(lái)源，提高服務(wù)的檔次與水平，重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn)行加工整理，吸引住長(zhǎng)期客戶。

五.建議:

1.企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢(qián)去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)，也不愿去租用那些老式破舊的倉(cāng)庫(kù)，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉(cāng)庫(kù)，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會(huì)更加愿意來(lái)租用倉(cāng)庫(kù)了。

2.進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

3.要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué).應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。

4.商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲(chǔ)存，生活用品歸生活用品儲(chǔ)存.若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。

5.應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，實(shí)現(xiàn)與工廠，銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以舒蘭市區(qū)配送為主輻射東北地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。

6.應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)，應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)9

兩周的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是這兩周所帶給我們的收獲，卻值得我們?nèi)セ匚逗瞄L(zhǎng)一段時(shí)間，期間的辛苦與快樂(lè)，也許只有親身體會(huì)過(guò)全部過(guò)程的我們才可以體會(huì)到。這次實(shí)習(xí)讓我感觸很深。想做任何事都很容易，但是想要做好卻很難，我們既然有學(xué)校為我們提供的這么好的條件，有如此負(fù)責(zé)的老師為我們輔導(dǎo)，我們有什么理由不盡全力呢？現(xiàn)在我們能做的就只有全力以赴！

我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的'一句話：Ifyoucandreamit，youcanmakeit！最后衷心感謝xx老師，感謝xx大學(xué)科技園給我提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！讓我更早一步的與社會(huì)有了更加正面，更加系統(tǒng)的接觸，以后的日子里，我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)充分利用，更加努力的前進(jìn)！我堅(jiān)信，只要付出了絕對(duì)的努力，未來(lái)的我們都會(huì)是絕對(duì)的成功者。面對(duì)即將到來(lái)的明天，我們一定會(huì)好好的加油！

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)10

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，在設(shè)計(jì)方面我感覺(jué)自己有了收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的同事們也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)任務(wù)。使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題，將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進(jìn)行溝通等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的'知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自我的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計(jì)行業(yè)的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的設(shè)計(jì)者的其中一員，不僅僅要將設(shè)計(jì)的理論掌握好，更要充分的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng)。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，要不斷地開(kāi)拓思路去填補(bǔ)設(shè)計(jì)者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計(jì)與市場(chǎng)更加融合，使設(shè)計(jì)更加市場(chǎng)化、市場(chǎng)更加設(shè)計(jì)化。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)11

這次的實(shí)習(xí)已經(jīng)很快就要結(jié)束了，也意味著自己也十幾年的學(xué)習(xí)生涯即將接近尾聲。其實(shí)我跨入社會(huì)的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)，在畢業(yè)之后，我們將會(huì)來(lái)到新的環(huán)境，自己的心的道路又艱難有寬廣，我們?cè)谖磥?lái)的時(shí)候需要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)的目的就是讓我們將自己所學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用在本身的實(shí)際工作中去。在實(shí)習(xí)之中不斷地磨練自己，增加了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找到自己的.不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作之中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，參加自己的工作經(jīng)驗(yàn)。但是抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)目的，去尋找自己的實(shí)習(xí)公司，在這幾個(gè)月的工作之中，雖然也換過(guò)多次的工作，但是從中更是獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，看到了更加廣大的社會(huì)，了解到了之前許多沒(méi)有了解過(guò)的事物，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程之中，我每天都會(huì)有新的體會(huì)。

首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換，以及整個(gè)人際關(guān)系的變化。在學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生，變成了未知領(lǐng)域里面從頭學(xué)習(xí)的起身熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人也同樣改變了角色，老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全是不一樣的，在這樣的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常的蒼白。第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有自己以為的那么善于溝通，當(dāng)然了，適應(yīng)新的環(huán)境是需要一個(gè)過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快的完成這種自身的角色的轉(zhuǎn)變，真的真正的融入到工作單位，結(jié)果和學(xué)校完全不一樣的社會(huì)大環(huán)境就要要在心理上去努力適應(yīng)新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì)莫過(guò)于在實(shí)際工作方面的收獲。

在學(xué)習(xí)過(guò)程之中，親眼看到一些前輩們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精的工作作風(fēng)，在這個(gè)過(guò)程之中，讓我感觸最深的就是這種工作作風(fēng)，尤其是在家屬管理工作之中，經(jīng)常會(huì)碰到一些年齡大的老人過(guò)來(lái)詢問(wèn)問(wèn)題。他們依然做到了，你的需要就是我的責(zé)任，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，工人師傅們將這種作風(fēng)和精神，讓我很好的領(lǐng)悟到了。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)12

五周實(shí)習(xí)生活匆匆而過(guò)，在這期間讓我體會(huì)到一名教師的酸甜苦辣，也讓我體會(huì)到一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。回想初來(lái)時(shí)激動(dòng)不安的心情與現(xiàn)在結(jié)束時(shí)的收獲形成了強(qiáng)烈的反差。這一個(gè)多月的經(jīng)歷叫我不斷進(jìn)步、不斷成長(zhǎng)。從開(kāi)始上課的緊張、拘謹(jǐn)?shù)胶髞?lái)的談吐自如是我從一名學(xué)生到老師的真正轉(zhuǎn)變。這里讓我經(jīng)歷了許多，傳授了我許多經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在好多事情就似昨天，好讓人懷念。

我們于xx年11月4日來(lái)到了翁牛特旗梧桐花鎮(zhèn)中心小學(xué)進(jìn)行為期五個(gè)星期的實(shí)習(xí)。那是一個(gè)貧困縣，我們出發(fā)時(shí)就做好了吃苦的準(zhǔn)備，可是到了我們才知道這遠(yuǎn)比我們想象的還要苦。這里沒(méi)有教學(xué)樓孩子們?cè)诎嗉?jí)里靠生爐子取暖，桌椅還是那種長(zhǎng)條凳。這里的教學(xué)環(huán)境和設(shè)施讓我感覺(jué)就好像回到了九十年代。但我還是覺(jué)得我很幸運(yùn)，這里的老師和工作人員都很友善、孩子們天真可愛(ài)。在實(shí)習(xí)期間他們給了我很大的幫助。在實(shí)習(xí)期間我常常與他們交談，老師們教授我許多做人做事的原則和教育工作中的經(jīng)驗(yàn)，孩子們讓我懂得再苦的環(huán)境也抵擋不住我學(xué)習(xí)的腳步。

我們是11月5號(hào)正式進(jìn)入班級(jí)的，這是我第一次以老師的身份進(jìn)校并講課。即時(shí)起我們就開(kāi)始了我們?yōu)槠谖逯艿膶?shí)習(xí)生活，在此我把這五周我的經(jīng)歷和感受與大家分享一下：

一、生活中全體教職工對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧

時(shí)光如流水五周時(shí)間匆匆而過(guò)，在這五周里給我留下美好的回憶和萬(wàn)分感動(dòng)。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活過(guò)的很充實(shí)很快樂(lè)，這里沒(méi)有城市的喧嘩與快節(jié)奏，有的是安逸的生活和淳樸的民風(fēng)。在這里讓我充分的體會(huì)到人與人之間的信任和溫情。這里上到校長(zhǎng)下到門(mén)衛(wèi)都給人一種親切感，我們到校的第一天校長(zhǎng)領(lǐng)著領(lǐng)導(dǎo)班子在門(mén)口親自迎接我們，使我們感到莫大榮幸更給了我們鼓舞。校長(zhǎng)親自為我們安排辦公室和吃飯問(wèn)題他就像對(duì)待自己孩子一樣，給我們一種回到了家的感覺(jué)。老師們都很熱情負(fù)責(zé)，對(duì)我們的工作也很配合，生活上給予關(guān)心，工作上給予指導(dǎo)，我們的成長(zhǎng)與進(jìn)步離不開(kāi)老師的幫助。每天老師和同學(xué)們都吃一樣的飯菜，但吃飯時(shí)食堂老師對(duì)我們特殊的照顧讓我們感動(dòng)。我們最難過(guò)的日子就是周末，每當(dāng)學(xué)生回家時(shí)我們的宿舍里就沒(méi)有暖氣沒(méi)有熱水，可是每到周末門(mén)衛(wèi)大爺會(huì)把辦公室打開(kāi)叫我們?nèi)マk公室避寒并給我們燒熱水這更加叫我們感動(dòng)。這的條件不是很好但真正的讓我留戀的就是這的老師和同學(xué)。我們匆匆告別，走向各自的遠(yuǎn)方，沒(méi)有言語(yǔ)，更沒(méi)有眼淚，只有永恒的思念和祝福，在彼此的心中發(fā)出沉重的共鳴。真心真誠(chéng)地感謝你們。

二、教學(xué)實(shí)踐中

在這五周的是實(shí)習(xí)里，我主要負(fù)責(zé)六年級(jí)的數(shù)學(xué)課。六年級(jí)面臨著小升初的壓力，他的教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣。在這五周的實(shí)習(xí)階段我到的第二周就