第一章 護理管理緒論課件

護理管理學

第一章護理管理緒論第一章緒論

第一章護理管理緒論教學內(nèi)容第一節(jié)管理與管理學一、管理概述二、管理者概述三、管理學概述第二節(jié)護理管理與護理管理學一、護理管理概述二、護理管理學概述第三節(jié)護理管理面臨的機遇和挑戰(zhàn)第一章護理管理緒論教學重點1.管理的概念、對象、職能及基本特征；2.管理者的分類及技能；3.管理學研究的對象和內(nèi)容；4.護理管理的特點、基本方法及研究內(nèi)容。第一章護理管理緒論第一節(jié)管理與管理學第一章護理管理緒論護士長？護士？第一章護理管理緒論某病房，五一節(jié)期間護士長休息，護士長同時安排辦公班休息，年輕護士A上辦公班，責護B在17:30發(fā)現(xiàn)8床患兒在輸入頭孢曲松鈉后出現(xiàn)過敏反應，值班醫(yī)生檢查患兒后立即做相應處理并開具停止長期醫(yī)囑，護士A在處理完長期醫(yī)囑后即刻下班。第二天護士C仍然給8床患兒輸入頭孢曲松鈉，患兒再次出現(xiàn)過敏反應，幸經(jīng)積極搶救后患兒脫離生命危險。事后家屬提出要求：1、減免患兒全部住院費用；2、賠償患兒的損失。問題：1、此病房管理有問題嗎？2、哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題？第一章護理管理緒論一、管理概述（一）管理的概念：是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導、控制等各項職能工作，合理有效的利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實現(xiàn)組織目標的過程。第一章護理管理緒論其他概念：科學管理之父：費雷德里克·泰勒

泰勒的定義：管理是確切知道要干什么，并使人們用最好、最經(jīng)濟的方法去干。第一章護理管理緒論1978年美國諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者

赫伯特·西蒙的定義：

管理就是決策第一章護理管理緒論“現(xiàn)代管理學之父”彼得·德魯克(PeterF．Drucker,1909-2005)

管理是一種器官，是賦予機構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官。沒有機構(gòu)，就不會有管理。但是，如果沒有管理，那也就只會有一群烏合之眾，而不會有一個機構(gòu)。管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”，其驗證不在于邏輯，而在于成果。

第一章護理管理緒論圖1管理概念示意圖管理者組織資源管理職能管理功效有效利用充分發(fā)揮提高組織目標達到第一章護理管理緒論（二）管理對象人力資源財力資源

物力資源時間資源信息資源第一要素，人際關(guān)系是管理核心問題主動性、創(chuàng)造性、積極性以人為本，人盡其才成本核算，財盡其力

加強對物品的管理；進行最優(yōu)配置和最佳組合利用，物盡其用，如呼吸機的管理

有時間概念，有時間成本效益觀念，具有定量控制自己時間的能力

廣泛收集、精確加工和提取、快速準確傳遞處理、有效利用第一章護理管理緒論（三）管理的職能

計劃

組織領(lǐng)導

控制第一章護理管理緒論計劃計劃：是為實現(xiàn)組織管理目標而對未來行動方案作出選擇和安排的工作過程。what、why、who、when、where、how第一章護理管理緒論組織

主要內(nèi)容：包括組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計、安排人員和分配任務。是分配和安排管理成員之間工作、權(quán)力和資源，實現(xiàn)管理目標的過程。第一章護理管理緒論領(lǐng)導

是指指導和督促組織成員去完成任務的一項管理職能。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，激勵下屬努力工作，提高工作效率。第一章護理管理緒論控制是管理者對被管理者的行為活動進行規(guī)范、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。限制偏差累積，使組織適應環(huán)境變化。第一章護理管理緒論領(lǐng)導組織計劃控制前提保證手段關(guān)鍵第一章護理管理緒論（四）管理的基本特征1.管理的二重性自然屬性：與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相關(guān)的屬性第一章護理管理緒論管理的二重性給予我們的啟示管理的自然屬性為我們學習、借鑒發(fā)達國家管理經(jīng)驗提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進國外成熟的管理經(jīng)驗，以便迅速提高我國的管理水平。管理的社會屬性告訴我們，不能全盤照搬國外做法，必須結(jié)合國情，建立有中國特色的管理模式。第一章護理管理緒論2.管理的科學性和藝術(shù)性管理科學性：從理論上，客觀規(guī)律性，反對經(jīng)驗論。管理藝術(shù)性：實踐上，反對模式論。隨機性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。管理是科學性和藝術(shù)性的有機統(tǒng)一管理者的能力＝科學知識＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗積累第一章護理管理緒論3.管理的普遍性與目的性普遍性：表現(xiàn)為管理活動是協(xié)作活動，涉及到人類每一個社會角落，凡是有人群的地方就有管理。目的性：同其他社會實踐活動一樣，都是有意識、有目的的活動，是為實現(xiàn)組織目標服務的。第一章護理管理緒論4.管理或管理人員任務的一致性基本職能是相同的，包括計劃、組織、人員配備、指導與領(lǐng)導、以及控制。第一章護理管理緒論（五）管理的方法及其特點第一章護理管理緒論第一章護理管理緒論第一章護理管理緒論第一章護理管理緒論二、管理者概述（一）管理者概念：

傳統(tǒng)的概念：指在組織中直接監(jiān)督和指導他人工作的人。

新的表述:是指協(xié)調(diào)其他人的活動，達到與他人或通過他人實現(xiàn)組織目標的人。第一章護理管理緒論（二）管理者的分類及技能1.管理者的分類高層管理者基層管理者中層管理者第一章護理管理緒論管理者高層管理者：即對整個組織的管理負有全面責任的人。中層管理者：,貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。基層管理者：給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務,直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動,保證各項任務的有效完成。第一章護理管理緒論概念技能

人際技能

技術(shù)技能2.不同管理者的技能結(jié)構(gòu)圖高層管理者中層管理者基層管理者第一章護理管理緒論三、管理學概述（一）管理學的概念：系統(tǒng)研究管理活動普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學，是自然科學和社會科學相互交叉而產(chǎn)生的邊緣性、綜合性學科。第一章護理管理緒論（二）管理學研究對象和內(nèi)容1.研究對象：包括管理活動、管理過程和管理規(guī)律。2.研究內(nèi)容：(1)生產(chǎn)力(2)生產(chǎn)關(guān)系(3)上層建筑第一章護理管理緒論(三)管理學研究方法比較研究法歷史研究法系統(tǒng)研究法案例分析法第一章護理管理緒論第二節(jié)護理管理與護理管理學第一章護理管理緒論希波克拉底(Hippocrates)提出:護理、觀察、報告都要以病人為中心的觀點，強調(diào)在病人的床側(cè)對病人進行仔細的觀察，重視生活條件、周圍環(huán)境對病人康復的意義第一章護理管理緒論第一章護理管理緒論一、護理管理概述（一）護理管理概念：是以提高護理服務質(zhì)量作為主要目標的活動過程?！癢HO”將護理管理的定義為：“為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關(guān)的其它人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會活動的過程?！钡谝徽伦o理管理緒論第一章護理管理緒論圖1-2BarbaraJStevenens（美）護理管理模型資源管理的基本要素管理過程護理管理研究的內(nèi)容人物空間信息護理實踐護理教育護理科研護理理論計劃工作組織工作領(lǐng)導與指導工作控制工作人員數(shù)量、智力、類型儀器、設(shè)備、物資和工程應用技術(shù)、資金建筑設(shè)計布局和規(guī)模社會和環(huán)境對護理服務的影響和反映等護理管理研究內(nèi)容第一章護理管理緒論（二）護理管理職能控制組織領(lǐng)導計劃第一章護理管理緒論（三）護理管理的特點系統(tǒng)性獨立性嚴格性人本性預見性主動性規(guī)范性協(xié)調(diào)性特點第一章護理管理緒論（四）護理管理的基本方法1.行政方法：強制性、直接性、無償性和實效性2.經(jīng)濟方法：以最小的消耗，取得最大的效益。3.法律方法：依照相關(guān)法律、法令、條規(guī)進行管理的方法。4.思想教育方法：隱蔽性、滲透性、層次性、連續(xù)性、實踐性與社會性。5.社會心理方法：按照群體和個人的社會心理活動特點及其規(guī)律進行管理的方法。第一章護理管理緒論（五）影響護理管理的因素影響因素內(nèi)外環(huán)境組織結(jié)構(gòu)、宗旨目標任務技術(shù)人員情況第一章護理管理緒論（六）護理管理發(fā)展趨勢1.管理人性化2.經(jīng)營管理企業(yè)化3.經(jīng)濟效益合理化4.工作分工、分權(quán)5.工作成組化6.決策科學化7.護理質(zhì)量提高8.辦公自動化9.信息傳遞迅速化10.人員專業(yè)化第一章護理管理緒論二、護理管理學概述（一）護理管理學的概念：將管理學理論和方法應用于護理實踐，探討護理管理活動中的普遍規(guī)律與一般方法的應用性學科。（二）研究內(nèi)容：人員、資金、設(shè)備、物資、技術(shù)、護理工作相關(guān)的法律法規(guī)、政策、方針、環(huán)境等。第一章護理管理緒論（三）護理管理學的學科性質(zhì)

1.獨立性上；2.護士的良好素質(zhì)上；3.適應護理工作的科學性和服務性的要求；4.與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；5.工作特性帶給護理人員的問題。第一章護理管理緒論優(yōu)秀的護理管理者具備：

&

善于用簡練的語言表達自己的意圖;&

善于將醫(yī)院和部門目標有效地變?yōu)樽o理群體的自覺行為，調(diào)動護理人員的積極性;&

管理者要具有敏捷的思維和準確的判斷能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策，保證護理工作及部門管理良性循環(huán);&

創(chuàng)新思維也是護理管理人員應該具備的特征，通過優(yōu)化管理，提高效率，與全體護理成員共同努力實現(xiàn)組織目標。第一章護理管理緒論

護理管理

面臨的機遇和挑戰(zhàn)

第三節(jié)第一章護理管理緒論

市場經(jīng)濟體制給護理管理帶來的

機遇與挑戰(zhàn)第一章護理管理緒論科技發(fā)展給護理管理帶來的機遇與挑戰(zhàn)第一章護理管理緒論新健康觀給護理管理帶來