物業(yè)管理處崗位職責(zé)

第第頁物業(yè)管理處崗位職責(zé)物業(yè)管理處崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備等管理及日常巡查工作；負(fù)責(zé)物業(yè)對外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進(jìn)場/撤場等工作開展；負(fù)責(zé)物業(yè)費的`催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系；負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、保修及維護(hù)工作，協(xié)助現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)21、主持區(qū)域物業(yè)管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項；2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。推動管轄范圍內(nèi)物業(yè)項目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作；3、審批物業(yè)項目預(yù)算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理組組；主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)（預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量）監(jiān)管和考核工作；4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量；5、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核；6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架；7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能；8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)31,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質(zhì)量管理體系;2,按照服務(wù)方針和目標(biāo),對住宅小區(qū)物業(yè)實施全面的監(jiān)督和管理;3,做好與政府相關(guān)部門的.溝通協(xié)調(diào)工作。崗位要求:1、專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷;2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤管理經(jīng)驗;3、具備物業(yè)管理技能相關(guān)資格,持物業(yè)管理類相關(guān)證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;4、具備很強的溝通、協(xié)調(diào)、組織和抗壓能力;5、熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng),項目地址:深圳物業(yè)管理處崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)跟進(jìn)對接租戶前期工程條件協(xié)調(diào);2、負(fù)責(zé)商鋪移交、租戶進(jìn)場裝修、開業(yè)等手續(xù)辦理;3、同商場租戶關(guān)系維護(hù)，及時處理各類投訴，并做好回訪工作;4、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)租戶的運營數(shù)據(jù)收集以及經(jīng)營業(yè)績分析;5、負(fù)責(zé)部門檔案、租戶資料、合同、公文信函等文件的'整理歸檔;6、負(fù)責(zé)部門采購、文件來往、申請及其他內(nèi)部行政事務(wù);7、完成上級交辦的其他工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)5崗位職責(zé)：1、深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時與地產(chǎn)公司相關(guān)人員協(xié)調(diào)，確保設(shè)備運行正常；2、建立設(shè)備登記臺帳；3、負(fù)責(zé)管理處維修材料的采購；4、負(fù)責(zé)小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問題的'監(jiān)管、協(xié)調(diào)處理工作；6、負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于房屋質(zhì)量問題的抱怨及與開發(fā)商協(xié)調(diào)房屋維修工作；7、完成經(jīng)理安排的臨時性工作；物業(yè)管理處崗位職責(zé)61.建立健全物業(yè)檔案，租賃信息檔案，完善、準(zhǔn)確、詳細(xì);2.跟進(jìn)租客動向，及時的催收租金、物業(yè)管理費、水電費、煤氣費、有線電視費、開票稅金等費用，每月按時對賬;3.空閑物業(yè)安排出租、衛(wèi)生清潔及防蟲害等;4.及時處理物業(yè)維修，并控制維修費用;物業(yè)管理處崗位職責(zé)7一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級下發(fā)的各類文件。二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的.情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。三、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全職職工圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標(biāo)，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨：和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。六、制定本處工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本處問題進(jìn)行及時認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)員工管理好小區(qū)。八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關(guān)管理情況。十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)81、負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作；2、部門費用預(yù)算與現(xiàn)場客服員工服務(wù)培訓(xùn)；3、實施項目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；4、客服中心每月工作報表與申報工作；5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。7、客服員工服務(wù)績效考核工作。8、客戶費用收取與溝通工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)91、負(fù)責(zé)記錄考勤并統(tǒng)計；會議記錄；2、行政管理工作（管理鑰匙及辦公設(shè)備、辦公用品的申購、發(fā)放管理工作等）；3、文字編輯和表格制作；4、現(xiàn)場工作管理；5、服從并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)101、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)勤及人事管理；2、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡檢和投訴的.處理。3、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù)。4、負(fù)責(zé)管理費和各項費用的催繳工作。5、停車場月保費登記，每月與財務(wù)對賬；6、協(xié)助上級處理項目的物業(yè)管理、會務(wù)接待、文書起草等工作。7、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)11崗位職責(zé)：1、客服人員的招聘、培訓(xùn)及考核工作；2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服人員的工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的.服務(wù)；3、協(xié)助管理處經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實施。4、定期與地產(chǎn)公司溝通，反饋客戶對服務(wù)方面的信息，了解地產(chǎn)公司對客服務(wù)情況的滿意度；5、定期檢查、清點、保管營銷中心的設(shè)備設(shè)施、用具等物品是否完好缺失并上報；6、督促員工做好營銷中心安全和清潔衛(wèi)生工作；7、負(fù)責(zé)客服人員調(diào)配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的時間內(nèi)，營銷中心有崗、有人、有服務(wù)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)121.熟悉管轄內(nèi)單元戶數(shù)和各住戶的面積，對管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的姓名、所居住的幢號、戶號，要熟記在心，對業(yè)主家庭情況有所了解;2.熟悉周邊商圈范圍，負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的`業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;3.了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;4.陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業(yè)務(wù)。物業(yè)管理處崗位職責(zé)131、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。2、組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時事、業(yè)務(wù)知識，通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)。3、領(lǐng)導(dǎo)全處人員對本小區(qū)實施全面的管理，熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機電設(shè)備和住戶的基本情況，制定、并組織實施切實可行的管理措施與方案，定期檢查、監(jiān)督、查處違章。4、重視物業(yè)使用人的建議，負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的.監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。5、加強本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動員工的積極性。6、完成公司交給的其他工作。物業(yè)管理處崗位職責(zé)141、負(fù)責(zé)項目內(nèi)物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,并開具發(fā)票或收據(jù),打印每月付款通知書;2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的'保管,按公司規(guī)定及時存入銀行,準(zhǔn)時到財務(wù)部報賬;3、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確;4、每月編制各類財務(wù)報表進(jìn)行核對,確保應(yīng)收應(yīng)付帳準(zhǔn)確無誤。二、崗位要求1、財務(wù)類本科以上學(xué)歷,2年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,可以接受應(yīng)屆生2、熟悉財務(wù)軟件的操作,持有會計從業(yè)資格證3、廣州市中心六區(qū)(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶口優(yōu)先4、工作細(xì)致,原則性強,良好的溝通能力。三、薪酬福利1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受年終豐厚獎勵、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等;2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;3、公司的培訓(xùn)中心擁有完善的培訓(xùn)體系,定期提供各類內(nèi)部及外部培訓(xùn)機會;4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽