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文檔簡介

剎車材料項(xiàng)目

工程管理方案

目錄

一、公司概況........................................................2

公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù).........................................3

公司合并利潤表主要數(shù)據(jù).............................................3

二、工程項(xiàng)目管理組織的建立步驟....................................3

三、工程項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)的依據(jù)與原則..............................6

四、項(xiàng)目經(jīng)理......................................................11

五、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與精神................................................28

六、團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃..................................................33

七、組織計(jì)劃制訂的方法與工具.....................................38

八、組織計(jì)劃制訂的方法與工具.....................................39

九、施工合同履行..................................................40

十、施工合同訂立..................................................71

十一、工程項(xiàng)目合同管理的法律依據(jù).................................79

十二、工程項(xiàng)目合同的特點(diǎn)..........................................81

十三、招標(biāo)投標(biāo)管理的基本原則.....................................83

十四、招標(biāo)投標(biāo)管理的法律依據(jù).....................................84

十五、電子招標(biāo)投標(biāo)交易系統(tǒng)和平臺.................................87

十六、電子招標(biāo)和投標(biāo)..............................................90

十七、項(xiàng)目簡介....................................................92

十八、進(jìn)度規(guī)劃方案................................................96

項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表............................................96

十九、投資估算及資金籌措..........................................97

建設(shè)投資估算表.....................................................99

建設(shè)期利息估算表..................................................100

流動資金估算表....................................................101

總投資及構(gòu)成一覽表................................................103

項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表.....................................104

二十、經(jīng)濟(jì)效益分析...............................................105

營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表...............................105

綜合總成本費(fèi)用估算表.............................................107

利潤及利潤分配表..................................................109

項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表................................................111

借款還本付息計(jì)劃表................................................113

一、公司概況

(一)公司基本信息

1、公司名稱:xx投資管理公司

2、法定代表人:張xx

3、注冊資本:1190萬元

4、統(tǒng)一社會信用代碼:xxxxxxxxxxxxx

5、登記機(jī)關(guān):xxx市場監(jiān)督管理局

6、成立日期:2011-2-28

7、營業(yè)期限:2011-2-28至無固定期限

8、注冊地址:xx市xx區(qū)xx

(二)公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)

項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月

資產(chǎn)總額17122.6413698.1112841.98

負(fù)債總額8554.326843.466415.74

股東權(quán)益合計(jì)8568.326854.666426.24

公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)

項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度

營業(yè)收入66700.1053360.0850025.08

營業(yè)利潤15129.9712103.9811347.48

利潤總額13447.4110757.9310085.56

凈利潤10085.567866.747261.60

歸屬于母公司所有

10085.567866.747261.60

者的凈利潤

二、工程項(xiàng)目管理組織的建立步驟

項(xiàng)目管理組織的建立一般按以下步驟進(jìn)行:

(一)確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)

一個項(xiàng)目的目標(biāo)可以包括很多方面,比如規(guī)模上的、時間上的、

質(zhì)量方面的、內(nèi)容方面的,或者幾方面綜合起來。這些方面的內(nèi)容互

相影響。對于項(xiàng)目的完成者來說,同委托方進(jìn)行討論,明確主要矛盾,

確定一個合理、科學(xué)的項(xiàng)目目標(biāo)至關(guān)重要,這是項(xiàng)目工作開展的基礎(chǔ),

同樣也是確定組織結(jié)構(gòu)形式與機(jī)構(gòu)的重要基礎(chǔ)。

(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容

在確定合理項(xiàng)目目標(biāo)的同時,項(xiàng)目工作內(nèi)容也要得到相應(yīng)的確認(rèn),

這將使項(xiàng)目工作更具有針對性。確定項(xiàng)目具體工作內(nèi)容,一般圍繞項(xiàng)

目工作目標(biāo)與任務(wù)分解進(jìn)行,從而使項(xiàng)目工作內(nèi)容系統(tǒng)化。項(xiàng)目工作

內(nèi)容確定時,一般按類分成幾個模塊,模塊之間可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及人

員情況進(jìn)行調(diào)整。

(三)確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容

這一階段首先要明確的是,在項(xiàng)目工作內(nèi)容中,哪些是項(xiàng)目組織

的目標(biāo)和工作內(nèi)容。因?yàn)椴皇撬械捻?xiàng)目目標(biāo)都是項(xiàng)目組織所必須達(dá)

到的,也不是所有的工作內(nèi)容都是項(xiàng)目組織所必須完成的,有的可能

是公司或組織以外的部門負(fù)責(zé)進(jìn)行的,而本組織只需掌握或了解;一

些工作可能是公司的行政部門或財(cái)務(wù)部門的工作,項(xiàng)目組織與這些部

門之間是上下游工序的關(guān)系。

(四)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

完成上述工作以后,下一步就是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。根據(jù)項(xiàng)目的

特點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)外環(huán)境因素,選擇一種適合項(xiàng)目工作開展的管理組織結(jié)

構(gòu)形式,并完成組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。具體工作包括:組織結(jié)構(gòu)形式、組

織層次、各層次的組織單元(部門)、相互關(guān)系框架等。這里要注意

前面提到的幾條原則。

(五)工作崗位與工作職責(zé)確定

工作崗位的確定原則是以事定位,要求崗位的確定能滿足項(xiàng)目組

織目標(biāo)的要求。崗位的劃分要有相對的獨(dú)立性,同時還要考慮合理性

與完成的可能性等。確定了崗位后,就要相應(yīng)地確定各崗位的工作職

責(zé),總的工作職責(zé)能滿足項(xiàng)目工作內(nèi)容的需要,并做到前面所要求的

權(quán)責(zé)一致。

(六)人員配置

以事設(shè)崗、以崗定人是項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中的一項(xiàng)重要原則。在

項(xiàng)目人員配備時,要做到人員精干、以事選人。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人員并

不是都要求高智力、高學(xué)歷。根據(jù)不同工作內(nèi)容和要求安排與其相適

應(yīng)和能力匹配的人。

(七)工作流程與信息流程

組織結(jié)構(gòu)形式確定后,大的工作流程基本明確。但具體的工作流

程與相互之間的信息流程要在工作崗位與工作職責(zé)明確后才能確定下

來。工作流程與信息流程的確定不能只在口頭形式上,而要落實(shí)到書

面文件上,取得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的認(rèn)知,并得以實(shí)施。這里要特別注意各具

體職能分工之間、各組織單元之間的接口問題。

(A)制定考核標(biāo)準(zhǔn)

為保證項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)和工作內(nèi)容的全部完成,必須對組織

內(nèi)各崗位制定考核標(biāo)準(zhǔn),包括考核內(nèi)容、考核時間、考核形式等。有

關(guān)內(nèi)容在前文中已詳細(xì)論述。

在實(shí)際工作中,上述步驟之間銜接性較強(qiáng),經(jīng)常是互為前提,如

人員的配備是以人員的需求為前提的,而人員的需求可能受人員獲取

結(jié)果的影響和人員考核結(jié)果的影響。

三、工程項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)的依據(jù)與原則

項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)實(shí)際上就是設(shè)計(jì)一個能夠保持組織的管理與有效運(yùn)

行的規(guī)則,這種規(guī)劃的固定表示就是組織結(jié)構(gòu)。

(一)管理組織設(shè)計(jì)的依據(jù)

影響項(xiàng)目的組織因素很多,上一節(jié)已經(jīng)作了闡述,但在設(shè)計(jì)和確

定某一具體項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)時,最重要的依據(jù)是以下幾個方面:

項(xiàng)目自身的特點(diǎn)

包括項(xiàng)目規(guī)模、工作內(nèi)容、工作時間、工作性質(zhì)、已有資源狀況

等。每個項(xiàng)目都有其各自的特性。不同的項(xiàng)目規(guī)模、工作內(nèi)容、完成

時間、工作性質(zhì)等決定項(xiàng)目的不同組織結(jié)構(gòu)形式。例如,對于工作量

小、時間緊的項(xiàng)目可能采取職能式的組織結(jié)構(gòu);對于工作量大、項(xiàng)目

周期長的項(xiàng)目可能采取項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)等。

承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)公司的管理水平和對項(xiàng)目管理要求

公司的管理水平和對項(xiàng)目管理的要求直接影響了項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的

選擇。例如,有的公司對哪類項(xiàng)目采取何種組織結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行了明確

的規(guī)定,有的公司明確要求不允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自己管理財(cái)務(wù)等,有的公

司對項(xiàng)目管理的組織方式選擇交給項(xiàng)目經(jīng)理去負(fù)責(zé)等等。所有這些對

項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)形式的確定都有重大影響。但有一點(diǎn)必須指出,無

論公司規(guī)定如何,采用的組織結(jié)構(gòu)形式更合理、更符合實(shí)際是最重要

的。

委托方的要求

為了完成好項(xiàng)目工作,有時委托方對項(xiàng)目的具體工作提出了具體

的要求,指定采取何種方式,要與哪些公司合作,希望有哪些人員參

加等。這些要求的滿足,在一定程度上為組織結(jié)構(gòu)形式的確定增加了

約束。

項(xiàng)目的資源情況

項(xiàng)目資源包括項(xiàng)目的信息資源、人力資源、時間資源及資金資源

等。對于一個已擁有較多信息資源、人力資源、時間資源,而資金資

源相對缺乏的項(xiàng)目來說,采取職能式、矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式即可;

而對于信息資源與人力資源相對不足,而資金資源與時間資源較為充

分的項(xiàng)目來說,借用外部力量,采用項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)形式可能更為適

宜。

國家的有關(guān)法規(guī)

除上述各方面因素外,國家對項(xiàng)目管理的有關(guān)規(guī)定有時對項(xiàng)目的

組織結(jié)構(gòu)形式也會產(chǎn)生影響。例如,要求新建工程項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)必

須符合國家有關(guān)法人治理結(jié)構(gòu)的要求;在代理招標(biāo)的項(xiàng)目中,工程招

標(biāo)項(xiàng)目的組織設(shè)置與關(guān)系的確定要能滿足招投標(biāo)法對招標(biāo)有關(guān)文件嚴(yán)

格保密的要求等等。

(二)管理組織設(shè)計(jì)確定的原則

項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的確定與基本組織結(jié)構(gòu)形式傾向的選擇、部門

的劃分與確定等都是密不可分的。隨著人們對組織工作管理水平的認(rèn)

識日益加深,管理組織設(shè)計(jì)的基本原則也在發(fā)生著變化。

傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的八條原則主要包括:

目標(biāo)原則:所有的組織都應(yīng)當(dāng)有一個目標(biāo);

相符原則:權(quán)力和組織必須相符;

職責(zé)原則:權(quán)限與職責(zé)要對稱,權(quán)限必須負(fù)有相等的責(zé)任;

協(xié)調(diào)原則:組織內(nèi)各成員的努力應(yīng)指向共同的目標(biāo),相互之間應(yīng)

建立有效的協(xié)調(diào);

明確性原則:對于每項(xiàng)職務(wù)都有明確的規(guī)定;

組織階層原則與控制幅度原則;

專業(yè)化原則:每個人的工作都應(yīng)限制為單一的一種職能。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對組織設(shè)計(jì)有了更深入的認(rèn)識,為適

應(yīng)當(dāng)今社會的需要,管理學(xué)家們又進(jìn)一步提出了一些新的組織設(shè)計(jì)原

則,主要包括:

(1)目標(biāo)導(dǎo)向原則。這種設(shè)計(jì)思路與傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路不同,它是從

組織目標(biāo)的角度進(jìn)行組織設(shè)計(jì),確定組織結(jié)構(gòu),其重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)工作成果、

工作目標(biāo),而不是工作的處理程序與方式。

(2)整分合原則。在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時首先強(qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)及基本

任務(wù)的完成;然后再按任務(wù)與目標(biāo)的基本構(gòu)成或工作過程進(jìn)行分工,

設(shè)立相應(yīng)的組織單元;最后,在分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合與協(xié)調(diào),使各組

織單元能做到分工清晰、相互配合、能力合作,完成好總體目標(biāo)與任

務(wù)。

(3)“封閉”設(shè)計(jì)原則。組織是一個有特定的目標(biāo)與功能的系統(tǒng),

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)與功能,必須按照其必要的工作程序進(jìn)行,除與外界

保持必要的聯(lián)系外,還要在系統(tǒng)內(nèi)形成一個各組織單元、各組織層次

之間能相互制約、相互作用的閉路運(yùn)行軌道,保證組織目標(biāo)與任務(wù)的

最終實(shí)現(xiàn)。這種“封閉”環(huán)節(jié),往往包括決策、執(zhí)行、監(jiān)督與反饋四

類職能部門。

(4)最佳幅度與層次原則。按照不同組織的具體情況確定合理與最

佳的管理幅度與層次,研究兩者的最佳匹配,以保證組織高效、優(yōu)質(zhì)

地完成組織目標(biāo)與任務(wù)。

(5)彈性設(shè)計(jì)原則。組織結(jié)構(gòu)與組織目標(biāo)、任務(wù)的適應(yīng)不是永恒不

變的。實(shí)際上,組織任務(wù)、組織決策者和組織內(nèi)人員結(jié)構(gòu)、組織存在

環(huán)境(如競爭狀況、資源條件、政策因素等)等影響組織結(jié)構(gòu)的因素是

經(jīng)常變化的。組織機(jī)構(gòu)的建立和健全需要一個較長的時間過程,組織

的調(diào)整會引發(fā)一定的震蕩,需要相當(dāng)?shù)臅r間才能使組織內(nèi)各單元重新

進(jìn)入正常的運(yùn)行狀態(tài)。因此在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時,應(yīng)使組織具有一定的

彈性,能應(yīng)對上述變化,而不必經(jīng)常進(jìn)行組織調(diào)整。

無論是傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)原則,還是現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)原則,都不是

絕對不變的。實(shí)際上在上述原則中,有些原則之間有一定的矛盾關(guān)系。

在具體組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)當(dāng)中要根據(jù)具體情況進(jìn)行分析、靈活運(yùn)用。

四、項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理要有較高的基本素質(zhì)與能力,人員主要從公司內(nèi)部產(chǎn)生,

也可以從外部專家中選聘。

(一)項(xiàng)目經(jīng)理的能力

工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目承擔(dān)單位的法定代表人在該工程

項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人,是負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織、計(jì)劃及實(shí)施過程,處理

有關(guān)內(nèi)外關(guān)系,保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)

與組織者。從嚴(yán)格意義上說,只負(fù)責(zé)溝通、傳遞指令,而不能或無權(quán)

對項(xiàng)目制定計(jì)劃、進(jìn)行組織實(shí)施的負(fù)責(zé)人不能稱為項(xiàng)目經(jīng)理,只能稱

為協(xié)調(diào)人。

嚴(yán)格地從學(xué)術(shù)角度說,能力和技能是不同的,為更好側(cè)重實(shí)際工

作,本文在此將二者統(tǒng)指為能力,不作細(xì)的劃分。

優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具有其所管理的項(xiàng)目專業(yè)所特有的能力,同

時還要具備一些非項(xiàng)目專業(yè)的能力,這些能力可以從以下幾方面考察:

1.商業(yè)能力

主要是與一般的商業(yè)和商業(yè)過程相關(guān)的能力和技能,不包括具體

的商業(yè)功能方面的知識。

1)商業(yè)認(rèn)知。主要表現(xiàn)的方面有:①確保負(fù)責(zé)的項(xiàng)目與項(xiàng)目所屬

組織的商業(yè)計(jì)劃的相關(guān)性,通過該項(xiàng)目的完成實(shí)現(xiàn)所在組織的某個目

標(biāo)或目的;②正確評估行業(yè)和技術(shù)發(fā)展給本項(xiàng)目帶來的影響;③當(dāng)理

想的技術(shù)方案、項(xiàng)目范圍與商業(yè)期限和優(yōu)先事件之間發(fā)生矛盾時,能

夠進(jìn)行權(quán)衡,找到最優(yōu)的解決方案;④迅速適應(yīng)變化的商業(yè)條件。

2)商業(yè)合作。主要表現(xiàn)的方面有:①在項(xiàng)目生命周期內(nèi),能經(jīng)常

與委托方溝通,確保完全理解委托方的需求和關(guān)心的問題;②在工作

過程中,能尋找新的有意義的合作機(jī)會介入;③針對業(yè)務(wù)情況進(jìn)行預(yù)

先安排全面檢查;④組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動,使團(tuán)隊(duì)成員能夠與商業(yè)伙

伴密切合作。

3)對項(xiàng)目質(zhì)量的保證。主要表現(xiàn)的方面有:①推行效率更高的做

事方式;②建立并加強(qiáng)高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);③根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定質(zhì)量計(jì)劃;

④對照質(zhì)量計(jì)劃和目標(biāo),監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行績效。

2.個人能力

個人能力指與項(xiàng)目經(jīng)理本人有關(guān)的一類能力,發(fā)揮這類能力不需

要另一方。

1)積極性。表現(xiàn)的方面有:①當(dāng)遇到障礙或限制時,發(fā)揮創(chuàng)造性

方法;②能

冒適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險;③采取持久行動克服障礙并解決問題;④會盡一

切努力把工作完成。

2)信息收集。①主動請求可能會受該項(xiàng)目影響的所有團(tuán)體的支持;

②為澄清一個問題,從各種渠道收集信息和資料;③識別那些可以加

速項(xiàng)目活動或提供幫助的個人或團(tuán)體,并向他們請教;④獲得足夠的

信息來支持設(shè)計(jì)和執(zhí)行決策。

3)分析思維。①組織制定一個總體項(xiàng)目計(jì)劃,包括資源、預(yù)算和

時間進(jìn)度;②將商業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的項(xiàng)目目標(biāo),并進(jìn)一步完成詳細(xì)

的工作分解結(jié)構(gòu);③應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件制定計(jì)劃和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展;④

找到并提出合理的備選方案。

4)概念思維。①以更寬的視野看今后數(shù)年內(nèi)行業(yè)和技術(shù)的變化,

在此基礎(chǔ)上考慮項(xiàng)目工作;.②通過對業(yè)務(wù)和技術(shù)目標(biāo)正確理解來有效

地安排工作順序;③預(yù)測和描繪本項(xiàng)目對相關(guān)其他方面的影響;④制

定一個有關(guān)各種可交付成果的清楚圖像或概念模型。

5)自信心。①對項(xiàng)目能表現(xiàn)出自信和積極的態(tài)度,為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)引

導(dǎo)正確的基調(diào);②快速并直接地處理與他人的問題;③在緊張情境下

控制自己的感情和行為;④在壓力之下有效地工作。

6)對信譽(yù)的關(guān)心。①始終如一地完成承諾過的事情,保持信譽(yù);

②對項(xiàng)目細(xì)節(jié)把握透徹,能夠權(quán)威地回答問題并保持信譽(yù);③坦誠如

實(shí)地回答問題;④遇到困難及時通報(bào)管理層和客戶。

7)靈活性。①對工作環(huán)境的變化能及時調(diào)整適應(yīng);②根據(jù)人員和

情況的不同,調(diào)整自己的管理方式;③為了最好地完成組織的目標(biāo),

使用或分享資源;④向他人分派任務(wù)和活動。

3.人際關(guān)系

人際關(guān)系能力與本人有關(guān),發(fā)揮這類能力至少要有兩個人參與,

與相互之間是否有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系無關(guān)。此時兩個人相互是平等

的,誰都不是誰的經(jīng)理。

1)人際關(guān)系認(rèn)知。①努力了解團(tuán)隊(duì)成員,弄明白什么能激勵他們;

②了解其他個人和團(tuán)隊(duì)所關(guān)心的問題;③注意并解釋非語言行為;④

調(diào)解隊(duì)員之間沖突時有針對性。

2)組織認(rèn)知。①確認(rèn)項(xiàng)目利害關(guān)系人,并尋求他們的支,持;②

主動讓團(tuán)隊(duì)和個人承擔(dān)技術(shù)或財(cái)務(wù)的監(jiān)督責(zé)任;③花時間弄清和考慮

項(xiàng)目中涉及的各有關(guān)團(tuán)體的政治關(guān)系。

3)影響預(yù)測。①為取得一種特定的影響效果,采取一定的方式或

方法;②通過保證能夠兌現(xiàn)的承諾來管理期望;③安排一位高級項(xiàng)目

經(jīng)理參加初次項(xiàng)目會議,并解釋項(xiàng)目的使命和目標(biāo);④考慮項(xiàng)目決策

的短期和長期影響。

4)影響力的機(jī)智應(yīng)用。①制定解決他人最關(guān)心的問題的戰(zhàn)略;②

謀求上級領(lǐng)導(dǎo)的支持以便影響其他成員;③通過征求人們獨(dú)特的專業(yè)

意見并謀求合作;④讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃制定,以使

其也成為該計(jì)劃的擁有者。

4.管理能力

管理能力與管理的各個方面都有關(guān),包括對人的管理和工作的管

理及對戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的一些能力。

1)激勵他人。①確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員理解了項(xiàng)目的目標(biāo)和目的;②

達(dá)到里程碑時對有關(guān)人員獎勵和贊賞;③發(fā)動非正式活動以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)

工作;④采取適當(dāng)行動,幫助和指導(dǎo)那些僅勉強(qiáng)夠資格的人。

2)溝通。①定期組織和召集管理小組開會,該管理小組由來自受

項(xiàng)目影響的各方面的代表組成;②計(jì)劃和召集定期和經(jīng)常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

會議,討論項(xiàng)目狀況,解決問題和溝通信息;③確保講話材料很好地

整理過;④修改語言文字,使得客戶容易聽懂。

3)開發(fā)他人。①給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員安排任務(wù)或培訓(xùn),提供成長和發(fā)

展的機(jī)會;②針對他人的工作情況,對他們提供直接的、具體的和有

建設(shè)性的反饋和指導(dǎo);③向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員授權(quán),以挑戰(zhàn)和施展其能力;

④對沒有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行更嚴(yán)格的管理。

4)計(jì)劃。①制定和保持一個詳細(xì)的計(jì)劃,標(biāo)明資源需求、預(yù)算、

時間進(jìn)度和要做的工作;②經(jīng)常評估項(xiàng)目工作和執(zhí)行方法,以保證項(xiàng)

目適當(dāng)?shù)亟鉀Q了所要解決的問題;③確保對項(xiàng)目范圍和目標(biāo)以及隨后

的變更有共同的理解,并達(dá)成一致意見;④對于接受了的項(xiàng)目計(jì)劃變

更要保持控制,并保證任何一個變更都對所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了溝

通。

5)監(jiān)控和控制。①定期從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員那里獲得有關(guān)其任務(wù)執(zhí)行

情況的信息,監(jiān)控資源使用、進(jìn)度變化,使項(xiàng)目按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行;②

對于要求的或下達(dá)的范圍變更,要確定它們將會帶來的經(jīng)濟(jì)后果和進(jìn)

度后果,并將此與管理層進(jìn)行溝通;③接受解決項(xiàng)目問題(特別是范

圍變更)的責(zé)任,應(yīng)集中于解決問題、提出建議和采取行動;④進(jìn)行

項(xiàng)目后評估,以確定什么做得好,什么應(yīng)以不同方式來做,以及應(yīng)當(dāng)

吸取什么教訓(xùn)。

5.項(xiàng)目的相關(guān)業(yè)務(wù)能力

這些業(yè)務(wù)能力可通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐得到掌握與提局,其涉及項(xiàng)目全

過程,常常與上述四個方面共同融合在一起發(fā)揮作用。

借鑒美國教育心理學(xué)家本杰明布魯姆于1956年在芝加哥大學(xué)所提

出的布魯姆分類法,這些業(yè)務(wù)能力的形成可以從下六個層次

考察:

①知識。這里所定義的知識包括對于觀念、物質(zhì)或現(xiàn)象的記憶或

回想,以及為了評估需要的更多材料。

②理解。理解包括這樣一些目的、行為或反應(yīng),這些目的、行為

或反應(yīng)表示對溝通中所含字面信息已經(jīng)了解。要達(dá)到這種了解,你可

能將自己頭腦中的或公開反應(yīng)中的信息進(jìn)行交換比較,轉(zhuǎn)變成對你更

有意義的某種類似形式。你也可能還有一些反應(yīng),是溝通本身之外的

簡單延伸。

③應(yīng)用。應(yīng)用包括使用抽象方法和具體情況。抽象方法可能是一

般概念、程序法則或歸納法,也可能是必須記住和應(yīng)用的技術(shù)法則、

觀念和理論。例如:在已知沒有某情形具體解決模式情況下正確應(yīng)用

抽象方法的能力;使用歸納和推斷方法解決現(xiàn)實(shí)問題的能力;使用科

學(xué)原理、假定、定理,或其他抽象方法解決新情況和新問題的能力。

④分析。分析將一次溝通分解成其組成元素或組成單元,以便弄

清楚各概念的相對層次和概念之間的關(guān)系。這種分析的目的是要指出

溝通是如何組織的,闡明溝通以何種方式傳遞其效果,及其基礎(chǔ)和排

列是什么。既要分析處理材料的內(nèi)容,也要分析處理材料的形式。

⑤綜合。綜合是將組成元素和部分單元組合起來形成一個整體。

它包括將各種信息、要素等以某種方式排列和結(jié)合,組成一種原來本

不太清楚的模式或結(jié)構(gòu)。

⑥評估。評估是判斷材料和方法對于給定目的的價值,或者定量

和定性地判斷材料和方法滿足標(biāo)準(zhǔn)的程度??梢允褂脴?biāo)準(zhǔn)評估方法。

這種評估可以基于你自己設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn),也可以基于別人給你的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作

1.了解項(xiàng)目情況,研究工作任務(wù)

項(xiàng)目經(jīng)理接受項(xiàng)目任務(wù)后,首先要了解項(xiàng)目情況,研究工作任務(wù),

擬定初步的工作思路。分析了解項(xiàng)目的重要方法是對項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)

構(gòu)分解,即WBS,并根據(jù)工作分解的最后結(jié)果進(jìn)一步理順工作思路,為

下一步的工作計(jì)劃做準(zhǔn)備。項(xiàng)目經(jīng)理在組織進(jìn)行項(xiàng)目工作分解時,應(yīng)

注意以下幾方面:

1)確定關(guān)鍵的項(xiàng)目成果和里程碑,做出工作分解結(jié)構(gòu),并與項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)及客戶溝通。2)注意分解的方法。項(xiàng)目分解的方法主要有以下幾

種:按項(xiàng)目工作內(nèi)容進(jìn)行分解;按項(xiàng)目工作過程進(jìn)行分解;按項(xiàng)目的

專業(yè)要素進(jìn)行分解等。3)對分解出來的每一工作單元與工作包要明確

相關(guān)指標(biāo)與內(nèi)容,包括:該項(xiàng)工作的組織職責(zé),工作周期,設(shè)備、材

料的需求,費(fèi)用的預(yù)算,人力資源的安排,負(fù)責(zé)人,工作質(zhì)量要求等。

在此基礎(chǔ)上,根據(jù)需要對每一個工作單元進(jìn)行成本分解,包括確定直

接成本、間接成本等指標(biāo);確定每一個工作包的進(jìn)度信息,如完成標(biāo)

志(即代表工作完成的事件或物質(zhì)載體)、關(guān)鍵性界面及允許推遲的

完成時間等。4)明確各工作包之間及工作包內(nèi)各工作之間的相互邏輯

關(guān)系。將上述分解過程按形成的邏輯關(guān)系進(jìn)行重新清理與審核,使之

確定下來。根據(jù)需要可繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。

1.分析項(xiàng)目相關(guān)人員

項(xiàng)目經(jīng)理的另一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作就是要對項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行分析。

1)分析相關(guān)人員的作用。主要有:①使項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目所涉及的

各方面關(guān)系做到心中有數(shù),以利于今后的協(xié)調(diào)工作;②可以更好地確

定項(xiàng)目的方向,有助于原方案中不合理內(nèi)容的調(diào)整;③通過對項(xiàng)目相

關(guān)人群的分析,可以識別哪些是驅(qū)動者、支持者和觀察者,并確定項(xiàng)

目的相關(guān)關(guān)鍵人員;④通過相關(guān)人員分析,有利于確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成

員,有助于安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)。

2)相關(guān)人員分析。從廣義上說與項(xiàng)目相關(guān)的群體和個體很多,其

中包括項(xiàng)目投資方、項(xiàng)目運(yùn)作者、項(xiàng)目產(chǎn)品的客戶及項(xiàng)目可能影響的

群體與個體等。對項(xiàng)目相關(guān)人員分析可以按以下分類進(jìn)行:

公司內(nèi)部。包括:①對項(xiàng)目負(fù)有全責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理;②項(xiàng)目所在組

織中負(fù)責(zé)監(jiān)督管理經(jīng)營運(yùn)作的執(zhí)行層經(jīng)理;③為項(xiàng)目出主意的人和所

有為項(xiàng)目傳遞要求的人;④參加項(xiàng)目工作,受項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)和管理的

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員;⑤參與和組織項(xiàng)目相關(guān)工作的其他部門群體,如人力

資源部門、財(cái)務(wù)部門、合同管理部門、行政部門、法律顧問部門等;

⑥擁有與該項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)知識的群體或個人。

公司外部。包括:①客戶或顧客:項(xiàng)目的委托方或項(xiàng)目(產(chǎn)品)

的購買、使用者;②合作者:可能與項(xiàng)目合作的團(tuán)體、個人或組織;

③賣主、供應(yīng)商、立約者:為項(xiàng)目提供各種資源,幫助項(xiàng)目工作的團(tuán)

體、個人或組織;④規(guī)定制訂者:制訂用于項(xiàng)目管理的規(guī)定、法規(guī)、

方針等的管理機(jī)構(gòu);⑤專業(yè)團(tuán)體:可能對項(xiàng)目產(chǎn)生影響,或?qū)?xiàng)目有

興趣的專業(yè)人群;⑥公眾:可能受項(xiàng)目影響或?qū)?xiàng)目感興趣的本地、

本國或國際群體。

其他相關(guān)群體。主要是指:①為項(xiàng)目提供服務(wù)的其他人群,如將

來為項(xiàng)目產(chǎn)品提供維護(hù)的人群、為項(xiàng)目提供社會保障的團(tuán)體等。②項(xiàng)

目的最終使用者:項(xiàng)目產(chǎn)品的顧客可能并不是最終使用者,產(chǎn)品的最

終使用者可能是另外的人群。例如,高速公路PPP項(xiàng)目,項(xiàng)目的顧客

可能是政府,但使用者則是廣大民眾等。③所有支持群體:由于項(xiàng)目

的出現(xiàn)與建成可能使一批人在就業(yè)、生活、教育等不同方面受益,成

為項(xiàng)目的支持者。④抵制項(xiàng)目的群體:由于項(xiàng)目產(chǎn)品的出現(xiàn)或完成,

對一部分人可能在就業(yè)、居住、生活等方面產(chǎn)生不利的影響,使其成

為項(xiàng)目的抵制者。

分析方法。方法過程如下:①將相關(guān)人員按上述分類逐一列在項(xiàng)

目相關(guān)成員表上,進(jìn)行分析;②對完成的表格進(jìn)行完整性核對,使每

一部分人員的描述都能具體落實(shí)到職位和姓名;③在一定范圍內(nèi)進(jìn)行

交流,保證項(xiàng)目相關(guān)人員表格的完整性;④對上述表格中的人員進(jìn)行

分析、識別,確定其中的項(xiàng)目驅(qū)動者、支持者、觀察者、抵制者等;

⑤決定讓不同項(xiàng)目相關(guān)人參與項(xiàng)目的時間階段;⑥決定不同人群的參

與方式。

2.編制項(xiàng)目工作計(jì)劃

項(xiàng)目工作計(jì)劃是開展項(xiàng)目工作的規(guī)定性文件,是項(xiàng)目經(jīng)理重要的

工作內(nèi)容。在實(shí)際工作中,項(xiàng)目工作計(jì)劃的主要內(nèi)容往往在項(xiàng)目正式

確定之前就明確下來了。在項(xiàng)目正式確定后,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡快組織完

成工作計(jì)劃的正式文件,并與項(xiàng)目委托方取得一致意見。項(xiàng)目工作計(jì)

劃主要包括以下幾方面的內(nèi)容:

1)項(xiàng)目的名稱。項(xiàng)目的名稱應(yīng)基本涵蓋項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容,讓

人一目了然。

2)項(xiàng)目基本情況。應(yīng)對項(xiàng)目的主要背景作出交待,包括項(xiàng)目委托

方的基本情況,與國內(nèi)外同類項(xiàng)目(行業(yè))的差異等等。

3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與任務(wù)。對于被委托的工作目標(biāo)與工作任務(wù),

委托方與被委托方在簽訂委托合同時,應(yīng)有一個明確的要求。在工作

計(jì)劃中,對于工作目標(biāo)及工作任務(wù)的理解與闡述應(yīng)做到準(zhǔn)確、具體,

逐一列出,以便工作當(dāng)中對照檢查。團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)應(yīng)包括工作質(zhì)量

目標(biāo)的內(nèi)容。

4)項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃。按照與委托方達(dá)成的協(xié)議,被委托方應(yīng)在

指定工作日完成委托工作。項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)這一要求,結(jié)合以往的工

作經(jīng)驗(yàn),對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行階段劃分,并提出進(jìn)度計(jì)劃。對于大中型項(xiàng)

目應(yīng)繪制進(jìn)度橫道圖,以便進(jìn)行檢查。

5)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成與分工。為完成項(xiàng)目工作任務(wù),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)擬定

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的名單,確定團(tuán)隊(duì)成員,并根據(jù)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員各自特點(diǎn)進(jìn)

行分工。當(dāng)然,工作計(jì)劃中的名單與分工只是初步的,隨著項(xiàng)目工作

的深入,可能會進(jìn)行一定的調(diào)整。

6)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的費(fèi)用要有一個合理的估

計(jì),根據(jù)以往同類項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)和本項(xiàng)目的具體情況,結(jié)合有關(guān)規(guī)

定完成費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。費(fèi)用主要包括:差旅費(fèi)、人工費(fèi)(含內(nèi)部人員

與外部人員)、辦公費(fèi)用等各項(xiàng)雜費(fèi),以及備用金等。

在進(jìn)行費(fèi)用計(jì)劃的制訂中,既要注意費(fèi)用估算充足、全面、合理,

又不能估算過高,造成浪費(fèi)或計(jì)劃與實(shí)際嚴(yán)重偏離。

費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃要經(jīng)過上級批準(zhǔn)后才能生效。同樣,如預(yù)算需變更

調(diào)整,也必須經(jīng)過上級批準(zhǔn)才能生效。

7)成果的形式、成果交付數(shù)量、時間及交付方式。

在項(xiàng)目工作完成后,被委托方以什么形式體現(xiàn)或交付給委托方,

委托方以何種

形式接收等都要在計(jì)劃中明確。這一內(nèi)容在雙方的合同中應(yīng)當(dāng)清

楚地說明。

8)項(xiàng)目費(fèi)用的來源。項(xiàng)目費(fèi)用是由委托方直接支付給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),

還是支付給被委托方,由被委托方支付給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理在工作

大綱編制中要理清費(fèi)用支付來源,以保證項(xiàng)目工作的正常開展。

3.成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的需要,經(jīng)過多方面的商討,項(xiàng)目經(jīng)理確定了團(tuán)隊(duì)

成員后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正式成立,。為此,項(xiàng)目經(jīng)理要完成以下工作:根據(jù)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)、任務(wù)和人員的分析情況,進(jìn)行權(quán)職劃分,確定

團(tuán)隊(duì)中每個人的工作職責(zé);建立職責(zé)關(guān)系圖,并進(jìn)行工作流程設(shè)計(jì)。

在團(tuán)隊(duì)組建過程中,項(xiàng)目經(jīng)理要向人選的團(tuán)隊(duì)成員說明項(xiàng)目目標(biāo)、

項(xiàng)目工作范圍,還要說明項(xiàng)目的意義、選擇團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)準(zhǔn)等。

4.項(xiàng)目啟動項(xiàng)目啟動標(biāo)志性工作之一就是召開項(xiàng)目啟動會議,其

主要內(nèi)容有:①宣布項(xiàng)目正式開始工作;②介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員;③介

紹項(xiàng)目基本情況;④宣布工作計(jì)劃;⑤宣布并落實(shí)人員分工;⑥公布

工作程序與工作規(guī)則。

此外,這一階段,項(xiàng)目經(jīng)理還要根據(jù)每位項(xiàng)目成員的技能和發(fā)展

需要,分配項(xiàng)目職責(zé),清楚界定每個人的任務(wù)和績效期望值,制定接

受標(biāo)準(zhǔn)。

5.組織制訂項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)具體實(shí)施計(jì)劃

項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃有很多種,從不同的角度分類有不同的結(jié)果。

從管理內(nèi)容角度看,有費(fèi)用計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源計(jì)

劃、信息管理計(jì)劃、溝通計(jì)劃等;從項(xiàng)目構(gòu)成方面看,有項(xiàng)目技術(shù)計(jì)

劃、資金計(jì)劃、原材料計(jì)劃等。另外,還可以根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展階段、時

間等進(jìn)行劃分確定。

一個項(xiàng)目需制訂哪些具體實(shí)施計(jì)劃,要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況而定。

有的項(xiàng)目可能只需要確定進(jìn)度與費(fèi)用計(jì)劃,其他方面直接按項(xiàng)目工作

計(jì)劃要求開展工作。但一些大型的、復(fù)雜的項(xiàng)目不僅要制訂多項(xiàng)具體

實(shí)施計(jì)劃,還要從不同的角度來制訂計(jì)劃。例如,一個大型水電站建

設(shè)項(xiàng)目的工作計(jì)劃包括總體進(jìn)度計(jì)劃,各單項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目年

度完工計(jì)劃、項(xiàng)目資金計(jì)劃、項(xiàng)目年度資金計(jì)劃等。

項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況或簡或繁地組織建立項(xiàng)目的計(jì)劃

系統(tǒng),根據(jù)項(xiàng)目的總體要求和工作實(shí)際,組織落實(shí)好各項(xiàng)具體實(shí)施計(jì)

劃的編制工作。

(三)項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理工作

在團(tuán)隊(duì)組建后,項(xiàng)目工作正式開始,管理的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、

調(diào)整與處理的過程要貫穿在每一項(xiàng)工作中。為此,項(xiàng)目經(jīng)理要注意跟

蹤和預(yù)測項(xiàng)目變化,對項(xiàng)目全過程進(jìn)行有效的控制,并協(xié)調(diào)好相關(guān)關(guān)

系,以確保項(xiàng)目的最終成果滿足項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。

1.升展項(xiàng)目實(shí)施中的指導(dǎo)

①對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個成員的工作提出具體要求。根據(jù)項(xiàng)目工作結(jié)

構(gòu)分解確定的各項(xiàng)工作任務(wù),項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員進(jìn)行工作

任務(wù)分工,進(jìn)而提出具體的工作要求,包括工作任務(wù)、工作進(jìn)度、工

作質(zhì)量,以及與其他成員的相互承接關(guān)系等,特別是要清晰地提出其

工作成果在時間、進(jìn)度和質(zhì)量方面的要求。

②對團(tuán)隊(duì)成員工作的方法進(jìn)行指導(dǎo)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能來自不同

的部門,在某一方面的專業(yè)能力較強(qiáng),但對于目前需完成的項(xiàng)目方向

不一定有很好的把握。項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員的工作方法必須進(jìn)行一定

的指導(dǎo),用一定的時間進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

③解決團(tuán)隊(duì)工作中的困難與問題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工作中出現(xiàn)一些困

難與問題是正常的,一些問題團(tuán)隊(duì)成員自己可以解決,有些問題則必

須由項(xiàng)目經(jīng)理出面解決,但無論由誰出面,解決問題的基本原則與出

發(fā)點(diǎn)一定是要有利于項(xiàng)目目標(biāo)的完成。有時團(tuán)隊(duì)成員中出現(xiàn)工作分歧

與矛盾,或與合作方有了一定的利害關(guān)系,往往容易使工作帶有很大

的感情色彩,項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)當(dāng)及時察覺,進(jìn)行調(diào)整解決。

④培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行指導(dǎo)的另一個重

要方面就是團(tuán)隊(duì)精神的形成。項(xiàng)目經(jīng)理要不斷倡導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)精神,

并通過工作中的身體力行和對團(tuán)隊(duì)成員的引導(dǎo),使團(tuán)隊(duì)精神得以形成

和發(fā)展。

2.對項(xiàng)目全過程進(jìn)行全面控制

對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用三個方面的控制是通常所說的項(xiàng)目三大

控制,但這三大控制在實(shí)際工作中往往不是單獨(dú)存在的,是相互聯(lián)系

的,有時還會發(fā)生沖突。因此,項(xiàng)目經(jīng)理在工作中應(yīng)對項(xiàng)目全過程進(jìn)

行全面而有效的控制與管理。

項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全過程控制的關(guān)鍵,是對團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行有效

的控制。重點(diǎn)需要把握以下方面:

①進(jìn)行合理的分工與適度的授權(quán),這是實(shí)現(xiàn)有效控制的前提。只

有進(jìn)行了合理的分工和適度的授權(quán),項(xiàng)目工作才有完成的可能,才能

談得上有效控制。

②建立和保持有效、暢通的信息通道,這是實(shí)現(xiàn)有效控制的基礎(chǔ)。

信息是有效情報(bào)的載體,通過信息不但可以發(fā)現(xiàn)存在的問題,更重要

的是可以預(yù)測可能出現(xiàn)的問題,對出現(xiàn)的問題及時解決,對將出現(xiàn)的

問題提前采取防范措施,這是實(shí)現(xiàn)全過程控制的重要一環(huán)。

③經(jīng)常性的檢查,是對固定信息渠道的重要補(bǔ)充。檢查可以及時

發(fā)現(xiàn)問題,修正和補(bǔ)充正常渠道得不到的信息,從而使項(xiàng)目經(jīng)理的工

作更加富有成效。

④及時進(jìn)行必要的調(diào)整,是實(shí)現(xiàn)全過程有效控制的重要手段???/p>

制過程是一個動態(tài)的過程,為保證項(xiàng)目在進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用三方面實(shí)

現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況和可能出現(xiàn)的問題,項(xiàng)目經(jīng)理

在項(xiàng)目組織安排、項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置、經(jīng)費(fèi)投入等方面都應(yīng)進(jìn)行必

要的調(diào)整。

⑤項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常根據(jù)項(xiàng)目工作分解的文件進(jìn)行檢查、估算,以

保證項(xiàng)目實(shí)際成本與進(jìn)度不會突破原來的計(jì)劃。

3.傲好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

項(xiàng)目經(jīng)理的重要工作之一,就是為項(xiàng)目正常和良好地進(jìn)行創(chuàng)造一

個比較順暢的內(nèi)外環(huán)境。同時,也可以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能及時和準(zhǔn)確地掌

握有關(guān)各方對項(xiàng)目要求的變化,并將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面臨的困難和取得的進(jìn)

展傳遞給有關(guān)方面,以便取得良好的支持與配合。

與客戶建立良好的伙伴關(guān)系,可以從以下方面開展工作:①讓客

戶參與并與客戶一起確定項(xiàng)目目標(biāo)和關(guān)鍵成果;②與客戶一起確保項(xiàng)

目與客戶的整體目標(biāo)一致;③對客戶的需求、變化和要求認(rèn)真聽取、積

極反應(yīng)并歸檔;④執(zhí)行好控制和處理變化的程序;⑤促進(jìn)客戶對項(xiàng)目

工作系統(tǒng)的理解,如可能培訓(xùn)客戶的使用;⑥定期向客戶匯報(bào);⑦確

定對客戶對項(xiàng)目的職責(zé)和義務(wù)的范圍界限。

項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系的工作主要包括:與有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)保持信

息的暢通;與所在單位的職能部門保持適當(dāng)?shù)幕雨P(guān)系;在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部

形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氛圍等等。

除上述工作外,項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)工作中的另一項(xiàng)重要工作就是

搞好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),這一內(nèi)容將在本章其他部分進(jìn)行詳細(xì)論述。

4.項(xiàng)目完成后的工作

項(xiàng)目完成后,項(xiàng)目進(jìn)入結(jié)束階段。對于團(tuán)隊(duì)來說,則是休整階段。

這一階段主要工作有:①項(xiàng)目成果總結(jié)與報(bào)送;②項(xiàng)目資料整理;③

項(xiàng)目后續(xù)工作安排;④宣布項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作結(jié)束。

需要說明的是,項(xiàng)目經(jīng)理的上述工作內(nèi)容與工作程序是相互聯(lián)系

與滲透的,不能截然割裂開,有的工作需要交叉進(jìn)行。

五、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與精神

(一)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指一組成員為了實(shí)現(xiàn)共同項(xiàng)目的目標(biāo),按照一定的分

工和工作程序,協(xié)同工作而組成的有機(jī)整體。團(tuán)隊(duì)可以是現(xiàn)有組織中

的一個組成單元,也可能是在現(xiàn)有組織構(gòu)架下新成立的組織單元。構(gòu)

成團(tuán)隊(duì)的基本條件是成員之間必須有一個共同的目標(biāo),而不是各有各

自的目標(biāo);團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一定的分工和工作程序。上述兩項(xiàng)條件缺一不可,

否則只能稱為群體,不能稱之為團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素,包括:①團(tuán)隊(duì)目標(biāo);②人員,一般為3人以上;

③團(tuán)隊(duì)定位,包括團(tuán)隊(duì)整體的定位和團(tuán)隊(duì)中各成員的定位;④團(tuán)隊(duì)的

職權(quán)與規(guī)模,包括整個團(tuán)隊(duì)擁有的決定權(quán),以及組織的規(guī)模與業(yè)務(wù)等;

⑤團(tuán)隊(duì)計(jì)劃,包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作方案及按計(jì)劃開展的行動。

(二)團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)整體的價值觀、信念和奮斗意識,是指團(tuán)隊(duì)成

員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo),工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支

持、同心同德、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。

團(tuán)隊(duì)精神是通過少數(shù)人的帶動與悉心培養(yǎng)而逐步形成,并使之影

響和擴(kuò)展到整個團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理要率先垂范,

倡導(dǎo)和推動團(tuán)隊(duì)精神的形成。

團(tuán)隊(duì)精神總體來說是相同的。但不同的團(tuán)隊(duì),其團(tuán)隊(duì)精神是有差

別的,有其自身的文化特色。因此,在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神時要注意與本國、

本民族、本地區(qū)的傳統(tǒng)文化特色相結(jié)合,緊跟時代步伐不斷創(chuàng)新,使

團(tuán)隊(duì)精神更加具有生命力。

(三)團(tuán)隊(duì)精神的層次

團(tuán)隊(duì)精神包括三個層次:團(tuán)隊(duì)的凝聚力,互信合作意識和團(tuán)隊(duì)士

氣。

1.團(tuán)隊(duì)的凝聚力

團(tuán)隊(duì)凝聚力也稱內(nèi)聚力,是指一個團(tuán)隊(duì)之中的成員圍繞在團(tuán)隊(duì),

盡心于團(tuán)隊(duì)的全部力量。團(tuán)隊(duì)凝聚力有著多方面的內(nèi)容,具體來說,

包括團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的向心力、團(tuán)隊(duì)對其成員的吸引力以及團(tuán)隊(duì)成員

之間的相互作用和相互信任的氛圍。

團(tuán)隊(duì)凝聚力的測量。對團(tuán)隊(duì)凝聚力的測量有多種方法。心理學(xué)家

莫里諾提出的社會測量法,是一種管理界常用的團(tuán)隊(duì)凝聚力的測量方

法。

團(tuán)隊(duì)凝聚力的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力表現(xiàn)在:歸屬意識,親和意識,

責(zé)任意識,自豪意識四個方面。

影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素。影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素包括外部因素和

內(nèi)部因素,其中內(nèi)部因素主要有:團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、目標(biāo)、激勵方式和團(tuán)

隊(duì)的成功經(jīng)歷。

成員互信意識

團(tuán)隊(duì)成員間的信任,是團(tuán)隊(duì)成員對彼此認(rèn)同各自的人格特點(diǎn)、工

作能力和正直、誠實(shí)、負(fù)責(zé)等品格的認(rèn)同,這是團(tuán)隊(duì)合作的前提與基

礎(chǔ)。

信任的內(nèi)容范疇非常廣泛,根據(jù)有關(guān)學(xué)者研究,它可分為以下五

個維度,按重要程度由大到小的順序排列應(yīng)當(dāng)是:①正直。即誠實(shí)、

可信賴。②能力。即具有技術(shù)技能與人際交往能力。③忠實(shí)。對團(tuán)隊(duì)

與伙伴忠誠、實(shí)在。④一貫性。即可靠,行為可以預(yù)測,在處理問題

時具有較強(qiáng)的判斷力。⑤開放。即愿意與別人自由地分享觀點(diǎn)和信息。

團(tuán)隊(duì)合作意識

團(tuán)隊(duì)成員良好的合作是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必要條件。

團(tuán)隊(duì)規(guī)則。要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識,就首先需要制定團(tuán)隊(duì)合

作的規(guī)則,即團(tuán)隊(duì)成員在工作中與他人相處時必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)。

管理專家們指出,最有價值的團(tuán)隊(duì)規(guī)則包括以下七個方面:

支持(Backup)規(guī)則。明確團(tuán)隊(duì)成員之間尋求和提供協(xié)助與支持的

責(zé)任與義務(wù)。

溝通(Communication)規(guī)則。明確團(tuán)隊(duì)成員之間準(zhǔn)確、及時的信

息交換方式方法與注意事項(xiàng)。

協(xié)調(diào)(Coordination)規(guī)則。保證團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要求

來規(guī)范個人的行動。

反饋(Feedback)規(guī)則。團(tuán)隊(duì)成員之間對他人的尋助、績效、征求

等及時提供信息和建議,并予以正確的消納。

監(jiān)控(Monitoring)規(guī)則。團(tuán)隊(duì)成員有觀察合作伙伴的義務(wù),并在

必要時提供反饋與支持。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(TeamLeadership)規(guī)則。用以保證對團(tuán)隊(duì)成員的有效組

織、指導(dǎo)和支持。

團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向(TeamOrientation)規(guī)則。用以保證團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)規(guī)

則、默契、團(tuán)隊(duì)精神、文化等的認(rèn)同和支持。

建立長久的互動關(guān)系。要打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),成員之間不可

或缺的是換位思考。無論是發(fā)布信息的人還是接受信息的人,都應(yīng)當(dāng)

理解這些信息的內(nèi)涵。

對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說,同團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、理解尤為重要。

要經(jīng)常且持續(xù)的創(chuàng)造機(jī)會,使團(tuán)隊(duì)成員們?nèi)跒橐惑w,如一起培訓(xùn),一

起參加競賽,一起參加會議和活動等。

強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)的利益。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給成員描繪的未來愿景,應(yīng)讓成員相

信”這個藍(lán)圖我們一定會實(shí)現(xiàn)”。團(tuán)隊(duì)成員要注重團(tuán)隊(duì)的愿景,而不

是眼前的得失,這樣團(tuán)隊(duì)合作才會成為可能。每個人都要習(xí)慣于說

“我們”而不是“你們”。

4.團(tuán)隊(duì)士氣

團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)全體成員的工作熱情與工作行為的總和,是團(tuán)隊(duì)

成員對自身所在的團(tuán)隊(duì)感到滿意,愿成為該團(tuán)隊(duì)的一員,并幫助實(shí)現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一種態(tài)度。這種態(tài)度可以表現(xiàn)為在工作中主動與努力的行

為。

影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素。影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素包括以下幾個方面:

①團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同程度;②鼓勵團(tuán)隊(duì)合作,提高士氣的獎

酬體系;③領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員,及成員之間的信息溝通狀況;④團(tuán)隊(duì)成

員間相互認(rèn)同、體諒、合作和諧程度;⑤團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者辦事公道、作風(fēng)

民主、關(guān)心下屬方面的特質(zhì)。

優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)士氣的特征。美國心理學(xué)家克瑞奇等人認(rèn)為,一個士氣

高昂的有力團(tuán)隊(duì)具有以下七個特征:①團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)來自內(nèi)部凝聚力,

而不是外部壓力;②團(tuán)隊(duì)本身具有適應(yīng)外部變化的能力,并有處理內(nèi)

部沖突的能力;③團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感,并且團(tuán)隊(duì)成員

之間具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感;④團(tuán)隊(duì)成員沒有分裂為相敵對的小團(tuán)體傾向;

⑤團(tuán)隊(duì)中各成員都明確地意識到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);⑥團(tuán)隊(duì)各成員對團(tuán)隊(duì)的

目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者都抱有肯定與支持的態(tài)度;⑦團(tuán)隊(duì)成員承認(rèn)團(tuán)隊(duì)存在的

價值,并且有維護(hù)團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的意向。

六、團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃

組織計(jì)劃通常包括四方面的內(nèi)容:角色和職責(zé)安排、人員配備計(jì)

劃、組織關(guān)系圖和有關(guān)說明。

(一)角色和職責(zé)安排

為了做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃工作,首先要進(jìn)行工作分析。工作分

析是人力資源管理最為基礎(chǔ)性的工作,在制定人力資源組織計(jì)劃前,

先確定每一工作的職責(zé)、任務(wù)、工作環(huán)境、任職條件等,并對目前、

近期及中遠(yuǎn)期的工作量進(jìn)行預(yù)測分析。

在分析每個角色和職責(zé)時,要考慮其角色、職責(zé)、職權(quán)與能力要

求。

角色是指在項(xiàng)目工作中誰來做某一事情,而職責(zé)則是回答團(tuán)隊(duì)成

員應(yīng)該履行的工作。職權(quán)是使用項(xiàng)目資源,作出決策以及批準(zhǔn)的權(quán)力,

而能力則是為實(shí)現(xiàn)其角色,履行其職責(zé)、職權(quán)所需具備的技能和才干。

項(xiàng)目的角色和職責(zé)必須分配給合適的項(xiàng)目參與者。角色和職責(zé)可能安

排給某單個人,也可能是安排給某組成員。被安排者可能是項(xiàng)目組織

的一部分,也可能是組織外的一部分。在項(xiàng)目職責(zé)安排時,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

的工作應(yīng)與公司內(nèi)部的職能部門如工程、市場或財(cái)務(wù)部門等有機(jī)結(jié)合

起來。

項(xiàng)目經(jīng)理的角色在大部分項(xiàng)目中總是很關(guān)鍵的,但絕不是不可改

變的。在實(shí)際工作中,項(xiàng)目經(jīng)理的角色可能由于項(xiàng)目的進(jìn)展情況,項(xiàng)

目內(nèi)外環(huán)境的變化或其他原因而進(jìn)行調(diào)整。

描述團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)可采用多種形式,主要有:層級型、

矩陣型和文本型,有些項(xiàng)目人員安排也可在項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃

(如風(fēng)險、質(zhì)量或溝通計(jì)劃)中列出。無論使用什么方法,目的都是

要確保每個工作包都有明確的責(zé)任人,確保全體團(tuán)隊(duì)成員都清楚地理

解其角色和職責(zé)。

層級型。采用傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)圖,以圖形方式自上而下地顯示各種

職位及其相互關(guān)系。工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)用來顯示如何把項(xiàng)目可交付

成果分解為工作包,顯示項(xiàng)目可交付成果的分解,有助于明確高層次

的職責(zé)。組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)則按照組織現(xiàn)有的部門、單元或團(tuán)隊(duì)排

列,并在每個部門下列出項(xiàng)目活動或工作包,運(yùn)營部門(如信息技術(shù)

部或采購部)只需找到其所在的OBS位置,就能看到自己的全部項(xiàng)目

職責(zé)。資源分解結(jié)構(gòu)是另一種層級圖,按照資源類別對項(xiàng)目進(jìn)行分解。

例如,在橋梁建造項(xiàng)目中,資源分解結(jié)構(gòu)可以列出各部位所需的全部

焊接工人數(shù)和焊接設(shè)備,即使他們分散在OBS和WBS的不同分支中。

資源分解結(jié)構(gòu)對追蹤項(xiàng)目成本很有用處,可與組織的會計(jì)系統(tǒng)對接,

可以包含人力資源以外的其他各類資源。

矩陣型。采用責(zé)任分配矩陣(RAM)顯示工作包或活動與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

成員之間的聯(lián)系。在大型項(xiàng)目中,可在多個層次上制定RAM高層次的

RAM可定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各小組分別負(fù)責(zé)WBS的哪部分工作,低層次的

RAM可在各小組內(nèi)為具體活動分配角色、職責(zé)和職權(quán)。矩陣圖能反映與

每個人相關(guān)的所有活動以及與每.項(xiàng)活動相關(guān)的所有人員。它也可以確

保任何一項(xiàng)任務(wù)都只有一個人負(fù)責(zé),從而避免混亂。

文本型。如果需要詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé),可以采用文本型。

文本型描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)文件通常用概述形式,諸如職責(zé)、職權(quán)、

能力和資格等方面的信息。這種文件有多種名稱,如職位描述、角色

一職責(zé)一職權(quán)表。該文件可作為未來項(xiàng)目的模板,特別是在根據(jù)當(dāng)前

項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對其內(nèi)容進(jìn)行更新之后。

與管理項(xiàng)目有關(guān)的某些職責(zé),也可以在項(xiàng)目管理計(jì)劃的其他部分

列出并解釋。例如,在風(fēng)險登記冊中列出風(fēng)險責(zé)任人,在溝通計(jì)劃中

列出溝通活動的負(fù)責(zé)人,在質(zhì)量計(jì)劃中指定質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動

的負(fù)責(zé)人。

項(xiàng)目角色和職責(zé)與項(xiàng)目范圍的確定是緊密聯(lián)系的,責(zé)任分配矩陣

通常就用于這一目的。

對于一個大型項(xiàng)目,項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣可能在各種不同的層次上

開發(fā)。例如,一個高層次的責(zé)任分配矩陣可能是對項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

中的每一個元素由哪個單位或小組來完成都進(jìn)行確定;而一個低層次

的職責(zé)安排矩陣可能只是用于局部個人,為某一特別活動在一個小組

內(nèi)安排角色和職責(zé)。

人員配備計(jì)劃

人員配備計(jì)劃就是根據(jù)已確定的各個角色和職責(zé)的要求,以需配

人、以崗定人。

人員需求。根據(jù)各工作單元、工作任務(wù)及未來發(fā)展,確定人力資

源在專業(yè)技能、質(zhì)量、數(shù)量、時間、合作精神等方面的需求,并對各

工作單元的人力資源需求情況進(jìn)行匯總和協(xié)調(diào),最后制定出人力資源

需求計(jì)劃包括需求的人力資源數(shù)量、種類、時間、專業(yè)方向與水平等。

人員配備。人員配備計(jì)劃描述人力資源何時加入項(xiàng)目工作及何時

脫離項(xiàng)目工作,如何加入和離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。根據(jù)項(xiàng)目的具體情況,人

員配備計(jì)劃可以是正式的,也可以是非正式的;可以是詳細(xì)的,也可

以是框架式的。人員配備計(jì)劃是整個項(xiàng)目計(jì)劃的一部分。

(三)組織關(guān)系圖

組織關(guān)系圖就是通過某種圖形來確定和形象體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組

織單元或個人之間的相互工作關(guān)系。根據(jù)項(xiàng)目需要,可以是正式的或

非正式的,詳細(xì)的或粗線條的。例如,只有三四個人參與的一個小工

程施工監(jiān)理項(xiàng)目,不可能有大型核電站項(xiàng)目那樣嚴(yán)格詳細(xì)的組織關(guān)系

圖。組織分解結(jié)構(gòu)圖是一種特殊的組織關(guān)系圖,展示了各組織單元負(fù)

責(zé)的具體工作。

(四)有關(guān)說明

有關(guān)說明是對項(xiàng)目組織計(jì)劃中的各個職位所進(jìn)行的必要說明,項(xiàng)

目組織計(jì)劃說明的粗細(xì)程度應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域和項(xiàng)目規(guī)模的不同而

不同,有關(guān)說明中包括一些信息作為支持細(xì)節(jié)而提供。主要包括:

1)組織結(jié)構(gòu)形式的影響。在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式的確定過程中,決

策者往往是在正式或非正式地進(jìn)行比選后,才確定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形

式。分析組織結(jié)構(gòu)帶來的影響就是分析在采用這樣一種組織結(jié)構(gòu)形式

的同時,哪些可能的選擇被限制了,還有哪些利弊。

2)工作描述。為了使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在人力資源選擇時有清晰的目標(biāo),

并為將來被安排在這一職位的人對其工作有一個明確的了解與把握,

必須在組織計(jì)劃的支持細(xì)節(jié)中對工作進(jìn)行必要的描述。此處的工作描

述不應(yīng)也不可能過于詳細(xì),應(yīng)當(dāng)是綱要式的,包括工作身份、職責(zé)、

技能、知識、權(quán)力、工作的物質(zhì)環(huán)境,以及在完成給定工作中的其他

特征等。

七、組織計(jì)劃制訂的方法與工具

常用的組織計(jì)劃制訂的方法和工具有模板和人力資源管理實(shí)踐。

(一)模板

雖然每個項(xiàng)目都有各自的特點(diǎn),但大多數(shù)項(xiàng)目都會與其他項(xiàng)目有

許多相似之處。將這些同類項(xiàng)目的角色分工、職責(zé)和相互關(guān)系的確定

作為今后類似項(xiàng)目的參考或依據(jù),就成為組織計(jì)劃制訂的模板。在組

織計(jì)劃制訂中使用這些模板,再根據(jù)新項(xiàng)目的特點(diǎn)加以調(diào)整,能加快

項(xiàng)目組織計(jì)劃的制定。

(二)人力資源管理實(shí)踐

很多項(xiàng)目機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的特點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn),結(jié)合有關(guān)理論與規(guī)定,制

定供其內(nèi)部使用的人力資源管理方面的政策、規(guī)定和程序,這些都有

助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定人力資源方面的組織計(jì)劃。例如,某公司對項(xiàng)目經(jīng)

理在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等方面有一定的具體要求等。

八、組織計(jì)劃制訂的方法與工具

常用的組織計(jì)劃制訂的方法和工具有模板和人力資源管理實(shí)踐。

(一)模板

雖然每個項(xiàng)目都有各自的特點(diǎn),但大多數(shù)項(xiàng)目都會與其他項(xiàng)目有

許多相似之處。將這些同類項(xiàng)目的角色分工、職責(zé)和相互關(guān)系的確定

作為今后類似項(xiàng)目的參考或依據(jù),就成為組織計(jì)劃制訂的模板。在組

織計(jì)劃制訂中使用這些模板,再根據(jù)新項(xiàng)目的特點(diǎn)加以調(diào)整,能加快

項(xiàng)目組織計(jì)劃的制定。

(二)人力資源管理實(shí)踐

很多項(xiàng)目機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的特點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn),結(jié)合有關(guān)理論與規(guī)定,制

定供其內(nèi)部使用的人力資源管理方面的政策、規(guī)定和程序,這些都有

助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定人力資源方面的組織計(jì)劃。例如,某公司對項(xiàng)目經(jīng)

理在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等方面有一定的具體要求等。

九、施工合同履行

工程項(xiàng)目的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同,明確雙

方的權(quán)利和義務(wù)。發(fā)包單位和承包單位應(yīng)當(dāng)全面履行合同約定的義務(wù)。

不按照合同約定履行義務(wù)的,依法承擔(dān)違約責(zé)任。下面以《標(biāo)準(zhǔn)施工

招標(biāo)文件》(2007年版)“通用合同條款”為例,具體闡述合同履行

管理。

(一)發(fā)包人的義務(wù)

發(fā)包人在履行合同過程中應(yīng)遵守法律,并保證承包人免于承擔(dān)因

發(fā)包人違反法律而引起的任何責(zé)任。

發(fā)包人應(yīng)委托監(jiān)理人向承包人發(fā)出開工通知。

發(fā)包人應(yīng)按合同約定向承包人提供施工場地,以及施工場地內(nèi)地

下管線和地下設(shè)施等有關(guān)資料,并保證資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

發(fā)包人應(yīng)協(xié)助承包人辦理法律規(guī)定的有關(guān)施工證件和批件。

發(fā)包人應(yīng)根據(jù)合同進(jìn)度計(jì)劃,組織設(shè)計(jì)單位向承包人進(jìn)行設(shè)計(jì)交

底。

發(fā)包人應(yīng)按合同約定向承包人及時支付合同價款。

發(fā)包人應(yīng)按合同約定及時組織竣工驗(yàn)收。

發(fā)包人應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)。

(二)承包人的義務(wù)

承包人的一般義務(wù)

承包人在履行合同過程中應(yīng)遵守法律,并保證發(fā)包人免于承擔(dān)因

承包人違反法律而引起的任何責(zé)任。

承包人應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定納稅,應(yīng)繳納的稅金包括在合同價格內(nèi)。

承包人應(yīng)按合同約定以及監(jiān)理人作出的指示,實(shí)施、完成全部工

程,并修補(bǔ)工程中的任何缺陷。除專用合同條款另有約定外,承包人

應(yīng)提供為完成合同工作所需的勞務(wù)、材料、施工設(shè)備、工程設(shè)備和其

他物品,并按合同約定負(fù)責(zé)臨時設(shè)施的設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)行、維護(hù)、管

理和拆除。

承包人應(yīng)按合同約定的工作內(nèi)容和施工進(jìn)度要求,編制施工組織

設(shè)計(jì)和施工措施計(jì)劃,并對所有施工作業(yè)和施工方法的完備性和安全

可靠性負(fù)責(zé)。

承包人應(yīng)按合同約定采取施工安全措施,確保工程及其人員、材

料、設(shè)備和設(shè)施的安全,防止因工程施工造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

承包人應(yīng)按照合同約定負(fù)責(zé)施工場地及其周邊環(huán)境與生態(tài)的保護(hù)

工作。

承包人在進(jìn)行合同約定的各項(xiàng)工作時,不得侵害發(fā)包人與他人使

用公用道路、水源、市政管網(wǎng)等公共設(shè)施的權(quán)利,避免對鄰近的公共

設(shè)施產(chǎn)生干擾。承包人占用或使用他人的施工場地,影響他人作業(yè)或

生活的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

承包人應(yīng)按監(jiān)理人的指示為他人在施工場地或附近實(shí)施與工程有

關(guān)的其他各項(xiàng)工作提供可能的條件。除合同另有約定外,提供有關(guān)條

件的內(nèi)容和可能發(fā)生的費(fèi)用,由監(jiān)理人另行商定或確定。

工程接收證書頒發(fā)前,承包人應(yīng)負(fù)責(zé)照管和維護(hù)工程。工程接收

證書頒發(fā)

時尚有部分未竣工工程的,承包人還應(yīng)負(fù)責(zé)該未竣工工程的照管

和維護(hù)工作,直至竣工后移交給發(fā)包人為止。

(承包人應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)。

承包人規(guī)場查勘

發(fā)包人應(yīng)將其持有的現(xiàn)場地質(zhì)勘探資料、水文氣象資料提供給承

包人,并對其準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。但承包人應(yīng)對其閱讀上述有關(guān)資料后所作

出的解釋和推斷負(fù)責(zé)。承包人應(yīng)對施工場地和周圍環(huán)境進(jìn)行查勘,并

收集有關(guān)地質(zhì)、水文、氣象條件、交通條件、風(fēng)俗習(xí)慣以及其他為完

成合同工作有關(guān)的當(dāng)?shù)刭Y料。在全部合同工作中,應(yīng)視為承包人已充

分估計(jì)了應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險。

履約袒保

發(fā)包人需要承包人提供履約擔(dān)保的,由合同當(dāng)事人在專用合同條

款中約定履約擔(dān)保的方式、金額及期限等。承包人應(yīng)保證其履約擔(dān)保

在發(fā)包人頒發(fā)工程接收證書前一直有效。發(fā)包人應(yīng)在工程接收證書頒

發(fā)后28天內(nèi)把履約擔(dān)保退還給承包人。

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于清理規(guī)范工程建設(shè)領(lǐng)域保證金的通知》(國

辦發(fā)[2016)49號)對保證金收取的類別、形式等作出了具體規(guī)定,

發(fā)包人應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定:

(4)對建筑業(yè)企業(yè)在工程建設(shè)中需繳納的保證金,除依法依規(guī)設(shè)立

的投標(biāo)保證金、履約保證金、工程質(zhì)量保證金、農(nóng)民工工資保證金外,

其他保證金一律取消。

對保留的投標(biāo)保證金、履約保證金、工程質(zhì)量保證金、農(nóng)民工工

資保證金,推行銀行保函制度,建筑業(yè)企業(yè)可以銀行保函方式繳納。

在工程項(xiàng)目竣工前,已經(jīng)繳納履約保證金的,建設(shè)單位不得同時預(yù)留

工程質(zhì)量保證金。

(三)工期和進(jìn)度管理

合同進(jìn)度計(jì)劃

合同進(jìn)度計(jì)劃的編制。承包人應(yīng)按合同約定的內(nèi)容和期限,編制

詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃和施工方案說明報(bào)送監(jiān)理人。監(jiān)理人應(yīng)在合同約

定的期限內(nèi)批復(fù)或提出修改意見,否則該進(jìn)度計(jì)劃視為已得到批準(zhǔn)。

經(jīng)監(jiān)理人批準(zhǔn)的施工進(jìn)度計(jì)劃稱合同進(jìn)度計(jì)劃,是控制合同工程進(jìn)度

的依據(jù)。承包人還應(yīng)根據(jù)合同進(jìn)度計(jì)劃,編制更為詳細(xì)的分階段或分

項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃,報(bào)監(jiān)理人審批。

合同進(jìn)度計(jì)劃的修訂。如果工程的實(shí)際進(jìn)度與合同進(jìn)度計(jì)劃不符,

承包人可以向監(jiān)理人提交修訂合同進(jìn)度計(jì)劃的申請報(bào)告,并附有關(guān)措

施和相關(guān)資料,報(bào)監(jiān)理人審批;監(jiān)理人也可以直接向承包人作出修訂

合同進(jìn)度計(jì)劃的指示,承包人應(yīng)按該指示修訂合同進(jìn)度計(jì)劃,報(bào)監(jiān)理

人審批。監(jiān)理人在批復(fù)前應(yīng)獲得發(fā)包人同意。

開工

開工通知。監(jiān)理人應(yīng)在開工日期7天前向承包人發(fā)出開工通知。

監(jiān)理人在發(fā)出開工通知前應(yīng)獲得發(fā)包人同意。工期自監(jiān)理人發(fā)出的開

工通知中載明的開工日期起計(jì)算。承包人應(yīng)在開工日期后盡快施工。

開工準(zhǔn)備。承包人應(yīng)按合同進(jìn)度計(jì)劃,向監(jiān)理人提交工程開工報(bào)

審表,經(jīng)監(jiān)理人審批后執(zhí)行。開工報(bào)審表應(yīng)詳細(xì)說明按合同進(jìn)度計(jì)劃

正常施工所需的施工道路、臨時設(shè)施、材料設(shè)備、施工人員等施工組

織措施的落實(shí)情況以及工程的進(jìn)度安排。

工期延誤

在履行合同過程中,由于發(fā)包人的下列原因造成工期延誤的,承

包人有權(quán)要求發(fā)包人延長工期和(或)增加費(fèi)用,并支付合理利潤。

增加合同工作內(nèi)容;

改變合同中任何一項(xiàng)工作的質(zhì)量要求或其他特性;

發(fā)包人遲延提供材料、工程設(shè)備或變更交貨地點(diǎn)的;

因發(fā)包人原因?qū)е碌臅和J┕ぃ?/p>

提供圖紙延誤;

未按合同約定及時支付預(yù)付款、進(jìn)度款;

(發(fā)包人造成工期延誤的其他原因。

由于出現(xiàn)合同約定的異常惡劣氣候的條件導(dǎo)致工期延誤的,承包

人有權(quán)要求發(fā)包人延長工期。

由于承包人原因,未能按合同進(jìn)度計(jì)劃完成工作,或監(jiān)理人認(rèn)為

承包人施工進(jìn)度不能滿足合同工期要求的,承包人應(yīng)采取措施加快進(jìn)

度,并承擔(dān)加快進(jìn)度所增加的費(fèi)用。由于承包人原因造成工期延誤,

承包人應(yīng)按合同約定的金額支付逾期竣工違約金。承包人支付逾期竣

工違約金,不免除承包人完成工程及修補(bǔ)缺陷的義務(wù)。

工期提前

發(fā)包人要求承包人提前竣工,或承包人提出提前竣工的建議能夠

給發(fā)包人帶來效益的,應(yīng)由監(jiān)理人與承包人共同協(xié)商采取加快工程進(jìn)

度的措施和修訂合同進(jìn)度計(jì)劃。發(fā)包人應(yīng)承擔(dān)承包人由此增加的費(fèi)用,

并向承包人支付合同約定的相應(yīng)獎金。

(四)工程質(zhì)量管理

工程施工中的質(zhì)量控制是合同履行中的重要環(huán)節(jié)。施工合同的質(zhì)

量控制涉及許多方面的因素,任何一個方面的缺陷和疏漏,都可能造

成工程質(zhì)量無法達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。

工程質(zhì)量要求

工程質(zhì)量驗(yàn)收按合同約定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。因承包人原因造成工程

質(zhì)量達(dá)不到合同約定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的,監(jiān)理人有權(quán)要求承包人返工直至符

合合同要求為止,由此造成的費(fèi)用增加和(或)工期延誤由承包人承

擔(dān)。因發(fā)包人原因造成工程質(zhì)量達(dá)不到合同約定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的,發(fā)包人

應(yīng)承擔(dān)由于承包人返工造成的費(fèi)用增加和(或)工期延誤,并支付承

包人合理利潤。

承包人的質(zhì)量管理和檢查

(4)承包人應(yīng)在施工場地設(shè)置專門的質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu),配備專職質(zhì)量

檢查人員,建立完善的質(zhì)量檢查制度。承包人應(yīng)在合同約定的期限內(nèi),

提交工程質(zhì)量保證措施文件,包括質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)的組織和崗位責(zé)任、

質(zhì)檢人員的組成、質(zhì)量檢查程序和實(shí)施細(xì)則等,報(bào)送監(jiān)理人審批。

承包人應(yīng)加強(qiáng)對施工人員的質(zhì)量教育和技術(shù)培訓(xùn),定期考核施工

人員的勞動技能,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范和操作規(guī)程。

承包人應(yīng)按合同約定對材料、工程設(shè)備以及工程的所有部位及其

施工工藝進(jìn)行全過程的質(zhì)量檢查和檢驗(yàn),并作詳細(xì)記錄,編制工程質(zhì)

量報(bào)表,報(bào)送監(jiān)理人審查。

監(jiān)理人的質(zhì)量檢查

監(jiān)理人有權(quán)對工程的所有部位及其施工工藝、材料和工程設(shè)備進(jìn)

行檢查和檢驗(yàn)。承包人應(yīng)為監(jiān)理人的檢查和檢驗(yàn)提供方便,包括監(jiān)理

人到施工場地,或制造、加工地點(diǎn),或合同約定的其他地方進(jìn)行察看

和查閱施工原始記錄。承包人還應(yīng)按監(jiān)理人指示,進(jìn)行施工場地取樣

試驗(yàn)、工程復(fù)核測量和設(shè)備性能檢測,提供試驗(yàn)樣品、提交試驗(yàn)報(bào)告

和測量成果以及監(jiān)理人要求進(jìn)行的其他工作。監(jiān)理人的檢查和檢驗(yàn),

不免除承包人按合同約定應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

工程隱蔽部位覆蓋前的檢查

經(jīng)承包人自檢確認(rèn)的工程隱蔽部位具備覆蓋條件后,承包人應(yīng)通

知監(jiān)理人在約定的期限內(nèi)檢查。承包人的通知應(yīng)附有自檢記錄和必要

的檢查資料。監(jiān)理人應(yīng)按時到場檢查。經(jīng)監(jiān)理人檢查確認(rèn)質(zhì)量符合隱

蔽要求,并在檢查記錄上簽字后,承包人才能進(jìn)行覆蓋。監(jiān)理人檢查

確認(rèn)質(zhì)量不合格的,承包人應(yīng)在監(jiān)理人指示的時間內(nèi)修整返工后,由

監(jiān)理人重新檢查。監(jiān)理人未按合同約定的時間進(jìn)行檢查的,除監(jiān)理人

另有指示外,承包人可自行完成覆蓋工作,并作相應(yīng)記錄報(bào)送監(jiān)理人,

監(jiān)理人應(yīng)簽字確認(rèn)。監(jiān)理人事后對檢查記錄有疑問的,可按合同的約

定重新檢查。

承包人覆蓋工程隱蔽部位后,監(jiān)理人對質(zhì)量有疑問的,可要求承

包人對已覆蓋的部位進(jìn)行鉆孔探測或揭開重新檢驗(yàn),承包人應(yīng)遵照執(zhí)

行,并在檢驗(yàn)后重新覆蓋恢復(fù)原狀。經(jīng)檢驗(yàn)證明工程質(zhì)量符合合同要

求的,由發(fā)包人承擔(dān)由此增加的費(fèi)用和(或)工期延誤,并支付承包

人合理利潤;經(jīng)檢驗(yàn)證明工程質(zhì)量不符合合同要求的,由此增加的費(fèi)

用和(或)工期延誤由承包人承擔(dān)。

承包人未通知監(jiān)理人到場檢查,私自將工程隱蔽部位覆蓋的,監(jiān)

理人有權(quán)指示承包人鉆孔探測或揭開檢查,由此增加的費(fèi)用和(或)

工期延誤由承包人承擔(dān)。

清除不合格工程

承包人使用不合格材料、工程設(shè)備,或采用不適當(dāng)?shù)氖┕すに嚕?/p>

或施工不當(dāng),造成工程不合格的,監(jiān)理人可以隨時發(fā)出指示,要求承

包人立即采取措施進(jìn)行補(bǔ)救,直至達(dá)到合同要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),由此增

加的費(fèi)用和(或)工期延誤由承包人承擔(dān)。

由于發(fā)包人提供的材料或工程設(shè)備不合格造成的工程不合格,需

要承包人采取措施補(bǔ)救的,發(fā)包人應(yīng)承擔(dān)由此增加的費(fèi)用和(或)工

期延誤,并支付承包人合理利潤。

(五)安全文明施工與環(huán)境保護(hù)

發(fā)包人的施工安全責(zé)任

發(fā)包人應(yīng)按合同約定履行安全職責(zé),授權(quán)監(jiān)理人按合同約定的安

全工作內(nèi)容監(jiān)督、檢查承包人安全工作的實(shí)施,組織承包人和有關(guān)單

位進(jìn)行安全檢查。

發(fā)包人應(yīng)對其現(xiàn)場機(jī)構(gòu)雇傭的全部人員的工傷事故承擔(dān)責(zé)任,但

由于承包人原因造成發(fā)包人人員工傷的,應(yīng)由承包人承擔(dān)責(zé)任。

發(fā)包人應(yīng)負(fù)責(zé)賠償以下各種情況造成的第三者人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損

失:工程或工程的任何部分對土地的占用所造成的第三者財(cái)產(chǎn)損失;

由于發(fā)包人原因在施工場地及其毗鄰地帶造成的第三者人身傷亡和財(cái)

產(chǎn)損失。

承包人的施工安全責(zé)任

承包人應(yīng)按合同約定履行安全職責(zé),執(zhí)行監(jiān)理人有關(guān)安全工作的

指示,并在約定的期限內(nèi),按合同約定的安全工作內(nèi)容,編制施工安

全措施計(jì)劃報(bào)送監(jiān)理人審批。

承包人應(yīng)加強(qiáng)施工作業(yè)安全管理,特別應(yīng)加強(qiáng)易燃、易爆材料、

火工器材、有毒與腐蝕性材料和其他危險品的管理,以及對爆破作業(yè)

和地下工程施工等危險作業(yè)的管理。

承包人應(yīng)嚴(yán)格按照國家安全標(biāo)準(zhǔn)制定施工安全操作規(guī)程,配備必

要的安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)設(shè)施,加強(qiáng)對承包人人員的安全教育,并發(fā)

放安全工作手冊和勞動保護(hù)用具。

承包人應(yīng)按監(jiān)理人的指示制定應(yīng)對災(zāi)害的緊急預(yù)案,報(bào)送監(jiān)理人

審批。承包人還應(yīng)按預(yù)案做好安全檢查,配置必要的救助物資和器材,

切實(shí)保護(hù)好有關(guān)人員的人

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