《現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程》教案 第三章 職業(yè)學(xué)校學(xué)生禮儀的表現(xiàn)形式

第三章 職業(yè)學(xué)校學(xué)生禮儀的表現(xiàn)形式本章學(xué)習(xí)的目的：使學(xué)生掌握形象禮儀的基本要求，包括站姿、坐姿、走姿、表情等日常的皮膚護(hù)理及美容的基本方法，香水的使用和頭發(fā)的護(hù)理方法掌握服飾禮儀的基本原則和色彩搭配的基本要求，以及男女在各種場(chǎng)合的基本服飾禮儀掌握求職過程中的禮儀第一節(jié)基本儀態(tài)規(guī)范保持優(yōu)雅最重要的是檢查自己的姿勢(shì)，每天站在能照到全身的鏡子前來確認(rèn)姿勢(shì)儀態(tài)，泛指人們的身體所呈現(xiàn)出來的各種姿態(tài)。在社會(huì)生活中每個(gè)人都以自己的一定儀態(tài)出現(xiàn)在他人面前，以自己的一顰一笑、一舉一動(dòng)向他人傳遞著不同的信息。一般認(rèn)為基本的禮儀儀態(tài)有站姿、行姿、坐姿、表情、手勢(shì)五個(gè)方面，這五個(gè)方面作為一個(gè)整體構(gòu)成了一個(gè)基本的禮儀形象。儀態(tài)舉止是一種不說話的“語言”，能在很大程度上反映一個(gè)人的行為，既體現(xiàn)他的道德修養(yǎng)、文化水平，又表現(xiàn)出他與別人交往是否有誠(chéng)意，更關(guān)系到一個(gè)人形象的塑造，甚至?xí)绊懙絿?guó)家民族的形象。保持優(yōu)雅最重要的是檢查自己的姿勢(shì)，每天站在能照到全身的鏡子前來確認(rèn)姿勢(shì)學(xué)生學(xué)生小柳，上課經(jīng)常趴在課桌上，下課后經(jīng)?？吭诮淌业拈T框上，兩手插兜，沒有目的的看著遠(yuǎn)方，兩腳不停地抖動(dòng)著……想一想：這位同學(xué)違反了哪些基本儀態(tài)規(guī)范？長(zhǎng)此以往對(duì)形體會(huì)有什么影響？一、 站姿站姿是一個(gè)人全部?jī)x態(tài)的根本要求。站姿是人靜態(tài)的造型動(dòng)作，優(yōu)美、典雅的站姿是展現(xiàn)人的不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示出一個(gè)人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。（一）基本站姿1、頭正抬頭，頭頂上懸，雙目平視前方，嘴微閉，表情自然，面帶微笑，微收下頜，精神飽滿，動(dòng)作平和自然。2、肩平雙肩放松、微向后下壓，人體有向上的感覺。3、臂垂兩肩平正，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，虎口向前、手指自然彎曲呈自然狀。4、軀挺軀干挺直，挺胸收腹立腰，臀部向內(nèi)向上收緊，身體重心應(yīng)在兩腿中間，防止重心偏左或偏右。5、腿并兩腿繃直、雙膝用力并攏，保持身體正直，腳后跟要靠緊，兩腳呈“V”型，兩腳間角度呈40～60°。6、重心身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。7、側(cè)視從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。（二）站立時(shí)手的位置站立時(shí)，雙手可取下列之一手位：1、雙手置于身體兩側(cè)。2、右手搭在左手上疊放于體前。3、雙手疊放于體后。4、一手放于體前一手背在體后。（三）站立時(shí)腳的位置站立時(shí)可采取以下幾種腳位：1、“V”型。2、雙腳平行分開不超過肩寬。3、小“丁”字型。（四）男士的基本站姿1、男士的基本站姿之一身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。2、男士的基本站姿之二身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。3、男士的基本站姿之三身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。（五）女士的基本站姿1、女士的基本站姿之一身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。2、女士的基本站姿之二身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動(dòng)減輕疲勞。（六）站立時(shí)注意的事項(xiàng)1、站立時(shí)，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在墻上、桌子上。2、不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。3、不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支撐著身體。4、身體不要下意識(shí)地做小動(dòng)作。5、在正式場(chǎng)合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交叉抱在胸前，或是雙手叉腰6、男子雙腳左右開立時(shí)，注意兩腳之間的距離不可過大，不要挺腹翹臀。7、不要兩腿交叉站立。（七）站姿的訓(xùn)練1、背靠墻將后腦、雙肩、臀部、小腿肚及腳跟與墻壁靠緊，每次持續(xù)一段時(shí)間。這種訓(xùn)練可以使訓(xùn)練者有一個(gè)完美的后身。2、兩人背靠背兩人一組，背靠背站立，相互將后腦、肩部、臀部、小腿肚及腳跟靠緊，并在兩人的肩部、小腿等相靠處各放一張卡片，不能讓卡片掉下來。3、頭頂書本頸部自然挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直，目光平視，面帶微笑，把書本放在頭頂中心，使書本不要掉下來，頭、軀干自然保持平穩(wěn)。4、對(duì)鏡訓(xùn)練面對(duì)鏡子，檢查自己的站姿及整體形象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。技能實(shí)訓(xùn):同學(xué)們各自做站立的姿勢(shì)，并相互指出哪些是符合要求的，哪些是有待糾正、訓(xùn)練和提高的？坐姿坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式。

（一）正確的坐姿正確的坐姿要求：1、入座時(shí)要輕穩(wěn)。走到座位前，緩慢轉(zhuǎn)身后，右腳向后退半步，然后從座位的左側(cè)輕穩(wěn)坐下（女士落座時(shí)要將裙子后片用手向前攏一下），并把右腳與左腳并齊。2、入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。3、頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。4、坐在椅子上，應(yīng)坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。5、離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，然后起立，起身要輕緩。雙手的擺法坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一：1、雙手平放在雙膝上。2、雙手疊放，放在一條腿的中前部。3、一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。雙腿的擺法坐時(shí)，雙腿可采取下列姿勢(shì)之一：1．標(biāo)準(zhǔn)式。雙腿并攏。2．側(cè)腿式（一）腿同時(shí)側(cè)向一方，兩膝并攏，腳跟相靠，兩腳尖略分開。3．側(cè)腿式（二）腿同時(shí)側(cè)向一方，左腳向右側(cè)，則右腳略向前，右腳跟與左腳掌內(nèi)側(cè)中心相靠，雙膝并攏。4．重疊式一腿疊在另一腿上，但不要翹的太高，一定注意翹起的腿的腳尖要朝向地面。5．前交叉式雙膝并攏，右腳從左腳外側(cè)伸出，使兩腳外側(cè)相靠。（二）女士的基本坐姿1、標(biāo)準(zhǔn)式上身挺直、坐正，雙肩平正，兩臂自然彎曲，雙手疊放在雙腿中部，并靠近小腹，雙膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小“丁”字步。入座時(shí)若著裙裝，要用雙手在后面從上往下將裙擺稍攏一下，以防坐出褶紋或因裙子被坐住而使腿部裸露過多。（不要坐下后整理衣服。）2、測(cè)點(diǎn)式上身挺直，兩小腿向左斜出，雙膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地。3、前交叉式上身挺直，左腳置于右腳上，兩踝關(guān)節(jié)處交叉，兩腳尖著地，膝部可稍分開，但不要過大。4、后點(diǎn)式兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏。5、曲直式上身挺直，右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，兩腳前后在一條直線上。6、側(cè)掛式在側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝與小腿并攏，上身右轉(zhuǎn)。7、重疊式（二郎腿或標(biāo)準(zhǔn)式架腿）（三）男士的基本坐姿1、標(biāo)準(zhǔn)式無論何種坐姿，上身都要保持端正。上身挺直、坐正，雙肩平正，雙腿自然彎曲，小腿垂直于地面，雙膝并攏，兩腳自然分開45度，雙手分別放在兩膝上，或椅子扶手上。無論何種坐姿，上身都要保持端正。2、前伸式在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腿前伸一腳的長(zhǎng)度，左腳向前半腳，腳尖不要翹起。3、交叉式兩小腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。4、后交叉式兩腳交叉，小腿向后曲回，下面的腳掌撐地。5、曲直式右腳前伸，左小腿屈回，前腳掌著地。6、重疊式左小腿垂直于地面，右腿在上重疊，右小腿向里收、貼住左腿，腳尖向下，雙手分別放在椅子扶手上或腿上。（四）坐姿應(yīng)注意的事項(xiàng)不良坐姿會(huì)給人一種粗俗、沒教養(yǎng)的印象，會(huì)直接引起別人的不快感。1、坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。2、雙腿不可過于叉開，或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出。3、坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。4、不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。5、高架“二郎腿”或“4”字型腿。6、腿、腳不停抖動(dòng)。7、不要猛坐猛起。8、與人談話時(shí)不要用手支著下巴。9、坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。10、雙手不要放在兩腿中間。11、腳尖不要指向他人。12、不要腳跟落地、腳尖離地。13、不要雙手撐椅。14、不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。（五）坐姿的訓(xùn)練1、兩人一組，面對(duì)面練習(xí)，并指出對(duì)方的不足2、坐在鏡子前面，按照坐姿的要求進(jìn)行自我糾正，重點(diǎn)檢查手位、腿位、腳位。3、每次訓(xùn)練時(shí)間為20分鐘左右，可配音樂進(jìn)行。技能實(shí)訓(xùn)：選出禮儀督察員，每次上課檢查坐姿是否正確，以便養(yǎng)成良好的坐姿習(xí)慣。三、走姿正確的坐姿的做法在對(duì)外場(chǎng)合的坐姿，要自然大方。既不要放任隨便，以至無禮；也不要正襟危坐，過于拘束?？梢园凑兆坏臈l件和場(chǎng)合的不同，采取適當(dāng)?shù)淖?；并可以根?jù)交談的需要，轉(zhuǎn)化自己的體態(tài)。協(xié)調(diào)正確的坐姿的做法在對(duì)外場(chǎng)合的坐姿，要自然大方。既不要放任隨便，以至無禮；也不要正襟危坐，過于拘束?？梢园凑兆坏臈l件和場(chǎng)合的不同，采取適當(dāng)?shù)淖?；并可以根?jù)交談的需要，轉(zhuǎn)化自己的體態(tài)。（一）正確的走姿走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語言正確的走姿要求：頭正：雙目平視，收頜，表情自然。肩平：雙肩平穩(wěn)，在擺動(dòng)中與雙腿的距離不超過一拳。以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然擺動(dòng)，兩手自然彎曲，擺幅以30°～35°為宜。驅(qū)挺：上身挺直，立腰收腹，身體重心稍前傾。步位直：腳尖略開，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心送到前腳掌，使身體前移。兩腳內(nèi)側(cè)落地時(shí)，兩腳落地后的軌跡要在一條直線上，防止“內(nèi)八”字或“外八”字。幅適度：步一般應(yīng)是前腳的腳跟與后腳的腳尖相距為腳長(zhǎng)，但因性別不同和身高不同會(huì)有一定的差異，并且由于著裝不同，步幅也會(huì)有所不同。步速平穩(wěn)：行進(jìn)中的速度應(yīng)保持均勻、平衡，不要忽快忽慢，步速每分鐘在80～100步。（二）變向時(shí)的行走規(guī)范1、后退步：向他人告辭時(shí)，應(yīng)先向后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去。退步時(shí)，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。轉(zhuǎn)體時(shí)要先轉(zhuǎn)身體，頭稍候再轉(zhuǎn)。2、側(cè)身步：當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時(shí)，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時(shí)，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。（三）不雅的走姿1、方向不定，忽左忽右。2、體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。3、扭來扭去的“外八字”步和“內(nèi)八字”步。4、左顧右盼，重心后坐或前移。5、與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大聲喊叫等。6、雙手反背于背后。7、雙手插入褲袋。（四）走姿的基本訓(xùn)練1、擺臂訓(xùn)練身體直立，以肩為軸，雙臂前后自然擺動(dòng)。注意擺動(dòng)的幅度適度，糾正雙肩過于僵硬、雙臂左右擺動(dòng)的毛病。2、步位步幅訓(xùn)練在地上劃一條直線，走時(shí)檢查自己的步位和步幅是否正確，糾正“外八字”、“內(nèi)八字”及腳步過大或過小。3、穩(wěn)定性訓(xùn)練將書本放在頭頂中心，保持行走時(shí)頭正、頸直、目不斜視。4、協(xié)調(diào)性訓(xùn)練正確行姿的要點(diǎn)步度要比肩膀的寬度略微寬一點(diǎn)。正確行姿的要點(diǎn)步度要比肩膀的寬度略微寬一點(diǎn)。開始行走之前兩腳之間要保持比肩膀略寬的距離站立。記住這段距離，就是理想的步度。要注意，膝蓋向后拉伸是行走的關(guān)鍵。要腳跟先著地，右腳跟向腳尖方向抬腳，直線行走時(shí)要注意使腿部肌肉向內(nèi)側(cè)拉伸，背部拉長(zhǎng)。邁出的腳跟要先著地，之后身體的重心再移至全腳，再由腳跟向腳尖方向抬起。腳尖指向正面目光10__20米的地方。行走時(shí)視線不是落在腳上，而是以前方10__20米的位置為宜。手要微微向前擺動(dòng)，大幅度向后擺動(dòng)，手的動(dòng)作一定要有意識(shí)的訓(xùn)練。技能實(shí)訓(xùn):三至五個(gè)同學(xué)一排，進(jìn)行走姿的基本訓(xùn)練，由其他同學(xué)當(dāng)裁判，指出行進(jìn)當(dāng)中不正確的走姿。老師最后作出點(diǎn)評(píng)，肯定正確的，指出存在的共性問題和個(gè)別同學(xué)的問題，安排學(xué)生課下反復(fù)演練直至符合要求。四、手勢(shì)一切心理活動(dòng)都伴有指手畫腳等動(dòng)作。手勢(shì)恰如人的一種語言，這種語言甚至野蠻人都能理解——西塞馬一切心理活動(dòng)都伴有指手畫腳等動(dòng)作。手勢(shì)恰如人的一種語言，這種語言甚至野蠻人都能理解——西塞馬規(guī)范的手勢(shì)應(yīng)當(dāng)手掌自然伸直，掌心向內(nèi)或向上，手指并攏，拇指自然分開，手腕伸直，使手與小臂成一條直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的彎曲以140°為宜。在做手勢(shì)的同時(shí)，要配合眼神、表情、和其他姿態(tài)，才能顯得大方。手勢(shì)分靜態(tài)手勢(shì)和動(dòng)態(tài)手勢(shì)。處于靜態(tài)手勢(shì)的手勢(shì)有6種。具體要求：雙手指尖朝下，掌心朝內(nèi)，自然垂于身體的兩側(cè)；雙手伸直后自然相交小腹之處；掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下相握在一起；雙手相交與背后，掌心向外；兩手相握在一起；一只手自然垂放，一只手則略微彎曲，掌心向內(nèi)搭在腹前或背在身后。處于動(dòng)態(tài)中的手勢(shì)應(yīng)自然、到位。比如引領(lǐng)客人參觀、欣賞。手勢(shì)要適度，切忌指指點(diǎn)點(diǎn)，這樣就是失之恭敬；不要端起雙臂，給人以孤芳自賞，置身事外之意；不要反復(fù)擺弄手指，給人以歇斯底里之感；不要有手臂插入口袋的動(dòng)作，有失優(yōu)雅之舉；更不允許搔首弄姿或撫摸身體：如模臉、擦腿、搔頭、剜鼻……等，顯示自身素質(zhì)低下。以下是一些常用的姿勢(shì)1、垂放，是最基本的手勢(shì)。其做法，一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿兩側(cè)，多用于站立之時(shí)。2、背手，多見于站立和行走時(shí)，既可以顯示權(quán)威，又可以鎮(zhèn)靜自己。男性多用。3、持物，即用手拿東西。4、鼓掌，是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢(shì)。5、夸獎(jiǎng)，主要用于夸獎(jiǎng)他人。大多數(shù)時(shí)表示自己對(duì)某句話或某件事的贊賞，也表示對(duì)他人舉動(dòng)的感謝、感激之情，也表示準(zhǔn)備妥當(dāng)。6、V字手勢(shì)，這已成了世界性的語言了，源于英國(guó)，代表勝利。但在希臘用此手勢(shì)時(shí)注意不能手指背向?qū)Ψ?，否則表示侮辱，輕視對(duì)方之意。7、OK手勢(shì)，世界性語言，表示沒有問題，準(zhǔn)備妥當(dāng)，一切就緒，也有我很好，沒事、謝謝你的關(guān)心之意。8、聳肩、兩手?jǐn)傞_，以美國(guó)人最流行，表示無能為力、無可奈何。以及愛莫能助的意思。9、飛吻，來源非常古老，據(jù)說最早來源希臘。較遠(yuǎn)距離表示有好、喜歡、愛慕等禮儀。技能實(shí)訓(xùn):讓同學(xué)把各種手勢(shì)都做一練習(xí)。日常生活、交往中用得最多手勢(shì)如：請(qǐng)、指引等多練習(xí)，直到運(yùn)用熟練自如為止。面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，是比嘴里講的要復(fù)雜到千百倍的語言。盡管如此，表情卻大多具有共性，它超越了地域文化的界限，成為一種人類的世界性“語言”，民族性、地域性差異較少。這與舉止有著很大的不同，表情在世界上幾乎可以通用，而舉止則做不到這一點(diǎn)?！_蘭面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，是比嘴里講的要復(fù)雜到千百倍的語言。盡管如此，表情卻大多具有共性，它超越了地域文化的界限，成為一種人類的世界性“語言”，民族性、地域性差異較少。這與舉止有著很大的不同，表情在世界上幾乎可以通用，而舉止則做不到這一點(diǎn)?！_蘭表情是從臉部或姿態(tài)中表現(xiàn)出來的思想情感。在非語言符號(hào)中，表情語言最為豐富。它能充分地體現(xiàn)出人類的各種情感，如高興、愉快、喜悅、興奮、激動(dòng)、悲傷、憂郁、惶恐、失望、氣惱、憤怒、自負(fù)、自卑、依戀、愛慕等。同時(shí)，表情也能把人們的悲喜交加、愛憎交織、喜憂參半的復(fù)雜心態(tài)表現(xiàn)得淋漓盡致。（一）眼神眼睛是人類面部表情的感覺器官之一，最能有效地傳遞信息和表情達(dá)意。俗語說：“眼睛是心靈的窗戶。”從一個(gè)人的眼睛中能看到他的整個(gè)內(nèi)心世界。在社交活動(dòng)，眼神的運(yùn)用要合乎一定的規(guī)范，不了解它，往往被人視為無禮，給人留下不好的印象。與人交談時(shí)，目光應(yīng)注視著對(duì)方，但應(yīng)是目光局限于上指對(duì)方額頭、下指對(duì)方襯衣的第二粒紐扣，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中，一般有三種注視方式：1、公務(wù)注視。一般用于洽談、磋商等場(chǎng)合，注釋的位置在對(duì)方雙眼與額頭之間的三角區(qū)域內(nèi)。2、社交注視。一般在社交場(chǎng)合，如舞會(huì)、酒會(huì)上使用，位置在對(duì)方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域。3、親密注視。一般在親人之間、家庭成員等親近人員之間使用，注釋的位置在對(duì)方的雙眼和胸部之間。如果對(duì)對(duì)方的講話感興趣時(shí)，就用柔和友善的目光正視對(duì)方的眼區(qū)。如果想中斷對(duì)方的講話時(shí)可以有意識(shí)將目光稍微轉(zhuǎn)向他處。當(dāng)對(duì)方說出幼稚或錯(cuò)誤的話而顯得拘謹(jǐn)害羞時(shí)不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，相反，要繼續(xù)用柔和理解的目光注視對(duì)方，否則，被別人誤解為嘲笑他。當(dāng)對(duì)方緘默不語時(shí)，不要再看著對(duì)方，以免加劇尷尬。當(dāng)被介紹與人認(rèn)識(shí)時(shí)，眼睛要看著對(duì)方的臉部，但不能將對(duì)方上下打量。有求于對(duì)方或者等待對(duì)方回答時(shí)，眼睛略向下看，以示謙恭和懇請(qǐng)。進(jìn)入上級(jí)的辦公室，不要把目光落在桌上的文件上，走進(jìn)陌生人的居室，也不要東張西望。和長(zhǎng)輩說話時(shí)，最好走近他，用尊敬的目光直視對(duì)方。上臺(tái)講話時(shí)，要先用目光環(huán)顧四周，以示對(duì)到會(huì)人的尊重。在社交場(chǎng)合，最忌諱和別人眉來眼去和使用滿不在乎的眼神，這是沒有禮貌和修養(yǎng)的表現(xiàn)。另外，不能將目光長(zhǎng)時(shí)間地集中在對(duì)方的臉上或身體的某一部位，特別是初次見面或異性之間。與不太親密的對(duì)象交往時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間的盯著對(duì)方，是一種失禮行為。（二）眉毛與眼睛離得最近、關(guān)系最密切要數(shù)眉毛了。眉毛同樣能傳遞信息，雖然其準(zhǔn)確性和豐富性不及眼睛，但也能表露人的真情實(shí)感。眉毛的不同動(dòng)作和狀態(tài)，代表了不同的的信息。雙眉平展表示身心歡悅而平和。眉梢微挑表示詢問和懷疑。3、眉頭緊皺表示不滿、為難、厭煩、或者思索、考慮。4、眉梢聾拉代表無奈、遺憾、毫無興趣、或百無聊賴。5、雙眉向上斜拉，表示氣惱、憤怒、和仇恨。為了體現(xiàn)良好的形象和修養(yǎng)，在平常的交往中，雙眉要經(jīng)常保持在自然平直的狀態(tài)，不要隨便皺眉，挑眉，改變眉的位置。（三）嘴部嘴傳情達(dá)意的能力僅次于眼睛。不同的嘴部動(dòng)作，通常表示不同的含義。1、微露牙齒的雙唇表示對(duì)對(duì)方的友善。2、緊閉的雙唇表示嚴(yán)肅認(rèn)真或者對(duì)某人不感興趣。3、稍稍撅起的雙唇表示輕微的不高興。4、努努嘴表示慫恿或攛掇、嘲諷。5、撇嘴表示輕蔑或討厭。6、咂嘴表示贊嘆或惋惜。在社交活動(dòng)中，談話時(shí)上下唇應(yīng)自然開合，盡量少努嘴。站立、靜坐和握手時(shí)嘴可以微閉，不要露出牙齒，保持微笑狀。微笑是盛開在人們臉上的一朵鮮花。與人初次見面，給對(duì)方一個(gè)親切的微笑，會(huì)在一瞬間拉近雙方的心理距離，消除雙方的拘束感；與朋友見面打招呼、點(diǎn)頭微笑，則顯得和諧、融洽；對(duì)學(xué)生報(bào)以微笑可以使學(xué)生消除緊張感，而產(chǎn)生信任感和親切感；上級(jí)對(duì)下級(jí)一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人；服務(wù)人員面帶微笑，顧客就有了賓至如歸的感覺，反過來，如果顧客向服務(wù)人員報(bào)以微笑，顯示出對(duì)對(duì)方的尊重與理解，就會(huì)化解對(duì)方的煩躁與疲勞。外交家和企業(yè)家更是把微笑視為第一交際語言，并在國(guó)際交往和經(jīng)濟(jì)交往中得心應(yīng)手地加以運(yùn)用。周恩來聞名中外的“微笑外交”便是一個(gè)很好的例證。微笑是人際交往的一張萬能通行證，想一想：如果沒有微笑，生活將會(huì)怎樣？微笑是盛開在人們臉上的一朵鮮花。與人初次見面，給對(duì)方一個(gè)親切的微笑，會(huì)在一瞬間拉近雙方的心理距離，消除雙方的拘束感；與朋友見面打招呼、點(diǎn)頭微笑，則顯得和諧、融洽；對(duì)學(xué)生報(bào)以微笑可以使學(xué)生消除緊張感，而產(chǎn)生信任感和親切感；上級(jí)對(duì)下級(jí)一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人；服務(wù)人員面帶微笑，顧客就有了賓至如歸的感覺，反過來，如果顧客向服務(wù)人員報(bào)以微笑，顯示出對(duì)對(duì)方的尊重與理解，就會(huì)化解對(duì)方的煩躁與疲勞。外交家和企業(yè)家更是把微笑視為第一交際語言，并在國(guó)際交往和經(jīng)濟(jì)交往中得心應(yīng)手地加以運(yùn)用。周恩來聞名中外的“微笑外交”便是一個(gè)很好的例證。微笑是人際交往的一張萬能通行證，想一想：如果沒有微笑，生活將會(huì)怎樣？微笑會(huì)創(chuàng)造出一種令人倍感輕松的氛圍。它能調(diào)節(jié)情緒、消除隔膜。這是人際交往中的一種潤(rùn)滑劑。微笑，不僅在外觀上給人以美感，而且會(huì)使人倍覺和藹可親?？茖W(xué)家指出，微笑多在交往雙方初次見面時(shí)出現(xiàn)。它是人們領(lǐng)會(huì)最快最好的一種情感，是人際交往的入場(chǎng)券。1、 微笑的價(jià)值一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，在市場(chǎng)上能賣個(gè)好價(jià)錢。微笑比語言更有力量，微笑表示的是：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。”美國(guó)密歇根大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士?麥科奈爾教授談到，有微笑的人在管理、教導(dǎo)、推銷上更能成功，更可以培養(yǎng)快樂的下一代。真誠(chéng)的微笑不但可以讓人們和睦相處，也能給人們帶來極大的成功。2、微笑的種類（1） 自信的微笑：這種微笑充滿著自信和力量，一個(gè)人即使在遇到困難或危險(xiǎn)時(shí)，若能微笑以待，那一定能沖破難關(guān)。（2） 禮貌的微笑：這種微笑像春風(fēng)化雨，滋潤(rùn)人的心田。一個(gè)懂禮貌的人，會(huì)將微笑當(dāng)作禮物，慷慨的贈(zèng)與他人。（3）真誠(chéng)的微笑：表示對(duì)別人的尊重、理解、同情。（3）微笑的訓(xùn)練微笑的基本做法是不發(fā)聲、不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春風(fēng)。訓(xùn)練微笑，要求微笑發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自肺腑，無任何作做之態(tài)，防止虛偽的笑，只有笑得真誠(chéng)，才顯得親切自然，與你交往的人才能感到輕松愉快。微笑可進(jìn)行技術(shù)訓(xùn)練。因?yàn)槿藗兾⑿r(shí)，口角兩邊會(huì)向上翹起。練習(xí)時(shí)，為使雙頰肌肉向上抬，口里可念著普通話的“一”字音。還得訓(xùn)練眼睛的“微笑”。取厚紙一張，遮住眼睛下邊的部位，對(duì)著鏡子，回憶過去的美好生活，使笑肌抬升收縮，嘴巴兩端做出微笑的口型，隨后放松面部肌肉，眼睛隨之恢復(fù)原形。還可以在眾多人中間，講一段話，講話時(shí)注意自己的笑容，并請(qǐng)同伴給以評(píng)議，幫助矯正。技能實(shí)訓(xùn)：每個(gè)人對(duì)著鏡子練習(xí)各種表情。找到最適合自己最美的微笑狀態(tài)，每天堅(jiān)持練習(xí)10鐘。第二節(jié)、儀容儀表禮儀面部修飾的基本要求注重面部的清潔面部修飾的基本要求注重面部的清潔講究面部衛(wèi)生面部的自然修飾儀容：主要是指人的容貌。儀表：即指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度、個(gè)人衛(wèi)生等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美情趣。儀容儀表同樣也是職業(yè)學(xué)校學(xué)生精神面貌的外在表現(xiàn)，它能展示出職業(yè)學(xué)校學(xué)生的道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣和文明程度。良好的儀容儀表是尊重對(duì)方、講究禮貌、互相理解的具體表現(xiàn)。（一）容貌整潔禮儀1、面部清潔每天要早晚洗臉，清潔附在面部的污垢、汗?jié)n等不潔之物。為了保持面部紅潤(rùn)，應(yīng)多吃蔬菜、水果，多喝水，以保持足夠的水分，防止皮膚粗糙干燥。要保證足夠的睡眠。夏季要及時(shí)擦去臉上的汗，擦汗時(shí)要用紙巾或手帕，不可以用衣袖代替。2、口腔清潔保持牙齒的清潔，首先要堅(jiān)持每日早晚刷牙，清除口腔細(xì)菌、飯?jiān)?，防止牙石沉積。刷牙時(shí)應(yīng)順著縫的方向上下刷，牙齒的各部位都必須刷到，刷牙時(shí)間至少應(yīng)在三分鐘以上。另外，不吸煙，不喝濃茶，以防止牙齒變黃3、手的清潔要隨時(shí)清洗自己的手，注意修剪與洗刷指甲，不要留長(zhǎng)指甲。不要涂有色的指甲油。在任何公眾場(chǎng)合都不應(yīng)修剪指甲，也不能擺弄手指，這些都是失禮的行為。4、其他應(yīng)做到勤洗澡，勤換內(nèi)衣，身上不留有異味；男子胡須要剃凈，鼻毛要剪短，不應(yīng)在人面前有揪胡須、拔鼻毛、挖鼻孔、掏耳朵等動(dòng)作；不應(yīng)用過多的香水，否則會(huì)令人反感。有病的人不要參加外事活動(dòng)。臉部、手、臂等外露皮膚有病的人也應(yīng)避免對(duì)外接觸。有口臭的人應(yīng)注意口腔衛(wèi)生。（二）美容1、選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品皮膚分為中性、油性、干性、混合性、過敏性等類型。選擇化妝品時(shí)首先應(yīng)確定使用者是何種類型的皮膚。皮膚的類型隨著年齡的增長(zhǎng)而改變，選擇化妝品應(yīng)適合自己的皮膚特點(diǎn)。2、化妝的方法與化妝的程序（1）準(zhǔn)備階段①潔膚用清潔霜或洗面奶涂在臉的各部，稍做按摩后用水清洗，用毛巾擦干。②護(hù)膚在面部均勻地涂一層護(hù)膚品，可以防止化妝品與皮膚直接接觸，起到保護(hù)皮膚的作用③束發(fā)用發(fā)帶、毛巾或化妝帽把頭發(fā)束起來或包起來，這既可以防止化妝時(shí)弄臟頭發(fā)和衣服，又可避免散發(fā)妨礙化妝，并把臉部輪廓全部顯現(xiàn)出來，以有針對(duì)性地化妝。④修眉用眉鉗修整眉型和拔除雜亂的眉毛。（2）化妝階段。①抹粉底粉底起著打基色、調(diào)整膚色、掩蓋瑕庇的作用，可使皮膚顯得細(xì)膩、滋潤(rùn)、艷麗。②畫陰影將深咖啡色陰影膏或陰影粉抹在不想突出的部位；將本白色抹在想突出的部位。③畫眼線用灰黑色、咖啡色和黑色眼線筆（日妝用），黑眼線液（晚妝用），美化、突出眼睛輪廓，修正掩飾眼型缺陷。④上胭脂用胭脂可以改變臉型的視覺效果，使面色紅潤(rùn)美麗。⑤涂口紅用唇線筆勾出理想的唇形，唇線的顏色略深于唇膏的顏色。⑥涂睫毛用睫毛刷自睫毛根部向外涂，然后用睫毛專用梳同方向梳理。化妝應(yīng)注意的問題化妝的濃淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定，工作場(chǎng)合只宜化淡妝。參加晚間的娛樂活動(dòng)濃妝、淡妝均適宜。外出旅游、參加運(yùn)動(dòng)都應(yīng)化淡妝。不要在公共場(chǎng)所內(nèi)化妝，也不要在他人面前化妝，特別是不要在男士面前化妝。若確實(shí)需要修飾，要到洗手間去進(jìn)行。不要非議他人的妝容。由于民族、膚色、文化傳統(tǒng)及個(gè)人審美情趣的不同，每個(gè)人的妝容都是不同的，切不可對(duì)他人指指點(diǎn)點(diǎn)，品頭論足。不要借用他人的化妝品，這樣既不衛(wèi)生，又不禮貌。男士在涉外場(chǎng)合稍加化妝是必要的，但不要油頭粉面，化妝品不宜用得過多。（三）幾種類型的化妝1、工作裝工作妝一般為淡妝，適合各種公務(wù)場(chǎng)合。工作妝的特點(diǎn)：粉底顏色接近膚色，薄施于整個(gè)臉部。陰影顏色簡(jiǎn)單明快，看起來淡雅清爽；眼線可細(xì)一些，輕一些。腮紅似有似無。唇膏接近自然唇色。2、晚宴妝晚宴妝為濃妝，適用于隆重正規(guī)的晚宴社交活動(dòng)。晚宴妝的特點(diǎn)：粉底與皮膚的顏色相差不可太遠(yuǎn)。兩腮、鼻兩側(cè)涂上咖啡色鼻側(cè)影；眉弓、顴骨、鼻梁、下巴處抹上些本白色，增加臉部立體效果。撲干粉定妝，掃去多余粉粒。若穿西式晚裝，露出的肩、胸、臂、背處要撲上干粉，以免裸露皮膚與臉部膚色有差別。將眉毛修剪整齊，描畫出理想眉型，并用眉刷整理眉毛。眼線可畫得略粗。睫毛可用防水睫毛液多畫幾遍。不宜用帶藍(lán)色成分的胭脂，而要用艷麗色胭脂。涂唇膏時(shí)，唇中間的顏色要較唇兩邊淺些，以增強(qiáng)嘴唇的立體感。3、舞會(huì)裝舞會(huì)妝的特點(diǎn)：粉底用遮蓋力強(qiáng)、保持持久的粉條。眉毛可畫得濃一些。眼部化妝可略夸張一些。眼影用橙紅色、紫羅蘭色，眼線用棕灰色。使用防水睫毛液。腮紅用桃紅色或罌粟紅色。唇膏用桃紅色或棗紅色，最好用珠光的，以增加唇部的明艷亮麗。參加舞會(huì)時(shí)難免出汗，應(yīng)隨身帶著化妝盒，以用來補(bǔ)妝臉型大的人可選擇使頭發(fā)自然松垂在臉上、蓋住部分臉頰和前額的發(fā)型臉盤較小的人，可選擇盡量露出五官的發(fā)型，把頭發(fā)往上、往后梳理鼻子過于突出的人，可選擇留濃密的劉?；蜷L(zhǎng)發(fā)型，以平衡發(fā)部臉型大的人可選擇使頭發(fā)自然松垂在臉上、蓋住部分臉頰和前額的發(fā)型臉盤較小的人，可選擇盡量露出五官的發(fā)型，把頭發(fā)往上、往后梳理鼻子過于突出的人，可選擇留濃密的劉?；蜷L(zhǎng)發(fā)型，以平衡發(fā)部額頭太大的人，可將額發(fā)剪成一排劉海下巴內(nèi)陷的人，可將頭發(fā)留長(zhǎng)，以使下巴顯得豐滿起來（一）發(fā)型1、職業(yè)學(xué)校學(xué)生的發(fā)型男生的發(fā)型：男生后面的發(fā)際線應(yīng)在領(lǐng)子以上1～2厘米，兩邊的頭發(fā)不準(zhǔn)蓋住耳朵；發(fā)型要有層次，頭發(fā)不準(zhǔn)留齊發(fā)，不可留中分發(fā)型。頭發(fā)的前簾揪下來不能擋住眉毛。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生若以西服樣式為校服時(shí)不可留寸頭。另外，男生不要用摩絲、發(fā)膠來定型頭發(fā)。女生的發(fā)型：女生發(fā)型后面的發(fā)際線應(yīng)在耳下2～3厘米，“劉?！辈灰谧∶济韵虏课?，可梳成扣邊或短發(fā)，也可以梳成運(yùn)動(dòng)式，底端可剪出層次。一般在參加禮儀活動(dòng)時(shí)可用摩絲、發(fā)膠定型，以展示女子的端莊、文雅、大方的氣質(zhì)。2、成人發(fā)型男士的發(fā)型：男士的頭發(fā)長(zhǎng)度以5～6厘米較好。發(fā)型的選擇要與臉型般配。臉長(zhǎng)的人不宜留短發(fā)；下巴豐滿的人可以把鬢發(fā)朝上梳一些；下巴較方的人可以留上2～3厘米的鬢發(fā)。

男士在參加社交活動(dòng)或穿西服外出時(shí)，應(yīng)將發(fā)型梳理整齊，吹風(fēng)定型。女士的發(fā)型：（1）．圓臉型前額的頭發(fā)要高起來，不留過長(zhǎng)過齊的發(fā)簾，兩邊的頭發(fā)應(yīng)帖服，不要蓬起。（2）．橢圓型臉也稱鴨蛋臉、瓜子臉，可配任何發(fā)型。（3）．長(zhǎng)型臉可適當(dāng)?shù)赜谩皠⒑！毖谏w前額，青年人可留齊發(fā)簾，頭縫不可中分。如果頭發(fā)卷曲，可將兩側(cè)的發(fā)角外翻，從而增加臉型的橫向比例。（4）．方型臉可將方闊的額頭用頭發(fā)簾遮住，削去棱角，兩側(cè)的頭發(fā)要稍長(zhǎng)一些或燙一下，使臉型趨向于圓潤(rùn)，以曲線的美掩蓋方形的缺欠，達(dá)到橢圓型臉的效果。（5）．菱形臉應(yīng)使兩側(cè)頭發(fā)厚度大一些，用“劉?！闭谧∏邦~，可以適用蘑菇式發(fā)型。（6）．三角型臉發(fā)型應(yīng)盡可能增加額頭兩側(cè)的厚度，可采用側(cè)分發(fā)式掩蓋尖窄的額頭的缺陷。頭發(fā)不要向后背。發(fā)型的選擇與體型的關(guān)系：矮胖型的人不宜留披肩發(fā)，頭發(fā)也不可燙得過于蓬松，應(yīng)留輕便的運(yùn)動(dòng)式或?qū)㈩^發(fā)盤起來露出脖子，以從視覺上增加一定的身高。高瘦型的人不宜留削得很短的發(fā)型或?qū)㈩^發(fā)高高盤起，可留長(zhǎng)發(fā)、直發(fā)和大波浪的卷發(fā)，或是內(nèi)層次的平妝式。矮小型的人不宜留披肩發(fā)，可剪成超短式，或?qū)㈩^發(fā)高盤于頭頂，增加高度，給人以向上提的感覺。高大型的人以短直發(fā)為好，也可使用大波浪的卷發(fā)或盤發(fā)，顯得自然大方。（二）頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)與護(hù)理人的頭發(fā)約有12—15萬根，多者達(dá)20萬根，每天長(zhǎng)0.30—0.35毫米，頭發(fā)的生長(zhǎng)期為4—5年。每天要掉20—30根，多者脫發(fā)達(dá)50—100根，但又不斷長(zhǎng)出新的頭發(fā)，大約每5年頭發(fā)就要更換一次。1、發(fā)質(zhì)人的頭發(fā)約有12—15萬根，多者達(dá)20萬根，每天長(zhǎng)0.30—0.35毫米，頭發(fā)的生長(zhǎng)期為4—5年。每天要掉20—30根，多者脫發(fā)達(dá)50—100根，但又不斷長(zhǎng)出新的頭發(fā)，大約每5年頭發(fā)就要更換一次。頭發(fā)有保護(hù)頭皮、緩沖撞擊、防止意外傷害和冬天保暖、夏天避曬以及避免蚊蟲叮咬、調(diào)節(jié)體溫等作用。同時(shí)，它更是儀表美的重要組成部分。根據(jù)頭發(fā)的性質(zhì)和彈性不同，可以把頭發(fā)分為五種類型：（1）粗而硬、富有彈性的“鋼發(fā)”屬于“鋼發(fā)”的人，無論男女都不適宜留長(zhǎng)發(fā)。（2）發(fā)絲細(xì)軟、彈性較差的“綿發(fā)”這種類型的頭發(fā)可以梳成任意發(fā)型。梳短發(fā)時(shí)，女性宜留齊眉穗，燙發(fā)時(shí)宜卷各種花型，并略長(zhǎng)些，給人一種溫柔的美。（3）油脂較多、抗侵蝕力強(qiáng)、彈性不夠穩(wěn)定的“油發(fā)”這類頭發(fā)選擇的發(fā)式應(yīng)便于清洗，留短發(fā)時(shí)要修剪出層次。（4）容易干燥、蓬松的“沙發(fā)”這種類型的頭發(fā)可留長(zhǎng)或短發(fā)，但不宜梳成平直短發(fā)，若要燙發(fā)，則需做成較大波紋（5）自然形成蜷曲狀的“卷頭”這種類型的頭發(fā)適宜梳長(zhǎng)發(fā)，展現(xiàn)自然風(fēng)貌。2、頭發(fā)的保養(yǎng)食物養(yǎng)發(fā)：中國(guó)人的頭發(fā)以烏黑為美，黑色更是青春的標(biāo)志之一。從中醫(yī)理論上講，腎氣盛則發(fā)烏黑有光澤，腎氣虛則發(fā)稀而枯黃。所以美發(fā)應(yīng)從補(bǔ)腎入手，多吃些含維生素、微量元素、蛋白質(zhì)的食物。頭發(fā)枯黃或過早變白，應(yīng)多吃動(dòng)物肝臟、黑芝麻、核桃、葵花子、黃豆等；頭發(fā)脫落過多應(yīng)補(bǔ)充蛋白質(zhì)以及鈣、鐵、硫等多種微量元素；頭皮屑過多可吃含碘豐富的食物。健康頭發(fā)五標(biāo)準(zhǔn)頭發(fā)有自然的光澤頭發(fā)柔順易梳理，不分叉，不打結(jié)用手輕柔時(shí)，有潤(rùn)滑感覺健康頭發(fā)五標(biāo)準(zhǔn)頭發(fā)有自然的光澤頭發(fā)柔順易梳理，不分叉，不打結(jié)用手輕柔時(shí)，有潤(rùn)滑感覺梳理時(shí)無靜電頭發(fā)有彈性和韌性，不易折斷3、頭發(fā)的護(hù)理頭發(fā)的護(hù)理既可以按頭發(fā)的不同性質(zhì)，也可以按照不同季節(jié)或人的不同生理階段來采取適當(dāng)?shù)淖o(hù)理方式，人的精神是否愉快也對(duì)頭發(fā)的秀美很有影響。

不論是一頭天然生成的秀發(fā)，還是戴得體的假發(fā)，都應(yīng)該注意精心的呵護(hù)和保養(yǎng)。女性如果在頭發(fā)的適當(dāng)部位戴上得體的發(fā)夾、發(fā)帶或頭花等飾物，就能對(duì)整體美起到“畫龍點(diǎn)睛”的作用，從而增添無限的魅力和風(fēng)韻。但要注意飾物不可堆砌，否則給人一種俗氣的感覺，反而失去自然美。技能實(shí)訓(xùn)：練習(xí)刷牙、洗臉、洗頭等動(dòng)作，并演示簡(jiǎn)單的化妝程序第三節(jié)儀表服飾禮儀儀表服飾禮儀規(guī)范佩戴飾品的四大原則符合穿制服的要求符合穿正裝的要求符合工作時(shí)的要求符合協(xié)調(diào)的要求佩戴飾品的四大原則符合穿制服的要求符合穿正裝的要求符合工作時(shí)的要求符合協(xié)調(diào)的要求沙士比亞說：“服飾往往可以表現(xiàn)人格?！钡拇_，在人際交往中，服飾在很大程度上能夠反映一個(gè)人社會(huì)地位、身份、愛好，甚至一個(gè)人的文化修養(yǎng)、個(gè)性和審美品味。服飾一直被認(rèn)為是傳遞人的思想、情感等非文化心理的“非語言信息”。世界知名的心理學(xué)家高萊講：“著裝是自我的鏡子?！碑?dāng)然，服飾也能體現(xiàn)不同民族的民俗和不同社會(huì)的文化特性。一位高級(jí)主管去參加一個(gè)商業(yè)酒會(huì)，她換上了一套準(zhǔn)備好的西服套裙，然后攜帶日常上班的絨布提包就去了飯店。到了酒會(huì)上她才發(fā)現(xiàn)，別的女士大都拎的是羊皮提包或緞面小包，她的提包看上去與現(xiàn)場(chǎng)的氣氛不協(xié)調(diào)，令她渾身不自在。這位主管的服飾哪里出了問題？你舉幾個(gè)在不同場(chǎng)合著裝不得體的例子。（一）、著裝的TPO原則TPO是西方人提出的服飾穿戴原則，分別是英文單詞Time、Place、Occasion三個(gè)單詞的縮寫。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。穿著的TPO原則是世界通行的著裝打扮的基本原則，它要求人們的服飾力求和諧，著裝要與時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、相吻合；要與所處場(chǎng)合環(huán)境，與不同國(guó)家、地區(qū)、民族的不同習(xí)俗相吻合；要符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的和交往對(duì)象選擇服飾，給人留下良好的印象。選擇服裝色彩的小竅門一是以一種色彩作為主色調(diào)，再配上深淺不同的接近顏色；選擇服裝色彩的小竅門一是以一種色彩作為主色調(diào)，再配上深淺不同的接近顏色；二是在一種主色調(diào)的基礎(chǔ)上，加上少許的對(duì)比色調(diào)，也能給人以淡雅大方的感受。服裝顏色分三類，即暖色、冷色、中間色。紅、黃、橙及相近的顏色為暖色，給人以熱的感覺；青、蘭色是冷色，給人以寒冷的感覺；綠、紫色是中間色。冬選暖色夏選冷是選擇服裝色彩的原則。服裝的色彩要協(xié)調(diào)，才會(huì)顯得大方端莊。對(duì)比強(qiáng)烈的顏色，那是舞臺(tái)服裝，日常穿著不太合適。從服裝設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)上來說，顏色搭配得好壞，最能表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)服裝鑒賞能力的高下。而我們的外表，除了對(duì)鏡的一刻之外，大部分時(shí)間是由別人來鑒賞的，因此，舍棄個(gè)人喜好，以客觀的標(biāo)準(zhǔn)來決定顏色的搭配，乃是穿衣藝術(shù)的第一要訣。另外，著裝還要與形體、膚色相協(xié)調(diào)，同時(shí)還要注意服飾色彩搭配的哲學(xué)。不同顏色的象征意義：黑色，象征神秘、悲哀、寂靜、死亡，或者剛強(qiáng)、堅(jiān)定、冷峻。白色，象征純潔、明亮、樸素、神圣、高雅、恬淡、虛空、無望等。黃色，象征熾熱、光明、莊嚴(yán)、明麗、希望、高貴、權(quán)威等。大紅，象征活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、福祿、愛情、革命等。粉色，象征柔和、溫馨、溫情等。紫色，象征高貴、華貴、莊重、優(yōu)越等。橙色，象征快樂、熱情、活躍等。褐色，象征謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切等。綠色，象征生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣。淺藍(lán)，象征純潔、清爽、文靜、夢(mèng)幻等。深藍(lán)，象征自信、沉穩(wěn)、平靜、平穩(wěn)、深邃等灰色是中間色，可象征中立、和氣、文雅等。技能實(shí)訓(xùn)：你覺得自己適合穿什么顏色的服裝，你的同桌又適合穿什么顏色的服裝二、不同服裝的穿著要求：（一）西服著裝程序與要求穿正裝的要求制作精良，外觀整潔講究文明，雅觀大方便于服務(wù)，協(xié)調(diào)得體穿正裝的要求制作精良，外觀整潔講究文明，雅觀大方便于服務(wù)，協(xié)調(diào)得體1、西服著裝的一般要求西服必須合體，領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口，并且應(yīng)低于襯衫領(lǐng)口1～2厘米，上衣的長(zhǎng)度與垂下手臂的虎口處相平，袖口與手腕相平，襯衫袖口應(yīng)露出西服袖口1～2厘米，肥瘦以可以穿一件羊毛衫為宜，上衣的下擺應(yīng)與地面平行。長(zhǎng)臉型的人宜選用短駁頭的西服，圓臉型、方臉型宜選用長(zhǎng)駁頭的西服。雙排扣的西服上裝不管在什么場(chǎng)合都應(yīng)把紐扣全部扣上，單排扣西服上裝，兩?？圩拥闹幌瞪厦嬉涣?，三粒扣子的可系中間一粒，全部扣上顯得拘謹(jǐn)；在非正式場(chǎng)合，單排扣西服甚至可以不系扣，敞開衣襟，既瀟灑自由，又不失禮；參加宴會(huì)、婚禮等正式場(chǎng)合必須系上扣子。西服著裝的程序梳理頭發(fā)→更換襯衫→更換西褲→穿著皮鞋→系領(lǐng)帶→穿著上裝。（二）男士西服男士西服有兩件套、三件套之分，正式場(chǎng)合應(yīng)該穿西服套裝，顏色以深色為好。穿西裝時(shí)應(yīng)穿單色襯衫，以白色為最佳。領(lǐng)子要挺括，不能有污垢、油漬。襯衫下擺必須塞在褲子里面，袖口、領(lǐng)口要系好，不得將西服及襯衫的袖子卷起來。三件套西服在正式場(chǎng)合不能脫下外衣。西服背心如是6粒紐扣，一般不系最下面的一顆紐扣，如果是5粒紐扣則應(yīng)全部系上。西服背心應(yīng)貼身合體。按習(xí)俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我國(guó)，至多也只能加一件羊毛衣，否則十分臃腫，以致破壞西服的線條美。與西服配套穿的羊毛衫應(yīng)是“V”型領(lǐng)，領(lǐng)帶應(yīng)放在V領(lǐng)毛衣里面。前開身毛衣、套頭高領(lǐng)毛衣均不宜與西服套裝同穿。毛衣、毛背心都不能代替西服背心。西服左上外側(cè)衣袋專門用于插裝飾型手帕，手帕應(yīng)插入口袋1/3。上衣內(nèi)袋用于放證件等物。胸袋不應(yīng)存放物品，若存放則應(yīng)選擇輕軟而不易察覺之物。背心的四個(gè)口袋用于存放珍貴的小物件，左胸口袋可用于插放鋼筆。西褲褲兜也只能放些輕薄之物。褲腿管應(yīng)蓋在鞋面上，并使其后略長(zhǎng)一些，褲線應(yīng)熨燙挺直。西服套裝要配穿皮鞋，不能穿旅游鞋、布鞋之類的鞋。穿深色西服時(shí)的襪子應(yīng)是深色，最好是西服到皮鞋的過渡色。穿西服不要穿白色襪子，這樣會(huì)破壞整體的穩(wěn)重感，把人們的視線吸引到了腳上。（三）女式西服女士西服有西服套裝和西服套裙，均可作為正規(guī)禮服，其色彩款式要穩(wěn)重大方，以素雅單色和簡(jiǎn)單的條格面料為主。西服套裙上裝是西服，其松緊長(zhǎng)短均可。西裝有單排扣、雙排扣之分；下裝是腰裙，如西服裙、喇叭裙、褶皺裙、百褶裙等。西服套裙的面料應(yīng)為高檔面料，高貴挺括，色彩應(yīng)是中性，也可偏暗。單色的面料最適宜，西服套裙上下一色顯得莊重，有成熟感。女士著西服不必像男士那樣必須要襯衫、領(lǐng)帶的配套，可以配各樣的襯衫或內(nèi)衣。女士西裝帶領(lǐng)的不帶領(lǐng)的均可，以合體為宜。女士西裝顏色要與襯衫色彩協(xié)調(diào)。三、不同飾物的佩戴要求（一）、領(lǐng)帶1、直式領(lǐng)帶直式領(lǐng)帶簡(jiǎn)稱“領(lǐng)帶”。領(lǐng)帶最好選用絲制的。系領(lǐng)帶不宜過長(zhǎng)或過短。站立時(shí)其下端觸及腰帶為好。穿西服背心或毛衣時(shí)，領(lǐng)帶要塞在背心或毛衣里面。西服與領(lǐng)帶的顏色深淺搭配具有層次，如淺色西服配深色領(lǐng)帶或深色西服配淺色領(lǐng)帶。

領(lǐng)帶與襯衫領(lǐng)寬和西裝的領(lǐng)子寬度也要協(xié)調(diào)，大尖領(lǐng)襯衫配細(xì)領(lǐng)帶或小領(lǐng)西服配寬領(lǐng)帶都是不相宜的。在正式、莊嚴(yán)隆重的場(chǎng)合以深色領(lǐng)帶為宜；在非正式場(chǎng)合以淺色、艷麗領(lǐng)帶為好。黑色領(lǐng)帶幾乎可與任何顏色的西服進(jìn)行搭配。2、領(lǐng)結(jié)領(lǐng)結(jié)可分為小領(lǐng)花和蝴蝶結(jié)。小領(lǐng)花的顏色有黑色、白色。一般白領(lǐng)花只適用于燕尾服的配套，黑領(lǐng)花適用于配穿小禮服。蝴蝶結(jié)一般配用于大禮服、小禮服上，也適用于飯店的男女服務(wù)員的工作服上。3、領(lǐng)帶夾現(xiàn)在有許多人選擇戴領(lǐng)帶夾、領(lǐng)帶棒、領(lǐng)帶針和領(lǐng)帶別針，起固定領(lǐng)帶的作用。領(lǐng)帶夾的位置應(yīng)在從上往下數(shù)以襯衫的第四粒到第五粒紐扣之間處為好，西服上衣系上扣子后，領(lǐng)帶夾不能外露。(二)、帽子帽子的花色品種很多，它不僅防寒抗曬，也是服飾搭配的一個(gè)組成部分。帽子的選用，應(yīng)考慮到人的臉型、年齡、身份以及與服飾之間的配套關(guān)系。尖臉型的人選用圓頂帽比較適宜；圓臉型的人選用棒球帽；身材高大的人選用的帽子宜大不宜小，身材瘦小的人選用的帽子宜小不宜大；矮個(gè)子可戴高筒帽，高個(gè)子可戴寬沿帽。著西服宜戴禮帽，穿中山裝宜戴圓頂帽，兩者還都可以戴前進(jìn)帽。女士的時(shí)裝帽會(huì)使女士顯得瀟灑大方，富有青春氣息；翻邊仿禮帽會(huì)使女性剛?cè)嵯酀?jì)，富有男性氣派。各種草帽、金絲帽配上夏令時(shí)裝，頓覺清涼明快，充滿女性魅力。（三）、腰帶腰帶具有裝飾美化人體的作用。通過系腰帶部位的上下移動(dòng)可以調(diào)節(jié)人們對(duì)人體上下身的視覺；通過腰帶的色澤深淺、寬度的選擇可以調(diào)節(jié)人們對(duì)腰身的粗細(xì)視覺。

男士在工作中使用的腰帶以黑色或棕色皮革制品為佳，寬度一般不超過3厘米。系腰帶不宜過長(zhǎng)，通常以不超過腰帶扣10厘米為標(biāo)準(zhǔn)。

女士系腰帶既要考慮同服裝配套，又要考慮體型。柳腰纖細(xì)的女士選一條寬腰帶，會(huì)更加顯得楚楚動(dòng)人。（四）、手帕手帕可分為兩種：一種是裝飾用手帕，另一種是普通手帕。裝飾手帕是以各種單色手帕折疊而成，可放在禮服或西服上衣左胸口袋。手帕折疊的形式有多種多樣，常見的有一山型、二山型、三山型。手帕折疊的形式深色西服配淺色手帕，裝飾手帕不能當(dāng)作普通手帕來使用。技能實(shí)訓(xùn)：練習(xí)打領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花。（五）、鞋襪有很多男士習(xí)慣于穿黑色的襪子，不但與西裝搭配而且還可以不用經(jīng)常換洗，這是非常錯(cuò)誤的做法。襪子穿久了，你的腳氣會(huì)使大家非常反感適合男士穿著的皮鞋的顏色應(yīng)為黑色、黑棕色、深咖啡色。黑色的皮鞋可與各色服裝搭配，而且適用于各種場(chǎng)合。最為正規(guī)的男士皮鞋應(yīng)是系帶子的款式。女士皮鞋應(yīng)與服裝匹配。在正規(guī)場(chǎng)合著西服時(shí)，應(yīng)與黑色敞口皮鞋相匹配。皮鞋要上油擦亮。有很多男士習(xí)慣于穿黑色的襪子，不但與西裝搭配而且還可以不用經(jīng)常換洗，這是非常錯(cuò)誤的做法。襪子穿久了，你的腳氣會(huì)使大家非常反感男式皮鞋女式皮鞋男士穿西服可配穿深色襪子，高及腳脛。女士應(yīng)掌握鞋跟越高襪子越薄的對(duì)應(yīng)關(guān)系。著襪時(shí)不應(yīng)露出襪口。腿型較粗的人最適合穿著深色的襪子；腿型過細(xì)的人最適合穿著淺色或肉色襪子；穿裙裝配高筒襪時(shí)，襪子最好選用肉色。夏天，女士可以赤腳穿涼鞋，但切不可穿著半長(zhǎng)的襪子。技能實(shí)訓(xùn)：為自己挑選一套西裝，領(lǐng)帶、鞋襪。（六）、圍巾圍巾不僅具有保暖功能，更具有裝飾美化的效果，應(yīng)注意圍巾要與其他服飾相協(xié)調(diào)。男士在較為正式的場(chǎng)合或在上班時(shí)應(yīng)選用深色圍巾。進(jìn)入室內(nèi)，應(yīng)將圍巾連同外衣、帽子一齊脫下。女士圍巾的顏色要與服裝協(xié)調(diào)。單色、暗色的服裝配花色的圍巾，艷麗花哨的服裝可配素色圍巾，并且應(yīng)與臉部膚色、服色相近。（七）、包男士的公文包可選用深褐色、棕色、黑色等，不宜使用發(fā)光、發(fā)亮、印滿圖案或廣告的公文包。在涉外場(chǎng)合使用包的顏色以深褐色、棕色為最佳。

女士可用坤包放置一些化妝品、錢、鑰匙、手絹、筆等常用品。坤包的色彩同其他服飾的色彩相近或選用對(duì)比色。手包應(yīng)套在手上，不要拎在手里晃來晃去。體型矮胖的女性可選擇體積小、造型不過于纖巧的手包；體型高胖的女性則應(yīng)攜用體積稍大的手包；苗條的女性應(yīng)選用小巧玲瓏的手包。（八）、首飾1、、戒指女士的戒指要纖細(xì)，男士的戒指要寬厚。戒指通常應(yīng)戴在左手上。把戒指戴在食指上，表示無偶而求愛；把戒指戴在中指上，表示正處在戀愛之中；把戒指戴在無名指上表示已定婚或結(jié)婚；把戒指戴在小手指上則表示自己是一位獨(dú)身者。另外，一般修女的戒指則是戴在右手無名指上，這意味著她已經(jīng)把愛獻(xiàn)給了上帝。

一般情況下，一只手上只戴一枚戒指，戴兩枚戒指或兩枚以上戒指是不適宜的，大拇指不能戴戒指。2、、項(xiàng)鏈佩戴項(xiàng)鏈應(yīng)因人而異。脖子短粗的人可選擇細(xì)長(zhǎng)的項(xiàng)鏈；脖子細(xì)長(zhǎng)的人可選用粗且短的項(xiàng)鏈。穿著三翻領(lǐng)或高領(lǐng)羊毛衫者，項(xiàng)鏈應(yīng)佩戴在衣服之外；穿著較厚的羊毛衫適宜佩戴珠寶項(xiàng)鏈或掛件。衣著較薄時(shí)，則以佩戴金銀項(xiàng)鏈為最佳。一般青年女性可選擇細(xì)型、花色豐富的項(xiàng)鏈，而中老年人則適宜選用粗型、傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的項(xiàng)鏈。3、耳環(huán)佩戴耳環(huán)應(yīng)首先考慮佩戴者的臉型。圓臉適宜戴各種款式的長(zhǎng)耳環(huán)或垂墜耳環(huán)；瓜子臉型的人，適于各種造型的耳環(huán)。方臉型的人可選戴小耳環(huán)或耳墜。長(zhǎng)臉型的人可選用寬寬大大的耳環(huán)。長(zhǎng)耳環(huán)較寬大耳環(huán)耳墜膚色白皙的女性適宜戴色彩較鮮艷的耳環(huán)；皮膚偏黑的女性宜選用色調(diào)柔和的耳環(huán)；金色耳環(huán)適合于各種膚色的人佩戴。在一切場(chǎng)合都應(yīng)避免佩戴發(fā)光、發(fā)亮、發(fā)聲的耳環(huán)。4、手鐲和手鏈一般情況下，如果在左手腕佩戴或左右兩手腕同時(shí)佩戴手鐲或手鏈，表明佩戴者已經(jīng)結(jié)婚；如果僅在右手腕佩戴，則表明佩戴者自由，不受約束。一只手腕上不能同時(shí)戴兩只或兩只以上的手鐲和手鏈。7、其他職業(yè)男性應(yīng)攜帶至少一枝鋼筆，可放在公文包里，也可以放在西服上衣內(nèi)側(cè)口袋里。有身份的男士在交際中最好帶一枝名牌鋼筆。手表的佩戴因人而異，但不論男士還是女士，在涉外交往中最好要戴機(jī)械表。打火機(jī)可以當(dāng)作裝飾品，也可以作為禮品。在正式場(chǎng)合中，人們攜帶鑰匙應(yīng)使用鑰匙包，并把它放在西服上衣內(nèi)側(cè)口袋或公文包里，不要使用鑰匙鏈、鑰匙墜或把鑰匙掛在腰帶上。技能實(shí)訓(xùn)：學(xué)生能佩戴飾品嗎？如果能，最好佩戴什么飾品合適？四、不同場(chǎng)合的著裝（一）、禮服西方人將禮服分為大禮服、晨禮服和小禮服三種。大禮服又叫燕尾服，它造型別致，為黑色或深藍(lán)色的上裝，前擺齊腰剪平，后擺長(zhǎng)達(dá)腿跟上，開衩如燕尾型。燕尾服是晚間最為正式的禮服，用于隆重莊嚴(yán)的場(chǎng)合。晨禮服可作為男性的日間正式禮服。晨禮服的面料為黑色或灰色，上裝前面置一粒紐扣，從前門襟向后向下呈人字型拖下，后擺呈圓形，腰圍下擺開衩，領(lǐng)子是劍領(lǐng)。正規(guī)晨禮服的長(zhǎng)褲是用吊帶，吊帶的顏色應(yīng)選黑色或黑白色條紋的花色。晚間參加晚宴、音樂會(huì)、酒會(huì)可穿小禮服，又稱無尾禮服和晚宴服，也稱為便禮服。由于小禮服的領(lǐng)帶是黑色的領(lǐng)結(jié)，因此有“黑領(lǐng)結(jié)”之說。目前，許多國(guó)家在著裝方面趨于簡(jiǎn)化，在許多隆重場(chǎng)合，男士身著質(zhì)量上好的深色西服。在我國(guó)的正式社交場(chǎng)合需穿禮服時(shí)，男士可身著中山裝或西服套裝，配好領(lǐng)帶（著西服套裝時(shí)）；女士則著旗袍、西服套裝、西服套裙或單色連衣裙。（二）、職業(yè)裝1、辦公服辦公服為上班時(shí)所穿的服裝，有一定的嚴(yán)肅性和莊重感，色彩不能過分華麗、耀眼，不能過分強(qiáng)調(diào)裝飾、點(diǎn)綴；裙子不要過短，上衣不能過緊，領(lǐng)口不能過低，開叉不能過高，面料不能過透。2、特殊職業(yè)服

因某職業(yè)的需要而特制的服裝，這種服裝一般成為某個(gè)職業(yè)的標(biāo)志。特殊職業(yè)服主要起到突出職業(yè)特點(diǎn)、體現(xiàn)團(tuán)體風(fēng)貌、易于識(shí)別等作用。（三）、便裝家居服家居服特點(diǎn)是舒適、寬松、隨意、色彩隨和，是做一般性的家務(wù)勞動(dòng)和接待較熟悉朋友時(shí)的穿著。身著家居服不宜進(jìn)入辦公室。睡衣睡衣只是供睡覺和早上洗漱時(shí)穿著。休閑服休閑服與家居服的共同特點(diǎn)是輕松、隨便，便于運(yùn)動(dòng)。其色彩比較艷麗、明快、強(qiáng)烈，常同旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋和輕便鞋相配。穿上這類服裝使人心曠神怡，與大自然渾然一體。休閑服主要適用于旅游、參觀、度假、游樂和一般性的運(yùn)動(dòng)。（四）、學(xué)生裝學(xué)校的服裝應(yīng)整齊、統(tǒng)一?？钍?、面料應(yīng)適合學(xué)生的年齡、身份，以自然、淳樸為原則。服裝穿著要得體，線條流暢，可以選用物美價(jià)廉的面料，不必過分追求高檔，服裝色彩以單色、深色為好。第三節(jié)求職禮儀一、 求職現(xiàn)代社會(huì)中，個(gè)人事業(yè)的開端或發(fā)展大多起步于求職。求職者一半是為了生存，另一半則是責(zé)任。就在這生存與責(zé)任之中，人們找到自己的位置，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。求職者的求職過程，實(shí)際上就是一個(gè)“推銷”自己的過程。它要求求職者在求職擇業(yè)前廣泛收集職業(yè)需求信息，然后對(duì)這些信息進(jìn)行歸納、分析。在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)求職目標(biāo)，并擬訂求職方案。針對(duì)分析結(jié)果及自己制定的目標(biāo)，求職者要進(jìn)行各方面的準(zhǔn)備，如心理準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備等。最后，在主、客觀條件都比較成熟的條件下，參加求職面試。在面試之后恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里，以適當(dāng)?shù)姆绞皆儐栕约好嬖嚨淖罱K結(jié)果。在求職過程中，不僅應(yīng)聘技巧影響求職效果，而且在不同的環(huán)節(jié)中都有各自的禮儀要求。求職者在求職過程中，語言、文字、儀態(tài)、行為、舉止、穿著打扮等各方面的表現(xiàn)，是體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)的窗口，也將影響求職的最終結(jié)果。幾年前，廣州有個(gè)學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的本科男性畢業(yè)生，滿懷信心地去應(yīng)試美國(guó)在廣州投資興辦的”雅芳“公司的銷售人員，他原以為”雅芳“僅僅是這家公司美麗的名稱而已，根本不知道”雅芳“是女性化妝品的注冊(cè)商標(biāo)。因此在面試中當(dāng)美方主考人問他為何應(yīng)聘雅芳公司時(shí)，他不假思索地回答說：”我喜歡雅芳》“結(jié)果弄得嚴(yán)肅的主考人忍俊不禁。應(yīng)聘人為何會(huì)出現(xiàn)這樣的笑話？你談?wù)勗趹?yīng)聘前應(yīng)該作何準(zhǔn)備？二、面試前的準(zhǔn)備（一）心理準(zhǔn)備面試是面對(duì)面的“較量”。求職者在面試時(shí)是否具有良好的應(yīng)聘心理，對(duì)于面試成功與否具有關(guān)鍵作用。那么如何在面試中做到心里踏實(shí)、沉著穩(wěn)定呢？首先，要對(duì)自己應(yīng)聘的單位需要什么樣的人才，什么樣素質(zhì)的勞動(dòng)者具有一定的了解，做到心中有數(shù)，有備而往。第二，要做到有的放矢，即全面了解自己為何可以勝任這項(xiàng)工作。第三，求職者應(yīng)克服以下消極心理。負(fù)擔(dān)心理：把面試看的過重，心理負(fù)擔(dān)過大。自卑心理：對(duì)自己的能力、實(shí)力的評(píng)價(jià)過低。自大心理：對(duì)自己過于自信。從眾心理：在輿論或群體的影響下，放棄自己的意見。依賴心理：在求職、面試過程中，依賴學(xué)校、依賴?yán)蠋?、依賴家長(zhǎng)。第四，求職者要有主見、有原則，不能因?yàn)樗说暮脨夯蚣庇诘玫侥硞€(gè)職位而改變自己做人、行事的準(zhǔn)則。最后，求職者要增強(qiáng)自信心。應(yīng)對(duì)自己的學(xué)識(shí)、特長(zhǎng)、能力有清楚的認(rèn)識(shí)，相信自己可以戰(zhàn)勝目前的困難，最終獲得成功。（二）物質(zhì)準(zhǔn)備1、 個(gè)人簡(jiǎn)歷書寫禮儀簡(jiǎn)歷是一個(gè)人向組織交代自己經(jīng)歷或有關(guān)部門向上級(jí)、公眾介紹一個(gè)人的經(jīng)歷時(shí)所用的一種實(shí)用文體。個(gè)人簡(jiǎn)歷要求簡(jiǎn)明、扼要、準(zhǔn)確，不能弄虛作假。同時(shí)，應(yīng)系統(tǒng)地把個(gè)人身份、學(xué)業(yè)、資歷、工作、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)等充分體現(xiàn)出來，要通過它給招聘單位留一個(gè)醒目的印象，以達(dá)到求職者獲得理想工作的最終目標(biāo)。個(gè)人簡(jiǎn)歷的內(nèi)容：（1）、個(gè)人基本情況個(gè)人基本情況包括姓名、性別、地址、電話號(hào)碼、年齡、民族、政治面目等方面的內(nèi)容。（2）、受教育程度按時(shí)間順序依次列出就讀學(xué)校的名稱，在學(xué)校時(shí)期的主修科目，獲得的文憑、學(xué)位或?qū)W分，取得的學(xué)術(shù)成就等。（3）、工作簡(jiǎn)歷這一條適用于已經(jīng)參加工作的人士。（4）、特長(zhǎng)和技能包括應(yīng)聘者獲得的各種技能等級(jí)證書、外語水平、體育特長(zhǎng)、音樂特長(zhǎng)等。（5）、從事過的社會(huì)活動(dòng)對(duì)于在校學(xué)生而言，應(yīng)寫上在校時(shí)參加的軍訓(xùn)、專業(yè)實(shí)踐、專業(yè)性實(shí)習(xí)及其他社會(huì)活動(dòng)，以供用人單位參考。個(gè)人簡(jiǎn)歷的書寫要求：簡(jiǎn)歷中填寫的內(nèi)容，應(yīng)實(shí)事求是。第二、簡(jiǎn)歷的內(nèi)容要簡(jiǎn)潔、明確，重點(diǎn)突出。第三、個(gè)人簡(jiǎn)歷表內(nèi)的文字書寫要整潔、規(guī)范，最好使用打印機(jī)。第四、應(yīng)聘者的學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書等材料，可以作為附件。第五、個(gè)人簡(jiǎn)歷中的內(nèi)容應(yīng)與求職信內(nèi)容保持一致。第六、可以提供證明人，以提高簡(jiǎn)歷的可信程度。第七，個(gè)人簡(jiǎn)歷不用或少用鑒定式評(píng)語，措辭客觀、準(zhǔn)確。2、個(gè)人簡(jiǎn)歷樣例3、求職信書寫禮儀求職信，也稱自薦信，實(shí)際上就是自我介紹信，帶有明顯的自我推銷色彩，其目的在于激發(fā)起用人單位對(duì)你的興趣，從而最終被錄用。求職信的內(nèi)容：1．應(yīng)聘原因2．求職者的個(gè)人簡(jiǎn)單材料3．求職的愿望和要求4．聯(lián)系地址及電話求職信的寫作結(jié)構(gòu)：1、標(biāo)題在第一行正中寫上“求職信”或“自薦信”等字樣。2、稱謂在標(biāo)題下一行或標(biāo)題下二行左起頂格的位置，寫上收信方的稱謂。3、正文正文是求職信（自薦信）的主體部分。求職信一般分為兩種情況：一種是為應(yīng)聘工作而寫，即根據(jù)招聘啟事前來應(yīng)聘，另一種是為申請(qǐng)工作而寫，即根據(jù)自己的專長(zhǎng)，向某些單位直接申請(qǐng)得到某個(gè)職位。無論在何種情況下，求職信的正文部分都應(yīng)寫清求職的原因、學(xué)歷等必要內(nèi)容。在介紹完自己情況后，還要充分地表達(dá)出你的求職熱誠(chéng)，要提出你對(duì)謀求該職位的愿望。4．結(jié)束語結(jié)束語主要體現(xiàn)出兩點(diǎn)：一是希望并請(qǐng)求招聘單位給以答復(fù)或面談機(jī)會(huì)，二是體現(xiàn)出不可少的禮貌。5．落款落款包括簽名和日期兩個(gè)部分。在求職信最后一定要簽上本人的姓名，打印稿的簽名一定要手寫，同時(shí)要寫清時(shí)間。求職信的寫作要求：第一、求職信要表現(xiàn)出明確的意向性，針對(duì)性要強(qiáng)。第二、求職信的篇幅要適中，內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要。第三、求職信內(nèi)容要實(shí)事求是，應(yīng)恰如其分；要掌握好謙虛的分寸，以給用人單位留下態(tài)度誠(chéng)懇，不驕不躁的印象。第四、求職信用詞要恰當(dāng)，并注意禮貌、含蓄。第五、推薦自己的求職信，在一定程度上代表了求職者的形象，以及求職者駕馭文字的能力。求職信最好打印完成，盡量做到規(guī)整。如采用手寫的形式，應(yīng)使字跡清晰、規(guī)范、整齊，沒有涂改和錯(cuò)別字。4、求職信樣例（三）形象準(zhǔn)備一名剛畢業(yè)的大學(xué)生準(zhǔn)備參加招聘面試。他買了件新襯衫，在面試當(dāng)天才拆開，他并不在乎襯衫上有折痕，因?yàn)榇┥衔餮b就擋住了，但是沒有料到面試過程中，主試官卻讓他把西裝脫了好隨便一點(diǎn)。他當(dāng)時(shí)就傻眼了，滿腦子想的都是襯衣上的折這位大學(xué)生能順利通過面試嗎？你如果在面試中遇到自己沒有準(zhǔn)備到的情況如何處理？

面試的過程就是展示自己優(yōu)點(diǎn)的過程，也是推銷自己的過程，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)“第一印象”的重要性。因此，應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)自己的衣著打扮給予充分的關(guān)注。以得體的形象出現(xiàn)，既能從一個(gè)側(cè)面展示了自己的內(nèi)涵，又能體現(xiàn)出對(duì)招聘者應(yīng)有的禮貌。首先，無論穿什么樣的衣服參加面試，都應(yīng)本著整潔、挺括、大方、自然、和諧的原則。打扮應(yīng)穩(wěn)重。其次，去參加面試，要整理好發(fā)型。男士應(yīng)以短發(fā)為好，顯示出健康、向上的氣息；女士的發(fā)型不要過于新奇、浪漫，頭發(fā)應(yīng)精心梳理。第三，適當(dāng)?shù)氖褂孟闼⒒瘖y品。女士可以化淡妝，這樣可以使你看起來更加容光煥發(fā)。應(yīng)避免戴過多的飾物。第四，要保持身體清潔，指甲必須修剪。第五，要注意克服小動(dòng)作、口頭禪以及其他不好的習(xí)慣，一舉一動(dòng)應(yīng)符合禮儀規(guī)范。三、面試時(shí)的禮儀參加面試，應(yīng)注意抵達(dá)時(shí)間。面試時(shí)間必須嚴(yán)格遵守，求職者應(yīng)比預(yù)定時(shí)間提前10分抵達(dá)面試場(chǎng)地。注意不要讓家長(zhǎng)、朋友陪伴，應(yīng)該獨(dú)自去參加面試。進(jìn)屋應(yīng)注意先敲門，在得到允許后再進(jìn)入室內(nèi)。不要自己坐下，要等接見者允許就座后再入座。注意應(yīng)坐在接見者指定的椅子上，如果接見者并未指明，則應(yīng)坐在他的對(duì)面。應(yīng)注意使用禮貌用語，并做好自我介紹。面試過程中，注意站有站相，坐有坐相；不要吸煙，嚼口香糖；動(dòng)作莊重；注意微笑，動(dòng)作表情不要太緊張。傾聽考官問題時(shí)要認(rèn)真、仔細(xì)，回答問題時(shí)要堅(jiān)定有力、充滿自信，強(qiáng)調(diào)自己的能力、愿望，回答問題要盡量詳細(xì)。對(duì)接見者、考官要尊重，有禮貌。如果此次面試失敗而且考官當(dāng)時(shí)就告訴了結(jié)果，也應(yīng)