物業(yè)重點(diǎn)工作計(jì)劃（17篇）

物業(yè)重點(diǎn)工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)17篇）工作安排書的編寫過(guò)程可以促使我們思索工作目標(biāo)的合理性和可行性，確保工作能夠更好地實(shí)施。我為大家整理了一些聞名企業(yè)的工作安排書樣本，這些范文為我們展示了先進(jìn)的工作管理理念。

物業(yè)重點(diǎn)工作安排

依據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實(shí)力，加強(qiáng)與業(yè)主溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿足度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小成本為公司獲得最大社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作安排。

一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性和增加主子翁意識(shí)。

1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作同時(shí)，主動(dòng)充分聽(tīng)取基層員工呼聲、看法或合理化建議或指責(zé)。

2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)惜小區(qū)周邊環(huán)境宣揚(yáng)等活動(dòng)，增加員工凝合力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正看法，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制。

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，干脆向主管負(fù)責(zé)，主管干脆向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，變更工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位傾聽(tīng)業(yè)主聲音。

3、制定切實(shí)可行管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、實(shí)力出眾員工供應(yīng)發(fā)展空間與機(jī)會(huì)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增加管理處員工凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率101%。

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作滿足率達(dá)90%以上。

3、急修剛好，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按安排保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣揚(yáng)欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容板報(bào)。

7、本年度記錄、資料保存完整，剛好歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)101%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注意培訓(xùn)效果。

管理處選擇精兵強(qiáng)將，成立以主任為主培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1、新入職培訓(xùn)。

為新招員工供應(yīng)基本學(xué)問(wèn)和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目是使新員工了解公司基本狀況。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安學(xué)問(wèn)、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)等內(nèi)容。

2、在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、xx公司《員工手冊(cè)》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。

4、各部門相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)。

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實(shí)力。

六、提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，依據(jù)管理處工作須要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：接著貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注意規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客供應(yīng)溫馨、禮貌、熱忱、平安、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和修理分工原則，對(duì)小區(qū)全部機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有安排，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主子翁精神，增加責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝合力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底分類整理，做到書目清楚，檢索便利，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采納臨時(shí)收費(fèi)管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)須要保管車輛實(shí)行保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、平安、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事務(wù)處理等培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進(jìn)行檢查，修理保養(yǎng)由修理工進(jìn)行。

七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施。

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶實(shí)行肯定措施，每月統(tǒng)計(jì)，落實(shí)到人。另外，管理處將實(shí)行如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主托付代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、便利顧客為前提擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有運(yùn)用場(chǎng)地，適當(dāng)收取肯定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，削減不必要開(kāi)支。嚴(yán)格限制辦公用品選購(gòu) 與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

1很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律。

1.1全體人員參與軍訓(xùn)。

1.2定期思想溝通總結(jié)。

1.3建立經(jīng)理信箱，接收各員工建議。

2交收樓工作。

3建立客戶滿足度調(diào)查制度。

3.1制定調(diào)查問(wèn)卷。

3.2定期發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷。

3.3統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷，制定改正措施并加以實(shí)施4完善管理制度。

4.1依據(jù)新的工作要求，擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)。

4.2依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作程序。

4.3試行半年，依據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整。

5完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作。

5.1對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)進(jìn)行修整。

5.2完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)。

5.3完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的制作安裝。

5.4完成四區(qū)的標(biāo)識(shí)及安裝。

6公共區(qū)域管理。

6.1分批對(duì)各違章搭建、變更外立面等違規(guī)行為賜予訂正。

6.2對(duì)小區(qū)各建筑小品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

6.3在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房。

6.4美化各層生活垃圾房。

6.5架空走廊綠化植物的改善。

6.6架空走廊拆燈后的修繕工作。

6.7各層防火門消音工作。

6.8消火栓、水表箱修繕工作。

6.9幫助項(xiàng)目完成對(duì)1517間水池補(bǔ)漏。

6.10幫助項(xiàng)目對(duì)中心區(qū)水池修改工作。

7社區(qū)文化建設(shè)。

7.1業(yè)主通訊開(kāi)刊。

7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))。

7.3春季健康詢問(wèn)活動(dòng)講座。

7.4親親孩子天·兒童節(jié)。

7.5端午節(jié)活動(dòng)。

7.6活力夏日暑假show。

7.7其次屆圓滿南湖中秋夜。

7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽(yáng)節(jié))。

7.9快樂(lè)平安夜。

7.10協(xié)作銷售部的活動(dòng)支配。

8節(jié)能工作。

8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購(gòu)。

8.2架空廊節(jié)能改造。

8.3公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作。

8.4地下停車場(chǎng)、路燈節(jié)能改造。

8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開(kāi)源工作。

9.1商鋪招租。

9.2洗車、車輛保養(yǎng)。

9.3建立小區(qū)保健站。

9.4家政服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)。

9.5建立完善小區(qū)商務(wù)中心、租賃中心。

9.6工程、綠化有償服務(wù)項(xiàng)目豐富。

10b2地塊的工作。

10.1前期工作的介入。

10.6樓宇的接管驗(yàn)收。

10.7外環(huán)境綠化工程。

10.8樓宇開(kāi)荒清潔10.9交樓工作。

11住戶中心工作支配。

11.1空置單位的管理。

11.2完善業(yè)主檔案。

11.3費(fèi)用催繳工作。

11.4處理客戶投訴問(wèn)題及跟進(jìn)工作。

12工程部工作支配。

12.3供電負(fù)荷評(píng)估。

12.4各活動(dòng)的水電、燈飾安裝。

12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常修理保養(yǎng)工作13綠化部工作支配。

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程。

14.1高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開(kāi)荒清潔14.2除“四害”工作。

14.3二次供水水池清洗。

14.4外墻清洗。

14.5高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作15安管部工作支配。

15.1幫助各部門軍訓(xùn)。

15.2干部競(jìng)爭(zhēng)上崗。

15.3八一軍事匯演。

15.4小區(qū)消防演習(xí)。

15.5筆試考核。

15.6高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作。

16年中物業(yè)公司總結(jié)。

17年終績(jī)效考核工作支配。

物業(yè)重點(diǎn)管理工作安排范文

分為：總體工作安排、各部門工作安排二部分。根據(jù)輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，擬定如下工作安排：

（一）管理水平實(shí)現(xiàn)提高：

1、20**年年初逐步實(shí)施目標(biāo)責(zé)任管理。與各部門經(jīng)理、主管訂立目標(biāo)責(zé)任書，明確各自責(zé)、權(quán)、利，并仔細(xì)考核兌現(xiàn)，以此，確保年度目標(biāo)的全面完成。

2、建立并實(shí)施一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系和管理制度。20**年其次季度完成編制符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況的管理制度，年末導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系文件標(biāo)準(zhǔn)。

3、培育一支懂專業(yè)、敬崗愛(ài)業(yè)的員工隊(duì)伍。20**年一季度，著重加強(qiáng)骨干人員的業(yè)務(wù)實(shí)力培訓(xùn)，通過(guò)各種培訓(xùn)，使骨干人員的工作實(shí)力、專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)得到提升。20**年其次季度始，管理中心將集中力氣進(jìn)行基礎(chǔ)員工工作技能、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)力的培訓(xùn)，強(qiáng)化提升員工實(shí)力與素養(yǎng)。

（二）詳細(xì)管理工作重點(diǎn)：

1、內(nèi)部管理工作。

（1）在新的一年中，管理中心重點(diǎn)抓住隊(duì)伍穩(wěn)定，人員限制及員工凝合力工作，削減人員的流淌性，以評(píng)比、表彰優(yōu)秀員工增加團(tuán)隊(duì)的凝合力，從而提高員工工作的主動(dòng)性，促使員工彼此之間相互激勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作，提倡員工用團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)進(jìn)取的信念為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力氣。

（2）規(guī)范項(xiàng)目規(guī)章制度，從日常勞動(dòng)紀(jì)律、工作檢查著手，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量的考核，管理中心運(yùn)行經(jīng)理、各部門經(jīng)理加強(qiáng)巡查力度，定期對(duì)各自部門工作進(jìn)行考核評(píng)定。

（3）建立完善各類檔案。依據(jù)國(guó)優(yōu)的要求建立檔案，各部門檔案須要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案檢查制度，嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定進(jìn)行記錄、存檔、借閱及銷毀。

（4）完善獎(jiǎng)懲制度?？?jī)效評(píng)價(jià)體系的與運(yùn)行績(jī)效考核工作的根本目的不是為了懲罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公允的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培育員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，從而推動(dòng)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

（5）平安是一切工作的重點(diǎn)，建立長(zhǎng)效的消防平安機(jī)制，提高消控室值班人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

u健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。

u增加中控室值班員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，提高突發(fā)狀況下的應(yīng)急反應(yīng)實(shí)力。

u依據(jù)中控室倒班的特點(diǎn)，合理安排人員，采納以老帶新的方式，增加各班的業(yè)務(wù)實(shí)力。

u在堅(jiān)持每日巡察檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)工程機(jī)房、餐廳后廚、車輛停放層等重點(diǎn)區(qū)域的平安巡察檢查，做到發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好處理，將隱患消退在萌芽。

u組建義務(wù)消防隊(duì)，并定期重點(diǎn)的進(jìn)行演練。演練重點(diǎn)如下：

a、應(yīng)急滅火措施（滅火器、消防栓等消防器材）的運(yùn)用操作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬操作培訓(xùn)；

b、對(duì)跑點(diǎn)人員向中控報(bào)警用語(yǔ)的精確運(yùn)用；

c、義務(wù)隊(duì)員之間的聯(lián)動(dòng)與協(xié)作；

d、中控值班人員接報(bào)后運(yùn)用消防主機(jī)開(kāi)啟失火現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域消防排煙機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)、消防廣播等相應(yīng)設(shè)備的嫻熟程度進(jìn)行培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)管理工作：

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)繁雜，提升服務(wù)品質(zhì)是我們義不容辭的責(zé)任，我們要從員工入司培訓(xùn)抓起。詳細(xì)培訓(xùn)擬分層次從三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行：

（1）企業(yè)相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)：該類培訓(xùn)是為了讓員工對(duì)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)狀、將來(lái)規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

（2）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)：該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟識(shí)并駕馭與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)。

（3）物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)：該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

3、外部管理工作。

（1）公交運(yùn)營(yíng)單位溝通工作。前期與租戶的有效溝通是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開(kāi)工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)契機(jī)，為此做好如下幾項(xiàng)工作：

u與站場(chǎng)各公交運(yùn)營(yíng)單位保持良好的溝通，建立信息溝通平臺(tái)，重視公交運(yùn)營(yíng)單位對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)，并剛好做好調(diào)整，為站場(chǎng)物業(yè)運(yùn)用人供應(yīng)滿足的服務(wù)。

u按時(shí)做好水、電等費(fèi)用的收繳，對(duì)須要分?jǐn)偟馁M(fèi)用，剛好與公交運(yùn)營(yíng)單位做好溝通。依據(jù)財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定要求，正確開(kāi)據(jù)票證并將費(fèi)用收繳明細(xì)上報(bào)業(yè)主。

（2）保持與駐站各單位間良好工作溝通（城管/交警/派出所/客管），把握工作界面、職責(zé)及接口，堅(jiān)持以合同為準(zhǔn)則：作為不越位。

（3）與站場(chǎng)相鄰單位—龍巴公司長(zhǎng)西分公司的相處溝通。按業(yè)主要求，做好與該公司在相關(guān)業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)、溝通、溝通。

物業(yè)重點(diǎn)管理工作安排范文

20**年，是集團(tuán)提倡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)決“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，精確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。20**年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面仔細(xì)貫徹執(zhí)行集團(tuán)提倡的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有肯定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)假如想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

1.整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分實(shí)力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)探討確定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素養(yǎng)、實(shí)力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

2.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校內(nèi)管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

3.主動(dòng)推動(dòng)“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗?duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特殊是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不便利開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的"定義是什么，修理范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的修理人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，全部有實(shí)力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣修理權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要主動(dòng)推動(dòng)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避開(kāi)推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

4.進(jìn)行定編、定崗、減員增效。考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍浩大，經(jīng)費(fèi)比較驚慌，公司打算盡量把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象即集團(tuán)學(xué)校包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)接下來(lái)我們會(huì)有安排、有步驟地將培訓(xùn)普及使每一位員工都有可能參加其中。

(1)開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有許多干部有這樣的實(shí)際閱歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們情愿替老師們解決。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議供應(yīng)花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在須要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們短暫還沒(méi)有實(shí)力承接，另外是受客觀緣由的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增加、增加為學(xué)生進(jìn)行的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，供應(yīng)有償飲水。這樣，不僅便利學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

物業(yè)4月重點(diǎn)工作安排

上周。

分析上周由于清明假期剛結(jié)束，部分幼兒還沒(méi)剛好返園出勤不是很好，在戶外活動(dòng)中對(duì)部分幼兒進(jìn)行了體能測(cè)試，其結(jié)果反映出幼兒的壘球擲遠(yuǎn)、座位體前屈兩項(xiàng)技能須要加強(qiáng)練習(xí)，在今后的戶外活動(dòng)中會(huì)加強(qiáng)這方面的熬煉！

本周。

目標(biāo)。

重點(diǎn)1、激勵(lì)幼兒主動(dòng)來(lái)園參與各項(xiàng)活動(dòng)；

2、開(kāi)展半日開(kāi)放活動(dòng)；

3、進(jìn)行幼兒體能測(cè)試；

4、組織幼兒進(jìn)行防齲工作。

日

工

作

安

排1、周一：語(yǔ)言“汽車交易會(huì)”

目標(biāo)：1、了解汽車的種類、用途、性能等方面的學(xué)問(wèn)；

2、學(xué)會(huì)與人協(xié)商、合作、共享、友好地嬉戲。

2.周二：感官：“車輪跑得快”

目標(biāo)：1、嘗試用多種手段體驗(yàn)車輪運(yùn)動(dòng)速度與路面的關(guān)系；

2、培育幼兒的動(dòng)手實(shí)力。

3、周三：社會(huì)“節(jié)約用水，從我做起”

目標(biāo)：1、了解誰(shuí)的廣泛用途，體驗(yàn)它的寶貴；

2、駕馭生活中節(jié)約用水的方法并激發(fā)幼兒節(jié)約用水的`意識(shí)！

4、周四：美術(shù)“奇異的輪子”

目標(biāo)：1、了解各類車輪的作用；

2、培育幼兒的視察實(shí)力、分析實(shí)力。

5、周五：科學(xué)：“消防車”

目標(biāo)：1、了解消防車的用途及重要設(shè)備；

2、懂得平安自救的基本方法。

家園。

協(xié)作1.周二(4月12日)下午4：30到幼兒園音體室參與家長(zhǎng)會(huì)；

2.周三(4月13日)上午8：30到幼兒園大操場(chǎng)集合參與半日開(kāi)放活動(dòng)；

3.按時(shí)送幼兒入園，天氣干燥在家多激勵(lì)幼兒吃蔬菜、水果。

桃李芳園久敬分園周工作重點(diǎn)(4.11-4、15)。

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物業(yè)重點(diǎn)管理工作安排范文

根據(jù)20**年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個(gè)管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個(gè)物業(yè)項(xiàng)目組成，總管理面積達(dá)三十多萬(wàn)平米，其中多數(shù)項(xiàng)目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場(chǎng)形象。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過(guò)一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的簇新感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對(duì)著20**年《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢(shì)的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項(xiàng)目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新主動(dòng)的工作，不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平，推廣潤(rùn)華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn)。

我的工作目標(biāo)是：

1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤(rùn)華物業(yè)模式和特色。

2、潤(rùn)華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深化每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。

3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細(xì)微環(huán)節(jié)管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實(shí)行如下工作措施：

1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：

1)編寫辦公樓突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際狀況編寫成冊(cè)，廣泛向業(yè)主宣揚(yáng)，營(yíng)造平安氛圍。

2)各管理處配備平安便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主供應(yīng)便利，以備時(shí)常之需。

3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣揚(yáng)健康學(xué)問(wèn)，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、疾病、養(yǎng)分等方面，營(yíng)造健康文化氛圍，把健康學(xué)問(wèn)送到業(yè)主手中。

2、延長(zhǎng)機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問(wèn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延長(zhǎng)服務(wù)滿意業(yè)主需求，對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒(méi)有約定的問(wèn)題，管理處把業(yè)主當(dāng)摯友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識(shí)聯(lián)系一些家具修理、門窗修理、汽車修理、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來(lái)水、煤氣、供電局等修理電話，在業(yè)主須要時(shí)供應(yīng)給他們，解業(yè)主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)不說(shuō)“不”字;二是對(duì)業(yè)主的投訴不說(shuō)“不”字;三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說(shuō)“不”字;四是面對(duì)困難麻煩的問(wèn)題不說(shuō)“不”字;五是對(duì)公司沒(méi)有的服務(wù)項(xiàng)目不說(shuō)“不”字。

4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤(rùn)華報(bào)、百年潤(rùn)華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣揚(yáng)的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣揚(yáng)報(bào)道工作。每月至少一篇，20號(hào)以前上報(bào)項(xiàng)目部，全部稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡(jiǎn)報(bào)，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。

小區(qū)物業(yè)春節(jié)重點(diǎn)工作安排共享

為激發(fā)工作熱忱，提高工作效率，以更大的動(dòng)力迎接x年的到來(lái)，工會(huì)小組針對(duì)實(shí)際狀況支配了兩組迎新工會(huì)活動(dòng)，分別設(shè)立了以下項(xiàng)目：

1、跳棋競(jìng)賽，活動(dòng)規(guī)則如下：

（1）分公司20人分5組進(jìn)行預(yù)賽，每組取第一名進(jìn)行決賽。

（2）各人抽簽確定自己的預(yù)賽小組。

跳棋競(jìng)賽取一二三等獎(jiǎng)各1名。

2、部門踢毽球競(jìng)賽。

（1）分公司分：辦公室、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、財(cái)寶中心、電腦中心等五個(gè)部門，每部門人員均須參與2分鐘踢毽球競(jìng)賽。

（2）競(jìng)賽以部門參賽人在2分鐘內(nèi)完成的踢球次數(shù)的平均數(shù)計(jì)算競(jìng)賽結(jié)果。

踢毽球競(jìng)賽取一二三等獎(jiǎng)各1名。

3、單人跳繩競(jìng)賽。

（1）此項(xiàng)競(jìng)賽為報(bào)名參與。

（2）一人搖繩（單搖），雙腳起跳身體騰空后，跳繩自腳后沿身體額狀軸轉(zhuǎn)360度為一周期，計(jì)為一次，如未完成計(jì)為一次失誤。在一分鐘時(shí)間內(nèi)按累計(jì)次數(shù)多少排列名次，次數(shù)多者名次列前；次數(shù)相同，以失誤次數(shù)少者名次列前，如仍相同，則名次并列。跳繩過(guò)程中可以停頓，以一分鐘結(jié)束時(shí)的總次數(shù)為個(gè)人最終成果。

單人跳繩競(jìng)賽取一二三等獎(jiǎng)各1名。

4、夾乒乓球競(jìng)賽。

（1）此項(xiàng)競(jìng)賽為報(bào)名參與。

（2）參賽者站立在間隔3米的桌子中間，左右桌上各放一盆。

（3）15個(gè)乒乓球擺在右邊的盆中，參賽者手持筷子，將自己右邊桌面上盆里的`乒乓球用筷子夾到左邊桌面上的盆內(nèi)。

（4）競(jìng)賽以最短時(shí)間內(nèi)完成15個(gè)乒乓球的轉(zhuǎn)移為勝出。

夾乒乓球競(jìng)賽取一二三等獎(jiǎng)各1名。

5、頂氣球競(jìng)賽。

（1）此項(xiàng)競(jìng)賽兩兩組合（舉薦男女搭配）。

（2）參賽者抽簽確定對(duì)手組進(jìn)行預(yù)賽。

（3）以預(yù)賽結(jié)果抽簽確定決賽對(duì)手。

（4）競(jìng)賽選手分站分割線兩端相互頭頂氣球，身體除頭部外任何部位不得接觸氣球，一方未接到氣球使氣球落地著為失敗方。

頂氣球競(jìng)賽取一二三等獎(jiǎng)各1名。

注：各個(gè)項(xiàng)目的裁判員將由該項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)賽的同事做裁判。

1、活動(dòng)概況。

（1）主題：歡樂(lè)參加我心飛揚(yáng)。

（2）時(shí)間：初定為x年x月x日。

（3）地點(diǎn)：x。

（4）參與人員：工會(huì)全體員工。

2、活動(dòng)內(nèi)容。

（1）凡是分公司在職員工必需參與。

（2）參賽選手自行選擇好一首競(jìng)賽歌曲。

（3）參賽選手按抽簽號(hào)依次上場(chǎng)演唱；

（4）參賽選手的演唱不受歌曲和戲曲的限制，不受語(yǔ)言種類的限制；

（5）參賽選手演唱時(shí)，其余19名同事組成評(píng)委會(huì)，以10分制進(jìn)行打分。

（6）將全部評(píng)委打分相加后的平均分為最終成果。（去掉分和最低分，取加權(quán)平均分為最終成果得分）。

3、競(jìng)賽評(píng)分細(xì)則。

（1）歌詞吐字咬字清楚規(guī)范（3分）。

（2）在唱歌過(guò)程中不跑調(diào)、離調(diào)（音調(diào)標(biāo)準(zhǔn)）（3分）。

（3）正確把握歌曲的旋律及歌詞理解，情感投入到位，在處理上有自己的獨(dú)到之處（2分）。

（4）節(jié)奏感、與伴奏帶合拍狀況（2分）。

（5）演唱結(jié)束后評(píng)委干脆亮分。

（7）在得分相同的狀況下，則取并列名次。

4、獎(jiǎng)品設(shè)置及經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

一等獎(jiǎng)：一名。

二等獎(jiǎng)：三名。

三等獎(jiǎng)：五名。

本次活動(dòng)機(jī)會(huì)難得，望各位同事踴躍參與。

物業(yè)重點(diǎn)工作安排

20xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深化改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年，物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。依據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、主動(dòng)、穩(wěn)妥地推動(dòng)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的改變，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深化進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是主動(dòng)創(chuàng)建市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)建更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

（一）進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。

1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。依據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核方法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與安排相結(jié)合的考評(píng)安排體系。

3、進(jìn)一步的完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4、進(jìn)一步的加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)具體測(cè)算后，要將修理、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干運(yùn)用、節(jié)約嘉獎(jiǎng)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素養(yǎng)。中心將接著實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)依據(jù)后勤公司的要求，實(shí)行引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的方法，接著引進(jìn)高素養(yǎng)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。依據(jù)省教化廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、高校城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面主動(dòng)努力，創(chuàng)建條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)一步的完善功能，主動(dòng)發(fā)展，提高效益。

1、進(jìn)一步的解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要主動(dòng)引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣揚(yáng)方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)建融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、接著完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加敏捷實(shí)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步的擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。

3、做好充分的打算，主動(dòng)參加白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，主動(dòng)參加競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。

5、進(jìn)一步的加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期打算工作，主動(dòng)參加其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

物業(yè)工作重點(diǎn)工作安排

在充溢的工作中，一年的時(shí)間不過(guò)轉(zhuǎn)瞬。在一年的工作結(jié)束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成果。作為客服，我特別清晰我們xx的員工們?cè)谶@一年來(lái)做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來(lái)的工作，盡管有許多的不足，盡管也有許多次受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，但是這些都成了我完成這一年工作的動(dòng)力！過(guò)去的一年里，我不斷的前進(jìn)和成長(zhǎng)，現(xiàn)在在這全新的20xx年中，我也會(huì)努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對(duì)20xx年做安排如下：

作為服務(wù)人員，努力的提升自己的服務(wù)質(zhì)量是必不行少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對(duì)自己的`服務(wù)進(jìn)行提升，更要提升自己思想水平。

首先在思想方面，我要緊貼公司的服務(wù)理念，考慮到業(yè)主的狀況，為業(yè)主帶來(lái)最剛好最人性化的服務(wù)。并且在工作中我也要不斷的累積閱歷，不斷的改進(jìn)自己的工作思想和方法，但是對(duì)于核心的思想，要不斷的通過(guò)反省來(lái)穩(wěn)固。

其次，還有尬方面的改進(jìn)。作為客服人員，加強(qiáng)服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)是必需的。作為xx物業(yè)的客服，我必需在業(yè)主面前時(shí)刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問(wèn)題，當(dāng)然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來(lái)緩解心情的作用。

作為一名員工對(duì)自己的管理和要求是特別重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必需要改進(jìn)自己對(duì)待工作的看法，增加自己在工作中的責(zé)任感，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸?duì)工作，面對(duì)業(yè)主。不作出自己不能保證的回復(fù)，多從業(yè)主的角度去考慮問(wèn)題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

通過(guò)上次的總結(jié)，我相識(shí)到自己還工作中殘留著很多的個(gè)人習(xí)慣，這些不僅僅影響了我的工作質(zhì)量，更對(duì)我們xx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個(gè)優(yōu)秀的客服，面對(duì)這樣的錯(cuò)誤，我必需嚴(yán)格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會(huì)多多的反省自己，總結(jié)自己，了解自己的工作，提升自己的個(gè)人實(shí)力。

時(shí)間很快就會(huì)過(guò)去，我要抓緊時(shí)間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來(lái)良好的服務(wù)。為了xx物業(yè)，也是為了我自己，我必需要努力的挑戰(zhàn)自己！

物業(yè)客服組年度重點(diǎn)工作安排

年工作安排和存在的諸多問(wèn)題，我部門經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)探討提出以下安排和措施：

一、20_。

1、20_年三月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的具體資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額精確無(wú)誤。

2、三月份起先催繳多層20_。

年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營(yíng)造繳費(fèi)氛圍。

3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)修理起先進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。

4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，接著定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。

5、定期思想溝通，每周總結(jié)前一周工作和探討制定下周工作安排。

6、定期召開(kāi)各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù),豐富、充溢專業(yè)學(xué)問(wèn),為小區(qū)業(yè)主供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。

7、完善業(yè)主檔案，對(duì)無(wú)檔案、和檔案不具體的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會(huì)駕馭的住戶狀況完善業(yè)主檔案。

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、20_年工作中存在問(wèn)題和改進(jìn)措施：

(一)20_。

年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種修理問(wèn)題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問(wèn)題。

1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)潔。

20_年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員實(shí)行的方法是電話催繳，上門催繳時(shí)大部分家里也沒(méi)有人。針對(duì)這種狀況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對(duì)于路遇、來(lái)訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。

2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理。

我部門現(xiàn)在實(shí)行周10戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲方法。在收費(fèi)的前期效果明顯，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來(lái)。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的削減收費(fèi)難度就加大了，后期也沒(méi)有剛好的調(diào)整。對(duì)于20_。

年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳安排和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資根據(jù)月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成狀況發(fā)放。詳細(xì)任務(wù)狀況要經(jīng)過(guò)慎重探討，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資化的誘惑。

3、收費(fèi)員的管理問(wèn)題。

去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有許多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒(méi)剛好駕馭收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒(méi)有剛好發(fā)覺(jué)問(wèn)題，更沒(méi)有很好的解決問(wèn)題。去年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門的工作安排和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。20_年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問(wèn)題，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好溝通，用溫婉的看法解決問(wèn)題。

(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)干脆影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。20_。

年我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素養(yǎng)。部門樹(shù)立了“周到、耐性、熱忱、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。

(三)客服部的接報(bào)修、巡察工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡察區(qū)域、路途單一，不細(xì)致，沒(méi)有剛好發(fā)覺(jué)、解決、上報(bào)各種平安隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡察、裝修巡察等各項(xiàng)巡察標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡察記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有具體的記錄。制作單戶的修理檔案，大修小修都有據(jù)可查。

20_年我部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信念做好20_。

年全部工作。

物業(yè)客服部重點(diǎn)工作安排

過(guò)去的一年里，我不斷的前進(jìn)和成長(zhǎng)，現(xiàn)在在這全新的20xx年中，我也會(huì)努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對(duì)20xx年做安排如下：

作為服務(wù)人員，努力的提升自己的服務(wù)質(zhì)量是必不行少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對(duì)自己的服務(wù)進(jìn)行提升，更要提升自己思想水平。

首先在思想方面，我要緊貼公司的服務(wù)理念，考慮到業(yè)主的狀況，為業(yè)主帶來(lái)最剛好最人性化的服務(wù)。并且在工作中我也要不斷的累積閱歷，不斷的改進(jìn)自己的工作思想和方法，但是對(duì)于核心的思想，要不斷的通過(guò)反省來(lái)穩(wěn)固。

其次，還有尬方面的改進(jìn)。作為客服人員，加強(qiáng)服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)是必需的。作為xxx物業(yè)的客服，我必需在業(yè)主面前時(shí)刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問(wèn)題，當(dāng)然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來(lái)緩解心情的作用。

作為一名員工對(duì)自己的管理和要求是特別重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必需要改進(jìn)自己對(duì)待工作的看法，增加自己在工作中的責(zé)任感，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸?duì)工作，面對(duì)業(yè)主。不作出自己不能保證的回復(fù)，多從業(yè)主的角度去考慮問(wèn)題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

通過(guò)上次的總結(jié)，我相識(shí)到自己還工作中殘留著很多的個(gè)人習(xí)慣，這些不僅僅影響了我的工作質(zhì)量，更對(duì)我們xxx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個(gè)優(yōu)秀的客服，面對(duì)這樣的錯(cuò)誤，我必需嚴(yán)格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會(huì)多多的反省自己，總結(jié)自己，了解自己的工作，提升自己的個(gè)人實(shí)力。

時(shí)間很快就會(huì)過(guò)去，我要抓緊時(shí)間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來(lái)良好的服務(wù)。為了xxx物業(yè)，也是為了我自己，我必需要努力的挑戰(zhàn)自己！

物業(yè)重點(diǎn)管理工作安排范文

一﹑充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增加主子翁意識(shí)。

1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，主動(dòng)充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或指責(zé)。

2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)惜商品樓周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng)，增加員工的凝合力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正看法，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推動(dòng)一站式全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機(jī)制。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，干脆向主管負(fù)責(zé)，主管干脆向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，變更工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位傾聽(tīng)業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行首問(wèn)責(zé)任制.

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、實(shí)力出眾的員工供應(yīng)發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增加管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率101%.

2﹑商品樓業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿足率達(dá)90%以上。

3﹑急修剛好，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按安排保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣揚(yáng)欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，剛好歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注意培訓(xùn)效果。

為新招員工供應(yīng)的基本學(xué)問(wèn)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本狀況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟識(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，駕馭基本的服務(wù)學(xué)問(wèn)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，駕馭崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟識(shí)和適應(yīng)新的工作環(huán)境并駕馭必要的工作技能。

1.崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的`組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安學(xué)問(wèn)、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容。

1、x物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、x物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)。

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實(shí)力。

六、提升x物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，依據(jù)管理處工作須要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：接著貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注意規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客供應(yīng)溫馨、禮貌、熱忱、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和修理分工的原則，對(duì)商品樓全部的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保商品樓的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有安排，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主子翁精神，增加責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝合力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到書目清楚，檢索便利，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入商品樓的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采納臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)須要保管的車輛實(shí)行保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、平安、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事務(wù)的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)商品樓內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，修理保養(yǎng)由修理工進(jìn)行。

重點(diǎn)工作安排

1、上半月按安排完成各科教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，下半月“啟蒙閱讀”和各愛(ài)好班將對(duì)家長(zhǎng)們進(jìn)行開(kāi)放和匯報(bào)，屆時(shí)請(qǐng)家長(zhǎng)抽空參與。

2、為了更好地促進(jìn)保教服務(wù)質(zhì)量，期末將開(kāi)展“小摯友寵愛(ài)的老師”評(píng)比活動(dòng)，感謝家長(zhǎng)和孩子們共同協(xié)作此項(xiàng)工作的完成。

3、做好班級(jí)、個(gè)人的年終總結(jié)；仔細(xì)做好幼兒學(xué)期末的評(píng)價(jià)。

4、14日25日老師們備課時(shí)間進(jìn)行“蒙氏教學(xué)”、“啟蒙閱讀教學(xué)”、“古詩(shī)成語(yǔ)識(shí)字三合一教學(xué)”的培訓(xùn)及考核。

5、本學(xué)期幼兒放寒假時(shí)間從20xx年1月31日起，下學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)間為2月27日。下學(xué)期的保育費(fèi)、教化費(fèi)共收5個(gè)月（3月7月）。請(qǐng)家長(zhǎng)們妥當(dāng)支配好孩子的假期生活，祝大家春節(jié)歡樂(lè)！

幼兒園20xx年重點(diǎn)工作支配

一月

1、幼兒元旦慶?；顒?dòng)。

2、寒假平安教化。

3、和孩子們一起做個(gè)壓歲錢開(kāi)支安排。

4、祝福幼兒及家人過(guò)一個(gè)平安、祥和的春節(jié)

二月

1、召開(kāi)教工大會(huì)，宣布新學(xué)期安排，探討全園大事。

2、各班老師依據(jù)全園工作安排制定班級(jí)具體工作安排。

3、考慮到開(kāi)學(xué)可能出現(xiàn)的狀況，有重點(diǎn)的進(jìn)行家訪。

4、歡迎小摯友，讓幼兒在“又長(zhǎng)大一歲”的喜慶氣氛中入園。

5、幼兒一日常規(guī)的落實(shí)，開(kāi)好特色課程（禮儀品行教化）。

6、向各班分發(fā)所需的教玩具、學(xué)習(xí)用品、清潔消毒材料、備課筆記本等。

三月

1、視察、了解幼兒的身體健康狀況和各種習(xí)慣。

2、做好春季床染病的預(yù)防工作，留意空氣消毒和幼兒的衣著

3、結(jié)合三八婦女節(jié)，開(kāi)展敬重各行各業(yè)勞動(dòng)者的教化活動(dòng)。

4、召開(kāi)家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議和家長(zhǎng)會(huì)，更新家長(zhǎng)園地的內(nèi)容。

5、各班按安排對(duì)幼兒發(fā)展水平進(jìn)行一輪視察、記錄。

四月

1、組織清明節(jié)前后的憑吊活動(dòng)。

2、組織春游，活動(dòng)中要留意平安，激發(fā)幼兒酷愛(ài)大自然的情感。

3、班級(jí)支配各具特色的家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)。

4、加強(qiáng)家園聯(lián)系，詳細(xì)指導(dǎo)家長(zhǎng)如何帶幼兒春游、巡游、視察、飼養(yǎng)。

5、依據(jù)一學(xué)年及本學(xué)期的科研安排要求和業(yè)務(wù)探討重點(diǎn)內(nèi)容，組織老師學(xué)習(xí)有關(guān)幼教理論，有效實(shí)施常規(guī)課程，做好特色課程的研討，實(shí)施把新的教化觀落實(shí)到實(shí)際操作過(guò)程中的教研比武活動(dòng)。

五月

1、接著開(kāi)展教研比活動(dòng)。

2、提前做好下令防暑降溫的打算工作，協(xié)作做好用電平安教化。

3、協(xié)作防疫站做好一年一度的幼兒體檢，做好齲齒、貧血等的矯治工作。

4、集合“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，有目的的通過(guò)參觀、訪問(wèn)等的活動(dòng)對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)勞動(dòng)教化。

5、制定“六一”活動(dòng)的方案，如“小能人”競(jìng)賽活動(dòng)、游園活動(dòng)、慶祝聯(lián)歡活動(dòng)等，讓師生及家長(zhǎng)做好節(jié)日前的打算工作，是幼兒在參加打算，迎接活動(dòng)的過(guò)程中獲得主動(dòng)的情感體驗(yàn)，并得到實(shí)力上的提高。

六月

1、“六一”親子運(yùn)動(dòng)會(huì)。

2、做好幼兒發(fā)展匯報(bào)單的書寫工作。

3、教學(xué)成果回報(bào)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)參考與特色

4、組織家長(zhǎng)學(xué)校專題講座，小班可以講“良好的行為習(xí)慣要從小培育”中班可以講“非智力因素在幼兒成長(zhǎng)中的作用“大班應(yīng)請(qǐng)小學(xué)低年級(jí)的優(yōu)秀老師主講“如何為幼兒入小學(xué)做好打算?！?/p>

七月——八月

1、開(kāi)好畢業(yè)班幼兒的畢業(yè)歡送會(huì)、班組匯報(bào)會(huì)。

2、幫助家長(zhǎng)支配幼兒假期生活，做好平安教化宣揚(yáng)。

3、校內(nèi)室內(nèi)室外的環(huán)境改造，教學(xué)用具的更新與增補(bǔ)。

4、做好新生錄用工作，通報(bào)學(xué)生錄用狀況、新生體檢時(shí)間、報(bào)道須知等。

九月

1、組織新生的歡迎活動(dòng)。

2、召開(kāi)教工大會(huì)，宣布新學(xué)期安排，探討全園大事。

3、各班教室依據(jù)全園工作安排制定班級(jí)具體工作安排。

4、考慮到開(kāi)學(xué)后可能出現(xiàn)的狀況，有重點(diǎn)的進(jìn)行家訪。

5、幼兒一日常規(guī)的落實(shí)，開(kāi)好特色課程。

重點(diǎn)工作安排

本周工作重點(diǎn)就是順當(dāng)完成工資的制作，確保精確無(wú)誤地發(fā)放員工工資。詳細(xì)工作進(jìn)程如下：

4。1考勤全部核對(duì)清晰并整理好，將管理人員部分交給財(cái)務(wù)；

4。2完成員工的工資的制作；

4。3審核工資表，和財(cái)務(wù)核對(duì)確保雙方工資無(wú)遺漏；

4。4工資表交董事總經(jīng)理、集團(tuán)總廚審核簽字；并制作工資單；

4。5協(xié)助財(cái)務(wù)發(fā)放員工工資；

4。6做好員工工資疑問(wèn)解答，并總結(jié)員工對(duì)薪資的反饋；

4。7總結(jié)工資計(jì)算方法及工資制作步驟，建立規(guī)范的薪酬制作流程。

本周沒(méi)有接著刊登晚報(bào)，聘請(qǐng)主要渠道為店內(nèi)自招、聘請(qǐng)會(huì)及網(wǎng)上免費(fèi)發(fā)布信息。詳細(xì)工作如下：

本周12日、17日有虎坊橋兩場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)，仔細(xì)對(duì)待，重點(diǎn)聘請(qǐng)洗碗工，預(yù)期聘請(qǐng)5名；

制作簡(jiǎn)潔的《薪酬調(diào)查表》，在員工面試中進(jìn)行，大致了解其他酒樓的薪資及福利水平。

本周其次個(gè)工作重點(diǎn)就是協(xié)作好勞動(dòng)相關(guān)部門的檢查工作及勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理工作。詳細(xì)如下：

制作對(duì)外工資表及考勤記錄表，提交街道勞動(dòng)科，協(xié)作檢查工作；

提交《綜合工時(shí)材料》，完成綜合工時(shí)的申報(bào)審批工作；

聯(lián)系勞動(dòng)監(jiān)察及勞動(dòng)仲裁，盡量做好與相關(guān)部門關(guān)系，找到處理勞動(dòng)關(guān)系的突破口；

完善員工離職解聘流程，做好員工離職思想工作，確保避開(kāi)再產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛。

完善電子版員工檔案，爭(zhēng)取在本月底，實(shí)現(xiàn)電子版、紙質(zhì)版人員檔案的精確管理；

聯(lián)系印刷店，制作員工公告欄，規(guī)范運(yùn)用，使其能夠起到宣揚(yáng)企業(yè)文化，通告公司的作用。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，協(xié)作各部門的相關(guān)工作。

重點(diǎn)工作安排

重點(diǎn)工作目標(biāo)倒逼管理是通過(guò)具體分解重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度、時(shí)間倒逼程序、任務(wù)倒逼責(zé)任人等方式，強(qiáng)化督促檢查，促使各級(jí)行政機(jī)關(guān)及其工作人員圍繞目標(biāo)任務(wù)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)建性地開(kāi)展工作，推動(dòng)執(zhí)行力的提高。為提高我鄉(xiāng)行政機(jī)關(guān)的效能，確保重點(diǎn)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，依據(jù)《市區(qū)人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)云南省行政機(jī)關(guān)推行效能政府四項(xiàng)制度實(shí)施方法的通知》（臨政辦發(fā)〔〕29號(hào)）及區(qū)人事局《關(guān)于印發(fā)〈區(qū)行政機(jī)關(guān)行政實(shí)力提升制度實(shí)施方案〉的通知》（臨人發(fā)〔〕11號(hào)）等文件等要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際和各自工作職能，制定本工作方案。

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深化實(shí)行科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)突出重點(diǎn)、注意實(shí)效、分級(jí)管理的原則，以制度創(chuàng)新為動(dòng)力，提升效能為重點(diǎn)，效能監(jiān)察為手段，進(jìn)一步增加機(jī)關(guān)工作人員綜合素養(yǎng)，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高執(zhí)行力，打造為民、務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)形象，切實(shí)抓好重點(diǎn)工作目標(biāo)倒逼管理制度建設(shè)。

根據(jù)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的要求，圍繞全鄉(xiāng)發(fā)展大局，以科學(xué)合理、適度超前為原則，將事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，事關(guān)人民群眾的根本利益，事關(guān)效能建設(shè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)指標(biāo)，宏觀統(tǒng)籌、科學(xué)分類、細(xì)化量化，形成實(shí)施工作成果倒逼法的硬性目標(biāo)任務(wù)，并充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，提高執(zhí)行力。

依據(jù)區(qū)人民政府下達(dá)的重點(diǎn)工作目標(biāo)組織開(kāi)展倒逼管理，實(shí)行目標(biāo)倒逼進(jìn)度、時(shí)間倒逼程序、任務(wù)倒逼責(zé)任人管理，我鄉(xiāng)每年從重點(diǎn)工作中確定1項(xiàng)工作作為目標(biāo)倒逼管理重點(diǎn)工作，根據(jù)分級(jí)管理負(fù)責(zé)和目標(biāo)管理的要求，由各責(zé)任站所組織落實(shí)。，我鄉(xiāng)年度目標(biāo)倒逼管理重點(diǎn)工作為烤煙種植工作。

（一）階段目標(biāo)

1.形成目標(biāo)倒逼管理重點(diǎn)工作選報(bào)表

仔細(xì)探討分析烤煙種植重點(diǎn)工作的詳細(xì)要求。明確責(zé)任主體、起先時(shí)間、總體完成時(shí)間、階段目標(biāo)及階段完成時(shí)間等內(nèi)容，形成目標(biāo)倒逼管理重點(diǎn)工作選報(bào)表。

2.詳細(xì)實(shí)施重點(diǎn)工作倒逼管理程序

在選報(bào)表的基礎(chǔ)上細(xì)化起草推動(dòng)方案。在確保工作完成質(zhì)量的前提下，以總體目標(biāo)的完成時(shí)限為起點(diǎn)，倒推完成各階段目標(biāo)的時(shí)限，并依次倒推開(kāi)展各項(xiàng)詳細(xì)任務(wù)的起止時(shí)間，同時(shí)落實(shí)詳細(xì)經(jīng)辦人員，明確責(zé)任，以時(shí)間倒逼程序，確保重點(diǎn)工作的按時(shí)高效完成。

7月20日至10月20日完成烤煙烘烤工作。

4月10日至10月15日進(jìn)行烤煙中耕管理工作。

4月9日至7月15日完成烤房建設(shè)工作。

4月8日至5月18日完成大田移栽工作。

4月1日至4月30日完成烤煙預(yù)整地工作。

2月25日至3月25日完成烤煙種植面積到戶統(tǒng)計(jì)工作。

2月1日至2月25日完烤煙種植宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)工作。

（二）責(zé)任主體

全鄉(xiāng)烤煙種植目標(biāo)倒逼管理工作，第一責(zé)任人楊正安副鄉(xiāng)長(zhǎng)，責(zé)任部門為鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心。涉及各村在任務(wù)分解范圍內(nèi)均為責(zé)任部門，詳細(xì)責(zé)任人是村主任。

各責(zé)任部門務(wù)必要高度重視此項(xiàng)工作，充分相識(shí)烤煙種植任務(wù)目標(biāo)倒逼管理工作的必要性和重要性。部門聯(lián)動(dòng)、多措并舉、形成合力，確保目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心要指定專人，每周星期五負(fù)責(zé)階段目標(biāo)進(jìn)度的收集上報(bào)。各站所要仔細(xì)落實(shí)目標(biāo)倒逼管理工作，根據(jù)序時(shí)進(jìn)度完成目標(biāo)，對(duì)未能根據(jù)序時(shí)進(jìn)度完成工作目標(biāo)的責(zé)任單位和責(zé)任人要賜予行政問(wèn)責(zé)處理。對(duì)推諉扯皮、敷衍了事未按時(shí)限要求完成階段目標(biāo)，致使目標(biāo)倒逼管理工作無(wú)法按期、按質(zhì)、按量完成的，將賜予肅穆問(wèn)責(zé)。

重點(diǎn)工作安排

在新一年我們公司有不少的項(xiàng)目要開(kāi)啟，從而就須要做很多的方案，不過(guò)這里面有許多操作流程都是我們特別熟識(shí)的，所以我就不做太多的過(guò)問(wèn)。但是得對(duì)工作中的失誤保有警惕，不能