消費者行為學(xué)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年長江職業(yè)學(xué)院

消費者行為學(xué)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年長江職業(yè)學(xué)院消費者態(tài)度和購買行為之間也可以不一致（）

答案:對消費行為是一個消費者受內(nèi)在動機驅(qū)動而尋求個體心境體驗的情感經(jīng)驗過程。（）

答案:對流行與習(xí)慣不同，流行具有一定的周期性，而習(xí)慣具有一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性。（）

答案:對政府采購也屬于消費者市場。（）

答案:錯相關(guān)群體的作用之一，便是誘發(fā)別人的消費欲望。（）

答案:對某人在朋友家里使用了某類電子產(chǎn)品后決定購買一臺，這種群體對個體的影響屬于規(guī)范性影響。（）

答案:錯消費者市場的購買行為多屬于理性的、專業(yè)化購買行為。（）

答案:錯動機是促使消費者認(rèn)識需求的內(nèi)部刺激或驅(qū)動力（）

答案:對決定社會階層的因素有很多，既有經(jīng)濟層面的因素，又有政治層面的因素。（）

答案:對消費者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。（）

答案:對人們對于刺激物的理解是通過感覺進行的。（）

答案:對象征群體是那些愿意接受向往組織的價值、態(tài)度及行為，并熱切希望加入，但實際無法躋身其中的群體。（）

答案:對消費者的品牌信念可能與產(chǎn)品的真實屬性并不一致。（）

答案:對搜集信息主要就是為了規(guī)避知識的不確定性，消費者試圖搜尋足夠而且準(zhǔn)確有效的信息為自己的決策提供依據(jù)。（）

答案:對定位是在消費者心智中占據(jù)一個清晰而有利的位置。（）

答案:對消費者對于多樣性變化的追求、在藝術(shù)上的渴望、創(chuàng)造行為、娛樂等很多行為可以從消費體驗論中得到深入的理解。（）

答案:對態(tài)度作為一種心理傾向，通常以語言形式的意見，或非語言形式的動作、行為等作為自己的表現(xiàn)形式。（）

答案:對家庭與住戶是有相互關(guān)聯(lián)的兩個概念，一般地，家庭的范圍比住戶的范圍要廣。（）

答案:錯馬斯洛“需求層次理論”中，各層次關(guān)系的變化遵循由低級到高級的變更發(fā)展規(guī)律。（）

答案:對卷入是一種動機狀態(tài)，它指向與自我概念相聯(lián)系的態(tài)度，卷入程度越深，態(tài)度改變就越困難。（）

答案:對消費者的個性心理特征包括（）

答案:氣質(zhì)###性格###能力學(xué)習(xí)在購買過程中的作用包括（）

答案:通過學(xué)習(xí)可以觸發(fā)聯(lián)想###通過學(xué)習(xí)可以知道消費者的心理活動###通過學(xué)習(xí)可以影響消費者的態(tài)度和對購買的評價###是學(xué)習(xí)的動機過程人們的個性包括（）

答案:個性傾向性###個性心理特征知覺的特性有（）。

答案:知覺的選擇性###知覺的整體性###知覺的主觀性###知覺的連貫性###知覺的理解性需要按照指向的對象可以分為（）。

答案:精神需要###物質(zhì)需要消費者知覺風(fēng)險主要有以下類型（）。

答案:物質(zhì)風(fēng)險###社會風(fēng)險###經(jīng)濟風(fēng)險###心理風(fēng)險###功能風(fēng)險在消費行為中，從眾的影響因素包括（）。

答案:情景因素###群體凝聚力###群體規(guī)模###地位因素以下哪些因素可以影響記憶的提取（）。

答案:信息傳播的媒介###信息的突顯性###消費者的心情根據(jù)情緒發(fā)生的強度、速度、持續(xù)時間的長短和外部表現(xiàn)的不同，可把它分為（）

答案:激情###應(yīng)激###心情消費者的購買行為會受到哪些因素的影響？（）

答案:先前狀態(tài)###時間###購買任務(wù)###物質(zhì)環(huán)境產(chǎn)生社會階層的原因有（）。

答案:社會分工###個體獲取社會資源的能力和機會的差別###財產(chǎn)的個人所有購買者的決策過程一般包括（）。

答案:購買決策###評價方案###購后評價###收集信息###需求識別影響注意的刺激物因素有（）。

答案:色彩與運動###對比因素###格式與信息量###位置與隔離###大小和強度下列哪些選項屬于消費情境中的環(huán)境因素？（）

答案:擁擠程度###消費者的心情###氣候根據(jù)從事的職業(yè)地位、文化教育程度、收入、社會活動均一般，掌握的市場信息的多寡，可以把新產(chǎn)品購買者劃分為（）

答案:中期購買者###最先購買者###晚期購買者###早期購買者參照群體從哪些方面影響消費者的行為方式（）。

答案:價值表現(xiàn)性###信息性###規(guī)范性###服從行為造成消費者利益受損的社會因素包括（）。

答案:社會環(huán)境###經(jīng)濟因素###體制因素###公民素質(zhì)群體壓力對消費者行為的影響主要表現(xiàn)為消費者的（）。

答案:從眾心理###順從心理注意的基本特征是（）。

答案:集中性###指向性下列不屬于強化作用的是（）

答案:二次性強化作用###正強化作用###負強化作用可口可樂和百事可樂的偏好差異主要是由（）導(dǎo)致的。

答案:品牌偏好消費者從包裝物上獲取信息，這種信息來源屬于（）。

答案:商業(yè)來源下面選擇中能夠減少消費者知覺風(fēng)險的是（）。

答案:保持品牌忠誠象李逵一樣，反應(yīng)速度快但不靈活；情緒興奮性高、抑制能力差，外傾性明顯的氣質(zhì)類型是（）。

答案:膽汁質(zhì)消費者常常會自動補全不完整的信息，這遵循的是（）原則。

答案:封閉原則經(jīng)典型條件反射一般較常發(fā)生在（）的購買情形。

答案:低介入程度以歷史淵源為基礎(chǔ)，又有其自身較穩(wěn)定的以觀念、信仰、語言文字、生活方式等形式表現(xiàn)出來的特征的人群共同體稱為（）

答案:民族亞文化群VALS生活方式分類系統(tǒng)將美國成年消費者分為（）類型。

答案:八種人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物各個部分和屬性的整體性反應(yīng)，是指（）。

答案:知覺消費可以分為生產(chǎn)性消費和（）。

答案:生活性消費小王通過繳納高昂會員費成為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家協(xié)會會員，體現(xiàn)了人們希望（）

答案:通過成為某一群體的一員來象征性地實現(xiàn)自我。把自己珍視的商品當(dāng)作自我的一部分，這體現(xiàn)了（）

答案:延伸自我那些在公眾場合使用的惹人注目或引人注意的產(chǎn)品（如服裝、汽車）經(jīng)常與態(tài)度的（）聯(lián)系在一起。

答案:表現(xiàn)功能注意的的特點不包括（）

答案:可誘導(dǎo)性某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為（）。

答案:“意見領(lǐng)袖”消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為（）的過程。

答案:購買行動在消費者購買行為分類中，多樣性的購買行為是屬于（）。

答案:低度介入品牌差異度大消費者購買行為過程的起點和終點是（）。

答案:從需求產(chǎn)生到對所買商品的最終評價要說服消費者發(fā)生態(tài)度改變，需要經(jīng)歷的首個階段是（）。

答案:注意狂喜、暴怒、絕望等情緒狀態(tài)屬于情感基本狀態(tài)中的（）

答案:激情對新產(chǎn)品非常感興趣的消費者屬于（）。

答案:嘗鮮型時見鹿書店被稱為“小資人群”的書店。該書店采用了（）的知覺定位策略？

答案:生活方式從第一個孩子出生到最小的孩子也長大成人，時間相對比較長的家庭周期階段是（）

答案:滿巢階段夏季，羽絨服打折促銷；冬季，涼鞋清倉銷售。這反映了廠家充分利用了消費者的（）需求。

答案:不規(guī)則需求在復(fù)雜購買行為中，購買者的決策過程一般由（）開始。

答案:引起需要我國歷來有南甜、北咸、東辣、西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？（）

答案:地理亞文化利用音樂、幽默、歡快等因素引起快感的視覺營銷刺激方法,主要是根據(jù)（）

答案:消費者情緒“居鮑魚之肆久而不聞其臭，入芝蘭之室久而不聞其香”。這說的是感覺得（）現(xiàn)象。

答案:適應(yīng)狹義消費則專指（）。

答案:生活消費有關(guān)錯覺的描述，以下錯誤的是（）。

答案:水果貨架背面安上鏡子是為了使消費者看清水果不產(chǎn)生錯覺。（）是指一種刺激產(chǎn)生多種感覺的心理現(xiàn)象。

答案:感覺的聯(lián)覺性（）是消費者最為重要的一種感覺，也是企業(yè)和商家在營銷施魅中運用得最多的一種。

答案:視覺就消費需求與購買動機的關(guān)系而言（）。

答案:需求是動機形成的基礎(chǔ)飲料品牌之間有越來越多的口味差異，因此選擇飲料屬于（）購買行為。

答案:多變型購買行為消費者市場主要是指滿足自身需要而購買的（）市場。

答案:個人和家庭為了實現(xiàn)滿足需要的功能，文化必須不斷改變，以使社會得到最好的滿足。這句話體現(xiàn)了文化具有（）

答案:發(fā)展性消費者的氣質(zhì)、性格、能力、自我概念等構(gòu)成消費者的（）

答案:個性心理特征實際的自我概念與理想的自我概念之間的自我概念是（）。

答案:期待的自我你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（）

答案:習(xí)慣型有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為（）

答案:多樣性的購買行為買漲不買跌的現(xiàn)象表明消費者的消費行為具有（）

答案:逆反性品牌個性是在品牌定位的基礎(chǔ)上的人格化。（）

答案:對消費者會認(rèn)為“9.9元包郵”的產(chǎn)品是便宜貨，這是因為他們受價格（）的影響。

答案:習(xí)慣性產(chǎn)品的高檔漂亮的包裝能使消費者產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。（）

答案:對為滿足消費者的“從眾”、“求廉”、“投機”的心理，企業(yè)會采取招徠定價法。（）

答案:對商標(biāo)一經(jīng)注冊，就一定可以起到保護品牌的功能。（）

答案:錯時間越緊張，越容易產(chǎn)生習(xí)慣性購買或沖動購買。（）

答案:對品牌的情感策略是通過（）三個核心要素來實現(xiàn)。

答案:信任###體驗###精力早期購買者屬于敢吃螃蟹的第一批人。他們一般會購買（）。

答案:新產(chǎn)品品牌標(biāo)志可以讓消費者產(chǎn)生何種心理反應(yīng)？（）

答案:聯(lián)想###識別###喜愛男士請客吃飯時喜歡搶著付錢，這體現(xiàn)了（）。

答案:面子文化文化主要由（）構(gòu)成

答案:規(guī)范###儀式###信仰###價值觀在傳統(tǒng)節(jié)假日，不同民族的人們消費的商品不同，主要是受（）影響。

答案:亞文化不同的工作性質(zhì)會使消費者購買不同的商品。這主要是受（）影響。

答案:職業(yè)亞文化不同國家、地區(qū)、時代的人的消費觀念不同，主要是因為文化具有（）。

答案:差異性文件具有（）的特性。

答案:共有性###層次性###變化性###差異性孩子們的衣物、清潔品、廚房用品、食品等主要是由媽媽決定的。（）

答案:對不同社會階層的人們在消費行為上存在明顯差異。（）

答案:對機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)屬于（）。

答案:正式群體個體的購買信心不足，購買行為就容易受參照群體影響。（）

答案:對三代同堂家庭屬于核心家庭。（）

答案:錯參照群體包括（）

答案:比較功能###規(guī)范功能低碳出行；自帶購物袋，外出就餐自帶餐具等表明消費者受參照群體的（）影響。

答案:規(guī)范性影響消費者密切相關(guān)的群體包括（）。

答案:購物群體###朋友###家庭###工作群體家庭、鄰里、朋友和親屬（）

答案:初級群體人們購買化妝品、整容手術(shù)、樂器等主要是為了實現(xiàn)（）

答案:理想的自我自我概念主要通過（）得到體現(xiàn)。

答案:社會互動###延伸自我###多重自我###自尊消費者自我概念包括（）

答案:社會的自我###理想的社會自我###現(xiàn)實的自我###理想的自我信仰者、奮斗者、生產(chǎn)者和掙扎者擁有的資源較少。（）

答案:對VALS2系統(tǒng)中的實現(xiàn)者擁有最高的個人收入，受社會尊重，擁有最豐富的個人資源。（）

答案:對自我概念主要通過（）影響消費者的消費行為。

答案:自我提升動機###自我一致性動機碧生源常潤茶“嗖的一下就瘦了”主要是借助（）來打動消費者的。

答案:自尊人們渴望擁有別墅和豪車，主要是想通過（）展現(xiàn)自我。

答案:延伸自我性格有好壞，氣質(zhì)也有好壞之分。（）

答案:錯消費者的能力主要包括（）

答案:特殊能力###維權(quán)能力###消費活動的能力個性心理特征主要包括（）

答案:性格###能力###氣質(zhì)有的人喜歡嘗鮮，而有的人卻很念舊。這表明個性具有（）

答案:獨特性個性的形成主要受（）的影響。

答案:主觀努力###遺傳###后天環(huán)境性格是先天的，氣質(zhì)是后天的。（）

答案:錯不同的人對不同品牌的汽車形成不同的偏好，主要是因為這些汽車體現(xiàn)了不同的品牌（）

答案:個性個性傾向性主要是后天形成的。（）

答案:對個性傾向性是個性系統(tǒng)的動力結(jié)構(gòu)。（）

答案:對“人心不同，各如其面”表明消費者都有（）。

答案:個性容易沖動購物的消費者的氣質(zhì)類型多屬于（）

答案:膽汁質(zhì)態(tài)度的核心是（）。

答案:情感20世紀(jì)50年代美國的家庭主婦抵制速溶咖啡是因為態(tài)度具有（）

答案:自我防御功能人的態(tài)度的獲得途徑主要包括主要是通過（）形成的。

答案:模仿###聯(lián)想###強化行為的準(zhǔn)備狀態(tài)指的是（）。

答案:意向個體對事物的態(tài)度以及態(tài)度和行為間失調(diào)的現(xiàn)象被稱為認(rèn)知失調(diào)。（）

答案:對在外界壓力下，我們采取表面上的一致行為的現(xiàn)象屬于內(nèi)化行為。（）

答案:錯態(tài)度包括（）幾種成份。

答案:意向###情感###認(rèn)知消費者態(tài)度是后天習(xí)得的。（）

答案:對艾賓浩斯遺忘曲線表明（）

答案:遺忘進程不均衡###遺忘呈現(xiàn)出先快后慢###遺忘是負加速型記憶是人腦對過去經(jīng)歷過的事物的反映。（）

答案:對斯金納提出了（）

答案:操作性條件反射理論“健力寶”作飲料商標(biāo)，會使消費者產(chǎn)生強身健體之類的聯(lián)想。這屬于（）。

答案:意義學(xué)習(xí)記憶它包括（）基本環(huán)節(jié)。

答案:再認(rèn)或回憶###保持###識記經(jīng)典性條件反射理論是由（）提出來的。

答案:伊萬?巴甫洛夫熟練的動作遺忘最慢（）

答案:對心情愉快有助于學(xué)習(xí)記憶，學(xué)到的東西更難忘記（）

答案:對在人的感覺中，作用最大的是（）

答案:視覺“農(nóng)夫山泉有點甜”的廣告語成功地吸引了人們的注意。這表明簡化信息量容易吸引人們的注意。（）

答案:錯“度日如年；一日不見如隔三秋”等是典型的時間錯覺（）

答案:對消費者對營銷信息的接觸的基本方式有？（）。

答案:主動接觸###被動接觸視覺、嗅覺、聽覺、觸覺和味覺都屬于（）。

答案:感覺人們會把具有連續(xù)性或運動方向相同的刺激物知覺為一個整體，表明知覺具有選擇性。（）

答案:錯消費者接觸到信息，不等于接收到信息。（）

答案:對影響營銷刺激物展露水平主要包括哪些？（）

答案:分銷范圍###媒體選擇###信息位置心理活動對一定對象的指向和集中指的是（）

答案:注意你在線買了個商品，拿到貨后心情很矛盾。這可以稱為（）。

答案:購后沖突商品閑置的原因主要包括？（）

答案:購買決策與使用決策不同步###缺乏使用情境###缺乏適宜的使用條件產(chǎn)品的（）績效達到或超過預(yù)期則一定會引發(fā)消費者滿意。

答案:象征性績效消費者不滿后表達情緒的方式或反應(yīng)一般有（）

答案:采取行動###自認(rèn)倒霉消費者滿意是消費者對購買的產(chǎn)品或服務(wù)的期望績效水平與認(rèn)知的實際績效水平的主觀比較。（）

答案:對產(chǎn)品績效就是產(chǎn)品的效用，包括工具性績效和象征性績效兩種。（）

答案:對降低購后沖突的方法一般有哪些？（）

答案:消費者自我調(diào)節(jié)###企業(yè)營銷調(diào)節(jié)你買的房子經(jīng)常漏水、電腦總是卡機、洗發(fā)水沒泡沫，你一定會不滿意。這表明工具性績效不達標(biāo)會導(dǎo)致消費者不滿。（）

答案:對一般來說，家庭耐用購買多由男主人決定，生活用品購買多由女主人決定。（）

答案:對根據(jù)過去的使用習(xí)慣和愛好購買商品，或總是到熟悉的地點購買指的是忠誠型購買。（）

答案:錯消費決策過程一般包括哪些階段？（）

答案:實施購買###評價選擇###問題認(rèn)知###信息搜集###購后行為消費者對某品牌形成了情感上的依賴，長期反復(fù)選擇該品牌。這類消費者被稱為（）

答案:品牌忠誠型購買者所購買的商品超出預(yù)期，人們會重復(fù)購買并友情推薦給他人。（）

答案:對促進消費者購買決策的因素主要包括（）

答案:心理因素###社會因素###個人因素購買決策中的5W2H中的2H指的是（）

答案:怎樣買###買多少按照消費者購買介入程度不同，將購買決策分為（）

答案:擴展型決策###有限型決策###名義型決策那些泛娛樂產(chǎn)品，快手、抖音、國產(chǎn)電影、全名K歌等ap