快遞員中級理論

快遞員中級理論1.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與()合一的特點(diǎn)。A、實(shí)物流，資金流B、實(shí)物流，信息流(正確答案)C、資金流，信息流D、包裹，信件2.快件按（）可分為信件和包裹。A、時限要求B、內(nèi)件性質(zhì)(正確答案)C、寄達(dá)地區(qū)D、快件價值3.（）就是要求快遞業(yè)務(wù)員如實(shí)介紹產(chǎn)品情況，不能為了招攬客戶而不顧事實(shí)地提供虛假信息。A、遵紀(jì)守法B、愛崗敬業(yè)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、誠實(shí)守信(正確答案)4.下面（）項(xiàng)屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材(正確答案)B、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)5.下列不屬于北美洲的國家是（）。A、美國B、墨西哥C、西班牙(正確答案)D、加拿大6.國家機(jī)關(guān)工作人員故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了（）。A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密、情報(bào)罪B、故意泄露國家秘密罪(正確答案)C、非法獲取國家秘密罪D、故意延誤投遞郵件罪7.業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價值2000元的手機(jī)一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下(正確答案)D、三年以上8.總包拆解后，發(fā)現(xiàn)總包內(nèi)未附有封發(fā)清單，處理方法錯誤的是（）。A、直接進(jìn)入下一環(huán)節(jié)(正確答案)B、有電子信息的以電子信息為準(zhǔn)C、沒有電子信息的由上一環(huán)節(jié)補(bǔ)發(fā)清單或由上一環(huán)節(jié)授權(quán)后代補(bǔ)清單D、沒有電子信息的向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)快件差異報(bào)告9.個人物品類進(jìn)出境快件申報(bào)時應(yīng)填寫（）。A、KJ1報(bào)關(guān)單B、KJ2報(bào)關(guān)單C、KJ3報(bào)關(guān)單D、進(jìn)出境快件個人物品申報(bào)單(正確答案)10.新加坡的國際電話區(qū)號是（）。A、60B、65(正確答案)C、70D、7511.澳大利亞悉尼的航空代碼是（）。A、SYD(正確答案)B、MELC、BNED、CBR12.MinistryofCommerce應(yīng)譯為（）。A、國家郵政局B、交通運(yùn)輸部C、商務(wù)部(正確答案)D、國家工商行政管理總局13.大同市的電話區(qū)號是（）。A、0322B、0332C、0342D、0352(正確答案)14.打印總包路單，應(yīng)按（）勾核總包路單格內(nèi)號碼。A、實(shí)際總包號碼(正確答案)B、實(shí)際快件號碼C、漏登總包號碼D、錯登總包號碼15.快件信息匯總比對，是對快件進(jìn)站和出站登單信息、結(jié)余件數(shù)分別進(jìn)行匯總，結(jié)出進(jìn)站總件數(shù)和（），然后填寫格式單證進(jìn)行比對。A、出站總重量B、出站總件數(shù)(正確答案)C、進(jìn)站總重量D、進(jìn)站總包數(shù)量16.中國現(xiàn)代國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)始于（）。A、1984年(正確答案)B、1985年C、1986年D、1987年17.全程時限是指快件從收寄到派送全程所需花費(fèi)的（）時間限度。A、最小B、最大(正確答案)C、平均D、基本18.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀（）。A、工牌應(yīng)時刻佩帶于胸前B、工作時統(tǒng)一著工裝C、工作時不得戴手表(正確答案)D、工作時不得穿高跟鞋19.道德是影響（）發(fā)展的一種重要的精神力量。A、社會制度B、社會生產(chǎn)關(guān)系C、社會生產(chǎn)力(正確答案)D、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)20.關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。A、職業(yè)道德只有在接受和認(rèn)可的前提下才能發(fā)揮作用B、職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性，說明職業(yè)道德缺乏共性特征C、職業(yè)道德具有激勵功能，表明它能夠給從業(yè)人員以強(qiáng)大精神動力(正確答案)D、企業(yè)利益至上日益成為職業(yè)道德的主導(dǎo)價值觀21.黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（）為重點(diǎn)。A、服務(wù)群眾B、奉獻(xiàn)社會C、辦事公道D、誠實(shí)守信(正確答案)22.“通用”總裁杰克·韋爾奇曾說：“任何一家想競爭取勝的公司必須設(shè)法使每個員工敬業(yè)?！毕铝姓f法中，與韋爾奇上述言論意思相符的是（）。A、敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B、想方設(shè)法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的C、只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會無往而不勝D、員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競爭取勝的重要保障(正確答案)23.直流電源線應(yīng)以（）標(biāo)識正極線、以藍(lán)色標(biāo)識負(fù)極線。A、紅色(正確答案)B、白色C、綠色D、黃色24.在寄遞物品時發(fā)現(xiàn)各類間諜專用器材或疑似間諜專用器材時，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告（）。A、公安機(jī)關(guān)B、國家安全機(jī)關(guān)(正確答案)C、海關(guān)D、相關(guān)政府部門25.火警電話是（）。A、110B、999C、120D、119(正確答案)26.下列哪種不利環(huán)境可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)丟失（）。A、溫度高B、強(qiáng)磁場干擾(正確答案)C、濕度大D、灰塵多27.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德（）的統(tǒng)一。A、普遍性、穩(wěn)定性B、普遍性、特殊性(正確答案)C、特殊性、穩(wěn)定性D、特殊性、公平性28.（）運(yùn)輸具有機(jī)動靈活、簡單方便的優(yōu)點(diǎn)。A、航空B、鐵路C、水路D、公路(正確答案)29.以下敘述錯誤的是（）。A、同城快件在收方客戶未簽收前可以進(jìn)行更址操作B、寄往香港的快件在到達(dá)香港后未派送前可以進(jìn)行更址操作(正確答案)C、寄往美國的快件在快件尚未驗(yàn)關(guān)前可進(jìn)行更址操作D、寄往臺灣的快件在到達(dá)臺灣后就不可以進(jìn)行更址操作30.下列哪一項(xiàng)不屬于（）快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。A、快件在運(yùn)輸途中被偷盜B、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留C、因公司班車誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲(正確答案)D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人31.文件類與包裹類國際快件最大的區(qū)別是（）。A、體積大小B、物品本身是否具有商業(yè)價值(正確答案)C、使用性質(zhì)的不同D、重量的差別32.以下不屬于中國海關(guān)禁止進(jìn)境的物品（）。A、仿真武器B、大麻C、鴉片D、玩具娃娃(正確答案)33.以下中英文對照錯誤的是（）。A、Alice艾麗斯B、Jane簡C、Mary瑪麗D、Rose柔(正確答案)34.英文單詞“Belt”翻譯成中文的意思是（）。A、腰帶(正確答案)B、手套C、鬧鈴D、褲子35.“王先生叫我來收取一份快件”,翻譯成英語應(yīng)表述為（）。A、MrWangaskedmetopickupanexpressforhim(正確答案)B、MrWangaskedmepickupanexpressforhimC、MrsWangaskedmetopickupanexpressforherD、MrsWangaskedmepickupanexpressforher36.為（）派送路線。A、輻射形B、環(huán)形(正確答案)C、混合形D、直線形37.無法派送的快件移交時，要對快遞員交回的快件進(jìn)行（）。A、重新包裝B、重新稱重(正確答案)C、統(tǒng)一處理D、再次派送38.輔助運(yùn)輸設(shè)備不具有（）。A、給煤機(jī)B、砸門C、敲門(正確答案)D、翻車機(jī)39.常見禁止寄遞物品（）。A、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、糧食等B、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、油田等C、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、礦產(chǎn)等D、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、易燃液體等(正確答案)40.快遞運(yùn)輸車輛出行前應(yīng)準(zhǔn)備的證件不包括（）。A、身份證B、駕駛證C、上崗證D、結(jié)業(yè)證(正確答案)41.民法規(guī)定，公民的住所是（）。A、戶籍所在地(正確答案)B、經(jīng)常居住地C、工作所在地D、出生地42.快遞員出班前應(yīng)（），做好安全防護(hù)措施。A、做好運(yùn)輸工具的檢查B、穿好反光背心C、佩戴安全帽D、做好運(yùn)輸工具的檢查，穿好反光背心、佩戴安全帽(正確答案)43.快遞員工作出行收件時，應(yīng)攜帶足夠的工作用具和（）。A、包裝材料(正確答案)B、通信設(shè)備C、各式單證D、便攜式電子秤44.手持終端是快遞業(yè)務(wù)中常用的（），是快遞員在進(jìn)行收派服務(wù)時采集快件信息的終端設(shè)備。A、移動手機(jī)B、移動收費(fèi)設(shè)備C、移動掃描設(shè)備(正確答案)D、掃描設(shè)備45.為了打破國外操作系統(tǒng)的壟斷，研發(fā)一套中國自主知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)器操作系統(tǒng)，我國研發(fā)的自己的操作系統(tǒng)是（）。A、紅旗LinuxB、銀河麒麟(正確答案)C、共創(chuàng)Linux桌面操作系統(tǒng)D、凝思磐石安全操作系統(tǒng)46.疫情期間怎樣收快遞才安全（）。A、處理完包裹及時洗手(正確答案)B、下樓取快遞時間短，不需要戴口罩C、快遞包裹干凈就不會有病毒D、盡量讓快遞小哥送貨上門47.二維碼版本信息共18位，其中（）是糾錯位。A、6位B、12位(正確答案)C、3位D、15位48.快遞員發(fā)現(xiàn)禁寄物品時，應(yīng)（）。A、聯(lián)系客戶B、原路退回C、立即停止寄遞(正確答案)D、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)49.派送員的安全防護(hù)器具包括（）。A、專用背包、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套B、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套、POS機(jī)C、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套、膠帶D、雨具、防滑鏈、風(fēng)鏡、手套(正確答案)50.常見快件捆扎材料有（）等。A、綁帶、繩子和透明膠帶B、綁帶、透明膠帶和布條C、綁帶、繩子和布條(正確答案)D、透明膠帶、繩子和布條51.快件包裝的作用有（）功能。A、保護(hù)B、推廣C、保護(hù)和推廣(正確答案)D、防沖擊52.紙質(zhì)類物品厚度超過（）厘米的，使用文件封進(jìn)行包裝。A、1(正確答案)B、2C、3D、453.（）是從業(yè)者對自己的職業(yè)集體和社會必須承擔(dān)的特定的職責(zé)和義務(wù)。A、職業(yè)責(zé)任(正確答案)B、職業(yè)紀(jì)律C、職業(yè)態(tài)度D、職業(yè)理想54.適度包裝是指（）。A、根據(jù)快件尺寸、重量選擇合適的外包裝及填充物B、根據(jù)快件尺寸運(yùn)輸特性選擇合適的外包裝及填充物C、根據(jù)快件尺寸、重量和運(yùn)輸特性選擇合適的外包裝D、根據(jù)快件尺寸、重量和運(yùn)輸特性選擇合適的外包裝及填充物(正確答案)55.客戶簽收快遞可采用（）方式。A、手工簽字、代理簽署、電子簽收B、手工簽字、蓋章簽署C、手工簽字、電子簽收D、手工簽字、蓋章簽署、電子簽收(正確答案)56.快遞員的業(yè)務(wù)推介的方法有（）。A、發(fā)放宣傳資料B、主動詢問客戶需求、利用客戶向客戶進(jìn)行推介C、發(fā)放宣傳資料、利用客戶向客戶進(jìn)行推介D、發(fā)放宣傳資料、主動詢問客戶需求、利用客戶向客戶進(jìn)行推介(正確答案)57.派送路線是指快遞員在派送快件時所經(jīng)過地點(diǎn)或路段，按照（）所形成的路線。A、停留時間長短B、先遠(yuǎn)后近C、先近后遠(yuǎn)D、先后順序連接起來(正確答案)58.快遞員收寄驗(yàn)視的內(nèi)容不包括（）。A、填寫快遞運(yùn)單信息是否完整清楚B、物品名稱、產(chǎn)地是否準(zhǔn)確(正確答案)C、快件的封裝是否滿足寄遞安全需要D、用戶是否出示合法的身份證件59.接受快遞服務(wù)的客戶可以隨時查詢快件當(dāng)前所處的（）。A、服務(wù)環(huán)節(jié)B、位置C、服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置(正確答案)D、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)60.下列不屬于特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案作用的是（）。A、是各個業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的原始記錄B、是查詢特快專遞郵件的依據(jù)C、是對外進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算的依據(jù)D、是各局業(yè)務(wù)量分析的基礎(chǔ)信息(正確答案)61.美國的國家英文名稱是（）。A、GermanyB、AustraliaC、GreatBritainD、America(正確答案)62.下列選項(xiàng)中（）是中國銀行的英文。A、ThePeople'sBankOfChinaB、BankOfChina(正確答案)C、HuaXiaBankD、ChinaConstructionBank63.國際中速快件因寄、收件人原因退回時，應(yīng)收取出口郵費(fèi)（）作為退回費(fèi)。A、30%B、50%C、70%(正確答案)D、90%64.快遞服務(wù)特點(diǎn)不包括（）。A、“快”B、“門到門”，“桌到桌”C、具有高效服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)D、隨叫隨到全天服務(wù)(正確答案)65.國內(nèi)快件在寄遞過程中發(fā)生快件的延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的情況時，快遞企業(yè)按保價快件、保險快件和普通快件等分類賠償，但不包括（）。A、顧客過失(正確答案)B、運(yùn)輸途中C、派送環(huán)節(jié)D、處理過程66.通常被視為快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是（）。A、面部B、口腔C、耳鼻部D、手部(正確答案)67.服務(wù)禮儀的基本要求包括（）。A、語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)(正確答案)B、道德修養(yǎng)和非道德修養(yǎng)C、禮貌修養(yǎng)和非禮貌修養(yǎng)D、語言修養(yǎng)和道德修養(yǎng)68.禮儀的內(nèi)容由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的（）四個要素所構(gòu)成。A、文化B、環(huán)境(正確答案)C、方法D、性質(zhì)69.對貨運(yùn)公司而言，在發(fā)現(xiàn)鉛封異常后，（）必須承擔(dān)由此帶來的盤點(diǎn)貨物發(fā)生的相關(guān)人員費(fèi)用，以及丟失貨物的賠償。A、貨運(yùn)公司B、相關(guān)人員C、承運(yùn)商(正確答案)D、收件人自行負(fù)責(zé)70.下列選項(xiàng)中,（）不是快件進(jìn)入處理中心后辦理總包交接驗(yàn)收手續(xù)的必須步驟。A、核對車輛牌號B、查看人員身份C、檢查總包規(guī)格D、抽驗(yàn)拆解若干總包(正確答案)71.異常車輛封志的種類有斷開損壞、標(biāo)簽?zāi)：停ǎ┤?。A、條碼與路單不符(正確答案)B、車門松動C、條碼歪斜D、封志過緊難以打開72.下列選項(xiàng)不屬于異?？偘氖牵ǎ、總包發(fā)運(yùn)路向不正確B、總包有破損或有拆動的痕跡C、總包規(guī)格重量不符合要求D、總包包裝袋陳舊(正確答案)73.包裝標(biāo)志的類型不包括（）。A、運(yùn)輸標(biāo)志B、易燃品標(biāo)志(正確答案)C、指示性標(biāo)志D、危險品標(biāo)志74.快遞信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由（）兩大部分組成。A、物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)(正確答案)B、信息系統(tǒng)和物理系統(tǒng)C、軟件系統(tǒng)和信息系統(tǒng)D、信息系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)75.總包拆解倒袋時，應(yīng)（）將袋內(nèi)快件倒在工作臺上。A、雙手捏住總包包袋口的兩角向外用力抖出B、雙手捏住總包包袋底部的兩角向上輕提(正確答案)C、左手托袋底，右手抓袋口向下傾倒D、右手托袋底，左手抓袋口向下傾倒76.拆解中發(fā)現(xiàn)異常情況的空袋、袋牌、鉛志、繩扣等物，應(yīng)()。A、妥善保管以便作為相應(yīng)物證(正確答案)B、立即交給作業(yè)主管C、當(dāng)場銷毀D、拍照取證77.滅火的基本方法不包括（）。A、覆蓋法(正確答案)B、窒息法C、隔離法D、化學(xué)抑制法78.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2字頭表示（）。A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干路公路(正確答案)D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路79.下列哪一項(xiàng)不屬于總包拆解信息比對的內(nèi)容（）。A、快件路向是否正確B、快件件數(shù)和重量C、快件封裝規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)D、發(fā)件日期(正確答案)80.瑞典的首都是（）。A、都靈B、佛羅倫薩C、斯德哥爾摩(正確答案)D、奧斯陸81.道路交通事故責(zé)任認(rèn)定等級劃分中，屬于重大事故的是（）。A、一次造成死亡1-2人，或者重傷2人以上5人以下B、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下(正確答案)C、一次造成死亡2人，同時重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬元以上D、一次造成死亡2人，同時重傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬元以下82.灤縣屬于（）省。A、山東B、江蘇C、河北(正確答案)D、河南83.職業(yè)守則要求快遞業(yè)務(wù)員必須做到以下（）。（1）遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信；（2）衣著整潔，文明禮貌；（3）保守秘密，確保安全；（4）愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)發(fā)展。A、（1）和（2）B、（2）（3）和（4）C、（1）和（3）（4）D、（1）（2）和（3）(正確答案)84.中國東方航空公司的代碼是()。A、Mu(正確答案)B、SZC、CzD、DF85.選項(xiàng)（）不在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利之列。A、知悉知情權(quán)B、自主選擇權(quán)C、責(zé)任監(jiān)督權(quán)(正確答案)D、公平交易權(quán)86.非寬體飛機(jī)載運(yùn)的快件，每件快件重量一般不超過（）kg，體積一般不超過（）。A、50、40cm*60cm*100cm(正確答案)B、45、40cm*60cm*80cmC、50、40cm*60cm*110cmD、45、40cm*60cm*100cm87.我國大陸海岸線全長18000多公里，陸上相鄰國家不包括（）。A、老撾B、哈薩克斯坦C、阿富汗D、烏茲別克斯坦(正確答案)88.鐵路運(yùn)輸所承運(yùn)的快件，單件快件的體積以始于裝入客運(yùn)列車行李車箱為限，但是根據(jù)《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：按零擔(dān)托運(yùn)的貨物，一般體積不得小于（）立方米（一件重量10kg以上的除外）。A、0.05B、0.03C、0.02(正確答案)D、0.1589.下圖在包裝材料中的名稱是（）。

A、小型包裝桶B、中型框板桶C、中型包裝筒(正確答案)D、小型框板桶90.下圖在包裝材料中的名稱是（）。

A、海綿塊B、珍珠棉C、防震板D、隔離段(正確答案)91.在包裝約80kg重的40套衣服的過程中，適宜將每箱衣服的重量控制在20kg左右，分成4箱包裝，而不是將40套裝在一個箱子里，如果裝在一個箱子里，既增加打包的難度，又不容易裝卸。這遵循（）的原則。A、適度包裝B、便于裝卸(正確答案)C、安全防盜D、適合運(yùn)輸92.快件索賠程序?yàn)橐韵拢ǎ?。?）索賠申告(2)索賠受理（3）索賠處理（4）終審仲裁A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）(正確答案)C、（1）（3）D、（2）（3）93.電子產(chǎn)品市場客戶屬于（）。A、中央商務(wù)區(qū)客戶B、專業(yè)市場客戶(正確答案)C、大眾客戶D、高級客戶94.因快件的延誤、丟失、損毀或短少等需要索賠的，應(yīng)當(dāng)自快件寄出之日起，同城快件經(jīng)過（）個日歷天后一年之內(nèi)，國內(nèi)及港澳快件經(jīng)過（）個日歷天后一年之內(nèi)，國際及臺灣快件經(jīng)過（）個日歷天后一年之內(nèi)，由該票件的寄件人向快遞企業(yè)提出索賠申告。A、5、10、15B、7、7、15C、5、7、10D、3、7、10(正確答案)95.手機(jī)包裝時（）。A、要求全面防震包裝(正確答案)B、要求部分防震包裝C、可以將塑料薄膜作為此類快件的外包裝D、若是超薄機(jī)型，可用牛皮紙袋包裹96.記賬結(jié)算協(xié)議簽訂的流程是（）。(1)設(shè)立簽訂協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)(2)客服部門(3)收集客戶相關(guān)資料(4)電話核實(shí)相關(guān)信息(5)審核客戶提交的相應(yīng)復(fù)印件(6)簽訂記賬結(jié)算協(xié)議A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）B、（1）（2）（3）（4）（5）C、（2）（3）（4）（5）（6）D、（1）（3）（4）（5）（6）(正確答案)97.“有毒性的”英文為（）。A、INFEcTINUsB、HAZARDOUSDANGEROUSC、TOxIc(正確答案)D、RADIOACTIVE98.Idntitycard譯為（）。A、證書B、地址卡C、戶口本D、身份證(正確答案)99.《進(jìn)出境快件監(jiān)管辦法》將進(jìn)出境快件分為文件類、個人物品類和（）三類。A、集裝包裹B、零關(guān)稅C、公共物品D、貨物類(正確答案)100.對關(guān)稅稅額在《中華人民共和國進(jìn)出口關(guān)稅條例》規(guī)定的關(guān)稅起征數(shù)額以下（人民幣50元）的貨物和海關(guān)規(guī)定準(zhǔn)予免稅的貨樣、廣告品，應(yīng)提交中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出境快件（）報(bào)關(guān)單。A、KJ1B、KJ2(正確答案)C、KJ3D、KJ4101.下列不屬于中國海關(guān)限制進(jìn)境的物品是（）。A、無線電收發(fā)信機(jī)、通信保密機(jī)B、煙、酒C、瀕危的和珍貴的動物、植物（均含標(biāo)本）及其種子和繁殖材料D、藏獨(dú)宣傳品(正確答案)102.印度的英文縮寫為（）。A、CNB、IN(正確答案)C、IDND、MM103.下圖為派送服務(wù)流程圖，空白方框處應(yīng)填寫（）。A、協(xié)助客戶拆開快件外包裝B、提示客戶閱讀背單條款C、確認(rèn)付款方式(正確答案)D、核算費(fèi)用104.倫敦的航空代碼為（）。A、BHCB、LDNC、LON(正確答案)D、LD105.客戶可聯(lián)系以下（）提出快件撤回的要求。（1）業(yè)務(wù)員（2）客服部門（3）統(tǒng)計(jì)部門（4）營銷部門A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（1）（2）(正確答案)D、（1）（4）106.派送服務(wù)的基本原則包括（）。（1）安全派送（2）保證派送時限（3）信息保密（4）安全派送A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）(正確答案)107.快遞企業(yè)與客戶簽有關(guān)稅定期結(jié)算協(xié)議，進(jìn)口國際快件產(chǎn)生關(guān)稅時，先予以派送，墊付的關(guān)稅定期與客戶結(jié)算（）。A、關(guān)稅記賬(正確答案)B、關(guān)稅現(xiàn)結(jié)C、關(guān)稅記賬轉(zhuǎn)第三方D、代繳關(guān)稅108.下列所標(biāo)線路結(jié)構(gòu)圖為（）。

A、環(huán)形線路B、輻射行路(正確答案)C、混合型線路D、循環(huán)性線路109.涉及派送線路時應(yīng)考慮的動態(tài)因素不包括（）。A、天氣B、車流量C、道路交通網(wǎng)絡(luò)(正確答案)D、客戶更址110.下圖空白方框處應(yīng)填寫（）。A、審核路單B、重復(fù)(正確答案)C、交接簽字D、逐件掃描111.業(yè)務(wù)推介失敗的主要原因不包括（）。A、業(yè)務(wù)不熟B、對客戶需求不夠了解C、忽略售后服務(wù)D、產(chǎn)品優(yōu)勢不足(正確答案)112.針對“howareyou？”，下列哪項(xiàng)回答是合理的（）。A、Howareyoutoo!B、Good!C、Fine,thankyou,Andyou?(正確答案)D、Haveagoodtrip!113.針對Whoistheguyoverthere?下列哪項(xiàng)回答是合理的（）。A、He’sBob(正確答案)B、Yes,itisoverthereC、OKD、Idonotthinkso114.出口國際快件中不需要征稅費(fèi)、查驗(yàn)的，自接受申報(bào)起（）日內(nèi)辦結(jié)通關(guān)手續(xù)。A、1(正確答案)B、2C、3D、4115.大洋洲介于（）之間，全洲有25個國家和地區(qū)。A、亞洲和南極洲(正確答案)B、北美洲和南美洲C、北美洲和歐洲D(zhuǎn)、非洲和北美洲116.手工點(diǎn)鈔一般分為手持式點(diǎn)鈔和（）。A、手捧式點(diǎn)鈔法B、手按式點(diǎn)鈔法(正確答案)C、手捏式點(diǎn)鈔法D、手夾式點(diǎn)鈔法117.對于詳情單脫落的快件，處理方法錯誤的是（）。A、單獨(dú)存放B、單獨(dú)交接C、填寫企業(yè)專用的“派送證明”單D、將快件退回上一中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)(正確答案)118.駕駛摩托車派送快件時，快件裝載高度從地面起不得超過（）米。A、1.5(正確答案)B、1.8C、2.0D、2.5119.以下國家名稱中英文對照正確的是（）。A、Italy意大利(正確答案)B、Austria澳大利亞C、Noway挪威D、Japan日本120.名址不詳快件，將確認(rèn)后的詳細(xì)名址在（）上進(jìn)行批注。A、封發(fā)清單B、詳情單(正確答案)C、快件外包裝D、派送證明單121.MU729是從（）飛往日本的。A、北京B、深圳C、廣州D、上海(正確答案)122.派送電子商務(wù)快件時，收件人按照協(xié)議驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件不符，快件作為（）處理。A、破損件B、遺失件C、問題件(正確答案)D、無著件123.basiccharge應(yīng)譯為（）。A、零錢B、基本資費(fèi)(正確答案)C、本金D、稅后利潤124.建設(shè)技術(shù)方案財(cái)務(wù)盈利能力分析中，靜態(tài)分析指標(biāo)不包括（）。A、靜態(tài)投資回收期B、投資收益率C、總投資收益率D、動態(tài)投資回收期(正確答案)125.同城和國內(nèi)異地快遞撤回的條件是（）。A、只有快件未離開寄件人地區(qū)B、快件剛到收件人地區(qū)C、快件尚未派送到收方客戶處D、快件尚未首次派送(正確答案)126.以下關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件信函、文件專用封套規(guī)格的說法不正確的是（）。A、長度是324毫米B、寬度是229毫米C、高度是16毫米(正確答案)D、公差3毫米127.業(yè)務(wù)員在對快件排序時應(yīng)遵循以下原則（）。（1）優(yōu)先派送優(yōu)先快件，優(yōu)先快件優(yōu)先排序（2）根據(jù)最佳派送路線排序，以節(jié)約時間，提高工作效率（3）先集中后分散，先近后遠(yuǎn)，先易后難，先重后輕（4）易碎品需單獨(dú)碼放A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）(正確答案)128.“Alexander”英譯漢準(zhǔn)備的是（）。A、亞歷山大(正確答案)B、伊萊克斯C、亞利桑那D、生克魯茲129.下列關(guān)于依法保護(hù)郵政用戶的通信自由和通信秘密的說法不正確的是（）。A、除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密B、任何單位和個人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件、快件C、除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個人泄漏用戶使用郵政服務(wù)的信息D、快遞企業(yè)違法提供用戶使用快遞服務(wù)的信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處二萬元以上五萬元以下的罰款(正確答案)130.投遞員出班前錄入郵件信息出現(xiàn)異常時，以下操作不正確的是（）。A、郵件上條碼模糊或破損的，采取手工輸入B、發(fā)現(xiàn)錄入信息錯誤時，及時對錯誤數(shù)據(jù)加以修正C、直接退回郵件(正確答案)D、統(tǒng)版系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要手工登單處理131.郵路按照帶運(yùn)郵件種類劃分不包括()。A、快速郵路B、普通郵路C、航空郵路(正確答案)D、物流專線132.以下不屬于“國際(地區(qū))特快專遞郵件詳情單”寄件人需要填寫項(xiàng)目的是（）。A、寄件人姓名、電話B、收件人姓名、電話C、郵件重量(正確答案)D、內(nèi)件性質(zhì)133.目前，國內(nèi)特快專遞郵件袋的規(guī)格不包括（）。A、160×110厘米B、120×77.5厘米C、80×50厘米D、60×35厘米(正確答案)134.全國速遞郵件查驗(yàn)平臺系統(tǒng)實(shí)行三級管理，（）沒有經(jīng)授權(quán)獲得相應(yīng)的管理及操作權(quán)限。A、公司總部B、省公司C、開通局D、投遞局(正確答案)135.以下不作為待查郵件處理的是（）。A、地址詳細(xì)，收件人無法電話聯(lián)系且多次投遞未果的B、地址不詳，收件人無法電話聯(lián)系的C、遷移新址，收件人無法電話聯(lián)系的D、收件人要求再投的(正確答案)136.下列代收貨款業(yè)務(wù)費(fèi)用中，（）不是由簽約客戶負(fù)責(zé)支付。A、貨款金額(正確答案)B、結(jié)算手續(xù)費(fèi)C、偏遠(yuǎn)服務(wù)費(fèi)D、退回費(fèi)用137.以下關(guān)于國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件投遞的說法不正確的是（）。A、代收貨款郵件要直投收件人，特殊情況可隔日收款(正確答案)B、收件人拒收郵件，必須是郵件內(nèi)的全部商品及贈品，不得拒收部分商品，不得扣留贈品C、投遞人員必須按詳情單上大寫金額足額收取貨款，不得將部分商品投交收件人，不得收取部分貨款D、如收件人提出開箱驗(yàn)貨要求，投遞人員應(yīng)主動提醒收件人驗(yàn)視郵件外包裝是否完好，并協(xié)助收件人眼同開箱驗(yàn)貨138.道德的功能主要有認(rèn)識功能、調(diào)節(jié)功能和（）。A、約束功能B、教育功能(正確答案)C、社會功能D、整合功能139.快遞客戶信息的來源于間接渠道的是（）。A、市場調(diào)查B、博覽會C、呼叫中心D、客戶投訴(正確答案)140.西北地區(qū)包括（）省區(qū)。A、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆(正確答案)B、陜西、甘肅、青海、寧夏C、陜西、甘肅、青海、D、甘肅、青海、寧夏、新疆141.區(qū)號是022的省市是（）。A、北京市B、上海市C、天津市(正確答案)D、重慶市142.登單的基本要求是（）。A、字跡工整、信息及時、信息準(zhǔn)確B、字跡工整、信息完整、信息及時C、信息及時、信息完整、信息準(zhǔn)確D、字跡工整、信息完整、信息準(zhǔn)確(正確答案)143.《消防法》規(guī)定，“消防工作由（）領(lǐng)導(dǎo)，由地方各級人民政府負(fù)責(zé)”。A、國務(wù)院(正確答案)B、公安消防機(jī)構(gòu)C、國務(wù)院公安部門D、國務(wù)院消防部門144.快件交接原則是（）。A、當(dāng)面交接、交接簽字B、交接簽字、紙質(zhì)運(yùn)單存根聯(lián)與快件一起交接C、紙質(zhì)運(yùn)單存根聯(lián)與快件一起交接D、當(dāng)面交接、交接簽字、紙質(zhì)運(yùn)單存根聯(lián)與快件一起交接(正確答案)145.如果因電器引起火災(zāi)，在許可的情況下，必須首先（）。A、找尋適合的滅火器撲救B、將有開關(guān)的電源關(guān)掉(正確答案)C、大聲呼叫D、打電話救援146.快遞包裝的功能沒有哪些。（）A、保護(hù)寄遞物品B、方便儲運(yùn)C、促進(jìn)銷售D、方便生產(chǎn)(正確答案)147.關(guān)于快遞流程的基本要求以下不正確的是（）。A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、流程精簡(正確答案)D、成本節(jié)約148.航空運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)是（）。A、能耗大、運(yùn)輸能力小、成本很高、B、飛機(jī)造價高、能耗大、成本很高、技術(shù)復(fù)雜C、運(yùn)輸能力小、成本很高、技術(shù)復(fù)雜D、飛機(jī)造價高、能耗大、運(yùn)輸能力小、成本很高、技術(shù)復(fù)雜(正確答案)149.快件查詢有效期，為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）內(nèi)。A、30天B、90天C、180天D、一年(正確答案)150.同城和國內(nèi)異地快遞可更址的條件是（）。A、只有快件未離開寄件人地區(qū)B、只有快件剛到收件人地區(qū)C、快件尚未派送到收方客戶處(正確答案)D、快件已派送到收方客戶處151.職業(yè)義務(wù)具有利他性和（）兩個基本特點(diǎn)。A、有償性B、無私性C、無償性(正確答案)D、利己性152.窗口辦理國內(nèi)特快專遞郵件出口一般查詢時，下列說法不正確的是（）。A、查詢?nèi)吮仨毘鍪驹斍閱蔚谌?lián)B、查詢?nèi)颂顚憞鴥?nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請書一份C、單式上應(yīng)注明特快專遞郵件號碼、原寄局、寄達(dá)局及交寄日期D、查詢?nèi)吮仨毺峁┡c郵件封面名址聯(lián)相似的單式一份(正確答案)153.快件包裝用透明膠帶加固時，須用（）斷透明膠。A、裁紙刀裁(正確答案)B、牙咬C、手拉D、尖物劃154.關(guān)于道德功能以下說法不正確的是（）。A、認(rèn)識功能來自個人自身修養(yǎng)B、調(diào)節(jié)功能是對具體心理和行為的指導(dǎo)和規(guī)范C、教育功能來自個人的外部教化D、道德的三個功能相互獨(dú)立(正確答案)155.下列關(guān)于速遞投遞人員崗位職責(zé)的表述不正確的是（）。A、對待投郵件按照最具體地址進(jìn)行上門投遞服務(wù)B、做好手持終端投遞郵件信息錄入工作C、與內(nèi)部處理人員做好再投郵件交接工作D、根據(jù)不同業(yè)務(wù)種類郵件的時限要求，轉(zhuǎn)運(yùn)郵件(正確答案)156.2012年發(fā)布實(shí)施的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A、《快遞服務(wù)第1部分：基本術(shù)語》B、《快遞服務(wù)第2部分：組織要求》C、《快遞服務(wù)第3部分：服務(wù)環(huán)節(jié)》D、《快遞服務(wù)第4部分：適用范圍》(正確答案)157.下列不屬于國內(nèi)特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞過程的是（）。A、收寄B、收寄封發(fā)C、干線運(yùn)輸D、投遞(正確答案)158.以下關(guān)于航空通運(yùn)局的表述不正確的是（）。A、是省內(nèi)航空郵運(yùn)局與非航空通運(yùn)局利用干線航空郵路運(yùn)送郵件的集散點(diǎn)B、是位于一級干線航空郵路上負(fù)責(zé)組織航班運(yùn)遞郵件的貨物運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)(正確答案)C、在特快專遞網(wǎng)中起著郵路運(yùn)輸樞紐的重要作用D、既是干線航空運(yùn)輸郵路的起終端，也是多條干線航空郵路的匯接點(diǎn)159.道德能夠影響（）的形成、鞏固和發(fā)展。A、物質(zhì)基礎(chǔ)B、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)(正確答案)C、階級關(guān)系D、分配關(guān)系160.我國職業(yè)生活中的職業(yè)道德境界主要有雇傭型、盡職型和（）。A、積極型B、獻(xiàn)身型(正確答案)C、利益型D、主動型161.下列說法中，符合敬業(yè)精神要求的是（）。A、不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)(正確答案)B、當(dāng)一天和尚撞一天鐘C、給錢就要好好干，不然對不起良心D、領(lǐng)導(dǎo)要求咱干啥，咱就干啥162.（）滅火器不能用來撲滅油類火災(zāi)。A、水劑(正確答案)B、二氧化碳粉劑C、泡劑D、干粉劑滅火劑163.從業(yè)人員經(jīng)過安全教育培訓(xùn)，了解崗位操作，但未遵守而造成事故的，行為人應(yīng)負(fù)（）責(zé)任。A、領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)B、管理C、直接D、間接164.中國硅谷是（）。A、上海浦東B、北京中關(guān)村(正確答案)C、陜西楊凌D、廣東深圳165.（）不屬于北京市轄區(qū)。A、鼓樓區(qū)(正確答案)B、東城區(qū)C、豐臺區(qū)D、昌平區(qū)166.快件直封和中轉(zhuǎn)的關(guān)系由快件流量變化、快件流向變化和（）因素決定。A、快件重量變化B、快件收派時間變化C、交通運(yùn)輸及運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)情況(正確答案)D、車輛噸位167.關(guān)于中國現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程說法不正確的是（）。A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段(正確答案)B、20世紀(jì)70年代末至90年代初：起步階段C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長階段D、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段168.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快遞收寄、快件處理、（）和快件派送四大環(huán)節(jié)。A、快件包裝B、快件捆扎C、快件運(yùn)輸(正確答案)D、快件分揀169.自行車馱載快件寬度左右不宜超出車把（）。A、1.5mB、1.2mC、0.2mD、0.15m(正確答案)170.快遞流程是指快件傳遞過程中逐漸形成的一種相對（）的業(yè)務(wù)運(yùn)行與操作順序的環(huán)節(jié)。A、規(guī)律B、一般C、固定(正確答案)D、平常171.主要負(fù)責(zé)快件分揀、封發(fā)、中轉(zhuǎn)任務(wù)的是（）。A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、處理中心(正確答案)C、呼叫中心D、調(diào)度運(yùn)營中心172.下列（）屬于快遞流程的基本要求。A、安全便捷(正確答案)B、禮貌運(yùn)送C、微笑服務(wù)D、追求卓越173.關(guān)于全國速遞郵件查驗(yàn)平臺系統(tǒng)的查詢時限規(guī)定，下列說法不正確的是（）。A、直查答復(fù)時限為4個工作小時B、遞查每一查詢環(huán)節(jié)答復(fù)時限為8個工作小時C、索取簽收證明資料被查局答復(fù)時限為16個工作小時D、緊急查詢答復(fù)時限為4個工作小時(正確答案)174.利害關(guān)系人向人民法院申請宣告公民為失蹤人，該公民必須下落不明滿（）年。A、1B、2(正確答案)C、3D、5175.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按（）可分為低速網(wǎng)、中速網(wǎng)、高速網(wǎng)。A、通信方式B、通信速度(正確答案)C、數(shù)據(jù)交換方式D、通信性能176.常見的綠色包裝產(chǎn)品有（）。A、膠帶B、塑料帶C、紙箱D、全生物降解快遞袋(正確答案)177.快遞員檢查交接快件時，如快件破損嚴(yán)重且重量與運(yùn)單填寫重量不符，須（）。A、聯(lián)系客戶B、加固包裝C、滯留營業(yè)場所(正確答案)D、繼續(xù)快遞178.下列能作為快件的外包裝的是（）。A、雜志B、有色垃圾袋C、報(bào)紙D、白紙(正確答案)179.快遞包裝完畢后的檢查方法是（）。A、看、聽、感、搬(正確答案)B、看、聽、感、壓C、看、聽、感、聞D、看、壓、感、搬180.禁止寄遞物品是指（）的各類物品，危及寄遞安全的爆炸性、易燃性、腐蝕性、

毒害性、感染性、放射性等各類物品，法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)部門規(guī)定

禁止寄遞的其他物品。A、危害國家安全、擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定(正確答案)B、危害國家安全、擾亂社會秩序C、危害國家安全、破壞社會穩(wěn)定D、擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定181.快遞員核對交件數(shù)量時要求（）。A、校對總件數(shù)，核對一票多件快件的件數(shù)，核對到付快件、代收貨款快件的件數(shù)，核對保價快件的件數(shù)(正確答案)B、校對總件數(shù)，核對一票多件快件的件數(shù)、核對到付快件、代收貨款快件的件數(shù)C、校對總件數(shù)，核對一票多件快件的件數(shù)、核對保價快件的件數(shù)D、核對一票多件快件的件數(shù)、核對到付快件、代收貨款快件的件數(shù)、核對保價快件的件數(shù)182.（）流程是為派件準(zhǔn)備、派件交接、派件路線設(shè)計(jì)、到客戶處派件、費(fèi)用收取、指導(dǎo)客戶簽收、PDA終端簽收掃描、簽收信息錄入、結(jié)算款項(xiàng)。A、快遞柜派送B、按址派件(正確答案)C、網(wǎng)點(diǎn)自取D、代理人派送183.派送信息錄入是指快件派送完畢后，將（）等內(nèi)容錄入快遞企業(yè)的信息系統(tǒng)。A、運(yùn)單號碼、派件時間、派件快遞員姓名B、派件快遞員名稱、收件人簽名C、運(yùn)單號碼、派件時間、派件快遞員電話D、運(yùn)單號碼、派件時間、派件快遞員姓名、收件人簽名(正確答案)184.男子服飾的靈魂是（）。A、皮鞋B、西服C、襯衫D、領(lǐng)帶(正確答案)185.派送信息復(fù)核時，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不平衡，需要將無法派送快件詳清單號碼與（）的詳情單號碼進(jìn)行比對。A、封發(fā)清單B、派送證明單C、派送路單(正確答案)D、收款清單186.業(yè)務(wù)員推介的互動性體現(xiàn)在（）的過程，它是推介活動最顯著的特征。A、客戶反饋信息B、企業(yè)推出產(chǎn)品C、市場評價D、信息雙向交流溝通(正確答案)187.妥善處理客戶的異議首先要加強(qiáng)企業(yè)管理，一是要有一個平臺，二是要保證渠道的順暢，三是要有規(guī)范處理流程，四是（），五是懲處責(zé)任人、總結(jié)教訓(xùn)、內(nèi)部整改、完善管理。A、保證時效B、緩和客戶矛盾C、及時處理問題、挽回客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系(正確答案)D、接近關(guān)鍵客戶188.快遞企業(yè)有義務(wù)保護(hù)客戶信息，未經(jīng)（）時不得把客戶信息出售或者出租給他人，與第三方分享客戶信息。A、工商部門同意B、稅務(wù)部門同意C、客服部門同意D、客戶允許(正確答案)189.“人之初，性本善”從自（）著作。A、三字經(jīng)(正確答案)B、千字文C、幼學(xué)瓊林D、百家姓190.我國少數(shù)民族中，人口數(shù)量最多的是（）。A、藏族B、壯族(正確答案)C、維吾爾族D、回族191.制定《快遞暫行條件》是為促進(jìn)（）健康發(fā)展，保障快遞安全，保護(hù)快遞用戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對快遞業(yè)的監(jiān)督管理。A、農(nóng)業(yè)B、交通運(yùn)輸C、快遞業(yè)(正確答案)D、服務(wù)業(yè)192.（）不屬于政府定價的業(yè)務(wù)交費(fèi)。A、普通服務(wù)B、專營業(yè)務(wù)C、機(jī)要通信業(yè)務(wù)D、所有報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)(正確答案)193.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，判定重大危險源的依據(jù)是單元中危險物質(zhì)的實(shí)際存在量、危險物質(zhì)的臨界量和（）。A、危險物質(zhì)的種類數(shù)B、危險物質(zhì)的貯存方式C、危險物質(zhì)的貯存范圍D、危險物質(zhì)的性質(zhì)(正確答案)194.《行政處罰法》規(guī)定，行政處罰應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A、公平、公開、合理B、公正、公平、公開(正確答案)C、公平、公正、適度D、公正、公平、合理195.《快遞服務(wù)》(GB/T?27917-2011)規(guī)定國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限最長不超過（）小時。A、36B、72(正確答案)C、24D、48196.在企業(yè)經(jīng)營過程中，應(yīng)該秉持的正確利益觀有（）。A、客戶利益第一，公司利益第二(正確答案)B、經(jīng)濟(jì)利益第一，社會利益第二C、公司利益第一，員工利益第二D、眼前利益第一，長遠(yuǎn)利益第二197.水路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)是（）。A、載運(yùn)量大，費(fèi)用低廉(正確答案)B、費(fèi)用低廉，運(yùn)輸安全C、載運(yùn)量大，運(yùn)輸安全D、運(yùn)輸安全198.快遞企業(yè)基本不選用（）。A、航空運(yùn)輸B、公路運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、水路運(yùn)輸(正確答案)199.快件保價服務(wù)的快件，在（）中應(yīng)給予特殊的保護(hù)操作。A、快件收件處理B、快件分撿處理C、快件運(yùn)輸處理(正確答案)D、快件全過程處理200.快遞運(yùn)單的（）填寫寄件人信息。A、正面(正確答案)B、背面C、正面或背面D、正面和背面201.電子運(yùn)單是使用（），按照快遞企業(yè)的規(guī)定格式打印客戶寄件信息的運(yùn)單。A、打印紙B、復(fù)印紙C、不干膠紙D、不干膠熱敏紙(正確答案)202.（）應(yīng)粘貼在快件包裝箱的騎縫線上。A、向上、防輻射標(biāo)識B、國際件標(biāo)識和自取件標(biāo)識C、易碎標(biāo)識D、保價標(biāo)識(正確答案)203.手持終端設(shè)備充電時，當(dāng)電池電量達(dá)到（）%以上時就停止充電。A、50B、80C、95(正確答案)D、100204.快遞員檢查交接快件時發(fā)現(xiàn)收件人是“姓+先生”的，應(yīng)（）快件。A、退回B、滯留營業(yè)場所C、繼續(xù)派送D、先接收該快件進(jìn)行試派(正確答案)205.按照預(yù)防原理，安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)該做到預(yù)防為主，通過有效的管理和技術(shù)手段，減少和防止人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。下列論述不符合預(yù)防原理的是（）。A、事故后果以及后果的嚴(yán)重程度都是隨機(jī)的，難以預(yù)測的B、只要誘發(fā)事故的因素存在，發(fā)生事故是必然的C、從根本上消除事故發(fā)生的可能性，是本質(zhì)安全的出發(fā)點(diǎn)D、當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，要以安全為主(正確答案)206.安全生產(chǎn)的“五要素”是指安全文化、安全法制、（）、安全科技和安全投入。A、安全環(huán)境B、安全管理C、安全責(zé)任(正確答案)D、安全措施207.尋找市場是快遞業(yè)務(wù)推介人員的（）。A、首要職責(zé)(正確答案)B、基本職責(zé)C、工作職責(zé)D、一般職責(zé)208.快遞派送前，（）快遞員應(yīng)直接上門派送。A、收件客戶是酒店的B、收件客戶是老客戶的(正確答案)C、收件客戶是臨時場所的D、收件客戶是住宅小區(qū)209.快寄員推介產(chǎn)品時要充滿自信，即（）。A、相信自己推介的產(chǎn)品B、相信自己代表的快遞企業(yè)C、相信自己推介的產(chǎn)品、相信自己代表的快遞企業(yè)D、相信自己推介的產(chǎn)品、相信自己代表的快遞企業(yè)、相信自己的能力(正確答案)210.快寄員要有良好的職業(yè)道德，能正確處理（）的利益關(guān)系。A、國家、集體、個人(正確答案)B、集體、個人C、國家、集體、家庭D、國家、個人211.快遞員業(yè)務(wù)推介的工作內(nèi)容是（）。A、尋找市場機(jī)會B、開拓市場C、尋找市場機(jī)會和開拓市場(正確答案)D、保住市場212.業(yè)務(wù)推介的“三做到”是指（）。A、保持積極心態(tài)、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平(正確答案)B、保持積極心態(tài)、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)競爭優(yōu)勢C、保持積極心態(tài)、展現(xiàn)競爭優(yōu)勢、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平D、展現(xiàn)競爭優(yōu)勢、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平213.客戶維護(hù)是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，及時妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題，（）。A、不斷宣傳新產(chǎn)品B、建立個人工作關(guān)系C、從而與客戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系(正確答案)D、提出更多的服務(wù)214.快遞員驗(yàn)視寄遞的物品時，應(yīng)由（）打開封裝。A、快遞員B、寄件人(正確答案)C、寄件人或快遞員D、收件人215.我國限制寄遞進(jìn)境的物品不包括（）。A、金銀等貴重金屬及其制品(正確答案)B、國家貨幣C、海關(guān)限制進(jìn)境的其他物品D、煙、酒216.留住老客戶可（）。A、使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久、使成本大幅度降低、大大有利于發(fā)展新客戶(正確答案)B、使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久C、使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久、使成本大幅度降低D、大大有利于發(fā)展新客戶217.1個滿意的客戶通常會帶來（）筆潛在的生意。A、1B、2C、5D、8(正確答案)218.快遞流程基本要求,不包括（）。A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、服務(wù)良好(正確答案)D、安全便捷219.關(guān)于優(yōu)先快件的接收核驗(yàn)，不正確的是（）。A、接收優(yōu)先快件總包應(yīng)驗(yàn)視發(fā)運(yùn)路向是否正確B、根據(jù)趕發(fā)班次順序開拆處理C、核驗(yàn)是否正確粘貼“易碎品”標(biāo)識(正確答案)D、優(yōu)先快件不得與其他快件混合開拆分揀220.（）屬于黑龍江省。A、通化市B、綏化市(正確答案)C、通遼市D、吉林市221.匯總發(fā)運(yùn)信息，是按出站總包路單對各條運(yùn)輸線路的（）。A、快件總包件數(shù)和重量進(jìn)行匯總(正確答案)B、快件總件數(shù)C、快件總重量D、出站快件總件數(shù)和總重量222.武漢市的國際機(jī)場是（）。A、高崎國際機(jī)場B、天河國際機(jī)場(正確答案)C、地窩鋪國際機(jī)場D、寶安國際機(jī)場223.（）不屬于河南省。A、鶴壁市B、襄樊市(正確答案)C、新鄉(xiāng)市D、新鄉(xiāng)市224.海南省的省會城市是（）。A、三亞市B、?？谑?正確答案)C、珠海市D、廈門市225.秦皇島市的郵政編碼是（）。A、056000B、066000(正確答案)C、076000D、065000226.關(guān)于國際快遞詳情單填寫要求，（）說法是錯誤的。A、填寫寄遞物品的申報(bào)價值應(yīng)為該票快件的實(shí)際價值或接近市場價值B、詳情單填寫的申報(bào)金額必須與商業(yè)發(fā)票上的金額一致C、快件實(shí)際重量和尺寸可作為快件發(fā)生異常時的重要參考依據(jù)D、應(yīng)該用中文填寫寄遞物品詳細(xì)名稱(正確答案)227.快遞營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不包括（）。A、倉庫(正確答案)B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)D、運(yùn)輸線路228.快遞包裝的功能不包括（）。A、保護(hù)寄遞物品B、方便儲運(yùn)C、促進(jìn)銷售D、方便生產(chǎn)(正確答案)229.快件保價服務(wù)的注意事項(xiàng)包括：（）。A、聲明價值、保價快件的標(biāo)識、快件稱重、運(yùn)輸方式、賠償上限。B、聲明價值、保價快件的標(biāo)識、運(yùn)輸方式、保價運(yùn)單、賠償上限。C、聲明價值、保價快件的標(biāo)識、快件稱重、保價運(yùn)單、賠償上限。(正確答案)D、運(yùn)輸方式、保價快件的標(biāo)識、快件稱重、保價運(yùn)單、賠償上限。230.快遞員的業(yè)務(wù)推介活動是（）的溝通過程。A、給快遞企業(yè)帶來收益B、給快遞員帶來回報(bào)C、給收件人帶來便利D、客戶帶來利益(正確答案)231.快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)（）的重要運(yùn)輸單據(jù)。A、為收件人準(zhǔn)備的、由寄收件人或其代理人簽發(fā)B、為寄件人準(zhǔn)備的、由寄件人或收件人簽發(fā)C、為寄件人準(zhǔn)備的、由寄件人或其代理人簽發(fā)(正確答案)D、為收件人準(zhǔn)備的、由寄件人或其代理人簽發(fā)232.快遞員的業(yè)務(wù)推介活動是指快遞員（）的行為。A、向客戶介紹快遞產(chǎn)品B、在收派快件過程中主動向客戶介紹快遞產(chǎn)品(正確答案)C、在寄送快件過程中主動向客戶介紹快遞產(chǎn)品D、在宣傳活動中向客戶介紹快遞產(chǎn)品233.快遞員的業(yè)務(wù)推介的主要特點(diǎn)是（）。A、推介信息單向性、推介過程完整性、推介活動靈活性B、推介信息雙向性、推介過程完整性、推介活動靈活性(正確答案)C、推介過程完整性、推介活動靈活性D、推介活動靈活性234.派送信息錄入的要求是（）。A、真實(shí)性、完整性、可靠性B、真實(shí)性、完整性、指定性C、真實(shí)性、完整性、及時性(正確答案)D、真實(shí)性、完整性、規(guī)范性235.代收款項(xiàng)通常包括（）。A、貨款、稅款、海關(guān)簽貼費(fèi)、商檢費(fèi)(正確答案)B、貨款、稅款、海關(guān)簽貼費(fèi)、加急費(fèi)C、貨款、稅款、加急費(fèi)、商檢費(fèi)D、貨款、加急費(fèi)、海關(guān)簽貼費(fèi)、商檢費(fèi)236.收寄信息上傳的作用是（）。A、便于客戶查詢、便于通知客戶、便于財(cái)務(wù)收款B、便于客戶查詢、便于通知客戶、便于快件配載計(jì)劃的制定C、便于客戶查詢、便于快件配載計(jì)劃的制定、便于財(cái)務(wù)收款(正確答案)D、便于客戶查詢、便于快件配載計(jì)劃的制定、便于分發(fā)237.可以為采購商抵扣增值稅的發(fā)票是（）。A、增值稅專用發(fā)票(正確答案)B、營業(yè)發(fā)票C、定額發(fā)票D、機(jī)打發(fā)票238.快件稱重計(jì)費(fèi)完成后，快遞員應(yīng)在運(yùn)單上填寫（）。A、重量和資費(fèi)B、工號和名字C、重量、資費(fèi)、工號D、重量、資費(fèi)、工號、名字(正確答案)239.快遞資費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方式通常采用（）。A、首重續(xù)重計(jì)算原則B、單價計(jì)算原則C、首重續(xù)重計(jì)算原則和單價計(jì)算原則(正確答案)D、體積計(jì)算原則和單價計(jì)算原則240.（）先使用透明的塑料薄膜進(jìn)行包裹，然后再使用膠帶對其進(jìn)行纏繞包裝。A、紙質(zhì)文件B、儀器C、布匹(正確答案)D、水果241.快遞企業(yè)以快件重量收取的資費(fèi)中包括（）。A、檢查費(fèi)(正確答案)B、附加服務(wù)費(fèi)C、保價費(fèi)D、包裝費(fèi)242.膠帶封箱時，在紙箱縫隙開口處封粘時，膠帶應(yīng)延長放寬（）厘米。A、5--10(正確答案)B、5--20C、10--20D、5--15243.寬體飛機(jī)載運(yùn)快件，每件快件體積一般不超過（）厘米。A、40×40×100B、60×60×100C、40×60×100D、100×100×140(正確答案)244.到付是指寄件人與收件人達(dá)成共識，由（）支付快遞費(fèi)用的一種付款方式。A、寄件人B、收件人(正確答案)C、快遞公司D、代理人245.快件車輛應(yīng)在監(jiān)視器可視范圍（）米內(nèi)停放可派送。A、3B、5(正確答案)C、10D、20246.派送信息復(fù)核時，（）不屬于簽收批注檢查的內(nèi)容。A、已送達(dá)的快件有無收件人名章B、寄件人所簽名章是否清晰(正確答案)C、他人代收快件是否批注代收人有效證件D、因客戶搬遷無法派送的快件是否進(jìn)行正確批注247.握手的次序是（）。A、男士先，女士后B、晚輩先，長輩后C、上級先，下級后D、尊者居前(正確答案)248.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從（）開始的。A、微笑服務(wù)(正確答案)B、禮貌服務(wù)C、細(xì)心服務(wù)D、認(rèn)真服務(wù)249.無法派送的快件是指由于（）等各種原因，快遞員最終無法派送到客戶的快件。A、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷B、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口C、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領(lǐng)D、收件人地址欠詳細(xì)、客戶拒收、客戶不在、客戶搬遷、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口(正確答案)250.當(dāng)快件無法派送時，快遞員應(yīng)將快件（）在快件上進(jìn)行“十字”標(biāo)記。A、無法派送的原圖、派送的日期時間B、派送的日期時間、快遞員姓名C、無法派送的原圖D、無法派送的原圖、派送的日期時間、快遞員姓名(正確答案)251.《快遞市場管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)辦理備案手續(xù)。對(正確答案)錯252.我國鐵路干線的三網(wǎng)是指東北鐵路網(wǎng)、西南鐵路網(wǎng)和臺灣鐵路網(wǎng)。對(正確答案)錯253.在進(jìn)入顧客辦公場所前，要保持衣著整齊和頭發(fā)整潔。對(正確答案)錯254.“太叔”和“南官”是復(fù)姓。對錯(正確答案)255.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容體現(xiàn)了職業(yè)道德規(guī)范的普遍性與特殊性的統(tǒng)一。對(正確答案)錯256.接收總包時，接收人員應(yīng)檢查總包路單填寫是否完整，章戳簽名是否規(guī)范，必須在總包路單上批明接收時間。對(正確答案)錯257.消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。對(正確答案)錯258.城市的地域、人口及結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)布局、運(yùn)輸條件、社會和政治機(jī)構(gòu)、管理體制、文化及日常生活特點(diǎn)、快遞需求量等對市內(nèi)收派網(wǎng)絡(luò)的組織和管理都有各種各樣的影響。對(正確答案)錯259.寄件人提出撤回申請時，快遞企業(yè)應(yīng)告知寄件人需要承擔(dān)的撤回費(fèi)用。對(正確答案)錯260.運(yùn)輸標(biāo)志用來指示運(yùn)輸、裝卸、保管人員在作業(yè)時需要注意的事項(xiàng)，以保證物品的安全。對錯(正確答案)261.快遞員工作時應(yīng)隨身攜帶的證件主要包括個人證件和車輛營運(yùn)證等。對(正確答案)錯262.在快遞裝運(yùn)過程中，盡量將生鮮類與其他類快遞分區(qū)放置。對(正確答案)錯263.根據(jù)物權(quán)法原理，贈與屬于財(cái)產(chǎn)所有權(quán)繼受取得的根據(jù)。對(正確答案)錯264.計(jì)算機(jī)病毒是一種自然產(chǎn)生的的、在計(jì)算機(jī)運(yùn)行過程中對計(jì)算機(jī)信息或系統(tǒng)起破壞作用的程序。對錯(正確答案)265.通信的基本方式分為并行通信和串行通信，其中串行通信又分為異步通信和同步通信。對(正確答案)錯266.手持終端是快遞業(yè)務(wù)中常用的移動收費(fèi)設(shè)備。對錯(正確答案)267.英國的首都是London。對(正確答案)錯268.475000是安陽市的郵政編碼。對錯(正確答案)269.XinhuaStreet應(yīng)譯為新華街。對(正確答案)錯270.深圳寶安國際機(jī)場的IATA代碼是SZX。對(正確答案)錯271.在快件處理過程中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的問題，應(yīng)及時繕發(fā)快件差異報(bào)告。對(正確答案)錯272.進(jìn)站快件總包信息匯總比對，總包路單登錄總包號碼多于封發(fā)清單，本班次有進(jìn)站總包未登注總包路單。對錯(正確答案)273.封裝總包時，必須要施行快件、清單、包牌三核對。對(正確答案)錯274.快件包裝是為了保護(hù)內(nèi)件不受外界因素的損害。對(正確答案)錯275.對快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的即通知公安部門處理。對錯(正確答案)276.快遞業(yè)務(wù)員需要加強(qiáng)安全防范意識，克服麻痹思想，確保人身安全和快件安全。對(正確答案)錯277.反映的是128碼的結(jié)構(gòu)。對錯(正確答案)278.承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。對(正確答案)錯279.誠實(shí)守信是社會主義道德的最高境界和最終目的。對錯(正確答案)280.總包裝載結(jié)束后，由車輛押運(yùn)人將車關(guān)閉，處理場地人員負(fù)責(zé)將車輛加封。對(正確答案)錯281.優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會是職業(yè)道德所追求的最終目標(biāo)，是職業(yè)生命力的延伸。對(正確答案)錯282.向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的普通訴訟時效期間為一年。對錯(正確答案)283.我國最長的河流是長江。對(正確答案)錯284.兩桌小型宴請的原則是面門為上，以遠(yuǎn)為上，收右為上。對(正確答案)錯285.快遞企業(yè)可在設(shè)置服務(wù)場所、安排營業(yè)時間、提供上門服務(wù)等方面創(chuàng)新服務(wù)，滿足客戶不同層次需求。對(正確答案)錯286.廂車裝載總包時，較小的總包放在中間，壓住大袋袋口。對(正確答案)錯287.如客戶是你的朋友、同學(xué)，業(yè)務(wù)員應(yīng)站在他們的立場考慮提供更多的優(yōu)惠。對錯(正確答案)288.木質(zhì)包裝盒不屬于常見快件包裝盒。對錯(正確答案)289.上門攬收，是指業(yè)務(wù)員接到客戶寄件需求信息后，在約定時間內(nèi)到達(dá)客戶處收取快件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，完成快件詳情單、快件、款項(xiàng)交接的全過程。對(正確答案)錯290.寄件人要求撤回快件時必須填寫撤回申請單。對(正確答案)錯291.快件服務(wù)時限由快遞企業(yè)自行決定。對錯(正確答案)292.到站快件按運(yùn)輸工具的不同可分為汽車運(yùn)輸?shù)秸究旒?、航空運(yùn)輸?shù)秸究旒?、火車運(yùn)輸?shù)秸究旒?。?正確答案)錯293.必須先請收件人交付貨款后才能開箱驗(yàn)視內(nèi)件。對(