決策科學(xué)與藝術(shù)Chap1-決策概述

“決策科學(xué)與藝術(shù)”

主講：楊加猛副教授說(shuō)明總學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2教材：張智光等.決策科學(xué)與藝術(shù).科學(xué)出版社，2006考核：平時(shí)30％；考試70％Chap1決策概述§1決策的重要性§2決策的含義§3決策的科學(xué)性與藝術(shù)性§4決策的分類§5決策機(jī)構(gòu)§6決策的發(fā)展趨勢(shì)§1決策的重要性一、管理就是決策

——一個(gè)政府、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)家庭、一個(gè)人每一年、每一月、每一天……都在做出大大小小、各種各樣的決策決策無(wú)處不在：1.一個(gè)政府決策：國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制改革方案稅收政策、入世決策城市規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)外交政策、人口政策……2.一個(gè)企業(yè)計(jì)劃：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、人事計(jì)劃、投資計(jì)劃……組織：組織設(shè)計(jì)（職務(wù)設(shè)計(jì)、部門(mén)劃分、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）；人員配備（選聘、考評(píng)、培訓(xùn)）；組織力量的整合……領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇、激勵(lì)手段選擇、協(xié)調(diào)方式的選擇……控制：控制目標(biāo)的確定、控制措施的制定、控制方式確定……

個(gè)人決策事業(yè)發(fā)展就業(yè)家庭事務(wù)擇偶考學(xué)人際交往3.一個(gè)人二、

決策型的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)腐敗型浪費(fèi)（貪污、受賄、以權(quán)謀私……）奢靡型浪費(fèi)（利用公款進(jìn)行高消費(fèi)……）粗放型浪費(fèi)（非集約型，經(jīng)營(yíng)管理水平底下，造成社會(huì)資源的浪費(fèi)）

決策型浪費(fèi)

（三拍工程：拍腦袋決策、拍胸脯保證、拍屁股走人；盲目擴(kuò)張；一窩蜂上馬的項(xiàng)目……）

§2決策的含義1．

決策（DecisionMaking）的科學(xué)定義（1）顧名思義：決定一個(gè)對(duì)策。（2）進(jìn)一步地：決策就是在兩個(gè)或多個(gè)可供選擇的方案中做出判斷和選擇。（3）廣義的決策：選擇方案的過(guò)程+實(shí)施方案的過(guò)程決策目標(biāo)自然狀態(tài)變量決策者決策變量效用函數(shù)決策規(guī)則在充分預(yù)測(cè)各種不可控因素的未來(lái)走向或概率的基礎(chǔ)上一個(gè)組織或個(gè)人決策要素制定各種可能采取的可行的行動(dòng)方案根據(jù)各方案在不同狀態(tài)下的后果的優(yōu)劣（由決策目標(biāo)和決策者的偏好來(lái)決定）為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)按照某種規(guī)則選擇一個(gè)最好的（或滿意的）方案（決策）的過(guò)程。2.決策要素3.決策過(guò)程分析問(wèn)題確定目標(biāo)收集資料分析環(huán)境擬訂備選方案方案評(píng)價(jià)與篩選確定方案方案實(shí)施總結(jié)與評(píng)價(jià)過(guò)程：（1）問(wèn)題的診斷：SWOT法（Strength優(yōu)勢(shì)、Weakness劣勢(shì)、Opportunity機(jī)遇、Threats危機(jī)）（2）目標(biāo)的確定：?jiǎn)文繕?biāo)和多目標(biāo)，目標(biāo)樹(shù)。（3）信息的收集與環(huán)境分析：收集方式，內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分析與預(yù)測(cè)，原因分析。（4）備選方案的擬定：完備性，創(chuàng)新性，方案樹(shù)。（5）方案的評(píng)價(jià)與選定：評(píng)價(jià)體系，初步篩選，建模，可行性篩選，優(yōu)化，仿真，最終確定。（6）方案的實(shí)施與總結(jié)：制定計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)督控制，總結(jié)評(píng)價(jià)。Strengths優(yōu)勢(shì)SWOT分析Weakness劣勢(shì)Opportunities機(jī)會(huì)Threats威脅SWOT分析旨在總結(jié)關(guān)鍵的環(huán)境影響、組織的戰(zhàn)略能力與發(fā)展新戰(zhàn)略的程序之間的關(guān)系。二、決策學(xué)研究科學(xué)決策的理論、原則、程序和方法的新興綜合性學(xué)科。三、決策分析幫助決策者制訂決策的科學(xué)理論和方法。決策學(xué)是比決策分析更為寬泛的概念。四、決策科學(xué)的發(fā)展階段1.優(yōu)化決策(optimizationDecision，1950’)

2.行為決策(behaviorDecision,1979’)

3.神經(jīng)決策學(xué)（DecisionNeuroscience,2006’）決策科學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段行為決策神經(jīng)決策優(yōu)化決策19732006-1950(45)2.行為決策理論行為決策理論認(rèn)為：影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。3.神經(jīng)決策學(xué)決策者與行為當(dāng)事人的行為偏好的神經(jīng)學(xué)基礎(chǔ)與決策過(guò)程對(duì)應(yīng)的腦神經(jīng)活動(dòng)模式包含決策者腦神經(jīng)活動(dòng)特征信息的決策模型研究博弈過(guò)程的神經(jīng)基礎(chǔ)與博弈模型研究§3決策的科學(xué)性與藝術(shù)性●決策是科學(xué)，也是藝術(shù)。如何理解？依靠正確的理論、方法和程序決策的科學(xué)性計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用……信息的收集、加工、分析數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用（優(yōu)化、仿真、預(yù)測(cè)）一、決策的科學(xué)性經(jīng)驗(yàn)、靈感、預(yù)感、直覺(jué)形象思維、創(chuàng)造性思維溝通藝術(shù)、民主化、談判藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)尋求支持（同事、上下級(jí)、專家）決策風(fēng)格、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、膽識(shí)、果斷性決策實(shí)施中的動(dòng)員、推進(jìn)、釋疑……

體現(xiàn)：二、決策的藝術(shù)性決策的藝術(shù)性為什么決策具有藝術(shù)性的一面？原因：（1）決策的對(duì)象是軟系統(tǒng)：包含“人、事、物”的復(fù)雜系統(tǒng)，無(wú)法徹底了解其內(nèi)部規(guī)律性和工作原理。（2）決策系統(tǒng)處于軟環(huán)境之中：無(wú)法全面了解和準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。（3）決策的方案是軟方案（4）決策結(jié)果的評(píng)價(jià)是軟評(píng)價(jià)：誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣難以定奪；同一結(jié)果見(jiàn)仁見(jiàn)智。1.處理多目標(biāo)的藝術(shù)——目標(biāo)樹(shù)的確立、目標(biāo)的排序、目標(biāo)的權(quán)重、目標(biāo)的綜合購(gòu)合適的衣服質(zhì)量顏色款式價(jià)格大小面料做工時(shí)髦大方美觀腰身長(zhǎng)短2.設(shè)計(jì)方案的藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的結(jié)合如何征求專家/顧問(wèn)的意見(jiàn)：座談會(huì)、方案征集、Delphi法、頭腦風(fēng)暴法等3.如何對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)考慮決策者的偏好利益和風(fēng)險(xiǎn)共存做好應(yīng)對(duì)最壞情況的準(zhǔn)備……對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)：4.選擇方案的藝術(shù)民主的決策程序，溝通，談判尋求支持（同事、上下級(jí)、專家）決策者的判斷能力…….選擇方案5.決策實(shí)施的藝術(shù)決策實(shí)施中的動(dòng)員、推進(jìn)、釋疑……6.結(jié)果評(píng)價(jià)的藝術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定不良結(jié)果與決策失誤的關(guān)系結(jié)論：決策有其科學(xué)的一面，也有其藝術(shù)的一面。成功的決策應(yīng)當(dāng)是一種合理運(yùn)用決策科學(xué)的藝術(shù)，將其科學(xué)性和藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物。任何片面地夸大決策的科學(xué)性或藝術(shù)性的做法都是錯(cuò)誤的。競(jìng)爭(zhēng)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不定型決策采取一種方案時(shí)，有多種可能的后果，自然狀態(tài)變量取值的概率可以估計(jì)（自然狀態(tài)變量取值不唯一）。采取一種方案時(shí)，只有一種后果（自然狀態(tài)變量只有一種取值）。按決策環(huán)境不同確定型決策采取一種方案時(shí)，有多種可能的后果，但取值不唯一的自然狀態(tài)變量的概率值不可估計(jì)（可能源于信息不充分等）。§4決策的分類在決策系統(tǒng)中存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)的決策。（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為不受決策者控制，無(wú)統(tǒng)計(jì)規(guī)律可尋。）非智能化環(huán)境智能環(huán)境不良結(jié)構(gòu)問(wèn)題結(jié)構(gòu)化決策：重復(fù)出現(xiàn)的，常規(guī)或例行的決策問(wèn)題。

非結(jié)構(gòu)化決策：首次發(fā)生，無(wú)章可循，非程序化結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題半結(jié)構(gòu)化決策：介于非結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)化決策之間按問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)分：計(jì)劃決策按管理過(guò)程分：控制決策組織決策領(lǐng)導(dǎo)決策決策財(cái)務(wù)決策生產(chǎn)決策庫(kù)存決策營(yíng)銷決策

人事決策……按管理領(lǐng)域分：決策分類按決策時(shí)間：靜態(tài)決策動(dòng)態(tài)決策按決策階段：?jiǎn)渭?jí)決策多級(jí)決策按決策目標(biāo)：?jiǎn)文繕?biāo)決策多目標(biāo)決策

按決策范圍：宏觀決策微觀決策決策分類按決策變量：?jiǎn)巫兞繘Q策多變量決策按決策連續(xù)性：離散型決策連續(xù)型決策按決策主體：?jiǎn)沃黧w決策多主體決策

按決策方法：定性決策定量決策模糊決策§5決策機(jī)構(gòu)決策機(jī)構(gòu)決策控制系統(tǒng)決策分析者決策信息處理器決策者要避免：（1）同一決策問(wèn)題有多個(gè)決策中心（誰(shuí)說(shuō)了都算）（2）同一決策問(wèn)題由多個(gè)決策中心各負(fù)責(zé)一部分（缺乏協(xié)調(diào)，邊界不清，相互扯皮）（3）多個(gè)決策中心共同決策一個(gè)問(wèn)題，但決策規(guī)則不明（誰(shuí)說(shuō)了也不算，爭(zhēng)論不休）（4）一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有決策中心（不知誰(shuí)說(shuō)了算）一、決策者（1）最好是一個(gè)決策問(wèn)題有且只有一個(gè)決策中心；（2）如果必須有多個(gè)決策中心，必須制訂明確規(guī)則。建議：要防止：（1）對(duì)已經(jīng)制訂的決策進(jìn)行論證。（2）僅被作為擺設(shè)，決策者并不以分析結(jié)果作為決策依據(jù)。（3）不考慮組織具體情況和決策者偏好，一味追求決策的科學(xué)性和先進(jìn)性。（4）代替決策者決策。二、決策分析者（智囊機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)）建議：（1）決策分析者作為顧問(wèn)，要根據(jù)組織情況和決策者偏好，通過(guò)交流，提出幾個(gè)較好方案供決策者選擇；（2）決策分析者應(yīng)跟蹤決策執(zhí)行的整個(gè)過(guò)程，協(xié)助決策的實(shí)施。信息機(jī)構(gòu)信息的采集信息的儲(chǔ)存信息的加工處理信息的提供信息的傳輸三、決策信息處理器（信息機(jī)構(gòu)）四、決策控制系統(tǒng)（反饋機(jī)構(gòu)）4.采取克服偏差的措施2.將執(zhí)行情況與決策實(shí)施計(jì)劃比較3.發(fā)現(xiàn)偏差1.檢查決策執(zhí)行情況5.再循環(huán)……檢測(cè)信息控制標(biāo)準(zhǔn)反饋信息狀態(tài)與結(jié)果信息控制方案比較器控制器（決策機(jī)構(gòu)）執(zhí)行機(jī)構(gòu)（控制對(duì)象）檢測(cè)機(jī)構(gòu)偏差評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)輸出外界干擾

反饋控制系統(tǒng)的機(jī)理結(jié)構(gòu)圖§6決策的發(fā)展趨勢(shì)一、個(gè)人決策向群體決策發(fā)展源于現(xiàn)代管理活動(dòng)面臨的巨額數(shù)量的動(dòng)態(tài)信息背景。二、定性決策向定性與定量結(jié)合的決策發(fā)展在不確定性中捕捉確定性規(guī)律，在非模式活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)某種相對(duì)穩(wěn)定的模式。

項(xiàng)方目法內(nèi)容適用范圍特點(diǎn)定性分析理論思辯經(jīng)驗(yàn)總