第五章社會互動

第五章社會互動第一節(jié)社會互動的涵義與形式第二節(jié)社會互動的符號第三節(jié)社會互動的理論第四節(jié)社會網(wǎng)絡(luò)與社會資本第一節(jié)社會互動的涵義與形式１.社會互動：人與人之間通過一定的符號和交往形式而產(chǎn)生的相互影響的過程。（人會根據(jù)社會地位、社會角色來選擇自己的行動）2.社會互動的構(gòu)成要素：

(1)必須要有兩個或兩個以上的互動主體。

(2)互動主體之間必須發(fā)生某種形式的接觸。（語言或非語言形式）

(3)參與互動的各方有意識地考慮到行動“符號”所代表的“意義”。人會根據(jù)社會地位、社會角色來選擇自己的行動這事我負(fù)責(zé)！=領(lǐng)導(dǎo)人這事我頂著！=頂梁柱這事我來做！=領(lǐng)導(dǎo)左右手這事我不會！=最基層員工這事沒人教我！=團隊的拖累這事找誰啊？=團隊的白癡這事不怪我！=團隊的垃圾這事為什么我來做？=團隊的寄生蟲第一節(jié)社會互動的涵義與形式３.社會互動的形式（?？键c，易出單選和多選）（１）暗示概念：人們?yōu)榱四撤N目的，在非對抗條件下，通過語言、表情、肢體語言以及某種符號，用含蓄的、間接的方式對他人的心理與行為進(jìn)行影響，使其接受暗示者所示意的意見、觀點或按所示意的方式進(jìn)行活動。暗示有三個環(huán)節(jié)：暗示者、暗示信息和被暗示者。分類：按受動條件，分四類，一是直接暗示；二是間接暗示；（望梅止渴）三是自我暗示；四是反暗示。心理暗示心理學(xué)認(rèn)為，人們都有一種傾向，即自覺或不自覺地維護“自主的”地位，不愿意受別人的干涉或控制。從這個觀點看，暗示的作用往往比直接勸說或指示或命令的作用大。簡單地吩咐孩子：“快去睡覺！”“閉上眼睛！”往往并不見效，有時反倒使孩子更加興奮。這時，你不妨在被窩里給孩子講故事：“有一天，小鴨子要出去玩。媽媽對他說別的小朋友都睡覺了。小鴨子不聽，走到河邊一看，魚都睡覺了。走到樹林一看，小狗都睡了。走到田野里，小雞都睡覺了，睡覺了，睡覺了，他們都睡覺了，他們都把眼睛閉上了。小鴨子想，媽媽說得對，我也想睡覺了。于是，他......”在講故事的時候，注意用一種單調(diào)的疲倦的聲音，同時不斷地重復(fù)“睡覺了”、“閉眼了”等，聲音逐漸逐漸減弱，最后若有若無。你在講故事的同時閉上眼睛，并不住地打呵欠。心理暗示美國田納西州有一座工廠，許多工人都是從附近農(nóng)村招募的。這些工人由于不習(xí)慣在車間里工作，總覺得車間里的空氣太少，因而顧慮重重，工作效率自然降低。后來廠方在窗戶上系了一條條輕薄的綢巾，這些綢巾不斷飄動著，暗示著空氣正從窗戶里涌進(jìn)來。工人們由此去除了“心病”，工作效率隨之提高。廣告：絲滑巧克力自我暗示：經(jīng)常重復(fù)一種思想會產(chǎn)生信念，進(jìn)而變得堅信不移?！爸貜?fù)使最難的事變得容易，重復(fù)使鑒別力更敏銳，使第六感覺更敏銳，使?jié)撘庾R工作更精確。我們自然而然地更加成績卓著?！倍?zhàn)前蘇聯(lián)一位天才的演員N·H·畢甫佐夫，平時老是口吃，但是當(dāng)他演出時克服了這個缺陷。所用的辦法就是利用積極的自我暗示，暗示自己在舞臺上講話和做動作的不是他，而完全是另一個人—劇中的角色，這個人是不口吃的。我們所說的客體不過是我們經(jīng)驗的產(chǎn)物。我們所體驗的客觀世界，并不是客觀世界本身，而是我們想象的世界。當(dāng)然，對于同一社會的成員來說，他們對所遇到的大多數(shù)情境是有著相同的定義的，正是因為有相同的理解和定義，所以人們的互動才成為可能。人類的行動就是解釋性行動。

——布魯默第一節(jié)社會互動的涵義與形式（2）模仿（雷鋒）概念：沒有外在壓力的條件下，個體受他人影響，而仿照他人，使自己與之在某些方面相同或相似的現(xiàn)象。特點一：非控制性，自愿發(fā)起；特點二：舉止近似性。意義：①模仿是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)②適應(yīng)作用③增進(jìn)群體的凝聚力經(jīng)過研究，我們發(fā)現(xiàn)，所有優(yōu)秀的學(xué)生，在自己的學(xué)習(xí)過程中，總是存在著不同時期的模仿榜樣。從成功學(xué)的原理上看，模仿成功者的態(tài)度是一條成功鐵律，就是說，今天，你看什么書，跟什么人在一起，決定了你成為怎樣的人，與成功者交朋友，系統(tǒng)模仿成功者的態(tài)度，信念，習(xí)慣，策略，就是快速成功的最佳策略。第一節(jié)社會互動的涵義與形式暗示與模仿的區(qū)別：①在暗示中，暗示者有意識性，對被暗示者控制性在模仿中，模仿者自發(fā)性，未被被模仿者控制②模仿者與被模仿者舉止相似受暗示者不一定做出與暗示者類似的行為第一節(jié)社會互動的涵義與形式（三）交換概念：在一定的規(guī)則下，行為者之間為了獲得回報而行動、并獲得回報的社會互動形式。構(gòu)成要素：目標(biāo)／付出／回報／效益。類型：①物質(zhì)的交換，最典型的是商品交換②非物質(zhì)的交換，指的是感情、文化等交流形式。社會基礎(chǔ)：社會差異

霍曼斯交換理論的命題：成功命題：個人的某中行動越是經(jīng)常地得到相應(yīng)的報酬，他就越可能重復(fù)這一行動。刺激命題：相同的刺激可能回帶來相同或相似的行為。價值命題：某種行為的后果對一個人越有價值，那么他就越有可能采取該行動。剝奪與滿足命題：某人在近期內(nèi)重復(fù)獲得相同報酬的次數(shù)越多，那么，這一報酬的追加部分對他的價值就越小。（邊際效益遞減）攻擊與贊同命題：當(dāng)行為沒有得到期待的報酬時，將產(chǎn)生憤怒的情緒并出現(xiàn)攻擊性行為；反之，當(dāng)?shù)玫缴踔脸^期待的報酬時，就會贊同這種行為。理性命題：人們在選擇行動時，不僅考慮行動后果的價值大小，而且考慮該行動后果的可能性，通過理性權(quán)衡選擇對自己最有利的行為。（比如冒險）“鄰居們交換恩惠，兒童交換玩具，同事們交換幫助，熟人交換禮貌，政治家交換讓步，討論者交換觀點，家庭主婦們交換烹飪技巧。”

（布勞）交換的報酬主要有四類：金錢、社會贊同、尊敬和依從。其中金錢的價值最小，依從的價值最高。人們擁有的資源的不同決定了他們在交換中的地位。交換中的不同地位決定了權(quán)力結(jié)構(gòu)。

第一節(jié)社會互動的涵義與形式（四）競爭概念：是指行動者之間為了共同的目標(biāo)而展開的較量、爭奪。類型：①從社會互動的主體來分有個人與個人之間的競爭；個人與群體間的競爭；群體與群體間的競爭②從社會互動的內(nèi)容和目標(biāo)來分：宏觀層面有經(jīng)濟競爭、政治競爭、科技競爭等，微觀層面有地位競爭、聲望競爭、戀人競爭等。社會意義：在于從個人的角度，它可以激發(fā)個人的熱情，能量，人們在競爭中可以相互激發(fā)，相互促進(jìn)。從社會的角度，競爭對社會發(fā)展和進(jìn)步也是有利的。沃爾瑪?shù)母偁帉κ炙固亓稚痰觊_始采用金屬貨架以代替木制貨架后，沃爾頓先生立刻請人制作了更漂亮的金屬貨架，并成為全美第一家百分之百使用金屬貨架的雜貨店。沃爾瑪?shù)牧硪患腋偁帉κ直尽じ惶m克特特許經(jīng)營店實施自助銷售時，山姆·沃爾頓先生連夜乘長途汽車到該店所在的明尼蘇達(dá)州去考察，回來后開設(shè)了自助銷售店，當(dāng)時是全美第三家。經(jīng)過40多年的爭斗搏殺，沃爾瑪從美國中部阿肯色州的本頓維爾小城崛起，到目前為止，沃爾瑪商店總數(shù)達(dá)到4000多家，年收入2400多億美元，列全球500強首位，創(chuàng)造了一個又一個神話。第一節(jié)社會互動的涵義與形式（五）合作概念：指在社會互動中，行為者之間為達(dá)到某些共同的利益目標(biāo)彼此密切配合的一種聯(lián)合行動。

類型：①自發(fā)性合作②制度化的傳統(tǒng)合作③指導(dǎo)性合作④契約式合作第一節(jié)社會互動的涵義與形式合作與競爭的關(guān)系：①對立統(tǒng)一，合作中有競爭，競爭中有合作，二者相互滲透，相輔相成。②合作中有競爭。團隊合作同時，鼓勵競爭；競爭促進(jìn)團隊競爭力提高。合作中競爭，要尊重對手，取長補短，攜手共進(jìn)。③競爭中合作。競爭不是目的，是達(dá)到更高目標(biāo)的手段。沒有合作的競爭不是積極向上的競爭。競爭中合作，合則“雙贏”，排斥則兩敗俱傷。第一節(jié)社會互動的涵義與形式（六）沖突概念：（識記）是不同行動者之間相互反對或阻止對方意圖的自覺行動，根源：因為某種社會資源的稀缺。類型：

①從規(guī)模上分，為群體之間的沖突和個人之間的沖突；

②從沖突的性質(zhì)上分，為經(jīng)濟沖突、政治沖突、文化沖突、種族沖突以及階級沖突；

③從沖突的方式或程度上分，為顯性沖突、隱性沖突，其中顯性沖突方式分為：①爭論②拳斗和械斗③仇斗④戰(zhàn)爭⑤其他。補充：沖突的社會功能：外部沖突有助于明確群體之間的界限，加強群體內(nèi)部的整合。外部沖突有助于群體發(fā)展、壯大和堅強。內(nèi)部沖突可重新導(dǎo)致團結(jié)和平衡。內(nèi)部沖突具有安全閥作用。外部沖突和內(nèi)部沖突都有促進(jìn)社會規(guī)范的建立和完善的作用。第一節(jié)社會互動的涵義與形式（七）調(diào)試概念：（識記）調(diào)整自己的行為以適應(yīng)環(huán)境的要求，是對沖突情境加以適應(yīng)的狀態(tài)和過程。原因：①沖突②社會發(fā)展和變遷③文化交流和遷移種類：源于沖突的調(diào)試：和解、妥協(xié)、統(tǒng)治和服從等；源于環(huán)境變化的調(diào)試：容忍、權(quán)變、突轉(zhuǎn)、順從等。和解是解決非對抗性沖突的主要方式。第二節(jié)社會互動的符號1.符號：（識記）指的是由一群人所共同認(rèn)可的，有意義地代表其自身以外的別的事物的東西。2.社會互動的重要符號：口頭語言、書面語言，身體語言。3.語言：指是人類所特有的用來表達(dá)意思，交流思想的工具，是由語音、詞匯和語法構(gòu)成的一定的系統(tǒng)。第二節(jié)社會互動的符號4.語言的重要性：語言，作為社會互動中的最重要的符號系統(tǒng)，它的重要性幾乎是不言自明的。通過口頭和書面語言為媒介，人類文化得以更好的建構(gòu)的傳遞，語言作為一個有力的媒介符號，在日常生活中更是幫助了人們之間復(fù)雜而微妙的互動5.語言的多樣性：語言的詞匯反映了言語者互動的文化和環(huán)境。6.身體語言：是用身體代替語言來表達(dá)意思的動作或方式意義：非語言部分相當(dāng)大程度上影響著各自的行為表現(xiàn)。研究表明，平均而言，兩個人交流時６５％通過非語言方式“意會”．第二節(jié)社會互動的符號7.

個人空間：指環(huán)繞一個人周圍的直接的物理區(qū)域。8.

個人空間理論（霍爾）《無聲的語言》：（?？键c，易出單選）他認(rèn)為人們相距的遠(yuǎn)近代表了不同的情感距離，因此他認(rèn)為存在四種不同的個人空間，人們選擇特定的空間距離進(jìn)行互動，不僅可以反映互動各方的關(guān)系，而且還塑造他們之間的關(guān)系。他提出社會存在四種個人空間①親密距離（18英寸以內(nèi)）②個人距離（18英寸-4英尺）③社會距離（4英尺-12英尺）④公眾距離（12英尺以上）霍爾認(rèn)為動物也有自己的領(lǐng)地。有些動物會通過尿液標(biāo)明自己的隱私空間。而人類則是通過其周圍的家具、墻壁和圍墻來確定自己的隱私空間。人類也一樣有標(biāo)明個人空間的需要。這是因為我們的動物本性決定了我們都具有個人空間，但是個人空間的大小因文化不同而差異很大。美國文化屬于典型的“非觸摸”文化?；魻栒J(rèn)為，美國人的自我空間極限大概有一英尺半。美國人對于偶然的觸摸感到非常厭惡，也非常討厭自我空間受到侵犯。不同的文化決定了人們交流時的距離。個人空間的大小因文化不同而差異很大。了解這一文化理論有助于中美人民在實際交往中增進(jìn)文化認(rèn)知，互相尊重，避免發(fā)生不必要的文化沖突。第三節(jié)社會互動的理論１.符號互動論（?？键c，易出單選和簡答）綜合運用代表人物：（識記）早期——米德、托馬斯、庫利二戰(zhàn)后——布魯默、戈夫曼、庫恩原理：第一，我們通常用符號來代表一些事物。這些符號都是能夠有意義地代表另一些事物地，這是在社會互動中形成的；第二，我們針對我們對符號的意義來采取行動；第三，我們在對彼此的行動有所反應(yīng)之前，經(jīng)歷了一個內(nèi)有闡釋的過程-------對當(dāng)時情境意義的了解，然后決定如何行動。庫利“鏡中我”的涵義人的自我是在與他人的交往過程中又社會互動所形成的“鏡中之我”三個因素：A、我們對我們的形象在他人面前的想象B、我們對別人就這一形象所作的判斷或評價的想象C、自己對他人的評價的想象產(chǎn)生某種自我感覺，例如，自豪、屈辱等。第三節(jié)社會互動的理論２.擬劇論（常考點，易出單選）（綜合營運）概念：指用表演和比喻來說明日常生活中人與人之間相互作用的一種互動理論。代表人物：（識記）戈夫曼代表作：《日常生活中的自我表演》（1959）基本觀點：社會是一個舞臺，全體社會成員是在這個舞臺上扮演不同角色的演員。他們都在社會互動中“表演”自己，塑造自己的形象并更好地達(dá)到自己的目的。擬劇論研究的是人們運用哪些技巧在別人的心目中創(chuàng)造印象，戈夫曼將人們運用各種技巧和方法左右他人，以在他人那里建立良好印象的過程稱為“印象管理”。表演框架包括以下幾個環(huán)節(jié)或因素：一是劇本期望。也就是社會規(guī)范對各種社會角色的限定。社會是一個一直在演出的戲劇舞臺，每一個人都是社會生活舞臺上的演員。但是，在個人行動的后面隱藏著強有力的“劇作家”,這個“劇作家”就是社會體系，它不允許個人離開劇本。人們的行動受社會體系預(yù)先寫好的“劇本”的限定。當(dāng)然，人們的行動也會受其他人，包括其他演員和觀眾的影響。二是劇情。所謂表演，就是在某種社會情境中，人們?yōu)榱私o他人留下某種印象而做出的所有活動。我們每一個人都在社會生活舞臺上扮演著角色，都是表現(xiàn)劇情的人，即劇情表演者。表演的目的是要表達(dá)某種意義。比如，一個女大學(xué)生周末接到男友約她去看電影的電話時，可能會故意大聲說話，該表演的意義就是要告訴其他同學(xué)“有人約我去看電影”.戈夫曼認(rèn)為，表演者可能很真誠地相信他所表演的行為，也可能不相信自己所表演的行為，而是做給別人看的。三是劇組。戈夫曼把在“表演某種劇情時進(jìn)行合作的一些人”,稱之為劇組。處理好劇組成員之間的關(guān)系是重要的。因為，第一，當(dāng)劇組正在表演時，劇組中的每一個成員都具有采取不適宜行為而使演出中斷或走樣的能力，每個成員的演出都依賴于同伴的合適行為，反之亦然；第二，劇組成員都了解他們正在上演同一幕劇，了解舞臺演出技巧中的秘密，都是“知情人”,他們彼此熟悉，共同保守劇組的秘密。四是表演區(qū)域。包括前臺與后臺。前臺是按固定方式進(jìn)行表演、為觀眾規(guī)定的特定情景的舞臺部分，主要由布景、個人外表和舉止等三個部分組成。布景是演員表演必需的場景，包括裝置、舞臺裝飾和其他道具等，比如會計的電腦、學(xué)者的書架、醫(yī)生的手術(shù)室等。個人外表是反映表演者的社會地位的那些標(biāo)志，比如年齡、性別、種族、服飾，以及提示行動者地位的其他信息（如穿著件白大褂、脖子上掛著聽診器，表明這是一個醫(yī)生）。舉止則是人們期待如何行為的特定信號，比如說一種親昵的舉止就表示期待一種親密的行為。當(dāng)人們扮演某種既定的社會角色時通常會發(fā)現(xiàn)，一種特定的前臺其實早就已經(jīng)設(shè)計好了，只能按規(guī)定去進(jìn)行表演。后臺是不讓觀眾看到的、限制觀眾和局外人進(jìn)入的舞臺部分，只有關(guān)系更為密切的人才被允許看到“后臺”正在發(fā)生的一切。比如醫(yī)生可以在值班室里（即后臺）同護士開玩笑，這是病人看不到的，但在病房（前臺）卻不能這樣。后臺與前臺是相對的，如果有觀眾闖入后臺，后臺就變成了前臺，成為另一場不同演出的前臺，比如一個病人突然闖入了值班室。五是假面具。在戈夫曼看來，人們之間的互動，就是每個人都在表演自己，但不是表現(xiàn)真實的自己，而是表現(xiàn)偽裝起來的自己，在他人面前故意演戲，也就是戴著假面具在社會中生活。假面具是同社會公認(rèn)的價值、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)相一致的前臺行為，是一種角色面孔。戈夫曼認(rèn)為，“假面具”并不等于欺騙工具，兩者是有區(qū)別的。第三節(jié)社會互動的理論３.常人方法學(xué)ethnomethodology概念：指對人們在日常生活互動中所使用的方法的研究。思想來源是舒茨的現(xiàn)象學(xué)社會學(xué)。代表人物：加芬克爾（1954提出）基本假設(shè)：在現(xiàn)實生活中，社會成員依據(jù)一定的規(guī)則和程序來進(jìn)行社會互動，這些日?；顒又胁怀晌牡?、大家公認(rèn)的互動規(guī)則是一切社會活動的基礎(chǔ)。韋德（LaurenceWieder）給出了一個絕佳的例子（GubriumandHolstein,1997）。在其研究（《語言和社會真實：罪犯密碼的案例》，1988）中，韋德剛開始時使用的是民族志的方法：他走進(jìn)監(jiān)獄并與囚犯交朋友，進(jìn)行參與觀察。他認(rèn)真地記錄了舍友之間，以及囚犯和監(jiān)管者之間的互動。他最初的目的是要描述罪犯的真實生活。韋德的觀察使得他發(fā)現(xiàn)了“罪犯密碼”，而他認(rèn)為正是這些罪犯密碼導(dǎo)致了罪犯針對監(jiān)管者的異常行為。這些密碼包括了一系列的規(guī)則，比如“不準(zhǔn)告密”和“不要相信監(jiān)管者”等。這些規(guī)則也是部分罪犯用來抵制監(jiān)管者幫助他們實現(xiàn)從監(jiān)獄向社區(qū)轉(zhuǎn)變的工具。第四節(jié)社會網(wǎng)絡(luò)與社會資本1.社會網(wǎng)絡(luò)定義：（識記）是經(jīng)過各種媒介、通過社會互動所形成的個人之間的復(fù)雜聯(lián)系網(wǎng)。米爾格的六度分隔理論和歐洲的“150法則”——齊美爾開啟——懷特和戈夫曼創(chuàng)建。（六度空間理論）

2.

特征：（易考點，易出多選和簡答）（識記）①普遍性：任何人每時每刻都處在社會網(wǎng)路中②多重性：社會網(wǎng)絡(luò)的形成是地緣、血緣、學(xué)緣、業(yè)緣等多方面的因素使然。受社會關(guān)系制約，又構(gòu)成社會關(guān)系的基礎(chǔ)。③滾珠性：多個個人關(guān)系的外延，各種直接的間接的互動、擴展④多向性：是經(jīng)過個人之間的社會互動所形成的⑤隱蔽性：可感知卻是無形的，對個人來說具有效益第四節(jié)社會網(wǎng)絡(luò)與社會資本（形態(tài)功能為常考點，易出單選、多選和論述）識記3.形態(tài)：①封閉形態(tài)和開放形態(tài)，以個人進(jìn)出該社會網(wǎng)絡(luò)的難易程度的不同來區(qū)分。②穩(wěn)固形態(tài)和松散形態(tài)，以個人和社會網(wǎng)絡(luò)的連接的緊密程度不同來區(qū)分③互利形態(tài)和互補形態(tài)，以個人在社會網(wǎng)絡(luò)中獲得的利益來區(qū)分。4.功能：個人在社會網(wǎng)絡(luò)中獲得各種信息、獲得各種精神上的支持以及物質(zhì)上的資源。社會網(wǎng)絡(luò)影響到個人社會生活的各個方面。就社會而言，社會網(wǎng)絡(luò)的功能體現(xiàn)在社會網(wǎng)絡(luò)具有社會控制和社會整合的功能。第四節(jié)社會網(wǎng)絡(luò)與社會資本５.強關(guān)系與弱關(guān)系代表人物：［美］格蘭諾維特概念：（識記）強關(guān)系：指的是個人的社會網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強，人與人的關(guān)系緊密，有很強的的情感因素維系著的人際關(guān)系。弱關(guān)系：是個人的社會網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性較強，人與人的關(guān)系并不緊密，也沒有太多感情維系著的人際關(guān)系。關(guān)系的強弱決定了獲得信息的性質(zhì)和個人達(dá)到其行動目的的可能性。一：強關(guān)系強關(guān)系以QQ、微信為代表。強關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系以維系為主，特點是：

1：圈子小：原因有二。一是因為強關(guān)系是雙方的，所以存在匹配的情況，匹配比不匹配，連接的可能性就更小，二是互動頻率強，而一個人的精力有限，所以是現(xiàn)實導(dǎo)致的結(jié)果;

2：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與嘮叨型內(nèi)容并存：互動頻率強，關(guān)系更密切，更了解彼此，更信任，才會更寬容。所以用戶可以用各種方式表達(dá)自己，沒有必要把自己表現(xiàn)得很完美。比較隨性。所以在強關(guān)系中產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容比弱關(guān)系中少，嘮叨的內(nèi)容較之弱關(guān)系較多。

3：用戶加入強關(guān)系社區(qū)，是為了維系感情，傾訴情感。所以，產(chǎn)品設(shè)計上應(yīng)以降低用戶的維系的成本，更多傾訴情感的方式。例如QQ空間，好友動態(tài)的PUSH，在一個QQ空間就可以關(guān)注所有好友的動態(tài)，快速回復(fù)，互動得多，感情越深。比用QQ一個一個跟好友聊，成本小很多。另外一個就是情感的傾訴，例如日志，照片，簽名，說說等，例如QQ空間日志的信紙，QQ空間的背景及音樂等。二：弱關(guān)系

弱關(guān)系以新浪微博、YY語音、唱吧、啪啪等產(chǎn)品為代表。弱關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系以展示自我和獲得提高為主，通過模仿優(yōu)秀用戶、自己的努力提高內(nèi)容的發(fā)布質(zhì)量獲取別人的注意力，從而提高自己的影響力，成為某個小群體或大群體中的名人。并享受被人追捧的額外心理體驗。弱關(guān)系的特點是：

1：圈子更大：與強關(guān)系相反，弱關(guān)系是可以是雙向，也可以是單向，不需要百分百匹配，連接的可能性就大很多;二是弱關(guān)系互動弱，用戶之間本身不期待其他人的反饋，維系成本更低，所以圈子可以更大;

2：內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)：在弱關(guān)系中，用戶獲取別人的關(guān)注或者關(guān)注別人，需要產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對于被關(guān)注者來說，是需要獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。所以，想要獲取更多關(guān)注，就必須調(diào)整內(nèi)容的發(fā)布策略。

3：用戶加入強關(guān)系社區(qū)，是為了表現(xiàn)自我，獲取提高，提高知名度。對于社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計方面，應(yīng)該盡量引導(dǎo)、幫助、激勵用戶產(chǎn)生更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，幫助用戶在社區(qū)找到到存在感，價值感。只有這樣，他才會呆下去，并為社區(qū)做貢獻(xiàn)。4：用戶關(guān)系可以從強轉(zhuǎn)弱，變成強關(guān)系。用戶關(guān)系要從弱變強，有1個關(guān)鍵點，即找到共同興趣愛好的人，共同興趣愛好，意味著能產(chǎn)生話題。共同話題越多，互動越多，就越有可能成為強關(guān)系的朋友。這就是為什么我們要培養(yǎng)多一些興趣，因為這在聚會上擴大自己的人脈大有裨益。對于這點，人脈比較廣的人可能深有體會。

5：當(dāng)弱關(guān)系變?yōu)閺婈P(guān)系之后，用戶行為的變化。如果你的社區(qū)使用頻率不高，那么用戶會把關(guān)系轉(zhuǎn)移到強關(guān)系平臺。使用頻率高意味著，用戶的互動越強，所以強關(guān)系的特質(zhì)注定了需要更高頻率的使用社區(qū)。例如，美食杰，我只有在做美食才上社區(qū)，我新認(rèn)識的朋友，我就會轉(zhuǎn)移到QQ上，因為我去美食杰維系的話，成本就太高。但我在微博上認(rèn)識的朋友，我還可以通過私信互動，因為新浪微博我每天都在使用。所以你的平臺上，強弱關(guān)系是否能夠互存，是由用戶在你社區(qū)的使用頻率決定的。第四節(jié)社會網(wǎng)絡(luò)與社會資本６.社會資本的概念：（識記）指通過社會聯(lián)系與社會關(guān)系所獲得的資源。表現(xiàn)形式有社會網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范、信任、權(quán)威、行動的共識以及社會道德等。7.社會資本的功能：通過人與人之間的合作提高社會的效率和社會整合度。8.社會資本的分類：①布朗分為微觀、中觀、宏觀社會資本三個層次②按性質(zhì)分為同質(zhì)性社會資本和異質(zhì)性社會資本③羅伯特·科利爾分為政府社會資本和民間社會資本第六章家庭與婚姻第一節(jié)什么是家庭與婚姻第二節(jié)家庭的功能和類型第三節(jié)變遷中的家庭與婚姻第一節(jié)什么是家庭與婚姻1.家庭概念：（識記）：是個有婚姻血緣或收養(yǎng)關(guān)系的人們組成的長期共同生活的群體，是人類生活中最基本最重要的一種群體形式?；娟P(guān)系：婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系、收養(yǎng)關(guān)系基礎(chǔ)：婚姻。特征：（領(lǐng)會）①至少有兩個不同性別的成年人居住在一起②他們之間存在著某種勞動分工③他們進(jìn)行許多經(jīng)濟交換和社會交換④他們共享許多事物⑤成年人與其子女之間有著親子關(guān)系⑥孩子之間存在著兄弟姐妹關(guān)系人類家庭的演變雜亂性交（一切男子屬于一切女子，一切女子屬于一切男子）血婚制家庭（按輩份通婚，排除父母與子女之間的性關(guān)系）伙婚制家庭（普那路亞家庭，族外通婚，排除兄弟姐妹之間的性關(guān)系）偶婚制家庭（從群婚向個體婚的過渡形式）一夫一妻制家庭第一節(jié)什么是家庭與婚姻2.婚姻概念：（識記）是男女之間依照社會風(fēng)俗或法律的規(guī)定而結(jié)為夫妻關(guān)系的一種社會制度3.家庭與婚姻的理論解釋①結(jié)構(gòu)-功能主義分析：功能主義者強調(diào)家庭的功能——社會化、情感支持和陪伴、性規(guī)則和經(jīng)濟合作等對整個社會的福祉及平穩(wěn)運行非常重要。②社會沖突理論分析：沖突論強調(diào)，家庭中兩性以不同方式競爭，這個過程中有些家庭成員獲益更多，從而導(dǎo)致社會不平等。他們批判父系繼嗣制、男權(quán)制。第二節(jié)家庭的功能和類型1、家庭的功能（易考點，易出多選和簡答）（領(lǐng)會）①規(guī)范性行為功能②經(jīng)濟生活功能③人口再生產(chǎn)功能④精神生活功能⑤教育功能⑥撫養(yǎng)、贍養(yǎng)功能

貝克爾認(rèn)為，家庭是由多個人組成的生產(chǎn)單位，不同成員的商品、時間、貨幣和技能等生產(chǎn)要素的投入會產(chǎn)生聯(lián)合效用。如同企業(yè)一樣，夫妻雙方通過訂立一份把他們長期結(jié)合在一起的契約，避免了支付交易費用，降低了生產(chǎn)成本。家庭成員之間彼此了解、相互信賴，這就大大減少了監(jiān)督和管理費用?？傊信舜私Y(jié)合，揚長補短，能使家庭產(chǎn)出最大化或家庭成員福利最大化。

貝克爾又認(rèn)為，人們結(jié)婚的目的在于想從結(jié)婚中得到最大化的收入。如果婚姻收入超過單身的收入，那么，人們就會選擇結(jié)婚；否則，就寧愿獨身。如果一個人從離婚中得到的效用大于婚姻的成本，那么他就會選擇離婚。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主加里.

貝克爾將經(jīng)濟學(xué)的理性主義擴展至家庭研究，試圖用一種新的理論框架來分析家庭生活的各個方面。

第二節(jié)家庭的功能和類型2.家庭的結(jié)構(gòu)類型（易考點，易出簡答和單選）①核心家庭：一般由一對夫婦及其未婚子女生活在一起而組成的家庭。②主干家庭：由一對夫婦與父母和未婚子女聚居生活的家庭。③聯(lián)合家庭：由父母和多對已婚子女以及孫（外孫）子女組成的家庭。④其他家庭，指一些不完全的家庭，殘缺家庭、斷代家庭、單身家庭等類型第二節(jié)家庭的功能和類型3.家庭的特殊類型①重組家庭：走出婚姻破裂陰影的男女，尋覓到新的生活伴侶后，重新建立的家庭。②“失獨”家庭：（易考點，易出材料題）概念：（識記）失去獨生子女的家庭③同性戀家庭：同性戀者因婚姻壓力選擇的同性婚姻的家庭④丁克家庭：即“無孩家庭”⑤留守家庭：（易考點，易出材料題）概念：（識記）指夫妻一方在外流動打工，一方留守的“半流動”家庭或者夫妻雙方都在外流動打工的“雙流動”家庭。留守兒童是家庭問題還是社會問題?第三節(jié)變遷中的家庭和婚姻1.家庭形態(tài)的變化（領(lǐng)會）家庭規(guī)模的小型化家庭離婚率的上升（簡單應(yīng)用）主要原因有①經(jīng)濟因素考量下降②社會輿論壓力寬松③離婚手續(xù)簡化④夫妻更看重生活質(zhì)量和個人感受⑤妻子對改善婚姻生活質(zhì)量越來越多主動提出⑥“曇花婚姻”增多，網(wǎng)戀破壞作用顯著家庭類型多樣化第三節(jié)變遷中的家庭和婚姻２.家庭功能的變化（易考點，易出簡答、論述和材料）①經(jīng)濟功能弱化②撫育和社會化的功能外移③家庭的生育偏好開始改變④養(yǎng)老功能受到挑戰(zhàn)第三節(jié)變遷中的家庭和婚姻３.家庭與婚姻觀念的變化（簡單應(yīng)用）①性觀念多元化②地位平等化③行為理性化第七章群體與組織第一節(jié)什么是群體第二節(jié)組織與組織理論第三節(jié)集體行為第一節(jié)什么是群體1．群體的含義：人們通過某種社會關(guān)系聯(lián)結(jié)起來進(jìn)行共同活動和感情交流的集體。群體的特征：①有一定數(shù)量的社會成員②有一定的為群體成員所接受的目標(biāo)③有明確的成員關(guān)系，并形成歸屬感④有一定的行為準(zhǔn)則⑤時間上具有一定的持續(xù)性第一節(jié)什么是群體２.群體與人群的區(qū)別人群是偶發(fā)聚集體，偶然在同一時間同一地點聚集起來。不發(fā)生有意義的社會互動，沒有歸屬感，聚合時間短暫。因此他們不能算作群體。但是，松散的人群，在一定條件下（形成一定的互動關(guān)系，有一定的目標(biāo)并為之努力）也會轉(zhuǎn)化為群體。第一節(jié)什么是群體３.群體的類型（?？键c，單選和多選）（１）初級群體和次級群體①初級群體：又稱為首屬群體。由面對面的互動所形成的、具有親密的人際關(guān)系的社會群體。是社會群體中最古老最基本的形式，是個人參加社會生活的基礎(chǔ)群體，如家庭、鄰里、兒童游戲群體。②次級群體：又稱為次屬群體，是用來表示與初級群體相對應(yīng)的各種群體，如學(xué)校、職業(yè)群體、社團。第一節(jié)什么是群體（２）正式群體和非正式群體

①正式群體：也就是社會組織②非正式群體：（識記）是一種自發(fā)形成的，無正式組織結(jié)構(gòu)，無正式章程的群體。如朋友群個性特征、情境和共同興趣，在構(gòu)成非正式群體中起著重要作用。（３）內(nèi)群體和外群體（簡單應(yīng)用）

內(nèi)群體和外群體：（識記）又稱作我群和他群。凡是成員感到自己與群體關(guān)系密切，對群體有強烈歸屬感的，就是內(nèi)群體。而那些由他人結(jié)合而成，與自己沒有什么關(guān)系的群體，就屬于外群體第一節(jié)什么是群體（４）成員群體和參照群體成員群體：也就是內(nèi)群體，個人屬于該群體的成員。

參照群體：被某一群體成員用來作為某種參照對象并試圖效法的群體。由美國社會學(xué)家海曼提出（５）大群體和小群體大群體和小群體：是以群體的規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)，而進(jìn)行的一種群眾分類。大群體一般指規(guī)模較大，人數(shù)較多，人員之間較少互動的群體。小群體則是指那些規(guī)模較小，成員之間能夠直接互動的群體。

群體的價值和力量在于其成員思想和行為上的一致性，而這種一致性取決于群體規(guī)范的特殊性和標(biāo)準(zhǔn)化的程度。群體規(guī)范具有維持群體、評價和導(dǎo)向成員思想和行為以及限制成員思想和行為的功能。在群體中，與正式規(guī)范同時存在的還有非正式規(guī)范。當(dāng)非正式規(guī)范與正式規(guī)范一一致時，人們往往按照非正式規(guī)范行為。群體規(guī)范對個體行為的制約表現(xiàn)為服從和從眾。群體規(guī)范通過內(nèi)化－外化的機制影響個體思想和行為的變化，是管理上通過建立和維持良好的群體規(guī)范培養(yǎng)師生好思想、好品德的心理依據(jù)。小悅悅事件1964年3月13日夜3時20分的美國。一位年輕女子在回家路上遇刺，當(dāng)她絕望地發(fā)出“有人要殺人！救命！”的呼喊聲后，附近有住戶亮起燈、打開窗戶，兇手只能作罷。沒想到這之后兇手又返回來繼續(xù)作案。在這個過程中，她大聲呼救，至少有38位鄰居到窗前觀看，但竟無一人來救她。事件發(fā)生后迅速引起了紐約社會的轟動，也引起了社會心理學(xué)家們的深入思考，之后被稱為“責(zé)任分散”效應(yīng)隨著人數(shù)的增多，每個人的責(zé)任就相對變小，最后責(zé)任被分散以至于“無人負(fù)責(zé)”。為了說明責(zé)任分散效應(yīng)是如何影響人們行為的，我們設(shè)想這樣一種情境：有人病危需要幫助，并且只有一個人在場。這時候，這個人如果不幫助對方則會產(chǎn)生很強的道德上的內(nèi)疚感，于是他會意識到“如果這個人出事了，那就是我的責(zé)任”，所以施與援手的可能性會很大。然而隨著在場人數(shù)的增加，個體的認(rèn)知就會發(fā)生變化，“這么多人總會有人幫他，即使這個人出事了也不是我一個人的責(zé)任”，這樣不幫助對方并不會產(chǎn)生很強的道德內(nèi)疚感。責(zé)任分散效應(yīng)可以解釋一些現(xiàn)實問題，例如，為何人數(shù)過多的小組中，任務(wù)的完成質(zhì)量反而會降低？而且為何小組人數(shù)越多，不干活“混日子”的人也就越多？再例如，在空無一人的高速公路上和在車輛比較多的郊區(qū)公路上相比，你認(rèn)為在哪搭到順風(fēng)車的概率更大？路西法效應(yīng)個人的性情并不像我們想像得那般重要，善惡之間并非不可逾越，環(huán)境的壓力會讓好人干出可怕的事情。第一節(jié)什么是群體４.初級群體涵義：由面對面的互動所形成的、具有親密的人際關(guān)系的社會群體。特征（?？键c，易出多選和簡答）（領(lǐng)會）①規(guī)模?、谑怯虚L期的，經(jīng)常的面對面互動③是成員的人格特征可以得到比較全面的表現(xiàn)④成員之間的角色位置難以替代⑤習(xí)慣倫理道德和感情在維系群體中發(fā)揮著重要作用第一節(jié)什么是群體類型：（?？键c，易出多選和簡答）（識記）①家庭②鄰里③伙伴群體初級群體的變化趨勢隨著經(jīng)濟和社會生活的發(fā)展，初級群體出現(xiàn)了衰退和外移的趨勢。第二節(jié)組織和組織理論1．組織的概念：（識記）是指人們?yōu)榱诉_(dá)到特定目標(biāo)而有計劃的建立起來的具有比較嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)的制度化的群體?，F(xiàn)代社會是一個高度組織化的社會。組織的普遍存在提高了人民的社會活動效率，延伸和擴展人類自身的能力。2．特征：①具有特定的組織目標(biāo)②具有一定的權(quán)威體系③組織成員的角色化④正式而比較明確的規(guī)定第二節(jié)組織和組織理論３.組織過程(1)組織決策概念：是指組織成員從兩個以上的行動方案中進(jìn)行選擇決斷，以期最優(yōu)化地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。過程：（領(lǐng)會）四個階段①情報階段②設(shè)計階段③抉擇階段④審查階段第二節(jié)組織和組織理論

(2)組織溝通概念：是組織內(nèi)部的信息交流，即組織成員之間通過種形式的交往以傳達(dá)思想觀點態(tài)度感情或情報的過程過程：①縱向溝通：指組織內(nèi)部的信息由上層到下層或由下層到上層的傳遞過程。②橫向溝通：指組織內(nèi)同一層次的部門和組織成員之間的信息傳遞過程。第二節(jié)組織和組織理論(3)組織控制概念：組織用各種規(guī)章制度和獎懲手段約束組織成員的行為，以保證組織的決策和指令能夠有效地貫徹執(zhí)行，維護組織的各項秩序。方式①預(yù)先控制：是指在組織行為發(fā)生之前所進(jìn)行的一系列的控制活動。②現(xiàn)場控制：又叫同步控制是對正在實際進(jìn)行操作的組織成員的待業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，使組織成員的行為始終指向組織的目標(biāo)。③反饋控制：是針對組織成員的活動結(jié)果來進(jìn)行控制。第二節(jié)組織和組織理論三種組織過程的關(guān)系：決策、溝通和控制不是相互割裂的過程，而是在具體的現(xiàn)實組織運行過程中相互聯(lián)系和交織在一起在，任何的組織行動都包含了這三種過程。第二節(jié)組織和組織理論４.組織的理論（１）科層制理論概念：（識記）是指建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上的，以正式規(guī)則為管理主體的，具有職權(quán)分工和職位等級體系的組織形式和管理方式?？茖又剖邱R克斯·韋伯提出的一個重要的社會學(xué)概念，它對以后的組織研究產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。合法性統(tǒng)治類型：（領(lǐng)會）傳統(tǒng)型、魅力型、法理型傳統(tǒng)型的政治統(tǒng)治，是以傳統(tǒng)的習(xí)俗和習(xí)慣形成的政治價值和規(guī)則為依據(jù)而建立政治合法性的政治統(tǒng)治，在這種政治統(tǒng)治中，政治社會的成員認(rèn)同的是傳統(tǒng)的政治習(xí)俗和習(xí)慣。魅力型的政治統(tǒng)治，是統(tǒng)治者憑借自己的政治人格的特殊魅力和超凡品質(zhì)建立政治權(quán)威，獲得社會成員的政治認(rèn)同的政治統(tǒng)治。由于魅力在英文中讀作卡里斯瑪，因此，這種統(tǒng)治又被稱為卡里斯瑪式的統(tǒng)治。法理型的政治統(tǒng)治，則是把社會成員的政治認(rèn)同，即政治合法性建立在法律和政治規(guī)則的權(quán)威基礎(chǔ)上的政治統(tǒng)治，人們服從的僅僅是法律和政治生活的規(guī)則。第二節(jié)組織和組織理論特征：①明確規(guī)定的固定權(quán)限；②明確規(guī)定的職位等級；③執(zhí)行職務(wù)建立在公文基礎(chǔ)上；④職務(wù)的專業(yè)化和量才錄用；⑤照章辦事。優(yōu)點和弊端（易考點，易出多選，簡答，論述）優(yōu)點：相比其它組織體系和管理方式，行政管理效率高弊端：形式方義、繁文縟節(jié)、用人不當(dāng)、欠缺人情味、對外界變化反應(yīng)不靈敏第二節(jié)組織和組織理論（２）組織管理理論(1)科學(xué)管理理論代表人物：（識記）美國工程師泰羅、法國管理學(xué)家法約爾基本觀點：為了使組織更有效地實現(xiàn)它的目標(biāo)，必需使組織的結(jié)構(gòu)和過程科學(xué)化和合理化第二節(jié)組織和組織理論

(2)人際關(guān)系理論代表人物：（識記）梅約、羅伊斯里斯伯格、“霍桑實驗”）基本觀點：人是組織中最重要的因素，組織中起決定作用的主要是社會因素和心理因素以及在工作中形成的人際關(guān)系。第二節(jié)組織和組織理論(3)組織行為理論代表人物：（識記）巴納德“組織平衡論”觀點、麥克戈的“X理論”和“Y理論”基本觀點：是從人際關(guān)系理論發(fā)展而來的組織管理理論。呼吁組織采取民主而非集權(quán)專制的領(lǐng)導(dǎo)方式，認(rèn)為民主型領(lǐng)導(dǎo)比轉(zhuǎn)制型領(lǐng)導(dǎo)的組織效果更好第二節(jié)組織和組織理論（４）權(quán)變理論代表人物：（識記）著名的超Ｙ理論由約翰·摩爾斯和杰伊·洛斯奇提出基本觀點：（領(lǐng)會）又稱情勢理論，認(rèn)為組織管理不僅和組織本身有關(guān)，而且涉及組織和環(huán)境之間的關(guān)系，組織的管理者應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境和具體情況，靈活地決定組織的決策方式、領(lǐng)導(dǎo)方式和行動方式。權(quán)變理論中較著名的是超“Ｙ”理論。第三節(jié)集體行為１.集體行為概念：（識記）集體行為是指在缺乏確定的組織程序和制度規(guī)范的條件下，很大程度上自發(fā)形成的，由許多個體參加的非制度化的行為。特征（領(lǐng)會）①群體性特征②自發(fā)性特征③非組織化特征④非制度化特征第三節(jié)集體行為２.集體行為的傳統(tǒng)解釋（１）勒龐的烏合之眾理論源起：1896年勒龐出版《烏合之眾》基本觀點：許多個人一旦構(gòu)成群體，就會產(chǎn)生獨