由牙膏消費市場調(diào)查淺談消費者行為與營銷策略

第1頁共14頁程論文質(zhì)量的要求也不斷提升。這就使得消費者的消費行為和消費結構隨之變化了。而在市場經(jīng)濟日益成熟的當今社會，消費者的消費行為對企業(yè)和市場的營銷策略有著舉足輕重的作用，由此可見，對消費行為的研究是很有必要的。本文通過對牙膏消費市場的問卷調(diào)查，從對牙膏市場的消費者行為握消費者的消費行為，并為企業(yè)和消費市場的營銷策略作出指導，引導消費者樹立正確的消費觀。加強人們對消費者行為的了解，強調(diào)消費者行為第2頁共14頁程論文Abstract:Withtherapiddevelopmentofsocialeconomy,people'sstandardoflivingrise,peoplegraduallytothelifequalityrequirementsareconstantlyupgrading.Thismakesofconsumerbehaviorandconsumptionstructurechanged.Inamarketeconomymaturesintoday'ssociety,ofconsumerbehaviorofenterpriseandmarketmarketingstrategyhasapivotalrole,therefore,toconsumerbehaviorstudyisverynecessary.Thisarticlethroughtotoothpasteconsumermarketsurvey,fromthetoothpastemarketofconsumerbehavior,andanalysestherelevantfeaturesconsumerbehaviorandrelatedfactors,aimstounderstandandgraspofconsumerbehavior,andfortheenterpriseandtheconsumermarketmarketingstrategiestoestablishcorrectguidance,andguideconsumersofconsumption.Strengthenpeopleonconsumers'behaviorofunderstanding,emphasizesconsumerbehaviorofpeoplelivingandmarketingofimportantdegree,toenhancethesocialonconsumers'behaviorvalueandstudy.ehaviormarketingstrategiesToothpastemarketonnaire第3頁共14頁程論文(一)消費者行為消費者行為是指消費者為滿足需要和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評估和處置產(chǎn)品和服務時介入的活動和過程。消費者的消費行為，不僅受到收入水平、物價水平等經(jīng)濟因素的影響，而且受到每個人所處的家庭和社會經(jīng)濟環(huán)境以及民族傳統(tǒng)文化、個人文化素質(zhì)、宗教信仰等非經(jīng)濟因素的影響。無論是對企業(yè)還是消費者，各因素對消費者行為的影響是不可忽視(二)牙膏消費者市場調(diào)查的背景牙膏是日常生活中常用的清潔用品，有著很悠久的歷史。隨著科學技術的不斷發(fā)展，工藝裝備的不斷改進和完善，各種類型的牙膏相繼問世，產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次不斷提高，現(xiàn)在牙膏品種已由單一的清潔型牙膏，發(fā)展成為品種齊全，功能多樣，上百個品牌的多功能型牙膏同時滿足了不同消費層次的消費需求。由于現(xiàn)代經(jīng)濟飛速發(fā)展，居民收入日益增加，生活水平大幅度提高，因此對各種生活用品的要求也開始嚴格。牙膏作為必備的生活用品之一，在全球占有廣大市場，需求量之大，消費者之廣泛，讓商家趨之若鶩。為了了解牙膏消費市場消費者的消費行為，總結消費者行為者市場營銷決策作出指導。特展開了一項關于消費者牙膏市場的消費狀況本次調(diào)查以湖南省長沙市岳麓區(qū)所有牙膏用戶為抽樣母體，進行抽樣調(diào)查。隨機發(fā)放問卷，并及時的回收問卷，與此同時對合格的問卷進行登記、計算、得出可供分析使用的初步計算結果，進而對調(diào)查結果做出準確者的消費時間、消費地點、消費周期、消費價格、和一些消費偏好和消費第4頁共14頁程論文調(diào)查地點為長沙市岳麓區(qū)。本次調(diào)查是針對牙膏用戶的消費行為展開的。為246份。(二)調(diào)查目的本次調(diào)查的主要目的在于了解和把握消費者的消費行為，分析消費者行為實施營銷策略，引導消費者進行理性科學的消費，樹立科學的消費觀。加強人們對消費者行為的了解，強調(diào)消費者行為對人們生活和市場營銷的重(三)調(diào)查數(shù)據(jù)分析分析：從圖中的結果可以看出，消費者對于牙膏的價格集中分布在1元和10~20元這兩個區(qū)間段，這不僅反映了不同的消費者對產(chǎn)品的價格有不同的看法，也反數(shù)的人的看法是基本相似的，牙膏是日常生活用品，若第5頁共14頁程論文價格過高，消費者將承受不起，畢竟這是每天都要的生活用品。所以經(jīng)濟費者對于牙膏功效的需求的看法分析：圖中顯示的是消費者對于牙膏功效的不同需求，從中我們可以非常清晰地得出結論，消費者對牙膏預防或治療蛀牙、牙齦出血等口腔疾重視場需求看，個性化需求日趨強烈，追求新感覺、健康、美白、天然、多功能依然是主流。加之現(xiàn)實生活中口腔疾病日益成為影響人們身體健康的一的適用類型需求的看法第6頁共14頁程論文型8所以牙齒美白成為一個日益漸熱的話題，不難看出，正式因為社會發(fā)展所由以上調(diào)查和分析可知，消費者的消費行為受到了諸多因素的影響，其中不僅包括一些經(jīng)濟因素，還包括了許多非經(jīng)濟因素的影響。影響消費者行為的因素主要包括社會因素、歷史因素、經(jīng)濟因素、心理因素等多方下幾個方面：(一)社會生產(chǎn)力生產(chǎn)能夠提供什么、提供多少，客觀上制約著消費什么、消費多少。生產(chǎn)不僅制約著消費的品種、規(guī)格、數(shù)量，而且還制約著消費結構。此外，消(二)消費者的經(jīng)濟收入及商品價格消費者的經(jīng)濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費范圍，并決定著消費者的需求層次和購買能力。消費者經(jīng)濟狀況較好，就可能產(chǎn)生較高經(jīng)濟狀況較差，通常只能優(yōu)先滿足衣食住行等基本生活需求。由于消費者第7頁共14頁程論文量、構及消費方式，因此，它影響消費者的消費行為。又由于消費者在一定時間內(nèi)的收入是有限的，與此同時，可供人們消費的商品也總是以一定的價格形式出現(xiàn)在市場上。因此，消費者為了滿足消費需要，必須根據(jù)自己的收入狀況，根據(jù)不同商品的價格水平，在各種商品中進行選擇。一般情況下，價格越低，對消費者的拉力越大；而價格越高，對消費者的推力(三)消費者的個人偏好在現(xiàn)實生活中，有的消費者出于某種偏好或消費心理，不顧價格的昂貴，反而以購買高價商品為榮。當今社會，由于人們生活水平的提高和消費習慣的改變，不少消費者對品牌的偏好程度加強，對價格的敏感程度下(四)民族傳統(tǒng)各民族都有自己的文化傳統(tǒng)。如中華民族一向有勤勞、節(jié)儉的傳統(tǒng)，在消費上表現(xiàn)為重積累、重計劃等。在選擇商品時追求實惠和耐用，相對而言不太注重外觀包裝，而且大部分開支是用于日用品，講理智。而西方效果，購買時不太講實用，沖動性購買較多，選擇商品時講究環(huán)境，追求(五)個性和自我觀念每個人獨特的個性將影響其購買行為。個性能被用于分析消費者對某些產(chǎn)品或品牌的選擇，是單一的心理圖案，它相對穩(wěn)定。我們通常用形象言辭來描繪它，比如剛強或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等。不同性格的消費者具有不同的購買行為。剛強的消費者在購買中表現(xiàn)選商品中往往縮手縮腳。改革開放以來，中國從計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟。在商品由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場時，企業(yè)和商家要想獲得競爭優(yōu)勢，就必須了解消費者行為，第8頁共14頁程論文(一)把握市場需求代性的特點。經(jīng)濟學家馬斯洛將人類的需要按照由低到高的順序分為五個層次:生理需要，安全需要，社交需要，自尊需要，自我實現(xiàn)的需要。這就要求企業(yè)和商家確定需求，掌握市場。生產(chǎn)出消費者需要的產(chǎn)品，以滿足(二)廣設網(wǎng)點，方便購買購買數(shù)量少，購買頻率高，市場交易具有經(jīng)常性和重復性。這就要求企業(yè)和商家廣設網(wǎng)點、方便購買，改進包裝，建立品牌，讓消費者能夠快捷便(三)刺激消費，創(chuàng)造需求消費者的購買大多屬非專家購買，市場具有可誘導性和情感性，消費要求企業(yè)和商家全力說教顧客，促進購買，挖掘潛在需求，引導和刺激消(四)注重產(chǎn)品品牌由于人們生活水平的提高和消費習慣的改變，不少消費者對品牌的偏這就要求企業(yè)和商家改進包裝，建立品牌。提供符合消費者需求的產(chǎn)品品(五)把握產(chǎn)品質(zhì)量從根本意義上講，價格其實只是一個孤立的指標，離開產(chǎn)品的質(zhì)量、功能以及外觀的情況下談論價格其實沒有太大意義。由此可見，在日漸成不第9頁共14頁程論文言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會寸步難行，功虧一簣。企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行了全面質(zhì)量管理模式，層層把關，人人負責，才能使質(zhì)量控制(六)加強管理和控制對于自己所用的輔助材料價格怎么樣，成本怎樣算都應該去了解，這樣，才知道應該怎樣去控制，從那個方面去控制，鼓勵持續(xù)改進，不斷對所有(七)加強廣告促銷廣告對消費者的影響力是巨大的，一方面，它可以最大限度地吸引消費者的注意力。它通過大力渲染消費或購買商品之后的美妙效果，利用大眾流行的社會心理機制創(chuàng)造轟動效應，并給消費者明顯的示范作用，指導一定的震撼和吸引，并且以情感訴說方式打動消費者的心理，引起情緒與。從以上可以看到現(xiàn)實生活中影響消費者行為的因素很多，而這些也正是企業(yè)和商家在生產(chǎn)和銷售過程中必需考慮的因素。企業(yè)和商家生產(chǎn)或銷售的消費品必需在消費者心目中樹立起好的品牌形象。在個性化需求日趨強烈的當今社會，滿足消費者的個性化需求是十分必要的。生產(chǎn)和銷售高質(zhì)量因此在市場競爭日益激烈的現(xiàn)在，企業(yè)和商家要想在競爭中獲勝就必需了解和把握消費者行為，實施銷售策略。通過廣告向消費者傳播商品和品牌信息，就可以讓消費者形成對商品特別是對品牌形象的認知。除此之外，消費者要有自我保護意識，不要讓虛假廣告給迷惑。倡導理性科學消費，不盲目地跟著廣告走，消費者要根據(jù)自己的需求有針對性地選擇自己需要的產(chǎn)品。無論是現(xiàn)實生活還是本文的調(diào)查研究都無不顯示出了消費者行為第10頁共14頁程論文對人們的日常生活和企業(yè)與商家的市場營銷決策有著重大的影響.因此,人社,2001,(5).社,2005,(12).M).M社,2006,(1).社,2001,(5).11頁共14頁程論文牙膏消費市場調(diào)查問卷我們是湖南商學院的學生，現(xiàn)在進行牙膏市場消費情況的調(diào)查，此為一份學術性問卷，本研究的主要目的是想了牙膏消費市場的消費情況分析消費者的消費行為及探討相關營銷策略，問卷所有數(shù)據(jù)是匿名且僅供學術研究使用。您的意見對本研究是否完成十分重要，請直接依照您個人之意見1.您會在固定的時間(例如周末，月末)買牙膏嗎？(單選)()[單選題]A.會(x1)41/(17%)B不會(x2)205/(83%)請問您現(xiàn)在使用什么類型的牙膏呢？(單選)()[單選題]A本型(x1)85/(35%)B.潔白型(x2)109/(44%)xD他(x4)8/(3%)使用哪種包裝規(guī)格的牙膏呢?(單選)()[單選題]B.100~150克包裝(x2)123/(50%)C.150~200克包裝(x3)74/(30%)D.200克以上包裝(x4)31/(13%)E其他(請注明)(x5)1/(0%)[單選題]A.家里存貨已用完(x1)137/(56%)B要轉(zhuǎn)換品牌(x2)60/(24%)C動(x3)43/(17%)D其它(請注明)(x4)6/(2%)到什么地方購買牙膏呢？(單選)()[單選題]A貨商店(x1)63/(26%)Bx121/(49%)C.大超市(x3)62/(25%)D其它(請注明)(x4)0/(0%)牙所最希望達到的目的是？(單選)()[單選題]A.牙齒去黃凈白(x1)50/(20%)B.祛除口腔異味(x2)67/(27%)C牙、牙齦出血等口腔疾病(x3)100/(41%)您認為現(xiàn)在的牙膏市場中存在哪些問題？()[多選題]A.牙膏價格不合理(x1)69/(28%)Bx141/(57%)Cx149/(61%)D.牙膏功效太少(x3)126/(51%)程論文E.牙膏假冒偽劣產(chǎn)品多(x4)66/(27%)Ax(7%)Bx43/(17%)D.無所謂(x4)33/(13%)A.5元以下(x1)25/(10%)B.5~10元(x2)86/(35%)C.10~20元(x3)51/(21%)D.20~30元(x4)66/(27%)Ex18/(7%))[多選題]A.水果味(x1)85/(35%)Bx102/(41%)D.茶味(x4)107/(43%)E.牛奶味(x5)79/(32%)F.咖啡味(x6)68/(28%)Gx%)H力味(x8)54/(22%)I末味(x9)32/(13%)J.沒有味道(x10)46/(19%)K其它(x11)24/(10%))[單選題]A.單色體(x1)183/(74%A.紅(x1)47/(19%)Bx08/(44%)C.黃(x3)77/(31%)D.綠(x4)78/(32%)E.青(x5)87/(35%)G.紫(x7)107/(43%)H黑(x8)26/(11%)IxJ.灰(x10)60/(24%)()[單選題]A.0次(x1)7/(3%)Bx39/(16%)Cx103/(42%)D.3次(x4)85/(35%)第12頁共14頁第13頁共14頁程論文Ex)[單選題]A.半個月35(x1)/(14%)B.半個月~1個月(x2)89/(36%)C.1個月~3個月(x3)73/(30%)D.3個月~半年(x4)35/(14%)Ex14/(6%))[單選題]A.選擇自己平時使用的品牌(x1)82/(33%)()[單選題]A.高露潔(x1)72/(29%)B.佳潔士(x2)77/(31%)C.黑人(x3)35/(14%)xF.兩面針(x6)22/(9%))[單選題]A.經(jīng)常換(x1)122/(50%)Bx108/(44%)Cx)16/(7%)A.使用效果很滿意(x1)79/(32%)Bx2)38/(15%)C.價格便宜(x3)87/(35%)D.家里人和朋友同學都用這個(x4)21/(9%)E.其它(x5)2