制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評價體系及應(yīng)用

制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是以數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵要素，將信息技術(shù)與制造技術(shù)全面融合，滲透到企業(yè)生產(chǎn)運營全流程中，對企業(yè)的生產(chǎn)制造、組織與管理等方面產(chǎn)生變革，以提升企業(yè)應(yīng)對市場變化的能力，因此，本文從技術(shù)變革、組織變革和管理變革3個方面（一級指標(biāo)）對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指標(biāo)體系進(jìn)行探究。一、評價指標(biāo)體系構(gòu)建1技術(shù)變革5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)對基礎(chǔ)條件如網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備和原有系統(tǒng)等進(jìn)行重構(gòu)與變革，為企業(yè)的創(chuàng)新行為提供技術(shù)資源的支撐，加速企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，探索新的市場機(jī)遇。如阿里巴巴的數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng)，包括了對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、計算、存儲、加工的一系列技術(shù)集合。因此選取數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字化研發(fā)和數(shù)字化投入對技術(shù)層面指標(biāo)進(jìn)行探究。（1）數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是制造企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。選取主干網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)接口帶寬、主干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和數(shù)據(jù)安全措施應(yīng)用率作為數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的主要評價指標(biāo)。主干網(wǎng)是企業(yè)所有通信和數(shù)字化相關(guān)系統(tǒng)的承載體，將企業(yè)的生產(chǎn)管理的全流程進(jìn)行連接，并延伸到每一個崗位，主干網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)接口帶寬是反應(yīng)企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸量的重要指標(biāo)，主干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率反映企業(yè)各部門間的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，是企業(yè)生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)、低延時互聯(lián)互通的重要前提。安全措施應(yīng)用率反映企業(yè)當(dāng)前在智能設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、平臺與數(shù)據(jù)方面的安全建設(shè)狀況，比值越大，則企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全可靠性越強(qiáng)。（2）數(shù)字化研發(fā)。數(shù)字化研發(fā)是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要動力，選取新產(chǎn)品產(chǎn)值率、R&D投入強(qiáng)度和員工人均專利數(shù)作為評價企業(yè)數(shù)字化研發(fā)的主要指標(biāo)。新產(chǎn)品產(chǎn)值率指一定報告期內(nèi)新產(chǎn)品產(chǎn)值與企業(yè)總產(chǎn)值的比重，是反映企業(yè)研究成果快速轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品并適應(yīng)市場變化的能力的重要指標(biāo)。R&D投入強(qiáng)度反映企業(yè)對科技和創(chuàng)新的投入力度，比值越高越能提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，越能促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。員工人均專利數(shù)可以直觀反映企業(yè)對新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)的實際情況，其中發(fā)明專利相比于實用新型和外觀設(shè)計更具有在未來創(chuàng)造更大價值的潛力。（3）數(shù)字化投入。數(shù)字化投入為推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持，選取數(shù)字化投入占比、數(shù)字化設(shè)備投入占比、數(shù)字化運維投入占比和數(shù)據(jù)安全投入占比作為數(shù)字化投入的評價指標(biāo)。數(shù)字化投入占比指企業(yè)數(shù)字化總投入與企業(yè)總投入的比值，反映企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視程度，數(shù)字化投入占比越高，企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型越重視，數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果越明顯。數(shù)字化設(shè)備投入占比、數(shù)字化運維占比和數(shù)據(jù)安全投入占比分別指企業(yè)在數(shù)字化設(shè)備、運維和數(shù)據(jù)安全上的投入與數(shù)字化總投入的比重，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合理投入可以加速企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)程，增強(qiáng)轉(zhuǎn)型效果。2組織變革隨著消費需求日益?zhèn)€性化，迫使企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)變革組織結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)對市場的反應(yīng)速度。同時也需要員工之間加強(qiáng)直接溝通與信息獲取，提高數(shù)字化技能與管理能力，進(jìn)而拉動企業(yè)對數(shù)字化應(yīng)用人才的需求。因此選取組織架構(gòu)和數(shù)字化人才對組織層面指標(biāo)進(jìn)行分析。（1）組織架構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)的組織架構(gòu)帶來重要變革，選取數(shù)字化部門領(lǐng)導(dǎo)者地位和企業(yè)管理層級數(shù)量作為組織架構(gòu)的評價指標(biāo)。數(shù)字化部門領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)地位越高，數(shù)字化的推進(jìn)越明顯。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的最明顯的組織變革即敏捷制造，企業(yè)管理層級數(shù)量可以反映出企業(yè)的組織架構(gòu)模式，企業(yè)管理層級數(shù)量越少，企業(yè)組織架構(gòu)成扁平化發(fā)展，降低部門與部門、員工與員工間的信息壁壘，能夠快速適應(yīng)技術(shù)變革帶來的不確定性，提升組織的整體效率。如海爾在數(shù)字化的驅(qū)動下，完全擯棄了過去科層制的架構(gòu)模式，而代之以自創(chuàng)的平臺化組織模式，而這種模式所依賴的就是所謂的“三化”機(jī)制——企業(yè)平臺化、用戶個性化和員工創(chuàng)客化。（2）數(shù)字化人才。數(shù)字化人才是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素之一，選取數(shù)字化人才比重、數(shù)字化技能員工覆蓋率和初級數(shù)字化技能人才培訓(xùn)支出比作為數(shù)字化人才的評價指標(biāo)。企業(yè)數(shù)字化相關(guān)人才數(shù)與企業(yè)員工總數(shù)比反映企業(yè)數(shù)字化人才比重，也反映出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在人力資源方面的軟實力情況。數(shù)字化技能員工覆蓋率反映企業(yè)員工對數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用情況，比值越高，員工對數(shù)字化設(shè)備的操作更熟練，數(shù)字化設(shè)備的利用程度越高。初級數(shù)字化技能培訓(xùn)支出與企業(yè)員工培訓(xùn)支出的比重反映企業(yè)員工數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用狀況。3管理變革制造企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型打通生產(chǎn)與管理全流程的數(shù)據(jù)鏈，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程變革、生產(chǎn)變革和財務(wù)變革，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。因此選取業(yè)務(wù)數(shù)字化管理、生產(chǎn)數(shù)字化管理和財務(wù)管理對管理層面指標(biāo)進(jìn)行研究。（1）業(yè)務(wù)數(shù)字化管理。業(yè)務(wù)數(shù)字化管理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點之一，選取電子商務(wù)采購比率、數(shù)字化倉儲物流設(shè)備占比、訂單準(zhǔn)時交付率以及數(shù)據(jù)可視化率作為業(yè)務(wù)管理的評價指標(biāo)。電子商務(wù)采購比率指企業(yè)利用電子商務(wù)采購金額與總采購金額的比值，電子商務(wù)采購在信息傳遞方面的特點可以打破時間與空間的限制，縮短采購周期，降低制造企業(yè)的交易成本。數(shù)字化倉儲物流設(shè)備是企業(yè)降低庫存的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是企業(yè)降低物流與庫存成本的主要標(biāo)志。訂單準(zhǔn)時交付率是反映企業(yè)通過大數(shù)據(jù)，聯(lián)動供應(yīng)鏈上下游資源，提升協(xié)作配套生產(chǎn)能力，以快速響應(yīng)市場變化，滿足客戶要求的重要指標(biāo)。數(shù)據(jù)可視化率用于評估生產(chǎn)現(xiàn)場可視化對象的管理水準(zhǔn)，幫助實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)全流程的精準(zhǔn)管控。（2）生產(chǎn)數(shù)字化管理。數(shù)字化生產(chǎn)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，選取作業(yè)自動化編制及優(yōu)化排程比例、與PCS或MES直接相連的數(shù)字化設(shè)備占比、數(shù)字化檢測設(shè)備占比和在線設(shè)備管理與運維比例作為衡量企業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)能力的指標(biāo)。自動化編制及優(yōu)化排程比例反映企業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)作業(yè)計劃與車間調(diào)度的覆蓋范圍與控制精度。與PCS或MES直接相連的數(shù)字化設(shè)備占比反映企業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備接入、數(shù)據(jù)采集與互通情況，生產(chǎn)設(shè)備的互聯(lián)互通可以幫助企業(yè)對生產(chǎn)過程中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析與處理，優(yōu)化生產(chǎn)方案，進(jìn)行數(shù)字化、柔性化生產(chǎn)管理。數(shù)字化檢測設(shè)備占比能反映企業(yè)在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量的在線檢測與控制的能力，加強(qiáng)對產(chǎn)品全生命周期的追溯管理。在線設(shè)備比例能夠反映企業(yè)在生產(chǎn)過程中對企業(yè)用料、用物、用能等進(jìn)行在線監(jiān)測，分析其使用是否合理等。（3）財務(wù)數(shù)字化管理。財務(wù)數(shù)字化管理為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供保障，選取ERP系統(tǒng)覆蓋率、資金周轉(zhuǎn)率和庫存資金占有率反映企業(yè)財務(wù)管理指標(biāo)。ERP系統(tǒng)可以打通企業(yè)生產(chǎn)與管理全流程數(shù)據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率反映在保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行的情況下流動資金的周轉(zhuǎn)速度。庫存資金占有率是反應(yīng)企業(yè)庫存信息化效益狀況的效益指數(shù)。如華為通過交易核算自動化、ERP優(yōu)化等多種方法實現(xiàn)全球核算實時可視，過程可跟蹤、可管理，僅需3天即可完成月度財務(wù)報告，11天完成年度財務(wù)報告，全面數(shù)字化已成為華為新的競爭優(yōu)勢。通過分析，從數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化投入、組織架構(gòu)、數(shù)字化人才、業(yè)務(wù)數(shù)字化管理、生產(chǎn)數(shù)字化管理和財務(wù)數(shù)字化管理等7個方面26項細(xì)化指標(biāo)構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評價體系，如表1所示。表1企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評價指標(biāo)體系二、評價指標(biāo)權(quán)重的確定應(yīng)用層次分析法（AHP法）確定指標(biāo)權(quán)重，并設(shè)計了《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評價指標(biāo)重要度專家調(diào)查表》，對業(yè)內(nèi)8位分別來自政府、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)的專家進(jìn)行了訪談并填寫調(diào)查表，通過算術(shù)平均法對8位專家的評分結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)整理。具體步驟如下：首先建立評價指標(biāo)集：一級指標(biāo)集包括P={X,Y,Z}；二級指標(biāo)集包括：X={X1,X2,X3},Y={Y1,Y2,Y3},Z={Z1,Z2,Z3};三級指標(biāo)集包括:X1={X11,X12,X13},X2={X21,X22,X23},X3={X31,X32,X33,X34}；Y1={Y11,Y12},Y2={Y21,Y22,Y23}；Z1={Z11,Z12,Z13,Z14},Z2={Z21,Z22,Z23,Z24},Z3={Z31,Z32,Z33}。根據(jù)指標(biāo)體系構(gòu)建判斷矩陣，計算矩陣特征值，進(jìn)行歸一化處理和一致性檢驗。以X2評價指標(biāo)為例進(jìn)行計算。X2={新產(chǎn)品產(chǎn)值率，R&D投入強(qiáng)度，員工人均專利數(shù)}通過計算可得，WY1=(0.5571,0.320,0.1226),λmax=3.0183，由于n為3，所一致性檢驗結(jié)果如下：根據(jù)檢驗結(jié)果可知，該指標(biāo)層判斷矩陣一致性可以接受。最終計算結(jié)果見表2。表2制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評價指標(biāo)權(quán)重根據(jù)計算結(jié)果可知，目標(biāo)組合權(quán)重值為：W=(0.0472,0.1114,0.1751,0.0566,0.0849,0.1815,0.2853,0.0579)三、評價指標(biāo)體系的應(yīng)用軸承行業(yè)是浙江省新昌縣的特色產(chǎn)業(yè)集群，現(xiàn)有軸承生產(chǎn)制造企業(yè)400多家，產(chǎn)值約占全縣工業(yè)總產(chǎn)值的10%，但絕大部分是小微企業(yè)。由于生產(chǎn)經(jīng)營管理比較粗放，企業(yè)利潤率在5%與虧損之間。在龍頭企業(yè)的帶動下，通過數(shù)字化改造的企業(yè)顯著降低了成本，提升了利潤率。因此，新昌縣發(fā)展企業(yè)數(shù)字化制造、提供行業(yè)平臺化服務(wù)、政府對小微企業(yè)提供免費體驗式扶持，加快對軸承產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行數(shù)字化改造。截至2019年6月，已有189家軸承企業(yè)完成了數(shù)字化改造，并接入軸承行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。為了對軸承企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力有一個全面客觀的評價，根據(jù)走訪調(diào)研，選取斯菱股份、普佑科技和開源軸承三家企業(yè)為代表進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評價。首先，根據(jù)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評價體系的各項指標(biāo)設(shè)計了《制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力調(diào)查表》，并由3家軸承企業(yè)高層管理者結(jié)合企業(yè)情況對調(diào)查表進(jìn)行填寫，對三級指標(biāo)中的量化指標(biāo)提供實際數(shù)據(jù)，不能量化的指標(biāo)提供參考值；其次，成立企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評審專家組，其中專家組成員由新昌縣經(jīng)信局、有關(guān)信息工程公司高管和高校專家等人員組成，通過實地走訪調(diào)研和深入訪談，評審專家對3家企業(yè)填寫數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，認(rèn)為3家企業(yè)的填寫數(shù)據(jù)較客觀地反映了企業(yè)實際情況；最后，8位專家分別對3家企業(yè)不能量化的各項指標(biāo)進(jìn)行打分。對8位專家打分結(jié)果求取平均值，結(jié)合量化指標(biāo)值，根據(jù)指標(biāo)權(quán)重求得三家企業(yè)各項指標(biāo)分值，經(jīng)計算，得分結(jié)果最終見表3。表3斯菱股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評價得分表根據(jù)專家評分結(jié)果和各指標(biāo)可知：3家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的綜合評分均未達(dá)到85分，尚有待提升。（2）普佑科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評分相對較高，從單項指標(biāo)來看，其在業(yè)務(wù)數(shù)字化管理和財務(wù)數(shù)字化管理方面表現(xiàn)最佳，但在數(shù)字化人才方面得分未超過80分，得分較低。（3）斯菱股份各項指標(biāo)得分多集中在70～80分，在組織架構(gòu)和財務(wù)數(shù)字化管理方面表現(xiàn)超過80分，在數(shù)字化人才方面得分最低。（4）開源軸承的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力在3家企業(yè)中排名最后，組織架構(gòu)和數(shù)字化人才得分均未超過70分，表現(xiàn)較差，但在生產(chǎn)數(shù)字化管理的方面表現(xiàn)相對較好。（5）由于3家企業(yè)普遍缺乏數(shù)字化專業(yè)人才，在數(shù)字化人才方面得分均表現(xiàn)較差，應(yīng)加強(qiáng)對數(shù)字化人才培養(yǎng)與建設(shè)。四、結(jié)論與建議本文通過梳理制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)理論研究，分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素，構(gòu)建了制造企業(yè)數(shù)字化能力評價指標(biāo)體系，采用專家評估法明確不同層次指標(biāo)的權(quán)重，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化能力的評價與應(yīng)用，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的評價提供理論參考。（1）企業(yè)要加強(qiáng)對數(shù)字化技術(shù)在生產(chǎn)管理方面的應(yīng)用。生產(chǎn)數(shù)字化管理和業(yè)務(wù)數(shù)字化管理的指標(biāo)權(quán)重較高，是衡量企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的關(guān)鍵指標(biāo)。制造企業(yè)在應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)過程中，要重點提升生產(chǎn)數(shù)字化水平。要注重數(shù)字化技術(shù)在生產(chǎn)過程的全方位應(yīng)用，打通數(shù)據(jù)鏈，防止出現(xiàn)“數(shù)據(jù)孤島”。（2）企業(yè)要加大對數(shù)字化技術(shù)的研發(fā)與投