項(xiàng)目管理課件

專(zhuān)案管理第一節(jié)專(zhuān)案管理概述專(zhuān)案專(zhuān)案管理專(zhuān)案專(zhuān)案的概念專(zhuān)案的特徵專(zhuān)案與作業(yè)專(zhuān)案利益相關(guān)者（干係人）專(zhuān)案生命週期1、專(zhuān)案的概念什麼是專(zhuān)案？專(zhuān)案的定義

從最廣泛的含義來(lái)講，專(zhuān)案是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。

要素專(zhuān)案的組成要素（1）專(zhuān)案的（界定）範(fàn)圍。（1）專(zhuān)案的（界定）範(fàn)（2）專(zhuān)案的組織結(jié)構(gòu)。（2）專(zhuān)案的組織結(jié)構(gòu)。（3）專(zhuān)案的品質(zhì)。（3）專(zhuān)案的品質(zhì)。（4）專(zhuān)案的費(fèi)用。（4）專(zhuān)案的費(fèi)用。（5）專(zhuān)案的時(shí)間進(jìn)度。（5）專(zhuān)案的時(shí)間進(jìn)度。（6）專(zhuān)案的環(huán)境（6）客戶滿意度（7）專(zhuān)案環(huán)境2、專(zhuān)案的特徵專(zhuān)案的一次性獨(dú)特性專(zhuān)案目標(biāo)的明確性專(zhuān)案的整體性生命週期屬性3、專(zhuān)案與作業(yè)專(zhuān)案運(yùn)作專(zhuān)案運(yùn)作獨(dú)一無(wú)二重複的多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求有限時(shí)間相對(duì)無(wú)限時(shí)間柔性組織穩(wěn)定組織革命性的變革漸進(jìn)性的變革效果性效率性不均衡均衡以完成目標(biāo)、目的為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨目標(biāo)之間不均衡均衡風(fēng)險(xiǎn)和不確定性

經(jīng)驗(yàn)性作業(yè)專(zhuān)案圖企業(yè)發(fā)展的一般模式4、專(zhuān)案利益相關(guān)者（干係人）客戶或委託人專(zhuān)案發(fā)起人專(zhuān)案經(jīng)理被委託人或承約商供應(yīng)商分包商組織內(nèi)的參與者其他利益相關(guān)者5、專(zhuān)案生命週期專(zhuān)案生命週期的定義

美國(guó)專(zhuān)案管理協(xié)會(huì)的定義最具代表性，這一定義的具體表述如下：“專(zhuān)案是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)專(zhuān)案時(shí)會(huì)將專(zhuān)案劃分成一系列的專(zhuān)案階段，以便更好的將組織的日常運(yùn)作與專(zhuān)案管理結(jié)合在一起。專(zhuān)案的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)專(zhuān)案的生命週期。”理解名稱主要內(nèi)容啟動(dòng)（概念）階段確定需求目標(biāo)、估算投資、建立專(zhuān)案組織、確定專(zhuān)案經(jīng)理等規(guī)劃（計(jì)畫(huà)）階段專(zhuān)案基本預(yù)算和進(jìn)程的制定、為專(zhuān)案執(zhí)行做準(zhǔn)備執(zhí)行（實(shí)施）階段實(shí)施專(zhuān)案收尾（結(jié)束）階段評(píng)價(jià)、總結(jié)專(zhuān)案目標(biāo)完成程度、專(zhuān)案交接里程碑和可交付成果

里程碑（Milestone）——專(zhuān)案中的重大事件，通常指一個(gè)主要可交付成果的完成?？山桓冻晒?Deliverable)是指為了完成專(zhuān)案或其中一部分，而必須完成的可度量的、有形的及可以核實(shí)的任何工作成果或事項(xiàng)。專(zhuān)案生命週期的特徵

見(jiàn)圖資源投入量完成專(zhuān)案的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間

CDEF概念階段規(guī)劃階段實(shí)施階段收尾階段圖專(zhuān)案生命週期——資源投入量與風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)案管理專(zhuān)案管理的概念專(zhuān)案管理的特點(diǎn)專(zhuān)案管理的職能專(zhuān)案管理知識(shí)體系專(zhuān)案管理的主要內(nèi)容1、專(zhuān)案管理的概念專(zhuān)案管理的定義專(zhuān)案管理就是以專(zhuān)案為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)專(zhuān)案進(jìn)行高效率的計(jì)畫(huà)、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)案全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和專(zhuān)案目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。專(zhuān)案管理的要素

資源是專(zhuān)案實(shí)施的最根本保證，需求和目標(biāo)是專(zhuān)案實(shí)施結(jié)果的基本要求，專(zhuān)案組織是專(zhuān)案實(shí)施運(yùn)作的核心實(shí)體，環(huán)境是專(zhuān)案取得成功的可靠基礎(chǔ)。2、專(zhuān)案管理的特點(diǎn)專(zhuān)案管理的對(duì)象是專(zhuān)案或被當(dāng)作專(zhuān)案來(lái)處理的作業(yè)。專(zhuān)案管理的全過(guò)程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想。專(zhuān)案管理的組織具有特殊性。專(zhuān)案管理的體制是一種基於團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制。專(zhuān)案管理的方式是目標(biāo)管理。專(zhuān)案管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使專(zhuān)案順利進(jìn)行的環(huán)境。專(zhuān)案管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開(kāi)放性。3、專(zhuān)案管理的基本職能專(zhuān)案計(jì)畫(huà)專(zhuān)案組織專(zhuān)案評(píng)價(jià)與控制4、專(zhuān)案管理知識(shí)體系應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)與實(shí)踐一般管理知識(shí)與實(shí)踐圖專(zhuān)案管理知識(shí)體系知識(shí)範(fàn)疇普遍接受的專(zhuān)案管理知識(shí)與實(shí)踐（專(zhuān)案管理知識(shí)體系）PMI於1987年公佈了第一個(gè)專(zhuān)案管理知識(shí)體系（ProjectManagementBodyofKnowledge，簡(jiǎn)稱PMBOK），1996年及2000年又分別進(jìn)行了修訂。國(guó)際專(zhuān)案管理協(xié)會(huì)（IPMA）在專(zhuān)案管理知識(shí)體系方面也作出了卓有成效的工作，IPMA從1987年就著手進(jìn)行“專(zhuān)案管理人員能力基準(zhǔn)”的開(kāi)發(fā)，在1999年正式推出了ICB，即IPMACompetencyBaseline。中國(guó)專(zhuān)案管理知識(shí)體系（C-PMBOK）的研究工作開(kāi)始於1993年，是由中國(guó)優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)專(zhuān)案管理研究委員會(huì)（PMRC）發(fā)起並組織實(shí)施的，並於2001年7月正式推出了中國(guó)的專(zhuān)案管理知識(shí)體系檔——《中國(guó)專(zhuān)案管理知識(shí)體系》（C-PMBOK）。專(zhuān)案管理專(zhuān)案

專(zhuān)案管理概念階段規(guī)劃階段實(shí)施階段收尾階段一般機(jī)會(huì)研究專(zhuān)案背景描述採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)範(fàn)圍確認(rèn)特定專(zhuān)案機(jī)會(huì)研究目標(biāo)確定招標(biāo)採(cǎi)購(gòu)的實(shí)施品質(zhì)驗(yàn)收方案策劃範(fàn)圍規(guī)劃合同管理基礎(chǔ)費(fèi)用決算與審計(jì)初步可行性研究範(fàn)圍定義合同履行和收尾專(zhuān)案資料與驗(yàn)收詳細(xì)可行性研究工作分解實(shí)施計(jì)畫(huà)專(zhuān)案交接與清算專(zhuān)案評(píng)估工作排序安全計(jì)畫(huà)專(zhuān)案審計(jì)商業(yè)計(jì)畫(huà)書(shū)的編寫(xiě)工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)專(zhuān)案進(jìn)展報(bào)告專(zhuān)案後評(píng)價(jià)

進(jìn)度安排進(jìn)度控制

資源計(jì)畫(huà)費(fèi)用控制

費(fèi)用估計(jì)品質(zhì)控制

費(fèi)用預(yù)算安全控制

品質(zhì)計(jì)畫(huà)範(fàn)圍變更控制

品質(zhì)保證生產(chǎn)要素管理

現(xiàn)場(chǎng)管理和環(huán)境保護(hù)

共性知識(shí)專(zhuān)案管理組織形式企業(yè)專(zhuān)案管理訊息分發(fā)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控專(zhuān)案辦公室企業(yè)專(zhuān)案管理組織設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃資訊管理專(zhuān)案經(jīng)理組織規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別專(zhuān)案監(jiān)理多專(zhuān)案管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估行政監(jiān)督目標(biāo)管理與業(yè)務(wù)過(guò)程衝突管理風(fēng)險(xiǎn)量化新經(jīng)濟(jì)專(zhuān)案管理績(jī)效評(píng)價(jià)與人員激勵(lì)溝通規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)畫(huà)法律法規(guī)工具和方法要素分層法不確定性分析責(zé)任矩陣品質(zhì)控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法方案比較法環(huán)境影響評(píng)價(jià)網(wǎng)路計(jì)畫(huà)技術(shù)掙值法資金的時(shí)間價(jià)值專(zhuān)案融資甘特圖有無(wú)比較法評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模擬技術(shù)資源費(fèi)用曲線

專(zhuān)案財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)里程碑計(jì)畫(huà)品質(zhì)技術(shù)檔

國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法工作分解結(jié)構(gòu)並行工程

5、專(zhuān)案管理的主要內(nèi)容專(zhuān)案管理的主要內(nèi)容框架（1）兩個(gè)層次主要表現(xiàn)在：1）企業(yè)層次的。2）專(zhuān)案層次的。（2）從專(zhuān)案的不同主體角度看，涉及到：1）業(yè)主。2）各承包商（設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)等）。3）監(jiān)理。4）用戶。（3）從專(zhuān)案的生命週期角度看，專(zhuān)案管理經(jīng)歷了：1）概念階段。2）規(guī)劃階段。3）實(shí)施階段。4）收尾階段。（4）從專(zhuān)案管理的基本過(guò)程看：1）啟動(dòng)過(guò)程。2）計(jì)畫(huà)過(guò)程。3）執(zhí)行過(guò)程。4）控制過(guò)程。5）結(jié)束過(guò)程。（5）從專(zhuān)案管理的職能領(lǐng)域看：1）範(fàn)圍管理。2）時(shí)間管理。3）費(fèi)用管理。4）品質(zhì)管理。5）人力資源管理。6）風(fēng)險(xiǎn)管理。7）溝通管理。8）採(cǎi)購(gòu)管理。9）綜合管理。（6）從專(zhuān)案管理的知識(shí)要素看：

1）專(zhuān)案與專(zhuān)案管理。2）專(zhuān)案管理的運(yùn)行。3）通過(guò)專(zhuān)案進(jìn)行管理。4）系統(tǒng)方法與綜合。5）專(zhuān)案背景。6）專(zhuān)案階段與生命週期。7）專(zhuān)案開(kāi)發(fā)與評(píng)估。8）專(zhuān)案目標(biāo)與策略。9）專(zhuān)案成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)。10）專(zhuān)案啟動(dòng)。11）專(zhuān)案收尾。12）專(zhuān)案的結(jié)構(gòu)。13）內(nèi)容、範(fàn)圍。14）時(shí)間進(jìn)度。15）資源。16）專(zhuān)案費(fèi)用和財(cái)務(wù)。17）狀態(tài)與變化。18）專(zhuān)案風(fēng)險(xiǎn)。19）效果衡量。20）專(zhuān)案控制。21）資訊、文檔與報(bào)告。22）專(zhuān)案組織。23）協(xié)作(團(tuán)隊(duì)工作)。24）領(lǐng)導(dǎo)。25）溝通。26）衝突與危機(jī)。27）採(cǎi)購(gòu)、合同。28）專(zhuān)案品質(zhì)。29）專(zhuān)案資訊學(xué)。30）標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則。31）問(wèn)題解決。32）會(huì)談與磋商。33）固定的組織。34）業(yè)務(wù)過(guò)程。35）人力開(kāi)發(fā)。36）組織學(xué)習(xí)。37）變化管理。38）行銷(xiāo)、產(chǎn)品管理。39）系統(tǒng)管理。40）安全、健康與環(huán)境。41）法律方面。42）財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)。不同層次、不同類(lèi)型專(zhuān)案的管理特點(diǎn)（1）宏觀專(zhuān)案管理。（2）中觀專(zhuān)案管理。（3）微觀專(zhuān)案管理。1）不同主體的專(zhuān)案管理。2）不同層次的專(zhuān)案管理。3）不同生命週期階段的專(zhuān)案管理。第二節(jié)專(zhuān)案計(jì)畫(huà)專(zhuān)案目標(biāo)體系專(zhuān)案範(fàn)圍確定專(zhuān)案計(jì)畫(huà)體系專(zhuān)案進(jìn)度計(jì)畫(huà)方法專(zhuān)案目標(biāo)體系品質(zhì)費(fèi)用進(jìn)度專(zhuān)案範(fàn)圍確定專(zhuān)案範(fàn)圍的含義範(fàn)圍規(guī)劃範(fàn)圍定義1專(zhuān)案範(fàn)圍的含義專(zhuān)案範(fàn)圍是指為了成功實(shí)現(xiàn)專(zhuān)案目標(biāo)所必須完成的、全部且最少的工作。在專(zhuān)案環(huán)境中，”範(fàn)圍”一詞可能指：產(chǎn)品範(fàn)圍產(chǎn)品規(guī)格專(zhuān)案範(fàn)圍1專(zhuān)案範(fàn)圍的含義確定專(zhuān)案範(fàn)圍對(duì)專(zhuān)案管理可以產(chǎn)生以下作用：提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性；確定專(zhuān)案控制的基準(zhǔn)；有助於清楚地分派責(zé)任。2專(zhuān)案範(fàn)圍規(guī)劃範(fàn)圍規(guī)劃的概念專(zhuān)案範(fàn)圍規(guī)劃就是確定專(zhuān)案範(fàn)圍並填寫(xiě)專(zhuān)案範(fàn)圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。2專(zhuān)案範(fàn)圍規(guī)劃範(fàn)圍規(guī)劃的依據(jù)成果說(shuō)明書(shū)專(zhuān)案許可證制約因素假設(shè)前提2專(zhuān)案範(fàn)圍規(guī)劃範(fàn)圍規(guī)劃的工具和技術(shù)成果分析成本效益分析專(zhuān)案方案識(shí)別技術(shù)專(zhuān)家判斷2專(zhuān)案範(fàn)圍規(guī)劃範(fàn)圍規(guī)劃的結(jié)果範(fàn)圍說(shuō)明書(shū)專(zhuān)案合理性說(shuō)明專(zhuān)案成果簡(jiǎn)要描述專(zhuān)案可交付成果專(zhuān)案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度輔助性細(xì)節(jié)範(fàn)圍管理計(jì)畫(huà)3專(zhuān)案範(fàn)圍定義範(fàn)圍定義的概念範(fàn)圍規(guī)劃僅僅規(guī)定了專(zhuān)案成果和專(zhuān)案班子工作的範(fàn)圍，並沒(méi)有具體說(shuō)明如何分配和管理其工作範(fàn)圍。範(fàn)圍定義就是把專(zhuān)案的主要可交付成果劃分為較小的、更易管理的單元。3專(zhuān)案範(fàn)圍定義範(fàn)圍定義的依據(jù)範(fàn)圍說(shuō)明書(shū)制約因素假設(shè)前提其他計(jì)畫(huà)結(jié)果歷史資料3專(zhuān)案範(fàn)圍定義範(fàn)圍定義的工具和技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)樣板分解——結(jié)構(gòu)分析3專(zhuān)案範(fàn)圍定義範(fàn)圍定義結(jié)果WBS——工作分解結(jié)構(gòu)圖專(zhuān)案計(jì)畫(huà)體系專(zhuān)案進(jìn)度計(jì)畫(huà)方法甘特圖里程碑計(jì)畫(huà)網(wǎng)路計(jì)畫(huà)技術(shù)1甘特圖帶有時(shí)差的甘特圖具有邏輯關(guān)係的甘特圖2里程碑計(jì)畫(huà)第三節(jié)網(wǎng)路計(jì)畫(huà)技術(shù)網(wǎng)路計(jì)畫(huà)技術(shù)概述網(wǎng)路計(jì)畫(huà)技術(shù)的應(yīng)用步驟雙代號(hào)網(wǎng)路圖的繪製及時(shí)間參數(shù)計(jì)算單代號(hào)網(wǎng)路圖的繪製及時(shí)間參數(shù)計(jì)算網(wǎng)路計(jì)畫(huà)技術(shù)概述網(wǎng)路計(jì)畫(huà)技術(shù)的產(chǎn)生網(wǎng)路計(jì)畫(huà)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)路計(jì)畫(huà)技術(shù)的應(yīng)用步驟專(zhuān)案描述專(zhuān)案分解工作描述工作責(zé)任分配工作排序計(jì)算工作量估計(jì)工作持續(xù)時(shí)間利用進(jìn)度計(jì)畫(huà)工具制定進(jìn)度計(jì)畫(huà)進(jìn)度計(jì)畫(huà)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)進(jìn)度安排雙代號(hào)網(wǎng)路圖的繪製及時(shí)間參數(shù)計(jì)算工作代號(hào)緊前工作工作時(shí)間（天）工作代號(hào)緊前工作工作時(shí)間（天）A-----5FB、D6B-----9GC9C-----8HE9DA7IE4EA6JF、G、H10本章思考題

1、分析專(zhuān)案與作業(yè)的區(qū)別。2、分析專(zhuān)案生命週期特點(diǎn)對(duì)專(zhuān)案管理者的啟示