ups商業(yè)案例分析課件

美國快遞公司（UPS)戰(zhàn)略分析目錄1.發(fā)展簡介5.延伸服務4.物流管理7.UPS管理風格2.相關(guān)資料和數(shù)據(jù)6.商務戰(zhàn)略點擊進入發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格返回上一頁一、公司發(fā)展簡介：

UPSExpress起源于1907年在美國西雅圖成立的一家遞信件以及為零售店運送包裹起家。由于以“最好的服務、最低的價格”為業(yè)務原則，逐漸在信差公司，以傳整個美國西岸打開局面。到30年代，UPS的服務已遍布所有西部大城市，并開發(fā)了第一個機械包裹分揀系統(tǒng)。

50年代，UPS取得了“公共運輸承運人”的權(quán)利，將自己的包裹遞送業(yè)務從零售店擴展到普通居民，從而成為美國郵政的直接競爭對手。

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如今的

UPS，或者稱為聯(lián)合包裹服務公司，是一家全球性的公司，其商標是世界上最知名、最值得景仰的商標之一。作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，同時也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務服務的領導性的提供者。

UPS快遞(UPSExpress)通過明確地致力于支持全球商業(yè)的目標，UPS如今已發(fā)展到擁有300億美元資產(chǎn)的大公司。已經(jīng)遍布220多個國家。發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格返回上一頁二、公司相關(guān)資料和數(shù)據(jù)：主席兼CEO：MichaelL.Eskew1/3共3頁下一頁發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格2/3共3頁下一頁返回上一頁發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格3/4共4頁下一頁返回上一頁服務區(qū)域200多個國家和地區(qū)客戶數(shù)每日790萬（180萬取件，610萬遞送）服務網(wǎng)點UPS商店4200個；UPS營業(yè)店1500個（全球）；UPS服務中心1,000個；授權(quán)服務點17,000個；UPS投遞箱40000個操作機構(gòu)1,748個運送機隊88,000輛

包裹運輸車、有篷貨車、拖拉機與摩托車

噴氣飛機隊269架，世界上第9大航空公司，租賃飛機數(shù)305架每日航程段國內(nèi)：1071國際：767服務機場數(shù)國內(nèi)：400個；國際：377個發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格返回上一頁2012年收購TNT：美國UPS公司以68億美元收購歐洲第二大快遞企業(yè)TNT集團，二者結(jié)合將趕上德國敦豪快遞17.6%的份額，這也是UPS成立一百多年來最大的一次收購。4/4共4頁上一頁發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格返回上一頁1/2共2頁下一頁發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格2/2共2頁上一頁返回上一頁發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格返回上一頁四、物流管理：

從1993年開始，UPS推出了以全球物流（WorldWideLogistics，簡稱WWL）為名的供應鏈管理服務，并于1995年正式成立UPS物流集團，來統(tǒng)領全公司的物流服務。物流已經(jīng)成為UPS發(fā)展最快的部門，過去兩年的年增長率達到70%。通過建立在50多個國家的450多個分撥中心，UPS物流集團為客戶提供全面的零配件和產(chǎn)品供應鏈管理，以及退貨、修理等售后服務方面的物流管理，降低客戶在流通領域的成本，提高服務質(zhì)量。1/2共2頁下一頁返回上一頁2/2共2頁上一頁

作為物流鏈管理的專家，UPS物流集團將自身的運輸優(yōu)勢發(fā)揮到了極至，最大限度地減少運輸過程可能造成的延誤，創(chuàng)造了所謂的“跑道邊效應”，在機場邊建立物流管理中心，與多家高科技公司結(jié)成聯(lián)盟，為他們提供庫存、配送甚至售后服務。

2000年2月，福特汽車公司宣布與UPS物流集團結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，旨在加快福特汽車公司的成品車交付速度。

通過物流服務的提供，UPS還成為新興的網(wǎng)上零售業(yè)的后勤支柱。

發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格返回上一頁1/2共2頁下一頁五、延伸服務：發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格返回上一頁2/2共2頁上一頁延伸服務帶來的好處：發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格1/2共2頁下一頁返回上一頁六、商務戰(zhàn)略：

作為全球最大的快遞公司，UPS還在致力于開發(fā)網(wǎng)上文件傳輸服務，將自己在現(xiàn)實世界的核心業(yè)務和服務理念向虛擬世界推廣。1998年6月，UPS推出了“UPS文件交換”(UPSDocumentExchange)系統(tǒng)，為客戶提供大容量、快速、安全的文件、圖像和軟件的網(wǎng)上傳送服務。1999年又在此基礎上開發(fā)出新一代的“UPS在線專差”(UPSOnlineCourier)，并與Worldtalk合作，使得數(shù)據(jù)和文件在網(wǎng)上傳送的安全性得到實質(zhì)性地提高。1999年5月，惠普公司宣布與UPS合作開發(fā)全球第一個用數(shù)字方式在網(wǎng)上傳送和追蹤紙面文件的系統(tǒng)。此外UPS還開發(fā)了專業(yè)保證法律文件和發(fā)票等在網(wǎng)上安全傳送的系統(tǒng)。發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格返回上一頁2/2共2頁上一頁發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格1/2共2頁下一頁返回上一頁七、UPS管理風格：

UPS公司雇用了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，最快捷的運送”，UPS的管理當局系統(tǒng)地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作，讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。發(fā)展簡介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)物流管理延伸服務商務戰(zhàn)略UPS管理風格2/2共2頁上一頁返回上一頁UPS工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚