景區(qū)個人年終工作總結(jié)（18篇）

景區(qū)個人年終工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)18篇）每個月的工作總結(jié)都是對我們工作表現(xiàn)的一次盤點，可以讓我們發(fā)覺自己的優(yōu)勢和不足。為了幫助大家更好地寫作月工作總結(jié)，我們特意搜集了一些優(yōu)秀的范文，供大家參考學習。

景區(qū)導游個人年終工作總結(jié)

20x年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

一年，經(jīng)驗了酸甜苦辣，留下了閱歷。20x年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟識，上團前異樣的驚慌。好在團是順當帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團狀況做總結(jié)：

a、出全陪前，先要了解目的地的狀況，以及留意事項。

b、地接要了解各個景區(qū)的狀況。特殊是節(jié)假日。

做旅游就是做服務。服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。專心服務，無論客人素養(yǎng)凹凸，只要專心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，假如餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素養(yǎng)低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。假如餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看狀況和詳細事情的。

出現(xiàn)問題不能慌，要剛好堅決處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種緣由，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時狀況下，只有致歉和安撫客人心情，盡力削減公司損失。

許多時候會被客人的一個問題問的張口結(jié)舌。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老老師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說愧疚。我確的確實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我盡然對他一竅不通。假如平常到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

20x年，對于旅游界來說是一個特別的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅x業(yè)里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的隱私。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

許多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿安排單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡潔，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財寶。

景區(qū)導游個人年終工作總結(jié)

掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜，曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇接著，為了接著而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己志向的翅膀再次翱翔。

接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次打算并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的緣由使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1：熟識線路：團前打算肯定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，巡游留意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生心情上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好許多。

3：留意協(xié)調(diào)工作，支配好游客的同時，也要妥當處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。

4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，剛好堅決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學會見機行事來妥當處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的學問必需廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要剛好的總結(jié)教訓，積累閱歷。

6：維護旅行社的信譽同時也要愛護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人看法不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會敬重和理解你和旅行社的支配。

7：最終，要剛好解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的確定不肯定合大眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最終。

時間已消逝，感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)驗都看成是第一次來仔細對待！“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己“革命尚未勝利，同志仍需努力”！，困難經(jīng)驗了，但閱歷卻留下了。帶團總是不行避開要遇到三多（人多\車多\壓力多），作為導游就要做到三心（多一份細心，多一份當心，多一份誠意）。

細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人限制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人歸隊。

耐性：在巡游之前必需將團隊的巡游之前必需將團隊的巡游路途，集合時間地點一再強調(diào)，以防客人一旦丟失可以快速歸隊。初到一地大家充溢簇新感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐性而快速的勸客人歸隊。

誠意：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事務，導游要用一百零一分的誠意去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力！總信任“一份耕耘，一份收獲”！

景區(qū)導游個人年終工作總結(jié)

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在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校內(nèi)的學生漸漸駕馭學習實踐閱歷和學問;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區(qū)這個大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天，是很燥熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是支配巡游活動。依據(jù)旅游接待安排合理支配團隊在景區(qū)巡游活動。做好接待工作。詳細落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀巡游中的導游講解。

所以作為一名導游首先就是要熟識景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，其次天我就根據(jù)同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟識每一個景點，同時結(jié)合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路途，導游詞也記住了大部分。其次個月我就起先單獨接待導游，當然剛起先導游還是很驚慌也出了許多的小錯誤，不過在實踐中找尋不足、在實踐中不斷學習。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。

**年*月中旬，管委會領導為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了許多平常接觸不到的學問。同時我也被抽調(diào)到考核培訓組幫助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作實力大大提升，同時也學到了許多關于文字整理的技巧和珍貴閱歷。

2024年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有許多工作都不熟識，在郝處的`耐性指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際實力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學會耐性、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避開許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了許多，但是在以后的工作中我還要接著再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)

回顧20xx彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素養(yǎng)還是工作實力都在不斷提高。主動參與公司實行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格根據(jù)公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的成果。

1.按時上下班做好交接工作，檢查平安通道、指示牌有無異樣等其他平安隱患狀況，如有問題剛好向領導匯報。

2.留意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問須要幫助時，做到熱忱、耐性、周到。如發(fā)覺游客存在危急或不文明行為時，剛好的勸阻，維護景區(qū)秩序。

3.堅持“預防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，駕馭消防設備的操作方法。加強消防學問學習，提高防火意識，確保平安。

4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。仔細檢查防火、防盜等狀況，如遇突發(fā)事務能快速到位，如有隱患剛好處理上報。

5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

6.加強學習，不斷積累閱歷，提高素養(yǎng)和業(yè)務水平。

7.仔細完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀諦視自己仍舊存在以下不足，期盼在今后工作中進一步加強改正。

1.工作思想看法不夠主動穩(wěn)定、有待于進一步的完善。

2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不敏捷。

20xx年即將過去，新的一年始終把“平安第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿足，讓游客滿足。為輝煌獻上自己的微薄之力!

景區(qū)保安個人年終工作總結(jié)

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)接著深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及干脆領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理安排90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細落實各項規(guī)章制度。

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次，并有記錄;。

(2)護理操作時要求三查七對;。

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、仔細落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平。

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年安排、季支配、月安排重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并剛好反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學問面：5月底派三病區(qū)護士長參與了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。

1、接著落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、接著開展健康教化，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。

5、對新安排的護士進行崗前職業(yè)道德教化、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教化及護理基礎學問、?？茖W問、護理技術操作考核，合格者賜予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)。

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學問，以提高專業(yè)學問。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論學問和骨科學問。

4、“三八婦女節(jié)”實行了護理技術操作競賽(無菌操作)，并評比出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別賜予了嘉獎。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪番在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素養(yǎng)的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與?？谱o理學問，組織護士長每人講一課，提高護士長授課實力。

9、全院有5名護士參與護理大專自學考試，有3名護士參與護理大專函授。

回顧過去的一年，我部在酒店領導關切下，各部門的協(xié)作下，我們在加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了肯定的工作。

一、進一步健全和完善平安防范體系。

1.組織落實。

自從5月10日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的須要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔當防火委員會主任，副總經(jīng)理擔當副主任，各部門經(jīng)理任委員。根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級平安管理目標責任書。

2.制度落實。

為了確保酒店的平安，我們從酒店的.實際狀況動身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事務保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細登記，剛好上傳。

3.宣揚教化落實。

為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實行有安排多形式地對員工進行消防平安的宣揚、教化、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣運用滅火機150人次，消防平安學問考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣揚。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

二、落實平安檢查，確保酒店平安。

為了使消防平安工作落實到實處，我們實行酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。

接手以來，落實平安巡邏檢查200余次，每半月組織平安大檢查4次，同時平安檢查發(fā)覺擔心全因素13起(例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等狀況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。

三、樹服務品牌，抓學習、管理。

組織學習。

作為一個酒店，抓服務質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工剛好進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行肅穆指責，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教化，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領班孔維龍在大門崗望見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，攔住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他肯定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面移動公司的人看了也特別生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們常常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍，同時剖解了這起案例：假如當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會干脆影響我們大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領導在平常教化，培育的結(jié)果。

旅游景區(qū)員工個人年終工作總結(jié)

今年以來，我部門仔細落實中心的工作部署，在各級行業(yè)主管部門的指導下，在集團公司的正確領導下，牢牢把握巡游平安、消防平安、食品衛(wèi)生平安、特種設備平安等重點工作，切實做好平安生產(chǎn)檢查和隱患排查整治工作，真抓實干，景區(qū)巡游平安生產(chǎn)工作保持良好的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)了平安生產(chǎn)責任事故“0”的目標?，F(xiàn)將部門工作開展狀況匯報如下：

堅持“平安第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，結(jié)合中心實際，中心剛好調(diào)整平安生產(chǎn)管理組織機構(gòu)，切實加強了平安生產(chǎn)的組織領導。依據(jù)集團公司《“一崗雙責”管理規(guī)范》要求，與中心全體員工簽訂《平安生產(chǎn)“一崗雙責”管理目標責任書》共68份，層層分解落實平安責任。

一是進一步完善、修訂了《疊石花谷景區(qū)旅游高峰期平安應急預案》、《疊石花谷景區(qū)游客意外受傷應急救援預案》、《疊石花谷景區(qū)食品平安應急處置預案》等12個預案。二是開展了2次游客受傷應急救援應急演練、1次消防平安疏散應急演練、2次游樂項目突發(fā)事務應急救援演練、1次旅游觀光車突發(fā)事務應急救援演練，通過一系列的應急演練進一步提升了景區(qū)工作人員的應急處置學問和實力。三是邀請縣消防大隊對中心員工進行2次消防學問培訓，邀請板溪衛(wèi)生院院長對景區(qū)工作人員進行疫情防控相關學問及常規(guī)急救醫(yī)療救援培訓。四是建立“夜間巡查”常態(tài)化機制，由平安生產(chǎn)部牽頭，其他部門參加，每晚開展夜間巡查，巡查內(nèi)容包含：秩序員在崗狀況、景區(qū)設施設備完好狀況、辦公場所用電狀況等，為其次天開園迎客做充分打算。五是剛好有效地處置了40余次游客受傷應急救援救援工作，防止了平安責任事故的發(fā)生。

一是部門負責人定期組織部門人員開展晨訓，通過停止間轉(zhuǎn)法、跑步、立正、跨立等隊列訓練，有效提高部門人員的精神面貌和團隊協(xié)作實力；二是部門負責人嚴格要求部門員工遵守公司的各項規(guī)章制度，遵紀遵守法律、嚴以律己，遵守國家的法律法規(guī)，禁止參加“黃、賭、毒”活動；加強工作作風紀律建設，增加服務意識、平安意識、責隨意識。三是加強車輛管理工作，專人專駕，駕駛員必需遵紀遵守法律，嚴禁醉駕、酒駕、疲憊駕駛、超速超載等。

一是聯(lián)合桃花源旅投集團規(guī)建部強化監(jiān)控、廣播、wifi等智能化系統(tǒng)剛好更新維護，新增紫藤廊道、英勇的心進出口區(qū)域等18個監(jiān)控點，確保景區(qū)各重要區(qū)域無死角、全覆蓋；二是新增管理用房崗亭和羊場后門崗亭；三是新增消防水帶4條、消防戰(zhàn)斗服套裝4套。四是剛好采買、補充應急醫(yī)療藥品2批次，必備各種突發(fā)應急事務的時常之需。五是將綜合執(zhí)法車進行了4次修理保養(yǎng)，將場內(nèi)巡邏車進行了7次修理。六是選購 防蜂服、雄黃粉、殺蟲劑、捕蛇夾，主動開展景區(qū)蛇蟲防治工作，在景區(qū)各區(qū)域撒雄黃粉，清理馬蜂蜂窩20余處。

一是狠抓軟件資料管理和日常平安生產(chǎn)工作開展。全年接受市、縣、集團公司等相關行業(yè)部門以明察暗訪等多種形式的平安檢查共計60余次。二是狠抓平安例會制度。截止目前召開部門平安生產(chǎn)工作周例會共計50余次，疫情防控部署會議8次、重大節(jié)慶平安工作部署會議5次。三是狠抓專項活動開展。深化開展了“防災減災”、“三月法治宣揚月”、“平安生產(chǎn)月”、“掃黑除惡”、“4·15全民國家平安教化日宣教活動”、“119”宣揚月活動等專項工作。四是狠抓巡游平安。嚴格落實全域巡查工作制度和“日周月”隱患排查制度，部門工作人員每日對景區(qū)內(nèi)設施設備、藝術品、深坑、水體、防護欄等重點區(qū)域進行檢查；建立“開園前平安巡查制度”，檢查各區(qū)域是否存在突發(fā)事務、平安隱患，尤其是冬季加強景區(qū)各區(qū)域路面結(jié)冰狀況檢查，是否滿意開園迎客條件，分管領導和部門負責人不定時對景區(qū)管轄區(qū)域的平安開展巡查、檢查，重點區(qū)域、游客高峰期定人、定點、定崗值守。五是狠抓食品衛(wèi)生平安。每月對景區(qū)美食坊、小賣部的食品衛(wèi)生狀況至少開展4次平安檢查，節(jié)假日及高溫天氣加大檢查力度。對檢查出的'2家商戶健康證過期督促限時完成了整改、2家無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商戶勒令下架商品后經(jīng)督查未再發(fā)覺同樣的問題。六是狠抓景區(qū)交通平安。聯(lián)合板溪交巡警中隊、商管公司對外圍道路、停車場的交通秩序開展常態(tài)化管理、整治工作，對旅游大巴常態(tài)開展了平安勸導、狀況登記。七是狠抓景區(qū)建筑施工平安監(jiān)管。對景區(qū)在建零星工程進行施工平安監(jiān)管檢查工作，對檢查出的施工用電搭設不規(guī)范、平安標識標牌不完善、高空作業(yè)未系平安繩等督促責任部門完成了整改。八是狠抓平安隱患排查。截止目前，開展了隱患排查共計300余次，查出平安隱患60余起并督促完成了整改。九是狠抓平安宣揚。借助景區(qū)現(xiàn)有l(wèi)ed屏和廣播系統(tǒng)，常態(tài)滾動播放旅游平安、消防平安、掃黑除惡、食品衛(wèi)生平安等宣揚標語和語音提示。十是狠抓游樂項目、特種設備平安。強化“英勇的心”、“將軍滑索”、“步步驚心”、旅游觀光車的平安生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作，根據(jù)游客設施運用工作規(guī)范相關技術要求，結(jié)合景區(qū)平安生產(chǎn)工作檢查制度，開展切實可行的監(jiān)督工作，對作業(yè)人員持證狀況、游樂設施定期檢驗狀況、應急救援、每日運行前平安檢查、是否在顯著位置設有乘客須知和警示標記等狀況進行了檢查，并對游樂設施的檢驗報告、設備維護保養(yǎng)等資料進行了逐項核對。十一是狠抓疫情防控工作。景區(qū)實施預約分時限流措施，嚴格落實出示“健康碼”、測體溫、戴口罩、消毒通風等防控措施；通過景區(qū)led顯示屏、廣播等手段剛好宣揚旅行期間的防護學問和服務提示；根據(jù)常態(tài)化疫情防控要求，做好景區(qū)人員值班和物資保障，嚴格疫情報告制度，一旦發(fā)覺可疑疫情，第一時間向有關部門報告，避開疫情擴散擴散。十二是對景區(qū)索橋、3d彩繪橋進行常態(tài)化平安檢查，分析研判當前景區(qū)可能存在的平安風險，加強風險防控，對風險進行有效的防范和抵擋，以維護廣闊游客的生命財產(chǎn)平安。十三是狠抓消防平安。嚴格根據(jù)執(zhí)法要求，堅決做到“發(fā)覺一處、整改一處”，剛好消退潛在火災隱患。加強自身學習不斷提高消防平安意識，高度重視本單位消防平安工作，加強日常防火檢查、巡查和消防平安培訓工作，定期對景區(qū)滅火器、消防水帶水槍、消防抽泵等消防設施設備及辦公區(qū)域用火用電狀況進行檢查，為景區(qū)防火工作的有序開展奠定了基礎。十四是是加強監(jiān)控設備管理，監(jiān)控顯示異樣、位置不適的監(jiān)控點要做好記錄并第一時間對接鐵塔技術人員進行維護修理。

為進一步抓好平安生產(chǎn)，下一步將做好以下幾方面工作：

（一）堅固樹立平安第一的意識，根據(jù)“誰主管誰負責”的原則，形成“全員動手、綜合治理”的基本格局，嚴防各種事故發(fā)生，確保20xx年景區(qū)平安責任事故為“0”的目標。

（二）接著加強內(nèi)部建設，做到資料完整、規(guī)范，數(shù)據(jù)詳實精確，不斷完善平安生產(chǎn)檔案資料，確保內(nèi)審、外審等迎檢工作的順當完成。

（三）進一步加強景區(qū)監(jiān)控、廣播、wifi系統(tǒng)及特種設備的管理和日常維護，確保正常運用。

（四）進一步加強景區(qū)停車場和景區(qū)道路交通秩序、停車規(guī)范管理、旅游大巴平安勸導等工作。

（五）進一步加強“五一”、“中秋”、“國慶”、“春節(jié)”等重大節(jié)日開展節(jié)前平安大檢查，節(jié)假日全體員工上班維護景區(qū)巡游秩序，確保節(jié)日平安，保障廣闊游客、員工的生命財產(chǎn)平安。

（六）為使平安生產(chǎn)深化人心，人人樹立“平安第一，預防為主”的思想，平安生產(chǎn)部將健全平安生產(chǎn)教化制度，定期或不定期進行平安教化，對中心全體員工進行平安教化培訓工作。

（七）結(jié)合中心平安生產(chǎn)實際，進一步加強應急救援演練工作，全面提升景區(qū)工作人員的應急救援處置實力。

景區(qū)年終工作總結(jié)

今年以來，招商辦主動貫徹縣委、縣政府各項指示精神，全面開展“三引一促”工作，特殊是主動開展招商引資工作。通過我鎮(zhèn)黨政一把手及分管領導的帶動，全鎮(zhèn)掀起了招商引資的工作熱忱，現(xiàn)對招商辦xx年招商工作總結(jié)如下：

我鎮(zhèn)承諾xx年確保引進10億元項目1個，5億元、1億元項目各一個，實現(xiàn)到位資金4.2億元。當前已引進5項招商引資項目，已完成全年任務目標。同時始終發(fā)揚“走出去”精神，主動聯(lián)系大項目、好項目，同時不斷完善考核機制，促進招商引資工作的開展。

（一）引進xx新天德能源有限公司建設健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目，該項目位于院xx鎮(zhèn)駐地以東，xx酒業(yè)西側(cè)，占地面積1010畝，安排投資12.3億元，建設50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項目。

目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，生姜深加工項目可研報告已完成；節(jié)能報告、發(fā)改立項已完成；環(huán)評手續(xù)正在辦理中；整體規(guī)劃已完成，等待上會評審。

推動進展：

1、已完成638畝土地測繪，其中239畝已完成土地流轉(zhuǎn)，地上樹木已清理完畢，112個墳墓已遷95個。

2、正在進行場地平整并向場地內(nèi)運輸建筑材料和協(xié)調(diào)省供電公司110千伏高壓鐵塔搬遷。

（二）引進xx海普地產(chǎn)有限公司建設三眾桃花源度假小鎮(zhèn)項目，該項目位于院xx鎮(zhèn)駐地峙密河兩岸，總用地約450畝，安排投資5.2億元。

目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，規(guī)劃設計已完成，等待上會評審。

推動進展：

1、已確定棚戶區(qū)改造安置區(qū)面積43畝并完成平面設計、單體設計；

2、已完成對院xx村、東楊家崖村、姜家坪村用地測繪319畝；

3、院xx村160畝板栗園已清理完成，用于本項目土地置換，正在進行地坎壘砌、土地平整。

（三）引進xx竣城建筑有限公司建設mto催化劑項目，該項目位于沂水縣廬山化工項目區(qū)，占地28畝，安排投資1.2億元。建設內(nèi)容為mto催化劑生產(chǎn)線一條，生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn)mto催化劑產(chǎn)品2000t/a,衍生產(chǎn)品mtp催化劑600t/a。

目前，該項目于5月25日通過縣大項目評審，正在進行各項手續(xù)辦理。

（四）引進xx恒源兵器科技股份有限公司建設桃棵子村紅色小鎮(zhèn)項目，該項目位于桃棵子村，占地800畝，安排投資3.2億元。主要建設紅色小鎮(zhèn)，藏兵洞、崖壁觀光火車、軍民魚水情館等。

目前，該項目手續(xù)：已完成工商注冊、可研報告、環(huán)保、發(fā)改、觀光火車軌道設計，正在辦理土地、平安等手續(xù)。

推動進展：

1、藏兵洞：主體工程已經(jīng)全部完成，內(nèi)墻已完成壘砌，樓頂防水已完成。上山道路加寬壓實平整已完成，正在進行路面硬化施工。景觀亭、景觀石板路鋪設完成。西側(cè)蓄水池施工完成。正在設計裝修方案和安裝空調(diào)、消防設施。

2、崖壁觀光火車：已完成路基清理，正在進行路基找平、排險及周邊觀光道路硬化施工，防護墻壘砌工作完成。觀光火車已和天津制造商簽訂購買協(xié)議。對整體軌道線路重新進行測點完成。

3、精品別墅區(qū)周邊景觀打造及石板路鋪設已完成。

4、紅嫂祖秀蓮紀念館：紅嫂故居周邊石板路鋪設完成。正在重新進行布展設計并對周邊景觀進行提升。

5、完成停車場地面、形象墻、景觀標記物、景觀水榭建設，以及弱電設施入地、景觀小道鋪設、花卉苗木栽植。

6、完成紅色書屋、戰(zhàn)時郵局內(nèi)部裝修。

7、完成紅色小鎮(zhèn)墻體美繪。

8、正進一步進行綠化、崖壁瀑布正在施工建設。

（五）引進新加坡泰新國際貿(mào)易有限公司建設紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目，該項目位于沂水縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地54畝，安排投資金額6.4億元，主要建設紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目。

目前，該項目已通過縣大項目評審會議，辦理完成工商注冊、可研報告、發(fā)改備案手續(xù)，正在辦理環(huán)評等手續(xù)。

（六）進一步強化招商引資“一號工程”地位不動搖，增加緊迫感和責任感，遠赴各地進行引資招商，特殊是充分利用北京、上海、青島、東營、淄博、濰坊地區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，強化招商引資效果。同時，踴躍參與縣招商局組織的新舊動能轉(zhuǎn)換項目洽談會，并主動組織客商參與簽約儀式，在會上與xx新天德能源有限公司簽訂50萬噸/年生姜高效資源化綜合利用項目合作合同，并邀請到7家公司負責人參與洽談會。同時與新加坡泰新國際貿(mào)易有限公司、軟腦離岸資源（青島）有限公司達成合作意向。力爭xx年招商引資工作有重大突破。

（七）為進一步加大招商引資工作力度，以各站所為一個考核單位，制定招商項目考核方法。要求班子成員至少提報3條有價值招商引資信息，管理區(qū)書記至少提報2條有價值招商引資信息，站所長至少提報1條有價值信息，截止目前，搜集項目信息57條，為下一步有的放矢的開展招商引資工作打下良好基礎。

（一）進一步強化招商引資“一號工程”地位不動搖，比照先進找差距，進一步增加緊迫感和責任感，力爭xx年招商引資工作有大的突破。同時主動對接康體養(yǎng)生、田園綜合體、精品民宿、紅色旅游招商引資項目，盡快完成項目評審及手續(xù)辦理工作。

（二）進一步加大招商引資考核力度，根據(jù)招商引資實惠政策、激勵措施和考核獎懲方法，對招商任務目標細化分解和不斷落實。

（三）做好各種報表上報工作。嚴格根據(jù)縣招商局要求，要剛好、精確的提報各種數(shù)據(jù)材料。

在下步工作中，將嚴格落實各項措施，加大信息搜集，主動走訪、主動連接企業(yè)，做好項目落實、跟進工作，同時加大宣揚力度，全面有力地推動招商工作的開展。

景區(qū)年終工作總結(jié)

今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，變更干部職工工作作風，調(diào)動員工主動性，增加工作人員責任感，提高旅游服務質(zhì)量和服務水平。一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣闊干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質(zhì)量。我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素養(yǎng)、文化結(jié)構(gòu)、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)分于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的人員素養(yǎng)、思想作風很不志向，與開發(fā)建設的須要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，實行開展指責與自我指責、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉(zhuǎn)移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務素養(yǎng)，我們實行送出去、請進來的方法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，溝通閱歷，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時，變更用人機制，從社會聘請了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素養(yǎng)調(diào)整到最佳、綜合實力調(diào)整到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫穿到了各項工作中。

風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的寶貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特別資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把資源愛護擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源愛護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的愛護，一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增加愛護意識，自覺愛護旅游資源，諸如制做宣揚標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大馬路旅游主干線和入景馬路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

開發(fā)和建設是一種動態(tài)的愛護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發(fā)與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發(fā)建設中實施保護，在愛護中建設完善，做到愛護與開發(fā)、愛護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng)；投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬元整改仙人府入景馬路；投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖馬路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線馬路）3km路面硬化等項目正在動工建設之中。通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了巡游內(nèi)涵。

為了更好地宣揚推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚競賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參與人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的勝利舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的閱歷，其影響是相當深遠的。

景區(qū)年終工作總結(jié)

年初新加入旅游公司市場部團隊，不知不覺就即將向20xx揮手告辭?；厥走@一年，有成長、也有缺憾。

剛加入的'時候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實習過半年，因此對園區(qū)比較了解，在特別短的時間就適應了工作。主要負責景區(qū)團隊的支配以及詢問電話的接聽。在3～5月每天特別勞碌，可以說是累并歡樂著。我特別主動的去迎接每天，那時候感覺狀態(tài)特殊好。

于是我們和其他景區(qū)串線，推出套票、做特色活動產(chǎn)品線路，景區(qū)間相互宣揚。雖然最終的旅游人數(shù)增長量不是很志向，但至少去努力了很充溢，也積累了一些閱歷。

9～12月的重大活動就是11月的音樂節(jié)了。首屆草地音樂節(jié)總體來說還是很勝利的。從9月起先宣揚造勢，最終在11月初點燃爆點，一周內(nèi)演唱會門票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業(yè)、合作單位，最終結(jié)果很志向。努力都獲得了應有的結(jié)果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年，特別感謝領導們的`教育、同事們的幫助，讓我不斷成長。

雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年，但依舊還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)覺自己存在一些不足之處：

1、游客和團隊常常會有一些突發(fā)問題。有時候明顯感覺處理特別吃力，不能快速嫻熟的處理。主要緣由有：處理突發(fā)事務閱歷不足，缺乏熬煉；不能顧全大局，考慮不周全；因此在今后須要多向同事以及領導請教，同時自己多思索。每次要剛好總結(jié)閱歷，在總結(jié)中不斷提高。

2、在旅游行業(yè)淡季的時候，有時候思想會松懈。沒有用主動的心態(tài)去對待工作。許多時候做事也比較馬虎，做旅游日常的工作比較雜細，有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來類似事務也就少了許多。

3、在帶團過程中，會遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問，時常感覺專業(yè)學問的匱乏。在游客的心中，我們導游就是他們的百科全書。在接下來的日子里，我會在工作之余一如既往的豐富自身的學問儲備，拓寬視野，做一名合格優(yōu)秀的園區(qū)講解員。讓游客在旅途中，收獲學問、收獲歡樂，滿足而歸。助力景區(qū)宣揚，成為我們景區(qū)良好的宣揚員。

2、豐富旅游從業(yè)者的學習方式，不僅要引進來，也要走出去，向其他景區(qū)取長補短。

3、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織溝通會，能更好的發(fā)覺工作中的問題，有利于部門之間更好的協(xié)調(diào)工作。

以上幾點拙見，如有不足之處，還望領導指責指正。

旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著人們經(jīng)濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、將來旅游業(yè)將會具有遠大前景，我對自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑。

將來景區(qū)發(fā)展須要高水平的專業(yè)人才以及復合型人才。景區(qū)的特別性，對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游，還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員，在今后的工作中，我會嚴格要求自己：不斷提升服務水平、專業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下，不斷學習。去適應將來旅游行業(yè)的對旅游從業(yè)者的高要求。

旅游市場部：xxx。

20xx年12月17日。

景區(qū)年終工作總結(jié)

回顧2024年，在單位領導的帶領與指導下，2024年的工作已接近尾聲，在這一年中，我不斷加強學習充溢自己，提高業(yè)務實力，聽從領導支配，做好自己本職內(nèi)工作。現(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結(jié)：

一、學習方面。

1.學習了與旅游業(yè)務有關的理論學問及政策學問，還系統(tǒng)學習了張掖市旅游概況以及旅游相關學問，并時刻關注旅游有關的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動態(tài)和政策，還關注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動態(tài)。

2.學習了中央文件、領導講話與決策，學習了十九大的會議精神及各位領導的講話文件，并具體做了讀書筆記。

3.參與了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員赴外掛職熬煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深化學習了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營、營銷等方面的閱歷，并具體撰寫了心得體會。

二、業(yè)務工作方面。

一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作看法，完成了領導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計工作，填報a級景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔;完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等平安工作;完成景區(qū)的微信公眾號的內(nèi)容編輯與發(fā)布，對景區(qū)進行了宣揚;做好景區(qū)平安檢查、監(jiān)督及平安臺賬資料的整理歸檔工作;幫助領導處理景區(qū)的平安事故與投訴問題，與律師事務所聯(lián)系推動景區(qū)的案件起訴進度問題;完成領導支配的其他工作。

三、自身存在的不足及以后的改進方向。

1、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理實力不強。

2、工作上滿意于正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。

3、對工作缺乏主動主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的狀況，還須要進一步增加事業(yè)心和責任感。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1、接著拓寬自己的理論學問面，加強自己對理論學問的應用。

2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感。

3、在實際工作中，要更加主動主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作閱歷。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作實力。

景區(qū)年終工作總結(jié)

檢票工作是天遂集團中的一個小部分，但是我們的每一個動作，每一句話語，不僅呈現(xiàn)的著自己的個人魅力，更代表著景區(qū)形象，再是“觀音品牌”在游客心中的干脆體現(xiàn)。

20xx年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成果顯著，但經(jīng)驗艱辛。首先感謝我們有好的領導，也感謝我們班全部成員的團結(jié)互助、仔細主動的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領導下開展工作，開拓出20xx年度的各項工作：

1、組織召開班組例會25次：例會總結(jié)本周工作，聽取員工工作狀況，指出員工在工作中的不足，探討并提出改正看法，布置下周工作。多開會，多總結(jié)，多指出，最終達到工作團結(jié)一心，做好本崗位職責。

2、組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理方法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內(nèi)員工的旅游文化學問；《神奇遂寧八大奇觀》旅游文化學問，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣揚“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。

3、協(xié)調(diào)團結(jié)互助：了解員工與員工間的關系，調(diào)整同事間的團結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門間的團結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。

4、開導并分擔班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境困難，幾乎全部檢票人員都受過至少20次以上的委屈（游客對景區(qū)門票價格的不理解，游客對工作人員的服務工作的卑視，游客有意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個別員工還受到威逼或身體受到創(chuàng)傷等；勸導成員工作第一，個人平安更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務工作。

5、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話運用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內(nèi)排班表、公司通報等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。

1、幫助安保人員補票：安保人員幫助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員幫助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票730元（16個外地游客、2個老年游客），5月份一次和尚墳補票240元（12個游客，5月份對外半價實惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且?guī)椭脖Ｈ藛T撲滅火勢等。

2、協(xié)作售票組補票30余萬，景區(qū)臨時票口的設立，極大的便利了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。

3、完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務質(zhì)量投訴。

4、組織班內(nèi)成員參與集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的'“五聲服務”，員工受益非淺。

5、班組勝利喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如仔細做到本職工作，參與公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教化等。

6、制定和運用vip接待流程：和公司各部門親密協(xié)作，做到vip接待的順當圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外溝通、宣揚的重要形象作用。

7、接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。

8、順當完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。

2、預料09年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)（天靈）歷史門票銷售額之最；

1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣揚、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。

2、協(xié)作市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內(nèi)應盡的宣揚、接待。

1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年消遣隊，每周（周末）游客量最多的日子，進行數(shù)小時的文娛表演，公司可以供應肯定資金的有償費用，以增加老年游客在景區(qū)的停留時間。

2、公司可以增加肯定數(shù)量的消遣性項目，以滿意中、青、少游客層的消費須要。景區(qū)現(xiàn)有風水苑處空地一塊。

成果是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。

景區(qū)年終工作總結(jié)

20xx年“五一”假日旅游工作總結(jié)今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強有力組織領導下，各相關職能部門主動協(xié)作，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責，全市“五一”假日旅游接著實現(xiàn)了“平安、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標。據(jù)統(tǒng)計，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長33.1%和33.2.%。

一是加強組織領導，假日旅游市場規(guī)范運行。

前，副市長張建杰帶領市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進行了檢查，重點對游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進行了現(xiàn)場督察。

同時，市文化和旅游局針對旅游市場平安方面面臨的困難和問題，印發(fā)了《強化檢查、加強“五一”期間和汛期平安生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對假日旅游市場進行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場規(guī)范有序運行奠定了堅實基礎。

節(jié)日期間市文化和旅游局負責人深化麥積山景區(qū)指導假日旅游工作，全市各級旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅持全員上崗，堅守崗位，共同確保了假日旅游市場的平安、平穩(wěn)、有序運行。假日期間，全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。

二是新增消遣項目助力旅游市場。

特殊是5月1號，金龍山文化旅游園開園試營業(yè)，天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂場每天游人如織，單日接待游人總量達二千多人。

以上兩個填補了我市無大型游樂場的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動了我市旅游市場的發(fā)展。

三是強化交通保障，中短線旅游成為重點。

“五一”小長假期間，隨著國家接著免除小客車高速馬路通行費，天十高速馬路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運營，為游客供應了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣揚促銷，天津、關中、川渝地區(qū)的游客大量增加。

中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點，游客以家庭自駕旅游、學生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關中地區(qū)游客接著大幅增長，天津、上海、江蘇等中遠程游客及外國游客增幅明顯。

四景區(qū)綜合接待實力提升。

五月的天水，青山含翠，鳥語花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點)旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國家5a級旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次，三天接待游客達202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待941017人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級以上景區(qū)均高于往年同期。

五是城市景觀建設帶動了城市旅游。

近年來在廣闊城巿居民寵愛鄉(xiāng)村旅游的同時，城市建設中的景觀建設同樣吸引了廣闊城鄉(xiāng)居民巡游城市的旅游熱朝。秦州耩河風情線麥積區(qū)渭河風情線，清水軒轅廣場，武山寧遠生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風情園等吸引了上萬游客，成為短線游客休閑度假的好去處。

六是以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。

麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、摯友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂，體驗古樸自然的民風民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。

五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最寵愛購買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進了農(nóng)戶致富增收。同時，市內(nèi)各商家“五一”期間實行各種宣揚促銷手段，吸引游客購物，實現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費，進一步提高了旅游經(jīng)營效益。

景區(qū)年終工作總結(jié)

回顧2024彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素養(yǎng)還是工作實力都在不斷提高。主動參與公司實行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格根據(jù)公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的成果。

1.按時上下班做好交接工作，檢查平安通道、指示牌有無異樣等其他平安隱患狀況，如有問題剛好向領導匯報。

2.留意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問須要幫助時，做到熱忱、耐性、周到。如發(fā)覺游客存在危急或不文明行為時，剛好的勸阻，維護景區(qū)秩序。

3.堅持“預防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，駕馭消防設備的操作方法。加強消防學問學習，提高防火意識，確保平安。

4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。仔細檢查防火、防盜等狀況，如遇突發(fā)事務能快速到位，如有隱患剛好處理上報。

5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

6.加強學習，不斷積累閱歷，提高素養(yǎng)和業(yè)務水平。

7.仔細完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀諦視自己仍舊存在以下不足，期盼在今后工作中進一步加強改正。

1.工作思想看法不夠主動穩(wěn)定、有待于進一步的完善。

2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不敏捷。

2024即將過去，新的一年始終把“平安第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿足，讓游客滿足。為__的輝煌獻上自己的微薄之力!

景區(qū)年終工作總結(jié)

2，管理處工會主要完成了以下工作：

（二）組織職工參與各種培訓班、研討會，如平安生產(chǎn)、護林防火培訓、演習等；

（三）到其它風景區(qū)、公園觀摩，學習先進的管理方法和閱歷。

（一）組織職工每年體檢，支配注射乙肝疫苗；

（二）保證勞務工有合理的休息時間；

（三）為勞務工購置工作服等勞保物品；

（四）結(jié)合黨務公開、政務公開制度，擴大職工知情權、參加權和監(jiān)督權。

（二）修繕單位飯?zhí)茫纳坡毠ぞ筒铜h(huán)境；

（三）慰問、探望生病和有困難職工及家屬。

全年舉辦了1次員工背滅火彈登山競賽，1次羽毛球競賽；與七娘山公園管理處聯(lián)誼活動；到中國旅游城市—河源市參觀學習。

年工會工作安排：

一、開展創(chuàng)建和諧單位、和諧家庭活動，為構(gòu)建和諧社會打好基礎；

二、實行工會換屆選舉，進一步健全工會組織；

三、進一步抓好員工培訓，加強專業(yè)學問、技能培訓，組織職工參與研討班、培訓班等。

景區(qū)年終工作總結(jié)

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，風景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5a級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預料完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預料接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預料實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。

堅固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)限制性具體規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。

一是大力推動項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推動招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順當簽約。三是大力推動新農(nóng)村建設。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)全部的居民。四是大力推動征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。

農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約101畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現(xiàn)代化、服務人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順當通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。

優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標識標牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推動三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。

強化制度建設，建立應急狀況應對機制。強化人員培訓，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓。強化平安管理，抓好旅游平安、交通平安、森林防火等工作。

開展服務力提升工程、爭創(chuàng)市服務名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認證的旅游企業(yè)。

仔細編制招商手冊，探討制定招商政策，主動引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。

辦好節(jié)慶活動。勝利舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣揚推介，主動參加大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民*報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，細心策劃宣揚報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響。

做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、平安生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體供應各類幫扶資金逾50萬元。

一是加強理論學習。重點學習5a創(chuàng)建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論學問。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志勝利勝出。三是加強黨員教化管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美妙”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。勝利實行區(qū)第十二屆科普宣揚周暨鳥類科普館開館儀式。

今年以來，勝利創(chuàng)建為全國科普教化基地，通過國家5a級景區(qū)省級驗收。國家。

景區(qū)年終工作總結(jié)

今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，變更干部職工工作作風，調(diào)動員工主動性，增加工作人員責任感，提高旅游服務質(zhì)量和服務水平。

一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣闊干部職工的主動性，取得了良好的效果。

另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質(zhì)量。我們認為，區(qū)的干部隊伍在綜合素養(yǎng)、文化結(jié)構(gòu)、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)分于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段景區(qū)的人員素養(yǎng)、思想作風很不，與開發(fā)建設的須要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，實行開展指責與自我指責、進行崗位述職、召開民主會以及優(yōu)質(zhì)服務競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉(zhuǎn)移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。

再者，提高工作人員業(yè)務素養(yǎng)，我們實行送出去、請進來的方法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，溝通閱歷，干部的綜合素養(yǎng)有了明顯的提高。同時，變更用人機制，從社會聘請了一些優(yōu)秀人才充溢到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素養(yǎng)調(diào)整到最佳、綜合實力調(diào)整到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫穿到了各項工作中。

一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣揚發(fā)動群眾增加愛護意識，自覺愛護旅游資源，諸如制做宣揚標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。

另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大馬路旅游主干線和入景馬路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

景區(qū)年終工作總結(jié)

x旅游景區(qū)由x旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設以來，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領導及社會各界的大力關切支持下，在縣旅游局的詳細業(yè)務指導下，結(jié)合當?shù)刭Y源優(yōu)勢，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設過程中始終堅持愛護與開發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開發(fā)，大力愛護原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開發(fā)、建設和經(jīng)營，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。

x旅游景區(qū)，由x旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨具。

x景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等聞名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的成功打下了堅實的基礎懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境美麗、空氣清爽、風景幽雅，達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野安靜。

(一)以紅色文化引領，厚植發(fā)展底蘊。

櫻之崮景區(qū)在項目建設中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深化挖掘當?shù)芈劽麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術形式，打造系列紅色節(jié)點，串點成線，充分呈現(xiàn)軍民團結(jié)一心、英勇奪取成功的宏大孟良崮精神，形成了特色顯明的紅色文化主線，不斷增加櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。

(二)以自然資源為基礎，建設人與自然和諧的旅游景點。

景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術寫生基地、燒烤大院、拓展訓練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風景、到處景觀。

櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、消遣等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿意300人就餐及會議、休閑。

精品民宿區(qū)，建設有5個農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住。

婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可實行獨具西方特色的婚禮儀式。

20xx年又投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，漂亮鄉(xiāng)村建設基礎進一步穩(wěn)固。整個景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可熬煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜蜜浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區(qū)。

(一)加強旅游道路建設。

在上級相關部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎設施建設：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線馬路質(zhì)量。建設蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內(nèi)道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設。

(二)對景區(qū)內(nèi)配套服務設施進行提升改造。

1、完善服務設施建設，豐富園區(qū)基礎配套。

在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎項目的基礎上。今年投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，漂亮鄉(xiāng)村建設基礎進一步穩(wěn)固。

2、新建綜合服務中心，供應旅游詢問、投訴受理、導游講解、醫(yī)療救援等多項服務，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡設施，在適當位置設立了較為完備醒目的導向指示、景點簡介等旅游標示系統(tǒng)，增加景區(qū)的旅游接待服務實力。

(三)對景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進行了綜合治理。

結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設施，對景區(qū)及沿線的垃圾進行集中清運，景區(qū)內(nèi)建設高標準廁所，提升旅游區(qū)檔次。

1、與有關廣播電視、報紙等新聞單位和網(wǎng)絡等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣揚力度，擴大景區(qū)的知名度和美譽度，樹立景區(qū)的品牌。

2、實行“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶外自駕游等加強聯(lián)系現(xiàn)溝通，增進感情，堅持“團結(jié)、誠信、長遠、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強內(nèi)部管理，提高對游客的服務質(zhì)量，主動參與各級各地舉辦的旅游交易會，加