家裝行業(yè)家裝如何簽單

單的任務(wù)就落到了設(shè)計(jì)自己的簽單能力。簽單的方法和策略有很多，但最要的一條，就是設(shè)計(jì)師自簽單渴望。有些設(shè)計(jì)師工作了三四年，每個(gè)月保持著簽兩三個(gè)單的水平，因的心中，就形成了自己的慣性思維，那就是滿足和保守。一方面對(duì)自己的簽的業(yè)績(jī)產(chǎn)生了自我滿足的心理，認(rèn)為每個(gè)月簽兩三個(gè)單已經(jīng)不錯(cuò)了，有的人個(gè)水平呢！產(chǎn)生這個(gè)滿足的心理，是基于公司內(nèi)部沒(méi)有相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，另一方面也是對(duì)自己失去了成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)。個(gè)小公司每個(gè)月能簽兩三個(gè)單，她覺(jué)來(lái)，她進(jìn)入一個(gè)大公司，發(fā)現(xiàn)那里的競(jìng)爭(zhēng)很激低的設(shè)計(jì)師每個(gè)月也能簽三個(gè)以上，她成了公么辦？是離開(kāi)這個(gè)公司還到一個(gè)小公司里去享重視，還是繼續(xù)留在這里和大家學(xué)一學(xué)，比一一定要為自己爭(zhēng)一口氣，不能就這每個(gè)單的簽單渴望非常強(qiáng)烈，因?yàn)槿绻蛔プ∶總€(gè)可能簽單的機(jī)會(huì)，就永遠(yuǎn)不會(huì)在公司里有出人頭地的機(jī)會(huì)。出很多，因此如果單純從價(jià)格上都會(huì)被淘汰。要是在小公司，她覺(jué)得很正常，認(rèn)為那不問(wèn)題和態(tài)度問(wèn)題，而是客戶問(wèn)題?？墒窃谶@里，她的態(tài)為有其它人的簽單案例在前面。由于公司每個(gè)月給她的的行列一員了。從第二個(gè)月起，她給自己定了決不放棄單，她都格外珍惜。她認(rèn)真地做客戶分錄客戶溝通中所表現(xiàn)出來(lái)的每一個(gè)需求，客戶只要有一就要想盡一切辦法去調(diào)整自己的設(shè)計(jì)思路，修改預(yù)算的每一個(gè)細(xì)節(jié)。第二個(gè)月，她簽了五個(gè)單，進(jìn)入到公司的前十名當(dāng)中。自己已經(jīng)突破了自己的能力和思維。原來(lái)在小公司，根為3個(gè)單已經(jīng)很了不，其中有一個(gè)客戶給她戶，二人一起簽的單。簽單其實(shí)不在客戶，而在于自己有多高。你是不是對(duì)每個(gè)客戶都非常強(qiáng)烈地渴望為她服己的滿足上，因?yàn)槟銢](méi)有看到成為世界上最偉大的籃球明星？你有什么秘訣要有一種高度的熱情。人的熱情算客戶是一塊堅(jiān)冰，只要你的熱情之火足夠高，再厚的堅(jiān)冰也能被融化。，你自我檢查一下，是不是自己不夠如果沒(méi)有高度的熱情，再美好的語(yǔ)言，也不會(huì)產(chǎn)生出感人的效果。就算是再冷血的人，面對(duì)一個(gè)充滿愛(ài)心、熱情似火的人，內(nèi)心的矜持也會(huì)被打動(dòng)。很多聽(tīng)(看)過(guò)演唱會(huì)的朋友都知道，為什么現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有那么多的歌迷到演唱者的熱情所影響，反過(guò)來(lái)歌迷的熱情也會(huì)，使他更賣(mài)力更熱情。雙方在互動(dòng)的熱情影響下，將演唱會(huì)推向一個(gè)又一個(gè)的高潮。、買(mǎi)車(chē)以外的最大的資金。要想讓他做出決定，不能讓他真正心動(dòng)，是很難做到的。是說(shuō)話的藝術(shù)，說(shuō)話要產(chǎn)生影響方式，調(diào)動(dòng)不起人的興奮，即使說(shuō)出的語(yǔ)言很美好，也會(huì)蒼白無(wú)力。家居的美好生活畫(huà)卷，說(shuō)到動(dòng)情處，客戶的臉，眼睛放大，瞳孔擴(kuò)張，手舞足蹈。如果你在分，感性的人很容易沖動(dòng)，當(dāng)你為他描繪的家裝新生活打動(dòng)他的時(shí)候，他興奮得不能自已。沖動(dòng)之余就會(huì)簽單。對(duì)方，頻頻勸酒，使對(duì)方興奮起來(lái)，然后順勢(shì)拿出地就簽字了。還是熱情產(chǎn)生的作用，用自己的熱情使對(duì)方興奮，使對(duì)方產(chǎn)生那么小小的沖動(dòng)，簽單就會(huì)很容易。去欺騙客戶，而是要用熱情去點(diǎn)燃客戶內(nèi)心的渴望。熱情有哪些表現(xiàn)方式呢？熱情又如何培熱情的外在表現(xiàn)主要有幾點(diǎn)：微笑、說(shuō)話有激情、動(dòng)作迅速、語(yǔ)言有煽動(dòng)性、對(duì)客戶的鍥而不舍。細(xì)說(shuō)了，一個(gè)有熱情的人，肯定是臉上始終都洋方放松心情，能使溝通的氣氛更融洽，所微笑，永遠(yuǎn)以春風(fēng)化雨般的微笑去扣開(kāi)對(duì)方的心扉。現(xiàn)的一個(gè)強(qiáng)烈性征。激情的說(shuō)話方式主時(shí)間就越多，也就越理性，也就不能調(diào)動(dòng)起對(duì)方的熱情。速度都很快，看電視直播時(shí)，主持人的說(shuō)說(shuō)話快，觀眾就沒(méi)有時(shí)間來(lái)思考他說(shuō)話內(nèi)容的主持人保持一致的思維，或受到他說(shuō)話的激情影響。所以，設(shè)計(jì)師不妨加快自己的說(shuō)話速度，用速度點(diǎn)燃起客戶的熱情。相互影響樂(lè)時(shí)，動(dòng)作自然就會(huì)加快，動(dòng)作加快以后，神說(shuō)話的速度和動(dòng)作二者也是相互影響的，說(shuō)話快動(dòng)作跟著也就會(huì)快起來(lái)，動(dòng)作快起來(lái)說(shuō)話跟著也會(huì)快起來(lái)。，要在量房以后用最短的時(shí)間做好預(yù)算和方案，并提前預(yù)約客戶。是要不斷地為客戶造夢(mèng)，為客戶描述一景。語(yǔ)言煽動(dòng)性可以從兩方面來(lái)做，一是正面煽面煽動(dòng)，即對(duì)客戶的一些消極思想進(jìn)行夸大、打擊。先將他想賺的那部分錢(qián)給扣下來(lái)，剩下的才用于客戶說(shuō)：這……修完以后，我們家的房子肯定也是不太環(huán)保客戶說(shuō)：對(duì)。保的房子當(dāng)中，我們的身體健康會(huì)不會(huì)受到影客戶說(shuō)：會(huì)，肯定會(huì)有影響。，我們住進(jìn)去，較輕的情況下，有的人也許會(huì)皮皮膚過(guò)敏，他會(huì)很痛苦，讓我們大人也為客戶說(shuō)：那不行，我們不能害孩子。自己。多花一些錢(qián)，使用好的材料，好的施工而給自己建一個(gè)不太環(huán)保又可能風(fēng)險(xiǎn)還很大的客戶說(shuō)：不愿意。從而使家裝采用更環(huán)保的材料、有更好的質(zhì)……量使用封閉式提問(wèn)，但是反面的又能起到震懾客戶的作用，從而使客戶糾正自己的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。客戶鍥而不舍地跟蹤服務(wù)，直到簽單。到三次就放棄了，還有的設(shè)計(jì)師對(duì)客戶跟蹤想起來(lái)還要和客戶聯(lián)系。有的設(shè)計(jì)師就跟蹤服務(wù)客戶，并最終感動(dòng)客戶而簽單?？蛻艉瀱巍舻倪^(guò)程中，總是用自己的熱情讓客戶感動(dòng)得不得不簽單。，客戶已經(jīng)找了瓦工鋪開(kāi)地面了，量開(kāi)始做預(yù)算和方案，第二天剛上班就給客算，客戶說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)有事走不開(kāi)，他立即帶時(shí)還給客戶帶了一份墻地磚鋪帖工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶做參考。客戶看了預(yù)算以后，不置可否。，提醒客戶地磚鋪完以后，不能立即站人或施工，最好等一個(gè)星期，讓水泥吃勁，也避免踩動(dòng)地磚?？蛻粽f(shuō)謝謝，表示想找施工隊(duì)裝修。，說(shuō)可以先帶客戶去市場(chǎng)上看看材料，以免客戶買(mǎi)到不環(huán)保質(zhì)量不可靠的材料。話，說(shuō)已經(jīng)準(zhǔn)備好了家裝施客戶送去?？蛻舨煌猓孟挛缢秩ピ撔^(qū)量順便又上該客戶家里看看，正好客戶也在現(xiàn)場(chǎng)，就然后他就走了。，還告訴客戶要謹(jǐn)防施工隊(duì)趁機(jī)撈回扣……客戶打電話，想提醒一下客戶電路改造的注他輕嘆了一口氣，心想總算自己盡力了，簽不下這個(gè)單自己再?zèng)]有后悔的地方了。讓我感動(dòng)。我已經(jīng)明確告訴你，我想找施工隊(duì)地給我提供各種信息，你明知簽不下來(lái)我這個(gè)以，我想你在不可能簽單的情況下，都能如此后，肯定更讓我放心，所以，我決定不找施工隊(duì)了，找你們裝修……★簽單策略：以感染客戶的情緒。有高度的熱簽單因素:客戶在簽單前到底考慮哪些因素？客戶不簽單又是什么原這就需要對(duì)簽單因素進(jìn)行分析。計(jì)、材料、環(huán)保、質(zhì)量、售后、附加服務(wù)等。、規(guī)模、實(shí)力、管理、人才、文化、社會(huì)形態(tài)度、能力、工作成果、誠(chéng)信和個(gè)人品質(zhì)等要有經(jīng)濟(jì)能力、支付意愿、文化素質(zhì)、性格、家庭和一提的是，前三項(xiàng)都是家裝公司的，只有后一項(xiàng)才是而前三項(xiàng)中有兩項(xiàng)是公司方面，只有一方面是設(shè)計(jì)師，在哪簽單，客戶主要考慮的還是公司，客戶是看公看設(shè)計(jì)師簽單。所以，大公司品牌形象好的公司，很牌實(shí)力不行的小公司，設(shè)計(jì)師能力再?gòu)?qiáng)，簽單的困難方說(shuō)，客戶要買(mǎi)冰箱，首先想到的是海爾冰箱，那么只要海爾的服務(wù)員有一般銷售能力，能把海爾的產(chǎn)品，客戶就會(huì)訂單。而現(xiàn)在有一個(gè)小品牌，它的服務(wù)員走過(guò)來(lái)，要想銷售的話，服務(wù)員要特別的優(yōu)秀，就算這樣也不一定會(huì)產(chǎn)生銷售。為什么？因?yàn)楹栍衅放?、?shí)力、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)力，而小品牌呢？只有“人”這一方面。家裝也個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，也競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)一個(gè)大公司的大篇幅廣模、優(yōu)秀的人才實(shí)力和規(guī)范的管理制度。客戶了解公可能是通過(guò)廣告，或朋友介紹，或業(yè)務(wù)員聯(lián)系，或自或自己到公司來(lái)看。但還有一個(gè)重途徑就是通過(guò)設(shè)計(jì)的介紹、講述，客戶才會(huì)了解得更全面更具體，另一也是客戶考察公司的主要方面。所以說(shuō)設(shè)計(jì)師不重要素是設(shè)計(jì)師所代設(shè)計(jì)師本人。沒(méi)有公司做后盾，設(shè)計(jì)師的影響力就會(huì)大大降低。能將一個(gè)沒(méi)有什么品牌影響力的公司說(shuō)得天花亂師還是要加強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，以確保能把公司的各客戶。也就是說(shuō)，公司再好，但不對(duì)客戶介紹，或者雖做介紹，但介紹得不全面不具體，公司的影響力就發(fā)揮不出來(lái)。公司的代表，如果不注意自己的形象，不能認(rèn)真地度，不夠熱情，不講誠(chéng)信，能力不夠高，效率不夠?qū)井a(chǎn)生片面或負(fù)面的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致客戶在別點(diǎn)根據(jù)客戶與設(shè)計(jì)師接觸的過(guò)程，我們可以把簽單設(shè)計(jì)師對(duì)于關(guān)鍵點(diǎn)要重點(diǎn)把握，把握好簽單的關(guān)鍵我們說(shuō)的首次溝通是指客戶主動(dòng)上公客戶進(jìn)行溝通的時(shí)刻。由于主動(dòng)上門(mén)的客所以設(shè)計(jì)師要給客戶留下良好的第一印但也要盡自己最大的努力去爭(zhēng)取。訂金去量房快離去爭(zhēng)取更好的結(jié)果，即目標(biāo)要從任務(wù)就是促成客戶交訂金，實(shí)在不可行的話要爭(zhēng)的話就要約定時(shí)間去量房，最次也要給客戶留下達(dá)成這樣的目標(biāo)呢？即如何才能讓客戶交訂金用你的熱情讓客戶產(chǎn)生沖動(dòng)，馬上交納訂金。這還是有一定的辦法，比較有效的辦法就是先帶領(lǐng)紹一下公司的發(fā)展歷程和公司文化，看一下公司重點(diǎn)介紹一下公司套餐，然后轉(zhuǎn)到介紹自己，設(shè)將自己的特長(zhǎng)、過(guò)去服務(wù)一些重點(diǎn)客戶的經(jīng)歷裝概念，有客戶家的戶型就可以現(xiàn)場(chǎng)做方案做預(yù)設(shè)計(jì)訂單，給客戶介紹一下公司的服務(wù)流程，同時(shí)的情況下，就會(huì)填寫(xiě)訂單，甚至現(xiàn)場(chǎng)交納訂金。當(dāng)納訂金，可以采取一些辦法，比如當(dāng)場(chǎng)交訂金送一就可以為客戶提供專案服務(wù)……總之，要把握時(shí)機(jī)，適可而止，也不反而把客戶給嚇跑了。只要你能讓客戶跟著你一起訂金的可能性還是很大的，如果你是名牌設(shè)計(jì)師的一定要從最高的結(jié)果開(kāi)始要求每一次與客戶的首次戶沒(méi)有定下來(lái)，接下來(lái)的變數(shù)就會(huì)太多，有可能就量成了房子，后面還會(huì)有很大的變化。所以設(shè)計(jì)師果的想法，一定要往更好的結(jié)果上去追求。打個(gè)比購(gòu)物，營(yíng)業(yè)員會(huì)不會(huì)要你當(dāng)場(chǎng)就買(mǎi)貨？一定會(huì)，因看了別人家的產(chǎn)品，就不一定會(huì)回頭了，你可能就所以她會(huì)想盡一切辦法留住你，不讓你去看別人家有的招數(shù)都用盡。設(shè)計(jì)師要學(xué)習(xí)一下?tīng)I(yíng)業(yè)員的精就取得良好的效果！有些設(shè)計(jì)師喜歡循序漸進(jìn)，總下一個(gè)好印象，第二次再去量房，第三，然后再想辦法讓客戶交訂金，最后再想辦法呢？對(duì)，但不是最好的方法，這就給客戶與其下了太多的機(jī)會(huì)了，所以設(shè)計(jì)師要反其道而行客戶交訂金，不給客戶留下太多自由發(fā)揮的空間。，設(shè)計(jì)師與客戶可以說(shuō)是第二次見(jiàn)面了，而對(duì)于，雙方還是第一次見(jiàn)面。所以設(shè)計(jì)師還要以最高的，設(shè)計(jì)師都不忘了自己的最高標(biāo)準(zhǔn)，大同小異不能自己。與客戶第一次認(rèn)識(shí)，設(shè)計(jì)師就要注意，在現(xiàn)識(shí)有很大的不同。在公司認(rèn)識(shí)，客戶首先認(rèn)識(shí)的是公司，他到公司剛坐下，就已經(jīng)對(duì)公司環(huán)視一周，對(duì)于公司的規(guī)模、有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，然后才在前臺(tái)的介紹下認(rèn)識(shí)了，客戶首先接觸到的是設(shè)計(jì)師，所以客戶是先是通司，這個(gè)順序的差別設(shè)計(jì)師要能充分認(rèn)識(shí)到。前面單的最大因素是看公司，而不是看人。那么先接觸到人，這個(gè)人就是公司的主體，所以設(shè)計(jì)師要充分展示自己的禮節(jié)、，通過(guò)自己的良好印象，讓客戶對(duì)公司產(chǎn)生好感和和細(xì)節(jié)我們就不再說(shuō)了，量完房子以后，設(shè)計(jì)師要一步了解，也就是要想辦法把客戶請(qǐng)到公司。為設(shè)計(jì)師在前期的溝通中，可以預(yù)先埋下伏筆，即殊布置：材料展廳呀、設(shè)計(jì)展示呀、套餐呀等等，最后在量完房子以后，請(qǐng)客戶去公司看一看那是很正常的事了。合首次溝通的要點(diǎn)，讓客戶形成良好的印象，最好在公司里交上設(shè)計(jì)訂金，這就達(dá)到了自己的目的了?？蛻舻焦竞?，先領(lǐng)著客戶看一下公司，然后拿出一些工具書(shū)(即作品集、客戶集、報(bào)紙等)請(qǐng)客戶自己看，設(shè)平面圖、制作預(yù)算，由于設(shè)計(jì)師的電腦操作水平很高，客戶在一邊看著立即就會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)師刮目相看。應(yīng)在四項(xiàng)基本技能上多下一番功夫，用實(shí)力去征服客戶。于設(shè)計(jì)師在前面對(duì)自己進(jìn)行了充分的中對(duì)設(shè)計(jì)師就產(chǎn)生了很高的期望值。如果你前兩次金，那么這一次就是你最好的機(jī)會(huì)了。為了在這一，設(shè)計(jì)師要極其認(rèn)真地工作，爭(zhēng)取第一次就讓客戶在心中給你打個(gè)最高分。事情所耽誤，到第三天才勉強(qiáng)將方案做出。在前面我們說(shuō)過(guò)，有些客戶比較心急，說(shuō)天就過(guò)來(lái)看方案或給你打電話，所以如果你不能及時(shí)出來(lái)方案和預(yù)算，會(huì)讓客戶心里很失望甚至對(duì)你產(chǎn)生不信任。必須要在方案的形式和內(nèi)容上，戰(zhàn)勝其它公司的設(shè)式，即我們出的方案一定要比別人多，比別人全至少在心中先想好幾套方案；然后我們將施工流套方案都做出來(lái)。即使你的方案并不是最好的，但，客戶看到你在這么短的時(shí)間內(nèi)，就做出了如此之對(duì)他們比較重視，別人都沒(méi)有做到，你做到了，在勤快、認(rèn)真、可靠！因此，作為設(shè)計(jì)師，我們可以戶的角度去和客戶溝通，爭(zhēng)取打動(dòng)客戶。戶打電話，應(yīng)在頭天晚上或下班前就與客戶進(jìn)行溝天會(huì)不會(huì)來(lái)，以安排自己的其它工作?？礃影彘g陪是可以利用的關(guān)鍵點(diǎn)。設(shè)計(jì)師應(yīng)該時(shí)刻準(zhǔn)備一些樣以裝修完的房子為主，盡量不要帶客戶去看正在施果施工現(xiàn)場(chǎng)管理得不錯(cuò)的話，也可以領(lǐng)客戶去，那公司的施工管理能力。如果對(duì)公司的施工管理沒(méi)有信板間會(huì)讓客戶動(dòng)心，尤其是客戶家具、家電、窗簾都已經(jīng)布置好的時(shí)候，因?yàn)檫@時(shí)真正的效果。在客戶看樣板間的過(guò)程當(dāng)中，設(shè)計(jì)師的經(jīng)過(guò)，將自己陪同客戶采購(gòu)的細(xì)節(jié)加以描述，將電配套予以現(xiàn)場(chǎng)介紹，從而讓客戶感覺(jué)到你不僅是在幫他做裝修，而是在為他打理(建設(shè))一個(gè)完整的家居生活。同客戶，將客戶發(fā)表的觀點(diǎn)加以記錄，回去就要做整戶對(duì)樣板間比較滿意，就要在適當(dāng)時(shí)候拿出設(shè)計(jì)協(xié)議，并說(shuō)：我們那套房子要是設(shè)計(jì)好，肯定能達(dá)到會(huì)更好。所以，咱們就要盡快下決心，盡快地定下一點(diǎn)住進(jìn)新居。如果沒(méi)什么意見(jiàn)，那咱們就定下吧？(要帶點(diǎn)強(qiáng)迫性質(zhì)，幫客戶做下決定)戶主動(dòng)談到價(jià)格和我們簽單，但中間有一個(gè)價(jià)格虎攔路，所以時(shí)搬開(kāi)這個(gè)攔路虎?？蛻粽剝r(jià)格，大部分情況單的意向了，反之，如果客戶不談價(jià)格或說(shuō)我再看看，就表示客戶意向不高，或是想多看一些效果圖(騙圖)或是格的組成部分，明確表示價(jià)格和品質(zhì)是緊密相客戶施壓：價(jià)格低一些您可以定下來(lái)嗎？客戶能給你多大的優(yōu)惠，當(dāng)然這也是權(quán)力所及范圍如果你現(xiàn)在就定，我就去問(wèn)一下。這樣就把客戶逼到簽單的邊緣。一旦在溝通中，客戶為你所描述的方案心動(dòng)時(shí)，他孔會(huì)擴(kuò)張，這就表示客戶已處于興奮期，設(shè)計(jì)師要抓住機(jī)會(huì)，趁熱打鐵，拿出合同，讓客戶借著興奮勁就簽下了合同。，在與客戶溝通中，有策略性地創(chuàng)造一些客戶心動(dòng)機(jī)會(huì)，并能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)簽單。(錢(qián)可以改天再付)在談的客戶也是個(gè)可以利用的機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)溝通的客戶或通知業(yè)務(wù)員帶一些客戶過(guò)些朋友前來(lái)參加開(kāi)工儀式。當(dāng)然，這個(gè)開(kāi)情況下，如果工地開(kāi)工也沒(méi)什么特點(diǎn)，甚至還會(huì)有一些混亂，那就不要請(qǐng)別人來(lái)參觀了，以免弄巧成拙。管理，讓客戶看到一個(gè)非常流暢、非常正規(guī)的開(kāi)工儀式，讓他們對(duì)公司的工程管理放心。程管的工程管理，才能產(chǎn)生優(yōu)秀的工程質(zhì)量，其它一切承諾都是空的，管理才是真功夫。一定要讓客戶明白這一點(diǎn)。，可以請(qǐng)他到公司去，再一次談一談方案，然都做得比較到位，今天您也去看了我們的開(kāi)工儀式，是不是就放心了，因?yàn)槲覀儼压こ坦芾碜鳛橘|(zhì)量管理的保證。沒(méi)有問(wèn)題咱們就簽了，怎么樣？(善于利用一切機(jī)會(huì)展示公司的優(yōu)主動(dòng)打電話向你咨詢呢？一是對(duì)你有一定的信任，二是他有了新想法或遇到了新的困難。點(diǎn)，設(shè)計(jì)師要解答好客戶咨詢的問(wèn)題，并在咨詢中邀或者針對(duì)客戶的問(wèn)題，想辦法在最短的時(shí)間內(nèi)與客咨詢不代表就一定能簽單，但至少給你帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。所以一定要格外重視客戶的咨詢。★簽單策略：作這是唯一的機(jī)會(huì)，都要爭(zhēng)取最好的結(jié)果通中，往往忽略了一個(gè)最大的簽單因素，就。設(shè)計(jì)師總是把溝通的視野聚集到預(yù)算、方案、工別的公司比較價(jià)格誰(shuí)低、方案誰(shuí)好，工程質(zhì)量誰(shuí)有保障，而忘了公司的管理體制才是給客戶提供良好服務(wù)的保障。公司的人才機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略、工程管理、公司文化等考慮，一是這個(gè)公司能把我家裝修和維修有保障。那么，什么樣的公司才能滿足客個(gè)公司都能滿足客戶的需求呢？不是，根，目前大部分家裝公司都不能滿足客戶這兩點(diǎn)需求。原因何在？因?yàn)槟壳按蟛糠旨已b公司的管理機(jī)制都不完善。材料就能實(shí)現(xiàn)的，也不是有好工人就能實(shí)現(xiàn)的，而是必須有完善的工程管理機(jī)制。時(shí)候，所以他做的裝修就不能達(dá)到另一方面，工人的工作態(tài)度也很重要，工人是否所以，有的公司設(shè)立工程監(jiān)理，對(duì)工地的質(zhì)量和衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督。，也就是出了質(zhì)量問(wèn)題，才去解決，沒(méi)有從根本備的，有一兩個(gè)工程監(jiān)理就不錯(cuò)了。但監(jiān)理如果呢？如果監(jiān)理監(jiān)督不嚴(yán)格，讓不合格產(chǎn)品進(jìn)入下公司，必須有一套完善的質(zhì)量控制制每一戶都非常合格，因?yàn)槿吮旧砭邆涞牟环€(wěn)定因素，是不可靠的。建立了相對(duì)完善的管理機(jī)制，這一點(diǎn)可以開(kāi)工儀式和現(xiàn)場(chǎng)管理制度就可以看出，所必須保障公司能夠果公司都不一定能夠生存下去，那么他們所說(shuō)的保修兩年保修三年都不過(guò)是一句空話。秀的人才和有效的人才儲(chǔ)備機(jī)制、獨(dú)有的競(jìng)力、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，只有這些方面都做到位了，才能保障家裝公司能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)。們所選擇的家裝公司，是不是具備這些。所都做不好，員工之間還相互扯皮，公司連員工的日善，還談什么公司管理呢？有些公司連員工的工資??？呢？大部分公司連早會(huì)都不開(kāi)，有的一周連個(gè)例會(huì)也沒(méi)的公司，沒(méi)有財(cái)務(wù)，老板娘或老板的親戚兼任，財(cái)務(wù)制戶所交的錢(qián)，都不一定能用上工程。過(guò)去就有一些公戶首付款后就消失了，客戶到工商局去投訴，結(jié)果該公司還沒(méi)登記。爭(zhēng)力和有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略了。有些策略就是價(jià)格超低，打價(jià)格戰(zhàn)，試問(wèn)這樣的公司又如的家裝競(jìng)爭(zhēng)中生存下去呢？就更不用說(shuō)發(fā)展了。所裝公司的保修承諾，要看他到底能不能生存下去，他現(xiàn)在我向你介紹一下我們公司的管理……這時(shí)客戶已經(jīng)對(duì)很小的家裝了，因?yàn)槟菢訒?huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以設(shè)計(jì)師將自管理策略、營(yíng)銷策略給客戶介紹一下，就一定能有這個(gè)公司才真正能把我家裝修好，我們的售后簽單暗示”的方法，往往也會(huì)取得很好的效果。這樣就容易給客戶造成一定要與我們簽單的潛意識(shí)。以用。比如：當(dāng)客計(jì)上抓起，我會(huì)在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到盡量少比如吊頂就多用木方；施工時(shí)少用一些萬(wàn)能膠，多材料上我們選用環(huán)保性能高的材料，竣工前我們還于您在我們這里簽單，所以您盡可以放心！設(shè)計(jì)師我們這里簽單”“由我們公司做”“在我們這里言，使客戶有一種既成事實(shí)的感覺(jué)。同時(shí)，設(shè)計(jì)師流程，也可以提前讓客戶閱讀施工合同，還可以為員、施工監(jiān)理、售后服務(wù)人員，讓客戶進(jìn)入簽單后程部人員以“放心吧，我們肯定把您家裝修好”等語(yǔ)言強(qiáng)化暗示?！铩铩锩鎸?duì)面的談判判前準(zhǔn)備，見(jiàn)機(jī)行事，以適當(dāng)?shù)脑掝}開(kāi)始，客，避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強(qiáng)所值，避免無(wú)目的介紹；爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同，避免表現(xiàn)出興趣和熱誠(chéng)，避啟發(fā)生的問(wèn)題，掌握主動(dòng)，提供多個(gè)選擇，避免不擇手段。知已(公司及自身的分析和理解)知彼(客戶的行為分析動(dòng)機(jī))找出雙方的關(guān)系程度(需要和隱藏的事項(xiàng)，建立雙贏的局面)。成正面利益。套，對(duì)顧客的詢問(wèn)不厭其煩，宣傳其詞，注意對(duì)方的表情，語(yǔ)言．形體語(yǔ)言等信號(hào)。了對(duì)已確立的原則，回答要堅(jiān)決肯定。談判過(guò)程中適時(shí)人感情的話題，善于給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，完成交易，控制進(jìn)退不死纏爛打，下次談話留有余地。設(shè)計(jì)師在與客戶洽談過(guò)程中，除了會(huì)談理念外，還會(huì)講講細(xì)節(jié)。激烈，一個(gè)家裝公司所在的公司旁邊會(huì)有很多的的比較時(shí)間很短暫，那么如何在很短的時(shí)間內(nèi)打動(dòng)客戶呢？與客戶談的內(nèi)容有些技巧。談些概念上的東西。我覺(jué)得，當(dāng)沒(méi)有平面圖的時(shí)思維。比如：可以談一些對(duì)生活的理想、談?wù)劜娘L(fēng)格。把它作為一種引導(dǎo)客戶進(jìn)入你的設(shè)計(jì)空間把裝飾說(shuō)得很生動(dòng)的時(shí)候，假若客戶又沒(méi)帶平面就是帶他進(jìn)入了一個(gè)理想的世界。什么叫家居裝修？就是讓客戶的家更好、更舒適。雷陣式談單。每次談單時(shí)先果圖，給客戶感覺(jué)很認(rèn)真，很投入，很熱情，談單成有的是組合式談單，就是以一個(gè)設(shè)計(jì)師為主，一個(gè)或，組合搭配起來(lái)談單。因?yàn)槊總€(gè)設(shè)計(jì)師可能都有答不上問(wèn)題的時(shí)候，這樣就需要互相補(bǔ)臺(tái)。還有一種是屬于說(shuō)書(shū)式談單。言產(chǎn)生情節(jié)，讓客戶進(jìn)入你的情節(jié)。而我們?cè)谡劦臅r(shí)、到客廳、到廚房的這種次序來(lái)的。只是在談單的過(guò)活的情節(jié)到里面，豐富談單的內(nèi)容與情趣。比如：說(shuō)與客戶談?wù)勛霾耍徽f(shuō)到小孩房，也可以談?wù)勑『⒆尤缦硎艿缴畹臏嘏?；到主臥，這時(shí)候可以談到風(fēng)水的的過(guò)程中，如果你發(fā)現(xiàn)客戶有些疲倦，那你的聲音馬果他有興趣，這時(shí)候就要找一些圖片，激發(fā)他的興謂的購(gòu)買(mǎi)欲望。這時(shí)候你很自然的說(shuō)：我今天講的這，但沒(méi)有帶圖紙講來(lái)講去還是虛無(wú)飄渺的，如果你有L采用概念法先吸引客戶，并讓其愿意深入下去。種概念將會(huì)發(fā)揮得1)、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。工作，除了談概念之外，還要在談的過(guò)程中，把。好的設(shè)計(jì)就是清楚客戶的用意，和結(jié)合自己理念一般談單的時(shí)候會(huì)準(zhǔn)備五六張紙和一個(gè)速寫(xiě)本、及中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫(huà)出來(lái)。最立即根據(jù)他的想法做一個(gè)簡(jiǎn)單的布置圖。而這個(gè)步一步磨合的經(jīng)驗(yàn)。有的設(shè)計(jì)師不是這樣的，先拿紙或甚至不記錄，讓客戶對(duì)自己沒(méi)有印象。我往往會(huì)程中盡量給客戶留下一個(gè)比較深的印象。其實(shí)，這要談出感情來(lái)，這樣，如果不是價(jià)錢(qián)的原因，客戶客戶非常的依賴你。但是如果談單的時(shí)候，你沒(méi)有可能怎樣客戶都不會(huì)簽。我認(rèn)為單是談出來(lái)的，我計(jì)師，一個(gè)圖他拿回去以后會(huì)畫(huà)八個(gè)方案?？蛻舴桨缸詈?？他說(shuō)：你看呢？大家在做設(shè)計(jì)時(shí)，一定案，其他的是次方案。在談的時(shí)候要講你認(rèn)為最好的，和其他幾個(gè)方案中的亮點(diǎn)部份。2)、第二步：進(jìn)入一個(gè)深度階段，讓客戶對(duì)你的方案產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生他想看你預(yù)算的欲望。些平面圖，一般我會(huì)準(zhǔn)備兩套：一套是實(shí)實(shí)在在的布圖；而另一套叫做幻想式布置圖，可能達(dá)不的，可能比較浪漫的。這個(gè)布置圖的作用是為了有用的布置圖。好的布置圖是不可以改動(dòng)的，除★★★★★案例介紹如下：到，因?yàn)樯洗文阒v了理念，那圖會(huì)有說(shuō)服力。而幻想式的，卻又能讓客戶感覺(jué)你雖然這個(gè)幻想式的平面圖可能不能用，但是對(duì)你第輔助作用。還有一些透視圖。透視圖是根據(jù)你設(shè)計(jì)一些透視圖?；蛘吣阋部僧?huà)一些電腦效果圖。畫(huà)手會(huì)以馬上配合客戶進(jìn)行修改。很多客戶會(huì)講不能一次來(lái)什么的。這樣一來(lái)，過(guò)了幾天可能就會(huì)沖減客戶戶還有可能會(huì)去其他公司比較，其實(shí)現(xiàn)在簽單不僅在比較設(shè)計(jì)師的能力。那這樣就會(huì)延長(zhǎng)我們的簽單時(shí)間，甚至?xí)斐闪魇巍Ｓ袥](méi)有一個(gè)投資計(jì)劃？如果有，可否告訴我，我的預(yù)算。這樣下次您來(lái)，我們既可以談?lì)A(yù)算、也可以談方案了。3)、第三步，進(jìn)入簽單模式。為，如果一個(gè)設(shè)計(jì)師跟客戶談單時(shí)講很多一個(gè)好的設(shè)計(jì)師。跟客戶談單就是應(yīng)該用最通俗易懂的語(yǔ)言讓客戶理解你的設(shè)計(jì)概念和意圖。--你好，我們公司的情況你大概也都了解了，在這里呢，就不談這個(gè)--首先了，我對(duì)您的房型依照我的設(shè)計(jì)和你講解一下，如果中間有什么您自己的看法，或是有不滿意的或是要改動(dòng)的都可以和我說(shuō)。--好吧，我們開(kāi)始吧。--我們從進(jìn)門(mén)開(kāi)始，進(jìn)門(mén)自然是要有一個(gè)鞋柜，而且鞋柜的設(shè)計(jì)放在給封掉了一半，留一半做了鞋柜。這樣又不多加多和運(yùn)用了這個(gè)房子的空間?？瓷先ヒ裁烙^一些。然如果說(shuō)之前按您的房型來(lái)布置的話那那扇門(mén)那就不要在客廳這做一個(gè)鞋柜或是玄關(guān)之類的。好的，現(xiàn)后，問(wèn)題出現(xiàn)了。這樣一進(jìn)門(mén)就會(huì)感覺(jué)有種壓抑大氣。就像要饒過(guò)一座大山才能看到日出一樣。這就讓它這樣，房子蠻空的，蠻大氣的。沙發(fā)的放法因?yàn)榭蛷d要和餐廳成一條直線。吃飯了，最短的時(shí)就餐。沙發(fā)兩邊放了兩個(gè)植物，有利于室內(nèi)的空氣質(zhì)量