2024-北京市預付式消費服務(wù)合同行為指引

北京市預付式消費服務(wù)合同行為指引合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息1.1甲乙雙方基本信息1.1.1甲方（服務(wù)提供方）信息：全稱、地址、聯(lián)系方式、法定代表人等。1.1.2乙方（消費者）信息：全稱、地址、聯(lián)系方式、法定代表人等。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供的服務(wù)內(nèi)容描述。2.1.2服務(wù)的具體范圍和標準。2.2服務(wù)期限2.2.1服務(wù)開始和結(jié)束的時間。2.2.2若有特殊情況，雙方協(xié)商可延長服務(wù)期限。第三章：服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用3.1.1服務(wù)的具體費用標準。3.1.2費用包含的服務(wù)內(nèi)容和期限。3.2支付方式3.2.1乙方支付服務(wù)費用的方式，如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。3.2.2乙方支付服務(wù)費用的時間。第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照約定提供符合標準的服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)保障乙方在使用服務(wù)過程中的安全和合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照約定使用甲方提供的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照約定的方式支付服務(wù)費用。第五章：合同的變更、解除與終止5.1合同的變更5.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。5.1.2變更合同應(yīng)書面確認，并經(jīng)雙方簽字蓋章。5.2合同的解除5.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。5.2.2出現(xiàn)法定解除情形，一方有權(quán)解除合同。5.3合同的終止5.3.1合同履行完畢，合同自然終止。5.3.2出現(xiàn)法定終止情形，合同終止。第六章：違約責任6.1違約定義6.1.1違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費用等。6.1.2違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2甲方違約6.2.1甲方未能按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行或解除合同。6.2.2甲方未能按約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額雙方約定。6.3乙方違約6.3.1乙方未能按約定支付費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。6.3.2乙方未能按約定支付費用，經(jīng)甲方催告后仍不支付的，甲方有權(quán)解除合同。第七章：爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.1.2協(xié)商一致的解決方案應(yīng)書面確認，并經(jīng)雙方簽字蓋章。7.2仲裁解決7.2.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至北京市仲裁委員會進行仲裁。7.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.3訴訟解決7.3.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至北京市有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟。7.3.2訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院進行調(diào)查和審理。第八章：保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴格保密。8.1.2保密義務(wù)不因合同終止而終止，應(yīng)持續(xù)有效。8.2泄密責任8.2.1若一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔賠償責任。8.2.2違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)支付違約金，違約金金額雙方約定。第九章：不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政策變化等不可預見、不可避免且不能克服的客觀情況。9.1.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。9.2不可抗力影響9.2.1因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行的，受影響的一方不承擔違約責任。9.2.2雙方應(yīng)積極采取措施減輕不可抗力事件的影響，并在事件結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十章：其他條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的完整協(xié)議，取代所有先前的口頭或書面協(xié)議。10.1.2任何修改或補充合同內(nèi)容，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章。10.2合同的轉(zhuǎn)讓10.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2若一方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，應(yīng)保證第三方履行原合同條款。10.3合同的適用法律10.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決等，均適用中華人民共和國法律。10.3.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用合同從事違法活動。10.4合同的簽署10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為雙方約定的服務(wù)期限。第十一章：服務(wù)保證與售后服務(wù)11.1服務(wù)保證11.1.1甲方保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標準和質(zhì)量要求。11.1.2甲方應(yīng)提供必要的服務(wù)保證，包括但不限于服務(wù)滿意度保證、服務(wù)效果保證等。11.2售后服務(wù)11.2.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、技術(shù)支持等。11.2.2甲方應(yīng)在乙方提出售后服務(wù)要求后，及時響應(yīng)并在約定時間內(nèi)解決乙方的問題。第十二章：知識產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1甲方對其提供的服務(wù)中所涉及的知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)和使用權(quán)。12.1.2乙方僅獲得在合同期限內(nèi)使用服務(wù)的權(quán)利，不得以任何形式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2使用權(quán)限制12.2.1乙方不得將甲方提供的服務(wù)用于非法目的或違反公序良俗的行為。12.2.2乙方不得將甲方提供的服務(wù)轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式提供給第三方使用。第十三章：通知與送達13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，包括但不限于電子郵件、、快遞等方式。13.1.2通知送達應(yīng)以能夠確認收悉的方式為準，包括但不限于電子郵件發(fā)送成功、發(fā)送成功、快遞簽收等。13.2通知效力13.2.1雙方應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式準確有效，如聯(lián)系方式變更，應(yīng)立即通知對方。13.2.2通知送達后，即視為對方已經(jīng)收到并知曉通知內(nèi)容。第十四章：合同解除與終止后的處理14.1合同解除14.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理已履行和未履行的部分。14.2合同終止后的處理14.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理已履行和未履行的部分。14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止后的相關(guān)義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)、支付未結(jié)費用等。第十五章：合同的修改與補充15.1合同的修改15.1.1雙方協(xié)商一致，可以修改合同內(nèi)容，修改應(yīng)書面確認，并經(jīng)雙方簽字蓋章。15.1.2修改后的合同條款與原合同條款有沖突的，以修改后的合同條款為準。15.2合同的補充15.2.1雙方協(xié)商一致，可以補充合同內(nèi)容，補充應(yīng)書面確認，并經(jīng)雙方簽字蓋章。15.2.2補充合同與原合同有沖突的，以補充合同為準。附件部分：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件2：服務(wù)費用支付明細附件3：服務(wù)保證與售后服務(wù)具體