技術(shù)研發(fā)規(guī)章制度

技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理制度

目錄

第一章技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)

第一節(jié)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)

(-)按技術(shù)部職能設(shè)計(jì)

根據(jù)技術(shù)部的職能描述，技術(shù)部主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的技術(shù)研究、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和對(duì)企業(yè)產(chǎn)品

生產(chǎn)實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)，并規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督與協(xié)調(diào)

的專(zhuān)職管理部門(mén)，受技術(shù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如圖1-1所示。

圖L1按職能設(shè)計(jì)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例

在圖1-1中，技改項(xiàng)目部一般是根據(jù)技術(shù)更新改造的實(shí)際需要而臨時(shí)成立的組織，主要

在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由技術(shù)部經(jīng)理或其授權(quán)人擔(dān)任技改項(xiàng)目經(jīng)理、主管，從技術(shù)部、生產(chǎn)

部、設(shè)備部等相關(guān)職能部門(mén)抽調(diào)人員組成項(xiàng)目成員。

(二)按企業(yè)規(guī)模設(shè)計(jì)

1.小型企業(yè)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例如圖1-2所示。

圖L2小型企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例

2.大中型企業(yè)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例如圖1-3所示。

圖1-3大中型企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例

（三）按行業(yè)設(shè)計(jì)

1.車(chē)輛技術(shù)研究所技術(shù)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例如圖1-4所示。

圖1一4車(chē)輛技術(shù)研究所技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例

2.家電制造企業(yè)技術(shù)工藝部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例如圖1-5所示。

圖1-5家電制造企業(yè)技術(shù)工藝部組織結(jié)構(gòu)圖

3.軟件研發(fā)企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例如圖1-6所示。

圖1-6軟件研發(fā)企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例

第二節(jié)技術(shù)部職責(zé)與權(quán)力

一、技術(shù)部職責(zé)

技術(shù)部的具體職責(zé)如圖1-7所示。

職責(zé)1〉建立并完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品試制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)信息管理制度

職責(zé)2〉組織編制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃，并組織實(shí)施

臚*3)\負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織貫徹上級(jí)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的計(jì)劃和方針、政策，組織

/貫徹上級(jí)發(fā)布的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

臚部4)\按計(jì)劃開(kāi)展新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試驗(yàn)和研究、樣品試制及測(cè)試工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的試驗(yàn)、

//鑒定工作，參與產(chǎn)品的認(rèn)證和質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)

甘口市＜\\根據(jù)設(shè)計(jì)要求編制先進(jìn)、合理的產(chǎn)品工藝方案、工藝文件，對(duì)產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文

以責(zé)5〃牛進(jìn)行工藝審查

臚*6)\根據(jù)產(chǎn)品工藝方案、工藝文件，設(shè)計(jì)工藝裝備和工序?qū)Ｓ玫墓ぞ摺A具、量具、

具，提供生產(chǎn)設(shè)備的工藝參數(shù)，申請(qǐng)購(gòu)置生產(chǎn)設(shè)備

職責(zé)7?組織編制工藝管理制度,參與檢查工藝紀(jì)律的貫徹執(zhí)行情況

職責(zé)8，，組織技術(shù)員參加生產(chǎn)服務(wù)及不良品處理工作,解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)

職責(zé)9組織對(duì)技術(shù)工藝文件和資料進(jìn)行管理和控制,建立產(chǎn)品技術(shù)檔案、工藝文件檔案

職責(zé)1?！地?fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)技術(shù)談判工作,以及對(duì)所引進(jìn)技術(shù)的消化和轉(zhuǎn)化工作

圖1-7技術(shù)部職責(zé)

二、技術(shù)部權(quán)力

為更有效地實(shí)現(xiàn)上述職能，技術(shù)部被賦予下列權(quán)力，具體如圖1-8所示。

權(quán)力1),對(duì)定生產(chǎn)政策的制定有參與權(quán)

權(quán)力2),對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的工藝技術(shù)問(wèn)題有決策權(quán)

權(quán)力3))對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)、年度技術(shù)措施等計(jì)劃有審定權(quán)

權(quán)力41,對(duì)技術(shù)任務(wù)書(shū)、工藝平面布置和設(shè)計(jì)總圖及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有審批權(quán)

權(quán)力51〉對(duì)生產(chǎn)部的車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、車(chē)間操作工人的考核有參與權(quán)及建議權(quán)

權(quán)力6))對(duì)內(nèi)部員工的錄用、調(diào)動(dòng)、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)有參與權(quán)及建議權(quán)

圖1-8技術(shù)部權(quán)力

第三節(jié)技術(shù)部崗位職責(zé)

一、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

技術(shù)總監(jiān)的主要職責(zé)是全面主持企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃企業(yè)的技術(shù)發(fā)展路

線(xiàn)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)公司的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)，確保公司在行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和

持續(xù)發(fā)展能力。其具體崗位職責(zé)如圖1-9所示。

職責(zé)］）\根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，組織研究當(dāng)今同行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，主持

//制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

職責(zé)2》組織相關(guān)人員擬訂技術(shù)管理、產(chǎn)品研發(fā)等相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行

職責(zé)3?負(fù)責(zé)企業(yè)整體核心技術(shù)的管理，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案

職責(zé)4）〉指導(dǎo)、審核項(xiàng)目總體技術(shù)方案，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行最后的質(zhì)量評(píng)估

職責(zé)5、決策本企業(yè)的技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)，規(guī)劃本企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)工作

職責(zé)6）〉負(fù)責(zé)為企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制定標(biāo)準(zhǔn)，為技術(shù)業(yè)務(wù)制定流程及管理辦法

職責(zé)7:）負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝編制和流程優(yōu)化的組織、監(jiān)控與執(zhí)行

職責(zé)8:）主持新產(chǎn)品項(xiàng)目所需的設(shè)備選型、試制、改進(jìn)以及生產(chǎn)線(xiàn)布局等工作

職責(zé)9）〉組織企業(yè)重大科研項(xiàng)目的技術(shù)論證和技術(shù)攻關(guān)工作，制定重大項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃

職責(zé)10））負(fù)責(zé)解決研發(fā)、技改等項(xiàng)目中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，在技術(shù)上給予配合和支持

\\與用戶(hù)進(jìn)行深層技術(shù)交流，了解用戶(hù)在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，并解答用戶(hù)

//提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)的問(wèn)題

\\對(duì)潛在或具體的項(xiàng)目或用戶(hù)進(jìn)行跟蹤，管理所在區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)拜訪、技術(shù)交流、

//方案制作及合同談判

職責(zé)13負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分管部門(mén)制訂并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)

職責(zé)14）〉按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

圖1-9技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

二、技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

技術(shù)部經(jīng)理的主要職責(zé)是在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用工作以及技術(shù)部的

日常管理。其具體職責(zé)如圖1-10所示。

臚上］)\根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝技術(shù)改進(jìn)計(jì)劃制訂技術(shù)部的年度、季度工作目標(biāo)和

//工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施

職責(zé)2》編制本部門(mén)各項(xiàng)管理程序、新產(chǎn)品工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和人員工作標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施

職責(zé)3，根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定,負(fù)責(zé)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的工藝完善、新產(chǎn)品工藝技術(shù)開(kāi)發(fā)等工作

職責(zé)4參與重大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及大工藝改進(jìn)課題的攻關(guān)活動(dòng)，參與對(duì)較大質(zhì)量問(wèn)題及不合格問(wèn)題的審理

職責(zé)5不定期主持開(kāi)展新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專(zhuān)題研討會(huì)，及時(shí)解決問(wèn)題，鞏固科研成果

職責(zé)6負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品從計(jì)劃到研制、從批量生產(chǎn)到投放市場(chǎng)整個(gè)過(guò)程的監(jiān)督、檢查

職責(zé)7制定技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，配合人力資源部組織安排相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作

職責(zé)8、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況

職責(zé)9指定專(zhuān)人做好技術(shù)部文件等資料的保管和定期歸檔工作

圖1-10技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

三、技術(shù)部主管崗位職責(zé)

技術(shù)部主管的主要職責(zé)是協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理做好技術(shù)研究資料準(zhǔn)備及理論支持工作，做好

技術(shù)資料的歸檔及技術(shù)檔案的保密管理工作。其具體職責(zé)如圖1-11所示。

職責(zé)1，〉根據(jù)企業(yè)總體研發(fā)工作計(jì)劃的要求制定技術(shù)研究方案,并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督

11rl吉\\利用各種有效途徑，指導(dǎo)技術(shù)研究中心工作人員對(duì)國(guó)內(nèi)外技術(shù)研究情況及相關(guān)資料

人//進(jìn)行收集、分類(lèi)、匯總，選擇有價(jià)值的資料上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

取告q\\按照技術(shù)研究方案的要求，根據(jù)收集的技術(shù)資料，通過(guò)一定的技術(shù)研究路線(xiàn)實(shí)施

叫貞3//本行業(yè)的技術(shù)理論與實(shí)踐研究，并把研究結(jié)果上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

職責(zé)4對(duì)技術(shù)檔案資料歸檔進(jìn)行監(jiān)督管理,確保技術(shù)資料的保密性、正確性和完整性

加彳，5\\向產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部和營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)提供技術(shù)咨詢(xún)和相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù),

貞//保證產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售活動(dòng)得以順利進(jìn)行

取告6\\根據(jù)企業(yè)發(fā)展及技術(shù)研究的需要，定期或不定期組織同行業(yè)技術(shù)研究會(huì)議，確保

叫貞°//企業(yè)技術(shù)研究水平領(lǐng)先于同行企業(yè)

職責(zé)7?按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)

圖LH技術(shù)部主管崗位職責(zé)

第二章研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)

第一節(jié)研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)

（-）按職能制設(shè)計(jì)

職能制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-1所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于產(chǎn)品品種比較單一的企業(yè)。

圖2-1按職能制設(shè)計(jì)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例

（二）按產(chǎn)品制設(shè)計(jì)

產(chǎn)品制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-2所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于產(chǎn)品品種較多且不具有共性的

企業(yè)。

鬣資產(chǎn)品產(chǎn)品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)分析工藝生產(chǎn)中試

料設(shè)計(jì)研發(fā)人員人員人員工裝試制分析

計(jì)

員人員專(zhuān)員設(shè)人員人員

i人員

示例

織結(jié)構(gòu)

發(fā)部組

計(jì)的研

品制設(shè)

2按產(chǎn)

圖2-

制設(shè)計(jì)

按地域

（三）

需

域、

同地

在不

分布

機(jī)構(gòu)

研發(fā)

用于

較適

結(jié)構(gòu)比

，這種

所示

圖2-3

例如

構(gòu)示

織結(jié)

制組

地域

業(yè)。

的企

工作

研發(fā)

產(chǎn)品

開(kāi)展

要獨(dú)立

示例

織結(jié)構(gòu)

發(fā)部組

計(jì)的研

域制設(shè)

3按地

圖2-

設(shè)計(jì)

按行業(yè)

（四）

。

所示

圖2-4

構(gòu)如

織結(jié)

部組

研發(fā)

業(yè)的

造企

械制

業(yè)機(jī)

某工

1.

構(gòu)示例

組織結(jié)

研發(fā)部

企業(yè)的

械制造

工業(yè)機(jī)

4某

圖2-

。

所示

圖2-5

構(gòu)如

織結(jié)

部組

研發(fā)

業(yè)的

子企

某電

2.

總工程師

圖2?5某電子企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例

3.某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-6所示。

研發(fā)調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)軟件開(kāi)發(fā)硬件設(shè)計(jì)測(cè)試培訓(xùn)程序文檔

主管計(jì)主管主管主管主管主管主管

研發(fā)調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)培訓(xùn)程序文檔

專(zhuān)員設(shè)計(jì)師工程師管理員

圖2?6某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例

第二節(jié)研發(fā)部職責(zé)與權(quán)力

一、研發(fā)部職責(zé)

研發(fā)部的具體職責(zé)如圖2-7所示。

職責(zé)】、健全企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)和工藝技術(shù)管理體系及管理制度，并組織實(shí)施

、根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝技術(shù)開(kāi)發(fā)的中長(zhǎng)期

職責(zé)2:

'/發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)審定批組織實(shí)施

職責(zé)3:＞＞對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤，根據(jù)市場(chǎng)反饋的情報(bào)資料，及時(shí)在設(shè)計(jì)上進(jìn)行改良

職責(zé)4]，組織進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品改進(jìn)過(guò)程中的設(shè)計(jì)評(píng)審、小批試制、產(chǎn)品試驗(yàn)和技術(shù)確

職責(zé)5:))負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試制過(guò)程中的工藝技術(shù)質(zhì)量信息的收集、處理、整改和驗(yàn)證

\按相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，編制質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件，并對(duì)質(zhì)量

職責(zé)6:

'/體系運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控

職責(zé)7；＞＞組織收集、整理與研發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等資料，并進(jìn)行歸檔

職責(zé)8:

負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)、工藝文件的制定、審批、歸檔和保管

圖2-7研發(fā)部的職責(zé)

二、研發(fā)部權(quán)力

研發(fā)部的權(quán)力如圖2-8所示。

權(quán)力1)＞＞對(duì)生產(chǎn)政策的制訂有參與權(quán)

權(quán)力2；＞＞對(duì)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品項(xiàng)目有審核權(quán)

權(quán)力3；),對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品改進(jìn)工作的開(kāi)展有決策權(quán)

權(quán)力4；)＞對(duì)技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有決策權(quán)

權(quán)力5；)＞對(duì)不遵守技術(shù)工藝規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人有提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力

權(quán)力6；)〉對(duì)年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃以及產(chǎn)品上市工作有建議權(quán)

權(quán)力7；

對(duì)內(nèi)部員工聘用、考核、晉升、調(diào)薪和解聘等有建議權(quán)

圖2-8研發(fā)部的權(quán)力

第三節(jié)研發(fā)部崗位職責(zé)

一、研發(fā)總監(jiān)崗位職責(zé)

研發(fā)總監(jiān)的崗位職責(zé)是在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)管理工作，規(guī)劃公司的技

術(shù)發(fā)展路線(xiàn)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，對(duì)技術(shù)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分析測(cè)試、中試研究等過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和

控制。其具體職責(zé)如圖2-9所示。

職責(zé)］\\組織、指導(dǎo)制定企業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分析測(cè)試、中試研究等方面的各項(xiàng)規(guī)、

耿貝/建制度，/

職責(zé)2照企業(yè)研發(fā)計(jì)劃的要求，組織新項(xiàng)目、新技術(shù)可行性研究，制訂產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃〉

職責(zé)3制定和實(shí)施重大產(chǎn)品決策，及時(shí)了解和監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃的執(zhí)行情況〉

為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品和設(shè)計(jì)質(zhì)量方面提供技術(shù)性的支持和決策幫助，向研發(fā)部提供

技術(shù)培訓(xùn)，組織實(shí)施技術(shù)改進(jìn)

)\負(fù)責(zé)研發(fā)管理體系的建立、完善及運(yùn)作，包括中高層管理隊(duì)伍的建設(shè)和專(zhuān)業(yè)人才

//的培養(yǎng)、產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程的規(guī)劃與審查監(jiān)督

職責(zé)6主持開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目所需的設(shè)備選型、試制、改進(jìn)以及工藝設(shè)計(jì)等工作

職責(zé)7、審核項(xiàng)目總體方案，對(duì)各項(xiàng)口的質(zhì)量進(jìn)行控制

職責(zé)8審批立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告，主持研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)工作，合理配置項(xiàng)目開(kāi)發(fā)資源

職責(zé)9按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)成本進(jìn)行全程監(jiān)督和控制

二、研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

研發(fā)部經(jīng)理的主要職責(zé)是根據(jù)研發(fā)總監(jiān)的要求，具體落實(shí)各項(xiàng)研發(fā)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織

研發(fā)部日常管理工作，推進(jìn)開(kāi)展技術(shù)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分析測(cè)試、中試研究等工作，確保企

業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其具體職責(zé)如圖2-10所示。

職責(zé)1》協(xié)助研發(fā)總監(jiān)制定研發(fā)部各項(xiàng)規(guī)章制度,做好各項(xiàng)研發(fā)戰(zhàn)略及年度研發(fā)工作計(jì)劃

職責(zé)2J)跟蹤和掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)同類(lèi)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，組織研發(fā)部?jī)?nèi)部技術(shù)論證會(huì)

職責(zé)3，組織企業(yè)內(nèi)部與外部的技術(shù)協(xié)作與技術(shù)交流活動(dòng),尋求技術(shù)合作伙伴

職責(zé)4)\參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的可行性論證，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督、控制，確保新產(chǎn)品

//開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行

職責(zé)5〉組織相關(guān)部門(mén)制定原材料、產(chǎn)品測(cè)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保分析測(cè)試工作順利進(jìn)行

11rl舌\\負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)中試研究流程的建立及運(yùn)行，推進(jìn)新產(chǎn)品市場(chǎng)化，保證產(chǎn)品質(zhì)量,

貞//確保產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程符合大規(guī)模生產(chǎn)的需要

職貢7》協(xié)助跟進(jìn)市場(chǎng)反饋情況,了解客戶(hù)使用狀況

職責(zé)8?擬定本部門(mén)開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算并加以控制

H口*0\\負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的配備和選拔，組織本部門(mén)員工定期或不定期進(jìn)行技術(shù)研發(fā)培訓(xùn),

"'向//提升部門(mén)人員技術(shù)水平和研發(fā)能力

圖2-10研發(fā)部經(jīng)理的崗位職責(zé)

三、研發(fā)部主管崗位職責(zé)

研發(fā)部主管的主要職責(zé)是在研發(fā)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)的組織實(shí)

施及產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，確保企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作滿(mǎn)足市場(chǎng)需求?其具體職責(zé)如圖2-11

所示。

職責(zé)1?根據(jù)研發(fā)工作計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)戰(zhàn)略，制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，并對(duì)該方案的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控〉

職責(zé)2〉組織部門(mén)人員進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)調(diào)研、方案論證，并對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行分工)

職責(zé)3)\按規(guī)定對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、控制，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程符合技術(shù)質(zhì)量要求,\

____//對(duì)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程進(jìn)行組織協(xié)調(diào)/

職責(zé)4》組織新產(chǎn)品鑒定和專(zhuān)利、產(chǎn)品認(rèn)證的申請(qǐng)報(bào)批工作〉

職責(zé)5〉組織相關(guān)部門(mén)統(tǒng)籌、規(guī)劃、編制產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施〉

職責(zé)6〉負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度進(jìn)行合理控制，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù))

職責(zé)7按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)

圖2-11研發(fā)部主管的崗位職責(zé)

第三章研發(fā)調(diào)研管理

第一節(jié)研發(fā)調(diào)研崗位職責(zé)

一、調(diào)研主管崗位職責(zé)

研發(fā)部調(diào)研主管的主要職責(zé)是在研發(fā)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，收集并分析

各類(lèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)信息和市場(chǎng)趨勢(shì)信息，為研發(fā)規(guī)劃和研發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。其具

體職責(zé)如圖4-1所示。

職責(zé)I?參與制定并修改研發(fā)部的相關(guān)管理制度〉

職責(zé)2。參與制定產(chǎn)品策略，提出策劃方案及產(chǎn)品遠(yuǎn)景規(guī)劃)

職責(zé)3》擬定調(diào)研工作計(jì)劃和調(diào)研方案，定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，監(jiān)測(cè)市場(chǎng)走向)

職責(zé)4》對(duì)行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)、價(jià)格、包裝、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研分析)

職責(zé)5重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，并提出研發(fā)建議〉

職責(zé)6分對(duì)目標(biāo)技術(shù)或產(chǎn)品進(jìn)行深入評(píng)估

職責(zé)7?根據(jù)部門(mén)預(yù)算制定調(diào)研預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行〉

職責(zé)8?指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員的工作，提高調(diào)研工作績(jī)效)

職責(zé)9，協(xié)助技術(shù)研發(fā)部其他人員的工作〉

職責(zé)10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作)

圖4-1市場(chǎng)調(diào)研主管的崗位職責(zé)

二、調(diào)研專(zhuān)員崗位職責(zé)

調(diào)研專(zhuān)員的職責(zé)主要是配合調(diào)研主管進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，整理調(diào)研

報(bào)告和管理調(diào)研資料等。其具體職責(zé)如圖4-2所示。

職責(zé)1:，協(xié)助調(diào)研主管制定調(diào)研計(jì)劃和調(diào)研方案

職責(zé)2:,定期或不定期地進(jìn)行市場(chǎng)走訪，收集有利于開(kāi)展研發(fā)工作的情報(bào)信息

職責(zé)31,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行前期的市場(chǎng)調(diào)查和分析

職責(zé)4]〉收集、整理和篩選市場(chǎng)信息資料

職責(zé)5:

提交行業(yè)、消費(fèi)者市場(chǎng)走向、產(chǎn)品技術(shù)動(dòng)態(tài)和策略等方面的分析報(bào)告

職責(zé)6:〉歸檔市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)資料文件，建立信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)

職責(zé)71〉協(xié)助部門(mén)其他人員完成各項(xiàng)工作

職責(zé)8\）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作

圖4-2市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員的崗位職責(zé)

第二節(jié)研發(fā)調(diào)研管理制度

一、市場(chǎng)調(diào)研管理制度

下面是某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研管理制度，供讀者參考。

編號(hào)

制度名稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)研管理制度

執(zhí)行部門(mén)

市場(chǎng)調(diào)研管理制度

第1章總則

第1條目的

為規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研管理工作，順利實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的，提交調(diào)研報(bào)告，特制定本制度。

第2條適用范圍

本制度適用于技術(shù)研發(fā)調(diào)研的各項(xiàng)工作。

第3條權(quán)責(zé)分工

技術(shù)研發(fā)部調(diào)研主管負(fù)責(zé)組織開(kāi)展行業(yè)市場(chǎng)信息與數(shù)據(jù)的收集和整理，進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的

分析，擬定報(bào)告等工作，市場(chǎng)部及相關(guān)部門(mén)配合其工作。

第4條調(diào)研內(nèi)容

(1)調(diào)查國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷(xiāo)售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用

以分析同類(lèi)產(chǎn)品供需飽和度及本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

(2)調(diào)查同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及公司產(chǎn)品所占比重。

(3)了解各地區(qū)客戶(hù)對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量反映和技術(shù)要求，以確定是否需要研發(fā)新產(chǎn)品，

滿(mǎn)足用戶(hù)要求。

(4)了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向。

第2章調(diào)研日常準(zhǔn)備工作

第5條資料收集

(1)公司管理人員、研發(fā)人員、銷(xiāo)售人員應(yīng)定期進(jìn)行用戶(hù)訪問(wèn)，訪問(wèn)結(jié)束后填好用戶(hù)

訪問(wèn)登記表，并撰寫(xiě)書(shū)面調(diào)查匯報(bào)。

(2)銷(xiāo)售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)等方式與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，收集市場(chǎng)

信息，寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查匯報(bào)反饋給技術(shù)研發(fā)部。

(3)公司搜集日常用戶(hù)來(lái)函、來(lái)電內(nèi)容，對(duì)針對(duì)產(chǎn)品的反饋進(jìn)行分類(lèi)整理。

第6條客戶(hù)檔案管理

公司建立和完善重點(diǎn)客戶(hù)檔案，掌握重點(diǎn)客戶(hù)需球的變化及其各種意見(jiàn)與建議。

第3章調(diào)研實(shí)施

第7條調(diào)查方法

公司根據(jù)具體情況和具體計(jì)劃確定調(diào)查方法，原則上采用常規(guī)的調(diào)研方法。

第8條調(diào)查工作內(nèi)容

研發(fā)調(diào)研的內(nèi)容如下表所示。

研發(fā)調(diào)研內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容細(xì)分

(1)財(cái)政與金融趨勢(shì)調(diào)查

1.宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)查

(2)貿(mào)易市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查

(1)客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格等是否滿(mǎn)意

2.調(diào)查與本公司有關(guān)的產(chǎn)品信息(2)本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

(3)客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品的評(píng)語(yǔ)或建議

(1)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息

(2)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與主力產(chǎn)品情況

(3)新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)向

(4)產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)情況

(5)市場(chǎng)活動(dòng)狀況

(1)市場(chǎng)現(xiàn)有主要產(chǎn)品情況調(diào)查

4.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查

(2)市場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查

(1)本公司產(chǎn)品在該地區(qū)、該商店的銷(xiāo)售量

5.經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查(2)對(duì)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格有何評(píng)價(jià)和希望

(3)該地區(qū)消費(fèi)者需求傾向，以及廣告宣傳的問(wèn)題和消費(fèi)問(wèn)題

(1)消費(fèi)者的實(shí)際情況，包括職業(yè)、年齡構(gòu)成、收入等

(2)消費(fèi)者的態(tài)度、價(jià)值觀、意識(shí)以及輿論傾向

6.一般消費(fèi)者調(diào)查(3)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)方式

(4)對(duì)廣告宣傳的態(tài)度，包括對(duì)各種廣告宣傳媒介(例如電視、廣

播、報(bào)紙、雜志等的態(tài)度)

(1)對(duì)公司、廠家以及其他企業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查

7.其他主題調(diào)查

(2)對(duì)政府部門(mén)、公共團(tuán)體等事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查

第4章調(diào)研分析

第9條宏觀經(jīng)濟(jì)分析

(1)財(cái)政與金融趨勢(shì)分析。

(2)貿(mào)易市場(chǎng)趨勢(shì)分析。

第10條產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析

(1)一年以下的短期分析。

(2)一年以上的長(zhǎng)期分析。

第11條消費(fèi)者分析

(1)消費(fèi)者地域人口分布。

(2)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力情況(收入階層情況)。

(3)消費(fèi)者受教育程度。

(4)消費(fèi)者價(jià)值傾向調(diào)查。

(5)流行時(shí)尚調(diào)查。

第12條價(jià)格分析

（1）本公司產(chǎn)品的價(jià)格趨勢(shì)。

（2）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格趨勢(shì)。

（3）與代用產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)系。

第13條產(chǎn)品與包裝分析

（1）尋找或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新需求或新用途。

（2）對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)方向和內(nèi)涵進(jìn)行研究和探索。

（3）尋找流通中產(chǎn)生不良產(chǎn)品的原因。

（4）對(duì)消費(fèi)者所喜歡的外觀和包裝進(jìn)行分析。

（5）對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行分析。

第14條品牌地位的分析

（1）對(duì)同行或同類(lèi)產(chǎn)品品牌進(jìn)行系統(tǒng)分析。

（2）分析消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)品牌與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的意見(jiàn)。

（3）分析經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)本企業(yè)品牌與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的意見(jiàn)。

第15條輿論調(diào)查分析

（1）對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)。

（2）對(duì)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售地域的輿論進(jìn)行分析。

（3）分析公司的公關(guān)工作的效果。

（4）分析公司與交易伙伴的公關(guān)效果。

第5章調(diào)研報(bào)告管理

第16條調(diào)研報(bào)告內(nèi)容

調(diào)研報(bào)告由研發(fā)調(diào)研主管組織起草或撰寫(xiě)，需經(jīng)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理審核，其具體內(nèi)容如下。

（1）調(diào)查目的。

（2）調(diào)查方法。

（3）調(diào)查對(duì)象或調(diào)查對(duì)象分組情況。

（4）調(diào)查規(guī)模。

（5）調(diào)查項(xiàng)目與結(jié)果。

（6）調(diào)查用表。

（7）其他與調(diào)查有關(guān)的情況與結(jié)果。

第17條研究報(bào)告的運(yùn)用

公司領(lǐng)導(dǎo)就技術(shù)研發(fā)部所得的相關(guān)調(diào)查報(bào)告分析其狀況，對(duì)公司產(chǎn)品與市場(chǎng)的規(guī)劃策略

提出修正或?qū)Σ?，以擴(kuò)大產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域。

第6章附則

第18條本制度由技術(shù)研發(fā)部制定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸技術(shù)研發(fā)部所有。

第19條本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行。

編制人員審核人員批準(zhǔn)人員

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

第三節(jié)研發(fā)調(diào)研管理表格

一、調(diào)查計(jì)劃表

編號(hào)：填寫(xiě)日期：一年一月一日

調(diào)查目標(biāo)

考慮因素

方法設(shè)計(jì)

預(yù)定進(jìn)度

使用人力

預(yù)算

二、市場(chǎng)調(diào)查表

地區(qū)：填寫(xiě)日期：一年—月一日

調(diào)查區(qū)域

調(diào)查時(shí)間

調(diào)查目標(biāo)

調(diào)查內(nèi)容