9S管理促推?？平ㄔO

9S精益化管理

促推?？平ㄔO

目錄醫(yī)院精益管理的應用Ⅰ

9S精益管理推行經(jīng)驗介紹Ⅲ

醫(yī)院9S精益管理的概念Ⅱ醫(yī)院的競爭進化論直掛云帆濟滄海，乘風破浪正當時設備競爭技術競爭服務質(zhì)量文化競爭一、醫(yī)院9S精益管理的應用

精益管理是保障服務質(zhì)量和文化竟爭的基礎管理工具；

外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)，提升綜合管理水平我們一起看一組圖片？picpic

科室現(xiàn)場管理存在的共性問題

首映效應差，就診病患及家屬將醫(yī)院的整潔與醫(yī)院的形象、照顧病人健康和安全劃上等號；物品擺放凌亂，不利于醫(yī)院整體社會形象的提升，醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量受影響。分區(qū)及物品擺放不合理，影響工作效率工作環(huán)境凌亂，物資耗材精細化管理不足各類藥品、器械等存放不合理科室推行9S精益管理能帶來什么？1、為病患提供潔凈、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境；2、提高科室工作效率及員工工作情緒，營造積極向上的氛圍，形成醫(yī)護人員規(guī)范化管理的工作習慣，打造團隊精神；3、建立質(zhì)量改善文化及全面質(zhì)量管理體系的基礎；4、剔除個人本身存在的馬虎隨意不良習慣，提升職業(yè)素養(yǎng)；5、節(jié)約時間，節(jié)約成本；6、做有溫度的護理，為患者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務；7、改善工作環(huán)境，提高員工的幸福感；8、打造醫(yī)院良好文化的載體和抓手。精益管理

能夠減少過失和等待時間，提高醫(yī)療服務質(zhì)量能夠加強醫(yī)院體制，促進發(fā)展和規(guī)劃擴張加強科室之間的交流，為患者的利益更好的協(xié)作

能夠為職工提供支持、消除障礙，更好的提供醫(yī)療服務二、醫(yī)院9S精細化管理的概念6S的起源與發(fā)展起源于日本流行于歐美完善于中國整理Seiri整頓Seiton清掃Seiso清潔Setketsu素養(yǎng)Shitsuke安全Safety節(jié)約Save服務Service滿意Satisfaction2S5S6S9S139S管理是外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)的簡單有效的管理模式9S精益管理的目的

提升團隊核心競爭力人的品質(zhì)業(yè)務質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量服務質(zhì)量遵守準則提高士氣個人素質(zhì)降低拿錯用錯機率提高工作效率資源合理配置溫馨舒適工作環(huán)境安全整潔工作場所優(yōu)質(zhì)滿意的護理服務物整頓整理清潔規(guī)范素養(yǎng)節(jié)約安全服務人手段目的滿意區(qū)分必需品與非必需品將物品清掃干凈形成制度養(yǎng)成習慣將必需品三定提高素養(yǎng)自我規(guī)范優(yōu)質(zhì)、有溫度護理員工、患者滿意節(jié)約時間、節(jié)約成本確保人、物、文件安全

第1個S---整理將必需物品與非必需品區(qū)分開，在工作區(qū)域只放置日常必需物品含義騰出空間防止誤用目的有用的無用的整理形成常態(tài)化

現(xiàn)場檢查及時清理每天循環(huán)能使現(xiàn)場無雜物，過道通暢，增大空間，提高工作效率；減少碰撞，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量；消除混雜物料的差錯；有利于減少庫存，節(jié)約資金；

--合理安全放置，找東西更方便、效率更高。

--定點定位，物有其位，物在其位

--加以標識。

將必要的東西分類，放置在合理位置上，并加以標識，以便于任何人取放！

第2個S---整頓定品：是什么東西定位：放在哪里合適定量：放置合適的數(shù)量“三定”定品定位定量場所：動態(tài)使用的區(qū)域方法：保持“三定”的措施標識：識別和復原的標志“三要素”場所方法標識

清掃

定義：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)

對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”

目的：消除臟污及現(xiàn)場各種隱患；保證現(xiàn)場干凈。a)保持工作環(huán)境的整潔干凈；b)保持整理、整頓成果；c)穩(wěn)定硬件設施、環(huán)境質(zhì)量、提高服務質(zhì)量；d)防止院內(nèi)污染、感染情況發(fā)生。

第3個S---清掃

Diagram2Diagram3掃除垃圾、灰塵、粉塵等

掃除漏水、漏電、漏氣等。

掃除異常的聲音、溫度、振動等，如檢查機器；可減少設備儀器故障率。

Diagram2掃黑掃怪掃漏清掃三原則檢查第4個S---規(guī)范

規(guī)范

醫(yī)療、生產(chǎn)安全持續(xù)改進觀念員工精神面貌醫(yī)療服務能力設備維護方面空間利用方面將整理、整頓、清潔等轉化為常規(guī)行動，形成標準化、程序化、制度化第5個S---素養(yǎng)

知規(guī)矩懂規(guī)矩守規(guī)矩素養(yǎng)有利于形成良好行為習慣有利于引導標準化作業(yè)有利于改善患者就醫(yī)體驗首重自主性內(nèi)化于心，外化于形最終目標在于：塑造“醫(yī)院素養(yǎng)”及“人的素養(yǎng)”

安全對于科室管理至關重要，可以說是科室運行和發(fā)展的核心和終極目標。從主體說，患者安全和職工安全是最為關鍵。

安全是消除安全隱患，杜絕事故苗頭，避免事故發(fā)生，防患于未然，保證員工生命健康和工作環(huán)境、財產(chǎn)無隱患。

安全重在預防，打造“對錯一目了然”的現(xiàn)場環(huán)境，確保環(huán)境安全，質(zhì)量安全

第6個S---安全第7個S---節(jié)約

前6個S避免了空間浪費材料或藥品過期導致的資金浪費工作時間的浪費場地和人力資源的浪費第8個S---服務有溫度的護理---做溫度的護士“我與我的病人”專題匯報---傳遞正能能量第9個S---滿意01環(huán)境舒適，團隊文化的塑造員工滿意02就醫(yī)體驗的改善患者滿意樣板打造提升素養(yǎng)維持固化優(yōu)化提升建立標準，分批打造、驗收推進步驟“5+1”構建信息共享平臺1始終貫穿推行實施步驟及要點三9S精益管理推行經(jīng)驗介紹9S精細化管理推進方法

培訓先行制度監(jiān)管計劃層層分解現(xiàn)場實踐指導不定期調(diào)查督導和溝通循環(huán)改善跟蹤??????1???BB??2PDACCDPA

護士站

9S管理前我們的工作環(huán)境.......

配置室

處置室一角

儀器室

更衣室值班室污物間消洗間庫房

各種柜內(nèi)用物9S打造歷程.....蛻變伊始，全員參與聚心打造，一路艱辛收獲.....溫馨舒適的工作環(huán)境溫馨優(yōu)雅，幸福洋溢凝心聚力塑團隊文化規(guī)范安全的藥品管理先進先出，左拿右放，